UNIVERSITETI DARDANIA INSTITUTI PËR STUDIME BASHKËKOHORE FAKULTETI EKONOMIK Lënda: Menaxhimi I Projektit Viti akademik 2011/2012
Plan Biznesi Mentori: Prof. Sevdije Alshiqi Kandidate: Safate Doberdoli, Doruntina Qeku Prishtinë, Maj, 2012
I.
Përmbledhja e përgjithshme
a) Emri i firmës: “Training & Consulting” b) Slogani: “Trajnohu, dhe dëshmoju” c) Logoja e firmës
d) Të dhënat e anëtarëve të ekipit: 1. “NN” – themelues dhe instruktorë, kualifikimi: Magjistër në menaxhment 2. “YY” – instruktorë, kualifikimi: Kontabilist i certifikuar 3. “XX” – as. instruktorë, kualifikimi: Baçellër në financa dhe kontabilitet 4. “MM”, - as. instruktorë, kualifikimi: Baçellër në menaxhment 5. “SS” – asistent i IT-së, kualifikimi: Baçellër në informatikë II.
Përshkrim i shkurtër i biznesit, produkteve ose shërbimeve, dhe përmbushjen e nevojave që këto produkte ose shërbime ju bëjnë klientëve
2
Në rrethanat e pasigurta ekonomike, e në veçanti në procesin e krizës ekonomike nëpër të cilin po kalon vendi ynë, është parë si e domosdoshme të ofrohet një shërbim të cilin ne mendojmë të e ofrojmë mbështetur në idenë tonë kreative. Ideja jonë mbështetet në ofrimin e shërbimeve profesionale shkencore të mbështetura në teorinë dhe praktikën e biznesit. Biznesi ynë do të ofrojë shërbime si trajnime në fushën e kontabilitetit dhe të menaxhimit të projekteve. Poashtu biznesi ynë do të ofrojë konsultime profesionale në lidhjen me dhënien e rekomandimeve adekuate që ndikojnë në zgjidhjen e problemeve praktike si dhe njëkohësisht në rritjen e performancës së bizneseve. Strategjia jonë e veprimit do të jetë shumë efektive për arsye se do të ofrojmë programe trajnimi me standarde bashkëkohore, si dhe metodat e përdoruara sidomos për procesin e trajnimit do të jenë shumë atraktive dhe njëkohësisht shumë aplikative, që nënkupton se kandidatët në praktikë do të munden shumë shpejtë të e japin kontributin e tyre. Në këtë aspekt duhet cekur se edhe kostoja e vijimit të trajnimit do të jetë shumë e arsyeshme në raport me benefitin e klientit. Anëtarët e ekipit, janë persona të cilët kanë një prapavijë të fortë shkencore të mbështetur në rezultatet e tyre akademike, e veçanërisht në dhënien e kontributit në trajnimin e kandidatëve të disa qendrave dhe organizatave joqeveritare. Mjetet financiare do të jenë të kombinuara, ku 2/3 e kapitalit financiar do të jetë investim i themeluesit, ndërsa pjesa tjetër do të jetë fond që do sigurohet nga banka komerciale. Qëllimi i shfrytëzimit të kredisë është që të arrihet të mbulohen të gjitha shpenzimet fillestare, përfshirë shpenzimet operative dhe kapitale. Mjetet do të shfrytëzohen për sigurimin e lokacionit, pajisjeve të punës si; kompjuterë, video-projektor, marker, letër, si dhe të gjitha shpenzimet e tjera qoftë për marketing ose për aktivitete të tjera. 3
III.
Deklarimi i misionit dhe i vizionit
a) Misioni i biznesit tonë është: -
të ofrojë shërbime cilësore për klientët e tij.
-
të jap kontributin real në aspektin e përfitimit të njohurive të nevojshme teorike dhe praktike në lëmit në të cilat bëhet trajnimi.
-
të merret me hulumtime dhe të krijojë inovacione qoftë në aspektin e përmirësimit të metodave të trajnimit, qoftë edhe në aspektin e krijimit të inovacioneve që ndikojnë në rritjen e produktivitetit të bizneseve që operojnë në kuadër të tregut
b) Vizioni ynë: “ Të bëhemi njëri nga faktorët kyç të formimit dhe zhvillimit të resurseve njerëzore, dhe të arrijmë që ndikimi i tyre të jetë shumë parësor në rritjen e efektivitetit të firmave” IV.
