BAB I PENDAHULUAN A.
LATAR BELAKANG Pelayanan
kesehatan
kegawatdaruratan
merupakan
sebuah
penyelenggaraan pelayanan terpadu yang ditujukan bagi penderita gawat, darurat, dan gawat darurat, baik dalam keadaan sehari-hari maupun dalam keadaan bencana. Bentuk pelayanan gawat darurat meliputi berbagai aspek yaitu kesehatan badaniah, rohaniah dan sosial bukan hanya keadaan yang bebas dari penyakit, cacat dan kelemahan. Instalasi gawat darurat merupakan suatu unit di rumah sakit yang memiliki tim kerja dengan kemampuan khusus dan peralatan yang lengkap serta memadai untuk memberikan pelayanan kepada pasien gawat darurat dalam upaya penanggulangan pasien gawat darurat yang terorganisir. Dalam keadaan sehari-hari maupun keadaan bencana penanganan pasien gawat darurat akan melibatkan pelayanan pra rumah sakit, pelayanan di rumah sakit maupun pelayanan antar rumah sakit. Pelayanan kegawatdaruratan memerlukan penanganan secara terpadu dan pengaturan dalam satu sistim. B.
TUJUAN UMUM Sebagai dasar dalam pembuatan kebijakan bagi unit kerja dalam
memberikan pelayanan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi Royal Progress International Hospital. C. TUJUAN KHUSUS a. Memudahkan bagi pemberi jasa Instalasi Gawat Darurat dalam memberikan pelajaran kegawatdaruratan yang bermutu dan profesional.
1
b. Setiap pemberi jasa pelayanan Instalasi Gawat Darurat dapat bekerja berdasarkan Visi, Misi, Falsafah dan Tujuan Instalasi Gawat Darurat Royal Progress International Hospital.
2
BAB II GAMBARAN UMUM
1.1. SEJARAH Rumah Sakit Medika Gria didirikan pada tahun 1990, oleh Ir. Bambang Sumantri. Pada awal pembangunan, bangunan rumah sakit terdiri dari 2 lantai, berdiri pada tanah seluas 3.452,4 m2 terletak di Jln. Danau Sunter Utara, Nirwana Sunter Asri. Pada tanggal 18 Desember 1991, rumah sakit mulai beroperasi dan diresmikan oleh Menteri Kesehatan RI Bapak Adhiyatma, MPH. Rumah sakit ini didirikan sebagai sarana pemeliharaan kesehatan bagi warga dan masyarakat Sunter Paradise khususnya dan Jakarta Utara pada umumnya. Seiring dengan perubahan waktu dan besarnya harapan serta tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan, Rumah Sakit Medika Gria melakukan pengembangan sarana fisik bangunan rumah sakit yaitu membangun gedung yang lebih representatif yang terdiri dari 8 lantai dengan luas bangunan 7.868 m2. Seluruh proses pengembangan ini dapat diselesaikan pada tahun 2003. Untuk melengkapi pelayanan kesehatan, pada tahun yang sama tepatnya tanggal 8 Agustus, Rumah Sakit Medika Gria menjadi rumah sakit pusat laktasi dan diresmikan oleh Menteri Kesehatan Bapak dr. Achmad Sujudi, MPH. Tujuan utama adalah agar bayi-bayi yang baru lahir di Rumah Sakit Medika Gria memiliki sistem kekebalan tubuh yang prima serta dapat tumbuh dan berkembang dengan baik yaitu dengan memberikan ASI eksklusif sampai dengan usia 6 bulan. Sebagai wujud nyata dari cinta kasih yang mendalam, pada awal tahun 2005 klinik Medika Gria yang terletak di Sunter Permai Raya yang bernama KITTY MEDIKA GRIA menjadi pusat pelayanan masalah tumbuh kembang anak. Selain sebagai rumah sakit laktasi, pada tahun 2001 Rumah Sakit Medika Gria telah mengembangkan pelayanan kesehatan dengan membuka klinik 3
Pusat Dialisis. Tujuan membuka klinik ini adalah untuk memberikan pelayanan bagi pasien-pasien gagal ginjal dengan biaya yang lebih murah dengan tetap memberikan pelayanan terbaik. Pada bulan Juli tahun 2005 Rumah Sakit Medika Gria kembali melakukan pengembangan sarana fisik bangunan rumah sakit. Sampai sekarang ini luas bangunan rumah sakit telah meningkat menjadi 13.802 m2 dan berdiri di atas tanah seluas 5.040 m2. Perluasan bangunan rumah sakit ini dengan sendirinya menambah kapasitas tempat tidur yang tersedia menjadi 200 tempat tidur. Selain bangunan rumah sakit, sarana penunjang kesehatan lainnya senantiasa terus ditingkatkan dengan menyediakan alat-alat canggih. Selain pengembangan fisik bangunan rumah sakit, Rumah Sakit Medika Gria juga melakukan pengembangan non-fisik yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit. Salah satu pengembangan
yang
telah
dilakukan
adalah
penandatangangan
kesepakatan kerja sama dengan Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia melalui Yayasan Pengembangan Medik Indonesia (YAPMEDI) dengan No. 001/K/SK/YPMI/III/2005 tentang keputusan bersama Ketua Yayasan Pengembangan Medik Indonesia dan No. 003/YSP/IV/05 tentang kerjasama Yayasan Medik Indonesia dan Rumah Sakit Medika Gria. Tujuan dari kerja sama ini adalah untuk meningkatkan kemampuan mutu pelayanan medik serta mewujudkan Rumah Sakit Medika Gria sebagai rumah sakit pendidikan dengan menyediakan lahan bagi staf pengajar FKUI untuk berkarya. Kerja sama ini akan meningkatkan pelayanan rumah sakit yaitu dengan menyediakan tenaga-tenaga profesional. Pada tanggal 1 Maret 2007 nama Rumah Sakit Medika Gria berubah menjadi Rumah Sakit Royal Progress International Hospital.
4
1.2.
TUGAS POKOK DAN FUNGSI ROYAL PROGRESS Royal Progress International
Hospital merupakan rumah sakit umum
dengan kapasitas 188 tempat tidur, merupakan milik Yayasan Sejahtera Progress. Royal Progress
mempunyai fungsi memberikan pelayanan kesehatan
paripurna dengan motto melayani dengan penuh cinta kasih. Dalam mengemban fungsi tersebut diatas, Royal Progress mempunyai tugas pokok berupa : 1.
Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi.
2.
Senantisa meningkatkan kompetensi sumber daya manusia Royal Progress agar selalu memberikan pelayanan secara profesional, etis dan bermartabat.
3.
Menyediakan wahana bagi pendidikan tenaga kesehatan, dalam turut serta menyumbang upaya mencerdaskan bangsa
1.3.
KEGIATAN PELAYANAN Kegiatan pelayanan Royal Progress International Hospital dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
1. PELAYANAN RAWAT JALAN A. Kunjungan Pasien Rawat Jalan Tahun 2002 s / d 2006 A.1. Total Kunjungan Pasien Rawat Jalan Per Spesialisasi No Klinik 1 Penyakit Dalam 2 Obsgyn ( Team FKUI ) - Fetomaternal 3 Anak 4 Mata 5 Kulit 6 Gigi 7 THT 8 Obsgyn ( Non FKUI ) 9 Bedah Umum 10 Neurologi
2002 7.899 _ _ 5.072 1.259 4.835 3.477 1.879 2.760 1.035 632
2003 7.076 339 15 3.764 942 2.840 2.853 1.411 1.827 749 589
5
2004 7.986 2.995 403 3.592 947 1.888 2.605 1.368 1.199 769 541
2005 7.795 3.305 404 3.431 1.180 1.931 2.199 1.141 997 712 550
2006 7.945 3.886 366 2.871 2.673 2.209 1.803 1.008 818 671 558
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
11
Bedah Tulang Jantung Paru, Asma, & Alergi Bedah Urologi Pem. Payudara Laktasi Psikiater Bedah Kosmetik Gizi Bedah Mulut Rematologi Bedah Anak Andrologi Bedah Onkologi Bedah Saraf Paket Sunat Sp. Bedah Bedah Digestif Bedah Vaskuler Rehabilitasi Medik Anestesi Royal Dental Center TOTAL RATA – RATA / BLN Akupuntur - Dr. Wayne Sung - Dr. Hendry Wijaya Fisioterapi Klinik Umum IGD TOTAL TOTAL KUNJUNGAN RATA-RATA/ BLN Neonatus ( Box Bayi) TOTAL + NEONATUS TTKP (ODC
2.
PELAYANAN RAWAT INAP
1.
