Plan de Negocios Ejemplo

]

Plan de negocios Bici Ferrer

INTRODUCCIÓN: El presente trabajo es un plan de d e negocios realizado para la empresa Biciferrer, encargada de la distribución de partes y refacciones para bicicletas en la ciudad de Zamora y municipios cercanos. Se encuentra a detalle cada punto del plan de negocios como lo es la descripción de la empresa, el estudio de mercado, la descripción técnica, el plan de compras, la organización, los recursos humanos, estructura legal y estudio económico financiero con los pronósticos de venta y gastos a 3 años. La empresa lleva más de 3 años de operación y después de hablar hablar con el empresario Rafael Ferrer y evaluar el negocio, se encontró que q ue se necesitan hacer acciones inmediatas para mejorar la competitividad y el desarrollo de la empresa, entre las que destacan son, obtener una financiamiento para incrementar su capital de trabajo optimo, la detección de rutas potenciales y posibles rutas logísticas además de una organización y control de gastos e inventarios así como la planeación efectiva de ventas donde se incluyen los tiempos de entrega y recepción de pedidos. Toda la información anterior se muestra a detalle a lo largo del trabajo resaltando los siguientes puntos que fueron necesarios para estructurar la empresa, segmentar su mercado 7 y constituirse como com o persona física con actividad empresarial para lograr el crédito necesario para su inversión, dichos puntos incluyen: •

a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

2

•

•

•

La descripción del negocio, donde se encuentra plasmado a lo que se dedica la empresa, la empresa a la que pertenece, sus ventajas competitivas, el análisis FODA , análisis Porter, la misión y visión de la empresa y sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Estudio de Mercado muestra los gustos y preferencias de los clientes potenciales, clientes espontáneos y posibles clientes del empresario, para poder diseñar las rutas, políticas de pago y la cantidad necesaria de inventario que debe tener en existencia para satisfacer su demanda. El Plan de Compras, aquí se identifico a los proveedores potenciales que se debe acudir para poder diversificar sus compras y obtener mejores precios, promocione y una amplia variedad de productos. La organización y recursos humanos se identifico la estructura organizacional más óptima y la descripción de los puestos de trabajo.


INTRODUCCIÓN: El presente trabajo es un plan de d e negocios realizado para la empresa Biciferrer, encargada de la distribución de partes y refacciones para bicicletas en la ciudad de Zamora y municipios cercanos. Se encuentra a detalle cada punto del plan de negocios como lo es la descripción de la empresa, el estudio de mercado, la descripción técnica, el plan de compras, la organización, los recursos humanos, estructura legal y estudio económico financiero con los pronósticos de venta y gastos a 3 años. La empresa lleva más de 3 años de operación y después de hablar hablar con el empresario Rafael Ferrer y evaluar el negocio, se encontró que q ue se necesitan hacer acciones inmediatas para mejorar la competitividad y el desarrollo de la empresa, entre las que destacan son, obtener una financiamiento para incrementar su capital de trabajo optimo, la detección de rutas potenciales y posibles rutas logísticas además de una organización y control de gastos e inventarios así como la planeación efectiva de ventas donde se incluyen los tiempos de entrega y recepción de pedidos. Toda la información anterior se muestra a detalle a lo largo del trabajo resaltando los siguientes puntos que fueron necesarios para estructurar la empresa, segmentar su mercado 7 y constituirse como com o persona física con actividad empresarial para lograr el crédito necesario para su inversión, dichos puntos incluyen: •


2

•

•

•

La descripción del negocio, donde se encuentra plasmado a lo que se dedica la empresa, la empresa a la que pertenece, sus ventajas competitivas, el análisis FODA , análisis Porter, la misión y visión de la empresa y sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. Estudio de Mercado muestra los gustos y preferencias de los clientes potenciales, clientes espontáneos y posibles clientes del empresario, para poder diseñar las rutas, políticas de pago y la cantidad necesaria de inventario que debe tener en existencia para satisfacer su demanda. El Plan de Compras, aquí se identifico a los proveedores potenciales que se debe acudir para poder diversificar sus compras y obtener mejores precios, promocione y una amplia variedad de productos. La organización y recursos humanos se identifico la estructura organizacional más óptima y la descripción de los puestos de trabajo.

Plan de negocios Bici Ferrer La estructura legal y el estudio financiero fin anciero tienen una explicación clara de la inversión necesaria y la constitución legal mas optimas para la empresa.

RESUMEN EJECUTIVO BICI FERRER


3

Debido al alto uso de vehículos no motorizados en el estado de Michoacán, principalmente la bicicleta, la venta de refacciones de las mismas es un un mercado con gran cantidad de clientes, por lo que resulta común que no haya un abastecimiento regular de refacciones. También debido al difícil acceso de ciertas zonas, el producto que se logra l ogra encontrar en dichos sectores resulta muchas veces obsoleto. Misión Ser una empresa familiar dedicada a la venta y distribución distribu ción de refacciones de bicicletas con la mejor calidad y nivel de servicio de la región. Ofrecer precios competitivos así como un trato al cliente inmejorable. BiciFerrer cuenta con más de tres años laborando, por lo que ya es reconocido recono cido por el mercado de la región. El domicilio actual de la empresa, se localiza en Barcelona 379 Valencia 2da sección, Zamora, Michoacán. Las ventajas más visibles de BIciFerrer sobre otros distribuidores distribuido res es el trato personalizado con el cliente, la facilidad de d e hacer llegar el producto hasta el domicilio del cliente, precios competitivos y productos con la calidad que el cliente necesite. También se ofrece al cliente un sistema de crédito flexible de acuerdo a sus necesidades. BiciFerrer se dedica principalmente a la venta y distribución de d e refacciones de bicicletas, pero de igual modo ofrece un servicio de reparación en el taller localizado en la misma dirección de la empresa. El mercado al cual se enfoca BiciFerrer es a clientes mayoristas, generalmente dueños de talleres; así como a ciclistas profesionales profesion ales que requieren de un producto con la mayor calidad posible así como de las piezas más novedosas del mercado. Actualmente BiciFerrer se encuentra distribuyendo a 8 municipios munici pios del estado de Michoacán, pero se tiene como clientes potenciales a otros o tros 6 municipios. Los sistemas de pago y crédito que se piensan implementar son los siguientes: 10% de descuento para pago de contado y en efectivo el día de la entrega de mercancía. 5% de descuento para pago de contado y en efectivo durante los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Pago de 50% del total de d e la mercancía el día de la entrega y el pago p ago del 50% restante durante los primeros 30 días posteriores a la fecha de entrega. •

•

•

Plan de negocios Bici Ferrer •

Pago del 100% los primeros 30 días posteriores p osteriores a la fecha de entrega.

Debido a la naturaleza de la empresa, los recursos necesarios para operar son: Almacén Camioneta para transportar mercancía Sistemas de comunicación (teléfono, internet, fax) • • •

La empresa consta principalmente del dueño el señor Rafael Ferrer. Su esposa también participa en las labores de la empresa, emp resa, cumpliendo la función de secretaria. Cuenta además con la ayuda de un chalan el cual se encarga de dar servicio a los clientes en el taller de BiciFerrer. Actualmente la empresa se encuentra registrada bajo el nombre nom bre del padre del señor Ferrer, pero en los próximos meses se realizará el trámite para que quede a nombre de Rafael Ferrer, constituida la empresa con el régimen de persona física. De igual modo se efectuará ef ectuará los trámites para el registro del nombre no mbre de la empresa. Debido a que la empresa lleva tres años laborando, el capital necesario para reactivar la empresa es un total de $200, 000.00, los cuales serán destinados para publicidad principalmente, así como la mejora de la infraestructura de la misma empresa.


4


ÍNDICE

Descripción del negocio……… negocio………………………… …………………………………… ………………… ……………………… …… …………… 66 Estudio Mercado……………………………… Mercado………… ………………………… …………………………………….12 ………………….12 …… …………….12 Estudio de Mercado…………… Mercado…………………………………… Descripción técnica………… técnica……………………………… técnica…………………………………… ……………………………………….27 ………………….27 …………….27 Plan de compras………………………………………… compras………………………………………………………36 ……………36 Organización y Recursos Humanos……………………………...37 Humanos……………… ……………...37 Humanos………………… Humanos………………… … …………...37 Estructura Legal………… Legal……………………………… ……………………………………….…..43 ………………….…..43 ……….…..43 Legal………………………………………… Estudio Económico Financiero………………………………… Financiero………………………… ……… ….55 Financiero………………… Financiero……………………… Financiero…………………… …… … ……………. ………… ….55 Conclusiones…………………………………………………………..5 Conclusiones…………………………………………… ……………..58 ……………..5 8 Bibliografía………… Bibliografía……………………………… …………………………………………………. ……………………………..5 ……………..59 .5 9 Bibliografía……………………………………………… ……………..5 Anexos………………………………………………………………..…60 Anexos………………………………………………………………..… 60 a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

5


DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO •

•

BICI FERRER es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de refacciones y partes de bicicletas. Ofrece el servicio de taller, en donde se da mantenimiento y reparación a las bicicletas.

Descripción de las necesidades a satisfacer La empresa BICI FERRER no distribuye al consumidor final es un intermediario sin embargo ofrece un servicio extra que es la venta al menudeo de refacciones y accesorios así como la reparación y mantenimiento de bicicletas. Entre las necesidades básicas que BICI FERRER satisface, basándonos en la pirámide de Maslow, son: 1) El abastecimiento de productos 2) Satisfacer la necesidad de imagen, la cual es demandada por varios de sus clientes para mejorar el diseño de su bicicleta, aquí se incluyen clientes que buscan otro tipo de pintura, accesorios de moda y calcomanías. 3) Ofrece una gran variedad de productos ergonómicos dirigido a clientes que buscan tener una mayor comodidad así como reducir el esfuerzo físico. 4) Ofrece también productos que buscan mejorar la seguridad del usuario reduciendo así la probabilidad de lesiones. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

6

5) Una necesidad muy importante de satisfacer es la de transporte, donde se ofrece la reparación y mantenimiento de las bicicletas con la finalidad de que estén en óptimas condiciones. Usos o funciones principales La función principal de BICI FERRER es la comercialización y distribución de refacciones y partes para bicicletas al mayoreo y al menudeo a talleres, tiendas especializadas y a ciclistas profesionales, estos últimos son atendidos cuando hay rutas o competencias cerca de la ciudad.

