MOMENTO 2
WILLIAM ANDRES BELTRAN Código: YULY ANDREA AGUADA Código: Códig o: GISELA PARRA PARRA BANQUET Código: 1.030.2.0!2 ERI"A #ULIET$ RODRIGUE% Código: 1.02&.&'.203
T()o*: CARMEN SO+,A G-ME% SILA
UNIERSIDAD UNIERS IDAD NACIONAL NACIONA L ABIERTA ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIAS/ CONTABLES/ ECON-MICAS Y DE NEGOGIOS ECACEN PROGRAMA ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS Bogo)/ O)(* 14 d 2014
INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo estudiar las diferentes herramientas que tiene las técnic técnicas as admini administr strati ativas vas de Organ Organiza izació ción n y Métodos Métodos,, las herram herramien ientas tas a estudi estudiar ar son diagrama de distribución de trabajo, diagrama de Pareto y anlisis bajo la técnica !"#$ % & para lograr tal objetivo se ha dispuesto el anlisis de la contratación de personal por parte de una empresa identificando las tareas propias del proceso y los tiempos asignados se propende un anlisis por parte de los estudiantes para lograr establecer las medidas que permitan hacer del proceso de selección un proceso ms eficiente'
OB#ETIOS
G5*67: •
(nalizar el conjunto de tareas que se llevan a cabo en el proceso de contratación de personal mediante las técnicas y herramientas de la organización y métodos con el fin de diagnosticar las mejoras necesarias para que el proceso sea ms eficiente'
E89;io8: •
• • • •
)ealizar el diagrama de distribución de trabajo para determinar los tiempos y tareas que se asignan en el proceso de contratación de personal' )ealizar el diagrama de Pareto para formular las mejoras necesarias' (plicar técnicas de simplificación de trabajo' Evaluar posibles escenarios a fin de encontrar el escenario idóneo' *atar un estudio de métodos y organizaciones para dar un anlisis de la situación problema a fin de dar una perspectiva organizacional'
1. T676 d Ro78 < R89o586i7id6d8
NOMBRES Y APELLIDO S
Rol asumido
Ld*: Co=(5i6do* Wi77i6= B7)*5 M6*)5>
R76)o*
ig6 d7 Ti=9o
Gi876 P6**6 B65?()
Di56=i>6do* d7 9*o8o
Tareas o funciones realizadas
)esponsable de la comunicación entre el tutor y el equipo, como también de presentar a su equipo la información que recoge de la observación + al desarrollo de las actividades + hecha a los otros equipos de grupo )esponsable de la relator.a de todos los procesos en forma escrita' /ambién es responsable por recopilar y sistematizar la información a entregar al facilitador+ docente' -ontrola el cronograma de tiempo establecido, y es responsable porque el equipo desarrolle las diferentes actividades dentro del tiempo pactado'
Responsabilidad
$eguimiento de actividades (umento de incentivación en la participación' -ontrol de los roles
NO CONSIGNO IN+ORMACION
)ecomendar fechas adecuadas para lograr el cumplimiento de las dos fases de la actividad individual y grupal' )ecordar a los compa0eros del grupo las fechas de cierre de las actividades para fomentar la participación oportuna de los mismos' 1uien se preocupa por ' verificar al interior del equipo que se estén asumiendo las responsabilidades individuales y de grupo, propicia que se mantenga el interés por la actividad y por 2ltimo cuestiona permanentemente al grupo
Y(7< A5d*6 Ag(6i6
U)i7*o
para generar puentes entre lo que ya se aprendió y lo que se est aprendiendo' )esponsable de conseguir el material y3o las herramientas complementarias, de acuerdo a las necesidades del equipo para el desarrollo de las actividades y3o procesos'
NO IN+ORMACION
CONSIGNO
2. Di6g*6=6 d P6*)o
Diagrama de Pareto 30
120%
25
100%
20
80%
15
60%
10
40%
5
20%
0
0%
FRECUENCIAS
T676 d D6)o8 Di6g*6=6 d P6*))o
% ACUMUAD!