Profili i biznesit dhe i industrisë
Në tregun të cilin mendojmë të zhvillojmë aktivitetin tonë shërbyes, mund të theksojmë se është një treg i cili identifikohet me zhvillimin e industrisë tregtare, me ç’rast shumica e bizneseve i takojnë sektorit tregtar, dhe atë kryesisht bizneseve të vogla. Natyrisht për shkak të situatës dhe gjendjes ekonomike, tregu nuk mund të thuhet se ka rritje, për arsye se fuqia blerëse është e ulët si rezultat i të ardhurave të ulëta të popullatës. Mirëpo çka është me rëndësi, është se ne profilin tonë të biznesit eksitojnë vetëm disa firma të cilat ofrojnë shërbimin e llojit tonë, dhe nga hulumtimi i bërë, mund të thuhet se nuk kanë ndonjë përparësi të theksuar konkurruese ndaj nesh. a) Qëllimet tona kryesore janë:
4
qëllimi financiar: -
të arrijmë që të realizojmë profit që do ta na sigurojë mjetet e nevojshme për mbulimin e zgjerimit të kapacitetit prodhues qëllim operues:
-
të dyfishojmë kapacitetin e prodhimit në 3 vitet e ardhshme
-
të ofrojmë programe të reja të trajnimit
-
të ofrojmë trajnime edhe nëpërmes Internetit
b) Objektivat tona kryesore janë: objektivat operuese: -
të arrijmë që klientët tonë të ofrojnë rezultate pozitive në firmat të cilat punësohen ose në të cilat aktualisht punojnë
-
në 12-mujorin e parë të kemi numër të klientëve të njëjtë sikurse konkurrenca jonë
objektiv financiar: -
të realizojmë 20% profit për muaj nga të hyrat e biznesit
V.
Analiza S.W.O.T
5
Përparësitë:
Mangësitë:
-
Stafi adekuat dhe i kualifikuar
-
Konkurrenca jo e fortë
-
Lokacioni i duhur
-
Programet bashkëkohore të
-
Dështimi në transmetimin e informatave të duhura
-
Mosarritja efektive e realizimit të fushatës së marketingut
trajnimit Kosto jo e lartë e fillimit të
-
biznesit
Mundësitë:
Kërcënimet:
-
Mundësi të zgjerimit
-
Futja e konkurrentëve të rinj
-
Mundësi e përfitimit të fondeve
-
Ofrimi i çmimeve më të lira nga
dhe projekteve nga organizata
konkurrenca
të ndryshme ndërkombëtare
-
Mundësi bashkëpunimi me OJQ
-
Përkeqësimi i situatës ekonomike
të tjera, institucione shtetërore, shoqata, etj.
a)
Strategjia e veprimit do të mbështetet në dy mënyra
kryesore: -
ofrimi i programeve dhe metodave unike të trajnimit dhe konsultimit
-
shpejtësia dhe efiçenca e kompletimit të trajnimeve
VI.
Shërbimet e firmës
Shërbimet kryesore të firmës do të jenë: a) trajnimi i kandidatëve në fushën e kontabilitetit dhe menaxhmentit
6
b) konsultat për bizneset dhe menaxherët e këtyre bizneseve a) Shërbimet kryesore (trajnimet): Kurse të kontabilitetit financiar
Kurse të kontabilitetit tatimor
Kurse të menaxhimit të projekteve
Kurse të hartimit të planeve të biznesit
b) Shërbimet dytësore (konsultimet): Konsultime rreth Trendëve të rritjes
Inovacioneve në treg
Zgjedhjen e problemeve të ndryshme të biznesit Ndikimi në suksesin afarist
7
Rëndësia kryesore sa i përket shërbimeve është benefitet dhe dobia që e përfitojnë klientët nga këto shërbime. Benefitet kryesore të cilat i përfitojnë klientët u numërojmë si në vijim: -
arrijnë njohuritë e nevojshme rreth fushës së caktuar mbi të cilën e kryejnë trajnimin
-
nga njohuritë e fituara (trajnimet) janë në gjendje që shumë shpejtë ti aplikojnë në tregun e punës
-
me ndikimin e shërbimeve tona, klientët arrijnë që ti shmangen pasigurive të ndryshme të tregut, që ndërlidhen me rritjen e shpenzimeve, humbjen e klientëve potencial, etj.