Plan de negocios Bici Ferrer Como parte de su atención especializada la empresa ofrece un servicio de taller en donde el personal se dedica diagnosticar, reparar y mantener en buen estado las bicicletas del público en general, así como la venta a detalle.

VENTAJA COMPETITIVA BICI FERRER cuenta con más de 3 años de experiencia en el mercado, mismos que han servido a su empresario para crear ventajas competitivas: o

o

o

El señor Rafael Ferrer tiene un proveedor especializado en la industria, que le ofrece precios competitivos y una amplia variedad de productos de las mejores marcas del mercado, así como refacciones de uso común. Es un distribuidor ya conocido en la ciudad de Zamora, Mich. Y en otros 8 municipios en el estado en los cuales distribuye los productos actualmente. Entienden y le dan una gran importancia al servicio al cliente porque este es su factor de diferenciación.

o o

o


7

Su proveedor ofrece al empresario una entrega de pedidos en un lapso de tiempo corto, el cual varía entre 8 y 15 días de entrega. Los productos que ofrece son funcionales e innovadores y la calidad que ofrece varía según los gustos y preferencias del cliente.

A que industria pertenece La actividad principal que desempeña BICIFERRER, la distribución y comercialización, se encuentra ubicada dentro del sector terciario, la cual engloba de todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. La clasificación donde ubicamos a la empresa es la siguiente: Sector industrial 43 (comercio al mayoreo)


•

Rama 4333(comercio al por mayor de discos, juguetes y artículos deportivos). sub-rama 71121(deportistas equipos deportivos profesionales y semiprofesionales)

ANTECEDENTES En el año 1998, en México existían 1 442 624 establecimientos dedicados al comercio. Para el año 2003, se contabilizaron 1 580 587 587, lo cual significa un aumento cercano al 10 % en cinco años años.

FUENTES: INEGI. Censos Económicos 1999. Datos referentes INEGI. Censos Económicos 2004. Datos referentes a 2003.


8

a

1998.

El sector servicios o sector terciario se compone de las áreas "suaves" de la economía tales como: • • • •

Seguros. Turismo. Actividades financieras. Comercio: Al por mayor. Al por menor. Educación. Restaurantes. Franquicias. Industria del ocio incluyendo la industria de grabación, música, radio, televisión y cine. Informática y tecnología. o o

• • • •

•

Plan de negocios Bici Ferrer • • •

•

Transporte. Cuidados personales y de salud. Servicios a empresas como consultoría, inversión y asesoramiento jurídico. Comunicaciones (prensa, radio e internet)

FODA FODA AMENAZAS

OPORTUNIDADES

A1 La creciente competencia directa que O1 expandir sus ventas hacia un mercado mercado hay en Zamora de empresas que se dedican estatal y nacional ya no solamente en al mismo sector de mercado y con productos Zamora. Zamora similares. O2 Especializarse como un distribuidor distribuidor A2 los precios algunas veces no no son tan mayorista en el estado de Jalisco y bajos como los de la competencia ya que Michoacán compite directament directamente e con BENOTTO y BR, empresas especializadas en el ramo. O3 Mejorar sus rutas logísticas y aumentar su capital de trabajo. A3 empresas de la competencia que cuentan con una mercadotecnia mucho más O4 ampliar la variedad de sus productos desarrollada. consultando con diferentes diferentes proveedores para conseguir mejores me jores ofertas y mejores A4 el precio de las refacciones y los precios. accesorios es muy volátil es decir no se mantiene estable por lo que los los precios pueden llegar tener un alza muy significativa. DEBILIDADES a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

9

FORTALEZAS

D1 La infraestructura infraestructura que tiene la empresa no F1 La empresa cuenta con inventarios es la optima capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes. D2 falta falta de objetivos, metas claras y medibles. F2 tiene más de 3 años de éxito en la localidad y sus clientes van en aumento. D3 su personal no cuenta con la adecuada capacitación. F3 ventaja ante algunas otras empresas de la competencia. D4 Los Los esfuerzos es fuerzos en mercadotecnia limitados y actualmente no se enfoca en mejorarlos y a F4 el empresario mantiene una constante su vez las habilidades que tiene son comunicación con sus clientes y está al prácticamente n nulas, ulas, ya que no tiene pendiente de sus pedidos.

Plan de negocios Bici Ferrer segmentado su mercado.

F5 Ofrece mejores precios, una atención D5 No tiene un control financiero que le ayude especializada, especializada, nuevos productos en el a mejorar sus costos y utilidades . mercado, productos de calidad y de calidad media que sus competidores.

Modelo de las 5 fuerzas de PORTER Es una herramienta que permite identificar la postura actual de la empresa frente a varios factores y así evaluar las fortalezas y su importancia.


10

Productos sustitutos: Motonetas, patines, patinetas, scooter, avalanchas. Clientes: los clientes buscan precios accesibles y de calidad media, prefieren un crédito que pagar de contado, busca un servicio a domicilio, maneja el mismo tipo de productos, buscan una entrega rápida del producto, compran productos nuevos e innovadores solo si son funcionales. Nuevos integrantes potenciales: el mercado actualmente se encuentra saturado, aunque las barreras de entrada no son un impedimento para nuevos competidores. Proveedores: en el país existe una gran cantidad de proveedores que manejan precios de fábrica lo cual no es una fuerza poderosa de la industria.

Plan de negocios Bici Ferrer Rivalidad entre vendedores: la principal rivalidad no se centra en el servicio al cliente , la variedad de productos o la misma calidad, su principal competencia que se tiene con BENOTTO, BR y demás intermediarios es el precio, el cual puede ser determinante para el cliente.

Planeación estratégica Misión de la empr empresa esa Ser una empresa familiar dedicada a la venta y distribución de partes y refacciones de bicicleta con una calidad en sus servicios reconocida a nivel nacional, ofreciendo la mejor disponibilidad y puntualidad del mercado para la entrega de pedidos.

Visión de la empresa Convertirnos en una marca reconocida y competitiva a nivel estatal y nacional

Valores • • • • •


11

Compromiso Responsabilidad Honestidad Puntualidad Confianza

Objetivos de la empresa Corto plazo •

•

•

Tener una organización ya definida, estableciendo roles de cada persona involucrada en la empresa. Tener un registro en forma de todos los productos en inventario, así como de los pedidos de compras y de ventas. Mantener un directorio de clientes, divididos en clientes actuales, clientes pasados y clientes potenciales y así mismo segmentar el mercado al que nos vamos a enfocar como distribuidores.

Plan de negocios Bici Ferrer Mediano plazo • •

•

Aumentar el número de clientes para distribuir. Buscar otros proveedores potenciales que nos puedan ofrecer mejores precios y mejores sistemas de crédito. Reprogramar las rutas de distribución incluyendo los nuevos clientes, para tener una mejor eficiencia en el recurso.

Largo plazo •

Lograr una expansión de nuestro mercado a un nivel nacional

Estrategias y acciones de la empresa • •

•

•

•

Elaborar un catalogo de productos manejados por la empresa. Realizar convenios con clientes para tener la exclusividad en distribución de sus productos. Enfocarnos en el sector del mercado que según el análisis de segmentación, sea el que más contribuya al ingreso de la empresa. Darles seguimiento a los clientes actuales para poder ofrecerles un mejor servicio y ofrecerles productos nuevos. Establecer un sistema de control de inventarios más eficiente.

ESTUDIO DE MERCADO a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

12

Diseño de la encuesta Objetivo. El objetivo de la encueta es conocer los gustos, preferencias y ventas aproximadas de los principales clientes del Sr. Rafael Ferrer. Diseño de la investigación. Con la finalidad de obtener resultados cuantitativos sobre la investigación y poder comprobar algunas hipótesis sobre los clientes del Sr. Ferrer, utilizamos un diseño conclusivo- descriptivo- transversal simple, para poder diseñar la encuesta y asi poder describir las características del mercado al que nos queremos enfocar y la cual será aplicada solamente una vez a la muestra que seleccionamos.


Encuesta de investigación de mercados de BICIFERRER Hola buenos días/tarde/noches mi nombre es Rafael Ferrer, soy distribuidor de partes y refacciones para bicicletas. Con la finalidad de brindarles una mejor atención y servicio estoy realizando la siguiente encuesta para recabar información útil y brindarles un servicio más especializado. 1.- ¿Tiene un proveedor fijo? _______Si. _______No. • •

Si contesta que No, pase a la pregunta 5. 2- ¿Cómo califica la calidad del servicio de su proveedor. (Seleccionar solo una respuesta). _______Excelente. _______Bueno. _______Promedio. _______Malo. • • • •

3.- Aparte de su proveedor conoce algún otro en el mercado. _______Si. Mencione cual (__________________________________________). _______No. •

o

•

4.- ¿Estaría dispuesto a cambiar de proveedor? _______Si. _______No. • •


13

Si contesta Si pase a la pregunta 6, si contesta No pase a la pregunta 7. 5.- ¿Cuantos proveedores maneja para su abastecimiento? (Seleccionar solo una respuesta). _______1-2. _______2-3. _______3 o más. • • •

6.- ¿Qué motivo considera el más adecuado para tener varios proveedores? (Seleccionar del 1 al 4, siendo el numero 1 el resultado más alto). _______Mayor Comodidad. _______Mayor variedad de precios. _______Tengo más opciones. • • •

cuales

Plan de negocios Bici Ferrer • •

_______Para abastecerme más rápido. ______________otro.

7.- Que características busca en un proveedor. (Seleccionar del 1 al 4, siendo el numero 1 el resultado más alto). _______Que maneje productos de calidad. _______Que tenga un buen Servicio. _______Que tenga buenos precios. _______Que tenga Variedad de productos. ______________otro. • • • • •

8.- ¿Le gusta que su proveedor tenga una comunicación constante con usted? _______Si. _______No. • •

9¿Cada cuando lo visita su proveedor? (Seleccionar solo una respuesta). _______Me visita seguido. _______Me visita cada semana. _______Me visita cada 15 días. _______Cuando usted lo llama. _______Cuando hay algo nuevo que ofrecerle. • • • • •

10.- ¿Con que frecuencia ordena mercancía? (Seleccionar solo una respuesta). _______1 vez a la semana. _______2 veces por semana. _______1 vez cada 15 días. _______2 veces cada 15 días. ______________otra. • • • •


14

•

11.- Como considera el tiempo de entrega de sus pedidos a los proveedores? (Seleccionar solo una respuesta). _______Rápido. _______Adecuado. _______lento. _______Insuficiente. • • • •

12.- ¿En promedio cuánto gasta al mes en inventarios con su proveedor? (Seleccionar solo una respuesta). _______$1.00 – $1000.00. _______$1001.00-$2000.00 • •

Plan de negocios Bici Ferrer • • •

_______$2001.00-$3000.00 _______$3001.00-$5000.00 _______$5001.00 o más

13.-como considera los precios que le manejan sus proveedores o proveedor. ? (Seleccionar solo una respuesta). _______Muy Altos. _______Altos. _______Competitivos. _______Baratos. _______Muy baratos. • • • • •

14.- ¿Qué mes ó meses del año considera que sus ventas son mayores? ______________________________________________________________________. •

15.- Como es su medio de pago con sus proveedores. (Seleccionar una sola respuesta). _______En efectivo. _______Tarjeta de crédito. _______Depósito Bancario _______Manejo plazos de pago en efectivo con mi proveedor • • • •

16.- ¿cree que es necesario tener un crédito con sus proveedores? _______Si. _______No. Si contesta que No pase a la pregunta 18. 17.- ¿Qué tiempo considera adecuado para su crédito? _______1 a 3 días. _______3-5 días. _______1 semana. _______2 semanas. ______________otro. • •

•


15

• • • •

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION:

INTERPRETACION: El 73% de los intermediarios tiene diferentes

Plan de negocios Bici Ferrer proveedores, lo que supone una competencia más amplia para BICIFERRER.

