PERHITUNGAN BIAYA VARIABEL DAN LAPORAN SEGMEN ALAT UNTUK MANAJEMEN Gambaran Umum Perhitunan Bia!a Variabe" #an Perhitunan Bia!a Pen!era$an Perhitunan bia!a $en!era$an membeban%an bia!a &ariabe" #an bia!a teta$ %e #a"am $r'#u%( Seba"i%n!a $erhitunan bia!a &ariabe" ber)'%u* $a#a $eri"a%u bia!a+ *e,ara -e"a* membe#a%an bia!a teta$ #an bia!a &ariabe"( Sa"ah *atu %eunu"an $erhitunan bia!a &ariabe" a#a"ah %eharm'ni*ann!a %eharm'ni*ann!a #enan $en#e%atan %'ntribu*i #an %'n*e$ bia!a. &'"ume."aba( Perhitunan Bia!a Pen!era$an Perhitunan bia!a $en!era$an mem$er"a%u%an *emua bia!a $r'#u%*i *ebaai bia!a $r'#u%+ tan$a membe#a%an a$a%ah bia!a itu &ariabe" atau teta$( Denan #emi%ian bia!a $r'#u% $ r'#u% $er unit ter#iri ata* bahan "an*un+ tenaa %er-a "an*un+ #an '&erhea# $abri% &ariabe" #an teta$( Ja#i $erhitunan bia!a $en!era$an mena"'%a*i%an *ebaian #ari bia!a '&erhea# $abri% teta$ %e #a"am unit $r'#u% ber*ama #enan bia!a '&erhea# &ariabe"( Met'#e ini *erin #i*ebut met'#e bia!a $enuh( Perhitunan Bia!a Variabe" Denan menuna%an $erhitunan bia!a &ariabe"+ han!a bia!a $r'#u%*i !an berubah.ubah *e*uai #enan 'ut $ut !an #i$er"a%u%an *ebaai bia!a $r'#u%( Terma*u% Terma*u% #i #a"amn!a a#a"ah bahan "an*un+ tenaa %er-a "an*un+ #an '&erhea# $abri% &ariabe"( '&erhea# $abri% teta$ ti#a% #i$er"a%u%an *ebaai bia!a $r'#u%( Bia!a '&erhea# $abri% teta$ #i$er"a%u%an *ebaai bia!a $eri'#i% !an #ibeban%an *e,ara utuh %e #a"am $en#a$atan *etia$ $eri'#en!a( Perhitunan ini *erin #i*ebut *ebaai $erhitunan bia!a "an*un /#ire,t ,'*tin0 atau $erhitunan bia!a marina" / marina" ,'*tin0( Perban#inan La$'ran Laba Rui #enan Perhitunan Bia!a Pen!era$an #an Variabe" 1( Denan met'#e $erhitunan bia!a $en!era$an -i%a $er*e#iaan $er *e#iaan menin%at ma%a bebera$a bia!a $r'#u%*i teta$ #a"am $eri'#e ber-a"an ti#a% tam$a% #a"am "a$'ran "aba rui *ebaai baian hara $'%'% $en-ua"an( 2( Denan met'#e $erhitunan bia!a &ariabe"+ *e"uruh bia!a bi a!a '&erhea# teta$ #i$er"a%u%an *ebaai beban $eri'#e ber-a"an( 3( Per*e#iaan a%hir #a"am met'#e $erhitunan bia!a &ariabe" "ebih ren#ah #iban#in $erhitunan bia!a $en!era$an( A"a*an!a a#a"ah #a"am $erhitunan bia!a &ariabe"+ han!a bia!a $r'#u%*i &ariabe" !an #ibeban%an %e unit $r'#u% #an #enan #emi%ian #ima*u%an #a"am $er*e#iaan( 4( La$'ran "aba rui $erhitunan bia!a $en!era$an ti#a% membe#a%an antara bia!a teta$ #an &ariabe"+ *ehina met'#e ini ti#a% ,','% untu% $erhitunan bia!a.&'"ume."aba !an $entin untu% $eren,anaan #an $enen#a"ian !an bai%( 5( Pen#e%atan $erhitunan bia!a &ariabe" untu% menentu%an bia!a $r'#u%*i $er unit *e*uai #enan $en#e%atan %'ntribu*i %arena %e#ua %'n*e$ ter*ebut men%"a*i6%a*i%an bia!a ber#a*ar%an be r#a*ar%an $eri"a%u(
Perban#inan Men!e"uruh Data Pen#a$atan 1( Keti%a $r'#u%*i $r'#u%*i #an $en-ua"an *ama+ "aba " aba ber*ih '$er*i'ana" a%an *ama *e,ara umum bai% menuna%an $erhitunan bia!a $en!era$an #an $erhitunan bia!a &ariabe"( 2( Keti%a $r'#u%*i $r'#u%*i me"ebihi $en-ua"an+ "aba ber*ih '$era*i'na" !an #i"a$'r%an #enan menuna%an $erhitunan bia!a $en!era$an $a#a umumn!a a%an "ebih be*ar #ari "aba ber*ih '$era*i'na" !an #i"a$'r%an #enan $erhitunan bia!a &ariabe"( Karena #enan $erhitunan bia!a $en!era$an *ebaian #ari bia!a '&erhea# $abri% teta$ untu% $eri'#e ber-a"an #itanuh%an #i #a"am $er*e#iaan( 3( Keti%a $en-ua"an #i ba7ah $er*e#iaan+ "aba ber*ih '$era*i'na" !an #i"a$'r%an #enan menuna%an $erhitunan bia!a &ariabe" $a#a umumn!a a%an "ebih be*ar #ari "aba ber*ih '$era*i'na" !an #i"a$'r%an #enan $erhitunan bia!a $en!era$an( Karena $er*e#iaan menurun #an bia!a '&erhea# $abri% teta$ !an *ebe"umn!a #itanuh%an #i #a"am $er*e#iaan #enan $erhitunan bia!a $en!era$an *e%aran #i%e"uar%an #an #ibeban%an terha#a$ $en#a$atan( 4( Da"am -an%a $an-an+ "aba ber*ih '$era*i'na" !an #ihitun #enan $erhitunan bia!a $en!era$an #an &ariabe" ,en#erun *ama( Penaruh Perubahan Pr'#u%*i terha#a$ Laba Ber*ih O$era*i Laba ber*ih '$era*i'na" #a"am $erhitunan &ariabe" ti#a% #i$enaruhi '"eh $erubahan #a"am $r'#u%*i #enan $erhitunan bia!a &ariabe"( Laba ber*ih '$era*i'na" #a"am $erhitunan $en!era$an #i$enaruhi '"eh $erubahan #a"am $r'#u%*i #enan $erhitunan bia!a $en!era$an( A"a*an !an men-e"a*%an $enaruh ini #a$at #ite"u*ur "e7at bia!a '&erhea# $abri% teta$ !an berubah be rubah #ari *atu $eri'#e %e $eri'#e "ainn!a *ebaai a%ibat $erubahan #a"am $er*e#iaan( Memi"ih Met'#e Perhitunan Bia!a Penentan $erhitunan bia!a $en!era$an ber$en#a$at bah7a $erubahan bia!a '&erhea# $abri% teta$ antar $eri'#e #a$at membinun%an #an men!e*at%an atau bah%an mena%ibat%an $enambi"an %e$utu*an !an *a"ah( Untu% menhin#ari %e*a"ahan #a"am $enunaan $erhitunan bia!a $en!era$an+ $emba,a "a$'ran %euanan haru* tana$ terha#a$ $erubahan tin%at $er*e#iaan( Denan menhitun $erhitunan bia!a $en!era$an+ -i%a $er*e#iaan menin%at+ bia!a '&erhea# $abri% teta$ #a$at #itanuh%an $a#a $er*e#iaan #an "aba ber*ih '$era*i'na" menin%at( Ji%a $er*e#iaan menurun+ "aba ber*ih '$era*i'na" a%an #i%e"uar%an #ari $er*e#ian #an "aba ber*ih '$era*i'na" a%an terte%an( Ja#i bi"a $erhitunan bia!a $en!era$an #iuna%an 8u%tua*i #a"am "aba ber*ih '$era*i'na" #a$at #i*ebab%an '"eh $erubahan $er*e#iaan bu%an %arena $erubahan #a"am $en-ua"an(
Ana"i*i* Bia!a.V'"ume.Laba Bia!a.V'"ume.Laba Dan Perhitunan Bia!a Pen!era$an Perhitunan bia!a $en!era$an ban!a% #iuna%an #a"am "a$'ran interna" #an e%*terna"( Ban!a% $eru*ahaan menuna%an $en#e%atan $erhitunan bia!a $en!era$an %arena $en#e%atan ter*ebut )'%u* terha#a$ $erhitunan bia!a $enuh /)u"" 9'*tin0 unit $r'u%*i( Ke"emahan #ari met'#e ini a#a"ah %eti#a%mam$uann!a menhubun%an #enan ana"i*i* bia!a.&'"ume."aba( Denan
