Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
KATA PENGANTAR
Sistem Prabayar merupakan sistem yang tidak asing lagi di dunia Telekomunikasi Seluler, sehingga masyarakat sudah terbiasa dan familiar dengan sistem prabayar. Disamping itu, perkembangan masyarakat yang begitu cepat, serta dalam rangka memenuhi keinginan dan kebutuhan Konsumen, menjadi pendorong PT PLN Persero! dalam menyediakan layanan " Listrik Prabayar" atau yang disebut dengan " Listrik Pintar". Seiring dengan berjalannya #aktu, Listrik Pintar atau layanan Listrik Prabayar menjadi trend baru baru di dunia kelistrikan saat ini. Disamping Listrik Pintar menjadi trend , salah satu keunggulan utama Listrik Listrik Pintar adalah menungkinkan Konsumen memilih kapan mereka membeli isi ulang stroom, bagaimana cara membelinya dan berapa besar stroom stroom isi ulang yang akan dibelinya. Kondisi seperti ini tidak ditemukan pada layanan paska bayar. Karena layanan Listrik paska bayar tidak memungkinkan untuk memilih kapan bayar. $pabila Konsumen membayar melebihi batas akhir masa pembayaran yaitu tanggal %& setiap bulannya, maka secara otomatis akan terkena biaya keterlambatan dan sanksi pemutusan aliran listriknya. Listrik paska bayar juga tidak dimungkinkan untuk memilih berapa besar tagihan listriknya harus dibayar sesuai kemampuan finansialnya, namun Konsumen #ajib membayar seluruh tagihan yang telah diterbitkan oleh PLN. Dengan demikian, Layanan Listrik Pintar merupakan salah satu bentuk per#ujudan dari misi PT PLN Persero!, yaitu menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, berorientasi kepada kepuasan Konsumen, anggota perusahaan dan pemegang saham. 'leh karena itu, untuk lebih memberikan pelayanan yang semakin baik, maka Pedoman Pelayanan Listrik Pintar yang terdiri dari % dua! buku yaitu Pedoman Pelayanan Non(Teknik dan Pedoman Pelayanan Teknik.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
Daftar Isi KATA PENGANTAR ...................................................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN .......................................................................................................................................................... 4 ).) ).%
P*N+*T-$N L$$N$N L-ST-K P$/$$................................................................................................................... 0 K'1P$$S- S-ST*1 P$/$$ D$N S-ST*1 P$SK$/$$ ............................................................................................. 2
BAB II .......................................................................................................................................................................... 6 ISTILAH, DEFINISI, PENERIAAN DAN SETTING ETER PRABA!AR ............................................................................ 6 %.) -ST-L$3 D$N D*4-N-S- .............................................................................................................................................. 5 %.% P*N*-1$$N 1*T* P$/$$ S$1P$- D*N+$N 6PL'$D N*D-SS 4-L* ......................................................................... 7 2.2.1. Penerimaan dan Upload Spesi fikasi File Nedisys ...................................................................................... 9 2.2.2 Spesifikasi File Nedisys ................................................................................................................................ 11 2.2.3. Upload File Ne disys .......................................................... ............................................................... ........ 15 2.2.4. Monitoring File Nedisys .......................................................................................................................... 18 %.8 S*TT-N+ 1*T* P$/$$ P$D$ 1*9$ S*TT-N+ ....................................................................................................... %&
BAB III ........................................................................................................................................................................"# PELA!ANAN PELANGGAN PRABA!AR ........................................................................................................................"# 8.) P*N$1/6N+$N /$6............................................................ ................................................................ ............. %: 8.% P*6/$3$N D$$ ............................................................................................................................................... %7 3.2.1 Praayar ke praayar ................................................................................................................................. 29 3.2.2 Per!a"an #aya dari Pas$a ke Praayar ................................................................ .................................... 33 8.8 1-+$S- P*L$N++$N P$/$$ K* P$SK$ /$$ ................................................... .................................................. 82 8.0 /*3*NT- /*L$N++$N$N P$/$$ ............................................................................................................. ........ 82 8.2 P*ST$ P*P$-D .............................................................. ............................................................... ....................... 82 3.5.1 Prepaid %&idak 'anti Meter( ....................................................................................................................... 35 3.5.2 Prepaid %#engan 'anti Meter( ........................................................................ ............................................ 41 8.5 P*N+$D6$N ....................................................................................................................................................... 0% 3.).1 Pengad!an *'anti Meter &anpa +iaya Stroom, ......................................................... .............................. 43 3.).2 Pengad!an *'anti Meter #engan +iaya Stroom, ..................................................................................... 44 8.: K'1P*NS$S- 69L ........................................................... ............................................................... ....................... 02 3.-.1 Proses ompensasi U/0 ............................................................................................................................... 45 3.-.2 Proses Penyelesaian ompensasi U/0 +agi Pelanggan Praayar yang Masi" Memp!nyai U/0.................. 4- 8.; 1'N-T'-N+ P*1'3'N$N T'K*N ....................................................................................................................... 2& 8.7 *NT- K<3 S-S$ S*/*L61 P*ST$ P*P$-D ............................................................................................................... 2% 8.)& *NT- K<3 S-S$ P*ST$ P*P$-D......................................................... ............................................................... ..... 28 8.)) P*N$N++63$N *$L-S$S- S$1/6N+ ...................................................................................................................... 28 3.11.1 ntri Penangg!"an ealisasi Sam!ng .................................................................................................. 53 3.11.2 dit Penangg!"an ealisasi Sam!ng .................................................................. .................................. 55 3.11.3 0aporan Penangg!"an Penyam!ngan ................................................................................................. 5) 8.)% *ST-T6S- /-$$ P*N$1/6N+$N P/ ..................................................................................................................... 2:
BAB I$ .......................................................................................................................................................................%& PEN!ELESAIAN KELUHAN PEBELIAN TOKEN ...........................................................................................................%& ...........................................................................................................%& 0.) 0.% 0.8
P'S*S T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N .................................................................................................................... 27 9*N-S K*L63$N T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N .......................................................................................................... 27 P*N*L*S$-$N K*L63$N T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N....................................................... ....................................... 5&
BAB $ ........................................................................................................................................................................6% PEBUKUAN PENDAPATAN ......................................................................................................................................6%
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 2.) D$S$ K*/-9$K$N ................................................................................................................................................ 52 2.% P*N+6K6$N P*1$K$-$N LP/ ............................................................ ............................................................... ... 52 5.2.1 St!di as!s Peng!k!ran Pemakaian 0P+ .................................................................................................... )5
LAPIRAN'LAPIRAN...............................................................................................................................................#(
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar BAB I
PENDAHULUAN
1.1 P)n*)rtian Layanan Listrik Prabayar Layanan Listrik Prabayar atau yang dikenal dengan sebutan Listrik Pintar adalah layanan listrik dimana Konsumen membayar dulu energi listrik yang akan dikonsumsinya. *nergi listrik yang telah dibeli oleh Konsumen dimasukkan ke dalam 1eter Prabayar 1P/! yang terpasang di lokasi Konsumen melalui sistem token atau stroom. 1P/ menyediakan informasi mengenai jumlah energi listrik k
asi Konsumen tidak terganggu oleh kedatangan petugas pencatat meter serta terhindar dari kesalahan baca meter yang banyak dikeluhkan oleh masyarakat pengguna listrik pasca bayar. Sedangkan manfaat bagi PLN adala mempercepat arus $as" dengan penerimaan pendapatan di muka, tidak ada tunggakan sehingga PLN tidak perlu melakukan penyisihan piutang, tidak perlu ada pembacaan meter rutin setiap bulan, tidak perlu adanya pemutusan sementara dan penyambungan kembali serta yang terpenting dapat meningkatkan pelayanan dan mengurangi keluhan khususnya pembacaan meter.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 1." K+-arasi Sist) Prabayar an Sist) Paskabayar N+. ). %.
Sist) Prabayar
Syst) Paskabayar
1enerima uang sebelum, energi listrik
1enerima
dikonsumsi Konsumen
dikonsumsi Konsumen
Tidak ada pencatatan meter sehingga
1emerlukan
sumber
memerlukan biaya. Pencatatan meter yang
susut
dan
keluhan
dapat
diminimalisasi atau dihilangkan
uang
setelah
pencatatan
energi
listrik
meter
yang
tidak akurat dapat menjadi sumber susut atau keluhan Konsumen
8.
0.
Tidak
ada
pemutusan aliran
listrik
Konsumen yang tidak membayar rekening
karena tidak ada pembayaran rekening
bulanan setelah #aktu tertentu, dilakukan
bulanan
pemutusan penyambungan
Tidak dikenakan denda keterlambatan,
Konsumen yang terlambat membayar rekening
karena pembayaran dilakukan sebelum
bulanan dikenakan denda keterlambatan
energy listrik dikonsumsi 2.
5.
Konsumen
tidak
dikenakan
6ang
Konsumen
9aminan Konsumen 69L! pada saat
Konsumen
melakukan Penyambungan /aru
Penyambungan /aru
Dalam menghitung energi listrik yang
ekening bulanan memperhitungkan biaya
dikonsumsi
pemakaian minimum
tidak
memperhitungkan
membayar 69L!
pada
6ang saat
9aminan melakukan
biaya pemakaian minimum :.
1engendalikan
sendiri
pemakaian,
sesuai dengan stroom tersedia
Konsumen
kurang
dapat
mengendalikan
pemakaian tenaga listrik karena tidak terkait dengan jumlah stroom yang tersedia
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
BAB II ISTILAH, DEFINISI, PENERIMAAN DAN SETTING METER PRABAYAR
".1 Isti/a0 an D)inisi -stilah dan definisi yang terdapat atau digunakan dalam Prabayar adalah ? •
Listrik Prabayar atau Listrik Pintar adalah produk layanan pemakaian tenaga listrik yang menggunakan meter elektronik prabayar dengan cara membeli terlebih dahulu energi listrik yang hendak digunakan.
•
)t)r Prabayar yang selanjutnya disebut 1P/ adalah meter energi listrik yang dipergunakan untuk mengukur energi listrik k
•
Standard Transfer Specification yang selanjutnya disebut STS adalah standar internasional untuk menghasilkan %& Digit &oken yang sudah disahkan oleh -*@ 5%&22(0).
•
G)n)rat+r Token adalah suatu sistem yang digunakan untuk memproduksi token.
•
Token adalah media untuk mentransfer informasi redit " Poer 0imit dll! ke dalam 1P/, yang terdiri dari kombinasi angka yang sudah dienkripsi sebanyak %& digit.
•
SGC (Supply Group Code) berfungsi untuk membedakan >ending per area. Pelanggan yang berada di area $ tidak bisa dilayani >ending yang ada di area / begitu juga sebaliknya. PLN menganut system single S' untuk seluruh #ilayah kerja PLN dilayani oleh satu system 6ending!.
•
KRN (Key Revision Number) berfungsi untuk melakukan perubahan kode atau *key, yang merepresentasikan generasi suatu token.
•
T (Tarif nde!) berfungsi untuk membedakan golongan tarif dari STS sebanyak % digit n!meri$, terdiri dari &) s.d. 77.
•
Token yan* i'create +/)0 Generator Token, terdiri dari ? o
Key C"an#e Token ( ey "ange &oken71 ey "ange &oken72( /erfungsi untuk melakukan perubahan Akey" pada 1P/, antara lain S+@ S!pply 'ro!p ode!, KN ey e6ision N!mer !, T- Tarif -ndeB!.
o
$ana#ement Token /erfungsi untuk melakukan pengaturan didalam 1P/ diluar Akey", terdiri dari ?