INTERPRETACION: El 67% de los intermediarios que si tienen un proveedor fijo, califican la calidad del servicio como bueno, por lo tanto es un punto de mejora para el proveedor.


16

INTERPRETACION: El 67% de los intermediarios que tienen un proveedor fijo si conocen otros proveedores como benotto y BR, los cuales serian un salida en caso de que no fueran satisfecho por su proveedor.

INTERPRETACION: El 67% de los intermediarios que tienen un proveedor fijo estaria dispuesto a cambiar de proveedor, lo que supone un riesgo y un foco rojo y un punto de mejora y una oportunidad para

Plan de negocios Bici Ferrer obtener nuevos clientes.

INTERPRETACION: El 75% de los proveedores que no manejan un proveedor fijo, tienen entre 3 o más proveedores, lo que supone una competencia más fuerte y se necesitaría fortalecer la exclusividad o mejorar la logística y los procesos para crear una ventaja competitiva. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

17

INTERPRETACION: el 18% y el 21% de los intermediarios que no tienen un proveedor fijo, consideran que tienen más de 2 proveedores porque tienen más opciones y variedad de precios para elegir. Por ello sería conveniente informar a los clientes y posibles clientes de los diferentes tipos de calidad y precios para que el cliente pueda escoger el precio que más le convenga. NOTA: se seleccionaron las respuestas del 1 al 4 siendo 1 por lo tanto el porcentaje más bajo fue

Plan de negocios Bici Ferrer considerado la mejor tendencia de los encuestados

.

INTERPRETACION: El 15% de los intermediarios busca productos de calidad a la hora de seleccionar un proveedor, marcando como una segunda opción los precios bajos con un 18%. Lo cual muestra que ofrecer productos que tienen precio-calidad son bien aceptados por los clientes. NOTA: se seleccionaron las respuestas del 1 al 4 siendo 1 por lo tanto el porcentaje mas bajo fue considerado la mejor tendencia de los encuestados.


18

INTERPRETACION: El 91% considera que el proveedor debe de tener comunicación constante con ellos, por lo tanto la comunicación post-venta seria una forma de crear lazos a largo plazo y asegurar ventas futuras.


INTERPRETACION: El 46% de los intermediarios consideran que su proveedor los visita cada 15 días y solo a un 27% lo visitan cada semana. Lo que sería conveniente planear las rutas y salidas cada 7 y 15 días, así como hacer un plan de ventas y recorridos para mejorar los tiempos y las ventas.


19

INTERPRETACION: el 37% hace pedidos 2 veces por semana y un 27% cada 15 días, corroborando las preguntas anterior es los pedidos y visitas de los proveedores son cada semana y cada 2 semanas, por ello la planeación de rutas es vital para ahorrar costes de t ransporte y visitas innecesarias.


INTERPRETACION: el 73% de los intermediarios considera que el tiempo de entrega de los pedidos es adecuado, es decir, que no es ni muy rapido ni muy lento, por lo tanto habría que adecuarse a los tiempos de entrega que sea pactados con el cliente y evitar tiempos de entrega demasiados largos.


20

INTERPRETACION: El 37% de los intermediarios gasta más de 5000 pesos en productos y accesorios, mientras que el 27% menos de mil pesos. Por lo tanto habría que segmentar muy bien la cartera de clientes, así como la evaluación de compras, el tipo de productos que compra con más frecuencia y que ruta debe ser asignada a ese cliente.


INTERPRETACION: El 91% considera que los precios que manejan los proveedores con competitivos y no consideran que sean excesivos, ni muy baratos. Seria conveniente crear una ventaja competitiva en precios asi como tener en cuenta que la calidad de los productos es bien vista por los compradores aunque no dudan en comprar productos mas baratos para cuidar su economia.


21

INTERPRETACION: Los meses más importantes, en ventas, del año son enero y diciembre con un 44% y 43% respectivamente, por lo tanto el nivel de inventarios que se debe de manejar en esos meses debe ser suficiente para satisfacer la demanda de los intermediarios, también sería conveniente empezar 3 meses antes de noviembre la compra de inventarios y buscar conseguir mejores precios, con ello mejores utilidades.


INTERPRETACION: El 46% prefiere pagar en efectivo sus compras y el 31% con deposito bancario. Lo mas conveniente es tener una politica de pagos ya estandarizada que permita manejar diferentes formas de pago para los gustos preferencias del cliente y tener un mejor control con los depositos bancarios, los descuentos por pronto pago y las tarifas en efectivo.


22

INTERPRETACION: El 91% considera conveniente manejar un crédito con los proveedores, lo que corrobora la pregunta anterior, con implementar una política de pagos eficiente que pueda mejorar las ventas y la liquidez de la empresa, para no tener una cartera vencida que mas delante ocasione problemas con el cliente.


INTERPRETACION: El 67% considera que el plazo óptimo de pago después de entregada la mercancía es de 15 días y un 33% de 20 a 30 días. Por lo tanto se debe de enfocar en crear políticas de pago con las características necesarias para que ambas partes salgan beneficiadas del crédito.

Nota: se anexan encuestas contestadas al final del trabajo.

Segmentación de mercado: Ventas al menudeo


23

Los productos de BICI FERRER se pueden ofrecer a todas las personas que tengan una bicicleta no solo de la localidad sino también del municipio de Zamora y esta se puede adquirir dentro de la mayoría de las clases sociales desde la clase baja, la media – baja , la media- alta y la alta, lo cual hace muy rentable el negocio. A continuación desglosaremos todo el mercado potencial de BICI FERRER en el municipio de Zamora. Población total del municipio de Zamora: 170 748 habitantes (fuentes del censo nacional de población y vivienda 2005 del INEGI).de ese total solo tomaremos en cuenta 104,349 habitantes que son los que se encuentran entre las edades de 10 a 55 años y son los clientes potenciales para tener o adquirir una bicicleta.

Plan de negocios Bici Ferrer De estos habitantes el 12% (12,521 habitantes) se encuentra en la clase baja, el 38% ( 39, 652 habitantes)en la clase media baja, el 34% (35,478 habitantes) en la clase media alta y el 6% ( 6,261) habitantes en la clase alta lo cual tiene como resultado un total de 93,912 habitantes que se posicionan en el mercado meta de BICI FERRER.

Determinación del mercado meta y clientes potenciales. BICIFERRER es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de refacciones y partes para bicicletas. Actualmente le distribuye a talleres y a tiendas especializadas en bicicletas. El mercado meta está distribuidos entre clientes potenciales, periódicos o que solamente le han hecho una o dos compras desde su apertura. Los clientes están ubicados en su mayoría dentro de la ciudad de Zamora Michoacán y lugares aledaños, pero dentro del estado de Michoacán. La siguiente tabla nos muestra la distribución de las tiendas en sus respectivas ciudades o poblados y la cantidad de clientes que tiene tanto para taller como para tienda.

TALLERES CLIENTES CLIENTE


24

JAVIER MIRANDA SILVESTRE RODRIGUEZ JESUS MEZA VICTOR CERVANTES JUANA MADRIGAL JOSE LUIS HERRERA ALFONSO MORI CUCO JESUS GUZMAN MARIN

TIENDAS CLIENTES CIUDAD

CLIENTE

CIUDAD

PAJACUARAN

BICI VARGAS

ZAMORA

TECOMATAN

MUENDIALE

ZAMORA

LA LUZ

VILLICAÑA

ZAMORA

TANGANCICUARO ROLOANDO

ZAMORA

TANGANCICUARO X

ZAMORA

ZAMORA

Y

ZAMORA

ZAMORA ZAMORA SANTIAGUILLO IXTLAN ZAMORA

LA PLAZA DEL LIMON EL LIMON

Plan de negocios Bici Ferrer BICI OSCAR

ZAMORA

Actualmente tiene 4 clientes potenciales, los cuales fueron clasificados por su nivel de compra a BICIFERRER. El 50% de sus clientes potenciales se encuentra en Zamora y el otro 50% se encuentra distribuido en poblaciones aledañas.

TALLERES CLIENTES POTENCIALES

TIENDAS CLIENTES POTENCIALES

CLIENTE

CIUDAD

CLIENTE

CIUDAD

JESUS GUZMAN MARIN BICI OSCAR

IXTLAN ZAMORA ZAMORA

LA PLAZA DEL LIMON

EL LIMON

Análisis de la oferta


25

La principal competencia que encuentra BICIFERRER en el mercado es BENOTTO, empresa fabricante y comerciante de productos para bicicletas. BENOTTO tiene más de 10 años radicando en la ciudad y cuenta actualmente con 2 tiendas comercializadoras. Los precios que maneja la empresa son muy atractivos, debido a los productos manufacturados en china. Las marcas que maneja son en su mayoría “B” y la gente se siente muy atraída por el precio más no por la calidad, según las opiniones del Sr. Ferrer. La participación dentro del mercado es alta, ubicada estratégicamente en puntos de distribución de zona roja.

