PROYECTO PROYE CTO FINAL FINAL CAP CAPACIT CITAC ACION ION Y DESARROLL DESARROLLO O
Paulo Mery Estay Capacitación y Desarrollo Instituto IACC 24 de Agosto del 2015
INT!D"CI!N
En este proyecto se nos pide anali#ar la situación $ue tiene una casa de acogida% con una serie de conclusiones% el cual nosotros de&e'os reali#ar un plan de capacitación la cual a&ar$ue todas las conclusiones $ue se o&tu(ieron% para poder capacitar al personal% para $ue pueda crecer pro)esional'ente y co'o personas% el cual ayudara a la organi#ación para poder tener una 'e*or co'unicación y co'prensión de los 'enores y $ue estos puedan ser atendidos de )or'a pro)esional y de calidad+
IN,T"CCI!NE,-
.ea atenta'ente el siguiente caso y responda lo $ue se le solicita a continuación+
.a Casa de Acogida /Nios )elices es una )undación católica sin )ines de lucro% ad'inistrada por religiosas% $ue reci&e nios de estrato social &a*o% desde 0 a 1 aos% los cuales por 'edidas de protección de alg3n tri&unal son en(iados a ella de&ido a $ue sus padres yo cuidadores an (ulnerado sus derecos+ Este ogar se sostiene en &ase a donaciones y a una pe$uea su&(ención del ser(icio de salud correspondiente $ue cu&re los gastos '6dicos de los nios% ya $ue algunos de ellos se encuentran en)er'os% otros poseen alguna discapacidad y otro porcenta*e se encuentra sano+
El o&*eti(o de esta casa de acogida es ocuparse de los nios de 'anera integral- pro(een sus necesidades &7sicas% los en(8an a colegios% *ardines% escuelas de lengua*e% terapias )8sicas% etc+ En el ogar 'is'o cuentan con psicólogo% asistente social% 9inesiólogo% t6cnicos para'6dicos% etc+
.a co'posición del personal es la siguiente• • • • • • • • • • •
Directora del ogar- religiosa+ Director T6cnico- Psicólogo E$uipo t6cnico- una psicóloga y una asistente social+ Directora 7rea en)er'er8a- una religiosa+ !co t6cnicos para'6dicos+ Todas son 'u*eres+ "na 9inesióloga+ "n nutricionista+ Dos contadoras+ Dos 'anipuladoras de ali'entos+ Dos co)eres+ Dos porteros+
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"na secretaria+
El total del personal es de 24 personas- 1: 'u*eres y 5 (arones+
El director t6cnico desea capacitar a su personal para lograr un 'e*or cli'a entre los )uncionarios y para $ue posean conoci'ientos so&re el trato y 'ane*o de los nios+
Ca&e 'encionar $ue esta es una organi#ación $ue nunca a sido o&*eto de alguna inter(ención organi#acional+
1; .uego de (arias reuniones $ue incluyeron a todo el personal y $ue )ueron lle(adas a ca&o por los dos psicólogos de la organi#ación% en orarios distintos% de&ido al siste'a de turnos de las t6cnicos para'6dicos% se o&tu(ieron las siguientes conclusiones•
El e$uipo de en)er'er8a es considerado co'o /co'plicado por el resto del
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personal+ No e
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co)eres% t6cnicos para'6dicos% etc+;+ E
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nios+ E
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en)er'er8a+ .os co)eres y porteros 'ani)iestan $ue no se sienten to'ados en cuenta co'o
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parte del personal+
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Algunos 'ie'&ros del personal an 'ani)estado $ue algunas de las /t8as no an tenido un &uen trato con algunos nios =so&re todo con los '7s con)licti(os;+
2; El psicólogo *e)e de la institución solicita apoyo para poder lle(ar a ca&o la capacitación 'encionada% por 'edio de un correo dirigido a la e'presa donde usted tra&a*a+
Esti'ado ,r+ > ?erente @@ Presente-
Por 'edio de este correo% deseo in)or'arle $ue en el ogar /Nios elices se reali#ó una detección de las necesidades de capacitación *unto a los )uncionarios% la cual )ue reali#ada por 'i persona y por una colega $ue tra&a*a en el ogar+ ,i &ien a'&os so'os psicólogos% ninguno 'ane*a la especialidad organi#acional+ .os resultados no )ueron 'uy alentadores% pero co'o usted sa&e% nuestra institución no cuenta con los 'edios econó'icos para contratar una consultora $ue nos realice este proceso+ Es por este 'oti(o $ue acudo a su e'presa% ya $ue se $ue su departa'ento de @@ cuenta con personal $ue pudiera% al 'enos% ayudarnos a construir un plan de capacitación $ue desea'os lle(ar a ca&o+