RAWAT INAP A. Fasilitas Rawat Inap Saat Ini
31 32 33 34
10
423 488 404 51 58 _ 47 84 13 _ 14 _ 16 _ 0 _ 9 _ 15 _ _ 30.470 2.539 35 _ _ 5.673 1.877 12.800 20.385 50.855 205 80 2.535 66
472 327 282 33 39 _ 34 31 7 _ 15 _ 11 _ 2 _ 7 _ 0 _ _ 23.665 1.972 2 _ _ 5.013 1.143 11.050 17.208 40.873 161 61 1.993 42
410 266 343 84 35 _ 34 36 15 _ 20 9 11 _ 24 _ 6 11 17 1 _ 25.615 2.135 5 _ _ 4.870 937 11.109 16.921 42.536 176 127 2.243 29
445 336 220 89 41 _ 37 27 27 9 15 3 13 6 16 _ 7 0 4 2 1 24.947 2.079 529 529 0 4.366 839 10.011 16.274 41.221 174 113 2.201 44
369 362 127 81 70 54 35 22 22 13 10 9 6 6 3 1 1 1 0 0 0 25.992 2.166 1.047 1.286 239 3.805 832 9.559 16.768 42.760 176 125 2.238 65
A.1. Kamar Perawatan Rawat Inap Per Kelas Dan Per Lantai No
Kelas
1 Royal Suite 2 President
JML TT
Lantai 1
Lantai 2
Lantai 3
Lantai 5
Lantai 7
2 4
-
-
-
-
2 4
6
Suite 3 VIP 47 5 4 13 16 9 4 I 30 8 6 10 6 5 II 52 8 32 12 6 III 41 18 13 10 7 ICU 7 7 8 ISO 4 2 2 TOTAL 187 26 67 32 25 22 15 9 Box bayi 10 10 Ket : Lantai 6 belum aktif terdiri dari VIP = 16 TT dan kelas I = 6 TT. A.2. Kamar Operasi Kamar operasi terdiri dari 3 OK besar dan 1 OK sedang A.3. Kamar Bersalin Kamar bersalin terdiri dari 1 ruang kala dan 2 ruang partus
B. Kunjungan Pasien Rawat InapTahun 2002 s/d 2006 B.1. Total Pasien Masuk Rawat Inap Per Kelas No. Kelas 1 Royal Suite 2 President Suite 3 SVIP 4 VIP 5 I 6 II 7 III 8 ICU 9 ISOLASI TOTAL RATARATA/BLN
10 Neonatus ( Box Bayi ) TOTAL + NEONATUS
11 TTKP (ODC)
Th.2002 -
Th.2003 0
Th.2004 9
Th.2005 9
Th.2006 4
-
1
8
7
6
25 322 406 748 901 53 2.455
17 251 303 576 746 38 1.932
251 347 682 766 53 2.116
232 334 573 839 79 15 2.088
294 329 545 835 60 40 2.113
205
161
176
174
176
80
61
127
113
125
2.535
1.993
2.243
2.201
2.238
66
42
29
44
65
7
3. PELAYANAN PENUNJANG MEDIK A. Laboratorium A. 1. Jumlah Pasien Dan Pemeriksaan Laboratorium No 1 2
Keterangan Jumlah Pasien Jml Pasien /bulan Jumlah Pemeriksaan Jml Pemeriksaan/bulan
Th. 2002 16.161 1.347 57.049 4.754
Th. 2003 11.997 1.000 27.966 2.331
Th. 2004 13.674 1.140 33.857 2.821
Th. 2005 11.694 975 28.890 2.408
Th. 2006 10.894 908 43.403 3.617
Th. 2002 383 32
Th. 2003 347 29
Th. 2004 758 63
Th. 2005 962 80
Th. 2006 966 81
Keterangan Th. 2002 Th. 2003 Th. 2004 Th. 2005 Jumlah Pasien 4.084 4.250 3.226 Jml Pasien /bulan 340 354 269 Jumlah Foto Rontgen 6.059 4.377 4.629 3.537 Jml Foto Rongen /bln 505 365 386 295 Ket : *Th. 200, 2001 dan 2002 jumlah pasien belum di laporkan terpisah
Th. 2006 2.802 324 3.087 257
A. 2. Patologi Anatomi No 1
Keterangan Patologi Anatomi Rata-rata PA/bulan B. RADIOLOGI
No 1 2
1.4.
SUMBER DAYA MANUSIA DOKTER
JUMLAH 35 6 3 44
a. Dokter Spesialis b. Dokter Umum c. Dokter Gigi Jumlah
a. b. c. d. e. f. g. h. i.
TENAGA KESEHATAN LAIN Sarjana Keperawatan Sarjana Kesehatan Masyarakat Sarjana Farmasi/Apoteker D3 Keperawatan dan Kebidanan Radiografer Analis SPK/sederajad Asisten Apoteker POS/TPK
8
JUMLAH 2 3 2 72 5 7 8 10 21
Jumlah
a. b. c. d. e. f.
129
TENAGA ADMINISTRASI Sarjana ( S1 ) Sarjana ( S2 ) Sarjana Muda ( D1 dan D3 ) SLTA/sederajad SLTP SD Jumlah
JUMLAH 11 3 22 126 16 2 180
BAB III ORGANISASI IGD A. Visi, Misi, Landasan Nilai dan Tujuan Royal Progress International VISI Meningkatkan kualitas kehidupan lahir batin manusia secara seimbang beserta lingkungan hidupnya sejalan dengan waktu.
MISI Menyelenggarakan pelayanan kesehatan paripurna (preventif, promotif, kuratif & rehabilitatif) yang berkualitas tinggi, berstandar internasional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
LANDASAN NILAI Nilai Royal Progress secara umum adalah PROGRESS PRO
: Proaktif dalam mewujudkan visi, misi dan tujuan Royal Progress
G
: Gigih dalam meningkatkan terus profesionalisme berlandaskan etika profesi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan melalui kerjasama tim.
R
: Ramah tamah dan cinta kasih dalam melayani. 9
E
: Efekfif dan efisien dalam melakukan setiap pekerjaan dengan meningkatkan rasa kepemilikan.
S
: Saling Asih, Asah, Asuh dan Wangi.
S
: Saling menguntungkan.
TUJUAN (GOAL) 1. Tercapainya pelayanan yang bermutu tinggi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. 2. Pelayanan kesehatan Royal Progress terus meningkat dan berkembang. 3. Tercapainya peningkatan produktivitas pelayanan Royal Progress. 4. Terbentuknya sumber daya manusia yang memiliki kompetensi tinggi, memiliki integritas, komitmen yang kuat terhadap organisasi melalui upaya pendidikan dan pelatihan, serta upaya peningkatan kesejahteraan yang adil dan manusiawi.
B. Filosofi 1. Melayani setiap pasien dan pengantarnya yang berkunjung ke Royal Progress
International
Hospital
dengan
senyum
ramah
tanpa
memandang status, kaya atau miskin, cantik atau buruk rupa. 2. Berdoa kepada Tuhan agar yang sehat tetap sehat dan pasien yang sakit cepat sembuh, serta ibu yang melahirkan selamat dan sehat baik ibu dan anaknya. 3. Memeriksa dan mengobati pasien yang sakit secara teliti dan tepat guna agar cepat sembuh dan dengan biaya seekonomis mungkin. 4. Memberi
penyuluhan
kesehatan
secara
periodik
kepada
warga
masyarakat melalui seminar agar mereka hidup sehat terhindar dari berbagai penyakit 5. Menghibur setiap pasien dan keluarganya ketika mereka sedang sakit atau marah-marah. 6. Memberi pengharapan dan dukungan spiritual, serta membangkitkan rasa percaya diri kepada setiap pasien dan keluarganya ketika mereka sedang ketakutan dan cemas. 10
7. Memberi pelayanan kesehatan gratis kepada pasien yang terkena musibah kecelakaan dan benar-benar miskin materi, miskin keluarga, dan miskin teman serta tidak memiliki polis asuransi kesehatan yang menanggungnya. 8. Mendorong yang mampu untuk mendharma secara gotong royong untuk menolong yang sakit serta miskin agar menjadi sehat dan sejahtera 9. Selalu memberi maaf kepada setiap orang yang menyinggung perasaan kita, sebagaimana kitapun suatu saat mungkin menyinggung perasaan orang lain dan membutuhkan maaf dari mereka. 10. Mengembangkan terus kemampuan kita di segala bidang, kita mampu merealisasikan
kepercayaan
masyarakat
kepada
kita
untuk
menghasilkan pelayanan medis terbaik dan handal dengan biaya efesien dan harga yang wajar. 11. Menghasilkan laba sebagai penghargaan yang kita terima atas kontribusi kita kepada masyarakat, dan memperlakukan laba bersih usaha sebagai sarana ( bukan sebagai tujuan akhir ) untuk menumbuh kembangkan terus Royal Progress International Hospital agar kita mampu mewujudkan terus Visi dan Misi Royal Progress International Hospital.
C. Pengertian, Falsafah, Tugas, Fungsi, Dan Tujuan IGD 1. Pengertian Instalasi Gawat Darurat : adalah unit pelayanan rumah sakit yang memberikan pelayanan pertama pada pasien dengan ancaman kematian dan kecacatan secara terpadu dengan melibatkan berbagai multidisiplin. 2. Falsafah Kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pertolongan pada pasien sesuai tingkat kegawatdaruratan, tanpa membedakan sosial, ekonomi, agama, dan ras akan menurunkan angka kematian dan kecacatan. 3. Tugas dan Fungsi Memberikan pelayanan kesehatan pasien gawat darurat selama 24 jam secara terus menerus dan berkesinambungan, meliputi : a. Mengelola pelayanan gawat darurat
11
b. Melakukan pelayanan siaga bencana c. Melalukan pendidikan dan pelatihan gawat darurat d. Mengelola fasilitas, peralatan, dan obat – obatan life saving e. Mengelola tenaga medis, tenaga keperawatan dan tenaga non medis f. Mengelola adaministrasi dan keuangan Instalasi Gawat Darurat g. Melaksanakan pengendalian mutu pelayanan gawat darurat h. Melakukan koordinasi dengan unit rumah sakit lain 4. Tujuan a. Mencegah kematian dan kecacatan pada penderita gawat darurat, sehingga dapat hidup dan berfungsi kembali dalam masyarakat sebagaimana mestinya b. Menerima rujukan /merujuk penderita gawat darurat melalui sistem rujukan untuk memperoleh penanganan yang lebih memadai c. Melakukan pertolongan korban musibah massal dan bencana yang terjadi di dalam maupun di luar rumah sakit d. Mengembangkan penderita
dan
gawat
menyebarluaskan
darurat
melalui
penangulangan pendidikan
dan
menyelenggarakan berbagai kursus yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan bantuan hidup dasar ( basic life support ) maupun bantuan hidup lanjut ( advanced life support )
D.
Visi,
Misi,
Falsafah
Dan
Tujuan
IGD
Royal
Progres
International Hospital VISI Menjadikan Instalasi Gawat Darurat Royal Progress International Hospital sebagai tempat rujukan
kasus gawat darurat terbaik khususnya di
Jakarta Utara.
12
MISI Memberikan pelayanan gawat darurat secara profesional, cepat, tepat, aman, dan penuh dengan cinta kasih serta didukung oleh SDM yang terampil dan fasilitas yang lengkap.
FALSAFAH IGD Menuangkan cinta kasih kepada sesama dengan menggunakan segala kemampuan pemberian Tuhan untuk memberikan pelayanan gawat darurat terbaik. TUJUAN IGD a.
Mencegah kematian dan kecacatan.
b.
Menerima rujukan pasien atau mengirim pasien/melakukan rujukan baik secara horizontal (setingkat) maupun vertikal (ketingkat yang lebih tinggi)
c.
Melakukan penanggulangan korban musibah masal dan bencana yang terjadi didalam maupun diluar rumah sakit.
d.
Melakukan penanganan kasus ”true emergency” maupun ”false emergency”.
e.
Mengembangkan
dan
menyebarluaskan
pengetahuan
penanggulangan penderita gawat darurat melalui pendidikan dan menyelenggarakan berbagai kursus yang berhubungan dengan pengetahuan dan ketrampilan bantuan hidup dasar (basic life support) maupun bantuan hidup lanjut (advanced life support).