Publicidad y promoción: A fin de hacer la campaña de publicidad consideramos que el principal medio donde debe de anunciarse BICI FERRER es sin duda la sección amarilla ya que esta tiene un gran alcance no solamente de manera local sino que es un gran

Plan de negocios Bici Ferrer directorio de uso frecuente de un alto número de personas en toda la república mexicana, además de que es la empresa líder en la comercialización de espacios publicitarios multimedios ya que tiene espacios no solo en el directorio sino también en internet. El costo de un anuncio en la sección amarilla es de $14,899 más IVA (anuales) consideramos este como el apropiado ya que tiene un tamaño de ¼ de pagina y se pueden utilizar tres tintas con esto el anuncio contendrá todos los colores del logotipo así como los datos principales (dirección, teléfono, etc.) así como principales servicios y productos ofrecidos por BICI FERRER. Otro medio importante para anunciarse es el periódico ya que tiene un gran alcance de población y una rotación alta diariamente por lo que recomendamos a BICI FERRER hacer su publicidad en el periódico “EL SOL DE ZAMORA” el cual tiene un costo por anuncio (con promoción actual sin límite de vigencia) de $ 920 pesos al mes con un tamaño de ¼ de plana en el cual se pueden poner fotos, el logotipo, descripción de la empresa etc. Ya que no tiene numero límite de palabras además de que cuentan con la asistencia y apoyo de un fotógrafo en caso de que se requiera implementar en el anuncio fotografías del negocio Se ubica en Morelos 353 Altos Zona Centro, CP 59600 en Zamora y el teléfono de contacto es el 351 241 80 y 351 241 87. Ya que para el Sr. Rafael Ferrer los volantes no son un medio publicitario muy efectivo debido a la localización de su negocio aconsejamos el uso de lonas y mantas que puede colocar en su camioneta y en su establecimiento con el motivo de dar a conocer la nueva imagen de negocio y así mismo cuando este circulando por las calles se hará una auto publicidad ya que será visto por los a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

26

peatones y demás vehículos lo cual le dará promoción extra. Los precios cotizados con la empresa “DP DIGITAL” en Morelia Michoacán son de Lona std de 3.60 x 0.60 calidad normal $175.00 + IVA Lona std de 3.60 x 0.60 alta alta calidad $540.00 + IVA Todos los colores necesarios para el logo y el slogan la persona a la que se puede contactar es José Torres Díaz al correo electrónico [email protected] .

Con base en estas cotizaciones y propuestas el Sr. Ferrer puede elegir una o varias propuestas la que él considere que será más efectiva de acuerdo al entorno en el cual se desarrolla su negocio.


LOGOTIPO

DESCRIPCIÓN TÉCNICA/ PROCESO PRODUCTIVO a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

27

Instalaciones Instalaciones físicas Nuestro local se ubica en el exterior de la casa del dueño, Rafael Ferrer, cuya dirección es Barcelona 379 Valencia 2da sección, Zamora, Michoacán. Al ser parte de la vivienda del dueño, no se incurre en gastos de compra o renta de local. El espacio destinado para el local es aproximadamente 21m 2, de los cuales 9 m 2 está siendo ocupado para mostrador y 12 m2 tiene el uso de bodega. Diagrama de distribución del local



28

Recursos necesarios para la prestación del servicio Los recursos necesarios para comenzar a dar el servicio de distribución de refacciones de bicicleta lo podemos dividir en cuatro categorías: Maquinaria, mano de obra, material y el medio. A continuación se muestra un listado de los recursos al igual que la cotización proporcionada por el dueño. Cabe señalar que algunos de estos recursos ya los posee el dueño, por lo que no se consideran al hacer el cálculo de la inversión inicial. Maquinaria Camioneta Motocicleta Equipo de computo

Ya se cuenta con el Ya se cuenta con el Ya se cuenta con el

Plan de negocios Bici Ferrer Equipo de comunicación (teléfono, fax, internet) $600 al mes Mano de obra Asistente para el local $3,500 al mes Secretaria $3,000 al mes Material Inventario inicial de producto $100,000 Herramientas Ya se cuenta con el Medio Local No se paga renta Total $106,500


29

Proceso de elaboración del servicio El proceso se inicia cuando se recibe una orden del cliente, al tener el pedido se ingresa al sistema para tener un mayor control sobre el. Posteriormente se revisa en el inventario si se tiene disponible la cantidad de productos que solicitó el cliente. En caso de no contar con el producto suficiente, se le informa al cliente el tiempo aproximado con el que se le haría la entrega del pedido. Después se levantaría un pedido a nuestro proveedor con la cantidad de producto necesario para cubrir el pedido y mantener el nivel de inventario fijado como optimo. Al recibir el pedido por parte del proveedor, se coloca el producto en el almacén. Al contar con la cantidad necesaria de producto para cubrir el pedido del cliente, se hace la preparación del pedido para enviarlo. Se envía el pedido al

Plan de negocios Bici Ferrer cliente y se verifica que la entrega haya sido completa y el pago por parte del cliente haya sido realizado. Finalmente se asegura que el cliente haya quedado satisfecho con el servicio para asegurar futuros pedidos de su parte.


30

Resumen de actividades Procesos……….……………..5 Almacén…………..…………..1 Transporte………….…………1 Decisión…………….…………1 Preparación………….………..1 Captura de información………1 Recepción de información…...1 Total…………………………..11 Ruta sugerida para distribución del producto

Plan de negocios Bici Ferrer Analizando el directorio de clientes con el que cuenta “BiciFerrer”, se ha hecho la propuesta de las rutas optimas para la distribución del producto. Para esto se uso un algoritmo matemático para encontrar la ruta con menor distancia de trayecto. Además de esto, se decidió dividir en dos rutas distintas, una será la llamada ruta norte y la otra será la ruta sur. La ruta norte será la siguiente: Zamora, Chavinda, Ixtlan, Pajacuaran, Ecuandureo y regresando a Zamora. Con esto se espera un trayecto aproximado de 68 km de carretera. La ruta sur es Zamora, Jacona, Tanganmandapio, Tangancicuaro y volviendo a Zamora. Esta ruta tiene un recorrido aproximado de 58 km de carretera. Cabe señalar que dichas distancias se basa solo en el trayecto en carretera, no se toma en cuenta el recorrido dentro de la ciudad. En la sección de anexos se muestra el algoritmo que se utilizo para llegar a dicha conclusión. Clasificación de inventario en sistema ABC Para tener un mejor control en nuestros productos, se clasifico nuestro inventario en tres tipos de producto: Productos A, los cuales son los productos más importantes, que representan los mayores ingresos en la empresa y son aproximadamente el 15% del total de los productos. Dichos productos son los que más se deben promocionar, así como procurar mantener siempre en existencia. Productos B, son productos que tienen un valor medio para la empresa. Productos C, son productos que tienen una importancia menor respecto al resto. Se aconseja mantener dichos productos en un nivel mínimo de inventario. •

• •


31

A continuación se muestra la división según los productos que se encontraban inventariados hasta el 10 de noviembre de 2008. PRODUCTO

CAMB/TRAS MTB MG SH. COSO C/P CAMARA R-26 METRO CUADRO 25 TITAN (W) TIJERA 25 CARBON TW LLANTA 26 ROSTON NEGRA CAMARA R-16 VEERUBBER CAMARA R-20 METRO CUADRO 26 ORSA VITAL LLANTA 26 INNOVA NEGRA BOTE DE PINTURA ACUARIO CAMARA R-24 METRO

VALOR TOTAL

2100 1872 1600 1300 1120 1075 997 800 797 780 758

% % ACUMULADO

5.1624 4.6019 3.9333 3.1958 2.7533 2.6427 2.4509 1.9666 1.9593 1.9175 1.8634

5.162432243 9.764371843 13.69765355 16.89344494 19.64674214 22.28941578 24.74034195 26.7069828 28.66624876 30.58372359 32.4471158

NIVEL

A A A A A A A A A A A



32

PAL CAMB PUÑO UNIVERSOAL LLANTA 24 FIRE NEGRA MAZA 36H BRONCO ACERO TRAS ARO 26 OF MUL/105 CAMARA R-25 P/L CAMARA R-27 METRO POST ASIT ALUM ASIENTO MOD 906 W FRENO "V" MERCURIO CAMARA R-26 P/L LLANTA 26 IRC NEGRA CADENA TURISMO TEC T DIRC EST LLANTA 27 KENDA B/C MAZA 36H ACERO DEL BRONCO ARO 26 ALUM CHINO 36H CALCETAS EJE DE CENTRO 109.5 ULTEGRA BALERO DE CENTRO STD TW CAMB/TRAS MTB ECO C/P ARO 24 ACERO 36H LLANTA 26 CHINA NEGRA LLANTA 28 SANSUM 6/CPS TAZA CENTRO AMERC CHINA CABLE TRAS CROSS 1.65 CAMB/TRAS MTB MG SH. COSO S/P ZAPATA MTB 70 MM CAMARA R-12 RALSON LLANTA 20 VITAL L/C DESV/CENT MTB ECO ASIENTO DE CUADRO DE NIÑO P/MANU GT PAL CAMB T/SHIMANO CAJA DE PARCHE 48/P LLAVES ALLEN 8/PIZ ULTRA ZAPATA CROSS RELLENA DESV/CENT MTB LX A/EJE CENTLLANTA 26 VITAL L/C PUÑOS GRIP LLANTA 20 ORNATE NEGRA MANUB GAVIOTA ACERO NEGRO CAMARA R-28 METRO CABLE DE CAMBIOS EXTRALARGO LLANTA 20 VITAL NEGRA CALAVERA LLANTA 12 INNOVA L/C P/MANUB 4/T BMX CAMB/TRAS MTB SH. T230 C/P DIABLO ACERO TRAS ECO DIABLO ALUM SKULL NEG/PLA T DIRC TOKEN ZAPATA MTB TORNILLO

720 688 643 625 600 575 525 490 480 468 441 400 364 344 340 330 329 300 298 281 261 256 252 250 246 242 240 240 237 235 232 231 220 220 212 210 210 200 200 184 180 180 175

1.7700 1.6913 1.5807 1.5364 1.4750 1.4135 1.2906 1.2046 1.1800 1.1505 1.0841 0.9833 0.8948 0.8457 0.8358 0.8112 0.8088 0.7375 0.7326 0.6908 0.6416 0.6293 0.6195 0.6146 0.6047 0.5949 0.5900 0.5900 0.5826 0.5777 0.5703 0.5679 0.5408 0.5408 0.5212 0.5162 0.5162 0.4917 0.4917 0.4523 0.4425 0.4425 0.4302