,olicito encarecida'ente su ayuda en el punto 'encionado% ya $ue de otra 'anera no pode'os a(an#ar y tener un personal 'e*or capacitado para lle(ar a ca&o sus )unciones+
Buedo atento a su respuesta+
,r+ >> Psicólogo Director T6cnico @ogar /Nios elices
; El gerente de @@ de su e'presa decide ayudar a esta institución y le solicita a usted ser el apoyo t6cnico $ue ellos necesitan para poder 'ateriali#ar la capacitación $ue desean+
Con los antecedentes anteriores% responda las siguientes preguntas-
1; Bu6 )ortale#as y $u6 )alencias encuentra usted $ue se co'etieron en el proceso de detección de necesidades de capacitación ,i pudiera ca'&iar algo en ese punto% $u6 ca'&iar8a
+ ,i nos pone'os anali#ar todo lo $ue se nos planteo en el 8te' uno donde se reali#aron las di)erentes reuniones y $ue )ue considerado por toda la organi#ación las cuales detectaron
las di)erentes conclusiones $ue se o&tu(ieron% si lo anali#a'os a )ondo la idea en general de reali#ar estas reuniones era para poder 'e*orar las di)erentes necesidades &7sicas para poder acoger a los nios% pero si lee'os todas las conclusiones $ue se o&tu(ieron algunas no (en8an relacionadas directa'ente al o&*eti(o $ue se $uer8a a&arcar% pero lo $ue puedo considerar co'o una )ortale#a $ue se logro con ca&alidad% es $ue se considero en su totalidad del personal $ue co'pon8an la organi#ación para poder reali#ar las di)erentes entre(istas para poder detectar las di)erentes necesidades de capacitación $ue se de&8an detectar para las di)erentes 7reas $ue co'ponen la organi#ación+
A continuación descri&ir6 algunas )alencias y sus 'e*oras $ue pude (isuali#ar cuando analice este punto% $ue les puede ser(ir a la organi#ación cuando (uel(an a reali#ar alguna entre(ista para poder detectar las necesidades de capacitación+
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Cuando se reali#a la detección de las necesidades de capacitación% lo ideal $ue )uera a&ordado por el e$uipo t6cnico en su totalidad% $ue se $uiere decir $ue lo a&arcara el psicólogo *e)e y los de'7s 'ie'&ros de su e$uipo $ue lo co'ponen% $ue ser8a otro psicólogo y su asistente social% ta'&i6n se de&iera incluir a la directora del ogar para poderle dar un en)o$ue '7s integral+
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Poder a&er incluido una encuesta de detección de necesidades de capacitación% por cada una de las di)erentes 7reas de tra&a*o y en )or'a generali#ada% para poder lograr 'e*or el desarrollo de las di)erentes a&ilidades personales+
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Con los datos anteriores se puede desarrollar un diagnostico de necesidades de capacitación% el cual se puede plas'ar un progra'a de capacitación+
2; E
ETAPA PIMEA- ANA.I,I, DE .A ,IT"ACI!N =A$u8 se de&e reali#ar un estudio de necesidades de capacitación;+ Para poder deter'inar las di)erentes necesidades de capacitación de&e'os in(estigar todos los ecos $ue se generan% por las cuales los tra&a*adores no e*ecutan con 6
MET!D!.!?IA Nuestra ?erencia a deter'inado $ue despu6s de a&er reali#ado las di(ersas reuniones donde se recolecto la in)or'ación re$uerida para poder deter'inar un 'e*or )unciona'iento del ogar de nios% el personal se de&e capacitar y poder a&arcar las siguientes e
Estas capacitaciones son para el personal $ue co'pone la organi#ación estos conoci'ientos les ser(ir7 tanto a la e'presa co'o a ustedes 'is'os% ya $ue los ayudara a crecer de )or'a pro)esional y personal% ya $ue estas incluir7n te'as espec8)icos y pu&lico% ya $ue con los conoci'ientos $ue ad$uirir7n podre'os desen(ol(ernos de una )or'a pro)esional y de calidad% para poder dar a conocer y ensearles a los nios $ue tene'os a cargo $ue se sientan seguros y $ue puedan aprender las cosas &uenas $ue pode'os ensearles con los di)erentes conoci'ientos $ue ad$uirire'os y co'o los pueden aplicar% para $ue en )uturo pueda ser 'e*ores personas+