'
Clear Tamper Condition % Clear Tamper Token ( 2TT ) adalah token untuk menormalkan kembali apabila 1P/ dalam kondisi Tampering %lear &emper &oken71 lear &emper &oken72(.
'
Set $a!imum po&er load % po&er limit token 3PLT adalah token untuk mengatur besarnya daya pada 1P/ dalam satuan
'
Clear Credit Token 322T aa/a0 token untuk menghapus sisa k
'
Set '"ase 'o&er nbalance imit % nbalance imit Token 3ULT adalah token untuk memberi batas !nalan$e yang diperbolehkan antara phase ,S, dan T
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar o
Credit Token 32T ( le$tri$ity redit &oken *@T! berfungsi untuk menambah $redit k
•
Token dentifier 3TID adalah %0 bit field yang terkandung di dalam token yang mengidentifikasi tanggal dan #aktu dari generasi token. ( ( ( ( (
&# me#akili menit yang sudah berlalu terhitung sejak *ase date, ditentukan. *+ase date, adalah nilai T-D a#al mulai dari & yang merepresentasikan tanggal )()()778 jam &&?&& T-D berfungsi untuk menentukan apakah token telah digunakan dalam meter atau belum C. Setiap kenaikan dari %0 bit field berarti pada suatu #aktu nilai &oken -D di N#N' akan berguling roll o6er ! ke nilai &. Semua meter prabayar akan dipengaruhi oleh T-D setelah %0())( %&%0 jam %&?)2 dan setiap token yang dihasilkan N#N' setelah tanggal=jam tersebut akan ditolak oleh meter sebagai token lama :0#=6S$N+!.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
•
(
/atas akhir penerimaan meter dengan KN ) sampai dengan 8) Desember %&)8 dan meter tersebut masih bisa dilayani ending %'enerator &oken( sampai dengan %0 No>ember %&%0.
(
M!lai 1 9anuari 2;14 semua meter yang diterima PLN harus menggunakan KN % sampai dengan 8) Desember %&80 dan meter tersebut masih bisa dilayani ending %'enerator &oken( sampai dengan %0 No>ember %&02.
G)n)rasi Token 5
( ( (
+enerasi token ke( ) sampai ke(7 %;: tahun!, token yang di($reate 'enerator &oken bersifat !ni
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar *+* P)n)riaan )t)r Prabayar sa-ai )n*an pload Nedisys ,ile ".".1.
P)n)riaan an U-/+a S-)siikasi Fi/) N)isys
Dalam penyerahan 1eter Prabayar 1P/! dari endor ke PLN, endor harus menyerahkan ?
1 )t)r Prabayar 2+nt+0 5 PB 1 PHASE 36(A ' 4 TERINAL saat ini 5
&) ( $@T$-S
&0 ( @'NL'+
&: ( L$NDS
)0 ( 3*E-N+
)5 F $P$T'
%% F ST$
%: F +*N6S
85 F 1*-SS
2+nt+0 PB 1 PHASE 36(A % TERINAL saat ini 5
)0 F 3*E-N+
%% ( ST$
%0 ( <$S-'N
%2 ( 3'LL*1*T
8% F -T'N
80 F +L'1*T
85 ( 1*-SS
8: F -N3*1*T*
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
87 F 1*T/*L'S$
0& F P-1$
02 F S$NE-N+
05 F 3'LL*
0: F @$T-@
20 F @L'6
25 ( 1*L@'-ND$
5& F 469-
;5 ( S1$T1*T*
2+nt+0 PB 7 PHASE saat ini 5
)0 ( 3*E-N+ 8 B )&& $!
%: ( +*N6S 8 B )&& $ !
8% F -T'N 8 B 5& $ !
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar " Aks)s+ris
"
4
1 7
%
& # 6 :
1(
$ksesoris 1eter Prabayar, terdiri dari ? 1. +ase Splet %. Pembatas $rus = 1@/ 8. Fle=iel ond!it % B 8& @m 0. Klem Plastik % buah 2. Paku SekrupGFisser =Paku /eton 8 buah 5. Sepatu Kabel 5 mm% % buah :. Kabel +round 0 atau 5 mm% )& @m ;. Kabel 4asa 0 atau 5 mm% )& @m 7. Kartu -dentitas Pelanggan )&. Petunjuk Pengoperasian 1P/
7 Fi/) N)isys 4 Optical 'robe USB an soft&are Digunakan untuk men(donload data dari 1eter Prabayar.
% Garansi Semua meter yang diterima memiliki garansi selama 8 tiga! tahun. Pega#ai PLN bagian Kontruksi Logistik! di $rea harus memastikan bah#a Hendor mengirim item tersebut di atas dalam satu paket. Seluruh material diterima oleh PLN 6nit kemudian )/ak8kan 9)riikasi PB yang diterima dengan data pada file Nedisys.
"."."
S-)siikasi ,ile Nedisys
Nedisys merupakan singkatan dari National le$tri$ity #ispenser nformation System, nomor yang secara otomatis dihasilkan pada saat pembuatan meter oleh pabrikan dan harus di(!pload pada Sistem $P%T. /erikut ini adalah spesifikasi teknis file Nedisys ?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar )! S-)siikasi t)knis i/) N)isys meliputi penyeragaman format nama file, struktur file dan struktur data maupun konten data yang terkandung di dalamnya, sehingga dapat menambah informasi yang dibutuhkan PLN. %! Standar yang digunakan mengacu pada standar yang dikeluarkan *SK'1 tentang ASpe$ifi$ation for information on prepayment m eters dispat$"ed ". 8! Stanar F+rat naa i/) yang dikirim ke PLN adalah sebagai berikut ? i. 4ormat nama file ? KodepabrikanI11DDI3311SSI28INourutpengiriman.tBt ii. contoh? 8%I%&)))&%:I&7)&))I28I&55.tBt F;RAT NAA FILE 3 2+nt+0 5 7"<"(111("#<(&1(11<%7<(66.T=T N;
NAE
T!PE
LENGTH
P;SITI;N
DES2RIPTI;N
)
1anufacturer code
N
%
)
(
%
Kodepabrikan
%
Tandapemisah
S
)
8
(
8
Default JIJ
8
Tanggalpembuatannedisys
N
;
0
(
))
Tanggalpembuatan file nedisys, format @@11DD.
0
Tandapemisah
S
)
)%
(
)%
Default JIJ
2
9am pembuatannedisys
N
5
)8
(
);
9am pembuatanfile nedisys, format 3311SS.
5
Tandapemisah
S
)
)7
(
)7
Default JIJ
:
Kd.Distr=
N
%
%&
(
%)
KodeDistribusi=
;
Tandapemisah
S
)
%%
(
%%
Default JIJ
7
Nomorurutpengiriman
N
8
%8
(
%2
Nomorurutpengiriman per PLN Distr=
)&
Tandapemisah
S
)
%5
(
%5
Default J.J
))
*kstension
$
8
%:
(
%7
Default JTETJ
-) Str8kt8r .ata Struktur data yang digunakan sesuai Dataset / dari *skom dan beberapa konten data disesuaikan dengan informasi yang dibutuhkan PLN, yaitu ?
STRUKTUR DATA 3 HEADER RE2;RD N;
NAE
LENGTH
P;SITI;N
DES2RIPTI;N
$N
7
)
(
7
Default J1@)2;/J.
)
Section indicator
%
ecord type
$
)
)&
(
)&
Default J3J 3eader!.
8
Hersion
N
8
))
(
)8
Default J&%)J.
0
1anufacturer code
N
%
)0
(
)2
Kodepabrikan
2
Date
N
;
)5
(
%8
Tanggalpembuatan file nedisys, format @@11DD.
5
Time
N
5
%0
(
%7
9am pembuatanfile nedisys, format 3311SS.
:
4ile seuence number
N
8
8&
(
8%
Nomorurutpengiriman per PLN Distr=
;
/atch number
$N
;
88
(
0&
Nomorurut total pengirimankeseluruh PLN
Catatan / (
T!PE
Record en#t" 0 -1 di#it+
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar STRUKTUR DATA 3 LINE 1 ' DATA RE2;RD N;
NAE
T!PE
LENGTH
P;SITI;N
DES2RIPTI;N
)
1anufacturer code
N
%
)
(
%
Kodepabrikan
%
1eter serial number
N
;
8
(
)&
Nomorurut
8
1eter number check digit
N
)
))
(
))
@ek digit
0
ecord line number
N
)
)%
(
)%
Default J)J.
2
ecord type
$
)
)8
(
)8
Default JNJ
5
&oken Technology
N
%
)0
(
)2
Default J&%J
:
$lgorithm Technology
N
%
)5
(
):
Default J&:J
;
1eter accuracy calibration
N
5
);
(
%8
Default J(&).&&J atauM JG&).&&J
7
Date of manufacture
N
;
%0
(
8)
Tanggalproduksi, format @@11DD.
)&
Dispatch date
N
;
8%
(
87
Tanggalkontrak, format @@11DD.
))
Distributor @ode
N
0
0&
(
08
Default J&&&&J
)%
Store code
$
2
00
(
0;
Default J&&&&&J.
)8
Tariff indeB
N
%
07
(
2&
Default T- J&)J
)0
Supply group
N
5
2)
(
25
Default S+@ J7&))%7J
)2
kalue
N
;
2:
(
50
Default JG&&&&&.&J
)5
kalue for ne# meters
N
:
52
(
:)
Default 1P/ baru J&&&&2.&J
):
Load Po#er Limit
N
5
:%
(
::
Default 1P/ 5&$ J&)8.;&J dan )&&$ J&%8.&&J
Catatan / o
Record en#t" ine 2 .ata Record 0 33 di#it+
STRUKTUR DATA 3 LINE " ' DATA RE2;RD N;
NAE
T!PE
LENGTH
);
P;SITI;N
DES2RIPTI;N
1anufacturer code
N
%
)
(
%
)7
1eter serial number
N
;
8
(
)&
Nomorurut
%&
1eter number check digit
N
)
))
(
))
@ek digit
%)
ecord line number
N
)
)%
(
)%
Default J%J.
%%
Total k
N
;
)8
(
%&
Default J&&&&&&.&J
%8
Type of repair code
N
0
%)
(
%0
%0
Type of repair code
N
0
%2
(
%;
%2
Type of repair code
N
0
%7
(
8%
%5
4ailure mode
$
%
88
(
80
Default space%!
%:
4ailure cause
$
%
82
(
85
Default space%!
%;
@ost of repair
N
;
8:
(
00
Default JG&&&&.&&J
%7
+uarantee period
N
;
02
(
2%
Tanggaljatuh tempo garansi, format @@11DD.
8&
1anufacturer meter type
$N
)2
28
(
5:
Type meter )2 digit
8)
Key re>ision number
N
)
5;
(
5;
Default J)J, mulai ) 9an %&)0 default J%J
Kodepabrikan
Default J&&&&&&&&&&&&J
2atatan 5 ( R)>+r L)n*t0 ine * .ata Record ari 6# i*it )n?ai 6: i*it. ( P)r8ba0an @$anufacturer meter type ari 6 i*it )n?ai 1% i*it, iisi s) s8ai ti-) ari asin*'asin* )rk )t)r. ( P)naba0an 1 i)/ KRN 3Key Revision Number )a8/t C1Can t)r0it8n* 8/ai tan**a/ 1 an "(14 default C"C.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar STRUKTUR DATA 3 TRAILER RE2;RD N;
NAE
T!PE
LENGTH
P;SITI;N
DES2RIPTI;N
$N
7
)
(
7
Default J1@)2;/J.