13
14
F. STRUKTUR ORGANISASI IGD
Manager Pelayanan Medik
Asisten Manajer Pelayanan Keperawatan Kepala Instalasi Gawat Darurat
Kepala Ruang
PJ Shift
Pelaksana
Pelaksana
G. URAIAN TUGAS DAN JABATAN SDM IGD 15
Pelaksana
I.
As Men Pelayanan Keperawatan 1.
Nama Unit Kerja :
Instalasi Gawat Darurat
2.
Nama Jabatan :
Asisten Manager Keperawatan
3.
Pengertian
Pelayanan
:
Adalah seorang tenaga keperawatan yang diberi tanggung jawab dan wewenang dalam mengatur, mengendalikan kegiatan
pelayanan
keperawatan di pada Instalasi Rawat Darurat, Intensive Case Unit dan 4.
Kamar Bedah di Royal Progress International Hospital. Jabatan Bawahan Langsung :
5.
Kepala Ruangan IGD, ICU dan OK. Persyaratan dan kualifikasi a. Pendidikan Formal: Sarjana keperawatan (diutamakan)/ setara, D III keperawatan dengan pengalaman 6 tahun sebagai PJ Shift, 3 - 5 Thn sebagai Kepala Ruang b. Pendidikan non formal: Pernah mengikuti pelatihan manajemen pelayanan keperawatan. c. Pengalaman kerja: Berpengalaman dalam bidangnya/sebagai Kepala ruang perawatan 2 Thn / PJ Shift. d. Ketrampilan: 1. Memiliki kemampuan menggunakan komputer. 2. Mempunyai kemampuan kepemimpinan 3. Mempunyai kemampuan untuk mengontrol emosi dengan baik. 4. Mempunyai kemampuan untuk membina hubungan baik dengan orang lain dan dapat dipercaya.
e. Lain Lain 1. Berwibawa 16
2. Sehat jasmani dan rohani 6.
Tanggung Jawab : Dalam melaksanakan tugasnya As Men Pelayanan Keperawatan bertanggung jawab terhadap Manager Pelayanan terhadap hal –hal : 1. Kebenaran dan ketepatan
rencana kerja As Men Pelayanan
Perawatan. 2. Kelancaran pelaksanaan tugas tenaga keperawatan. 3. Keobjektifan dan kebenaran penilaian kinerja tenaga keperawatan. 4. Kebenaran dan ketepatan telaahan staf. 5. Kebenaran dan ketepatan laporan berkala/laporan khusus dalam hal pendayagunaan tenaga. 6. Kebenaran dan ketepatan rencana kebutuhan tenaga keperawatan. 7. Kebenaran dalam pendayagunaan tenaga keperawatan. 8. Kebenaran dan ketepatan laporan berkala/khusus pendayagunaan dan pemeliharaan sarana & fasilitas. 9. Kebenaran dan ketepatan laporan berkala/khusus pelaksanaan asuhan pelayanan keperawatan. 7.
Wewenang : Dalam melaksanakan tugasnya sebagai As Men Yan
Perawatan
mempunyai wewenang sebagai berikut : 1. Meminta informasi dan petunjuk kepada atasan. 2. Memberi petunjuk dan bimbingan dalam pendayagunaan tenaga, alat dan asuhan keperawatan. 3. Mengkoordinasi,
mengawasi,
mengendalikan
dan
menilai
pendayagunaan tenaga keperawatan, peralatan dan mutu asuhan keperawatan. 4. Memberi
bimbingan
penerapan
etika
profesi,
dan
asuhan
keperawatan. 5. Menandatangani surat dan dokumen yang ditetapkan menjadi wewenang As Men Pelayanan Keperawatan. 6. Menghadiri rapat berkala dengan Manager Pelayanan, Ka. Unit IGD 17
&
kepala
ruang
untuk
kelancaran
pelaksanaan
pelayanan
keperawatan. 8.
Hasil Kerja : - Rencana kerja As Men Pelayanan Keperawatan - Usulan kebutuhan Alat, obat –obatan dan SDM Keperawatan - Tata cara kerja As Men Pelayanan Keperawatan - Data / Informasi kebutuhan tenaga keperawatan - Standar Asuhan Keperawatan & pelayanan keperawatan
9.
Uraian Kerja : a. Melaksanakan fungsi perencanaan (P1) meliputi : 1. Menyusun rencana kebutuhan tenaga keperawatan baik jumlah maupun kualifikasi tenaga keperawatan, di wilayah tanggung jawabnya 2. Menyiapkan usulan penempatan/distribusi tenaga keperawatan, sesuai kebutuhan pelayanan, berdasarkan usulan Ka Ruang 3. Menyiapkan rencana pengembangan staf, sesuai kebutuhan pelayanan, koordinasi dengan Kepala Ruang terkait. 4. Menghadiri rapat pertemuan berkala dengan Manager Pelayanan Ka Unit IGD dan Kepala Ruang terkait. 5. Menyusun rencana jumlah dan jenis peralatan Keperawatan yang dibutuhkan oleh Unit Perawatan di wilayahnya b. Melaksanakan fungsi penggerakan & pelaksanaan (P2) meliputi : 1. Mengumpulkan
berkas
kepegawaian
tenaga
keperawatan,
koordinasi dengan Kepala Ruang, berkas kepegawaian tersebut disimpan oleh Bagian Personalia 2. Melaksanakan sebagian tugas dari Manager Pelayanan. 3. Mewakili
tugas
dan
wewenang
Manager
Pelayanan
atas
persetujuan direktur RS, sesuai kebutuhan. 4. Mengumpulkan dan menjelaskan kebijakan rumah sakit dalam bidang ketenagaan kepada staf perawatan koordinasi
dengan
kepala ruang terkait. 5. Memberikan
pembinaan
18
pengembangan
profesi
tenaga
keperawatan 6. Menyusun Protap/SOP ketenagaan, koordinasi dengan kepala ruang terkait 7. Memberikan saran dan masukan sebagai bahan pertimbangan pada atasan 8. Menganalisa
dan
mengkaji
usulan
kebutuhan
tenaga
keperawatan. c. Melaksanakan fungsi pengawasan, pengendalian dan penilaian (P3) meliputi : 1. Melakukan
pengawasan,
pengendalian,
penilaian
terhadap
pendayagunaan tenaga keperawatan 2. Melakukan penilaian mutu penerapan etika serta kemampuan profesi tenaga keperawatan.
II. Kepala Instalasi IGD 1. 2. 3.
Nama Unit Kerja: Nama Jabatan: Pengertian:
Instalasi Gawat Darurat Kepala Instalasi Gawat Darurat
19
Seorang tenaga dokter profesional yang diberi tugas tanggung jawab dan wewenang dalam mengelola pelayanan medik di IGD serta mengkoordinir 4.
dokter IGD dan ruangan. Persyaratan dan Kualifikasi a. Pendidikan Formal: Dokter umum yang telah melaksanakan wajib kerja sarjana. b. Pendidikan Non Formal: Memiliki sertifikat tentang kegawatdaruratan. c. Pengalaman Kerja: Mempunyai pengalaman kerja sebagai dokter IGD minimal 5 Tahun. d. Ketrampilan: Memiliki kemampuan kepemimpinan e. Usia: Usia antara 25 – 55 tahun
5. 6.
Berbadan sehat jasmani dan rohani Tanggung Jawab: Bertanggung jawab langsung kepada Manager Pelayanan Uraian Tugas: 1. Menyusun program kerja Instalasi Gawat Darurat. 2. Memimpin, mengkoordinir dan mengevaluasi pelaksanaan operasional IGD secara efektif, efisien dan bermutu. 3. Bertanggung jawab terhadap kordinasi dengan bagian Rawat Inap dan Rawat
Jalan
jika
pasien
yang
bersangkutan
membutuhkan
penanganan/tindakan lebih lanjut setelah penanganan gawat darurat. 4. Memberikan pembinaan terhadap dokter jaga IGD. 5. Membuat daftar jaga dokter IGD dan ruangan. 6. Bersama Kepala Ruang IGD membuat perencanaan ketenagaan dan fasilitas yang dibutuhkan untuk mencapai pelayanan yang berkualitas di IGD. 7. Memimpin pertemuan rutin setiap bulan dengan staf IGD untuk membahas dan menginformasikan hal-hal penting yang berkaitan dengan pelayanan di IGD. 8. Menghadiri pertemuan manajemen, bila dibutuhkan. 9. Membuat laporan kinerja IGD setiap bulan dan akhir tahun. 10. Membuat usulan-usulan yang diperlukan kepada manajemen yang
20
berkaitan dengan peningkatan mutu pelayanan di IGD.
7
Wewenang: 1. Memberikan penilaian kinerja staf IGD. 2. Membuat prosedur pelayanan IGD.
8.
Hasil Kerja 1. Daftar Jaga IGD 2. Usulan perencanaan ketenagaan & fasilitas yang dibutuhkan / di IGD diperlukan 3. Standar Pelayanan Medik Usulan yang berkaitan dengan Mutu Layanan
III. Dokter IGD 1 Nama Unit Kerja:
Instalasi Gawat Darurat
2 Nama Jabatan:
Dokter IGD dan Ruangan
21
3 Hubungan Jabatan: a. Bertanggung jawab kepada : Manager Pelayanan b. Sub ordinasi :Kepala Ruang IGD, Ka Instalasi Gawat Darurat c. Hubungan Koordinasi : As Men Pelayanan Keperawatan 4 Persyaratan Jabatan: a. Pendidikan formal: Dokter umum yang telah melaksanakan wajib kerja sarjana b. Pengalaman: Diutamakan yang telah berpengalaman dibidangnya minimal 2 tahun c. Keterampilan: 1. Mempunyai kemampuan menangani pasien umum, gawat darurat & 2. Penggunaan alat medis yg berhubungan dgn penanganan pasien IGD d. Kerjasama dan Kepribadian :Baik e. Umur : Minimal 23 tahun atau bila mampu diperpanjang pertahun. Tujuan : 1. Agar dapat memberikan pelayanan kepada pasien selama 24 jam dan 5
kepada pasien yang datang ke RSMG, dimana IGD sebagai salah satu pintu masuk pasien RI & RJ 2. Memberikan rasa aman, nyaman kepada pasien yang membutuhkan pelayanan medis di RSMG sehingga tercapainya kepuasan pasien.
