POLICIA NACIONAL Comando Departamental De Policía Oruro
EQUIPO TÁCTICO DELTA NEGOCIACION DE REHENES
DOS TIPOS BÁSICOS DE INCIDENTES Situaciones con rehenes Situaciones rehenes:: persona para para forzar forzar el cumplimient cu cumplimiento mplimientoo < Se retiene a la persona de ciertas demandas por por parte parte de un tercero tercero.. < Amenaza de lesiones a menos que se satisfagan las demandas.. demandas
Situaciones Situaciones sin rehenes rehenes:: persona por por necesidad de expresar < Se retiene a la persona una opinión. opinión. < No No hay demandas de fondo. fondo. < La persona persona es víctima (potencial homicidio) homicidio)..
SITUACIONES CON REHENES Tienen Tienen Tienen una un a meta meta.. Demandas de fondo. Demandas fondo. (por (por lo general incluye fuga) Por Por Por lo general incluye conducta con una finalidad finalidad.. Necesitan Necesitan Necesitan de la policía policía para para satisfacer satisfacer las demandas. demandas. La sat La satisf isfacc acción ión de las dem demand deman andas anda das ass es la principal princi pri ncipal pal motivación para para no lesionar lesionar al rehen. rehen. Con Conciencia Concie Conciencia cienci nciaa de de qque ue man manten mant ma nten tener ener er er al re rehe henn co conn vi vida da previene toda acción táctica táctica..
SITUACIONES SIN REHENES Desahogo Desahogo de manera expresiva expresiva.. Expresiones Expresiones Expr Ex pres esio ione ness em emoc ocio iona nale les, s, si sin sin sentido o autodestructivas.. autodestructivas No No No tienen objetivo claro claro.. Falta de demandas de fondo. Falta fondo. < Demandas que no responden a la realidad. realidad. < No No exigen fuga fuga.. Carencia de pensamiento Carencia pensamiento racional racional.. Impulsadas Impulsadas Impulsadas princi principalm principal princi palmente palme mente ente nte por por ir por ira, ira, ir a,a, fu furi furia ria o frustración.. frustración
SITUACIONES SIN REHENES (cont.) nece cesi sita tan n na nada nada da de la la po poli policía. licí cíaa. No ne Se co con conce cen centran direc ect ectam ame amente en la la Se pers pe persona rson onaa ca caut cautiva. utiv ivaa. La La p pers pe errson soona na ca caut cautiv utiva, iva, a, no es rehen sino sino víctima.. víctima En En rea eal ealidad, muchas situacci cion ioone nes d dee rehe re rehenes hene ness so son n sit situac situ si tuaci uacion acion iones ones es fals falsas falsas. as. Potencial Potencial alto de ho homi homici micid cidio io, io, se segu seguido guiido por su por suic suicidio icid idio io.
CONDUCTAS GENERICAS CONDUCTA EXPRESIVA Enfoque:
INSTRUMENTAL Enfoque: < racional.
TOMA DE REHENES DEFINICION: Situación en la que el sospechoso o sospechosos mantienen cautivas a una o varias personas contra su voluntad como base de negociación en un lugar fortificado negándose a las peticiones de la Policía de que se rindan.
SECUESTRO DE PERSONAS DEFINICION: Es una situación en la que el sospechoso/s mantienen cautiva a una persona contra su voluntad en un lugar desconocido y se la utilizará como elemento de negociación. Proporciona un nivel mayor de se segu guri rida dadd al pe perp rpet etra rado dorr. Co Conn fr frec ecue uenc nciia se ut utiili liza zará rá co com mo mecanismo de negociación contra las autoridades policiales.