)
Dataset indicator
%
ecord type
$
)
)&
(
)&
Default JTJ Trailer!.
8
@alibration hash total
N
5
))
(
)5
Default J(77.77J atauM JG77.77J
0
Number of records
N
0
):
(
%&
9umlahmeter, maB 7777 pcs.
2atatan 5 (
Record en#t" "( i*it.
Datar K+) Distrib8sii/aya0Anak P)r8sa0aan Daftar kode Distribusi=
PLN UNIT PLN i/aya0 ;-)rasi+na/ aa Ba/i an S8at)ra
%7
Distribusi9a#a /arat dan/anten
%4
Distribusi 9akarta aya danTangerang
%"
Distribusi9a#a Tengah dan D- ogyakarta
%1
Distribusi9a#aTimur
%%
Distribusi /ali
11
1"
17
14
16
1#
1:
"1
""
"7
71
7"
41
4"
47
44
1%
PLN /atam
"%
PLN Tarakan
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar ".".7.
U-/+a Fi/) N)isys
Setelah material dinyatakan sudah lengkap melalui tahapan >erifikasi dan nedysis file telah tersedia, selanjutnya Pega#ai PLN di $rea dengan menggunakan role 4dmin5Nedysis bisa langsung melakukan !pload file nedisys melalui $P%T dengan menggunakan menu Upload Nedisys 4ile, sebagai berikut ? )!
@opy(kan file tersebut pada suatu folder
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
%! /uka bro#ser -nternet *Bplorer=@hrome=4irefoB, kemudian masuk pada alamat #eb $P%T http?==)&.5;.82.;=ap%t=. Login dengan menggunakan user $P%T yang sudah didaftarkan sebelumnya. 1enu Upload Nedisys dapat diakses pada P)/ayanan P)/an**an ' U-/+a N)isys ' U-/+a ast)r N)isys
8! $kan tampil form seperti pada gambar di ba#ah ini
0! Klik tombol +rose, untuk menggambil file yang akan di( !pload . Lalu tampil kotak dialog yang untuk memilih file yang akan di(!pload , kemudian klik 'pen
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 2! Lakukan klik Upload Data
Setelah Sukses akan tampil kotak dialog
9ika ada file yang sama dilakukan !pload ulang maka akan tampil
Keteran#an / ). Dalam melakukan proses Upload file Nedisys harus dilakukan oleh user 6N-T6P- tersebut dan tidak bisa lintas 6N-T6P-. $kan tampil kotak dialog informasi seperti pada gambar di ba#ah ini ?
%. 6ntuk meng(!pload file ini disarankan menggunakan roser dengan spesikasi 1oilla 4irefoB 8.B.B atau +oogle @hrome.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar *+*+-+
$onitorin# ,ile Nedisys
1enu ini dapat diakses pada P)/ayanan P)/an**an ' +nit+rin*' +nit+rin* U-/+a N)isys.
)! $kan tampil form seperti pada gambar di ba#ah ini, lalu lakukan filter sesuai dengan kebutuhan, apakah dengan mencari nama file langsung atau kurun #aktu !pload nedisys dan kemudian cari
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 3asil dari pencarian ?
%! Kemudian klik % kali pada field seperti pada file yang di kotak merah, dan akan tampil informasi data informasi nomer meter yang ada pada file nedisys tersebut.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
8!
9ika dilakukan ) klik akan tampil pada kolom #onload File 0og, selanjutnya akan tampil data statistik nomer meter yang berhasil dilakukan !pload ?
4ile data hasil donload dalam file O.tBt!
".7 Settin# )t)r Prabayar -aa )?a Settin# 1eter prabayar dari pabrikan mengandung 2 $redit k#h sebagai ba#aan dari $ommisioning test. Sebagai upaya untuk memastikan meter prabayar di(setting dengan baik, termasuk menghilangkan 2 $redit k#h ba#aan dengan lear redit &oken ey "ange &oken lear &emper &oken71>lear &emper ondition 0oad 0imit &oken>Set Ma= Poer 0oad lear &emper &oken72 le$tri$ity redit &oken , pengetesan tombol(tombol keypad berfungsi dengan baik atau tidak, maka diperlukan kesamaan prosedur dalam melakukan setting meter prabayar sebelum dipasang di lapangan dengan fasilitas meja setting di kantor unit rayon.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar Seluruh meter prabayar yang akan dipasang, harus dilakukan setting meter prabayar pada meja setting.
Lan*ka0'/an*ka0 k)r?a settin# )t)r Prabayar i Kant+r Ray+n 5 )! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak Daftar Pelanggan yang Sudah 1embayar /P di $P%T. %! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mengajukan permintaan 1P/ melalui e(mail ke $sman=pega#ai /agian Konstruksi di $rea dengan melampirkan Daftar Pelanggan yang Sudah 1embayar /P. 8! $sman=pega#ai /agian Konstruksi di $rea membalas e(mail dengan melampirkan daftar Nomor 1P/ sesuai jumlah yang diminta oleh Sp>=pega#ai $dministrasi ayon. 0! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mengambil 1P/ ke gudang $rea dengan memba#a berkas Permintaan /arang 4orm Kode(:!. 2! 9umlah dan fisik 1P/ sudah sesuai dengan Surat Permintaan /arang SP/=Kode(:!, lalu Super>isor =pega#ai $dministrasi menandatangani /ukti Penerimaan /arang. 5! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak S-P di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan ekening Sur>ey @etak S-P.
:! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon melakukan akti>asi Nomor 1P/ tersebut di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan ekening Perintah Kerja $kti>asi No 1eter. ;! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak SPK di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan ekening Perintah Kerja @etak SPK.
7! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak /$ di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan ekening /erita $cara @etak /erita $cara.
)&! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak &oken di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan 1onitoring 1onitoring Permohonan &oken. yang masing(masing terdiri atas %& digit angka, yaitu ? a. ey "ange &oken71 . ey "ange &oken72 $. lear &emper &oken71>lear &emper ondition d. 0oad 0imit &oken>Set Ma= Poer 0oad e.
lear redit &oken
f. lear &emper &oken72 g. le$tri$ity redit &oken
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
/erikut hasil cetak token prepaid di $P%T ?
+ambar() ? 3asil @etak &oken Prepaid dari $P%T )! Super>isor=pega#ai $dministrasi menyatukan S-P, SPK dan /$ dengan hasil cetak token dan menyerahkan kepada Super>isor=pega#ai Teknik untuk dilakukan entry token prepaid ke 1P/ pada meja setting 1P/. %! Super>isor=pega#ai Teknik
di ayon memastikan seluruh s"ort $ode kode singkat! di
ba#ah ini untuk dicoba ? Kod e sing kat yang sering digun akan ? :2 *NT* ? 1e nampilkan nom or meter. :: *NT* ? 1enam pilkan S+@ Supply +roup @ode!. &0 *NT* ? 1enam pilkan KN Key e>ision Number! KT Key Type!. &2 *NT* ? 1enam pilkan T- Tarif -ndeB!. &: *NT* ? 1enam pilkan batas daya=maBimum po#er limit k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar ))!
Pega#ai Teknik melakukan setting seluruh 1P/ pada meja setting dengan memasukkan 5 token prepaid tanpa lear &er &oken72! dengan langkah(langkah sbb ? i.
/uka masing(masing co>er terminal 1P/ yang akan di(setting.
ii.
6ntuk 1P/ )(Phasa ? Pasang 1P/ pada meja setting dan masukkan tuas phasa pada meja setting ke dalam terminal() 1P/, lalu gerakkan tuas netral dan masukkan ke terminal(0 1P/. Lakukan untuk semua 1P/ yang akan di(setting. 6ntuk 1P/ 8(Phasa ? Pasang 1P/ pada meja setting dan masukkan tuas phasa pada meja setting ke dalam terminal() 1P/, lalu gerakkan tuas netral dan masukkan ke terminal(: 1P/. Lakukan untuk semua 1P/ yang akan di(setting.
iii.
Tutup masing(masing co>er terminal 1P/.
i>.
Nyalakan 1@/ pada meja setting hingga semua 1P/ menyala dengan indikator ? •
% lampu indikator menyala merah dan kuning!Q
•
L@D tampil
>.
Tekan :2 pada masing(masing 1P/ untuk mendapat nomor 1P/(nya. Pastikan bah#a nomor 1P/ tersebut sama dengan nomor yang tertera pada name plate 1P/ maupun pada cetakan token prepaid dari $P%T.
>i.
1asukkan ey "ange &oken71 untuk menghapus Tarif -ndeB dari pabrikan 1P/, hingga di L@D tampil .
.
>ii.
/eri tanda contreng sisi kanan %& digit ey "ange &oken71.
>iii.
1asukkan ey "ange &oken 2 untuk pengisian Tarif -ndeB /aru, hingga di L@D tampil .
i=.
/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit ey "ange &oken72.
B.
@ek hasilnya dengan menekan &2
. 3asil yang tertera di L@D harus sama dengan Tarif
-ndeB /aru yang tertera pada hasil cetak token prepaid dari $P%T @ontoh pada gambar() &2!. Bi.
1asukkan lear &er &oken > lear &emper ondition hingga di L@D tampil . +unanya untuk mengaktifkan tampering pada 1P/. Setelah dimasukkan @TT, lampu indikator ber#arna kuning tidak menyala, +ambar dan pada L@D tampil nilai 2 k
akan hilang
Bii.
/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit lear &er &oken > lear &er ondition.
Biii.
1asukkan Set Ma= Poer 0oad > 0oad 0imit &oken untuk membatasi daya pada 1P/ sesuai dengan daya kontrak.
Bi>.
@ek hasilnya dengan menekan &: , hasil yang tertera di L@D harus sama dengan daya kontrak kH$! B ),: lihat hal. 5 ? &ael 0oad 0imit>Poer 0imit !.
B>.
/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit Set Ma= Poer 0oad > 0oad 0imit &oken.
B>i.
1asukkan lear redit &oken untuk menghapus k
B>ii.
Tekan 8:
untuk memastikan k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar B>iii.
)%!
@ek terminal % dengan tespen, bila menyala berarti relay rusak maka 1P/ harus diganti.
BiB.
/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit lear redit &oken.
BB.
1asukkan le$tri$ity redit &oken hingga pada L@D tampil
BBi.
@ek hasilnya dengan menekan 8: untuk mengetahui nilai k
BBii.
@ek terminal % dengan tespen, bila menyala berarti 1P/ normal. Namun, bila tidak menyala=kabel putus berarti relay rusak dan 1P/ harus diganti.
BBiii.
/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit le$tri$ity redit &oken.
BBi>.
1atikan 1@/, buka co>er terminal masing(masing 1P/, lepas terminal ) dan 0 untuk 1P/ )(phasa! serta terminal ) dan : untuk 1P/ 8(phasa! lalu tutup kembali co>er terminalnya.
.
Sp> Teknik melakukan pengecekan 1P/ yang sudah disetting oleh pega#ai secara sampling dengan menekan ?
)8!
BB>.
&2
harus sama dengan T$-4 -ND*E P*L$N++$N.
BB>i.
&:
harus sama dengan D$$ K'NT$K kH$! B ),:.
BB>ii.