80"20
3. $i9ó)8i8 o )o*68 9765)6d68 96*6 d6* 8o7(ió5 67 9*o7=6 $i9ó)8i8 1 4a oportunidad de querer avanzar demandara de la utilización de nuevos factores los cuales permitirn conseguir los resultados que se requieren, para ellos las organizaciones se tendrn que dar a la oportunidad de acoger nuevos mecanismos los cuales conllevaran algunas consecuencias, esta ser admitir para una organización un cambio y que dé él se recojan mejores resultados si bien, no todos estos factores sern cómodos para quienes realizan las taras y no siempre los cambio sern bien recibidos' Pero el problema en el cual estamos trabajando solicitad de manera inmediata un mejoramiento de procesos y que ellos sean aplicados en los factores que estn cometiendo los riegos de perdida en la organización trabajada' El mejoramiento de procesos ser dispuesto a la problemtica en la cual se observa en la organización5 estructuración f.sica no adecuada para los procesos desarrollados y procesos sobrantes en la contratación del personal, lo que quiere decir idear y desarrollar mejores alternativas las cuales permitan el desenvolvimiento sincronizado en cada tarea y objetividad en cada integrante para un mejor desempe0o y resultad obtenido' Permitiendo acoger un cambio positivo en el desarrollo de las actividades individuales y colectivas $er un pilar necesario el implementar una mejor organización para un mejoramiento, conocimiento en el proceso, modernización en el proceso, mediciones+controles y mejoramiento continuo no son ms que las cinco fases postuladas por la metodolog.a de &arrington 67889, p' 7:9;' 4as cuales desencadenan herramientas para un control interno que se van a ver reflejadas en la satisfacción del cliente al verse inmerso dentro de una organización que suple sus necesidades' Postulación seg2n las cinco fases para el mejoramiento de procesos dentro de la organización trabajada5
-onsolidar una estructuración f.sica óptima para el mejor desenvolviendo de los trabajadores dentro de las reas laborales' -onocimiento de procesos dados a los pasos de contracción los cuales se ven acogidos en un margen de tareas sobrantes, permitiendo esto el desgaste de tiempo el cual puede ser aprovechado o designado para otras actividades' Modernización del proceso es el desarrollo del mismo y la buena acogida que se le dé' Medición+ -ontrol es el pilar ms importante para que los pasos anteriores se pongan en marcha y produzcan resultados positivos' @o sin argumentar la necesidad de crear las herramientas de control y medición' Mejoramiento continuo si se tiene un sinf.n de oportunidades valiosas en un proceso desarrollado ser de vital importancia el seguimiento permanente y la evaluación que se aplique a cada actividad' $umando a esto la capacidad de una mejor capacitación y seguimiento mediante diagnósticos producidos'
$i9ó)8i8 2 -omo segundo factor y tiendo una organización previa en el desempe0o de las actividades y una estructura f.sica ms adecuada dada a los paso de contratación nuestro segundo punto a tratar ser la aplicación de una gestión organizacional' 4a cual se desarrolla bajo procesos de gerencia los cuales dan como resultado un mejor que hacer de las cosas, el tener todas las herramientas a disposición y contar con un buen mecanismo para utilizarlas no bastara o no asegurara resultados uno de su sus ideales es el manejo adecuado en cada mecanismo y saber hasta qué punto ser necesaria hacerlo desempa0ar' $i bien es cierto en la gerencia se dispondr de una argumentación ms amplia ya que nos encontraremos con inconvenientes la planificación estratégica en los nuevos ideales, desarrollo en los procesos primarios en donde podemos aplicar mejor log.stica y manejo de herramientas y mejoramiento en los procesos de apoyo que dicho resumidamente es la clasificación de los procesos en cuanto a sus responsabilidades' El objetivo principal en la organización en que se est trabajando ser5 $eguimiento y control en el personal encargado de ejecutar las actividades, partiendo del punto de que se entienda la misión de la organización'