Ta'&i6n de&e'os acer 'ención $ue la e'presa )acilitara cual$uier e$uipo e instru'entos $ue se necesiten para poder reali#ar estas capacitaciones% para su 'e*or aprendi#a*e+ Por otro lado ta'&i6n la ?erencia apoyara al personal $ue se a capacitado para poder dese'pearse y poder optar a un puesto 'e*or si su capacidad as8 lo a'erita+
ETAPA ,E?"NDA- DI,EG! DE P!?AMA
A continuación incluir6 los te'as $ue se aplicara en el progra'a de capacitación de )or'a generali#ada% la cual podr7 asistir todo el personal+
,e encuentra &asada en el Desarrollo de las @a&ilidades-
ortaleci'iento y do'inio del puesto de tra&a*o o cargo+ !rgani#ación del tra&a*o+ Desarrollo de iniciati(as para el logro de los o&*eti(os+ Me*ora'iento de la autoesti'a+
Desarrollo de la e'pat8a+ esiliencia+ Pri'eros au
Ta'&i6n se considerara en el Desarrollo de las @a&ilidades% para $ue el personal se encuentre actuali#ado con las nue(as tecnolog8as-
Co'putación-
E
organi#ación;+ Internet+
Para un ni(el directi(o y de los e$uipos t6cnicos% se utili#ara las di)erentes capacitaciones espec8)icas-
Cultura organi#acional+ Moti(ación+ .idera#go+ Jalores+ Tra&a*o en E$uipo+ Desarrollo Personal+ esolución de Con)lictos+ esiliencia+
Ta'&i6n de&e'os prestar 'uca atención% aun cuando el proyecto $ue esta'os reali#ando no a&la del personal con el trato directo con los 'enores% en las necesidades de capacitación si los no'&ra% cuando dice $ue se necesita capacitar al personal en el trato y en el 'ane*o de 'enores% de*o una te'7tica de capacitación para el personal de trato directo con los 'enores+
Actuali#ación de en)o$ue de derecos u'anos+ Teor8a y pr7ctica de (8nculos y apegos% desde la psicolog8a% la sociolog8a y el tra&a*o social+ Mane*o de Crisis y Con)lictos+ Estrategias de Mane*o conductual+ En)o$ue de g6nero y distinciones 6tnicas+ T6cnicas de auto cuidado personal y de e$uipo
Todo lo $ue se a eco 'ención de las capacitaciones $ue se reali#aran estas se de&en reali#ar y coordinar una (e# al ao% el cual todas estas se encontraran distri&uidas en di)erentes 'eses del ao% para $ue todas estas se realicen en el pla#o estipulado+
!tra capacitación $ue se considerara esta se reali#ara dos (eces en el ao separado por se'estres di)erentes% es una capacitación outdoor% la cual se reali#ara al aire li&re y la cual de&er7n asistir todo el personal tanto *e)atura co'o tra&a*adores% la cual esta ayudara a )ortalecer los siguientes puntos-
Me*ora'iento de las co'unicaciones con la *e)atura y sus co'paeros de tra&a*o+ Desarrollo de actitudes positi(as acia los co'paeros+ Tra&a*o en e$uipo+ ortalecer7 a todo el personal ya $ue ninguno pensara $ue no se sienten parte del e$uipo+
; Cree usted $ue es posi&le reali#ar en un lugar con estas caracter8sticas una capacitación por co'petencias o resulta 'e*or pensar en una capacitación tradicional Kusti)i$ue teórica'ente su respuesta+ + A 'i parecer seg3n las caracter8sticas $ue se tienen esta&lecidas el tipo de capacitación $ue se de&e reali#ar son las dos% ya $ue si lo anali#a'os e
acti(idad% adicional'ente yo incorporar8a otro tipo de capacitación $ue no se ace 'ención lo pude concluir (iendo las conclusiones $ue detectaron $ue a&arcara (arias conclusiones% la $ue es la capacitación outdoor% la cual los ayudara a sentirse parte del e$uipo a todo el personal+
C!NC.",I!N
En este proyecto )inal particular'ente se de&8a reali#ar un progra'a de capacitación% para una casa de acogida% la cual nosotros de&8a'os aplicar todo lo $ue se aprendió durante este ra'o% los cuales a&arca&an la 'ateria de la se'ana 1 a la % espero $ue este proyecto aya sido de su agrado+
Fi&liogra)8a
IACC% Contenidos de la ,e'ana 1 a la Mery% Paulo% Capacitación y Desarrollo+