menanuh%an bia!a '&erhea# $abri% teta$ #a"am $er*e#iaan+ "a$'ran "aba rui menun-u%%an "aba me*%i$un *e*unuhn!a $eru*ahaan han!a men,a$ai titi% im$a*( Perhitunan bia!a $en!era$an -ua men!u"it%an ana"i*i* bia!a.&'"ume."aba+ !an mena*um*i%an $enunaan $erhitunan bia!a &ariab"e( Pembuatan Ke$utu*an Ke*a"ahan $er*e$*i bah7a bia!a $r'#u%*i $er unit #enan $erhitunan bia!a $n!era$an #a$at mena%ibat%an mun,u"n!a ma*a"ah mana-eria"+ terma*u% %e$utu*an $enentuan hara #an %e$utu*an untu% menhenti%an $r'#u%*i $r'#u% tertentu !an *e*unuhn!a menuntun%an( Ma*a"ah ini a%an #i#i*%u*i%an *e,ara men#a"am #a"am bab "ain( La$'ran E%*terna" Dan Pa-a% Penha*i"an Me*%i$un $eru*ahaan #i7a-ib%an untu% men!u*un "a$'ran "aba.rui #enan $erhitunan bia!a $en!era$an+ mana-er #a$at menuna%an $erhitunan bia!a &ariab"e untu% %e$entinan interna"( Ti#a% a#a ma*a"ah a%untan*i !an #iha#a$i #enan $enunaan %e#ua met'#e ter*ebut.$erhitunan bia!a &ariabe" untu% %e$er"uan interna"+ *e#an%an $erhitunan bia!a $en!era$an untu% %e$er"uan e%*terna"( E%*e%uti) $un,a% bia*an!a *e"a"u me"a%u%an e&a"ua*i ber#a*ar%an #ata "a$'ran e%*terna" !an #i*ia$%an untu% $ara $emean *aham( Sanat *u"it bai mana-er untu% menambi" %e$utu*an !an #i#a*ar%an $a#a $erhiutnan bia!a &ariabe" %arena #ia me"a%u%an e&a"ua*i ber#a*ar%an "a$'ran #enan met'#e $erhitunan bia!a $en!era$an+ %e$utu*an haru* -ua #i#a*ar%an $a#a #at $erhitunan bia!a $en!era$an( Keunu"an Perhitunan Bia!a Variabe" Dan Pen#e%atan K'ntribu*i a( Data !an a%an #iuna%an untu% me"a%u%an ana"i*i* bia!a.&'"ume. "aba #a$at #iambi" "an*un #ari "a$'ran "aba.rui !an #i*u*un #enan )'rmat %'ntribu*i( Data ter*ebut ti#a% ter*e#ia a$abi"a #i*u*un #enan $en#e%atan %'n&en*i'na"( b( Laba $eri'#i, ti#a% #i$enaruhi '"eh tin%at $er*e#iaan( Denan a*um*i ha".ha" "ain teta$ /hara -ua"+ bia!a bauran $en-ua"an+ #*b0+ "aba a%an *earah #enan $en-ua"an a$abi"a menuna%an $erhitunan bia!a &ariabe"( ,( Mana-er *e"a"u mena*um*i%an bah7a bia!a $r'#u%*i $er unit a#a"ah bia!a &ariab"e( #( Dam$a% bia!a teta$ terha#a$ "aba "ebih #ite%an%an #a"am $erhitunan bia!a &ariabe" #an $en#e%atan %'ntribu*i( Jum"ah t'ta" bia!a teta$ #in!ata%an *e,ara e%*$"i*it #a"am "a$'ran "aba.rui( Denan menuna%an $erhitunan bia!a $en!era$an+ bia!a teta$ #iabun #enan bia!a &ariabe" #an #ia"'%a*i%an %e hara $'%'% $en-ua"an #an $er*e#iaan e( Data $erhitunan bia!a &ariabe" memu#ah%an e*tima*i tin%at $r'6tabi"ita* $r'#u%+ %'n*umen #an *emen bi*ni* "ain( Denan $erhitunan bia!a $en!era$an+ $r'6tabi"ia* tam$a% *amar.*amar %arena a"'%a*i bia!a teta$ !an a,a%( )( Perhitunan bia!a &ariabe" ber%aitan #enan met'#e $enen#a"ian bia!a *e$erti bia!a *tan#ar #an anaran 8e%*ibe" !an a%an #i#i*%u*i%an #a"am bab "ain ( Laba ber*ih ber#a*ar%an $erhitunan bia!a &ariabe" "ebih #e%at #enan a"iran %a* ber*ih #iban#in%an #enan "aba ber*ih ber#a*ar%an
$erhitunan bia!a $en!era$an( Ha" ini a%an *anat $entin untu% $eru*ahaan !an mena"ami ma*a"ah a"iran %a*( :a%t'r.:a%t'r Peni"aian %iner-a Tia #imen*i %iner-a !an $er"u #ima*u%%an #a"am $eni"aian $re*ta*i %er-a+ !aitu; 1( Tin%at %e#i*i$"inan %ar!a7an *ebaai *uatu bentu% $emenuhan %ebutuhan 'rani*a*i untu% menahan 'ran.'ran #i #a"am 'rani*a*i+ !an #i-abar%an #a"am $eni"aian terha#a$ %eti#a%ha#iran+ %eter"ambatan+ #an "ama 7a%tu %er-a( 2( Tin%at %emam$uan %ar!a7an *ebaai *uatu bentu% $emenuhan Kebutuhan 'rani*a*i untu% mem$er'"eh ha*i" $en!e"e*aian tua* !an teran#a"%an+ bai% #ari *i*i %uantita* mau$un %ua"ita* %iner-a !an haru* #i,a$ai '"eh *e'ran %ar!a7an( 3( Peri"a%u.$eri"a%u in'&ati) #an *$'ntan #i "uar $er*!aratan. $er*!aratan tua* )'rma" untu% menin%at%an e)e%ti&ita* 'rani*a*i+ antara "ain #a"am bentu% %er-a *ama+ tin#a%an $r'te%ti)+ aa*an. aa*an !an %'n*tru%ti) #an %reati)+ $e"atihan #iri+ *erta *i%a$.*i%a$ "ain !an menuntun%an 'rani*a*i( La$'ran Semen La$'ran %'ntribu*i "aba #ari berbaai a%ti&ita* atau unit.unit "ai nn!a #a"am *uatu 'rani*a*i #i*ebut Pe"a$'ran *emen /*emente# re$'rtin0( Pe"a$'ran *emen !an #i*u*un ber#a*ar%an %a"%u"a*i bia!a &ariab"e menha*i"%an e&a"ua*i #an %e$utu*an !an "ebih bai% #ari$a#a !an #i*u*un ber#a*ar%an %a"%u"a*i bia!a ab*'r$*i(Se'ran mana-er tentu inin menetahui $r'6tabi"ita* #ari ma*in.ma*in #i&i*i+ mana #i&i*i !an menuntun%an #an mana !an merui atau mun%in a#a $abri% !an haru* #itutu$ #an *ebaain!a( Para mana-er $er"u menetahui $r'6tabi"ita* berbaai *emen #a"am *uatu $eru*ahaan aar mam$u membuat berbaai e&a"ua*i #an %e$utu*an !an berhubunan #enan *%*i*ten*i ber%e"an-utan *etia$ *emen+ tin%at $en#anaan+ #an *eteru*n!a( Semen /*ement0 a#a"ah entita* !an ber'rinta*i "aba #i #a"am 'rani*a*i( La$'ran *emen mam$u men!e#ia%an in)'rma*i !an berhara menenai berbaai bia!a !an #a$at #i%en#a"i%an '"eh mana-er *emen( Bia!a !an #a$at #i%en#a"i%an a#a"ah bia!a !an #a$at #i$enaruhi '"eh mana-er ( La$'ran "aba.rui *emen !an menuna%an %a"%u"a*i bia!a &ariabe" memi"i%i *atu %ei*time7aan #i *am$in "a$'ran "aba.rui %a"%u"a*i bia!a &ariab"e !an te"ah #i*a-i%an *ebe"umn!a( Beban teta$ #i$e,ah men-a#i #ua %ata'ri; . Beban teta$ "an*un . Beban teta$ umum Baian tambahan ini men!'r'ti bia!a !an #a$at #i%en#a"i%an "a7an bia!a !an ta% #a$at #i%en#a"i%an #an menin%at%an %emam$uan mana-er untu% mene&a"ua*i *etia$ %'ntribu*i *emen terha#a$ %iner-a $eru*ahaan *e,ara %e*e"uruhan Perhitunan Bia!a Variabe" Dan Te'ri Ken#a"a Te'ri %en#a"a !an #i$er%ena"%an #a"am bab 1 ber)'%u* untu% mene"'"a %en#a"a.%en#a"a !an a#a #a"am $eru*ahaan *ebaai %un,i untu% menin%at%an "aba( Te'ri %en#a"a menharu*%an $eni#enti6%a*ian bia!a &ariabe" #a"am *etia$ $r'#u%( Sebaai
%'n*e%uen*in!a+ $eru*ahaan !an menuna%an te'ri %en#a"a haru* menuna%an $erhitunan bia!a &ariabe"( Da"am $eru*ahaan !an menera$%an te'ri %en#a"a+ a#a #ua a"a*an mena$a bia!a tenaa %er-a "an*un #i$er"a%u%an *ebaai bia!a teta$; a( Tenaa %er-a "an*un ti#a% me*ti *ebaai %en#a"a( Da"am %a*u* !an $a"in *e#erhana + !an men-a#i %en#a"a a#a"ah me*in( Da"am %a*u* !an "ebih %'m$"e%*+ %en#a"an!a a#a"ah %ebi-a%an / *e$erti #e*ain %'m$en*a*i !an ti#a% bai% untu% tenaa $en-ua"an0 !an menhambat $eru*ahaan untu% menuna%an *umber #a!a *e,ara e)e%ti) b( Te'ri %en#a"a mene%an%an $a#a $erbai%an !an teru* meneru* untu% mem$ertahan%an %emam$uan %'m$etiti)( Tan$a %'mitmen #an tana$an $'*iti) #ari %ar!a7an+ $erbai%an !an ber%e"an-utan ter*ebut mu*tahi" ter"a%*ana( Karena $emutu*n hubunan %er-a #a$at meru*a% m'ra" %ar!a7an+ mana-er !an menuna%an te'ri %en#a"a enan memberhenti%an %ar!a7an( Denan a"a*an.a"a*an ini+ %eban!a%an mana-er $eru*ahaan !an menera$%an te'ri %en#a"a menana$ bah7a tenaa %er-a "an*un *ebaai ,'mmitte# 6
Ka"%u"a*i Bia!a Variabe" / Variabe" 9'*tin 0