34.21709257 35.9084037 37.48909129 39.02552946 40.5005101 41.91403321 43.20464127 44.4092088 45.58919331 46.73967821 47.82378898 48.80710941 49.701931 50.54758656 51.38340893 52.19464828 53.00342933 53.74091965 54.47349337 55.16427597 55.80589255 56.43521762 57.05470949 57.66928476 58.27402682 58.86893568 59.45892793 60.04892019 60.63153754 61.2092383 61.77956414 62.34743169 62.88825792 63.42908416 63.95024399 64.46648721 64.98273043 65.47439065 65.96605086 66.41837826 66.86087245 67.30336664 67.73356933

A A A A A A A A A A A A A A A A A A A B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B

168

0.4130

68.14656391

B

165 161 161 160 160 160 160 160

0.4056 0.3958 0.3958 0.3933 0.3933 0.3933 0.3933 0.3933

68.55218359 68.94797006 69.34375653 69.7370847 70.13041287 70.52374104 70.91706921 71.31039738

B B B B B B B B



33

ARO 20 ACERO CHINO 36H LLANTA 24 MAXXIS NEGRA TAZA TRAS CON TOPE PAL IZQ ALUMINIO TAZA CENTRO EST DIABLO ACERO VITAL 14 MM S/C CR FRENO 890 ALUM. CARR BALA 1/4 TW BIELA R-20 TW BOLSA DE HERR/CUADRO BOMBA DE AIRE EMYASA MAZA 48H ALUM PAL FRENO MTB PLASTICO TIJERA 20 CROMADA PAL CAMB PUÑO ECO ARO 28 ALM 36H RL 22/D PARADOR TRAS TW ACERO CALCAMONIAS BICI MARCAS BALERO CENTRO AMERICANO BALERO DE DIREC OVER ZIZE EJE DE CENTRO CUADRADO W EJE DE MAZA TRAS TW CADENA TURISMO KMC CROMADA CEMENTO AMARILLO DISCO 44DX1/8 VITAL NEGRA EJE DE MAZA SELLADO MAZA 36H ALUM C/BLOQ MICHE TIJERA 24 MTB S P DESV/CENT MTB 2/J CAMARA R-17 MOTO MANUB ALUM CARR MULT 48/D ALUM TW T DIRC 1/8 T DIRC OVER TIJERA 20 CROSS VELOCIMETRO CICLO LLANTA 27 VR BICOLOR MUL/SENCILLA ACERO R-28 ECO TAZA DEL CON TOPE CAMARA R-12 MT CAMB/TRAS MTB ECO S/P AUMENTO P/OVER DISCO ESPIRAL 43D ACERO EXTRATOR DE SPRO MAZA 36H ALA ANCHA P MANUB VITAL PAL CAMB A PUÑO 7/P PAL CAMB A PUÑO TY18 RL 7P 14-34 T DIRC NECO TEMPLADOR DE CADENA

154 154 154 152 152

0.3786 0.3786 0.3786 0.3737 0.3737

71.68897575 72.06755411 72.44613248 72.81979424 73.193456

B B B B B

150 150 144 140 140 140 140 140 140 139 138 138 137 128 127 127 127 127

0.3687 0.3687 0.3540 0.3442 0.3442 0.3442 0.3442 0.3442 0.3442 0.3417 0.3392 0.3392 0.3368 0.3147 0.3122 0.3122 0.3122 0.3122

73.56220116 73.93094632 74.28494168 74.62910383 74.97326598 75.31742813 75.66159027 76.00575242 76.34991457 76.69161842 77.03086397 77.37010952 77.70689676 78.0215593 78.33376354 78.64596777 78.95817201 79.27037624

B B B B B B B B B B B B B B B B B B

125 125 120 120 120 116 115 112 112 110 110 110 110 110 105 105 105 104 101 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

0.3073 0.3073 0.2950 0.2950 0.2950 0.2852 0.2827 0.2753 0.2753 0.2704 0.2704 0.2704 0.2704 0.2704 0.2581 0.2581 0.2581 0.2557 0.2483 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458 0.2458

79.57766388 79.88495151 80.17994764 80.47494377 80.76993989 81.05510282 81.33780744 81.61313716 81.88846688 82.15888 82.42929312 82.69970623 82.97011935 83.24053247 83.49865408 83.75677569 84.0148973 84.27056062 84.51884902 84.76467913 85.01050924 85.25633934 85.50216945 85.74799956 85.99382966 86.23965977 86.48548988 86.73131998 86.97715009

B B C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C



34

PEDAL PLASTICO 1/2 EJE DE MAZA DELANTERO TW MULT/TRIPLE DE COLOR IND PASACABLE DOBLE C OREJA TIJERA R-16 RL 6P CROMADA TIJERA 20 T MONGUS POST ASIT VITAL 25.8 CADENA CARR. TEC 116 PAL IZQ PLASTIFICADA CATARINA 44 DTS CROM MERCURIO POST ASIT VITAL 27.0 POST ASIT VITAL 27.2 REDUCTOR ALUM REDUCTOR P AST PAL CAMB ALUM ADAPTADOR ALUMIN.1 A 11/8JET EJE DE MAZA TRAS JAPONES P/MANUB 4/T P/R PEDAL ALUM RACIN POST ASIT RECTO ACERO DELGADO P/MANU BMX VITAL 23 A 1 1/8 TIJERA 27 TW CROMADA BALERO DE DIREC EST ASIENTO MOD RX-3228 BALERO DE MAZA DELANTERO TW MAZA 36H C/P HI TOP LLANTA 15 VEERYBBEER NEGRA AJUSTADOR DE FRENO ALUMINIO CADENA CARR BENOTTO CROMADA CAMARA R-28 P/LARGO EXPANSOR DE ROTOR TW EXT. DE PAL/MULT TW FRENO "H" NEGRO FRENO "V" NEGRO RL 6P SHIMANO DEF RAYO T DIREC 2 CUERDAS TIJERA 26 C P MTB TIJERA 24 MTB C P TIJERA R-26 MAZA 28HACERO TRAS CAMB/TRAS MTB SHIMANO T250 S/P ABR/ASIT 28.6 C/2 TOR VITAL NE ARO 28 ACERO MAGISTRONI 32H ARO 28 ACERO MAGISTRONI 40H BALERO DE MAZA TRASERO TW CABLE DE ROTOR DEL EXT/MANUBRIO ALUM COLOR LUZ CATEYE MOD TL-300

99 97 96 96 94 90 90 85 82 82

0.2434 0.2385 0.2360 0.2360 0.2311 0.2212 0.2212 0.2090 0.2016 0.2016

87.2205219 87.4589771 87.694974 87.93097091 88.16205121 88.3832983 88.6045454 88.81350099 89.01508168 89.21666236

C C C C C C C C C C

80 80 80 80 80 77 75 75 75 75

0.1967 0.1967 0.1967 0.1967 0.1967 0.1893 0.1844 0.1844 0.1844 0.1844

89.41332645 89.60999054 89.80665462 90.00331871 90.19998279 90.38927197 90.57364455 90.75801713 90.94238971 91.12676229

C C C C C C C C C C

75 70 70 69 68

0.1844 0.1721 0.1721 0.1696 0.1672

91.31113487 91.48321595 91.65529702 91.8249198 91.99208427

C C C C C

68 65 62 61

0.1672 0.1598 0.1524 0.1500

92.15924874 92.31903831 92.47145298 92.62140934

C C C C

60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 58 58 56

0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1475 0.1426 0.1426 0.1377

92.76890741 92.91640547 93.06390354 93.2114016 93.35889966 93.50639773 93.65389579 93.80139386 93.94889192 94.09638998 94.23897145 94.38155291 94.51921777

C C C C C C C C C C C C C

55 50 50 50 50 50 50 50

0.1352 0.1229 0.1229 0.1229 0.1229 0.1229 0.1229 0.1229

94.65442433 94.77733938 94.90025443 95.02316949 95.14608454 95.26899959 95.39191465 95.5148297

C C C C C C C C



35

MANUB ACERO MTB CALIN NEGRO MANUB TURISMO IND ALTO P MANUB MTB VALVULA DE BALON EXPANSOR DE CARR ALLEN CAMARA R-26X1 3/8 CAMB/TRAS MTB VIKING C/P EJE DE MAZA CROMOLY 14MM MAZA 36H ACERO CARGA PAL FRENO ALUM CARR TIJERA TURISMO ABR/ FORRO CROMADA ARO 24 ALUM RIGIDA 36H BROCHE DE ASIENTO ACERO LLANTA 25 KENDA BICOLOR LENTE CTG#3 ANFORA UNIVERSAL CHICA FRENO "H" BLANCO LUZ 002 LUZ 004 LUZ 370 TRAS ARO 26 ACERO CHINO 36H CAMARA R-12 POWER ABR/ASIENTO ECO CORNETA LECHERA EJE DE MAZA C/PEDAL TAZA DE MAZA DE TRICICLO CAMARA R-18 MOTO ALFILER TURISMO ASIENTO MOD RX-3221 FLAMA DIABLO TRASEROS DEVIL ACERO EJE DE MAZA DEL GRUESO MANO DE OBRA TIRA DE PARCHE ZAPATA CALIPER CABLE DE ROTOR TRAS EJE DE CENTRO C/T C/B MANUB SPORT ACERO LARGO M/C MAZA R12 PAL CAMB DOBLE DE CARR PLANILLA DE PARCHE JAPONES RL 6P NEGRA T DIREC AMERICANO EXPANSOR DE TURISMO IND MANGUERA DE BOMBA CANDADO ESPIRAL CHINO POST TELESCOPIO 2/C ANFORA UNIVERSAL GRANDE ARO 16 ACERO BLOQUEO ASTO ACERO TAIWAN PORTANFORAS MTB RL 18/D MAZA 40H ACERO TRAS

50 50 46 45 40 40 40 40 40 36 35 35 35 35 33 32 32 32 32 32 31 31 30 30 30 30 28 27 27 27 27 27 27 26 25 25 25 25 25 25 25 25 24 24 23 21 20 20 20 20 20 16

0.1229 0.1229 0.1131 0.1106 0.0983 0.0983 0.0983 0.0983 0.0983 0.0885 0.0860 0.0860 0.0860 0.0860 0.0811 0.0787 0.0787 0.0787 0.0787 0.0787 0.0762 0.0762 0.0737 0.0737 0.0737 0.0737 0.0688 0.0664 0.0664 0.0664 0.0664 0.0664 0.0664 0.0639 0.0615 0.0615 0.0615 0.0615 0.0615 0.0615 0.0615 0.0615 0.0590 0.0590 0.0565 0.0516 0.0492 0.0492 0.0492 0.0492 0.0492 0.0393