c) Përshkrimi i procesit prodhues Lënda e parë e nevojshme: a) letër b) markerë c) kompjuterë d) video-projektor
Organizimi dhe mbajtja e trajnimeve Në këtë rast është shumë e rëndësishme që të përcaktohet edhe kufiri i shpenzimeve dhe i të hyrave, d.m.th. sa njësi të prodhimit (klientë) duhet të ketë firma në mënyrë që së paku të i mbulojë shpenzimet. Në teorinë shkencore të ekonomisë, ky rast, d.m.th. kur shpenzimet janë të barabarta me të hyrat njihet si pikë kritike e rentabilitetit. Në vijim ne do të shohim se sa do duhej të gjenerojë të hyra firma jonë në mënyrë që ti mbulojë shpenzimet e saja me të hyrat e realizuara:
8
Në bazë të të dhënave tabelore, firma duhet të përcaktojë çmimin shitës të Lloji i kostos së
Lloji i shpenzimit
Kosto (€)
variabil
350
variabil
75
fiks
75
Vlera e furnizuese 500€ (x15%)
fiks
200
Vlera e furnizuese 800€ (x25%)
fiks
14. 400
fiks
2. 400
fiks
3. 600
Rryma (vjetore)
variabil
840
Telefoni
variabil
210
variabil
100
variabil
750
fiks
1100
fiks
100
prodhimit Kostoja e letrës për një vit Kostoja e markerëve për një vit Amortizimi i kompjuterëve për një vit Amortizimi i videoprojektorit për një vit Paga vjetore e një trajnuesi (x 4 trajnues) Paga vjetore e IT-së Qiraja vjetore
Shpenzime të jashtëzakonshme Shpenzime të marketingut Inventari Licenca
Shënime shtesë
Totali i kostos së 24. 200 prodhimit për një vit shërbimit, natyrisht duke u mbështetur në çmimin më adekuat që i përputh në mënyrë sa më të mirë ofertën dhe kërkesën e tregut. Nëse firma vendos që çmimi shitës për një njësi do të jetë 110€ në muaj, do të shohim në mënyrën tabelore dhe atë grafike ndikimin e kërkesës: a)
Mënyra tabelore (raporti ndërmjet, të hyrave, kërkesës dhe rezultatit
financiar) Çmimi për një njësi
Kërkesa sipas Të hyrat çmimit shitës
Shpenzimet Rezultati totale
9
financiar (€)
110
260
28. 600
24. 200
4. 400
110
250
27. 500
24. 200
3. 300
110
220
24. 200
24. 200
0
110
210
23. 100
24. 200
b)
- 1. 100
metoda grafikore (paraqitja e pikës kritike të rentabilitetit)
Humbja Shpenzimet totale
Pika kritike
Fitimi
Shpenzimet fikse
10
Në bazë të përshkrimit tabelor vërehet qartë se firmës i nevojitet të ofrojë së paku 220 njësi të prodhimit të mënyrë që të arrijë të ketë rezultat financiar “0”. Pikërisht në këtë rast shfaqet pika kritike e rentabilitetit, me ç’rast:
24. 200 / 260 = 93 €, dhe se kjo shumë paraqet koston për një njësi të prodhimit, ndërkaq na rastin ë të keq nëse firma do të ketë 220 klientë në vit në bazë të çmimit të ofruar, atëherë 24. 200 / 220 = 110€ - kosto për një njësi të prodhimit SHF + SHV = SHT Të hyrat – SHT = rezultatin financiar “0”, respektivisht PKR. Kosto për një njësi Në rast se shpenzimet totale do të jenë të pandryshueshme, d.m.th. 23.100€, ndërkaq në rastin më të mirë të parashikuar se numri i klientëve do të jetë 250 në bazë të çmimit të përcaktuar, atëherë shuma totale e shpenzimeve pjesëtohet më numrin e klientëve.