Han!a membeban%an bia!a manu)a%tur &ariab"e %e $r'#u%( Bia!a ter*ebut me"i$uti+ bia!a bahan "an*un+ tenaa %er-a "an*un+ #an '&er hea# &ariab"e( O&er hea# teta$ #i$er"a%u%an *ebaai beban $eri'#e #an ti#a% #i*erta%an #a"am $enentuan bia!a $r'#u%( Ha" ini #i*ebab%an %arena '&er hea# teta$ meru$a%an bia!a %a$a*ita*+ atau a#a #a"am bi*ni*( Menurut %a"%u"a*i bia!a &ariab"e+ '&er hea# teta$ #ari *uatu $eri'#e #i$an#an *ebaai a%hir $eri'#e itu #an #ibeben%an *e,ara t'ta" terha#a$ $en#a$atan $eri'#e ter*ebut( 2(
Ka"%u"a*i Bia!a Ab*'rb*i / Ab*'r$ti'n 9'*tin 0
Membeban%an *emua bia!a manu)a%tur %e $r'#u%( Ha" !an menentu%an bia!a $r'#u% a#a"ah bia!a bahan "an*un+ tenaa %er-a "an*un+ O&er hea# &ariab"e #an O&er hea# teta$( Menurut %a"%u"a*i bia!a ab*'rb*i+ '&erhea# teta$ #ibeban%an %e $r'#u% me"a"ui $enunaan '&erhea# teta$ !an #iteta$%an ter"ebih #ahu"u #an ti#a% #iteta$%an *am$ai $r'#u% ter-ua"( Denan %ata "ain '&erhea# teta$ a#a"ah bia!a !an #a$at #iin&entari*%an(
K"a*i6%a*i bia!a *ebaai bia!a $r'#u% atau $eri'#e menurut %a"%u"a*i bia!a &ariabe" #an ab*'r*i( Ka"%u"a*i bia!a ab*'rb*i Bia!a Pr'#u% ; =
Bahan "an*un
=
Tenaa %er-a "an*un
=
O&erhea# teta$
=
O&erhea# &ariabe"
Bia!a Peri'#e ; =
Beban $en-ua"an
=
Beban a#mini*trati)
Ka"%u"a*i bia!a &ariabe" Bia!a Pr'#u% ; =
Bahan "an*un
=
Tenaa %er-a "an*un
=
O&erhea# &ariabe"
Bia!a Peri'#e ; =
O&erhea# teta$
=
Beban $en-ua"an
=
Beban a#mii*trati)
Ka"%u"a*i bia!a &ariabe" mam$u memberi%an in)'rma*i bia!a !an $entin untu% $enambi"an %e$utu*an #an $enen#a"ian( Ka"%u"a*i bia!a &ariabe" -ua meru$a%an a"at mana-eria" !an berman)aat( Ke#ua met'#e #iata* #a$at mem$enaruhi $eni"aian $er*e#iaan #an $eneta$an "aba( Met'#e %a"%u"a*i bia!a $r'#u% !an berbe#a a%an mem$enaruhi ni"ai baran !an ter*im$an #a"am $er*e#iaan( Bia!a $r'#u% $er unit meru$a%an #a*ar bai $erhitunan hara $'%'% $en-ua"an+ ma%a met'#e &ariabe" %a"%u"a*i #an ab*'rb*i #a$at mena%ibat%an an%a "aba ber*ih !an berbe#a+ %arena %e#ua met'#e
ter*ebut *ama.*ama mena%u bah7a -um"ah '&erhea# teta$ meru$a%an *uatu beban( Sebaai ,'nt'h untu% menun-u%%an *e,ara -e"a* ,ara $eni"aian $er*e#ian #an "a$'ran "aba> rui menurut bia!a &ariabe" #an ab*'br*i( Per*e#iaan a7a"
=
Unit !an #i$r'#u%*i ?@@@ Unit !an ter-ua" / 1 $er unit 0
5@@@
V'"ume n'rma" ?@@@ Bia!a $er unit &ariabe"; Bahan "an*un
5
Tenaa %er-a "an*un
3
O&erhea# &ariabe"
1
Pen-ua"an #an a#mini*tra*i &ariabe"
2
Bia!a teta$; O&erhea# teta$
24 @@@
Pen-ua"an #an a#mini*tra*i teta$
C @@@
10( Beri%ut a#a"ah $erhitunanbia!a $er unit; Ka"%u"a*i bia!a &ariabe"
Ka"%u"a*i bia!a ab*'r*i
Tenaa %er-a "an*un 3
3
Bahan "an*un 5
5
O&erhea# &ariabe" 1 O&erhea# teta$ / 24 @@@ ; ? @@@ 0 4 Bia!a $er unit 13
1
=
C
Ka"%u"a*i bia!a &ariabe" han!a menin&entari*a*i%an bia!a &ariabe" *a-a *ehina bia!a $er unit $r'#u% C #an %a"%u"a*i bia!a ab*'rb*i
men,a%u$ bia!a manu)a%tur *ehina bia!a *etia$ unit $r'#u% 13 $er*e#iaan a%hir 1@@@ unit+ !an #i#a$at #ari unit !an #i$r'#u%*i = $r'#u% !an#i-ua"(Ja#i ni"ai $er*e#iaan a%hir menurut %a"%u"a*i bia!a &ariabe" /C< 1@@@0 C@@@ #an $er*e#iaan a%hir menurut %a"%u"a*i bia!a ab*'rb*i /131@@@0 13@@@ 20( Dan "a$'ran "aba rui #i*a-i%an *ebaai beri%ut; La$'ran Laba Rui Menurut Ka"%u"a*i Bia!a Variabe" Pen-ua"an /15@@@0 @@@
C@
Di%urani beban &ariabe"; Hara $'%'% $en-ua"an &ariabe" /C5@@@0
45 @@@
Pen-ua"an #an a#m &aribe" /25@@@0 @@@ 0
1@ @@@ / 55
Mar-in %'ntribu*i @@@
35
Di%urani beban teta$; O&erhea# teta$
24 @@@
Pen-ua"an #an a#mini*tra*i teta$
C@@@ /33 @@@0
Laba ber*ih 2 @@@
La$'ran Laba Rui Menurut Ka"%u"a*i Bia!a Ab*'rb*i Pen-ua"an
C@ @@@
Di%urani; Hara $'%'% $en-ua"an /135@@@0 Laba %'t'r
/ ?5 @@@ 0 25 @@@
Di%urani; Beban $en-ua"an #an a#mini*tra*i Laba ber*ih
/ C @@@ 0 1?@@@
30( Re%'n*i"i*i $erbe#aan antara %e#ua "a$'ran "aba rui ter*ebut; IA = IV
Tari) '&erhea# teta$ / $r'#u% = $en-ua"an 0
? @@@ = 2 @@@ 4 @@@
4 / ? @@@ = 5 @@@ 0 4 /1 @@@ 0
4 @@@
4 @@@
Penertian Ba"an,e# S,'re,ar# Fi* a ,'mmuni,ati'n+ in)'rmati'n an# "earnin *!*tem( Bui"#in a *,'re,ar# he"$* manaer* "in% t'#a!* a,ti'n 7ith the a,hie&ement ') t'#a!* $ri'ritie*( Meru$a%an *ebuah %'muni%a*i+ in)'rma*i+ #an $embe"a-aran *!*tem( Per%embanan *i*tem ba"an,e *,'re,ar# membantu $ara manaer #a"am %eiatan '$era*i'na" untu% menentu%an *%a"a $ri'rita*(
Ba"an,e# S,'re,ar# meru$a%an *!*tem manaement !an #a"am $e"a%*anaann!a menuna%an em$at $re*$e%ti&e #iantaran!a 1(
Keuanan /:inan,ia"0
Me"ihat tin-auan $eru*ahaan #i"ihat #ari *i*i %euanan( Di#a"am $re*$e%ti&e %euanan a#a bebera$ %un,i $enu%uran /mea*ure*0 !an haru* #i$erhati%an #iantara ; a(
Keuntunan /$r'6t0
%euntunan meru$a%an *e"i*ih antara $en#a$atan #enan bia!a untu% membuat *uatu $r'#u% atau $en!e#iaan -a*a *ebe"um #i%urani bia!a '&erhea#+ a-i + $a-a% + #an $emba!aran $a-a%( Tu-uan #ari ber#irin!a $eru*ahaan a#a"ah men#a$at%an %euntunan( Ha" ter*ebut #ima%*u#%an untu% menetahui a$a%ah $eru*ahaan ter*ebut bi*a ber"an*un untu% ma*a !an a%an #atan b(
Pen#a$atan /Re&enue0
Meru$a%an ha*i" !an *u#ah atau a%an #iterima ata* $r'#u% atau -a*a !an %ita $a*ar%an( ,(
Bia!a /9'*t0
Meru$a%an tin%at $en'rbanan untu% bi*a menha*i"%an #an men-ua" $r'#u% #a"am ran%a men#a$at%an %euntunan( #(
V'"ume
A#a"ah tin%at $en-ua"an ata* $r'#u% !an %ita $a*ar%an untu% men#a$at%an %euntunan(
2(
O$era*i Interna" /Interna" O$erati'n*0
Keiatan '$era*i'na" $eru*ahaan haru* mem$un!ai #a!a *ain #enan $eru*ahaan "ain #an mem$un!ai %eunu"an !an ber'rienta*i %e$a#a %'n*umen( Penu%uran itu a#a"ah ; a( = = b(
3(
Kua"ita* /ua"it!0 Kete$atan #i#a"am $eniriman baran /Time"ine* ') #e"i&er!0+ Mera7at #i#a"am $enananan $a%et /,are in han#"in $ar,e"*0( E6*ien*i O$erati'n* /'$erati'n* e,ien,!0
Pe"anan /,u*t'mer*0
Orienta*i %e$a#a $e"anan !aitu baaimana $e"anan me"ihat "a!anan hiburan !an #i*e#ia%an '"eh $eru*ahaan( A$a%ah $e"anan *u#ah mera*a $ua* #an !a%in terha#a$ $r'#u% #an -a*a !an %ita $a*ar%an( Penu%uran $e"anan bi*a #i"a%u%an #enan ,ara
a(
Pena#uan $e"anan /9u*t'mer* ,"aim*0
Mi*a"%an %e"uhan $e"anan terha#a$ hi"ann!a $r'#u% /"'*t $ar,e"*0+ baran ru*a% atau ,a,at( Dan $eru*ahaan bi*a men!e"e*ai%an #enan *e,e$at mun%in tan$a membuat $e"anan teranu( b(
Orienta*i $a#a $e"anan /9u*t'mer* ,'n,ern*0
,( Data Interit! atau a%ura*i #i#a"am $e"a,a%an $a%et /a,,ura,! ') the $ar,e" tra,%in $r',e**0
4(
Pembe"a-aran #an $ertumbuhan /Learnin an# r'7th0