50 0.1229 95.76065981 95.88357486 95.99665671 96.10728026 96.2056123 96.30394434 96.40227639 96.50060843 96.59894047 96.68743931 96.77347985 96.85952039 96.94556092 97.03160146 97.1127254 97.19139103 97.27005666 97.3487223 97.42738793 97.50605357 97.5822609 97.65846823 97.73221726 97.8059663 97.87971533 97.95346436 98.02229679 98.08867092 98.15504505 98.22141918 98.28779331 98.35416743 98.42054156 98.48445739 98.54591492 98.60737244 98.66882997 98.7302875 98.79174503 98.85320255 98.91466008 98.97611761 99.03511683 99.09411606 99.15065698 99.2022813 99.25144732 99.30061335 99.34977937 99.39894539 99.44811141 99.48744423

95.63774475 C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C

C

Plan de negocios Bici Ferrer DESV/CENT DH SHIMANO GRIP 4/P NEGRAS MAZA 32H DEL PAL IZQ ACERO CUÑA ARO R-12 GRIP 4/P COLOR EJE DE MAZA DE CARGA PEDAL PLASTICO 9/16 POST ASIT RECTO ACERO GRUESO ABR/ASIENTO 28.6 ECO EJE DE MAZA CHINO EJE DE CENTRO TURISMO ESPACIADOR ALUM. OVER PEDAL R-16 RL 15/D GRASA TAZA CENTRO EST TW ZAPATA CARRERA FORRO NEGRO MEX TUERCA DELANTERA TUERCA TRASERA ZAPATA TURISMO AHORCADOR CROSS TOTAL

15 15 15 15 14 14 12 12 12 11 11 10 10 10 9 8 8 3 1 1 1 1 0.5 40678.5

0.0369 0.0369 0.0369 0.0369 0.0344 0.0344 0.0295 0.0295 0.0295 0.0270 0.0270 0.0246 0.0246 0.0246 0.0221 0.0197 0.0197 0.0074 0.0025 0.0025 0.0025 0.0025 0.0012 100.0000

99.52431874 99.56119326 99.59806778 99.63494229 99.66935851 99.70377472 99.73327433 99.76277395 99.79227356 99.81931487 99.84635618 99.87093919 99.8955222 99.92010522 99.94222992 99.96189633 99.98156274 99.98893765 99.99139595 99.99385425 99.99631255 99.99877085 100

C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C

Plan de compras


36

La lista de compras del empresario es muy amplia, teniendo más de 150 productos entre partes, refacciones y accesorios. La lista de todos los productos se anexara mas delante ante la amplia cantidad de nombres que se manejan. Actualmente BICIFERRER cuenta con un proveedor fijo, que lo abastece cada 15 y 21 días, dependiendo de la demanda del Sr. Rafael Ferrer. El proveedor es BICIMOTOS DEL CENTRO SA DE CV, localizado en la delegación Cuauhtémoc, de la ciudad de México D.F el cual es Son socios comerciales desde el inicio de la empresa BICIFERRER y considera el empresario que no necesita tener más proveedores, por el momento, debido a las facilidades de pago, promociones y precios que le ofrece BICIMOTOS DEL CENTRO. Durante el 2007 facturo un total de $27,500.00 mensuales solo con su principal comercial. En la ciudad de Zamora Michoacán compra al menudeo a Benotto y VR Grupo comercial sol s.a. de c.v. Sus compras ahí son espontaneas y son hechas para no perder un cliente que le hace algún pedido y no tiene el inventario necesario.

Plan de negocios Bici Ferrer Se detectaron 3 posibles empresas proveedoras de partes y accesorios para bicicleta para mantener niveles de inventarios óptimos con precios accesibles y competitivos. Las siguientes empresas no han sido tomadas en cuenta por el empresario, debido a la falta de flujo de efectivo para comprar los productos. Las empresas serian las siguientes: REBIMO. Localizado en Ramón Corona 5857 Col. Jocotán, Zapopan, Jalisco, México. C.P. 45017. Es un proveedor mayorista con precios muy competitivos, pero sin crédito. Esta empresa puede satisfacer la demanda del empresaria con los mismo precios que su principal proveedor. •

•

•

MERCURIO. Localizado en Carretera Central Km. 422 San Luis Potosí, San Luis Potosí, c.p. 78090. Es un proveedor mayorista con precios de mayoreo exclusivamente y con una amplia variedad de productos, pero sin crédito. El empresario considera una buena opción para comprar, pero no cuenta con capital necesario para invertir. PROBIKE. (dirección por confirmar). Actualmente el empresario compra ahí, cantidades pequeñas de mercancía a precios muy bajos. Esta empresa le maneja crédito al empresario, pero no se apalanca más con ellos, por miedo a no cumplir con el pago. Se hizo un pedido de 200 cámaras para bicicleta a un precio de $15.00 pesos, las cuales comercializa a $23.00 pesos.

Organización y Recursos Humanos CURRÍCULUM VITAE ADNISTRADOR Y PROPIETARIO a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

37

Información Personal:

Nombre: Rafael Ferrer Barajas Fecha de nacimiento: 18 de febrero de 1971 Lugar de Nacimiento: Ixtlán de los Hervores Michoacán Estado civil: casado Profesión: comerciante Carrera: Licenciatura en Contaduría Publica Dirección: Barcelona 379 Valencia 2° Sección. Zamora, Michoacán, México. Teléfonos: 01 (351) 51 72146 Correo electrónico: biciferrer@ hotmail.com

Formación académica:

1988-1991 preparatoria CEBETIS 52 Zamora Michoacán.


1991-1995 Carrera Profesional de Contaduría Pública en el tecnológico de Jiquilpan en Jiquilpan, Michoacán

Informática:

Conocimiento del uso de los programas de Microsoft Office tales como Word, Power Point, Excel y navegación en internet.

Idiomas:

Español


38

ORGANIGRAMA:



39

Actualmente BICI FERRER cuenta solo con 3 personas en el establecimiento encargadas de realizar las diferentes actividades sin embargo se considera que al momento de prosperar el negocio se contraten más empleados con el fin de que el trabajo sea más eficiente. El organigrama está distribuido de ese modo ya que el Sr. Rafael Ferrer es el que se encarga de toda la administración, compras, ventas, etc. Del negocio sin embargo cuando el sale a vender fuera de Zamora se queda a cargo su esposa quien se encarga de manejar todo cuando el no está e incluso cuando esta el Sr. Ferrer ella lo apoya con inventarios o con el manejo del dinero. El empleado Martín Baltasar es el encargado de la mano de obra requerida para el arreglo y mantenimiento de las bicicletas al igual que al momento de vender las refacciones el mismo las instala a los clientes.

Descripción de puestos:

La descripción de puestos de trabajo es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que a la vez lo diferencian de los demás cargos dentro de la empresa. Es el proceso de estructuración del trabajo de la asignación de actividades concretas con el fin de alcanzar determinados objetivos de la organización.

Perfil de puestos:

Plan de negocios Bici Ferrer Una vez establecida la descripción del trabajo permitiendo el reclutamiento, las citas, y la evaluación en el trabajo, aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. Dicho perfil considerará no solo las competencias o características necesarias que demanda la descripción del trabajo, sino también las cualidades que hacen posible que una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido. La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y considerando las aptitudes necesarias para el trabajo ya que ciertos trabajos requieren personas extrovertidas o que hablen ciertos idiomas, o que tengan un conocimiento cultural y político de ciertos grupos de competidores o socios potenciales del programa. Así que es importante elegir bien las características de los empleados para así saber cuál será el más apto para ocupar el puesto. A continuación se encuentran las tablas referentes a la descripción y perfil de puestos de BICI FERRER

Sr. Rafael Ferrer Ferrer Datos generales del puesto: Nombre del cargo: Posición del cargo en el organigrama: Nombre del puesto al que reporta:

Administrador El más alto Ninguno

. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

40

Actividades del cargo Compras de inventario Ventas:

Contabilidad y registro : Supervisión del negocio:

Tiempo que ocupan Cada 15 días y el pedido tarda aproximadamente 2 horas en ser levantado. Periodos diarios de ventas al público en general y como proveedor 2 días a la semana con visitas que duran de 1 a 2 horas con cada cliente aproximadamente. Se lleva un registro diario de las entradas y las salidas Actividad diaria ya que por lo regular el se encuentra dentro del establecimiento

Plan de negocios Bici Ferrer supervisando y ayudando con el trabajo en cuanto a reparaciones, ventas y mantenimiento.

Requerimientos del puesto Sexo edad estudios

actitudes Experiencia:

Descripción:

Masculino 23 a 45 años Carrera profesional terminada de preferencia con conocimientos de administración y contabilidad. Persona extrovertida con innovadora en ideas, con cualidades de servicio al cliente Mínima de 3 años en ventas, promoción, distribución y administración.

Sra. Ferrer Datos generales del puesto: Nombre del cargo: Posición del cargo en el organigrama: Nombre del puesto al que reporta:

Asistente de administración Subordinada Administrador

.

Actividades del cargo supervisión a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

41

Ventas Contabilidad y registro : Atención al cliente:

Requerimientos del puesto Sexo

Tiempo que ocupan En lo días en los que el administrador sale a vender y promocionar los productos es ella la responsable del negocio Periodos diarios de ventas al público en general lleva un registro diario de las entradas y las salidas Responsable de la atención al cliente y en caso de alguna queja o duda tiene que responder y solucionar el problema.

Descripción:

Femenino

Plan de negocios Bici Ferrer edad estudios actitudes

Experiencia

20 a 40 años Preparatoria o equivalente. Persona extrovertida, responsable, organizada, buen trato con el cliente y facilidad de comunicación. Mínima de 2 años en administración e inventarios

Martin Baltasar Datos generales del puesto: Nombre del cargo:

Empleado en reparaciones y mantenimiento

Posición del cargo en el organigrama: Nombre del puesto al que reporta:

Subordinado (el más bajo) Administrador y asistente de administración

Actividades del cargo Atención al cliente

Reparación y mantenimiento de las bicicletas a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

42

registro de productos venidos y usados para la reparación:

Requerimientos del puesto Sexo edad estudios actitudes

Tiempo que ocupan Es el encargado de diariamente atender a las necesidades de los clientes que ya han sido canalizados con el por el administrador, asistente de administración, o supervisor en turno. Diariamente se encarga de diagnosticar el problema de las bicicletas y así determinar si necesita reparación o mantenimiento y llevar a cabo el trabajo. Lleva un registro diario de las entradas y las salidas, así como de el material que ocupa para la reparación de las bicicletas.