6 Fungsi :Menangani pasien IGD & Ruangan Tanggung jawab : Bertanggung jawab langsung kepada Manager 7 Pelayanan
8
Uraian Tugas Dan Tanggung Jawab 1. Mengutamakan keselamatan jiwa pasien 2. Mendahului penderita gawat darurat 3. Memahami dan trampil dalam melakukan RJP dan intubasi 4. Memahami gambaran EKG normal dan gambaran EKG yang mengancam jiwa serta memerlukan penanganan segera seperti
22
Ventrikel Fibrilasi, Ventrikel Takhikardi, Infark Myocard Acute, Ventrikel Extrasystole yang mengancam jiwa. 5. Menulis status pasien yang meliputi : - Anamnesa - Pemeriksaan Fisik - Diagnosa Kerja - Terapi - Pemeriksaan penunjang 6. Bersikap dan bertindak demi nama rumah sakit secara benar, ramah, informatif, tegas dan bijaksana 7. Melaporkan hal - hal yang penting atau yang perlu di konsulkan kepada konsulen / dokter spesialis yang bersangkutan 8. Mengisi status pasien RI dan melakukan visit pasien yang berada di ruangan untuk mengetahui secara umum pasien - pasien yang di rawat termasuk pasien yang memerlukan perhatian khusus 9. Bertanggung jawab atas permasalahan medis seluruh pasien yang dirawat, baik di ruangan perawatan biasa maupun di ICU yang berkoordinasi dengan dokter yang memiliki pasien / dokter yg merawat 10. Wajib mendatangi pasien yang baru masuk ke ruang perawatan untuk mengetahui keadaan umum pasien 11. Menuliskan resep untuk pasien - pasien di RI sesuai instruksi dokter yang merawat. 12. Menggunakan obat - obat yang dianjurkan dalam formularium Royal 9.
Progress International Hospital Wewenang 1. Melakukan konsul pasien ke konsulen yang bersangkutan atau merujuk pasien sesuai kebutuhan 2. Mengusulkan memindahkan pasien dari ruang perawatan biasa ke ruang ICU
IV.
Kaur IGD
23
1. 2. 3.
Nama Unit Kerja : Instalasi Gawat darurat Nama Jabatan : Kepala Ruang IGD Pengertian : Seorang tenaga perawatan profesional yang bertanggung jawab dan berwenang dalam mengelola kegiatan pelayanan keperawatan di ruang
4.
Instalasi Gawat Darurat (IGD). Persyaratan dan Kualifikasi a. Pendidikan Formal : D – III Keperawatan, berpengalaman 3 Tahun. b. Pendidikan Non Formal : 1. Memiliki Sertifikat Manajemen Keperawatan. 2. Memiliki Sertifikat PPGD c. Pengalaman Kerja : Mempunyai pengalaman kerja di IGD minimal 5 Tahun. d. Ketrampilan : Memiliki kemampuan dan kepemimpinan. e. Usia : Usia antara 26 – 35 Tahun Berbadan sehat jasmani dan rohani
5.
Tanggung Jawab : a. Secara fungsional bertanggung Jawab kepada As Men Pelayanan Keperawatan. Secara operasional bertanggung Jawab kepada Ka Instalasi Gawat
6.
Darurat Tugas Pokok : Mengawasi
7.
dan
mengendalikan
semua
kegiatan
pelayanan
perawatan di ruang Instalasi Gawat Darurat. Uraian Tugas : a. Melaksanakan fungsi perawatan meliputi : 1. Menyusun rencana kegiatan berdasarkan jenis, jumlah, mutu tenaga keperawatan serta tenaga lainnya sesuai kebutuhan di IGD. 2. Menyusun dan mengatur daftar dinas tenaga perawat yang berlaku tiap minggu. 3. Membagi tugas harian dengan memperhatikan jumlah dan tingkat kemampuan perawatan. 24
4. Merencanakan jumlah dan jenis peralatan di IGD. 5. Menyusun program pengembangan staf di IGD. 6. Bersama staf menentukan jumlah pegawai yang dibutuhkan di ruang perawatan IGD. b. Melaksanakan fungsi penggerakan pelaksanaan meliputi : 1. Memantau seluruh staf dalam penerapan dan pelaksanaan tugas yang dibebankan. 2. Mengadakan
pelatihan
untuk
pegawai
secara
berkesinambungan. 3. Memberi orientasi kepada siswa/pegawai baru. 4. Mengadakan pengadaan, pemeliharaan dan penggunaan alatalat maupun obat-obatan. 5. Menciptakan suasana kerja yang harmonis. 6. Menilai hasil kerja pegawai dan memberikan penghargaan yang berprestasi baik. c. Melaksanakan fungsi pengawasan, pengendalian dan penilaian meliputi : 1. Mengawasi pelaksanaan tugas masing-masing pegawai. 2. Mengawasi penggunaan alat-alat agar digunakan secara tepat 3. Mengatur supaya alat-alat tetap dalam keadaan siap pakai. 4. Mengawasi pelaksanaan inventaris secara periodik.
V. Manajer On Duty ( MOD ) 1. 2.
Nama Unit Kerja : Instalasi Gawat Darurat Nama Jabatan : Pengawas Perawat Sore / Malam / Hari Libur
3.
( Manajer On Duty ) Pengertian : Seorang tenaga keperawatan yang diberi tanggung jawab dan wewenang dalam mengkoordinasikan kegiatan pelayanan keperawatan di RS pada waktu sore, malam, dan hari libur.
4.
Persyaratan Kualifikasi
25
a. Pendidikan Formal
:
D III keperawatan / D III kebidanan b. Pendidikan Non Formal
:
Pelatihan / kursus manajemen keperawatan. c. Pengalaman kerja
:
Sebagai Kaur perawatan 3-5 Tahun. d. Ketrampilan
:
1. Mempunyai bakat kepemimpinan 2. Mempunyai tanggung jawab dan loyalitas yang tinggi 3.
Mempunyai hubungan personal yang baik, dapat membina komunikasi yang terbuka dan dapat menerima kritik dan saran.
e. Usia
:
Usia antara 23 – 35 Tahun Berbadan sehat jasmani dan rohani f. Nilai Kerjasama dan kepribadian : Nilai rata – rata > 3,4 5.
Tanggung Jawab : Dalam melaksanakan tugasnya pengawas perawat sore/malam/hari libur (pengawas kontrol) bertanggung jawab kepeda manajer perawatan terhadap : 1. Kebenaran dan ketepatan laporan pelaksanaan pelayanan/asuhan keperawatan dan kejadian penting di rumah sakit 2. Kebenaran dan ketepatan pendayagunaan tenaga keperawatan pada waktu sore, malam dan hari libur. 3. Kebenaran dan ketepatan pendayagunaan peralatan. 4. Kebenaran dan ketepatan saran serta bahan pertimbangan kepada manajer perawatan.
6.
Wewenang : Dalam
menjalankan
tugasnya,
pengawas
kontrol
mempunyai
wewenang sebagai berikut : 1. Meminta informasi dan pengarahan dari atasan / dokter jaga.
26
2. Memberi petunjuk dan bimbingan dalam pendayagunaan tenaga perawat. 3. Memberi petunjuk dan bimbingan dalam pelaksanaan pemberian asuhan keperawatan kepada staf. 4. Memberi petunjuk dan bimbingan dalam pendayagunaan alat. 5. Menampung,
menanggulangi
dan
menyampaikan
laporan
kejadian penting/KLB kepada atasan/dokter jaga. 6. Membantu mengatasi masalah yang timbul dalam pelaksanaan pelayanan/asuhan
keperawatan
koordinasi
dengan
atasan/dokter jaga. 7. Menanda tangani surat-surat/dokumen yang ditetapkan menjadi wewenang pengawas perawatan sore/malam/hari libur. 7.
Uraian Tugas : a. Melaksanakan fungsi perencanaan (P1) yaitu : Menyusun rencana kerja pelaksanaan tugas (kunjungan ke ruang rawat). b. Melaksanakan fungsi penggerakan dan pelaksanaan (P2) meliputi : 1. Mewakili manajer perawatan pada waktu sore/malam/hari libur. 2. Membina tenaga keperawatan pada waktu sore/malam/hari libur. 3. Melakukan supervisi ke unit perawatan agar tujuan pelayanan yang ingin dicapai tetap terjamin. 4. Mengatasi masalah yang timbul terutama yang berkaitan dengan pelayanan dan kalau perlu melaporkan kepada manajer perawatan/pimpinan rumah sakit. 5. Mengatur/mengalokasikan tenaga dan peralatan antar ruang rawat dalam keadaan yang sangat mendesak. 6. Membuat laporan secara keseluruhan tentang kondisi rumah sakit pada waktu sore/malam/hari libur khususnya tentang kegiatan pelayanan keperawatan kepada manajer keperawatan. 7. Meneliti dan menanda tangani daftar hadir tenaga keperawatan yang bertugas. 8. Melakukan timbang terima tugas pada waktu penggantian dinas.
27
c. Melakukan fungsi pengawasan, pengendalian dan penilaian (P3) 1. Mengawasi kelengkapan tenaga keperawatan dan tenaga lain berdasarkan jadwal dinas di ruang rawat 2. Mengawasi / menilai kemampuan, keterampilan serta perilaku tenaga keperawatan dan petugas lainnya. 3. Mengawasi dan memelihara ketertiban dan keamanan di ruang rawat dan keseluruhan rumah sakit serta koordinasi dengan petugas keamanan rumah sakit. 4. Mengawasi
kelancaran
pelaksanaan
program
bimbingan
siswa/mahasiswa institusi pendidikan keperawatan 5. Mengawasi pelaksanaan kebijakan bidang perawatan dan peraturan rumah sakit yang berlaku
VI. Penanggung Jawab Shift ( PJ Shift ) : 1 2
Nama Unit Kerja : Nama Jabatan :
3
Pengertian :
Instalasi Gawat Darurat Penanggung jawab shift (PJ Shift )
Seorang perawat profesional yang diberi wewenang dan tanggung jawab dalam mengkoordinasikan kegiatan pelayanan keperawatan di IGD dan turut melaksanakan pelayanan keperawatan pada satu unit ruangan 4
perawatan pada shift sore, malam dan hari libur. Tujuan : a. Agar kegiatan pelayanan Asuhan Keperawatan dapat berjalan sesuai dengan standar keperawatan. Agar mutu pelayanan asuhan keperawatan selalu terjaga, selalu diupayakan,
ditingkatkan 28
sesuai
dengan
kebutuhan
/
tuntutan
5
masyarakat. Persyaratan dan kualifikasi a. Pendidikan Formal : D III keperawatan b. Pendidikan Non Formal : Memiliki sertifikat kursus keperawatan khusus c. Pengalaman Kerja : Memiliki pengalaman sebagai pelaksana perawatan minimal 5 tahun d. Ketrampilan : Memiliki kemampuan kepemimpinan, berwibawa, rajin dan jujur. e. Usia : Usia antara 25 – 35 Tahun
6
Berbadan sehat jasmani dan rohani Tanggung Jawab :
7
Secara organisani bertanggung jawab langsung kepada Kepala Ruang Tugas Pokok : a. Sebagai koordinator shift dinas pagi, sore, malam dan hari libur sesuai jadwal yang telah ditetapkan. b. Mempertanggung jawabkan pelaksanaan Asuhan Keperawatan Kepada Kepala Ruang. c. Bersama-sama pelaksana perawatan melakukan kegiatan pelayanan Asuhan Keperawatan. d. Bertanggung jawab dalam kebenaran isi laporan / penulisan asuhan keperawatan.
