GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 1/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Dr.Winandra Putra M.MKes Pengertian
Code Grey merupakan suatu pernyataan kondisi darurat internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau anggota masyarakat terhadap pasien, staf maupun fasilitas rumah sakit.
Tujuan
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah Sakit dari tindakan agresif atau perilaku kekerasan. 2. Sebagai
pedoman
tindakan
responsif
terhadap
tindakan
agresif/perilaku kekerasan yang terjadi. Kebijakan
1. SK
Direktur
RSIA
Fatma
Bojonegoro
No.
033/SK-
DIR/RSIAF/VIII/2017 tentang Pemberlakuan Standar Prosedur Operasional (SPO) HPK 2. SK
Direktur
RSIA
DIR/RSIAF/VIII/2017
Fatma
Bojonegoro
No.
036/SK-
tentang panduan perlindungan terhadap
kekerasan fisik Prosedur
Prosedur 1 (Orang yang pertama menemukan kasus) 1. Petugas menghubungi menghubungi line 118, informasikan Code Grey, sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-hal yang terkait. 2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama, bersikaplah setenang mungkin. 3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba. tiba-tiba. 4. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang merka inginkan
dan
jangan
lebih
penyebab/alasan penyebab/alasan tindakannya.
bila
memungkinkan
cari
tahu
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 2/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Dr.Winandra Putra M.MKes 5. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,penampilan,umur, dll) 6. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil, no dan jenis kendaraan, dan informasi lainnya. 7. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu instruksi lebih lanjut.
Prosedur 2 (Pusat Informasi Pos Satpam) 1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait Code Grey, baik nama, tempat dan detail kejadian. 2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya : perhatian untuk seluruh staf, respon Code Grey di ruang Lian, ulangi sebanyak 3 (tiga) kali 3. Satpam menghubungi komandan regu jaga. 4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi kejadian menghubungi pihak kepolisian. 5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya : perhatian untuk seluruh staf, Code Grey di ruang Lian telah terkendali, ulangi sebanyak 3 (tiga) kali.
Prosedur 3 (Penanggung jawab ruangan) 1. Pastikan telah menghubungi line 118 untuk menyatakan kondisi Code Grey. 2. Bantu
persiapan
jalur
masuk
ke
lokasi
tempat
kejadian
berlangsung agar memudahkan bantuan datang. 3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat kejadian
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 3/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Dr.Winandra Putra M.MKes yang berlangsung, amankan area anda dan keluar dari area berbahaya.
Prosedur 4 (Komandan Regu Jaga Satpam) 1. Segera merespon informasi Code Grey dengan menuju lokasi kejadian. 2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu jaga. 3. Berkoordinasi
dengan
penanggung
jawab
ruangan
untuk
memahami situasi dan rencana penanganan. 4. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila diperlukan. 5. Tetap tenang dan tidak gegabah dalam mengambil tindakan agar tidak membahayakan diri sendiri dan orang-orang dilokasi kejadian. 6. Amankan
area
kejadian
dari
orang-orang
yang
tidak
berkepentingan. 7. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau pihak kepolisian tiba di lokasi kejadian. 8. Hubungi pos induk satpam bila diperlukan tenaga bantuan. 9. Upayakan
memperkecil
akses
pelaku
dengan
mengatur
penempatan anggota. 10. Kenakan alat pelindung diri dan siapkan perlengkapan kemanan. 11. Bertindak secara tim, bila diperlukan untuk melumpuhkan. 12. Bila pihak kepolisian telah tiba di lokasi, serahkan komando ke polisi, namun tetap melakukan koordinasi dengan anggota lain di lokasi kejadian.
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 4/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Dr.Winandra Putra M.MKes 13. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit.
Prosedur 5 (Koordinator Satpam) 1. Segera merespon informasi Code Grey dengan menuju lokasi kejadian. 2. Berkoordinasi
dengan
penanggung
jawab
ruangan
dan
komandan regu jaga satpam untuk memahami situasi dan membuat rencana penanganan. 3. Informasikan ke
pos induk untuk prosedur evakuasi
bila
diperlukan. 4. Pastikan anggota sudah menggunakan alat pelindung diri. 5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau pihak kepolisian tiba di lokasi kejadian. 6. Instruksikan komandan regu jaga dan anggota memperkecil akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota. 7. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telat ditangani. 8. Bila pelaku diamankan pihak kepolisian, instruksikan agar penanggung jawab ruang dan komando regu jaga satpam untuk mendampingi pihak kepolisian sebagai saksi. 9. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit.
Unit Terkait
1. Security 2. Seluruh Unit Terkait
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 5/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
Dr.Winandra Putra M.MKes
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 6/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
Dr.Winandra Putra M.MKes
GANGGUAN KEAMANAN (CODE GREY) No Dokumen
No Revisi
Halaman 7/1
SPO/U/HPK 41/8/2017 SPO
TanggalTerbit 01 Agustus 2017
Ditetapkan, Direktur RSIA FatmaBojonegoro
Dr.Winandra Putra M.MKes