Mana-er #a"am men-a"an%an tua* *ehari.hari a%an menuna%an 'ran "ain #a"am '$era*i $eru*ahaan + Oran "ain ter*ebut #a"am ha" ini $ea7ai haru* #iu%ur %iner-a #ari $ea7ai ter*ebut+menurut Anth'n!+ /1CC0 $enu%uran ter*ebut me"i$uti ; =
Pr'*e* $emi"ihan $ea7ai
=
Me!a%in%an bah7a $ea7ai te"ah #i"atih #enan ,u%u$
= Memutu*%an #an menem$atan $ea7ai !an *e*uai #e"am 'rani*a*i =
Memberi 7e7enan #an tanun -a7ab
=
Di*i$"in+ memberi na*ihat + #an *aran
=
Me!a%in%an bah7a "in%unan %er-a !an memua*%an
=
Membantu meme,eh%an ma*a"ah
= Men!etu-ui tin#a%an !an #iu*u"%an + #iambi" #an !an ti#a% b'"eh #iambi" Pea7ai =
Berintera%*i #enan mana-er "ain
= Ker-a*ama #a"am ran%a meme,ah%an ma*a"ah !an menhambat $e%er-aan $u*at $ertanun-a7aban = Beru*aha men,i$ta%an i%"im !an men#'r'n $e%er-aan untu% ber%er-a *e,ara e)e%ti) #an e6*ien(
Baaimana %ita #a$at teru* menin%at%an #an men,i$ta%an ni"ai #a"am $eru*ahaan( Ha".ha" !an $er"u #i u%ur a#a"ah ; a(
Em$"'!ee in-urie* /,i#era %ar!a7an0
b(
Em$"'!ee retenti'n /reten*i %ar!a7an0
,(
Em$"'!ee re"ati'n in#e< /hubunan in#e%* %ar!a7an0(
Defnisi Balanced Scorecard K'n*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# *e"an-utn!a a%an #i*in%at BS9( BS9 a#a"ah $en#e%atan terha#a$ *tratei mana-eme n !an #i%emban%an '"eh Dr*(R'bert Ka$"an /Har&ar# Bu*ine** S,h''"0 an# Da&i# N'rt'n $a#a a7a " tahun 1CC@( BS9 bera*a" #ari #ua %ata !aitu ba"an,e# /berimban0 #an *,'re,ar# /%artu *%'r0( Ba"an,e# /berimban0 berarti a#an!a %e*eimbanan antara $er)'rman,e %euanan #an n'n.%euanan+ $er)'rman,e -an%a $en#e% #an $er)'rman,e -an%a $an-an+ antara $er)'rman,e !an ber*i)at interna" #an $er)'rman,e !an ber*i)at e%*terna"( Se#an%an *,'re,ar# /%artu *%'r0 !aitu %artu !an #iuna%an untu% men,atat *%'r $er)'rman,e *e*e'ran( Kartu *%'r -ua #a$at #iuna%an untu% meren,ana%an *%'r !an hen#a% #i7u-u#%an '"eh *e*e'ran #i ma*a #e$an( Mu"a.mu"a BS9 #iuna%an untu% mem$erbai%i *i*tem $enu%uran %iner-a e%*e%uti)( A7a" $enunaann!a %iner-a e%*e%uti) #iu%ur han!a #ari *ei %euanan( Kemu#ian ber%emban men-a#i "ua* !aitu em$at $er*$e%ti)+ !an %emu#ian #iuna%an untu% menu%ur %iner-a 'rani*a*i *e,ara utuh( Em$at $er*$e%ti) ter*ebut !aitu %euanan+ $e"anan+ $r'*e* bi*ni* interna" *erta $embe"a-aran
#an $ertumbuhan( BS9 a#a"ah *uatu me%ani*me *i*tem mana-emen !an mam$u mener-emah%an &i*i #an *tratei 'rani*a*i %e #a"am tin#a%an n!ata #i "a$anan( BS9 a#a"ah *a"ah *atu a"at mana-emen !an te"ah terbu%ti te"ah membantu ban!a% $eru*ahaan #a"am menim$"ementa*i%an *tratei bi*ni*n!a(
Keunggulan Balanced Scorecard Da"am $er%embanann!a BS9 te"ah ban!a% membantu $eru*ahaan untu% *u%*e* men,a$ai tu-uann!a( BS9 memi"i%i bebera$a %eunu"an !an ti#a% #imi"i%i *i*tem *tratei mana-emen tra#i*i'na"( Stratei mana-emen tra#i*i'na" han!a menu%ur %iner-a 'rani*a*i #ari *i*i %euanan *a-a #an "ebih meniti% berat%an $enu%uran $a#a ha".ha" !an ber*i)at tanib"e+ namun $er%embanan bi*ni* menuntut untu% menubah $an#anan bah7a ha".ha" intanib"e -ua ber$eran #a"am %ema-uan 'rani*a*i( BS9 men-a7ab %ebutuhan ter*ebut me"a"ui *i*tem mana-emen *tratei %'ntem$'rer+ !an ter#iri #ari em$at $er*$e%ti) !aitu; %euanan+ $e"anan+ $r'*e* bi*ni* interna" *erta $embe"a-aran #an $ertumbuhan( Keunu"an $en#e%atan BS9 #a"am *i*tem $eren,anaan *tratei* /Mu"!a#i+ 2@@1+ $(10 a#a"ah mam$u menha*i"%an ren,ana *tratei*+ !an memi"i%i %ara%teri*ti% *ebaai beri%ut /10 %'m$rehen*i)+ /20 %'heren+ /30*eimban #an /40 teru%ur Perspekti dalam Balanced S corecard A#a$un $er*$e%ti).$er*$e%ti) !an a#a #i #a"am BS9 a#a"ah *ebaai beri%ut; 1. Perspekti Keuangan BS9 mema%ai t'"a% u%ur %iner-a %euanan *e$erti "aba ber*ih #an ROI+ %arena t'"a% u%ur ter*ebut *e,ara umum #iuna%an #a"am $eru*ahaan untu% menetahui "aba( T'"a% u%ur %euanan *a-a ti#a% #a$at menambar%an $en!ebab !an men-a#i%an $erubahan %e%a!aan !an #i,i$ta%an $eru*ahaan atau 'rani*a*i /Mu"!a#i #an J'hn! Set!a7an+ 2@@@0( Ba"an,e# S,'re,ar# a#a"ah *uatu met'#e $enu%uran %iner-a !an #i #a"amn!a a#a %e*eimbanan antara %euanan #an n'n.%euanan untu% menarah%an %iner-a $eru*ahaan terha#a$ %eberha*i"an( BS9 #a$at men-e"a*%an "ebih "an-ut tentan $en,a$aian &i*i !an ber$eran #i #a"am me7u-u#%an $ertambahan %e%a!aan ter*ebut /Mu"!a#i #an J'hn! Set!a7an+ 2@@@0 *ebaai beri%ut; 1( Penin%atan ,u*t'mer !an $ua* *ehina menin%at%an "aba /me"a"ui $enin%atan re&enue0( 2( Penin%atan $r'#u%ti&ita* #an %'mitmen %ar!a7an *ehina menin%at%an"aba /me"a"ui $enin%atan ,'*t ee,ti&ene**0( 3( Penin%atan %emam$uan $era*ahaan untu% menha*i"%an 6nan,ia" return* #enan menurani m'#a" !an #iuna%an atau me"a%u%an in&e*ta*i #aiam $r'!e% !an menha*i"%an return !an tini( Di #a"am Ba"an,e# S,'re,ar#+ $enu%uran 6nan*ia" mem$un!ai #ua $eranan $entin+ #i mana !an $ertama a#a"ah *emua $er*$e%ti) terantun $a#a $enu%uran 6nan*ia" !an menun-u%%an im$"ementa*i #ari *tratei !an *u#ah #iren,ana%an #an !an %e#ua a#a"ah a%an memberi #'r'nan %e$a#a 3 $er*$e%ti) !an "ainn!a tentan taret !an haru* #i,a$ai #a"am men,a$ai tu-uan 'rani*a*i( Menurut Ka$"an #an N'rt'n+ *i%"u* bi*ni* terbai 3 taha$+ !aitu; bertumbuh /r'7th0+ bertahan /*u*tain0+ #an menuai /har&e*t0+ #i mana *etia$ taha$ #a"am *i%"u* ter*ebut mem$un!ai tu-uan )man*ia" !an berbe#a( Gr'7th meru$a%an taha$ a7a" #a"am *i%"u* *uatu bi*ni*( Pa#a taha$ ini #ihara$%an *uatu bi*ni* memi"i%i $r'#u% baru !an #ira*a *anat $'ten*ia" bai bi*ni* ter*ebut( Untu% itu+ ma%a $a#a taha$ r'7th $er"u #i$ertimban%an menenai *umber #a!a
untu% menemban%an $r'#u% baru #an menin%at%an "a!anan+ membanun *erta menemban%an )a*i"ita* !an menun-an $r'#u%*i+ in&e*ta*i $a#a *i*tem+ in)ra*tru%tur #an -arinan #i*tribu*i !an a%an men#u%un terbentu%n!a hubunan %er-a *e,ara men!e"uruh #a"am menemban%an hubunan !an bai% #enan $e"anan( Se,ara %e*e"uruhan tu-uan )man*ia" $a#a taha$ ini a#a"ah menu%ur $er*enta*e tin%at $ertumbuhan $en#a$atan+ #an tin%at $ertumbuhan $en-ua"an #i $a*ar *a*aran( Taha$ *e"an-utn!a a#a"ah *u*tain /bertahan0+ #i mana $a#a taha$ ini timbu" $ertan!aan menenai a%an #itari%n!a in&e*ta*i atau me"a%u%an in&e*ta*i %emba"i #enan mem$ertimban%an tin%at $enemba"ian !an mere%a in&e*ta*i%an( Pa#a taha$ ini tu-uan )man*ia" !an hen#a% #i,a$ai a#a"ah untu% mem$er'"eh %euntunan( Beri%utn!a *uatu u*aha a%an mena"ami *uatu taha$ !an #inama%an har&e*t /menuai0+ #i mana *uatu 'rani*a*i atau ba#an u*aha a%an beru*aha untu% mem$ertahan%an bi*ni*n!a( Tu-uan 6nan*ia" #ari taha$ ini a#a"ah untu% untu% menin%at%an a"iran %a* #an menurani a"iran #ana(