Descripción:

Masculino 16 a 30 años primaria Persona extrovertida, responsable, buen

Plan de negocios Bici Ferrer trato con el cliente y facilidad de comunicación. Experiencia mínima en reparación y mantenimiento de bicicletas de 1 año

experiencia

TABLA DE SUELDOS ACTUALES PUESTO

SUELDO SEMANAL

SUELDO QUINCENAL

SUELDO MENSUAL TOTAL

Administrador

$ 1,200

$ 2,400

$ 4,800

Asistente de administración

$ 700

$1,400

$2,800

Empleado en reparaciones y mantenimiento

$ 600

$ 1,200

$ 2,400

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL


43

Nota: Por el momento el señor Rafael Ferrer administrador y propietario de BICI FERRER no está interesado en reclutar a mas personal ya que considera que para atender su negocio de una manera optima con la gente que colabora actualmente con él es suficiente. Sin embargo en caso de ser necesario hacer conocimiento a los posibles candidatos por medio de anuncios en el periódico y fuera del negocio, el interesado deberá presentarse con solicitud de empleo elaborada, la selección del candidato más apto se hará de acuerdo al perfil de la descripción y análisis de puestos, y basándose en una entrevista que el administrador tendrá directamente con el interesado en el puesto así mismo al ser contratado el mejor candidato la capacitación será impartida por el Sr. Ferrer y de ser posible por el empleado mismo que estará dejando el puesto por un periodo de 1 mes previo a su retiro del puesto.

HORARIOS DE TRABAJO:

Son para todo el administrador y la asistente de administración las mismas de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm. Mientras que para el empleado en reparaciones y mantenimiento es de lunes a viernes de 8:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm. Y los sábados de 9:00 am a 2:00 pm

CONTRATO:


El tipo de contrato que se utilizara con los empleados de BICI FERRER será el contrato indefinido que es el contrato que concierta la prestación de servicios por un tiempo ilimitado. Puede ser tanto de palabra o como escrito, con la excepción, de los acogidos al programa de fomento de la contratación indefinida, minusválidos, etc. Además, se convertirán en fijos, independientemente de su modalidad contractual.

ESTRUCTURA LEGAL PROCEDIMIENTO LEGAL PARA DAR DE ALTA A LA EMPRESA Si va a abrir un negocio, empresa, trabajar por cuenta propia, o rentar bienes inmuebles, lo primero que debe hacer es: 1. Definir si va a realizar su actividad o prestar el servicio como persona física o como persona moral 2. Inscribirse o darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), para ello debe solicitar una Cita Definir si va a realizar su actividad o prestar el servic servicio io como persona física o como persona moral a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

44

Para fines fiscales, es necesario definir si una persona realizará sus actividades económicas como persona física o como persona moral, ya que las leyes establecen un trato diferente para cada una, y de esto depende la forma y requisitos para darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y las

obligaciones

que adquieran.

Por ejemplo, en el caso de personas físicas existen varios regímenes de acuerdo con la actividad y el monto de los ingresos. En el caso de personas morales, el régimen fiscal y las obligaciones que les corresponden son diferentes en relación a si tienen o no fines de lucro.


¿Quiénes son personas físicas, personas morales y extranjeros? Persona física es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos; pueden prestar servicios, realizar actividades comerciales, arrendar bienes inmuebles y trabajar por salarios. Conozca las actividades que como persona física puede realizar. Persona moral es una agrupación de personas que se unen con un fin determinado, por ejemplo, una sociedad mercantil, una asociación civil. De acuerdo con su objeto social, una persona moral puede tributar en regímenes específicos como:

•

Personas morales del régimen general

Es para las sociedades mercantiles, asociaciones civiles de profesionales que: Realicen actividades lucrativas, Sociedades cooperativas de producción, Instituciones de crédito tales como bancos y casas de bolsa, Organismos descentralizados que comercialicen bienes o servicios, entre otras. •


45

Personas morales con fines no lucrativos

Es para las personas morales cuya finalidad no es obtener una ganancia económica o lucro, por ejemplo: Instituciones de asistencia o de beneficencia Asociaciones o sociedades civiles con fines políticos o deportivos Asociaciones religiosas Asociaciones patronales; sindicatos obreros; cámaras de comercio e industria Asociaciones o sociedades civiles de enseñanza; de investigación científica o tecnológica Sociedades cooperativas de consumo o sociedades mutualistas.


•

Asociaciones Religiosas

Son congregaciones que tienen como fin el ejercer culto a una divinidad y para efectos fiscales, se considerarán como Asociaciones Religiosas las iglesias y demás agrupaciones que obtengan su correspondiente registro constitutivo ante la Secretaría de Gobernación, en los términos de la Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Público, ya que es a través de este registro como se obtiene la personalidad jurídica.

•

Personas morales del régimen simplificado

Deben tributar en el régimen simplificado las siguientes personas morales: •

Las dedicadas exclusivamente al autotransporte terrestre de carga o de pasajeros,

•

Las que se dediquen exclusivamente a actividades: Agrícolas, Ganaderas, Silvícolas o Pesqueras,

•


46

Las constituidas como empresas integradoras.

Inscribirse o darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) Inscripción al RFC para personas físicas ¿Quiénes lo presentan? Personas físicas. ¿Dónde se presenta? Internet Se puede iniciar el trámite a través de Internet y concluirlo en cualquier ALSC

Plan de negocios Bici Ferrer previa cita dentro de los diez días siguientes al envío de la solicitud. Ésta no se tendrá por presentada si dentro del plazo señalado el contribuyente no cumple con lo establecido. En forma personal O previa cita, iniciarlo y concluirlo en cualquier ALSC. ¿Qué documentos se obtienen? 1. Copia de la solicitud 2. Cédula de Identificación Fiscal o 3. Constancia de Registro 4. Guía de Obligaciones 5. Acuse de Inscripción al RFC En caso de que la documentación necesaria para hacer el trámite se presente incompleta o no se reúnan los requisitos de este trámite se entregará al contribuyente el reporte de información pendiente. ¿Cuándo se presenta? Dentro del mes siguiente al día en que realice las actividades por las cuáles este a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

47

obligado a presentar declaraciones periódicas o expedir comprobantes. Requisitos: Por Internet: Presentarán la solicitud de inscripción proporcionando los datos que se contienen en el formato electrónico RU “Formato Único de Solicitud de Inscripción

y

Avisos

al

RFC”.

Concluida la captura, se enviará la solicitud de inscripción a través de la página de Internet del SAT. El citado órgano desconcentrado enviará a los contribuyentes por la misma vía, el número de folio asignado

Plan de negocios Bici Ferrer Conclusión en la ALSC: •

Número de folio asignado.

•

Original del comprobante de domicilio fiscal.

•

En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario público.

•

En lugar de alguna de las identificaciones señaladas en el apartado de Definiciones de este anexo, podrá presentar original de cualquier identificación oficial vigente con fotografía y firma, expedida por el gobierno federal, estatal o municipal del contribuyente o representante legal.

•

Contar con dirección de correo electrónico.

OBLIGACIONES FISCALES ¿Cómo debe pagar sus impuestos? Para pagar sus impuestos debe hacer dos tipos de declaraciones: mensuales a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

48

mismas que se presentan a más tardar el 17 del mes siguiente al que corresponde el pago y anuales, que habitualmente se presentan, al año siguiente de haber obtenido sus ingresos por las actividades desarrolladas. Las personas morales con fines de lucro deben presentarla por Internet durante el periodo enero a marzo del siguiente año. Declaraciones mensuales

Plan de negocios Bici Ferrer Si usted presenta su declaración mensual a tiempo se evita gastos y molestias innecesarias, además tendrá los elementos para presentar su Declaración Anual de manera ágil, rápida y sin contratiempos. Pasos para presentar sus declaraciones mensuales 1. Tenga a la mano la información de sus ingresos y gastos 2. Determine el impuesto correspondiente 3. Presente su declaración: o

Con pago, en los bancos autorizados (ya sea por Internet o por ventanilla),

o

En ceros, presente la declaración informativa de razones por las cuales no se realiza el pago

En cuanto al impuesto a los depósitos en efectivo (IDE), el pago se realiza el último día del mes de que se trate, salvo en depósitos a plazo cuyo monto individual exceda de 25,000 pesos para los cuales debe recaudarse el impuesto en el momento en que se realicen dichos depósitos. Recuerde que además de los gastos relacionados con su actividad, que deduce en sus pagos mensuales; en su Declaración Anual puede deducir algunos a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

49

gastos personales, tales como: honorarios médicos, gastos hospitalarios, análisis y estudios clínicos, primas de seguros de gastos médicos, donativos a instituciones autorizadas, gastos funerales, entre otros. Solicite las facturas o recibos fiscales a tiempo para que pueda aprovechar este beneficio. Qué impuestos se deben declarar mensualmente •

El impuesto sobre la renta

•

El impuesto empresarial a tasa única (IETU) a partir de 2008

•

El impuesto al valor agregado


El impuesto especial sobre producción y servicios

•

Las retenciones de impuestos que en su caso se realicen a terceros.

Declaración anual En su mayoría, las personas físicas y las personas morales están obligadas a presentar una declaración donde reporten sus ingresos y gastos de todo un ejercicio fiscal (enero a diciembre), es decir, una declaración anual. Las personas físicas que se encuentran obligadas a presentar la declaración anual deben hacerlo en abril de cada año. Las personas morales con fines de lucro deben presentar la declaración por Internet durante el periodo de enero a marzo del siguiente año a declarar. Personas físicas Procedimiento para presentar la declaración por Internet: 1. Instale el programa DeclaraSAT en su computadora o utilice el programa DeclaraSAT en Línea. 2. Capture sus datos en el programa, tanto personales como numéricos. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

50

3. Genere el archivo de envío que puede hacer en dicho programa una vez que haya capturado todos sus datos y cantidades. 4. Envíe la declaración al SAT, para ello, dé clic en la aplicación de "Envío de la declaración" y seleccione el archivo en la carpeta que lo haya guardado. Después de enviarla, se aparecerá una pantalla confirmando la recepción de la información por parte del SAT. 5. El

SAT,

le enviará un acuse de recibo que contiene el número de

operación, fecha de presentación y el sello digital. Si su declaración le resultó en ceros o con saldo a favor, aquí termina el procedimiento y ¡ya cumplió con su obligación!.