d) -
Parashikimet për ofrimin e shërbimeve në të ardhmen të ofrojë programe trajnimi edhe në fushat e tjera të biznesit (p.sh. në Lidership)
-
të ofrojë programe trajnimi edhe nëpërmes Internetit, d.m.th. programe Online
-
të ofrojë realizimin e hulumtimeve rreth kërkesës dhe ofertës na treg për firmat potenciale
11
VII. Strategjia e marketingut Caku i tregut për firmën tonë do të jenë të popullata e grup-moshës 18 – 35 vjeç, studentët e fakulteteve që studiojnë shkencën ekonomike, si dhe ndërmarrës potencial të cilët dëshirojnë të zhvillojnë aftësitë e tyre, por njëkohësisht edhe ti zgjidhin problemet e natyrës afariste. a) Reklamimi dhe Promocioni Hapi i parë sa i përket promocionit do të jetë, shpërndarja e broshurave të shtypura, të rinjve, studentëve dhe bizneseve, broshura të cilat përmbajnë të gjitha aspektet kryesore rreth trajnimeve, instruktorëve si dhe rezultateve të pritura për ta. Hapi i dytë sa i përket reklamimit do të jetë, shfrytëzimi i mediumeve qe kane shikueshmeri me te larte si RTV 21, KTV dhe permes Radio Kosova e Lire.
b) Kosto e reklamimit
-
transmetimi i reklamës 1 herë në javë në RTV 21 për një vit .............................. 450€
-
transmetimi i reklamës 3 herë në javë në Radion Kosova e Lire për një vit ......... 200€
-
shtypja e broshurave ...................................................................................... ..... 100
12
c) Kanalet e shfrytëzuara të distribuimit Kanali i vetëm i distribuimit do të jetë lokacioni në të cilin operon firma jonë. VIII. Lokacioni Lokacioni do të jetë brenda qytetit, në adresën rr. Mbretëresha Teuta, p.n., dhe nuk do të karakterizohet me qendrën ose zemrën qytetit, për arsye se në qendër çmimi mesatar i qirave është më i lartë në njërën anë dhe në anën tjetër edhe madhësia joadekuate e lokaleve. Çmimet mesatare të qirave në lokacionin të cilën do të gjendemi sillet rreth 250€. Mesatarja e pagave të punëtorëve është 250€, mirëpo firmës sonë do i kushtojë më tepër çmimi i pagës mesatare për arsye se na firmën tonë kryesisht kërkohen punët e dijes dhe jo ato të shërbimit. IX.
Analiza e konkurrencës
Në bazë të rezultateve të hulumtimit kemi hasur në një numër jo të lartë ta konkurrentëve, të cilët kryesisht kanë oferta të ndara, p.sh. disa ofrojnë vetëm kurse trajnimi, ndërsa disa të tjerë konsultime profesionale për biznese. Në vijim mund të vijmë në konstatim në përparësive dhe të dobësive të tyre: Përparësitë:
Dobësitë:
-
-
përvojë në kryerjen e aktivitetit të tyre biznesore
-
tonat
njohja më e mirë e drejtpërdrejtë e
-
klientëve -
realizim aktual të profitit
-
lokacioni më i duhur
programet dhe metodat më të dobëta sesa shkathtësitë më të ulëta të anëtarëve të ekipit në krahasim me ne
-
kohëzgjatje dhe stabilitet financiar më të lartë
13
-
mungesë të programeve në drejtimet e
Në bazë të të dhënave empirike, nuk kemi hasur në ndonjë hyrje të re, por në çdo moment duhet të jemi të gatshëm të përballohemi me një situatë dhe një rast të tillë.
X. Përshkrimi i ekipit menaxhues Në vijim do i shënojmë të dhënat kyçe të ekipit menaxhues: Në firmën tonë rolin dhe funksionin e menaxherit e ka vetëm “NN” nga të gjithë anëtarët e anëtarët e ekipit. -
“NN” është i lindur me 01. 01. 1981 në Pejë.
-
Ka të kryer drejtimin e ekonomisë në menaxhment, si në programin Baçellër poashtu në atë Master.
-
Ka përvojë menaxhuese në disa kompani të vendit.
-
Ka përvojë akademike, në disa institucione të vendit.
-
Ka organizuar kurse të tilla edhe në të kaluarën e afërt.
-
Ka vijuar disa kurse në nivelit ndërkombëtar
Eksperienca e tij profesionale do të jetë një kontribut shumë i madh në realizimin e objektivave dhe qëllimeve ta organizatës.