SITUACION DE CRISIS CON REHENES PERSONAS CON CONTROL Y DOMINIO ABSOLUTO sobre otras (cautivos), Como GARANTIA DE NO INTERVENCION INTE RVENCION INMEDIA INMED IAT TA de la Fuerzas Policiales. P oliciales. AUTORIDAD PUBLICA CON CAPACIDAD OPERACIONAL OPERA CIONAL y PARTICIP ARTICIPACION ACION CONTEMPORANEA CONTE MPORANEA en la crisis CONOCIMIENTO PLENO DE LA CAPTURA DE 3eros INOCENTES (restricción (restricción de libertad) PREDISPOSICION MUTUA DE NEGOCIAR DEMANDAS mientras NO PELIGRE LA INTEGRIDAD DE LOS L OS REHENES
OPCIONES DE RESPUESTA: Ataque Inmediato Personas afectadas
Características positivas
Características negativas y
y y
Policía y
Ahorra
tiempo El éxito en el ataque puede disuadir intentos similares La prensa puede no tener tiempo para responder
y
y y
y
y
y
R ehenes
y
y
Publicidad
Dura
menos R educe educe el trauma de un secuestro prolongado prolongado R escate escate posible
un mando y control precisos R equiere equiere un período largo de capacitación R equiere equiere equipo costoso Gran probabilidad de fracaso Se dispone de poca información información para ayudar
y
de la misión Existe probabilidad de muerte o lesión Desanima la reincidencia
y
R iesgo iesgo
y
lesión El ataque es traumatizante
y
Captores
R equiere equiere
y
Fracaso
elevado de muerte o
OPCIONES DE RESPUEST RESPUESTA: A: Acceder a las exigencias de los captores Personas afectadas
Caracterís Características ticas positivas positivas y
Policía y
y
y
Captores
y y y
y y
Rehenes y
Imagen más humana que en el ataque inmediato Puede ahorrar tiempo Logran exigencias específicas Publicidad Imagen de fuerza Huída Menos probabilidad de muerte o lesión Liberación Minimiza el cautiverio traumatizante Riesgo menor de muerte o lesión
Caracterís Características ticas negativas negativas y y
y
Promueve la reincidencia Costos de exigencias específicas Imagen de debilidad
OPCIONES DE RESPUESTA: No Acceder a las exigencias de los captores Personas afectadas
Característi Características cas positivas positivas y
Policía
y
y y
Imagen más humana que en el ataque inmediato Evita el costo de las exigencias Firma pero no inflexible Desanima la reincidencia
Característ Características icas negativas negativas
y y
y
Captores
y
Publicidad y
y y
Rehenes y
Liberación Minimiza el cautiverio traumatizante Riesgo menor de muerte o lesión
y
y
Consume tiempo Los medios de difusión tienen mas tiempo para presenciarlo
No se accede a las exigencias concretas Fracaso de la misión
Puede prolongar el Cautiverio Tortura/Muerte posible
OPCIONES DE RESPUEST RESPUESTA: A: Negociar para forzar for zar la Conclusión del Incidente Personas
aracte aracteríst rística icass positiva positivass
af ectadas ectadas y
y y
Policía y
y
Captores
y
ehenes R ehenes
y
tiempo para prepararse O btiene inf ormación ormación Facilita el ataque contra el blanco Imagen humana y de uerza f uerza Mayor probabilidad de éxito
aracte aracteríst rístic icas as negativa negativass
O btiene
y
un período largo de capacitación equiere equipo costoso R equiere Consume tiempo
y
A prehensión/ Muerte
y
y
Se
pueden alcazar algunos ob etivos
y
Liberación
y
posible
o rescate
R equiere equiere
probable No se obtienen demandas substanciales Puede
representar cautiverio prolongado
NEGOCIADOR Portavoz de de las Autorid idaades ddee Aplic Ap Aplicación licac ació iónn de la Ley Ley, Ley, en enca encargado encar carrga gado do de comunicarse con el el captor a efectos de conocer sus demandas y acordar conocer acordar una solución al solución l iincidente ncidente que que brinde brinde mayores garantías garantías a la integridad física de terceros. terceros.
CARGOS/FUNCIONES PRESIDENTE DEL COMITÉ DE CRISIS JEFE DEL EQUIPO DE NEGOCIACION NEGOCIADOR NEGOCIADOR NEGOCIADOR PRINCIPAL NEGOCIADOR NEGOCIADOR NEGOCIADOR SECUNDARIO JEFE DE INFOR MACIÓN JEFE ASESOR PSICOLÓGICO ASESOR ESPECIALISTA EN CO MUNICACIONES ESPECIALISTA
TECNICAS NEGOCIACIONES NEGOCIA CIONES CARA A CARA Consideraciones personales: Mantener contacto con la vista (al acercarse y al retirarse) No No No dar la espalda al Captor Captor Hágale prometer que no va a disparar disparar.. Rehuse si le están apuntando con un arma. Rehuse Nunca Nunca Nunca negocie con varias personas. Intercambie descripción física, para corroborar que está Intercambie tratando con el verdadero captor. Tácticas No No No se acerque si la persona tiene explosivos. expl explos osivos. ivos. Siempre tenga un plan de escapatoria que incluirá ponerse a cubierto Siempre Coordine señales claras para las unidades Snipers ante una emerg Coordine emergenc enc Lleve equipo de protección (chaleco antibalas) de ser posible. Lleve Obtenga aprobación y apoyo táctico. La negociación cara a cara es Obtenga una ACCIÓN TÁCTICA.