8:
harus sama dengan jumlah k
/ila hasil sampling sudah sesuai, maka Sp> Teknik menyerahkan SPK dan hasil cetak token dari $P%T kepada petugas >endor penyambungan untuk segera dilakukan pemasangan 1P/ ke lokasi pelanggan serta memasukkan lear &er &oken72. @ontoh desain meja setting 1P/ ?
Ti-) Pa-an T)*ak
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
Ti-) Pa-an irin*
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
)?a Settin# PB S)s8ai K+nisi Ray+n
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar BAB III PELAYANAN PELANGGAN PRABAYAR
7.1 P)nyab8n*an Bar8 A/8r Pr+s)s
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). *ntri Permohonan Pasang /aru @ontoh Kasus ? Data Permohonan Tarif =Daya
-)T = 02&H$
Tarif -ndeB
)%
&oken Perdana
p. 2&.&&&,&&
Perhitungan k
p. 2&.&&&,&&=)Gprosen PP9! p. 2&.&&&,&&=)G&.&8! p. 2&.&&&,&&=).&8 p 0;.200,(
/iaya PP9 8R B Stroom $#al &.&8 B p 0;.200,&& p ).025,( 9umlah k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken! 2. @etak Perintah Kerja
Gbr 1. P)rinta0 SPK
5. 3asil @etak &oken
Gbr 1. 2)tak token
:. @etak /erita $cara ;. Setting 1eter Prabayar dengan meng(entry (kan &oken K@T), K@T%, @TT, PLT, @@T, 4-T! di kantor
7. Pasang 1eter Prabayar di umah=/angunan Pelanggan
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar )&. /erita $cara ditandatangani Pelanggan )). *ntri PDL )%. Peremajaan = D-L
7."
P)r8ba0an Daya 7.".1
Prabayar k) -rabayar A/8r Pr+s)s
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). Permohonan Perubahan Daya @ontoh Kasus ? Perubahan tarif=daya pelanggan dengan data sebagai berikut ?
Data Laa Tarif = Daya
Data Bar8 ? /)T = 82&& H$
Tarif per k
Tarif = Daya
? 8T = 55&& H$
Tarif per k
%. @etak S-P 8. $kti>asi 1eter 0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat P+in 7.: 1onitoring Permohonan &oken! 2. @etak &oken
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 5. @etak Perintah Kerja :. @etak /erita $cara R)k)nin*B)rita A>ara2)tak B)rita A>ara! •
/erikut tampilan kolom pengisian untuk k
;. Pemasangan meter baru atau penggantian 1@/ dilapangan? •
Petugas mencatat sisa k
7.
•
Penggantian 1@/ sesuai dengan daya baru atau penggantian meter k
•
*ntri token ke meter pelanggan
•
/erita acara ditanda tangani oleh pelanggan
*ntri PDL •
*ntri sisa k
)&. Lakukan Peremajaan D-L
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
)). 1onitoring Permohonan &oken Lihat P+in 7.: 1onitoring Permohonan &oken! Dengan filter )nis P)r+0+nan -)r i-)/
)%. @etak &oken? untuk melakukan cetak &oken setelah melakukan PDL, dapat diambil pada kolom agenda yang menampilkan Nomor PDL seperti $apt!re di atas. 3asil cetak token?
)8. 1enyampaikan kepada pelanggan token sisa k
Data Laa Tarif = Daya
Data Bar8 ? /)T = 82&& H$
Tarif per k
Tarif = Daya
? 8T = 55&& H$
Tarif per k
Perhitungan k
k0 Sisa ata /aa
5 1"1,#( k0 3/i0at Gabar A
Ni/ai R8-ia0 ata /aa
5 R-. 11%.61%,((
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
Sesuai dengan perubahan data baru, sehingga didapatkan k
P)r0it8n*an 8nt8k 0asi/ ak0ir5 &oken data baru G k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
7."." a.
P)r8ba0an Daya ari Pas>a k) Prabayar Pendaftaran melalui @@()%8, Loket PLN,
b.
Pelanggan melakukan pembayaran di PP'/.
c.
Setelah pembayaran data pelanggan up date ke $P%T, petugas ayon melakukan Proses migrasi ke LP/ pada $P%T dengan langkah(langkah berikut ? •
Pilih Perubahan Tarif=Daya untuk Proses 1irasi ke LP/
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar •
Proses Permintaan 1igrasi ke LP/ pada aplikasi akan muncul tampilan sbb ?
•
Klik tombol ⊕ Tambah
•
*ntry -d Pelanggan kemudian *nter
•
*ntry Data Pelanggan dan Pemohon
•
*ntry Data Permohonan
•
Pilih Produk APrepaid "
•
Klik tombol Simpan
•
Klik tombol @etak Tampilan 4ormulir Permintaan Perubahan Tarif untuk 1igrasi ke LP/ =T6L -(&)!!
d. @etak T6L.-(&8, T6L -(&7, T6L -()& SP9/TL serta &oken. e. 1elaksanakan eksekusi lapangan dan penandatangan T6L -()& SP9/TL. f.
1elakukan peremajaan dengan menginput T6L -()& hasil di lapangan.
g.
9ika saldo 69L yang ada ? •
Lebih besar ( proses kompensasi 69L S'P Kompensasi 69L!
•
Lebih kecil F SP3, melebihi batas #aktu yang telah disepakati maka pelanggan tidak bisa transaksi token S'P +lo$king &oken!
". all a$k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 7.7
i*rasi P)/an**an Prabayar k) Paska Bayar Diperlukan untuk memenuhi permohonan pelanggan prabayar yang ingin beralih ke paska bayar, dengan alasan menyangkut ? •
Kepentingan umum seperti $T1, P96, Lampu lalu lintas.
•
Tagihan rekening listriknya dibayar secara terpusat TN-, Polri, -nstansi Hertikal, Pemda, /TS dll!
•
Penambahan daya yang tidak dapat dilayani oleh prabayar daya di atas 88 kH$!
S'P ini hanya dapat dijalankan pada $P%T dengan 8s)r ana?)r Ray+n.
7.4
B)r0)nti B)r/an**anan Prabayar Diperlukan untuk memenuhi permohonan pelanggan prabayar yang ingin berhenti berlangganan atas permintaan sendiri.
7.%
P)sta Pr)-ai A/8r Pr+s)s
3.5.1
Prepaid (Tidak Ganti Meter)
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). Permohonan P*ST$ no agenda permohonan
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
%. 1elakukan pembayaran di PP'/ 8. $kti>asi 1eter dengan meter yang sama! 0. 1onitoring Permohonan &oken untuk melihat status agenda! 2. Perhitungan P*ST$ Tarif = Daya
LT=22&&
upiah &oken P*ST$
p. 0;2.08:,&&
3arga Tarif Per k
p ).2&&,&&
Total k
5. Perintah Kerja Pasang P*ST$? :. @etak /$ di menu R)k)nin*B)rita A>ara2)tak B)rita A>ara
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar ;. Penggantian 1@/ sesuai dengan daya P*ST$ ? •
Petugas dilapangan mencatat sisa k
•
1engganti 1@/ sesuai daya P*ST$
•
*ntri token lengkap untuk token P*ST$
7. Penandatanganan /$ penyambungan P*ST$
Dari hasil pembacaan meter sebelum dilakukan penggantian tarif ke P*ST$ adalah ))2&.0& k
PESTA lihat poin8.7 *ntri k<3 Sebelum P*ST$!. 9ika masa jatuh tempo pesta sudah tiba, dan berlanjut ke berhenti P*ST$. Dalam tahapan ini !ser mengentrikan sisa k<3 yang dicatat pada /erita $cara penyambungan P*ST$. )). /erhenti P*ST$ Terbit nomer token sisa k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
)%. @etak token dari menu 1onitoring Permohonan Pesta Dipilih )nis P)r+0+nan filter Nomor $genda
P)r0it8n*an k0 S)b)/8 PESTA 5 Sisa k0
11%(,4( k0
Tarif per k
p. ;8&,&&
Total upiah &oken p. 720.;8%,&& 3asil cetak token?
)8. @etak /erita $cara
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
3asil pembacaan sisa k
@atat sisa k
•
*ntri &oken pada meter pelanggan
)2. *ntri Sisa k
P)r0it8n*an k+n9)rsi k0 PESTA k) Tari re#ular 5 Sisa k
%& k
Tarif P*ST$
LT=22&&
3arga Tarif P*ST$ per k
p. ).2&&,&&
Sehingga didapatkan sisa pemakaian upiah P*ST$ adalah R-. 7(.(((,(( Lakukan kon6ersi ke Tarif pelanggan sebelum P*ST$ -)T=%%&&, dengan harga tarif per kersikan ke Tarif eg!ler adalah p. 8&.&&&= p. ;8&,&&
76, 1( k0
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
3asil token?
):. *ntri data token k
+ambar k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 7.%."
Pr)-ai 3D)n*an Ganti )t)r Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). Permohonan Pesta noagenda permohonan
%. 1elakukan Pembayaran di PP'/ ? status bayar dapat dilihat di info agenda 8. $kti>asi 1eter dengan meter yang berbeda 0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken! 2. Perhitungan k
75.)20
3arga Tarif P*ST$ Per k
p. ).2&&,&&
k
64,1( k0
3asil cetak &oken ?
5. Perintah Kerja Pasang Pesta :. @etak /$ ;. Pemasangan meter Prabayar baru •
1engganti meter lama dengan meter yang baru
•
*ntri token lengkap ke meter yang baru
7. /erhenti Pesta
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar )&. Perintah Kerja /ongkar P*ST$ •
@atat sisa k
•
1engganti meter pesta dengan meter pelanggan yang lama!
)). 1asukkan nilai sisa k
7.6 P)n*a8an Pengaduan pelanggan prabayar terutama untuk melayani permintaan pelanggan karena meter rusak dan minta diganti, baik dengan biaya token a#al maupun tanpa biaya token a#al.
A/8r Pr+s)s
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 7.6.1
P)n*a8an @Ganti )t)r Tan-a Biaya Str++
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). Permohonan Pengaduan Pelanggan @ontoh Kasus ? Tarif = Daya
)T = )8&& H$
9enis Pengaduan Pengaduan Teknik, Tanpa /iaya Stroom %. Tindakan Pengaduan tanpa entri stroom!
8. $kti>asi 1eter dengan entri data meter baru 0. 1onitoring Permohonan &oken, dengan pilihan filter +anti 1eter 2. @etak &oken
5. @etak SPK :. Pemasangan 1eter dilapangan •
1encatat sisa k
•
*ntri token dengan nilai k
;. *ntri PDL •
*ntri k
7. Peremajaan = D-L
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar )&. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken! )). @etak &oken )%. *ntri token sisa k
7.6." P)n*a8an @Ganti )t)r D)n*an Biaya Str++ Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5 ). Permohonan Pengaduan Pelanggan @ontoh Kasus ? Tarif = Daya
/)T = 22&& H$
9enis Pengaduan Pengaduan Teknik, dengan /iaya Stroom %. Tindakan Pengaduan dengan entri stroom! /iaya Stroom p. )&&.&&&,&&
Perhitungan /iaya Stroom /iaya Stroom = Tarif TTL %&)8 untuk tariff /)T! p. )&&.&&&,&&= p. 72&,&& 1(%.7 k0 8. $kti>asi 1eter dengan entri data meter baru 0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken! 2. @etak &oken
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar @etak SPK 5. Pemasangan 1eter di lapangan •
1encatat sisa k
•
*ntri token pada meter baru
:. *ntri PDL •
*ntri k
;. Peremajaan = D-L 7. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken! )&. @etak &oken )). *ntri token sisa k
7.# K+-)nsasi UL 7.#.1
Pr+s)s K+-)nsasi UL Proses ini adalah untuk melakukan kompensasi 69L bagi pelanggan yang sudah beralih menjadi pelanggan Prabayar dan mempunyai saldo 69L.