8
Uraian Tugas Penanggung Jawab Shift : a. Mengatur dan mengkoordinasikan seluruh kegiatan pelayanan diruang rawat pada shift sore, malam dan hari libur. b. Memberi pengarahan dan motivasi kepada tenaga pelaksana perawatan untuk melaksankan Asuhan Keperawatan sesuai ketentuan / standard yang berlaku pada shift sore, malam dan hari libur. c. Bertanggung jawab atas pelaksanaan inventarisasi peralatan pada shift
29
sore, malam dan hari libur. d. Mengatur dan mengkoordinasikan pemeliharaan peralatan agar selalu dalam keadaan siap pakai. e. Membantu melaksanakan program orientasi kepada petugas baru meliputi penjelasan tentang peraturan rumah sakit, tata tertib dan fasilitas yang ada. f. Memelihara dan mengembangkan system pencatatan dan pelaporan Asuhan
Keperawatan
secara
tepat
dan
benar
untuk
tindakan
keperawatan selanjutnya. g. Memberi motivasi tenaga non perawatan dalam memelihara kebersihan ruangan dan lingkungan pada shift sore, malam dan hari libur. h. Meneliti pengisian formulir sensus harian pasien pada shift malam.
i. Memelihara buku register dan berkas catatan medik pada shift sore, malam dan hari libur. j. Menyusun rencana keperawatan pada shift sore, malam dan hari libur dan melaksanakan tindakan keperawatan. k. Bersama-sama pelaksana perawat lainnya, melaksanakan Asuhan Keperawatan kepada pasien pada shift sore, malam dan hari libur. l. Membuat laporan harian pada shift sore, malam dan hari libur. m. Melaksanakan serah terima tugas kepada penanggung jawab shift berikutnya secara lisan maupun tertulis pada saat penggantian dinas. n. Mengikuti pertemuan berkala yang di adakan oleh Kepala Ruang 30
VII.
PERAWAT PELAKSANA IGD 1 2
Nama Unit Kerja : Instalasi Gawat Darurat Nama Jabatan : Perawat Pelaksana Instalasi Gawat Darurat
3
Pengertian : Seorang
4
perawat
profesional
yang
diberi
wewenang
dan
ditugaskan di Instalasi Gawat Darurat. Persayaratan Dan Kualifikasi a.
Pendidikan Formal : Berijazah Keperawatan dari semua jenjang yang disyahkan oleh pemerintah atau yang berwenang.
b.
Pendidikan Non Formal :
31
Memiliki sertifikat kursus perawatan khusus. c.
Pengalaman Kerja : Memiliki pengalaman di Instalasi Gawat Darurat
d. Ketrampilan : Memiliki bakat dan minat serta berdedikasi tinggi, berkepribadian mantap dan emosional yang stabil. e. Usia : Usia antara 22 - 35 Tahun 5
Berbadan sehat jasmani dan rohani. Tanggung Jawab : a. Secara administratif dan fungsional bertanggung jawab kepada kepala ruang unit gawat darurat. b. Secara teknis medis operasional bertanggung jawab kepada
6
Dokter IGD / Ka Instalasi Gawat Darurat. Tugas Pokok : Melaksanakan Asuhan Keperawatan di IGD.
32
7
Uraian Tugas a. Menyiapkan fasilitas dan lingkungan IGD untuk kelancaran pelayanan b. Melakukan
pertolongan
pertama
kepada
pasien
dalam
keadaan darurat secara tepat dan cepat c.
Memberikan asuhan keperawatan kepada pasien gawat darurat dan melaksanakan evaluasi tindakan perawatan yang telah dilakukan
d. Menerima pasien baru sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku serta melaksanakan orientasi kepada pasien e. Menciptakan dan memelihara hubungan kerja sama yang baik dengan anggota tim (dokter, ahli gizi, analis, pekarya, pekarya rumah tangga) f.
Melaksanakan tugas jaga sore, malam dan hari libur secara bergiliran sesuai dengan jadwal dinas
g. Mengikuti
pertemuan
ilmiah
dan
penataran
untuk
meningkatkan pengetahuan serta ketrampilan. h. Mengikuti pertemuan berkala yang diadakan oleh dokter i.
Melaksanakan pencatatan dan pelaporan asuhan perawatan yang tepat dan benar
j.
Melaksanakan serah terima tugas kepada petugas pengganti secara lisan / tertulis pada saat pergantian dinas
k.
Menyiapkan pasien yang akan pulang lengkap dengan administrasinya
l.
Memberikan health education kepada penderita dan keluarga
m. Membantu merujuk pasien ke instansi yang lebih mampu n. Memantau dan menilai kondisi pasien selanjutnya melakukan tindakan yang tepat berdasarkan hasil pemantauan. o.
Menciptakan dan memelihara suasana kerja yang baik antara
pasien, 8
keluarga, dokter serta sesama perawat Uraian Wewenang : a. Meminta informasi dan petunjuk kepada atasan. b. Memberikan asuhan keperawatan gawat darurat pada pasien
33
sesuai kemampuan dan batas kewenangannya.
VIII.
TENAGA PENUNJANG KEPERAWATAN (TPK) 1 2 3
Nama Unit Kerja : Instalasi Gawat Darurat Nama Jabatan : Tenaga Pembantu Perawat (TPK) Hubungan Jabatan : a. Bertanggung Jawab Kepada : Kepala Ruang b. Sub Ordinasi : Anggota Tim Kesehatan lainnya, Adm c. Hubungan Koordinasi : IRNA Bagian Gizi,
Apotik,
Laboratorium, IRJ, radiologi, Rekam Medik, Kasir, Logistik, Laundry, Bagian Umum 4
Persyaratan Jabatan: a. Pendidikan Formal : Minimal SMA b.
Pengalaman : Pelatihan dasar tentang dasar-dasar perawatan 6 bulan dalam bidang terkait atau pengalaman minimal 2 tahun di bidang keperawatan.
c.
Nilai Kerjasama dan Kepribadiannya : Nilai rata-rata NPK ≥ 3,0
d.
Umur : Minimal
19
tahun-
35
tahun
(bila
mampu
dapat
ketrampilan
dasar
diperpanjang pertahun). e. Ketrampilan : a. Memiliki
pengetahuan
dan
tentang pemenuhan kebutuhan dasar manusia. b. Komunikasi yang baik f. Sikap : 1. Disiplin / jujur 2. Inisiatif 3. Kerjasama 4. Loyalitas dan tanggungjawab yang tinggi
34
5
Tujuan Unit Kerjanya : 1.
Membuat Royal Progress International Hospital dikenal sebagai rumah sakit yang selalu memberi pelayanan dengan penuh cinta kasih dan memuaskan pasien dan keluarganya, terkait sebagai tenaga penunjang keperawatan. a. Turut serta mengoptimalkan pelayanan keperawatan yang ada di Instalasi Gawat Darurat b. Membuat pelayanan keperawatan di Instalasi Gawat Darurat berlandaskan pada sentuhan cinta kasih.
6
Uraian Tugas :
.
1. Melaksanakan tugas pagi, sore, yakni : Dinas pagi
: pkl. 07.00 – 14.00 wib
Dinas sore
: pkl. 14.00 – 21.00 wib
2. Mengatur
tata
ruang
IGD
guna
mempermudah
dan
memperlancar pelayanan yang diberikan kepada pasien 3. Membantu menjaga dan memelihara kebersihan lingkungan unit kerjanya guna memperlancar pelayanan yang diberikan kepada pasien 4. Membantu menjaga kelengkapan alat – alat yang ada di unitnya. 5. Menyiapkan dan memelihara peralatan yang ada di unit kerjanya 6. Melaksanakan dan memelihara sistem pencatatan dan pelaporan alat-alat rumah tangga termasuk alat-alat tenun secara tepat dan benar sehingga tercipta suatu sistem informasi yang dapat 7
dipercaya. Uraian Tanggung Jawab : 1. Bertanggung jawab membantu menyelesaikan semua tugas yang terkait dengan pelayanan pasien IGD 2. Bertanggung jawab untuk semua tindakan yang dilakukan dan tugas yang diberikan 3. Melaksanakan peraturan, kebijakan, dan prosedur yang 35
ditentukan oleh rumah sakit meliputi : kehadiran, penampilan dan K3 (Keselamatan, Kesehatan, Kerja) 4. Menjunjung nama baik Royal Progress International Hospital 5. Turut membantu kerahasiaan pasien 6. Membantu mencegah terjadinya kecelakaan, luka, komplikasi dan infeksi nosokomial terhadap pasien 7. Selalu mengikuti pertemuan berkala yang diadakan oleh kepala ruang 8. Selalu ingin untuk menambah pengetahuan dan ketrampilannya 8 Uraian Wewenang : 1. Memprioritaskan keperluan, kelengkapan perawatan guna memperlancar jalannya tindakan keperawatan. 2. Menjaga kebersihan, kelengkapan, kerapihan ruangan dan ketertiban pelayanan terhadap pasien.