NEGOCIACION NEGOCI ACION A CUBIERTO COBERTURA protegen contra el arma del COBERTURA:: Los objetos físicos que protegen perpetrador A CUBIERTO: perpetrador lo CUBIER CUB IERTO TO: Los objetos físicos que impiden que el perpetrador vea, pero pero que no lo protegen protegen contra las armas La negociación a cubierto es preferida La preferida a la negociación a descubierto
UTIL UT UTILIZACIÓN ILIZ IZAC ACIÓN IÓN DE MEGÁFONO MEGÁ ME GÁFO FONO NO Desde Desde una posición posición con cobertura el negociador negociador puede puede considerar considerar el uso del megáfono Est Este Estee mé méto método todo do exc exclu excluye excl luye uye ye la com comunic unicació aciónn priv privada priva pri vada ada da yy no es el el m más ás recomendado Puede ser Puede ser utilizada en las primeras primeras etapas de la negociación para para determinar la mecánica de entregarle un teléfono al captor determinar
UTIL UT UTILIZACIÓN ILIZ IZAC ACIÓ IÓN ND DE E RAD RADIO RADIO IO PORTÁTIL PORTÁT POR TÁTIL IL Es Es preferible preferible utilizar utilizar una radio antes que el megáfono, sin embargo este medio hace posible posible que personas personas ajenas a la crisis siga el curso de las negociaciones
UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO Lo Lo aconsejable es la negociación telefónica, particularmente part icularmente cuando se asigna una línea de comunicación punto a punto de uso exclusivo del negociador
PROS: Seguridad del negociador Seguridad Más fácil decir ³NO´ colgar colgar Ayuda de otro negociador Ayuda negociador --mejores mejores notas de organización-organización Controla y concluye la conversación Controla Comunicación rápida Comunicación la localización no es un problema la menos interrupciones menos
UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO (cont.) CONTRAS: Peligro de malentendidos (contacto visual frente a la Peligro comunicación oral) Carece de contacto personal (el contacto personal suele Carece producir una mejor evaluación y se recoge inteligencia sobre el capturador y el punto de crisis) Puede no tener toda la atención del capturador Puede Problemas de mala conexión (aunque esto puede ser una Problemas ventaja para el negociador)
NEGOCIACIONES TELEFÓNICAS --técnicas técnicas técnicas-INICIE USTED LA LLAMADA. INICIE ORGANICE Y PREP ORGANICE PPREPARE: REPARE: ARE:
NEGOCIACIONES TELEFÓNICAS --técnicas técnicas técnicas- PERIÓDIC PE PERIÓDICA RIÓDICA AMENTE HAGA UN RESÚMEN DE LAS NEGOCIACIONES. Esto le permite: < Comprar tiempo. < Ayuda a entablar buenas relaciones. < Explora las posibilidades de modificar las exigencias. < Le proporciona una perspectiva de las exigencias. < Disminuye la posibilidad de cometer errores. PREP PR PREPARE EPARE ARE UNA DESPEDIDA DESP EDIDA CORTÉS.
APRENDA A ESCUCHAR BIEN. B IEN.
META DE LAS META LAS NEGOCIACIONES NEGOCIACIONES EN SITUACIONES DE CRISIS
La meta principal de laass nego La goc gociaciones situaciones de crisis es la resolución situaciones incidente obteniendo la liberación de incidente rehenes sanos y salvos y llaa detención rehenes capt ca captor ptor or si sin n pé pérd pér érd rdid dida ida de vvi vida id das as hu huma humanas. mana nass.
een n ddel el llos os ddel el
ESTRATEGIA ESTRA TEGIA DE LAS LAS CRISIS CRISIS CON C ON REHENES Lograr Lograr Lograr la liberación de todos los rehenes, para para lo cual se debe convencer convencer al captor captor de que le conviene más obedecer las indicaciones de las autoridades autoridades.. (Posición de garantía garantía genera Compromiso de Custodia). Custodia). El El negociador negociador debe hablar hablar en nombre de las Autoridades de Aplicación de la Ley a un captor captor que quiere seguir seguir con vida vida.. (Autopreservación).. (Autopreservación) El El negociador negociador hace su labor labor desde una posición posición de fuerza, libre de las limitaciones del tiempo tiempo..