A/8r Pr+s)s
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ K+-)nsasi UL 5 ). Kompensasi 69L, contoh Kasus ?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
69L Pelanggan
p ).&&&.&&&,&&
Pemakaian terakhir PTL!
p )88.&&&,&&
PP9
p 7.8)&,&&
Sisa 69L
p ).&&&.&&&,&& F p )88.&&&,&& Gp 7.8)&,&&!
R- :%#.6&(,(( Perhitungan k
Sisa 69L=Tarif TTL %&)8 p ;2:.57&,&&= p. 72&,&& &(".:7 k0
%. @etak /$ kompensasi •
upiah sisa 69L
8. 1onitoring Permohonan Token Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan Token! 0. @etak token 2. *ntri token sisa ujl ke meter pelangganhanya menambah k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
7.#."
Pr+s)s P)ny)/)saian K+-)nsasi UL Ba*i P)/an**an Prabayar yan* asi0 )-8nyai UL Proses ini adalah untuk menyelesaikan kompensasi 69L bagi pelanggan yang sudah lama beralih menjadi pelanggan Prabayar dan masih mempunyai saldo 69L, namun belum dilakukan kompensasi 69L. Prosesnya dimulai dari pencarian data pelanggan prabayar yang masih mempunyai 69L dan setelah didapatkan data tersebut, selanjutnya dilakukan proses kompensasi 69L.
Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/nya aa/a0 s)ba*ai b)rik8t 5 1.
+!ka aplikasi S "ttp?>>1;.)8.35.11>eis> dan login dengan !sername dan passord ses!ai @P2&.
2.
Men$ari dan mengamil data pelanggan praayar yang masi" memp!nyai U/0 melal!i men!
ayanan $onitorin# .6 dengan langka"7langka" erik!t ? a.
Mengamil data #0 dengan mem!ka men! Monitoring #0
.
entang stat!s @ktif !nt!k kolom aktifasi
$.
#rag kolom &arif ke samping kanan kolom aktifasi kem!dian klik total A!mla" pelanggan
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
d.
Setela" melak!kan klik A!mla" pelanggan akan tampil data pelanggan. Simpan data terse!t dalam format =$el.
3. +!ka file e=$el "asil penyimpanan dan lak!kan filter P U/0 BC3.-5; %daya tarif terke$il = tarif terenda" U/0(.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
4. Setela" mendapatkan data pelanggan praayar yang masi" memp!nyai U/0 maka erik!tnya adala" melak!kan proses kompensasi U/0 pada men! @P2& ? 'elayanan 'elan##an '.
Kompensasi 7.
5. Setela" proses kompensasi U/0 ini dilak!kan maka akan terit Nomor egister pada #aftar ompensasi U/0. 0angka" erik!tnya dilanA!tkan dengan proses +lo$king &oken Aika U/0 tela" /at!" &empo (i"at SO' $ekanisme 8lockin# Token). ). ompensasi U/0 ini menAadi pekerAaan !lanan di ayon dan antor #istri!si akan melak!kan monitoring ter"adap realisasi penyelesaian kompensasi U/0 agi pelanggan praayar ini. Dasil Monitoring akan menAadi laporan kepada ManaAemen antor #istri!si.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 9+: +nit+rin* P)r+0+nan Token 1enu 1onitoring Permohonan &oken dapat diakses melalui ekening 1onitoring 1onitoring Permohonan &oken
). 1enentukan tanggal transaksi %. 1emilih status token 8. 1emilih jenis permohonan 4. Klik filter 2. Pilih nomor agenda yang akan dicetak token •
Keterangan status agenda pada 1onitoring Permohonan &oken? •
Proses nsert argo &!
•
Proses Flag argo )!
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar •
Proses &oken %!
•
Proses S!kses &oken 8!
(
Tampilan Nomor &oken?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar (
•
9+;
@etak &oken
3asil cetak &oken ?
Entri k0 Sisa S)b)/8 P)sta 'repaid 1enu ini dapat di akses melalui N+n R)k)nin* P)sta Entri Sisa k0 S)b)/8 P)sta 'repaid .
4orm *ntri Sisa k
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar 7.1( Entri k0 Sisa P)sta Pr)-ai 1enu ini dapat di akses melalui N+n R)k)nin* P)sta Entri Sisa k0 P)sta 'repaid . 2+nt+05 %7"#1(%717(""1(((1
•
4orm *ntri Sisa k
9+22 'enan##u"an Realisasi Sambun# 7.11.1 Entri P)nan**80an R)a/isasi Sab8n* /erikut adalalah petunjuk entri penangguhan realisasi permohonan.
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar ). 1enu dapat diakses melalui P*L$$N$N P*L$N++$N ekening Penangguhan ealisasi Penangguhan ealisasi %. Syarat untuk penangguhan permohonan yang sudah dientri adalah ? a. permohonan Pasang /aru, 1utasi Daya=Tarif, Penyambungan Sementara b. permohonan yang sudah dibuatkan Perintah Kerja c. unit permohonan yang dibatalkan sama dengan unit !ser pembatal
8. Klik tambah poin )! untuk memulai entri baru permohonan yang akan ditangguhkan. 0. 1asukkan nomor agenda di kotak N'$+*ND$ poin %! dan klik tombol @ari poin 8! untuk melakukan pencarian. 2. Sistem akan melakukan melakukan >alidasi terhadap nomor agenda yang diinputkan. 9ika data tidak ditemukan atau tidak memenuhi syarat, akan terdapat pesan sebagai berikut ?
5. Pilih kategori di combo kategori item 0!. 1aka akan terdapat pilihan ? ( Kendala Teknik ( /elum Terjangkau = 9auh Dari 9aringan PLN ( Sebab Khusus 1asukkan Kriteria item 2!. -sian item kriteria tergantung pada kategori yang dipilih. 9ika kategori -tem 0! dipilih /elum Terjangkau=9auh Dari 9aringan PLN, maka pilihan $"e$ko= estitusi /P item :! akan aktif. -sikan Keterangan -tem 5! jika dibutuhkan keterangan yang lebih detail terkait alasan penangguhan. 9ika $"e$ko= estitusi /P dipilih bisa dientrikan menu estitusi /P. :. Setelah semua data lengkap terisi, klik tombol Simpan item ;!. User akan mendapat konfirmasi ?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
Pilih a untuk melanjutkan penyimpanan jika semua data sudah sesuai. 9ika data suskes disimpan akan terdapat konfirmasi ?
;. 9ika dibutuhkan cetakan pemberitahuan yang ditujukan kepada pemohon terkait permohonannya yang ditangguhkan, bisa dilakukan dengan klik tombol @etak item 7!. Pre6ie dari hasil cetakan akan sebagai berikut ?
7.11." Eit P)nan**80an R)a/isasi Sab8n* 6ntuk melakukan editing data, klim tombol cari data item )&!. Dialog pencarian= filter akan tampak sebagai berikut ?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar ). Pilih kriteria pencarian sebagai dasar, bisa No $genda item )! atau Nama item %!. 1asukkan kriteria yang akan dimasukkan di item 8, kemudian klik tombol @ari -tem 0!. %. 9ika ada ditemukan akan terlihat pada grid hasil pencarian. 8. Dobel klik salah satu grid yang akan diedit -tem 2! untuk kembali ke form dalam mode dit . 0. Setelah semua data lengkap terisi, klik tombol Simpan item ;!. User akan mendapat konfirmasi ?
Pilih a untuk melanjutkan penyimpanan jika semua data sudah sesuai. 9ika data sukes disimpan akan terdapat konfirmasi ?
7.11.7
La-+ran P)nan**80an P)nyab8n*an 6ntuk melihat daftar pelanggan yang ditangguhkan per unit per tanggal penangguhan dapat dilihat melalui menu P*L$$N$N P*L$N++$N Laporan ekening Laporan Penangguhan Penyambungan.
). Klik menu Laporan Penangguhan Penyambungan it em )! untuk menampilkan menu. %. Pilih unit filter item %!. Pilihan unit akan sesuai dengan le6el dan kode unit yang didefinisikan di Se$!rity Manager . 8. Tentukan tanggal range penangguhan item 8!. 0. 9ika ingin ditampilkan di grid , klik tombol @$- item 0! dan untuk melakukan pencetakan sesuai dengan filter klik tombol @*T$K item 2!. 2. /erikut format hasil cetakan ?
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
7.1" R)stit8si Biaya P)nyab8n*an PB Proses pengembalian /P dapat langsung dilaksanakan, jika 6nit memiliki dana untuk mengembalikan kepada pelanggan, namun jika di 6nit tidak ada dana yang mencukupi untuk pengembalian /P tersebut, maka 6nit bisa mengajukan permohonan droping dana ke PLN Pusat c. Di>isi /D3! mengacu pada Surat KD-H/D3 No.&2):8=20)=D-H/D3=%&)& tentang Penanganan Dobel /ayar ekening Listrik . Kuitansi restitusi /P dicetak setelah dipastikan dana sudah tersedia. $dapun langkah(langkah untuk memproses estitusi /P adalah sebagai berikut ? ). Silakan diakses melalui menu P*L$$N$N P*L$N++$N P*N$N++63$N *$L-S$S- *ST-T6S- /P
%. Lalu masukkan Noagenda kemudian klik @$-
8. Kemudian Klik S-1P$N jika memang ingin memproses estitusi /P
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
0. Klik @*T$K untuk mencetak kuitansi estitusi /P seperti pada gambar terlampir
2.
Klik @*T$K /$ untuk mencetak /erita $cara seperti pada gambar terlampir
Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar
BAB IV PENYELESAIAN KELUHAN PEMBELIAN TOKEN
4.1 Pr+s)s Transaksi P)b)/ian T+k)n
4." )nis K)/80an Transaksi P)b)/ian T+k)n 9enis keluhan Konsumen pada transaksi pembelian token ? ). Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian token. %. Konsumen tidak dapat membeli token karena nomor meter tidak terdaftar. 8. Konsumen tidak mendapatkan token pada saat transaksi di $T1. 0. Konsumen mendapatkan token kurang jelas atau buram. 2. Konsumen mendapatkan token tidak lengkap atau terpotong. 5. Konsumen mendapatkan token tetapi setelah di(inputkan k
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I 4.7 P)ny)/)saian K)/80an Transaksi P)b)/ian T+k)n Langkah(langkah penyelesaian atas keluhan Konsumen tersebut diatas adalah ? ). Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian token. a.
Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak dapat melakukan transaksi pembelian token.
b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhan, apabila yang dikeluhkan Konsumen adalah sedang ada gangguan atau gagal koneksi. c.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.
d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank dapat menghubungi 3*LPD*SK PLN dengan mengakses &%)! 2&&(2)2 untuk mengetahui apakah sedang terjadi gangguan transaksi pembelian token. e. 3*LPD*SK PLN memastikan apakah sedang terjadi gangguan atau tidak. f.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menghubungi Konsumen dengan memberitahukan bah#a ? (
$pabila sedang terjadi gangguan ? agar Konsumen dapat bersabar dan akan dihubungi lagi apabila sudah normal kembali.
(
$pabila tidak ada gangguan ? agar Konsumen melakukan transaksi pembelian token ditempat lain.
