NORAUTO: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Norauto, es una empresa de reparación y mantenimiento de vehículos, que cuen ta con más de 350 centros alrededor de todo el mundo. Desde su nacimiento en Francia en 1970, Norauto, tiene la voluntad ineludible de preservar el medio ambiente. Así, por ejemplo, cuenta desde 1995, con un programa de gestión de residuos automovilísticos basado en el reciclaje, recuperación, reutili zación y revalorización. En estos momentos la empresa está implantando un Sistema de Gestión Ambiental en bas e a la norma ISO 14001 en su autocentro de Valencia (España).
PREGUNTAS DEL TUTOR Después de leer atentamente el Caso Práctico y utilizando las fuentes de información q ue consideres necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestio nes: PARTE A ■ En base base a los los requ requis isit itos os exig exigid idos os por por la norm norma a ISO ISO 1400 14001, 1, resp respon onde de verd verdad ader ero o (V) (V) o falso (F) a las siguientes afirmaciones, justificando la respuesta. V F La orga organi niza zaci ción ón debe debe docu docume ment ntar ar el alca alcanc nce e de su Sist Sistem ema a de Gest Gestió ión n Ambi Ambien enta ta
1 l. Justificación: Según el punto 4.1.3 de la norma la alta dirección necesita definir el alcance del S GA x 2 Según egún el punt punto o 4.5 4.5.1 .1 de la la nor norma ma ISO 14001 4001, , lo los ce certif rtific icad ados os de cal calibra ibraci ción ón de los instrumentos de medida constituyen un registro del Sistema de Gestión. Justificación: Según el punto 4.5.1 Seguimiento y Medición. Se deben mantener calibrados o verifica dos los equipos de seguimiento y medición y conservar los registros asociados. x 3 Las No Co Confor nform midad idades es sólo ólo pue pued den ser ident dentif ific icad adas as en los los pro proce ceso sos s de de aud audi i toría, por personal cualificado a tal respecto. Justificación: En el punto 4.5.3 No conformidad, acciones correctivas y preventivas, se indica claramente que la identificación de no conformidades también puede ser parte de las responsabilidades rutinarias. x 4 La Orga Organi niza zaci ción ón debe debe dar dar a cono conoce cer r al públ públic ico o su polí políti tica ca ambi ambien enta tal, l, por por lo qu e ésta debe ser publicada por la alta dirección. Justificación: En el punto 4.2 Política Ambiental se indica que la política debería estar disponible para el público x 5 La re revisión po por la la dirección se se ha ha de realizar una vez al año. Justificación: En el punto 4.6.1 Revisión del Sistema de Gestión Ambiental, se indica que la alta d irección debe realizar, a intervalos que ella misma determine, una revisión de su SG A. x 6 La es estruc tructu tura ra docu docume ment ntad ada a del del Sist Sistem ema a de de Ges Gesti tión ón Ambie mbient ntal al debe debe cub cubrir rir tod tod
os los requisitos establecidos en la norma ISO 14001. Justificación: En el punto 4.4.4 Documentación se indica que la documentación debe describir los el ementos fundamentales que constituyen el SGA. x 7 La Organización debe decidir si comunica o no, externamente, información ace rca de sus aspectos ambientales significativos, y debe registrar su decisión. Justificación: Según el punto 4.4.3.2 Comunicación externa, la organización debe registrar cualquier decisión que tome con relación a realizar una comunicación externa de forma proactiva x 8 Para facilitar una Gestión Ambiental eficaz, se deben definir, documentar y comunicar las funciones, responsabilidades y autoridad. Justificación: Según el punto 4.4.1 las funcione, las responsabilidades y la autoridad se deben d efinir, documentar y comunicar para facilitar una gestiín ambiental eficaz. x 9 La revisión por la dirección se establece para examinar los resultados de la s auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben impl antar. Justificación: Punto 4.6 de la norma La revisión por la dirección se establece para examinar los re sultados de las auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar. x 10 Si la organización lo considera pertinente puede establecer un procedimien to para dar respuesta a las comunicaciones externas. Justificación: Es obligatorio, no opcional según Punto 4.4.3.2, que como mínimo, una organización deb ería establecer y mantener procedimientos para recibir, documentar y