ESTRATEGIA DE LAS CRISIS CON REHENES (cont.) Las Las demandas deben ser realistas y factibles, para que ambas partes puedan pu edan negociar. El El negociador de rehenes debe trabajar en estrecha y cuidadosa colaboración con las unidades de operaciones tácticas. (Entrega de demandas, liberación de cautivos, rendición de captores).
PAUTAS PARA NEGOCIACIONES EFICACES EN SITUACIONES DE CRISIS Emplear Emplear Empl Em plear ear un eq equi uipo po de nego negocia ciación ción en sit situaci uaciones ones de cri crisi cris cr isis sis iss bien bien bi en capacitado.. capacitado Comunicarse con el secuestrador Comunicarse secuestrador.. Emplear Emplear Emplear el tiempo en ventaja propia. propia. Hacer acer que los secuestradores trabajen y negocien por por lo que desean obtener.. obtener Hac acer acer er pas pasar pasar pasa ar r las lass negoc la negociac iacione ioness de dese deseos deseo des eos oss expl explíci ícitos tos a necesidades necesida nece sidades des implícitas del secuestrador secuestrador.. Evaluar Evaluar Evaluar la estabilidad emocional del secuestrador secuestrador.. Conocer Conocer Conocer las distintas fases del proceso proceso de negociación negociación.. No No No brindar brindar sugerencias sugerencias.. Convencer Convencer Convencer a los secuest secuestradores secuestradores radores de que negocien directamente directamente con usted.. usted
PAUT AUTAS AS PARA NEGOC NEGOCIACI IACIONES ONES EFICACES EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.) Aparentar Aparentar Aparentar prestar prestar una atención mínima a los rehenes, manteniéndose concentrado en el aprehensor aprehensor.. Convencer Convencer Convencer a los secuest secuestradores radores de la importa importancia ncia de d e mantener mantener a los rehenes sanos y salvos salvos.. Convencer Convencer Convencer al captor captor que redunda en su interés negociar negociar con usted a fin de obtener obtener lo que desea de las autoridades, haciéndole comprender que el uso de la violencia sería contraproducente contraproducente.. Haga que el aprehensor aprehensor piense piense y decida por por sí mismo mismo.. No No No asuma comprom compromisos isos en forma personal, personal, siempre diga que ³lo va a consultar... consultar ...´´ Ex Exprese Expr Exprese pres esee oc ocas ocasi oca asio siona iona onalm nalm lmen lment ente tee com compre com ompr prensi preensión nsiión en ns en eex expe xpe xp peri eri rie rien eenci nci nc cias iaass o frustraciones similares (personas sin enfermeda enfermedadd o desorden mental). mental)). mental
PAUT AUTAS AS PARA NEGOCI NEGOCIACION ACIONES ES EFICACES EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.) Evite Evite decir decir ³NO´, utilice el después después.. Hable más allá de las plazos plazos fijos fijos.. (deadlines) Utilizar Utilizar Utilizar excusas excusas de decisiones decisiones de las autoridades, autoridades, cuando estén próximos los vencimientos de plazos. plazos. Concrete la entrega de artículos o alimentos para Concrete para evitar evitar los plazos plazos fijos.. fijos Deje hablar al aprehensor, no lo interrumpa. Deje No No No le indique que se calme. Trate de obtener siempre algo a cambio de cada concesión o Trate entrega. Comience con intercambios fáciles y avance hacia la liberación de Comience los rehenes.
PAUTAS PARA NEGOCIACIONES NEGOCIACIO NES EFICACES EN SITUACIONES DE CRISIS (cont.) Debata Debata las alternativas. Hable de exigencias más viables. No No No le mienta, si lo hace, resultará imposible mantener un diálogo, y si el captor se da cuenta que lo hizo, perderá usted toda la confianza depositada hasta el momento, siendo difícil volver a recuperar el espacio ganado. No No No discuta con el aprehensor. No No No personalice la situación. Comprenda lo que es negociable y lo que no lo es. Comprenda
SE PUEDE NEGOCIAR: AGUA AGUA ALIMENTOS ALIMENTOS DINERO DINERO COBERTURA PERIODÍSTICA RESTITUCIÓN RESTITUCIÓN DE SERV SERVICIOS ICIOS OTRAS CONCESIONES.