Plan de negocios Bici Ferrer 6. Si le resultó impuesto a cargo, ingrese al portal de un banco autorizado (considere que algunos de los bancos autorizados se encuentran reforzando su seguridad, por lo que para realizar operaciones financieras a

través

de

Internet

requerirá

de

dispositivos

externos.

Evite

contratiempos y contacte a su banco ) donde tenga una cuenta para

realizar pago de impuestos por transmisión electrónica de fondos; llene el formato electrónico, en el cual, entre otros datos, anote el número de operación y la fecha de envío de la declaración al SAT. 7. Una vez efectuado el pago, el banco le enviará un recibo para que compruebe que realizó dicho pago.

Personas morales Procedimiento para presentar la declaración anual Si ya tiene a la mano la información y documentos necesarios, haga lo siguiente: 1. Descargue e instale el Programa DEM (2007) 2. Capture su información de acuerdo a los anexos que le correspondan. 3. Genere el archivo para el envío de la información. 4. Ingrese a la aplicación de envío de la declaración anual. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

51

5. Envíe el archivo de la declaración, para ello debe tener su Firma Electrónica

Avanzada o

su

Clave

de

Identificación

Electrónica

Confidencial. El SAT le enviará su acuse de recibo con sello digital, el cual se recomienda que imprima y conserve. Si no le resultó impuesto a cargo u obtuvo saldo a favor aquí termina el procedimiento y ya cumplió con su obligación. 6. Si tiene impuesto a pagar, haga el pago vía Internet ingresando al portal de su banco autorizado en el que debe tener una cuenta con acceso a banca en línea para realizar la transferencia de fondos.


Para mayor información y formatos que requiera, puede visitar la página: http://www.sat.gob.mx/

PROCEDIMIENTOS PARA LA PROTECCIÒN DE LA MARCA Una marca es todo signo visible que se utiliza para distinguir e individualizar un producto o un servicio de otros de su misma clase o especie. Su función principal es la de servir como elemento de identificación de los diversos productos y servicios que se ofrecen y se prestan en el mercado. Una marca debe registrarse para que usted como propietario, obtenga un Título de Registro que le de el derecho a usarla en forma exclusiva en toda la República Mexicana. De esta manera nadie podrá usarla sin su autorización.

Un nombre comercial es el nombre que se le da a un establecimiento (sea industrial, comercial o de servicios), a una negociación o a un comercio. Éste y el derecho a su uso exclusivo están protegidos, sin necesidad de registro. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

52

Al registrarse, únicamente abarca la zona geográfica de la clientela efectiva de su empresa o establecimiento al que se aplica el nombre comercial, y solamente se extenderá a toda la República Mexicana si existe difusión masiva y constante a nivel nacional del mismo. Sólo llene una solicitud, anexe el comprobante de pago y los documentos que acrediten el uso efectivo del nombre comercial aplicado a un giro determinado.

El formato de la solicitud es el que se agrega en la sección de anexos y a continuación una breve explicación de cómo llenar el formato.


Primero, señale ahora que quiere publicar un nombre comercial: Diga a nombre de quién publicará el nombre comercial y quién es su apoderado, como en el caso también de marcas.

Segundo, indique en el apartado correspondiente al signo distintivo qué nombre tiene su establecimiento, negocio o local comercial.

Tercero, respecto a los recuadros de la clase, indique: Clase 42, y observe al extremo derecho de la solicitud (sobre esa línea), el apartado que dice: “19) Giro preponderante:” pues ahí debe indicar el giro que le ha dado a su establecimiento o negocio. Recuerde que el nombre comercial no distingue productos o servicios como tal.

Cuarto, diga dónde se ubica su establecimiento o negocio. Apunte su nombre, firma autógrafa (en los 4 tantos), lugar y fecha; marque el recuadro correspondiente y presente los siguientes documentos anexos: 1.- Comprobante de pago. 2.- Documentos de Reglas de Uso (en su caso). 3.- El R.G.P. (en su caso). a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

53

4.- Documento por el que se acredita la personalidad legal (en su caso). 5.- Fe de Hechos.

Para mayor información y otros formatos necesarios, visite la pagina http://www.impi.gob.mx/

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA “BICIFERRER”

Plan de negocios Bici Ferrer Actualmente Biciferrer está registrado a nombre del padre del señor Rafael Ferrer, dueño de la microempresa. Dicho registro esta realizado como persona física. Nosotros aconsejamos al señor Rafael Ferrer que continúe el registro como persona física, pero que lo tenga a su propio nombre. Dentro del registro de persona física debe de especificar su actividad a realizar, la cual en nuestro caso es una actividad comercial y/o de servicios. Posteriormente se debe determinar el tipo de régimen tributario a seguir. Para el señor Ferrer se trataría de un régimen intermedio. El Régimen Intermedio es un régimen opcional, en el cual pueden pagar sus impuestos las personas físicas que se dediquen al comercio, industria, transporte, actividades agropecuarias, ganaderas, cuando estimen que sus ingresos o ventas no excederán de $4’000,000.00 en el año. Esta cantidad no se refiere a la utilidad o ganancia, sino a los ingresos brutos, antes de descontar los gastos o las compras. El ciclo tributario del empresario en este régimen se describe con los siguientes pasos. 1.- Lo primero que debe hacer es inscribirse o darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes. a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

54

2.- Una vez inscrito, debe expedir comprobantes a sus clientes por la venta de sus bienes o servicios y debe solicitar dichos comprobantes a sus proveedores por los gastos o compras que haga relacionados con su actividad. 3.- Desde el inicio de sus actividades debe llevar la contabilidad de los ingresos que obtiene y de los gastos, compras o inversiones indispensables para para su negocio. 4.- Quienes se encuentran inscritos en este régimen deben presentar declaraciones de pago y declaraciones informativas. 5.- Cumplir con las demás obligaciones del régimen.

Plan de negocios Bici Ferrer 6.- Debe mantener actualizados sus datos en el RFC, para ello es necesario que informe de cualquier cambio relacionado con su nombre, domicilio y obligaciones fiscales que haya manifestado al inscribirse. Esto incluye, el aviso de suspensión de actividades que debe hacer cuando deje de percibir ingresos por esta o por cualquier otra actividad. Una vez que se tenga este registro para el pago de impuestos, también es aconsejable que el señor Ferrer registre el nombre de su empresa en el IMPI, con el procedimiento ya establecido en este mismo trabajo. De esta manera nuestro empresario estará cumpliendo con las obligaciones legales que están establecidas.

Estudio Económico Financiero •

•


55

•

•

La empresa lleva más de 2 años operando en la ciudad de Zamora, Michoacán y distribuyendo a sus alrededores a varios clientes. El empresario no necesita ninguna inversión extra como local, terreno, instalación de teléfono, luz, equipo de cómputo, transporte, maquinaria o equipo de trabajo, etc. Actualmente la preocupación del empresario es expandirse y tener niveles óptimos de inventarios para satisfacer toda la demanda sin la necesidad de comprar al menudeo. Una de sus objetivos es poder comprar con ciertos proveedores en efectivo para obtener mejores precios y promociones. La empresa necesita una inversión en capital de trabajo de $ 200,000.00 pesos con lo cual buscaría una expansión de sus rutas al reducir el riesgo y la incertidumbre de sus inventarios y poder satisfacer toda la demanda de su ruta actual. El modelo financiero de la empresa se anexara mas delante con las cantidades reales de los gastos y precios de los productos de BICIFERRER, porque el empresario sigue recabando información y todavía no la tiene completa.


Estado de Origen y Aplicación de Recursos ENERO DE 2009


56

Concepto

Monto

Nombre

Terreno y Edificios

-

Socios:

Acondicionamiento de Local

-

Maquinaria

-

-

0% -

Equipo de Cómputo

10,000

-

0% -

Equipo de Transporte

50,000

-

0% -

Mobiliario y Equipo de Oficina

-

-

0% -

Inventario Inicial

150,000

-

0% -

Efectivo de Reserva

10,000

Total Socios

39,400

Otros

-

Contratos de Servicios

-

Préstamo Bancario Corto Plazo

200,000

Gastos de Constitución

1,400

Préstamo Bancario Largo Plazo

Promoción Inicial

18,000

Total Préstamos Bancarios

200,000

TOTAL

239,400

TOTAL

239,400

Sr. Rafael Ferrer

Participación % $

100% 39,400

Se anexa un CD con toda la información financiera, inversión actual y necesaria, pronósticos de ventas a 3 años y gastos.


Propuestas de préstamos para BICI FERRER: BANCO DEL BAJIO

CAT 20.3%* a i l e r o M s u p m a C y e r r e t n o M e d o c i g ó l o n c e T

57

* CAT calculado el 30 de Septiembre de 2008, sobre el crédito más representativo cuyos datos son los siguientes: monto de $800,000.00 a un plazo de 3 años con una tasa TIIE+9 .25


CONCLUS CONCLUSIONES: El empresario Rafael Ferrer tiene un mercado muy amplio, el cual todavía no explota lo suficiente para incrementar su cartera de clientes y mejorar la liquidez de la empresa. En base a la investigación de mercados y el análisis hecho junto con la experiencia del empresario, se tiene un mercado muy viable, que se debe de segmentar por niveles de compra, periodicidad de compra y lejanía de la matriz, esta segmentación es necesaria para llevar un control de ventas, clientes, pedidos y gastos de transportación. Además el mercado reacciona favorablemente a los precios competitivos y la relación precio-calidad, punto a favor de BICIFERRER por la amplia variedad de productos y precios que maneja el empresario. Por lo tanto consideramos que existe una viabilidad en el mercado y con muchas oportunidades de expansión a mediano plazo en el estado de Michoacán y Jalisco. Es necesario mejorar la organización y control dentro de la empresa en el corto plazo. La cultura de trabajo que tenían anteriormente no era la más indicada, ocasionando fugas de efectivo, mal control de inventarios, pedidos mal planeados y falta de capacitación al personal. Es posible mejorar todos estos procesos y controlarlos con la capacitación necesaria a empleados y dueños para trabajar conjuntamente para alcanzar los objetivos y estrategias de la empresa así como los planes de trabajo necesarios para llevarlos a cabo. Si la empresa planea expandirse como es el caso de BICIFERRER se debe tener bien elaborada esta metodología para contrataciones futuras.


58

Plan de Negocios Ejemplo

Recommend Documents