2. Perspekti Pelanggan Da"am $er*$e%ti) $e"anan+ $eru*ahaan $er"u te r"ebih #ahu"u menentu%an *emen $a*ar #an $e"anan !an men-a#i taret bai 'rani*a*i atau ba#an u*aha( Se"an-utn!a+ mana-er haru* menentu%an a"at u%ur !an terbai% untu% menu%ur %iner-a #ari tia$ unit '$eta*i #a"am u$a!a men,a$ai taret 6nan*ia"n!a( Se"an-utn!a a$abi"a *uatu unit bi*ni* inin men,a$ai %iner-a %euanan !an *u$eri'r #a"am -an%a $an-an+ mere%a haru* men,i$ta%an #an men!a-i%an *uatu $r'#u% baru>-a*a !an berni"ai "ebih bai% %e$a#a $e"anan mere%a /Ka$"an+ #an N'rt'n+ 1CC?0( Pr'#u% #i%ata%an berni"ai a$abi"a man)aat !an #iterima $r'#u% "ebih tini #ari$a#a bia!a $er'"ehan /bi"a %iner-a $r'#u% *ema%in men#e%ati atau bah%an me"ebihi #ari a$a !an #ihara$%an #an #i$er*e$*i%an $e"anan0( Peru*ahaan terbata* untu% memua*%an $'tentia" ,u*t'mer *ehina $er"u me"a%u%an *ementa*i $a*ar untu% me"a!ani #enan ,ara terbai% ber#a*ar%an %emam$uan #an *umber #a!a !an a#a( A#a 2 %e"'m$'% $enu%uran #a"am $er*$e%ti) $e"anan+ !aitu; 1( Ke"'m$'% $enu%uran inti i,'re mea*urement r'u$0( Ke"'m$'% $enu%uran ini #iuna%an untu% menu%ur baaimana $eru*ahaan memenuhi %ebutuhan $e"anan #a"am men,a$ai %e$ua*an+ mem$ertahan%an+ mem$er'"eh+ #an merebut $an*a $a*ar !an te"ah #itaret%an( Da"am %e"'m$'% $enu%uran inti+ %ita menena" "ima t'"a% u%ur+ !aitu; $an*a $a*ar+ a%ui*i*i $e"anan /$er'"ehan $e"anan0+ reten*i $e"anan /$e"anan !an #i$ertahan%an0+ %e$ua*an $e"anan+ #an $r'6tabi"ita* $e"anan( 2( Ke"'m$'% $enu%uran ni"ai $e"anan ,u*t'mer &a"ue $r'$'*iti'n0( Ke"'m$'% $enu%uran ini #iuna%an untu% menetahui baaimana $eru*ahaan menu%ur ni"ai $a*ar !an mere%a %ua*ai #an $a*ar !an $'ten*ia" !an m un%in bi*a mere%a ma*u%i( Ke"'m$'% $enu%uran ini -ua #a$at menambar%an $ema,u %iner-a !an men!an%ut a$a !an haru* #i*a-i%an $eru*ahaan untu% men,a$ai tin%at %e$ua*an+ "'!a"ita*+ reten*i+ #an a%ui*i*i $e"anan !an tini( Va"ue $r'$'*iti'n menambar%an atribut !an #i*a-i%an $eru*ahaan #a"am $r'#u%>-a*a !an #i-ua" untu% men,i$ta%an "'!a"ita* #an %e$ua*an $e"anan( Ke"'m$'% $enu%uran ni"ai $e"anan ter#iri #ari; a( Atribut $r'#u%>-a*a+ !an me"i$uti; )un*i+ hara+ #an %ua"ita* $r'#u%( b( Hubunan #enan $e"anan+ !an me"i$uti; #i*tribu*i $r'#u% %e$a#a $e"anan+ terma*u% re*$'n #ari $eru*ahaan+ 7a%tu $eniriman+ *erta baaimana
$era*aan $e"anan *ete"ah membe"i $r'#u%>-a*a #ari $eru*ahaan !an ber*an%utan( ,( 9itra #an re$uta*i+ !an menambar%an )a%t'r intanib"e bai $eru*ahaan untu% menari% $e"anan untu% berhubunan #enan $eru*ahaan+ atau membe"i $r'#u%(
3. PerspektiProses Bisnis Internal Per*$e%ti) $r'*e* bi*ni* interna" menam$i"%an $r'*e* %riti* !an memun%in%an unit bi*ni* untu% memberi &a"ue $r'$'*iti'n !an mam$u menari% #an mem$ertahan%an $e"anann!a #i *emen $a*ar !an #iinin%an #an memua*%an hara$an $ara $emean *aham me"a"ui 8nan,ia" retum* /Sim'n+ 1CCC0( Tia$.tia$ $era*ahaan mem$un!ai *e$eran%at $r'*e* $en,i$taan ni"ai !an uni% bai $e"anann!a( Se,ara umum+ Ka$"an #an N'rt'n /1CC?0 membain!a #a"am 3 $rin*i$ #a*ar+ !aitu; 1( Pr'*e* in'&a*i( Pr'*e* in'&a*i a#a"ah baian ter$entin #a"am %e*e"uruhan $r'*e* $r'#u%*i( Teta$i a#a -ua $eru*ahaan !an menem$at%an in'&a*i #i "uar $r'*e* $r'#u%*i( Di #a"am $r'*e* in'&a*i itu *en#iri ter#iri ata* #ua %'m$'nen+ !aitu; i#enti6%a*i %eininan $e"anan+ #an me"a%u%an $r'*e* $eran,anan $r'#u% !an *e*uai #enan %eininan $e"anan( Bi"a ha*i" in'&a*i #ari $eru*ahaan ti#a% *e*uai #enan %eininan $e"anan+ ma%a $r'#u% ti#a% a%an men#a$at tana$an $'*iti) #ari $e"anan+ *ehina ti#a% memberi tambahan $en#a$atan bai $era*ahaan bah%an $era*ahaan hara* mene"uar%an bia!a in&e*ta*i $a#a $r'*e* $ene"itian #an $enembanan( 2( Pr'*e* '$era*i( Pr'*e* '$era*i a#a"ah a%ti&ita* !an #i"a%u%an $eru*ahaan+ mu"ai #ari *aat $enerimaan 'r#er #ari $e"anan *am$ai $r'#u% #i%irim %e $e"anan( Pr'*e* '$era*i mene%an%an %e$a#a $en!am$aian $r'#u% %e$a#a $e"anan *e,ara e6*ien+ #an te$at 7a%tu( Pr'*e* ini+ ber#a*ar%an )a%ta men-a#i )'%u* utama #ari *i*tem $enu%uran %iner-a *ebaian be*ar 'rani*a*i( 3( Pe"a!anan$uma-ua"( A#a$un $e"a!anan $urna -ua" !an #ima%*u# #i *ini+ #a$at beru$a aran*i+ $enantian untu% $r'#u% !an ru*a%+ #""( 4. Perspekti Pembelaaran dan Pertumbu!an Per*$e%ti) ini men!e#ia%an in)ra*tru%tur bai ter,a$ain!a %etia $er*$e%ti) *ebe"umn!a+ #an untu% menha*i"%an $ertumbuhan #an $erbai%an -an%a $an-an( Pentin bai *uatu ba#an u*aha *aat me"a%u%an in&e*ta*i ti#a% han!a $a#a $era"atan untu% menha*i"%an $r'#u%>-a*a+ teta$i -ua me"a%u%an in&e*ta*i $a#a in)ra*tru%tur+ !aitu; *umber #a!a manu*ia+ *i*tem #an $r'*e#ur( T'"a% u%ur %iner-a %euanan+ $e"anan+ #an $r'*e* bi*ni* interna" #a$at menun%a$%an %e*en-anan !an be*ar antara %emam$uan !an a#a #ari m anu*ia+ *i*tem+ #an $r'*e#ur( Untu% mem$er%e,i" %e*en-anan itu+ ma%a *uatu ba#an u*aha haru* me"a%u%an in&e*ta*i #a"am bentu% re*%i""in %ar!a7an+ !aitu; menin%at%an %emam$uan *i*tem #an te%n'"'i in)'rma*i+ *erta menata u"an $r'*e#ur !an a#a( Per*$e%ti) $embe"a-aran #an $ertumbuhan men,a%u$ 3 $rin*i$ %a$abi"ita* !an ter%ait #enan %'n#i*i intema" $eru*ahaan+ !aitu; 1( Ka$abi"ita* $e%er-a( Ka$abiLita* $e%er-a a#a"ah meru$a%an baian %'ntribu*i $e%er-a $a#a