responder las comunicaciones pertinentes de las partes externas. x 11 La Organización debe establecer una metodología para asegurarse que se ident ifican los documentos de origen externo. Justificación: Según el punto 4.2.3 debe asegurarse de que se identifican los documentos de orige n externo y se controla su distribución x 12 Los registros deben ser trazables. Justificación: Punto 4.2.4, Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los con troles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recup eración, el tiempo de retención y la disposición de losregistros. x 13 Según la norma ISO 14001, cuando se establezcan los objetivos ambientales, la Organización debe considerar todos sus aspectos ambientales. Justificación: Según el punto 4.3.3, Cuando una organización establece y revisa sus objetivos y met as, debe tener en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organi zación suscriba, y sus aspectos ambientales significativos. X 14 La Organización debe identificar los aspectos ambientales sobre los que ti ene influencia. Justificación: Según el punto 4.3.1 la organización debe identificar los aspector ambientales de su s actividades operativas x 15 La significación de un aspecto ambiental nunca debería cambiar con el tiempo si el método de evaluación definido por la organización adecuado. Justificación:
Según el punto 4.3.1 la identificación de los aspectos ambientales se basa en las ac tividades operativas, si una actividad operativa cambio la relevancia de un aspe cto ambiental puede también cambiar. x PARTE B ■ En base a los requisitos establecidos en la norma ISO 14001, justifica si las si guientes situaciones constituyen deficiencias en la Gestión Ambiental de la Organi zación y, en caso de serlo, con qué punto de la norma las relacionarías. Deficiencias Detectadas Justificación y Punto de la Norma Afectado 1. No se han considerado los resultados de auditorías previas en la revisión po r la dirección. Si es una deficiencia. El Punto 4.6 de la norma indica que la re visión por la dirección se establece para examinar los resultados de las auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar. 2. Se detectan residuos peligrosos en las instalaciones de la Organización en condiciones de almacenamiento no adecuadas. Si es una deficiencia, punto 4. 4.6.1 se deben considerar las operaciones de almacenamiento para determinar los controles operacionales. 3. No se han determinado aspectos significativos. Si es una deficiencia, Según el punto 4.3.1.5, se deben establecer grados de significancia, lo cual no ex ime de su existencia. 4. La Organización tiene abiertas varias acciones correctivas desde hace mese s pero desconoce su grado de eficacia. Si es una deficiencia, según el punto 4.5. 3 la organización debe asegurarse de que haya acciones sistemáticas de seguimiento para asegurar su eficacia. 5. Un operario está utilizando procedimientos obsoletos. Si es una defici encia según los puntos 4.4.5 indica que los documentos obsoletos deben retirarse c on prontitud. 6. No se han establecido unas pautas de actuación para el logro del objetivo ambiental ªMinimización del consumo eléctricoº. Si es una deficiencia, según el punto 4.3. 3.2 parte del procedimiento de planificación debería incluir un programa para lograr los objetivos y metas. 7. La Organización ha establecido la metodología para el control de todos los d ocumentos del Sistema, incluidos los registros, en un único Procedimiento document ado. No es una deficiencia, si el sistema de control cumple con los puntos 4. 5.4 y 4.4.5 8. La Organización ha decidido comunicar externamente su política ambiental y s u desempeño en cuanto a sus aspectos ambientales significativos y así lo ha dejado p lasmado en el acta de revisión por la dirección. No es una deficiencia 9. No se conservan resultados de la evaluación de requisitos de carácter no leg al que la organización tiene identificados. Si es una deficiencia, según el pu nto 4.5.2, una organización debe evaluar periódicamente su cumplimento con otros req uisitos que suscriba 10. Los trabajadores no conocen los impactos ambientales asociados a sus ac tividades. Si es una deficiencia, el punto 4.4.2 una organización debe asegur arse que todas las personas que trabajen para ella o en su nombre sean conscient es entre otras cosas de los impactos asociados a sus actividades laborales.