XI. Plani operativ Forma ligjore e biznesit do të ketë formën organizative të biznesit individual. Pronarë do të jetë “NN”, i cili njëherit do të jetë edhe menaxher i firmës. 14
a) Struktura organizative
Pronari / Menaxheri i firmës (NN)
Merret me menaxhimin e punës dhe stafit
YY dhe XX
Kursi i kontabilitetit financiar
YY dhe XX
Kursi i kontabilitetit tatimor
NN dhe MM
Kursi i menaxhimit të projekteve
NN dhe MM
Hartimi i planit të biznesit
15
SS – mirëmbajtja e programeve dhe IT-së
a) Bilanci i gjendjes Firma jonë do të fillojë aktivitetin e vet duke shfrytëzuar burime të kombinuara të financimit me ç’rast 20.000€ do të jenë para të gatshme të pronarit dhe 10.000€ do të jenë kredia e kërkuar bankare. Në vijim do e paraqesim bilancin e gjendjes së firmës me 1 janar të vitit 2011 me ç’rast planifikon të fillojë operimin e saj. N r 1
Përshkrimi Pajisjet e punës
2
Paratë
3
Inventari Licenca e punës
4
Shuma
Nr
Përshkrimi
1300
1
Kredia
28375
2
1100
3
Furnitorët Pagat e punëtorëve
100
4
Kapitali
16
Shuma 10000 1100 16800 3400
5
Lënda e parë €
425 31.300
b) Pasqyra e të ardhurave pasqyra e të ardhurave për një vit
17
5 €
31.300
Përshkrimi i llojit të shpenzimit shpenzimet e letrës shpenzimet e markerëve shpenzimet e amortizimit shpenzimet e pagave shpenzimet e qirasë shpenzimet e rrymës shpenzimet e telefonit shpenzime të jashtëzakonshme shpenzime të marketingut shpenzimet për inventar shpenzimet për licencë
Përshkrimi i llojit të të Shuma hyrave të ardhurat nga shitja e 350 shërbimeve 75 275 16800 3600 840 210
Shuma 28600
100 750 1100 100
totali i shpenzimeve për 1 vit
24200 totali i të ardhurave Bruto fitimi për një vit
28600 4400
pasqyra e të ardhurave për muajin e parë Përshkrimi i llojit të shpenzimit shpenzimet e letrës shpenzimet e markerëve shpenzimet e amortizimit shpenzimet e pagave shpenzimet e qirasë shpenzimet e rrymës shpenzimet e telefonit shpenzime të jashtëzakonshme shpenzime të marketingut shpenzimet për inventar shpenzimet për licencë totali i shpenzimeve për 1 vit
Shuma
Përshkrimi i llojit të të hyrave të ardhurat nga shitja e 350 shërbimeve 75 22.91 1400 200 70 17.5
Shuma 2420
100 750 1100 100
4185.41 totali i të ardhurave
18
-1765.41
humbje
pasqyra e të ardhurave për muajin e dytë Përshkrimi i llojit të shpenzimit shpenzimet shpenzimet shpenzimet shpenzimet shpenzimet
e e e e e
amortizimit pagave qirasë rrymës telefonit
totali i shpenzimeve për muajin II
Përshkrimi i llojit të të Shuma hyrave të ardhurat nga shitja e 22.91 shërbimeve 1400 200 70 17.5
Shuma 2420
1710.41 totali i të ardhurave
Bruto fitimi për muajin II
2420
709.5 9
(Kështu do të përsëritet për të gjithë muajt në vijim. Të vetmet shpenzime që nuk janë përfshirë, janë shpenzimet e jashtëzakonshme të cilat evidentohen në muajin të cilin ndodhin, që do të thotë që mund të ndodhin në cilido muaj kalendarik) c) Pasqyra e rrjedhës së parëse (kesh-it) Paratë e pranuara nga klientët Paratë e paguara për shpenzimet e shërbimit Neto vlera e parave të arkëtuara nga aktiviteti operues Blerja e pajisjeve Neto vlera e parave të shfrytëzuara për aktivitetin investues Financimet nga pronarët Financimet nga kredia e aprovuar Tërheqjet nga pronari Neto vlera e parave nga aktiviteti financues
19
28.600 24.200 4.400 1.100 1.100 20.000 10.000 2.000 28.000
Bilanci i parave të gatshme - 1 Janar Bilanci i parave të gatshme - 31 Dhjetor
30.000 31.300