$eru*ahaan( Sehubunan #enan %a$abi"ita* $e%er-a+ a#a 3 ha" !an haru* #i$erhati%an '"eh mana-emen; a( Ke$ua*an $e%er-a( Ke$ua*an $e%er-a meru$a%an $ra%'n#i*i untu% menin%at%an $r'#u%ti&ita*+ tanun-a7ab+ %ua"ita*+ #an $e"a!anan %e$a#a %'n*umen( Un*ur !an #a$at #iu%ur #a"am %e$ua*an $e%er-a a#a"ah %eter"ibatan $e%er-a #a"am menambi" %e$utu*an+ $ena%uan+ a%*e* untu% men#a$at%an in)'rma*i+ #'r'nan untu% be%er-a %reati)+ #an menuna%an ini*iati)+ *erta #u%unan #ari ata*an( b( Reten*i $e%er-a( Reten*i $e%er-a a#a"ah %emam$uan imtu% mem$ertahan%an $e%er-a terbai% #a"am $eru*ahaan( Di mana %ita menetahui $e%er-a meru$a%an in&e*ta*i -an%a $an-an bai $eru*ahaan( Ja#i+ %e"uam!a *e'ran $e%er-a !an bu%an %arena %eininan $eru*ahaan meru$a%an "'** $a#a inte""e,tua" ,a$ita" #ari $eru*ahaan( Reten*i $e%er-a #iu%ur #enan $er*enta*e turn'&er #i $eru*ahaan( ,( Pr'#u%ti&ita* $e%er-a( Pr'#u%ti&ita* $e%er-a meru$a%an ha*i" #ari $enaruh %e*e"uruhan #ari $enin%atan %eah"ian #an m'ra"+ in'&a*i+ $r'*e* interna"+ #an %e$ua*an $e"anan( Tu-uann!a a#a"ah untu% menhubun%an 'ut$ut !an #iha*i"%an '"eh $e%er-a #enan -um"ah $e%er-a !an *eharu*n!a untu% menha*i"%an 'ut$ut ter*ebut( 2( Ka$abi"ita* *i*tem in)'rma*i( A#a$un !an men-a#i t'"a% u%ur untu% %a$abi"ita* *i*tem in)'raia*i a#a"ah tin%at %eter*e#iaan in)'rma*i+ tin%at %ete$atan in)'rma*i !an ter*e#ia+ *erta -an%a 7a%tu untu% mem$er'"eh in)'rma*i !an #ibutuh%an( 3( I%"im 'rani*a*i !an men#'r'n timbu"n!a m'ti&a*i+ #an $ember#a!aan a#a"ah $entin untu% men,i$ta%an $e%er-a !an berini*iati)( A#a$un !an men-a#i t'"a% u%ur ha" ter*ebut #i ata* a#a"ah -um"ah *aran !an #iberi%an $e%er-a( K'n*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# a#a"ah *uatu %'n*e$ $enu%uran %iner-a !an memberi%an %eran%a %'m$rehen*i) untu% men-abar%an &i*i %e #a"am *a*aran.*a*aran *tratei%( Sa*aran *tratei% !an %'m$rehen*i) itu #a$at #irumu*%an %e #a"am Ba"an,e# S,'re,ar#+ %arena Ba"an,e# S,'re,ar# menuna%an em$at $er*$e%ti) !an *atu *ama "ain *a"in berhubunan #an ti#a% #a$at #i$i*ah%an !an meru$a%an in#i%at'r $enu%ur %iner-a !an *a"in me"en%a$i #an *a"in memi"i%i hubunan *ebab.a%ibat /Mu"!a#i+ 2@@1; 0 Per*$e%ti) Ba"an,e# S,'re,ar# Ba"an,e# S,'re,ar# memun%in%an $eru*ahaan untu% men,atat ha*i" %er-a %iner-a %euanan *e%a"iu* membantu %ema-uan $eru*ahaan #a"am membanun %emam$uan #an men#a$at%an a%ti&a ta% ber7u-u# !an #ibutuh%an untu% $ertumbuhan ma*a #e$an( Men!a-i%an %e*eimbanan tu-uan !an inin #i,a$ai $eru*ahaan #a"am bentu% *i*tem u%uran %iner-a *tratei% !an men,a%u$ em$at $er*$e%ti) *ebaai beri%ut /Ka$"an #an N'rt'n+ 2@@@; 520( 1( Per*$e%ti) Keuanan Per*$e%ti) ini teta$ #iuna%an #a"am Ba"an,e# S,'re,ar# %arena u%uran 6nan*ia" *anat$entin #a"am memberi%an rin%a*an %'n*e%uen*i tin#a%an e%'n'mi* !an *u#ah #iambi"(U%uran 6nan*ia" ini memberi%an $etun-u% a$a%ah *tratei $eru*ahaan+ im$"ementa*i+ #an$e"a%*anaann!a memberi%an %'n*tribu*i atau ti#a% bai $enin%atan "aba $eru*ahaan(Tu-uan #an u%uran 6nan*ia" haru* memain%an $eran an#a !aitu menentu%an %iner-a6nan*ia" !an #ihara$%an #ari *tratei
#an men-a#i *a*aran a%hir #ari tu-uan #an u%uran$er*$e%ti) "ainn!a( Ba"an,e# S,'re,ar# membain!a men-a#i tia taha$+ !aitu /S'n!Yu7'n'+ et a"+ 2@@; 310 Gr'7th /Pertumbuhan0 Taha$an a7a" *i%"u* %ehi#u$an $eru*ahaan+ #i mana $eru*ahaan memi"i%i $r'#u% atau -a*a !an *e,ara *ini6%an memi"i%i $'ten*i $ertumbuhan terbai%( Da"am taha$ $ertumbuhan+ $eru*ahaan bia*an!a ber'$era*i #enan aru* %a* !an neati) #enan tin%at $enemba"ian m'#a" !an ren#ah( Denan #emi%ian+ t'"'% u%ur %iner-a !an , ','% #a"am taha$ ini a#a"ah tin%at $ertumbuhan $en#a$atan atau $en-ua"an #a"am *emen $a*ar !an te"ah #itaret%an( Su*tain /Bertahan0 Taha$an %e#ua+ #i mana $eru*ahaan ma*ih me"a%u%an in&e*ta*i #an rein&e*ta*i #enan meni*!rat%an tin%at $enemba"ian terbai%( Da"am taha$ ini+ $eru*ahaan men,'ba mem$ertahan%an $an*a $a*ar !an a#a+ bah%an menemban%ann!a -i%a mun%in( Sa*aran %euanan $a#a taha$ ini #iarah%an $a#a be*arn!a tin%at $enemba"ian ata* in&e*ta*i !an #i"a%u%an( Har&e*t /Ke#e7a*aan0 Taha$an %etia+ #i mana $eru*ahaan benar.benar memanen>menuai ha*i" in&e*ta*i $a#a taha$. taha$ *ebe"umn!a( Ti#a% a#a "ai in&e*ta*i be*ar+ bai% e%*$an*i mau$un $embanunan %emam$uan baru+ %e,ua"i $ene"uaran untu% $eme"iharaan #an $erbai%an )a*i"ita*( Sa*aran %euanan utama #a"am taha$ ini+ *ehina #iambi" *ebaai t'"'% u%ur a#a"ah mema%*imum%an aru* %a* ma*u% #an $enuranan m'#a" %er-a( Per*$e%ti) Pe"anan Per*$e%ti) $e"anan #a"am Ba"an,e# S,'re,ar# meni#enti6%a*i baaimana %'n#i*i $e"anan #an *emen $a*ar !an te"ah #i$i"ih '"eh $eru*ahaan untu% ber*ain #enan %'m$etit'r( Semen !an #i$i"ih men,ermin%an %ebera#aan $e"anan *ebaai *umber $en#a$atan( Da"am $er*$e%ti) ini+ $enu%uran #i"a%u%an #enan "ima a*$e% utama+ !aitu /S'n! Yu7'n'+ et a"+ 2@@; 330 Mar%et Share /Pan*a Pa*ar0 Penu%uran ini me n,ermin%an baian !an #i%ua*ai $eru*ahaan ata* %e*e"uruhan $a*ar !an a#a+ !an me"i$uti antara "ain; -um"ah $e"anan+ -um"ah $en-ua"an+ #an &'"ume unit $en-ua"an( 9u*t'mer Retenti'n /Pertumbuhan>Mem$ertahan%an Pe"anan0 Menu%ur tin%at #i mana $eru*ahaan #a$at mem$ertahan%an hubunan #enan %'n*umen( Penu%uran #a$at #i"a%u%an #enan menetahui be*arn!a $er*enta*e $ertumbuhan bi*ni* #enan -um"ah $e"anan !an *aat ini #imi"i%i $eru*ahaan( 9u*t'mer A,ui*iti'n /Menari%>Per'"ehan Pe"anan Baru0 Menu%ur #i mana *uatu unit bi*ni* mam$u menari% $e"anan baru atau memenan%an bi*ni* baru( Penu%uran #a$at #i"a%u%an me"a"ui $er*enta*e -um"ah $enambahan $e"anan baru #an $erban#inan t'ta" $en-ua"an baru #enan -um"ah $e"anan baru !an a#a( 9u*t'mer Sati*)a,ti'n /Ke$ua*an Pe"anan0 Menu%ur tin%at %e$ua*an $e"anan ter%ait #enan %riteria %iner-a *$e*i6% #a"am &a"ue $r'$'*iti'n( Penu%uran #a$at #i"a%u%an #enan berbaai ma,am te%ni%+ *e$erti *ur&ei me"a"ui *urat /$'*0+ inter&ie7 me"a"ui te"e$'n+ a tau $er*'na" inter&ie7(
9u*t'mer Pr'6tabi"ita* /Keuntunan Pe"anan0 Menu%ur "aba ber*ih #ari *e'ran $e"anan atau *emen *ete"ah #i%urani bia!a !an %hu*u* #i$er"u%an untu% men#u%un $e"anan ter*ebut( Per*$e%ti) Pr'*e* Bi*ni* Interna" Setia$ bi*ni* memi"i%i ran%aian $r'*e* tertentu untu% men,i$ta%an ni"ai bai $e"anan #an memberi%an ha*i" 6nan*ia" !an bai%( Ba"an,e# S,'re,ar# membain!a #a"am tia m'#e" #ari $r'*e* bi*ni* utama+ !aitu /S'n! Yu7'n'+ et a"+ 2@@; 3.3C0 Pr'*e* In'&a*i Da"am $r'*e* ini+ unit bi*ni* mena"i $emahaman tentan %ebutuhan "aten #ari $e"anan #an men,i$ta%an $r'#u% #an -a*a !an mere%a butuh%an( Pr'*e* in'&a*i #a"am $eru*ahaan bia*an!a #i"a%u%an '"eh baian R #an D+ *ehina *etia$ %e$utu*an $ene"uaran *uatu $r'#u% %e $a*ar te"ah memenuhi *!arat.