NO SE PUEDE NEGOCIAR AUTORIZACIÓN DE HUÍDA CON REHENES AUTORIZACIÓN INTERCAMBIO INTERCAMBIO DE REHENES
ARMAS Y MUNICIONES ADICIONALES ARMAS PROTECCIÓN BALÍSTICA PROTECCIÓN DROGAS DROGAS - ALCOHOL DROGAS ALCO AL COHO HOL L CUALQUIER CONCESIÓN QUE ³POTENCIE´ AL CAPTOR.
PALABRAS O FRASES PROBLEMÁTICAS Ejemplos:
Ejemplos:
N egociador de egociador de rehenes . M atar < atar Rehén < Disparar < Rendirse <
Darse arse por por vencido ... S entencia < entencia o condena Equipo de Asalto < M uerto < uerto P risión < risión /Cárcel H ospital < ospital / I nstitución nstitución
<
<
INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACIÓN NO NO NO SE PRODUCEN LESIONES LESIONES ADICI ADICIONALE ADICIONALES. ONALES S. MENOSA ENOS AMENAZAS Y LENGUAJE VIOLENTO VIOLENTO.. BA BAJA BAJA JA E EL L NIVEL NIVEL E MOCIONAL. OCIONAL. AUMENT AU ENTA A LA LA RACIONALIDAD EN EL LENGUAJE Y EN LAS LAS AC ACCI ACCIONES. CION ONES ES. VENCEN LOS PLAZOS VENCEN PLAZOS.. DISPOSICIÓN A ³REGA DISPOSICIÓN ³REGATEAR ³REGATEAR´. TEAR´´.
INDICADORES DE PROGRESO EN LA NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓ N (cont.) (co nt.) REDUCCIÓN DE LAS DEMANDAS. REDUCCIÓN ANDAS. LIBERACIÓN DE AL LIBERACIÓN ALGU ALGUNOS GUNO NOS S REHENES. ENES. CR CREACIÓN CREA CREACIÓN EACI CIÓN ÓN DE RE RELA LACI CIÓN ÓN DE DE C CO OMUNICACIÓN CON EL NEGOCIADOR. NEGOCIADOR . CONVE CONVERSACIONES CONVERSAC CONVERSACIONES RSACIONES IONES AJENA AJENAS AJEN AJ ENAS AS S AL INCIDENTE INCIDENTE.. CO CONVERSACIONES CONV CONVERSACIONES NVER ERSA SACI CION ONES ES
SOBR SO SOBRE BRE
EL
PROCESO
D DE E
SOB OBR OBRE
E EL L
RENDICIÓN.. RENDICIÓN MAN ANIFESTACIONES ANIF IFES EST TAC ACIO IONE NES S
POSI PO POSITI SITIV TIVAS
BIENESTAR DE LOS REHENES/VÍCTIMAS. BIENESTAR AS.
INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE. EN GE EN GENE NERA RAL, L, LA AUS AUSENC ENCIA IA DE IND INDICAD INDICADORES ICADORE ORES S POSI PO POSITIVOS, SITI TIVO VOS, S,
JUNT JU JUNTO NTO
EMO OCIONALIDAD, CIONALIDAD,
C ON POR R
EL
A AU U ME ENTO NTO
IINTER NTER ME EDIO DIO
D DE E D DEL EL
LENGUAJE O DE LENGUAJE DE LA AS S AC ACC ACCION CIO IONE IONES NES ES S VIO VIOLEN VIOLENTAS LENT TAS
PUED PU PUEDEN EDEN EN IN INDI INDICAR DICA CAR R QUE ESTÁ ALTO EL RIESGO DE TENE TE TENER NER R QU QUE E DEC DECLIN LINAR LINAR AR AR LA NEG NEGOCI NEGO NEGOCIACIÓ OCIACIÓ CIACIÓN ACIÓN N N PARA PARA DAR LUGAR DAR LUGAR A LA RESOLUCIÓN TÁCTICA TÁCTICA DE LA CRISIS.. CRISIS
INDICADORES DE VIOLENCIA INDICADORES INMINENTE. (cont.) CAPTORES CAPTORES CAPT CA PTOR ORE ES QU QUE E IN INS SIS ISTE ISTEN TEN EN NEGOCIAR NEGO GOC CIAR DIRECTAMENTE. ENTE. AR MAMENTO Y MUNICION AR UNICIONES ES EXCESIV EXCESIVAS EXCESIVAS. AS . ARTEFACTOS ARTEFACTOS ARTE AR TEF FAC ACT TOS
EXP XPL LOS OSIV OSIVOS IVOS
PPRESUNTOS, RESU SUN NTOS,
FALSOS O VERDADEROS VERDADEROS.. PERSONAS CON HISTORIAL DE VIOLENCIA PERSONAS VIOLENCIA.. MUCHO OS S
CAPTOR RES RE ES
INTERLOCUTOR.. INTERLOCUTOR
C ON
C CA AMB BIOS IO S
D DE E
INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE. (cont.) DESHUMANIZACIÓN DE REHENES. DES ENES. REHENES HOSTILES. RE OSTILES. REHENES SELECCIONADOS CO MO BLANCO RE BLANCO.. DEMA DE ANDAS NDAS
IIN INDE ND DEF EFIIN INID NIIDAS DA AS, S,
EXC EX EXCES ESI ESIVAS AS
O
CAMBIANTES. BIANTES. FALTA FALTA FAL ALT TA DE DEMANDAS DE FUGA FUGA.. LAS NEG LAS NEGOCI NEGOCIAC NEGOC OCIACI IACIONE ACIONES IONES ONESS SE SE LLE LLEV LLEVAN VAN A CABO A TRAVES DE TRAVES DE U N R RE EHE EN N P POR OR INS INSIST ISTENC ENCIA IA DEL CAPTOR.. CAPTOR
INDICADORES DE VIOLENCIA INMINENTE. (cont.) CAPTORES CAPTORES CAPTORES
INGIEREN
B BEBIDAS EBIDAS
ALCOHÓ ÓLICAS LICAS
O
D DROGAS ROGAS
TOMA AN N
DURANTE EL AS ASED ASEDIO. EDIO IO. AR MAS AMARRADAS A LA PERSONA DEL AR CAPTOR.. CAPTOR PERSONA DEPRIMIDA QUE NIEGA PERSONA NIEGA ESTAR ESTAR CONTEMPLANDO EL SUICIDIO SUICIDIO..
FUNCIÓN TÁCTICA TÁCTIC A DEL NEGOCIADOR El negociador El negociador puede puede adoptar adoptar una función de apoyo táctico acti ac activo tivo vo po por porr su por suav suav su aviz aviz izar izar ar ar la lass em emoc ocio ione ness de dell sec secues secu se cues uestra estr trador trad ador dor or y haciéndolo más vulnerable. vulnerable. Orga Organizar Organizar Organizar nizar entre entregas entregas gas o hacer hacer conce concesion siones es que el Equipo Equipo Táctico pueda pueda aprovechar. aprovechar . Mantener antener ocupado ocupado al captor captor en el teléfono, mientras mientras se produce el asalto asalto.. Identificar Identificar Identificar al dirigente o personas personas más violentas para para que el Equipo Táctico se concentre en ellas ellas..
FUNCIÓN TÁCTICA TÁCTIC A DEL NEGOCIADOR (cont.) Lograr Lograr Lograr que el aprehensor aprehensor abandone su refugio y aumente la posibilidad posibilidad de acceder acceder a el el.. Dar Dar Dar la apariencia de capitular capitular ante las demandas del captor. captor . - Esto proporciona proporciona un sentido falso de victoria y puede lograr lograr que el aprehensor aprehensor baje baje la guardia. guardia. Con frecuencia se pasa Con pasa por por alto la función táctica del negociador. negociador .