%. Konsumen tidak dapat membeli token karena nomor meter tidak terdaftar. a. Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak dapat membeli token karena nomor meter tidak terdaftar. b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhan, apabila yang dikeluhkan Konsumen adalah nomor meter tidak terdaftar. c.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.
d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk mengetahui apakah nomor meter yang diberikan Konsumen >alid atau tidak dan apakah nomor meter tersebut sudah terdaftar di Konsumen. e. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menghubungi Konsumen dengan memberitahukan bah#a ? (
$pabila nomor meter tersebut tidak >alid ? agar Konsumen melakukan cross check dengan nomor meter yang tertera pada fisik meter atau pada struk pembelian sebelumnya kemudian melakukan transaksi ulang dengan menggunakan nomor meter yang benar.
(
$pabila nomor meter tersebut belum terdaftar di Konsumen ? agar Konsumen segera menghubungi PLN 6nit terdekat.
(
$pabila nomor meter tersebut sudah terdaftar di Konsumen ? agar Konsumen melakukan transaksi ulang dan pastikan bah#a nomor meter yang di(inputkan atau yang diberikan ke petugas loket penjualan token sudah sesuai.
8. Konsumen tidak mendapatkan token pada saat transaksi di $T1.
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I a. Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak mendapatkan token pada saat transaksi di $T1. b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhannya, apakah ?
c.
(
Konsumen tidak mendapatkan struk, atau
(
Konsumen mendapatkan struk tetapi tidak tercantum nomor token.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, nomor referensi bila ada di struk!, nama bank, alamat $T1 dan no.telepon=3P Konsumen.
d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk mengetahui apakah token ter(generate atau tidak.
$pabila terjadi gangguan koneksi
mengakses <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank dapat menghubungi 3*LPD*SK PLN dengan mengakses &%)! 2&&(2)2 untuk mengetahui apakah token ter(generate atau tidak. e. $pabila token ter(generate, langkah berikutnya adalah ? (
$pabila Konsumen menghubungi @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 menghubungi Petugas @all @enter /ank yang bersangkutan untuk menanyakan nomor token dengan memberikan informasi Konsumen, yang meliputi ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, nomor referensi, nama /ank dan alamat $T1. Kemudian Petugas @all @enter )%8 menginformasikan nomor token tersebut ke Konsumen setelah mendapatkan informasi nomor token dari Petugas @all @enter /ank.
(
$pabila Konsumen menghubungi @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat menginformasikan nomor token tersebut ke Konsumen.
f.
$pabila token tidak ter(generate, langkah berikutnya adalah ? (
9ika Konsumen menghubungi @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter ) %8 menghubungi Petugas @all @enter /ank memberitahu bah#a Konsumen telah bertransaksi namum token belum sempat ter(generate.
(
/ank memastikan bah#a rekening Konsumen yang sudah di(debet akan di(kredit dikembalikan! ke rekening Konsumen.
(
Petugas @all @enter )%8 menghubungi Konsumen dengan memberitahu bah#a token belum ter(generate dan pemotongan rekening Konsumen akan di(kredit dikembalikan! oleh bank.
0. Konsumen mendapatkan token kurang jelas atau buram. a. Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan token yang tercetak pada struk pembelian tidak jelas buram!. b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan apa yang dikeluhkan oleh Konsumen, kemudian meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen. c.
$pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat melakukan pengecekan nomor token tersebut melalui <*/ P%$PST, kemudian memberikan nomor token tersebut kepada Konsumen.
d. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat menghubungi Petugas @all @enter /ank menanyakan nomor token untuk transaksi Konsumen
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I tersebut melalui <*/ P%$PST, dan setelah Petugas @all @enter )%8 mendapatkan nomor token, kemudian menghubungi Konsumen untuk memberikan nomor token tersebut. 2. Konsumen mendapatkan token tidak lengkap atau terpotong. a. Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan token yang tercetak pada struk pembelian tidak lengkap atau terpotong. b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan apa yang dikeluhkan oleh Konsumen, kemudian meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen. c.
$pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat melakukan pengecekan nomor token tersebut melalui <*/ P%$PST, kemudian memberikan nomor token tersebut kepada Konsumen.
d. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat menghubungi Petugas @all @enter /ank menanyakan nomor token untuk transaksi Konsumen tersebut melalui <*/ P%$PST, dan setelah Petugas @all @enter )%8 mendapatkan nomor token, kemudian menghubungi Konsumen untuk memberikan nomor token tersebut. 5. Konsumen mendapatkan token tetapi setelah di(inputkan k
$pakah %& digit nomor token yang di(inputkan ke meter sudah benar dan di akhiri dengan menekan tombol *NT* C.
( c.
$pakah setelah menekan tombol *NT* muncul pesan /*N$ pada layar L@D meter C.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, nomor token, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.
d. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat melakukan pengecekan melalui <*/ P%$PST untuk memastikan bah#a nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST. e. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat menghubungi Petugas @all @enter /ank menanyakan nomor token untuk transaksi Konsumen tersebut sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST. f.
$pabila nomor token yang diberikan Konsumen tidak cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat menghubungi Konsumen untuk melakukan cross check dengan nomor token yang tercetak pada struk pembelian dan apabila ternyata hasilnya masih tidak cocok, maka Konsumen tersebut agar segera menghubungi PLN 6nit terdekat untuk melakukan cross check lapangan oleh petugas dari PLN.
g.
$pabila nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat menghubungi Konsumen dan memberi arahan sebagai berikut ? (
Tekan tombol 20 diakhiri dengan menekan tombol *NT*, kemudian cocokan nomor token yang tampil di layar L@D meter dengan nomor token pada struk pembelian.
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I (
Tekan tombol 27 diakhiri dengan menekan tombol *NT*, kemudian cocokan k
(
$pabila nomor token dan k
(
$pabila nomor token dan k
:. Konsumen mendapatkan token tetapi nomor token ditolak meter. a.
Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan nomor token ditolak meter.
b. Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhannya, apakah ?
c.
(
Pesan yang muncul di layar L@D meter +$+$L atau
(
Pesan yang muncul di layar L@D meter adalah P*-KS$.
Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, nomor token, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.
d. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk memastikan bah#a nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST. e. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat menghubungi Petugas @all @enter /ank menanyakan nomor token untuk transaksi Konsumen tersebut sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST. h. $pabila nomor token yang diberikan Konsumen tidak cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat menghubungi Konsumen untuk melakukan cross check dengan nomor token yang tercetak pada struk pembelian dan apabila ternyata hasilnya masih tidak cocok, maka Konsumen tersebut agar segera menghubungi PLN 6nit terdekat untuk melakukan cross check lapangan oleh petugas dari PLN. $pabila nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat menghubungi Konsumen dan memberi arahan agar nomor token tersebut di(inputkan kembali dengan benar dan diakhiri dengan menekan tombol *NT*, tunggu beberapa saat sampai muncul pesan /*N$ pada layar L@D meter dan apabila yang muncul pesan +$+$L atau P*-KS$ silahkan menghubungi PLN 6nit terdekat untuk melakukan pengecekan lapangan oleh petugas PLN.
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I ;. Token yang di(entry Konsumen ke 1P/ muncul message *:0#, . Di dalam credit token 1P/, dilengkapi
T-D &oken dentifier ! yang berfungsi untuk dapat
mengetahui apakah token tersebut sudah pernah di(inputkan kedalam 1P/ atau belum . 9ika token sudah di(inputkan maka message yang muncul di 1P/ yaitu ? A6S*D" atau AT*P$K$-". Nilai T-D dihitung pada saat token dibuat di AH*ND-N+" dikurangi &)(&)()778, dalam satuan menit.3istoris Anomor meter" dan Anilai T-D" yang di(inputkan ke 1P/ disimpan didalam memori 1P/. Kemampuan 1emori untuk menyimpan credit token di 1P/ sampai saat ini maB. 2& credit token, sehingga jika sudah lebih 2& token, mak a historis token lama akan dihapus dan apabila token lama tersebut di(inputkan ke 1P/ akan muncul message *:0#, . @ara kerja 1P/ dalam mendeteksi token :ld yaitu dengan membandingkan nilai T-D. Ketika token yang di(inputkan mempunyai nilai T-D lebih kecil dari nilai T-D terkecil dari 2 & T-D yang ada di 1P/, maka token tersebut dianggap Atoken lama" 'LD!. Tips 1enghindari token 'ld yang perlu disampaikan kepada pelanggan adalah ? (
-nputkan token ke 1P/ sesuai urutan pembelian token.
(
3indari pembelian di(pecah(pecah dan ber(turut%, selain biaya admin bank menjadi mahal dan juga ada resiko token A:0#".
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I BAB $ PEBUKUAN PENDAPATAN
%.1 Dasar K)bi?akan a.
epdir No. 3)-.>#>2;12 Peri"al Sistem @k!ntansi dan Pengak!an Pendapatan 0istrik Praayar %0P+( %terlampir(
.
S!rat No. 1))>545>#@'@>2;12 Peri"al S!rat Pengantar +@ Pemerlak!an epdir No. 3)-.>#>2;12 yang dilampiri +@ no. ;;3>+@.SP>;->2;12 %terlampir(
%." P)n*8k8ran P)akaian LPB %.".1
St8i Kas8s P)n*8k8ran P)akaian LPB Sesuai Kepdir No. 85:.K=D-=%&)% Pasal 2, pengukuran penggunaan=pemakaian LP/ setiap bulan ditetapkan berdasarkan asumsi(asumsi berikut ini langsung disertai contoh! ? 1.
/!mla" "ari dalam setiap !lan di"it!ng se s!ai "ari kalender
2.
&otal penA!alan &oken pada sat! !lan periode 0aporan dik!rangi dengan "asil per"it!ngan pemakaian 0P+ mer!pakan penerimaan dim!ka rekening listrik dan menAadi pemakaian ata! pendapatan 0P+ pada !lan erik!tnya
3.
'embelian Token '8 perdana dias!msikan dipakai !nt!k masa > k!r!n akt! sat! !lan seAak tanggal pemelian &oken a-abi/a -aa b8/an t)rs)b8t 3b8/an yan* saa tiak aa -)b)/ian
T+k)n -aa tan**a/ s)s8a0nya, )n*an -)rkiraan aksi8 ?a nya/a rata'rata nasi+na/ ta08n 3n'1 Conto" 'er"itun#an / 25 / n
a.
30 / n ?
Pelanggan 1>13;; @ eli &oken Perdana tanggal 25 !lan %n( senilai 2;;.;;; maka eli kE" token C !pia" &oken>&arif C 2;;.;;;>-9; C 2532 kE" %di!latkan 1 digit desimal ke atas(
b+
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelian G1(>A!mla" "ari !lan %n(( = rata7rata Aam nyala nasional = daya %k@( = tarif C %%3;725G1(>3;( = 185 = %13;;>1;;;( = -9; C 3-.999 %di!latkan ke sat!an terdekat(
*)
'emakaian k<" '8 / C %%3;725G1(>3;( = 185 = %13;;>1;;;( C 481 kE" %di!latkan 1 digit desimal keatas(
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I c+
'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" penerimaan dimuka '8 / C 2;;.;;; %eli token( 7 3-.999 %poin ( C 1)2.;;1
*)
k<" penerimaan dimuka '8 / C 2532 %eli kE"( 481 %poin ( C 2;51 kE"
d+
'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut / 1(
Pendapatan 0P+ 3-.999 !pia">481 kE" %poin ( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %n(
2(
Penerimaan dim!ka 0P+
1)2.;;1 !pia">2;51 kE" %poin $( diak!i seagai
pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1( e.