*!arat $ema*aran #an #a$at #i%'mer*ia"%an /#i#a*ar%an $a#a %ebutuhan $a*ar0( A%ti&ita* R #an D ini meru$a%an a%ti&ita* $entin #a"am menentu%an %e*u%*e*an $eru*ahaan+ terutama untu% -an%a $an-an( Pr'*e* O$era*i Pr'*e* '$era*i a#a"ah $r'*e* untu% membuat #an men!am$ai%an $r'#u% atau -a*a( A%ti&ita* #i #a"am $r'*e* '$era*i terbai %e #a"am #ua baian; 10 $r'*e* $embuatan $r'#u% #an 20 $r'*e* $en!am$aian $r'#u% %e$a#a $e"anan( Penu%uran %iner-a ter%ait #a"am $r'*e* '$era*i #i%e"'m$'%an $a#a; 7a%tu+ %ua"ita*+ #an bia!a( La!anan Purna Jua" Pr'*e* ini meru$a%an -a*a $e"a!anan %e$a#a $e"anan *ete"ah $en-ua"an $r'#u% atau -a*a #i"a%u%an( A%ti&ita* !an ter-a#i #a"am taha$ ini+ mi*a"n!a; $enananan aran*i #an $erbai%an $enananan ata* baran ru*a% #an !an #i%emba"i%an *erta $emr'*e*an $emba!aran $e"anan( Peru*ahaan #a$at menu%ur a$a%ah u$a!an!a #a"am $e"a!anan $urna -ua" ini te"ah memenuhi hara$an $e"anan+ #enan menuna%an t'"'% u%ur !an ber*i)at %ua"ita*+ bia!a+ #an 7a%tu *e$erti !an #i"a%u%an #a"am $r'*e* '$era*i( Untu% *i%"u* 7a%tu+ $eru*ahaan #a$at menuna%an $enu%uran 7a%tu #ari *aat %e"uhan $e"anan #iterima hina %e"uhan ter*ebut #i*e"e*ai%an( Per*$e%ti) Pembe"a-aran #an Pertumbuhan Menurut S'n! Yu7'n'+ E#! Su%arn'+ #an Mu,hamma# I,h*an /2@@; 3C.430+ menemu%a%an bah7a $r'*e* $embe"a-aran #an $ertumbuhan ini ber*umber #ari )a%t'r *umber #a!a manu*ia+ *i*tem+ #an $r'*e#ur 'rani*a*i( Terma*u% #a"am $er*$e%ti) ini a#a"ah $e"atihan $ea7ai #an bu#a!a $eru*ahaan !an berhubunan #enan $erbai%an in#i&i#u #an 'rani*a*i( Da"am 'rani*a*i %n'7"e#e.7'r%er+ manu*ia a#a"ah *umber #a!a utama( Da"am berbaai %a*u*+ $er*$e%ti) $embe"a-aran #an $ertumbuhan meru$a%an )'n#a*i %eberha*i"an bai %n'7"e#e. 7'r%er 'raniQati'n #enan teta$ mem$erhati%an )a%t'r *i*tem #an 'rani*a*i( Ha*i" #ari $enu%uran %etia $er*$e%ti) *ebe"umn!a bia*an!a a%an menun-u%%an %e*en-anan !an be*ar antara %emam$uan 'ran+ *i*tem+ #an $r'*e#ur !an a#a *aat ini #enan !an #ibutuh%an untu% men,a$ai %iner-a !an #iinin%an( Itu"ah mena$a+ $eru*ahaan haru* me"a%u%an in&e*ta*i #i %etia )a%t'r ter*ebut untu% men#'r'n $eru*ahaan men-a#i *ebuah 'rani*a*i $embe"a-ar /"earnin 'raniQati'n0( Menurut Ka$"an #an N'rt'n F"earnin "ebih *e%e#ar Ftrainin %arena $embe"a-aran me"i$uti $u"a $r'*e* Fment'rin #an tut'rin+ *e$erti %emu#ahan #a"am %'muni%a*i #i*eena$ $ea7ai !an memun%in%an mere%a untu% *ia$ membantu -i%a #ibutuh%an( T'"a% u%ur #a"am $er*$e%ti) ini+ !aitu
9a$abi"itie* Em$'"!ee /Kemam$uan Pe%er-a0 Tantanan bai $eru*ahaan a#a"ah aar $ara $ea7ai #a$at men!umban%an *eena$ %emam$uann!a untu% 'rani*a*i+ *ehina #a$at menin%at%an $r'#u%ti&ita* %er-a %ar!a7an+ *erta menin%at%an %e$ua*an $e"anan( Peru*ahaan !an inin men,a$ai tin%at %e$ua*an !an tertini $er"u #i"a!ani '"eh $e%er-a !an ter$ua*%an $eru*ahaan Untu% menetahui tin%at %e$ua*an %ar!a7an+ $eru*ahaan $er"u me"a%u%an *ur&ei *e,ara teratur( Bebera$a un*ur %e$ua*an %ar!a7an !aitu %eter"ibatan #a"am $enambi"an %e$utu*an+ $ena%uan>$enharaan /re7ar# an# re,'niti'n0 %arena te"ah me"a%u%an $e%er-aan #enan bai%+ a%*e* mem$er'"eh in)'rma*i+ #'r'nan untu% me"a%u%an %reati&ita* #an ini*iati)+ *erta #u%unan #ari ata*an( Pr'#u%ti&ita* $e%er-a #a$at #iu%ur #enan t'ta" $en-ua"an ber*ih #ibai #enan -um"ah $e%er-a atau "aba ber*ih *ete"ah $a-a% #ibai #enan-um"ah $e%er-a /Th'ma* Sumar*an+ 2@1@; 2320( 9a$abi"itie* In)'rmati'n S!*tem /Kemam$uan Si*tem In)'rma*i0 Baaimana$un -ua+ me*%i m'ti&a*i #an %eah"ian $ea7ai te"ah men#u%un $en,a$aian tu-uan. tu-uan $eru*ahaan+ ma*ih #i$er"u%an in)'rma*i.in)'rma*i !an terbai%( Denan %emam$uan *i*tem in)'rma*i !an mema#ai+ %ebutuhan *e"uruh tin%atan mana-emen #an $ea7ai ata* in)'rma*i !an a%urat #an te$at 7a%tu #a$at #i$enuhi #enan *ebai%bai%n!a( M'ti&ati'n+ Em$'7erment+ an# A"iment /M'ti&a*i+ Pember#a!aan+ #an Ke*e"ara*an0 Per*$e%ti) ini $entin untu% men-amin a#an!a $r'*e* !an ber%e*inambunan terha#a$ u$a!a $emberianm'ti&a*i #an ini*iati) !an *ebe*ar.be*arn!a bai $ea7ai( Para#ima mana-emen terbarumen-e"a*%an bah7a $r'*e* $embe"a-aran *anat $entin bai $ea7ai untu% me"a%u%an tria" an# err'r+ *ehina turbe"en*i "in%unan *ama.*ama #i,'ba%ena"i ti#a% *a-a '"eh -en-an mana-emen *tratei*+ teta$i -ua '"eh *eena$ $ea7ai #i #a"am 'rani*a*i *e*uai #enan %'m$eten*in!a ma*in.ma*in( O"eh %arena itu+ u$a!a ter*ebut $er"u #u%unanm'ti&a*i !an be*ar #an $ember#a!aan $ea7ai beru$a #e"ea*i 7e7enan !an mema#ai untu% menambi" %e$utu*an( Tentun!a itu *emua haru* #ibareni #enan u$a!a $en!e*uaian !an teru* meneru* *e-a"an #enan tu-uan 'rani*a*i( Keem$at $er*$e%ti) #a"am Ba"an,e# S,'re,ar# memberi %e*eimbanan antara tu-uan -an%a $en#e% #enan tu-uan -an%a $an-an+ antara ha*i" !an #iinin%an #enan )a%t'r $en#'r'n ter,a$ain!a ha*i" ter*ebut+ #an antara u%uran 'b-e%ti) !an %era* #enan u%uran *ub-e%ti) !an "ebih "una%( Sementara %eberaaman u%uran $a#a Ba"an,e# S,'re,ar# !an #ibuat #enan benar menan#un %e*atuan tu-uan+ %arena *emua u%uran #iarah%an %e$a#a $en,a$aian *tratei !an ter$a#u( 2(2( Per%embanan Ter%ini Im$"ementa*i Ba"an,e S,'re,ar# Da"am arti%e" FThe Ba"an,e# S,'re,ar# ; Mea*ure* that Dri&e* Per)'rman,e /Har&ar# Bu*ine** Re&ie7+ Januar!.:ebruar! 1CC20+ Ka$"an me"a%u%an ri*et terha#a$12 $eru*ahaan !an memi"i%i %iner-a !an bau* *e,ara 6nan*ia"( Da"am ri*et a7a"!an #i"a%u%an ter*ebut men!ata%an bah7a 1@ $eru*ahaan #iantaran!a memi"i%i%riteria.%riteria !an menun-u%%an bah7a Ba"an,e# S,'re,ar# #a$at #itera$%an(Bebera$a $eru*ahaan men,'ba menim$"ementa*i%an %'n*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# #enan tu-uan untu% mem$erbai%i %iner-a 6nan*ia" mere%a+ *erta untu mem$enaruhi $erubahan %u"tur !an a#a #a"am $eru*ahaan( Ter-a#in!a $erubahan%u"tur #a"am $eru*ahaan ini #i*ebab%an %arena a#an!a $erubahan #ari *i*tem !ante"ah "ama #itera$%an '"eh $eru*ahaan %e$a#a *uatu *i*tem baru #imana *i*tem !anbaru ini #iran,an untu% me"i$atan#a%an %iner-a #enan em$at $er*$e%ti) !aitu$er*$e%ti) 6nan*ia"+ $er*$e%ti) ,u*t'mer+ $er*$e%ti) $r'*e* bi*ni* /interna"0 #an$er*$e%ti) $ertumbuhan #an $embe"a-aran( Menurut ORei""! /Matt*'n+ 1CCC;10+Sebenarn!a Ba"an,e# S,'re,ar# memi"i%i ) '%u* !an *ama #enan $ra%te% mana-ementra#i*i'na" !aitu *ama.*ama ber'rienta*i $a#a ,u*t'mer #an e6*ien*i ata* $r'*e*$r'#u%*i+ teta$i !an membuat berbe#a a#a"ah Ba"an,e# S,'re,ar# ini memberi%an*uatu reran%a $enembanan 'rani*a*i bi*ni* untu% me"a%u%an $enu%uran #anm'nit'rin *emua )a%t'r !an berhubunan #enan ha" ter*ebut *e,ara teru*.meneru*(