ACTIVIDADES COORDINADAS entre EQUIPO TÁCTICO / EQUIPO DE NEGOCIACIÓN La estrecha coordinación entre el Equipo Táctico y el La Equi Eq Equipo uipo po de Ne Negoc Negociac Negoc gocia iación iació ción iónn es es espe especia especialme especi cialm almente lment ente ntee esen esencial cial durante:: durante ENTREGAS ENTREGAS LIBERACIÓN DE REHENES LIBERACIÓN RENDICIÓN DE LOS CAPTORES RENDICIÓN Es esencial que todos los participantes Es participantes entiendan lo mismo sobre la actividad planificada. planificada . Es necesario sincronizar Es sincronizar el tiempo para para ejecutar ejecutar la acción sin riesgos adicionales adicionales..
OPINIONES DEL EQUIPO DE NEGOCIACIÓN SOBRE QUE CONSTITUYE ³ÉXITO´. ³ÉXITO´. LA LA RES ESOLUC ESOL OLUCIÓ UCIÓN IÓN T TÁCT TÁ ÁC CTIC TIICA CA NO S SIGNIFICA IGNIFICA
QUE L QUE LA A NEGOCIACIÓN NEGOCI NEG OCIACI ACIÓN ÓN HA HAY YA FRACASADO FRACASADO.. EL ÉX EL ÉXIT ÉXITO ITO O DE LA NEGOCIACIÓN NEGOCI NEG OCIACI ACIÓN ÓN SE MIDE POR POR:: < La es esta tabil biliz izac ació iónn de dell iin inci nci nc cide ide dent ntee me medi mediant dian di ante antte la ³contención verbal´ verbal´.. < Lograr Lograr que los grupos tácticos tácticos no efectúen entradas peligrosas.. peligrosas < La ³compra de tiempo´ para para recoger recoger inteligencia y efectuar prácticas. efectuar prácticas . < La prevención prevención de pérdida pérdida adicional de vidas. vidas.
TIPOS DE APREHENSORES -ACORD -ACORDE ACORDE E A SU MOTIV MOTIVACION MOTIVACIONACION ACION-
PERSONAS EN CRISIS -Problemas familiares/laborales/sociales/ Depresión.
DELINCUENTES ANTISOCIALES . DELINCUENT DELINCUENTES ES MARGINALES.
Delitos frustrados
Delirios/alucinaciones--Delirios/alucinacionesPSICÓTICOS -Delirios/alucinaciones
PRESIDIARIOS -Reclamos de mejoras carcelarias/intentos de fugafuga TERRORISTAS RELIGIOSOS.
Toma de rehenes TERRORISTAS FUNDAMENTALISTAS . planificadas
VARIACION ARIACI ON EMOCIONA E MOCIONAL L EN EL APREHENSOR DURANTE LA CRISIS NIVEL DE ANSIEDAD
ESTABILIDAD EMOCIONAL
NIVEL DE RACIONALIDAD
ESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTA CAMBIO DE CONDUCTA INFLUENCIA
CONFIANZA RAPPORT EMPATÍA ESCUCHA ACTIVA
TECNICAS DE ABORDAJE DE INTERVENCION EN CRISIS ESCUCHA ESCU CHA ACTIVA ACTIVA
Escucha atenta y desprej desprejuiciada uiciada en una postura comprensiva, comprensiva, no directiva directiva ni evaluativa, creando un ³Nosotros´ mediante la empatía vincular vincular.. SILEN SILENCIO CIO EMP EM PATICO SEÑALAMIENTOS CLARIFICACIONES CONFIRMACIONES O RECTIFICACIONES SUGERENCIAS RECAPITULACIONES INDICACIONES DIRECTIVAS
TECNICAS DE ABORDAJE DE INTERVENCION EN CRISIS (cont.) ACONSEJAR BRINDAR ESTIMULO PROPORCIONAR INFORMACION PREGUNTAR PARAFRASEO O REFORMULAR ENCUADRE OTRAS INTERVENCIONES:
ANUNCIAR INTERRUPCIONES CAMBIOS DE HORARIOS CAMBIO DE NEGOCIADOR SALUDAR
OTRAS TECNICAS DE ABORDAJE TERAPIA TERA TE RAPI PIA A DE DE FOCO Y Y ESCLARECIMIENTO. ESCLAR ESC LARECI ECIMIE MIENT NTO O .
CONTENCION. . CONTENCION SUGESTION INTERVENCION INTERV INTE RVENCIO ENCION N PARADOJAL PARAD ARADOJAL OJAL
APROXIMA APRO XIMACION CION SUCESIVA. SUCESIV SUCES IVA A . APROXIMACION CATARSIS CATARSIS. .