36
H. TATA HUBUNGAN KERJA IGD ROYAL PROGRESS INTERNATIONAL HOSPITAL IRNA
ICU
GIZI
IRJ
KASIR
Logistik Farmasi
Logistik Umum
Instalasi Gawat Darurat
Admission
Operator
Umum/Tehnisi
Kamar Operasi
Umum/Supir
Rekam Medik
Radiologi
37
Laboratotium
Umum/Keamanan
II. Keterkaitan Hubungan Kerja IGD RSMG dengan unit lain. 1. Logistik Farmasi Kebutuhan obat dan alat medis di IGD, diperoleh dari bagian logistik farmasi dengan prosedur permintaan sesuai SPO terlampir. 2. Logistik Umum Kebutuhan alat-alat rumah tangga dan alat tulis kantor
di IGD,
diperoleh dari logistik umum dengan prosedur permintaan sesuai dengan SPO. 3. Kamar Operasi (OK) Pasien IGD yang memerlukan tindakan operasi, akan dibuatkan surat
pengantar
operasi
oleh
dokter,
kemudian
penanggung
jawab/keluarga pasien dianjurkan ke bagian admission untuk dijelaskan biaya operasi serta perawat IGD memberitahu bagian OK tentang rencana operasi (bila keluarga/penanggung jawab sudah setuju). (prosedur pasien IGD yang akan operasi sesuai dengan SPO terlampir). 4. Laboratorium Pasien IGD yang membutuhkan pemeriksaan laboratorium akan dibuatkan formulir permintaan
laboratorium oleh dokter dan formulir
diserahkan kepada petugas laboratorium oleh perawat IGD( prosedur pemeriksaan laboratorium pasien IGD sesuai SPO terlampir). 5. Umum/Tehnisi Kerusakan alat medis dan non medis di IGD akan dilaporkan dan diajukan perbaikan ke bagian umum dengan prosedur permintaan perbaikan sesuai dengan SPO yang berlaku. 6. Rekam Medik Pasien yang berobat ke IGD RSMG akan diberikan nomor rekam medis dan status medis pasien, dan yang sudah selesai berobat disimpan di bagian rekam medik serta bila pasien berobat kembali, status medis pasien
diminta
kembali
ke
bagian
rekam
medik
oleh
petugas
admission(prosedur permintaan dan penyerahan status ke bagian rekam medik sesuai dengan SPO terlampir). 7. Admission Setiap pasien yang berobat ke IGD selalu didaftarkan ke bagian admission, dari bagian admisson disiapkan status dan slip pembayaran pasien, kemudian status dan slip pembayaran diantarkan oleh petugas admission
ke IGD.(pendaftaran pasien ke bagian admission sesuai
dengan SPO terlampir). 8. Radiologi Pasien IGD yang membutuhkan pemeriksaan radiologi, akan dibuatkan formulir permintaan pemeriksaan radiologi oleh dokter, dan formulir diserahkan ke petugas radiologi oleh perawat IGD,(prosedur pemeriksaan radiologi pasien IGD sesuai SPO terlampir). 9. Operator Apabila
IGD
membutuhkan
sambungan
telphone
keluar
RSMG(tanpa menggunakan PIN) maka bagian IGD akan meminta bantuan ke bagian operator dengan cara menekan angka 0 (nol) pada pesawat telphone. 10.
Kasir Pasien yang telah selesai berobat ke IGD akan diantar ke bagian kasir oleh
perawat IGD untuk menyelesaikan administrasi.
11. IRNA Pasien IGD yang akan dirawat, dibuatkan surat pengantar rawat oleh dokter, penanggung jawab/keluarga pasien dianjurkan ke bagian admission untuk memilih kamar perawatan, setelah penanggung jawab/keluarga pasien menandatangani surat persetujuan rawat inap, maka pasien diantar oleh perawat IGD ke bagian IRNA.(Prosedur pasien IGD yang akan rawat inap sesuai dengan SPO terlampir).
40
12. Gizi Pasien IGD yang memerlukan kebutuhan nutrisi segera, akan dimintakan langsung ke bagian gizi melalui telephone dengan memberitahukan nama pasien dan makanan/minuman (teh manis) yang diperlukan. Dokter IGD yang praktek akan mendapat snack dan makan malam dari bagian gizi sesuai dengan jadwal jaga dokter IGD yang diserahkan ke bagian gizi. 13. Intensive Care Unit (ICU) Apabila ada pasien dari IGD yang memerlukan perawatan intensif, maka pasien akan dibuatkan surat pengantar rawat ICU oleh dokter, penanggung jawab/keluarga pasien dianjurkan ke bagian admission untuk memilih kamar, setelah penanggung jawab/keluaraga pasien menandatangani surat persetujuan rawat ICU, maka pasien diantar oleh perawat IGD ke ruang ICU. 14. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) Pasien IGD yang memerlukan tindakan lanjut/konsul ke dokter spesialis pada jam kerja, perawat akan menghubungai dokter konsulen dan bila kondisi pasien memungkinkan untuk tindak lanjut di poliklinik, maka pasien diantar oleh perawat IGD ke bagian IRJ. ( Prosedur konsul pasien IGD ke dokter spesialis yang sedang praktek sesuai SPO terlampir). 15. Umum/Supir Pasien IGD yang memerlukan rujukan ke RS
lain dapat
menggunakan ambulance Royal Progress International Hospital, bila keadaan memungkinkan ( prosedur merujuk pasien sesuai dengan SPO terlampir )
41
16. Umum /Keamanan Bila ada pasien IGD yang meninggal, maka setelah jenazah dirapikan akan diantar ke kamar jenazah dengan terlebih dahulu menginformasikan kebagian Umum/Keamanan ( prosedur pasien meninggal sesuai SPO terlampir )
42
BAB IV SUMBER DAYA MANUSIA A.
KUALIFIKASI
SDM
INSTALASI GAWAT DARURAT No
Nama Jabatan
Kualifikasi Formal Sertifikat
Pengalaman dan
Jumlah
kualifikasi
yang diperlukan
1
Ka Instalasi Gawat Darurat
Dokter umum (sudah lulus PTT )
ACLS
2
As Men Pelayanan Keperawatan
S1 Kep / Manajemen setara Pelayanan D3 Kep Keperawatan
- Sebagai dokter jaga di IGD minimal 3 thn - Memiliki kemampuan dalam kepemimpinan - Sehat jasmani dan rohani
1
- Sebagai Ka Ruang
1
-
-
-
-
-
3.
Ka Ruang IGD
D3 Kep
minimal 2 thn ( S1 Kep/Setara) Sebagai Ka Ruang Minimal 5 thn (D3 Kep) Memiliki ketrampilan dalam Kepemimpinan Memiliki kemampuan untuk mengontrol emosi dengan baik, membina hubungan baik dengan orang lain serta dapat dipercaya. Memiliki Kemampuan menggunakan komputer. Sehat Jasmani dan rohani
- Manajemen
- Sebagai perawat IGD
Bangsal - PPGD/ BTCLS
minimal 5 th - Memiliki kemampuan dalam Kepemimpinan
43
1
- Memiliki kemampuan
dalam membina hubungan baik dengan orang lain - Dapat dipercaya - Memiliki kemampuan menggunakan komputer - Sehat Jasmani dan Rohani. 4.
Dokter IGD
Dokter ACLS umum ( sudah lulus PTT )
- Sebagai
dokter umum di IGD minimal 2 thn - Memiliki kemampuan mengenai pasien umum dan gawat darurat - Memiliki kemampuan menggunakan alat medik yang terkait dengan penanganan pasien gawat darurat - Sehat jasmani dan rohani.
5
5.
Perawat Pelaksana IGD
D3 Kep
- Sebagai perawat di
8
TPK
SMU
6.
PPGD/ BTCLS / BLS
IGD minimal 2 thn minat dan kepribadian yang baik - Sehat Jasmani dan Rohani. - Memiliki
- Sebagi
petugas yang terkait dibidang keperawatan minimal 2 thn. - Memiliki minat kepribadian serta komunikasi yang baik - Disiplin / jujur / memiliki loyalitas
44
1
B.
POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI
No
Nama Jabatan
Kualifikasi
1
Ka Instalasi Gawat Darurat
Dokter umum
10 tahun
ACLS
2
As Men Pelayanan Keperawatan
SKM
21 tahun
Manajemen ICCU
3.
Ka Ruang IGD
D3 Kep
8 Tahun
BTCLS, BLS
1
4.
Dokter IGD
Dokter Umum
2 – 12 tahun
ACLS, ATLS
5
5.
PJ Asuhan Keperawatan
D3 Kep
4 tahun
BLS
1
6.
Pj Fasilitas
D3 Kep
16 tahun
BLS
1
7.
PJ Fasilitas
D3 Kep
5 tahun
PPGD, BLS
1
8.
Perawat Pelaksana
D3 Kep (4 orang ) SPK ( 1 orang)
BLS
5
9.
Tenaga Penunjang Kesehatan
SMU
Formal
Masa Kerja
2 – 12 tahun
12 tahun
45
Jumlah yang ada Sertifikat
1
Bangsal
1
1
Dasar Perhitungan
C. Ketenagaan IGD adalah sebagai berikut : 1. Dokter jaga Konsulen On Call
Dokter spesialis jaga On Call terdiri dari 4 besar On Call yaitu : i.
Dokter spesialis Kebidanan.
ii.
Dokter spesialis Penyakit Dalam.
iii.
Dokter spesialis Anak.
iv.
Doter spesialis Bedah.
Pada hari biasa (Senin – Sabtu ) Dokter jaga konsulen On Call berlaku diluar jam praktek dokter spesialis. Pada hari libur, Dokter jaga konsulen On call berlaku mulai jam 07.30 WIB – 07.29 WIB keesokan harinya.