Propozim-Kërkesa për investim ose kredi 1. Kërkesa: Me këtë kërkesa i drejtohemi autoritetit të bankës :XY” të e merr parasysh kërkesën për miratimin e kredisë në vlerë prej 10.000€. 2. Qëllimi dhe shfrytëzimi i mjeteve: Qëllimi kryesor i kërkesës së mjeteve, është themelimi dhe fillimi i suksesshëm i biznesit të prezantuar në plan të biznesit. Mjetet (paratë) do ti mundësojnë mbulimin e shpenzimeve të nevojshme, në veçanti për vitin e parë afarist. 3. Pagesa e kredisë: Pasi që kredia është afatgjate (3 vjeçare), dhe ka një normë ta interesit prej 6% në vit, që do të thotë se shuma totale e kredisë është: 10.000€ huaja + 3.000€ interesi i pagueshëm, kthimin e kredisë do e bëjmë në këta mënyrë: Pasi që pronari ka përllogaritur edhe një pagë personale, që kap vlerën prej 400€ në muaj, nga këto 400€ do të zbritet për 3 vite radhazi kësti për çdo muaj
Kësti për një muaj 361. 11€
20
Shtojca: a) Forma e pyetësorit: 1. A do të ju interesonte hapja e një qendre ku do të zhvilloheshin trajnimet në programet e kontabilitetit dhe menaxhmentit të projekteve? 2. Cilin program do e vijonit po qe se ofrohej ndonjë i tillë? 3. A mendoni që çmimi prej 110€ në muaj është çmim i arsyeshëm për muaj? 4. Sa herë në javë do dëshironit ta vijonit trajnimin? 5. A mendoni që do të ndikonte që të punësoheni ose të rrisni performancën tuaj të punës ose të studimeve? 6. A mendoni se përdorimi i teknologjisë informatike do të përmirësonte procesin e trajnimit? 7. A mendoni se kuadri i plotëson kushtet për mbajtjen dhe organizimin e trajnimit (pasi që i njoftojmë me kuadrin)? 8. A mendoni se oferta jonë është më atraktive sesa e konkurrencës tonë? 21
9. A mendoni se do të ketë interesim nga shokët, ose nga familjarët tuaj për një trajnim të tillë? 10.
A do të dëshironit që të ofrojmë edhe
programe të tjera trajnimi?
b) Rezultatet e hulumtimit: 1. A do të ju interesonte hapja e një qendre ku do të zhvilloheshin trajnimet në programet e kontabilitetit dhe menaxhmentit të projekteve?
Po do me interesonte shume Ndoshta do me interesonte Jo s'do me interesonte
22
2. Cilin program do e vijonit po qe se ofrohej ndonjë i tillë?
Kontabilitet financiar Kontabilitet tatimor Menaxhment projektesh Hartim biznes planesh
3. A mendoni që çmimi prej 110€ në muaj është çmim i arsyeshëm për muaj?
Mendoj se po Cmim pak mbi mesatar, por ja vlen Mendoj se pak shume Jo! Teper shume
23
4. Sa herë në javë do dëshironit ta vijonit trajnimin?
4 here ne jave 3 here ne jave 2 here ne jave 1 here ne jave
5. A mendoni që do të ndikonte që të punësoheni ose të rrisni performancën tuaj të punës ose të studimeve?
Mendoj se do ndikonte shume Mendoj se do te ndikonte sado pak Mendoj qe shume pak do te ndikonte Mendoj qe aspak s'do te ndikonte
24
6. A mendoni se përdorimi i teknologjisë informatike do të përmirësonte procesin e trajnimit?
Mendoj se do ndikonte shume Mendoj se do te ndikonte sado pak Mendoj qe shume pak do te ndikonte Mendoj qe aspak s'do te ndikonte
7. A mendoni se kuadri i plotëson kushtet për mbajtjen dhe organizimin e trajnimit (pasi që i njoftojmë me kuadrin)?
Mendoj se jane adekuat Mendoj se i plotesojne, por mbetet te shihet Mendoj qe shume pak i plotesojne kriteret S'ja vlen te humbet koha me ta!!
25
8. A mendoni se oferta jonë është më atraktive sesa e konkurrencës tonë?
Mendoj se po Mendoj se po por m betet te shihet Nuk i njoh Mendoj se jo
9. A mendoni se do të ketë interesim nga shokët, ose nga familjarët tuaj për një trajnim të tillë?
Jane disa qe do gezohen shume kur te degjojne Po I njoh disa qe jane shume te interesuar S'jam I sigurt, por mendoj se po Ndoshta, nuk di!
26
10.
A do të dëshironit që të ofrojmë edhe
programe të tjera trajnimi?
Njehere per njehere te shohim!!! Ndoshta Mendoj qe do te ishin te dobishme Nuk kam interese te tjera Mendoj qe do te me interesonin
27