+ila per"it!ngan pengak!an pendapatan 0P+ pada ak"ir !lan %n( maksim!m %!tir ( lei" esar dari Token Perdana maka &oken Perdana dias!msikan "ais dipakai dan diak!i sel!r!"nya seagai pendapatan 0P+ !lan %n(
-+
Pemelian Token '8 'erdana dias!msikan tela" "ais dipakai sel!r!"nya apaila pada !lan terse!t %!lan yang sama( ada pemelian &oken pada tanggal ses!da"nya.
Conto" 'er"itun#an / 25/n
a.
28/n ?
30/n ?
Pelanggan 1>13;; @ eli token perdana tanggal 25 !lan %n( senilai 2;;.;;;>2532 kE" kem!dian pada tanggal 28 melak!kan pemelian token senilai 1;;.;;;. Maka 1(
token perdana seesar 2;;.;;; dias!msikan "ais dipakai
2(
eli kE" token terak"ir C !pia" &oken>&arif C 1;;.;;;>-9; C 12)) kE" %di!latkan 1 digit desimal ke atas(
b.
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir senilai 211+111 sebesar / 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelianG1(>%A!mla" "ari k!r!n akt! antara pemelian token di !lan %n(( = Pemelian &oken( C %%3;728G1(>%28725G1((H = 1;;.;;; C %3>4(H C -5.;;;I %H( maksimal C 1
*)
'emakaian k<" '8 / 0 !pia" Pendapatan 0P+>&arif 0 -5.;;;>-9; 0 95 kE" %di!latkan 1 digit desimal keatas(
c.
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C 2;;.;;; %token perdana( G -5.;;; %poin ( 0 2-5.;;;
*)
'emakaian k<" '8 / C 2532 %token perdana( G 95 %poin ( 0 3482 kE"
d.
'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" penerimaan dimuka '8 / C 1;;.;;; %eli token terak"ir( -5.;;; %poin ( C 25.;;;
*)
k<" penerimaan dimuka '8 / C 12)) %kE" eli token terak"ir( 95 %poin ( C 31) kE"
e.
'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut / 1(
Pendapatan 0P+ 2-5.;;; !pia">3481 kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I 2(
Penerimaan dim!ka 0P+ 25.;;; !pia">31) kE" %poin d( diak!i seagai pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(
=+
'embelian Token '8 bulan selanA!tnya pemakaian di"it!ng erdasarkan A!mla" "ari seAak tanggal pemelian &oken sampai dengan ak"ir !lan kem!dian diagi dengan A!mla" "ari antara tanggal pemelian &oken !lan n terse!t dengan tanggal pemelian seel!mnya %!lan %n71((.
Conto" 'er"itun#an / 28/n-1
a.
30/n-1
10/n
31/n ?
Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 28 !lan %n71( senilai 1;;.;;;>12)) kE" kem!dian eli token lagi tanggal 1; !lan %n( senilai 5;;.;;; dan tidak ada lagi pemelian token pada !lan %n( maka eli kE" token terak"ir C !pia" &oken>&arif C 5;;.;;;>-9; C )33 kE" %di!latkan 1 digit desimal ke atas(
b.
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir yan# bernilai =11+111 / 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelianG1(>%A!mla" "ari k!r!n akt! antara pemelian token di !lan %n( dengan !lan %n71(( = Pemelian &oken( C %%3171;G1(>%%3;728G1(G1;(H= 5;;.;;; C %%22>13(H= 5;;.;;; C 5;;.;;;I %H( maksimal C 1
*) c.
'emakaian k<" '8 / >99 k<"
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C 25.;;; %Penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 5;;.;;; %poin ( C 525.;;;
*)
'emakaian k<" '8 / C 31) %kE" penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G )33 %poin ( C >>-6> k&"
d.
'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 2)
Rupia" 'enerimaan dimuka '8 / C 5;;.;;; %eli token terak"ir( 5;;.;;; %poin ( C ; %"ais(
*)
k<" penerimaan dimuka '8 / C )33 %eli kE" token terak"ir( )33 %poin ( C ; %"ais(
e.
'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut / 1(
Pendapatan 0P+ 525.;;; !pia">))4) kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %n(
2(
Penerimaan dim!ka 0P+ seesar ; !pia">; kE" %poin $( diak!i seagai pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(
).
+ila pelanggan 0P+ melak!kan pemelian token lei" dari 1 %sat!( kali dalam 1 %sat!( !lan kalender maka pemelian token pada tanggal terak"ir diak!i pendapatannya seagaimana !tir 2. Sedangkan pemelian token tanggal dias!msikan "ais dipakai pada !lan it! A!ga.
Conto" 'er"itun#an / 30/n-1
tanggal seel!mnya pada !lan yang sama
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I 10/n
a.
15/n
25/n
Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 28 !lan %n71( senilai 1;;.;;;>12)) kE" kem!dian memeli token lagi tanggal 1; 15 dan 25 !lan %n( masing7masing senilai 2;;.;;;>2532 kE".Maka !nt!k token yang dieli tanggal 1; dan 15 dias!msikan "ais dipakai.
b.
'en#akuan pendapatan '8 pada ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir yan# dibeli tan##al *= senilai *11+111 (bila tidak ada la#i pembelian token pada bulan (n)) adala"/ 2)
Rupia" 'endapatan '8 / C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelianG1(>%A!mla" "ari k!r!n akt! antara pemelian
token di bulan n!! B Pembelian Token! 8)(%2G)!=%2()2G)!!O B %&&.&&& :=))!O B %&&.&&& )%:.%:8 dibulatkan ke satuan terdekat! *)
'emakaian k<" '8 / 0 !pia" Pendapatan 0P+>&arif C12-.2-3>-9; C1)12 kE" %di!latkan 1 digit desimal keatas(
c.
'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 1(
!pia" Pendapatan 0P+ ? C 25.;;; %Penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 2;;.;;; %eli token tanggal 1;( G 2;;.;;; %eli token tanggal 15( G 12-.2-3 %poin ( C 552.2-3
2(
Pemakaian kE" 0P+ ? C 31) %kE" penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 2532 %eli kE" token tanggal 1;( G 2532 %eli kE" token tanggal 15( G 1)12 %poin ( C )992 kE"
d.
'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar / 1(
!pia" Pendapatan 0P+ ? C 2;;.;;; %eli token terak"ir( 12-.2-3 %poin ( C -2.-2-
2(
Pemakaian kE" 0P+ ? C 2532 %eli kE" token terak"ir( 7 1)12 %poin ( C ;* kE"
e.
'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut / 1(
Pendapatan 0P+ 552.2-3 !pia">)992 kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %n(
2(
Penerimaan dim!ka 0P+ seesar -2.-2- !pia">92 kE" %poin d( diak!i seagai pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(
-.
+agaimana ila pelanggan eli token lei" dari sekali dalam se"ari dan tidak ada pemelian token lagi pada !lan %n( J Pada prinsipnya sama. Unt!k setiap token tanggal terak"ir Pendapatan 0P+ di!k!r dengan meli"at k!r!n "ari pemelian token seel!mnya.
Conto" / Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 15 !lan %n( senilai 2;;.;;;. em!dian memeli token eerapa kali pada tanggal 28 senilai 1;;.;;; 5;.;;; dan 2;.;;;.MakaPer"it!ngan pengak!an pendapatan 0P+ seagai erik!t ? 15/n
28/n
30/n ?
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I Tan**a / B)/i 3a
R8-ia0 B)/i T+k)n 3b
P)n*ak8an P)na-atan LPB 3>
P)n)riaa n i8ka LBB 33b'>
3)
)2
%&&.&&&
%;
)&&.&&&
%).0%7
:;.2:)
%;
2&.&&&
)&.:)0
87.%;5
8&(%;G)!=%;( )2G)!!O)&&.&&& 8&(%;G)!=%;()2G)!!O2&.&&&
%;
%&.&&&
)2.:)0
8&(%;G)!=%;()2G)!!O%&.&&&
7#(.(((
%&&.&&&
0.%;5
"76.4"&
(
R88s
Dibukukan penuh
177.%#1
onto" per"it!ngan Pendapatan dan Penerimaan #im!ka 0P+ lei" lengkap seagai erik!t?
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I
LAMPIRAN$LAMPIRAN
A. FA 3Fr)J8)nt/y Ask 8)sti+n ). Tanya ? Dimana alamat $P%T untuk upload nedisys nedisys fileC 9a#ab ? http?==)&.5;.82.;=ap%t= kemudian baca lagi ).8.6pload Nedisys 4ile! %. Tanya ? /agaimana cara login $P%TC 9a#ab ? Login dengan menggunakan username dan pass#ord ? 6sername ? MN-P Pass#ord ? Mhanya pega#ai bersangkutan bersangkutan yang mengetahui mengetahui Keterangan ? untuk bisa login $P%T, user harus didaftarkan username dan pass#ord terlebih dahulu dengan mengirimkan /erita $cara Permohonan 6ser $dmin Nedisys >ia email ke
0)/-)sk-/n-8sat-/n.>+.i 8. Tanya ? /agaimana jika user user $P%T Lupa Pass#ordC 9a#ab ? 1inta dilakukan reset pass#ord dengan mengirimkan email ke 3elpdesk PLN Pusat. Dengan format ? To ? 3elpdesk PLN Pusat Subject ? $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPer $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPermasalahan masalahan 0. Tanya ? /agaimana jika user user $P%T TerblokirC 9a#ab ? 1inta dilakukan reset pass#ord dengan mengirimkan email ke 3elpdesk PLN Pusat. Dengan format ? To ? 3elpdesk PLN Pusat Subject ? $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPer $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPermasalahan masalahan 2. Tanya ? $pakah untuk 1eter Prabayar Prabayar garansi tidak ada nedisys nedisys file nyaC 9a#ab ? 1eter Prabayar +aransi harus disertakan nedisys filenya. 9ika 9ika >endor meter tidak menyertakan nedisys file pada saat pengiriman meter, harap untuk melaporkan hal tersebut >ia email ke
0)/-)sk-/n-8sat-/n.>+.i.
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I 5. Tanya ?
/agaimana penanganan penanganan jika terjadi gagal upload seperti seperti di ba#ah ini baca
).0.1onitoring Nedisys 4ile! C
9a#ab ? 3arap melaporkan hal ini ke $dmin nedisys unit bersangkutan.
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I Tab)/ L+a LiitP+)r Liit Sist)
Daya T)rsab8n*
""( E 7:( $
$A
P)batas 3A4
3kF4
)
02&
) B %
&,:52
) Phasa
%
7&&
) B 0
),28&
) Phasa
8
).8&&
) B 5
%,%)&
) Phasa
0
%.%&&
) B )&
8,:0&
) Phasa
2
8.2&&
) B )5
2,72&
) Phasa
5
0.0&&
) B %&
:,0;&
) Phasa
:
2.2&&
) B %2
7,82&
) Phasa
;
:.:&&
) B 82
)8,&7&
) Phasa
7
5.5&&
8 B )&
8,:0&
Per Phasa
)&
)&.%&&
8 B )5
2,:;&
Per Phasa
))
)8.%&&
8 B %&
:,0;&
Per Phasa
)%
)5.2&&
8 B %2
7,82&
Per Phasa
)8
%8.&&&
8 B 82
)8,&88
Per Phasa
)0
88.&&&
8 B 2&
);,:&&
Per Phasa
N;.