2. Dokter jaga IGD Cara perhitungan ketenagaan dokter jaga di IGD adalah berdasarkan rasio jumlah kasus di IGD dalam 24 jam yaitu : 1 : 20 kasus dibagi dalam 3 shift (1-1-1). Peraturan kerja dokter jaga IGD dibagi dalam 3 Shift yaitu : a. Senin – Sabtu
:
Shift pagi
: Jam 08.00 – 14.00
Shift Sore
: jam 14.00 – 21.00
Shift Malam
: jam 21.00 – 07.00
b. Minggu / Hari Besar
:
Shift pagi
: jam 08.00 – 20.00
Shift sore
: jam 20.00 – 08.00
Peraturan kerja dokter ruangan dibagi dalam 2 Shift yaitu : c. Senin – Sabtu
:
Shift pagi
: 07.00 – 14.00
Shift sore
: 14.00 – 21.00 46
d. Minggu / Hari libur
:
Dokter jaga ruangan dirangkap oleh Dokter IGD. 3. Perawat IGD Cara perhitungan ketenagaan perawat di IGD adalah berdasarkan jam perawatan untuk setiap pasien dalam waktu 24 jam dan berdasarkan jumlah kunjungan pasien IGD, rumus perhitungan tenaga perawat IGD berdasarkan gabungan rumus dari philipine dan lokakarya PPNI : Jumlah jam perawatan x 52 minggu x 7 hari x jumlah kunjungan
+ 10 %
41 mg x 40 jam Jumlah jam perawatan = 1 jam Jumlah kunjungan = 30 pasien per hari =
1 jam x 52 mg x 7 hr x 30 psn + 10 % 1640
=
12740 + 10 %
= + 8 orang + 1 orang Kaur
1640 =
9 Orang
Jadi jumlah tenaga perawat yang dibutuhkan 9orang, yang dibagi dalam 3 Shift yaitu : Dinas pagi
: 2 orang
Dinas sore
: 2 orang (1 org penanggung jawab shift, 1 org pelaksana)
Dinas malam : 2 orang (1 org penanggung jawab shift, 1 org pelaksana) Lepas malam : 2 orang Libur / cuti
: 1 orang
47
D. REKRUTMEN DAN SELEKSI PERAWAT IGD I. Penarikan Calon (Recruitment) Penarikan calon adalah aktivitas atau usaha yang dilakukan untuk mengundang
para
pelamar
sebanyak
mungkin
sehingga
Bagian
Keperawatan memiliki kesempatan yang luas untuk menemukan calon yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang diinginkan. Penarikan calon dilakukan karena berdasarkan analisa kebutuhan tenaga, ditemukan jumlah pasien dan kegiatan tidak seimbang dengan jumlah tenaga yang ada. Dilihat dari sumbernya penarikan calon dapat dibagi dua yaitu: 1. Dari dalam Royal Progress International Hospital sendiri (internal resources) Menarik calon dari dalam Royal Progress International Hospital sendiri (Internal resources) memiliki keuntungan lebih yaitu calon sudah dikenal dan proses dapat dilakukan dengan lebih cepat dibanding menarik calon dari luar Royal Progress International Hospital. Calon nantinya masuk ke Bagian Keperawatan akibat mutasi atau promosi. Untuk mendapatkan calon pelamar dapat melalui :
Informasi dari mulut ke mulut
Berkas-berkas
pelamar
yang
datang
sendiri
(unsolicited
applicants).
Pengiriman surat pemberitahuan ke seluruh unit kerja akan adanya kebutuhan tenaga di Bagian Keperawatan.
2. Dari luar Royal Progress International Hospital
(external
resources) Proses penarikan calon dari luar Royal Proress International Hospital dapat dilakukan dengan cara :
Dari mulut ke mulut.
48
Iklan
Lembaga-lembaga pendidikan
Kantor penempatan tenaga kerja (milik swasta atau negara)
II.
Penyaringan/seleksi calon (selection) Seleksi
adalah
proses
menyeleksi
pelamar,
sehingga
Bagian
Keperawatan dapat memperoleh karyawan yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang diinginkan. Tahapan seleksi terdiri dari : 1. Umum. Para
pelamar
harus
melalui
proses
seleksi
umum
yang
diselenggarakan oleh pihak rumah sakit. 2. Khusus Setelah para pelamar lulus proses seleksi secara umum maka para pelamar diseleksi secara khusus oleh Bagian Keperawatan dan IGD. Proses seleksi yang dilakukan oleh Bagian Keperawatan dan IGD ini menyangkut pengetahuan dan kemampuan dalam menjalankan fungsi keperawatan. Kompetensi yang harus dimiliki perawat adalah minimal memiliki sertifikat pelatihan kegawat daruratan. Bentuk tes yang dilakukan terdiri atas : 1. Tes Tertulis Tes tertulis diberikan dalam bentuk pilihan ganda terdiri dari 100 soal, dengan materi soal sesuai dengan kompetensi yang harus dimiliki perawat seperti yang sudah disebutkan sebelumnya. Batas kelulusan adalah 70% benar. 2. Tes Ketrampilan Tes ketrampilan yang diujikan meliputi :
3.
-
BHD
-
Pasang Infus
-
Pemeriksaan tanda – tanda vital Tes Wawancara
49
Tes
ini
dilakukan
penyelenggaraan penyelenggaraan
untuk
mengetahui
keperawatan, keperawatan
peminatan
pandangan
yang
berorientasi
terhadap terhadap terhadap
kepuasan pelanggan. 4.
Tes Kesehatan Standar yang harus dimiliki oleh perawat : - Sehat, tidak buta warna. -
Berpenampilan rapi dan menarik.
E. Pengembangan SDM IGD Untuk meningkatkan mutu pelayanan di IGD khususnya dan Royal Progress Inernational
Hospital
umumnya,
diperlukan
pembinaan/pengembangan
kompetensi tenaga dokter dan perawat IGD. Pembinaan / pengembangan dilakukan melalui pendidikan dan pelatihan. Tujuan pendidikan dan pelatihan adalah :
Untuk meningkatkan kemampuan dan ketrampilan pelaksanaan tugas sehingga dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja.
Menambah pengetahuan wawasan bidang pelayanan kesehatan
1. Pendidikan
Perawat di IGD dengan pendidikan SPK diberi kesempatan untuk melanjutkan pendidikan ke D III Keperawatan dan untuk perawat dengan pendidikan D3 Keperawatan diberi kesempatan melanjutkan pendidikan S1 Keperawatan. Dengan persyaratan : masa kerja di Royal Progress International Hospital minimal 2 tahun dan Nilai Prestasi Kerja (NPK) minimal : 3,5. 2. Pelatihan Pelatihan untuk peningkatan kompetensi tenaga Dokter dan perawat di IGD dilaksanakan melalui : - Internal Training, yaitu program pelatihan yang diselenggarakan oleh Royal Progress International Hospital setiap 3 bulan sekali setiap hari jumat, meliputi: (Jadwal terlampir)
50
Pelatihan BHD dilaksanakan hari jumat minggu ke 1
Pelatihan Pengoprasian alat kes. khusus minggu ke 2 - Eksternal Training, yaitu program pelatihan diluar rumah sakit yang diikuti sesuai dengan kebutuhan dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit khususnya mutu pelayanan IGD. F. PENILAIAN KINERJA PERAWAT IGD I. Penilaian Kinerja SDM Untuk menilai kinerja karyawan dibutuhkan instrumen penilaian kinerja, yang selanjutnya disebut Pedoman Penilaian Prestasi Kerja Karyawan yang terdapat standar prestasi kerja yang harus dicapai oleh setiap karyawan. Penilai membuat penilaian atas dasar skala dengan peringkat ‘baik sekali’ angka 5 (lima) sampai dengan ‘Buruk’ angka 1 (satu). Aspek yang dinilai terdiri dari tiga bagian bersifat fundamental, yaitu hasil kerja, kerja sama dan kepribadian. Penilaian prestasi kerja ini merupakan instrumen manajemen yang penting untuk menilai karyawan sebagai dasar untuk melakukan promosi, mutasi, pelatihan dan pendidikan yang dibutuhkan, kompensasi, pengakuan dan penghargaan bagi karyawan. II. Tujuan dan Sasaran Tujuan ( > 1 tahun ) Tujuan pedoman penilaian prestasi kerja karyawan adalah : 1. Agar setiap karyawan mengerti standar prestasi kerja yang harus dicapai dan bagaimana mencapainya, yang keseluruhannya mengacu pada
pelayanan
dengan
penuh
cinta
kasih,
sehingga
dapat
memuaskan konsumen dan selanjutnya dapat mengatasi persaingan pasar, serta menghasilkan laba perusahaan yang dapat membuat manajemen mampu untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan mewujudkan misi bersama serta berkelanjutan.
51
2. Agar setiap karyawan termotivasi untuk meningkatkan kemampuan, usaha dan sikap mental positifnya, sehingga dapat memperoleh keberhasilan dalam karyanya. 3. Agar tercipta persatuan dan kesatuan keluarga besar Grup Progress dengan dilandasai hubungan yang harmonis antara atasan dan bawahan, antar rekan kerja dan antar bagian untuk melayani dengan penuh cinta kasih. Sasaran ( < 1 tahun ) Meningkatkan produktifitas dan kualitas kerja karyawan serta efisiensi perusahaan. III.
Prosedur dan Kebijakan penilaian prestasi kerja Pada dasarnya penilaian prestasi kerja untuk seluruh karyawan dibagi atas 3
bagian besar sebagai berikut :
1. Penilaian Staf Pelaksana 2. Penilaian Karyawan dengan Jabatan Kepala Urusan / Sederajat dan Kepala Seksi / Sederajat 3. Penilaian Karyawan dengan Jabatan diatas Kepala Seksi.
Kriteria Penilaian Prestasi Kerja A. Hasil Kerja 1. Kecepatan Kecepatan dalam menyelesaikan pekerjaan dibandingkan dengan waktu yang telah ditentukan. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk Catatan :
Cepat Jauh lebih cepat Lebih cepat Susuai Lebih lama Jauh lebih lama
52
Nilai 5 4 3 2 1
-
Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan diukur dengan time motion study atau rencana kerja operasional bila tidak dapat diukur dengan time motion study.
-
Time motion study dibuatnya sesuai dengan jenis pekerjaannya, serta harus terlebih dahulu mendapat persetujuan direksi .