Denan a#an!a %'n*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# a%an teru* meme"ihara arah #an %ema-uan$eru*ahaan *e*uai #enan a$a !an men-a#i &i*i #an mi*i 'rani*a*i(Se"ain itu Ba"an,e# S,'re,ar# a%an membantu $eru*ahaan #a"am men!e"ara*%antu-uan #enan *atu *tratei !an inin #itera$%an+ %arena Ba"an,e# S,'re,ar# membantu mene"imina*i berbaai ma,am *tratei mana-emen $un,a% !an ti#a%*e*uai #enan *tratei %ar!a7an #enan ,ara membantu %ar!a7an untu% memahamibaaimana $eran *erta mere%a #a"am ran%a $enin%atan %iner-a $eru*ahaan *e,ara%e*e"uruhan( A#an!a %e"ebihan !an #imi"i%i '"eh Ba"an,e# S,'re,ar# ini men#'r'n *ema%inban!a%n!a $eru*ahaan !an inin menim$"ementa*i%an %'n*e$ Ba"an,e# S,' re,ar#( Menurut *ur&ei !an #i"a%u%an '"eh Gartner Gr'u$ /Matt*'n+ 1CCC;10+ *eban!a% ?@$er*en #ari 1@@@ $eru*ahaan &er*i ma-a"ah :'rtune /Au*tu*+ 1CCC0 te"ah men,'bauntu% menera$%an 6"'*'6 Ba"an,e# S,'re,ar# #a"am %e*e"uruhan *i*tem mana-emenmere%a $a#a tahun 2@@@ ini( Se$erti !an #i"a%u%an '"eh $eru*ahaan LutheranBr'therh''# #i Minnea$'"i*+ $iha% mana-emen te"ah mem$er%ena"%an %'*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# ini *e-a% tahun 1CC( Pen#e%atan !an #iuna%an untu% menera$%an%'n*e$ Ba"an,e# S,'re,ar# #i $eru*ahaan Lutheran Br'therh''# ini menuna%anm'#e" $en#e%atan han#*.'n a$$r'a,h+ *e#an%an *i*tem mana-emen teta$ #i"a%u%an*en#iri '"eh $iha% mana-emen $eru*ahaan( Sa"ah *atu ,ara a#a"ah #enan me"a"ui$e"atihan #an $enetahuan %e$a#a %ar!a7ann!a !an #i%emban%an me"a"ui intranet$eru*ahaan #an -ua men*'*ia"i*a*i%an $r'ram im$"ementa*i Ba"an,e# S,'re,ar# me"a"ui a,ara #i*%u*i #an $ertemuan( 2(3( Keunu"an Ba"an,e S,'re,ar# Keunu"an $en#e%atan Ba"an,e# S,'re,ar# #a"am *i*tem $eren,anaan *tratei% a#a"ah $a#a %emam$uan Ba"an,e# S,'re,ar# #a"am menha*i"%an ren,ana *tratei% !an memi"i%i %ara%teri*ti% *ebaai beri%ut /Mu"!a#i+ 2@@C; 15.1C0( K'm$rehen*i) Ba"an,e# S,'re,ar# mem$er"ua* $er*$e%ti) !an #i,a%u$ #a"am $eren,anaan *tratei%+ #ari !an *ebe"umn!a han!a terbata* $a#a $er*$e%ti) %euanan+ me"ua* %etia $er*$e%ti) "ain; $e"anan+ $r'*e* bi*ni* interna"+ *erta $embe"a-aran #an $ertumbuhan( Per"ua*an $er*$e%ti) ren,ana *tratei% %e $er*$e%ti) n'n%euanan ter*ebut menha*i"%an man)aat beri%ut ini; Men-an-i%an %iner-a %euanan !an ber"i$atan#a #an ber%e*inambunan+ %arena #a"am $eren,anaan+ $erhatian+ #an u*aha $er*'ne" #i)'%u*%an %e $er*$e%ti) n'n%eunan = $er*$e%ti) !an #i #a"amn!a ter"eta% $ema,u *e*unuhn!a %iner-a %euanan(Memam$u%an $eru*ahaan untu% mema*u%i "in%unan bi*ni* !an %'m$"e%*+ %arena Ba"an,e# S,'re,ar# menha*i"%an ren,ana !an men,a%u$ $er*$e%ti) "ua* /%euanan+ ,u*t'mer+ $r'*e*+ *erta $embe"a-aran #an $ertumbuhan0+ *ehina ren,ana !an #iha*i"%an mam$u #enan %'m$"e%* mere*$'n $erubahan "in%unan(K'heren Ba"an,e# S,'re,ar# me7a-ib%an $er*'ne" untu% membanun hubunan *ebab.a%ibat /,au*a" re"ati'n*hi$0 #i antara berbaai *a*aran *tratei% !an #iha*i"%an #a"am $eren,anaan *tratei%( Setia$ *a*aran !an #iteta$%an #a"am $er*$e%ti) n'n%euanan haru* mem$un!ai hubunan %au*a" #enan *a*aran %euanan+ bai% *e,ara "an*un mau$un ti#a% "an*un( Seimban Ke*eimbanan *a*aran *tratei% !an #iha*i"%an '"eh *i*tem $eren,anaan *tratei% $entin untu% menha*i"%an %iner-a %euanan !an ber%e*inambunan( Denan #emi%ian+ ni"ai %eem$at $er*$e%ti) ter*ebut #a"am Ba"an,e# S,'re,ar# a#a"ah *eimban+ #i mana $er*$e%ti) !an *atu ti#a% me"ebihi $er*$e%ti) !an "ainn!a( Teru%ur Ba"an,e# S,'re,ar# menu%ur *a*aran.*a*aran *tratei% !an *u"it untu% #iu%ur( Sa*aran *tratei% $a#a $er*$e%ti) $e"anan+ $r'*e* bi*ni* interna"+ *erta $embe"a-aran #an $ertumbuhan meru$a%an *a*aran !an ti#a% mu#ah #iu%ur( Namun+ #a"am $en#e%atan Ba"an,e# S,'re,ar#
%etia $er*$e%ti) n'n%euanan ter*ebut #itentu%an u%urann!a aar #a$at #i%e"'"a+ *ehina #a$at #i7u-u#%an untu% menu%ur %iner-a $eru*ahaan( Denan #emi%ian+ %eteru%uran *a*aran *tratei% $a#a %etia $er*$e%ti) ter*ebut men-an-i%an $er7u-u#an berbaai *a*aran *tratei% n'n%euanan+ *ehina %iner-a %euanan #a$at ber"i$atan#a #an ber%e*inambunan( 2(4( :a%t'r Yan Mema,u Peru*ahaan Yan Menim$"ementa*i%an Ba"an,e S,'re,ar# Pembanunan *uatu $eta *tratei han!a #a$at #i"a%u%an *e,ara runtut #ari "e&e" tertini %e "e &e" !an "ebih ren#ah( Ja#i+ %eti%a %ita inin membanun $eta *tratei *uatu unit e*e"'n II+ ma%a *!arat mut"a%n!a a#a"ah te"ah terbanunn!a $eta *tratei unit e*e"'n I #i ata*n!a( Stu#i %a*u*; Dire%t'rat Baran Mi"i% Neara /BMN0 I $a#a Dire%t'rat Jen#era" Ke%a!aan Neara /DJKN0( Tua* #an )un*i utama Dit( BMN I a#a"ah $ene"'"aan baran mi"i% neara $a#a Kementerian Neara+ Lembaa #an Ba#an La!anan Umum /BLU0( Peta *tratei Dit( BMN I /De$%eu.T7'0 baru #a$at #i*u*un a$abi"a $eta *tratei DJKN /De$%eu.One0 te"ah terbanun( Da"am ,'nt'h %a*u* ini+ #ia*um*i%an bah7a De$%eu.One untu% DJKN *u#ah #iturun%an #ari De$%eu.i#e( Lam$iran VI #a"am bu%u $an#uan ini men-e"a*%an *e,ara "ebih rin,i te%ni% $en!u*unan $eta *tratei mu"ai #ari "e&e" tertini /De$%eu.i#e0( A#a$un $en!u*unan BS9 $a#a Dit( BMN I meni%uti "an%ah."an%ah *ebaai beri%ut; Peta Stratei Pa*ti%an unit 'rani*a*i memi"i%i &i*i #an mi*i !an #a$at #i"ihat $a#a ren*tra a( unit ter*ebut( Tentu%an $er*$e%ti) $eta *tratei #enan mem$erhati%an ha".ha" beri%ut;b( Sebaai in*titu*i $ub"i% !an ti#a% ber'rienta*i $a#a $r'6t+ tentu%an i( *ta%eh'"#er #ari unit ter*ebut( Sta%eh'"#er a#a"ah $iha% !an *e,ara ti#a% "an*un memi"i%i %e$entinan ata* 'ut,'me #ari *uatu 'rani*a*i(
Laporan Segmen Laporan Segmen adalah laporan rugi laba yang menyajikan informasi tentang laporan rugi laba untuk setiap segmen usaha. Dengan adanya laporan segmen maka akan diketahui bagaimana kinerja dari masingmasing segmen usaha tersebut. Output dari metode absorption berupa laporan rugi laba konvensional memberikan informasi untuk penyusunan laporan segmen, maksudnya laporan rugi laba konventional kita olah lagi dengan menggunakan analisa perilaku biaya yang menghasilkan laporan segmen. Lebih tepat dikatakan bahwa laporan rugi laba konvensional menyajikan kinerja perusahaan dalam suatu periode tertentu secara komprehensif atau umum. Lebih dari itu dalam penyusunannya digunakan metode absorption atau full costing. Sedangkan laporan rugi laba segmen disusun dengan menggunakan perilaku biaya yang menghasilkan kinerja perusahaan secara detail untuk setiap segmen usaha. ntuk keperluan pengukuran kinerja manajer segmen lebih tepat digunakan laporan rugi laba segmen daripada laporan rugi laba konvensional.