L+a LiitEP+G)r Liit B 1,# M Daya T)rsab8n* K)t)ran*an
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I Tab)/ Tari In)M Listrik Prabayar N;
G;L;NGAN TARIF
TARIF INDE=
DA!A 3$A
1
02&
"
7&&
8
7
)8&&
0
4
%%&&
) %
R1
2
R"
%
22&&
5
R7
6
55&) ( 7777777
:
#
02&
;
:
7&&
&
)8&&
)&
1(
%%&&
))
11
%%&) ( 22&&
)%
1"
02&
)8
17
7&&
14
)8&&
)2
1%
%%&&
)5
16
%%&) ( 22&&
):
1:
02&
);
1&
7&&
"(
)8&&
%&
"1
%%&&
%)
""
%%&) ( 22&&
%%
"7
02&
%8
"4
7&&
"%
)8&&
%2
"6
%%&&
%5
"#
%%&) ( 22&&
7
)0
)7
%0
B1
I1
P1
S"
%:
L
":
%2& ( 7777777
%;
R7
7(
22&) ( 55&&
%7
B"
71
22&) ( %&&&&&
8&
I1
7"
22&) ( )0&&&
8)
P1
77
22&) ( %&&&&&
8%
S"
74
22&) ( %&&&&&
88
P7
7%
%2& ( 7777777
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I DAFTAR BANK N;
BANK
SIT2HING
ER2HANT
LA!ANAN
)
/$NK $T3$ +$3$
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
%
/$NK $T3$ +$3$
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
8
/$NK $T3$ +$3$
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
0
/$NK $T3$ +$3$
PT 9$T*L-ND'
*D@
P*P$-D
2
/$NK $T3$ +$3$
PT 9$T*L-ND'
P@ P'S
P*P$-D
5
/$NK $T3$ +$3$
PT 9$T*L-ND'
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
:
/$NK /--
PT $T3$9$S$
$T1
P*P$-D
;
/$NK /--
PT $T3$9$S$
P@ P'S
P*P$-D
7
/$NK /--
PT $T3$9$S$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)&
/$NK /--
PT $T3$9$S$
Teller
P*P$-D
))
/$NK /--
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
)%
/$NK /--
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)8
/$NK /9/ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
1'/-L* P'S
P*P$-D
)0
/$NK /9/ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
P@ P'S
P*P$-D
)2
/$NK /9/ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)5
/$NK /9/ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
S1S P'S
P*P$-D
):
/$NK /N-
PT $T3$9$S$
P@ P'S
P*P$-D
);
/$NK /N-
PT $T3$9$S$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)7
/$NK /N-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
%&
/$NK /N-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
%)
/$NK /N-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
%%
/$NK /N- S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
*D@
P*P$-D
%8
/$NK /N- S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
P@ P'S
P*P$-D
%0
/$NK /N- S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
%2
/$NK /NP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
%5
/$NK /PD K$L/$
PT 9$T*L-ND'
$T1
P*P$-D
%:
/$NK /PD K$L/$
PT 9$T*L-ND'
Teller
P*P$-D
%;
/$NK /PD K$LS*L
PT $T3$9$S$
$T1
P*P$-D
%7
/$NK /PD K$LS*L
PT $T3$9$S$
Teller
P*P$-D
8&
/$NK /PD NT/
PT $T3$9$S$
Teller
P*P$-D
8)
/$NK /PD -$6
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
8%
/$NK /-
PT 4L$S3 1'/-L*
P@ P'S
P*P$-D
88
/$NK /-
PT 4L$S3 1'/-L*
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
80
/$NK /-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
82
/$NK /-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
*D@
P*P$-D
85
/$NK /-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
1obile /anking
P*P$-D
8:
/$NK /-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
8;
/$NK /-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
87
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
$T1
P*P$-D
0&
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
*D@
P*P$-D
0)
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
-nternet /anking
P*P$-D
0%
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
1obile /anking
P*P$-D
08
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
P@ P'S
P*P$-D
00
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
02
/$NK /- S$-$3
PT 9$T*L-ND'
Teller
P*P$-D
05
/$NK /- S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
0:
/$NK /S1
PT 9$T*L-ND'
-nternet /anking
P*P$-D
0;
/$NK /S1
PT 9$T*L-ND'
1obile /anking
P*P$-D
07
/$NK /S1
PT 9$T*L-ND'
P@ P'S
P*P$-D
2&
/$NK /S1
PT 9$T*L-ND'
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
2)
/$NK /S1
PT 9$T*L-ND'
Teller
P*P$-D
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I N;
BANK
SIT2HING
ER2HANT
LA!ANAN
2%
/$NK /S1
PT ST$L-NK
$T1
P*P$-D
28
/$NK /S1
PT ST$L-NK
1obile /anking
P*P$-D
20
/$NK /S1
PT ST$L-NK
P@ P'S
P*P$-D
22
/$NK /S1
PT ST$L-NK
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
25
/$NK /TN
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
2:
/$NK /6$N$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
2;
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
27
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
*D@
P*P$-D
5&
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
1obile /anking
P*P$-D
5)
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
5%
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
58
/$NK /6K'P-N
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Teller
P*P$-D
50
/$NK /6K'P-N
PT 1$+N$ K$S$
*D@
P*P$-D
52
/$NK /6K'P-N
PT 1$+N$ K$S$
P@ P'S
P*P$-D
55
/$NK /6K'P-N
PT 1$+N$ K$S$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
5:
/$NK @*NT$L $S-$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
5;
/$NK @-1/ N-$+$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
57
/$NK @-1/ N-$+$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
:&
/$NK D$N$1'N
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
:)
/$NK D$N$1'N
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
:%
/$NK D$N$1'N S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
1'/-L* P'S
P*P$-D
:8
/$NK D$N$1'N S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
P@ P'S
P*P$-D
:0
/$NK D$N$1'N S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
:2
/$NK D$N$1'N S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
S1S P'S
P*P$-D
:5
/$NK DK-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
::
/$NK DK-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
:;
/$NK DK-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
:7
/$NK DK-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Teller
P*P$-D
;&
/$NK -N$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
;)
/$NK 9$/$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
;%
/$NK 9$/$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
;8
/$NK 9$/$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
1obile /anking
P*P$-D
;0
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
$T1
P*P$-D
;2
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
*D@
P*P$-D
;5
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
-nternet /anking
P*P$-D
;:
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
1obile /anking
P*P$-D
;;
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
P@ P'S
P*P$-D
;7
/$NK 1$ND--
PT 9$T*L-ND'
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
7&
/$NK 1$ND--
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
7)
/$NK 1$SP-'N
PT P$T$1$ L-NK
-nternet /anking
P*P$-D
7%
/$NK 1$SP-'N
PT P$T$1$ L-NK
Kiosk keliling!
P*P$-D
78
/$NK 1$SP-'N
PT P$T$1$ L-NK
1obile /anking
P*P$-D
70
/$NK 1$'$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
*D@
P*P$-D
72
/$NK 1$'$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
75
/$NK 1*+$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
7:
/$NK 1*+$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
7;
/$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
$T1
P*P$-D
77
/$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
1'/-L* P'S
P*P$-D
)&& /$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
P@ P'S
P*P$-D
)&) /$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)&% /$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
S1S P'S
P*P$-D
)&8 /$NK 1*+$ S$-$3
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Teller
P*P$-D
)&0 /$NK 16$1$L$T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I N;
BANK
SIT2HING
ER2HANT
LA!ANAN
)&2 /$NK 16$1$L$T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
1'/-L* P'S
P*P$-D
)&5 /$NK 16$1$L$T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
)&: /$NK 16$1$L$T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)&; /$NK 16T-$$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)&7 /$NK 16T-$$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
))& /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
))) /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
*D@
P*P$-D
))% /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
-nternet /anking
P*P$-D
))8 /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
1obile /anking
P*P$-D
))0 /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
))2 /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
))5 /$NK '@/@ N-SP
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
S1S P'S
P*P$-D
)): /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)); /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
*D@
P*P$-D
))7 /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
1obile /anking
P*P$-D
)%& /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
)%) /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)%% /$NK '@/@ N-SP
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
S1S P'S
P*P$-D
)%8 /$NK P$N-N
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)%0 /$NK P$N-N
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
)%2 /$NK P$N-N
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
)%5 /$NK P*1$T$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)%: /$NK P*1$T$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
*D@
P*P$-D
)%; /$NK P*1$T$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
1obile /anking
P*P$-D
)%7 /$NK S-N$1$S
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)8& /$NK S-N$1$S
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
)8) /$NK ST$ND$D @3$T**D
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)8% /$NK S616T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)88 /$NK S616T
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
)80 /$NK S$-$3 /6K'P-N
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
1'/-L* P'S
P*P$-D
)82 /$NK S$-$3 /6K'P-N
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
1obile /anking
P*P$-D
)85 /$NK S$-$3 /6K'P-N
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
P@ P'S
P*P$-D
)8: /$NK S$-$3 /6K'P-N
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
S1S P'S
P*P$-D
)8; /$NK S$-$3 /6K'P-N
PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L
Teller
P*P$-D
)87 /$NK H-@T'-$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
)0& /PD /$L-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
)0) /PD /$L-
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)0% /PD D-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)08 /PD D-
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
)00 /PD 9$T*N+
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
P@ P'S
P*P$-D
)02 /PD 9$T*N+
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)05 /PD 9$T-1
PT N6$1$
P@ P'S
P*P$-D
)0: /PD 9$T-1
PT N6$1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)0; /PD S6LS*L
PT $T3$9$S$
$T1
P*P$-D
)07 /PD S6LS*L
PT $T3$9$S$
Teller
P*P$-D
)2& /PD S61S*L/$/*L
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
)2) /PD S61S*L/$/*L
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Point 'f Sale P'S=K6D!
P*P$-D
)2% /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$D1
P*P$-D
)28 /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
$T1
P*P$-D
)20 /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
*D@
P*P$-D
)22 /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
-nternet /anking
P*P$-D
)25 /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
Kiosk keliling!
P*P$-D
)2: /PKS
PT +*/$N+ S-N*+- P-1$
1obile /anking
P*P$-D
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I N;
BANK
SIT2HING
ER2HANT
LA!ANAN
)2; /PKS
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$D1
P*P$-D
)27 /PKS
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
$T1
P*P$-D
)5& /PKS
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
*D@
P*P$-D
)5) /PKS
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
-nternet /anking
P*P$-D
)5% /PKS
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
)58 PT P'S -ND'N*S-$
PT N6$1$
1obile /anking
P*P$-D
)50 PT P'S -ND'N*S-$
PT N6$1$
P@ P'S
P*P$-D
)52 PT P'S -ND'N*S-$
PT N6$1$
Teller
P*P$-D
)55 PT P'S -ND'N*S-$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
P@ P'S
P*P$-D
)5: PT P'S -ND'N*S-$
PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$
Teller
P*P$-D
Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I T-1 P*N6S6N ? (
Tohari 3adiat
(
Djaka Panudju
(
D#i Kusnanto
(
$bdul 3aris 'emar
(
1uchlis 1ile
(
1uncul Daryoto
(
ikrik ikas#ara
(
-#an 9uansyah
(
Suharmiko
(
1och. 9ulnansyah Nugroho
(
$fif ifi
(
4adjar Kurniadi
(
udy $nto 3utapea
(
3abibi Pratama
(
*di Safputra
(
oseph 3andoko
(
$gi $dhitya
(
4ahmi Nurhuda
(
Daniel Lestanto
(
$gus Laksono
(
Setia#ati
(
4auiya
(
amadhan
(
Damayanti <