2. Ketepatan Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan peraturan perusahaan ( Standar Operating Procedure ) Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Cepat ≥ 99 % 96 % - 98 % 95 % 93 % - 94 % ≤ 92 %
Nilai 5 4 3 2 1
3. Banyaknya pekerjaan yang dikerjakan Mengerjakan jumlah pekerjaan jauh lebih banyak dari volume pekerjaan yang diharapkan. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Cepat Jauh lebih banyak Lebih banyak Susuai Lebih sedikit Jauh lebih sedikit
Nilai 5 4 3 2 1
Catatan : Standar jumlah pekerjaan dibuat dan dipertanggungjawabkan oleh masing-masing kabag sesuai dengan jenis pekerjaannya dan harus terlebih dahulu mendapat persetujuan direksi. 4. Kepuasan pemakai hasil kerja
53
Kualitas hasil kerja diukur berdasarkan survey dari kepuasan pemakai hasil kerja. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Cepat Jauh lebih banyak Lebih banyak Susuai Lebih sedikit Jauh lebih sedikit
Nilai 5 4 3 2 1
Catatan : Atasan langsung bertanggung jawab untuk membuat survey kepuasan dari para pemakai hasil kerja yang dalam hal ini diwakili oleh minimal Kaur dari masing-masing bagian. B. Kerja sama 1. Komunikasi Menjadi pendengar yang baik, dapat menyampaikan buah pikirannya (setelah mempertimbangkan pemikiran orang lain) dengan jelas, lugas dan tepat waktu. Penilaian Pendengar
Jelas
Lugas
Tepat
Nilai
Sangat
Yang baik Selalu
Selalu
Selalu
Waktu Selalu
5
Baik Baik
Selalu
Selalu
Selalu
Kadang-
4
Selalu
Kadang-
kadang Selalu
4
Kadang-
3
Selalu Cukup
Selalu
Selalu
kadang Kadang-
Kurang
Kadang-
Selalu
kadang Kadang-
kadang Kadang-
2
kadang Selalu
Kadang-
kadang Kadang-
kadang Kadang-
2
Kadang-
kadang Kadang-
kadang Kadang-
kadang Kadang-
1
kadang
kadang
kadang
kadang
Buruk
54
2. Keterbukaan. Tulus dalam menerima kritik & saran dan memberikan pemikirannya konstruktif yang berpengaruh pada kepentingan perusahaan. Penilaian
Menerima
Menerima
Memberi
kritik
saran
pemikiran
Nilai
Selalu Selalu
konstruktif Selalu Hampir
5 4
Cukup
Selalu Kadang-
Selalu
Selalu Kadang-
3
Kurang
kadang Sesekali
Hampir
kadang Sesekali
2
Buruk
Sesekali
Selalu Kadang-
Sesekali
1
Sangat baik Baik
Selalu Hampir
kadang 3. Kebanggaan Bangga bekerja diperusahaan, dalam setiap pemikiran & tindakan menjaga citra / nama baik perusahaan dan membela kepentingan perusahaan secara konstruktif. Penilaian
Bangga
Jaga citra
Membela
Nilai
Sangat baik Baik
Selalu Selalu
perusahaan perusahaan Selalu Selalu Hampir Hampir
5 4
Cukup
Selalu
Selalu Kadang-
Selalu Kadang-
3
Kurang
Kadang-
kadang Kadang-
kadang Kadang-
2
Buruk
kadang Kadang-
kadang Sesekali
kadang Sesekali
1
kadang 4. Kepercayaan Yakin atas kemampuan dan kejujuran yang bersangkutan pada perusahaan.
55
Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Yakin Selalu Hampir selalu Kadang-kadang Sesekali Tidak pernah
Nilai 5 4 3 2 1
5. Keadilan Bertindak adil dalam pekerjaannya berdasarkan peraturan dan urutan kepentingan perusahaan. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Bertindak Adil Selalu Hampir selalu Kadang-kadang Sesekali Tidak pernah
Nilai 5 4 3 2 1
C. Kepribadian 1. Keramahan Dalam segala situasi selalu ramah murah senyum dan manis budi bahasanya. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Murah Senyum Selalu Hampir selalu Kadang-kadang Sesekali Tidak pernah
Nilai 5 4 3 2 1
2. Kerapihan Selalu rapih (baik, teratur, bersih) dalam penampilan, cara dan hasil kerjanya. Penilaian
Rapi
56
Nilai
Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Selalu Hampir selalu Kadang-kadang Sesekali Tidak pernah
5 4 3 2 1
3. Disiplin Patuh pada peraturan & tata tertib perusahaan dalam melaksanakan pekerjaannya. Penilaian
Pelanggaran & Tata
Nilai
tertib Ox 3x 5x 7x >7x
5 4 3 2 1
Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk 4. Sikap mental positif
Dalam segala situasi, berpikir dan berperilaku positif pada saat melaksanakan pekerjaannya. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup Kurang Buruk
Berpikir dan berperilaku Selalu Hampir selalu Kadang-kadang Sesekali Tidak pernah
Nilai 5 4 3 2 1
5. Inisiatif Memberikan gagasan yang dapat direalisasikan atau melakukan tindakan yang diperlukan & bermanfaat bagi perusahaan tanpa menunggu perintah atasan atau dari manapun juga. Penilaian Sangat Baik Baik Cukup
Memberikan
Nilai
Gagasan >3x 3x 2x
5 4 3
57
Kurang Buruk
1x Tidak pernah
2 1
BAB V RAPAT A. Pengertian Rapat merupakan suatu pertemuan yang terdiri dari beberapa orang yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama untuk membicarakan atau memecahkan suatu masalah tertentu. B. Tujuan i. Umum : Dapat membantu terselenggaranya pelayanan gawat darurat yang profesional di IGD Royal Progress International Hospital ii. Khusus : a.
Dapat menggali segala permasalahan terkait dengan pemberian pelayanan di IGD
b.
Dapat mencari jalan keluar atau pemecahan permasalahan yang terkait dengan pelayanan di IGD
C. Kegiatan Rapat Rapat dilakukan dan diadakan oleh IGD yang dipimpin oleh As Men Pelayanan Keperawatan dan kepala Ruang (Ka Ru) dan diikuti oleh seluruh stafnya. Rapat yang diadakan ada 2 macam yaitu : 1. Rapat Terjadwal :
58
Rapat terjadwal merupakan rapat yang diadakan oleh As Men Yan Per dan kepala ruang di IGD setiap bulan 1 kali dengan perencanaan yang telah dibuat selama 1 tahun dengan agenda rapat yang telah ditentukan oleh ka ru.
2. Rapat Tidak Terjadwal : Rapat tidak terjadwal merupakan rapat yang sifatnya insidentil dan diadakan oleh kepala urusan untuk membahas atau menyelesaikan permasalahan di IGD dikarenakan adanya permasalahan yang ditemukan bersifat insiden.
59
BAB VI PELAPORAN
A. Pengertian Pelaporan merupakan sistim atau metode yang dilakukan untuk melaporkan segala bentuk kegiatan yang ada terkait dengan pemberian pelayanan gawat darurat di IGD. B. Jenis Laporan Laporan dibuat oleh
kepala Ruang IGD. Adapun jenis laporan yang
dikerjakan terdiri dari : 1. Laporan Harian Laporan yang dibuat oleh Penanggung Jawab Shift dalam bentuk tertulis setiap hari. Adapun hal – hal yang dilaporkan adalah : a.
Laporan kunjungan pasien IGD
b.
Laporan SDM IGD
c.
Laporan keadaan sarana dan fasilitas IGD
d.
Laporan mutu pelayanan
2. Laporan Bulanan
60
Laporan yang dibuat oleh kaur IGD dalam bentuk tertulis setiap bulannya dan diserahkan kepada As Men Yan Per setiap tanggal 7. Adapun hal-hal yang dilaporkan adalah : a.
Laporan kunjungan pasien IGD yang meliputi : 1. Jumlah kunjungan pasien IGD berdasarkan kasus ( Gawat darurat, gawat tidak darurat / darurat tidak gawat, tidak gawat darurat). 2. Jumlah kunjungan pasien IGD berdasarkan kasus ( Pulang, Rawat, Konsul, Rujuk, Observasi, menolak rawat ). 3. Jumlah Kecelakaan berdasarkan jenis kecelakaan yang datang ke IGD ( Kec. Kendaraan bermotor, Kec. Pejalan kaki, Kec. di Air, Kec.Industi, Kec. Rumah tangga, Kec. tidak diketahui jenisnya) dan berdasarkan kasus ( Pulang, Rawat, Konsul, Rujuk, Observasi, Menolak rawat). 4. Jumlah Pasien Meninggal. 5. Jumlah kasus penyakit terbanyak di IGD 6. Jumlah pemeriksaan penunjang pasien IGD
b.
Laporan SDM IGD yang meliputi : 1. Kuantitas SDM (Dokter dan Perawat IGD) 2. Kualitas SDM (Dokter dan Perawat IGD)
c. Laporan keadaan fasilitas dan sarana IGD yang meliputi : i. Kelengkapan Alat dan Fasilitas. ii. Kondisi alat dan Fasilitas. d. Laporan Mutu Pelayanan IGD meliputi : 1. Sensus harian ruangan (jumlah penderita gawat darurat yang dilayani > 5 menit). 2. Angka keterlambatan pelayanan gawat darurat (emergency respon time rate). e. Laporan pemasukan dan pengeluaran IGD meliputi: 1. Laporan pendapatan IGD. 2. Laporan pengeluaran biaya SDM, ATK, ART, Floor stock IGD. 61
3. Laporan Triwulan Laporan yang dibuat oleh Ka Ruang dalam bentuk tertulis setiap tiga bulan dan diserahkan kepada As Men Yan Per tiap tanggal 7. Adapun hal-hal yang dilaporkan adalah : 1. Laporan kunjungan pasien IGD dan Evaluasi dalam 3 bulan 2. Laporan SDM IGD dan evaluasi dalam 3 bulan 3. Laporan keadaan fasilitas dan sarana IGD dan Evaluasi dalam 3 bulan. 4. Laporan mutu pelayanan IGD 4. Laporan Tahunan Laporan yang dibuat oleh Kaur dalam bentuk tertulis setiap tahun dan diserahkan kepada As Men Yan Per tiap tanggal 7. Adapun hal-hal yang dilaporkan adalah : 1. Laporan kunjungan pasien IGD dan Evaluasi dalam 1 tahun. 2. SDM / Ketenagaan di IGD dan evaluasi dalam 1 tahun. 3. Laporan keadaan fasilitas dan sarana di IGD dan evaluasi dalam 1 tahun. 4. Laporan mutu pelayanan IGD.
62
DAFTAR PUSTAKA
1.
Ali, Zaidin, Haji. Dasar – dasar Keperawatan Profesional , Widya Medika Jakarta (2001).
2.
Departemen Kesehatan (1994), Standar Asuhan Keperawatan, Cetakan Kedua, Jakarta.
3.
Departemen
Kesehatan
(
2005
),
Pedoman
Keperawatan Gawat Darurat Di Rumah Sakit
63
Pelayanan