Medición de los indicadores factores positivos y negativos'
$olución de los factores negativos y afianzamiento en los positivos'
(plicación de indicadores y seguimiento de los mismos'
(utoevaluación y coevaluación en los procesos desarrollados'
EAigencia en la calidad de los procesos dados'
$i9ó)8i8 3 L6 i=97=5)6ió5 d (5 8i8)=6 ?( 6()o=6)i < ;6i7i) 7 9*o8o d 87ió5 < o5)*6)6ió5. Para este caso se necesita un sistema que permita administrar un proceso a todo nivel departamental, permitiendo la rpida toma de decisiones, por medio de información en f.sico la cual el sistema pueda controlar fcilmente' &oy en d.a es muy frecuente que las empresas empleen este tipo de herramientas para los procesos de selección los cuales se encarguen de las tareas ms dispendiosas como desde ordenar y distribuir solicitudes y curr.culos a las personas indicadas, hasta crear y enviar correspondencia' Podr.a administrar las solicitudes iniciales a través de todo el proceso de contratación > ayudando en la concertación de entrevistas, capturando comentarios después de las entrevistas, facilitando tomas de decisiones ms eficientes, y generando toda la documentación de oferta saliente'
$i9ó)8i8 4 Di8=i5(i* 7 )i=9o d7 9*o8o d *7()6=i5)o/ =di65) 9765)6=i5)o8 d 8)5d6*8 96*6 8)6 ;(5ió5. Establecer pol.ticas de reducción de costos operacionales de reclutamiento, mediante la econom.a en la aplicación de sus técnicas e implementación de programas tecnológicos especializados' $implificación de procesos, re organizando el mapa de procesos del rea de Bestión humana entorno a la eliminación de reprocesos'
$i9ó)8i8 I=97=5)6ió5 d 9*og*6=6 d o*d5 < 68o Estos factores en la empresa son de gran importancia para el trabajador, ya que cuidan su seguridad, salud y bienestar laboral, adems hacen que su trabajo sea ms productivo y que
el tiempo les alcance para realizar cada una de sus tareas, permite que mantengamos lo necesario y desechemos lo in2til y adems mejora la convivencia social dentro de la compa0.a' En esta empresa empezando por el gerente y el jefe de personal deben adoptar estas medidas eficientes a la hora de requerir y contratar el personalC para ello se requiere seguir los siguientes pasos5 7' $eparar y entregar al rea que necesite objetos poco 2tiles para la elaboración de las actividades diarias' D' $e debe separar y organizar toda la papeler.a y dems objetos que se encuentren en el rea de trabajo 9' $e deben mantener cajones y puertas cerradas :' @o se deben consumir alimentos en las oficinas, solo en sitios adecuados, ya que esto obstaculizara todo el programa !' tilice siempre los recipientes indicado para la basura' Esto permitir que la empresa elimine pasos innecesarios, adems reducir distancias, mejorara la salud y el bienestar del personal y mantendr un ambiente agradable para la empresa y cada rea en donde se pueda pensar con mayor claridad en donde se simplifiquen los procesos y actividades diarias'
4. M6)*i> CQA @Q( Co5o>o
@Q( Q(i*o o5o*
@Q( A9*5d
Di6g*6=6 9*odi=i5)o8
d
-ules son los tipos de
representación grfica de las actividades'
diagramas de procesos' -omo elaborar una lista
Di6g*6=6 d di8)*i(ió5 d )*66o
de tareas efectivas' -omo asignar
correctamente el tiempo a las actividades -omo determinar los
factores ms importantes para clasificar la ra.z del problema' -omo recolectar datos
identifica y clasifica las actividades de un grupo de empleados' Di6g*6=6 d P6*)oC $e basa en el principio enunciado por ?ilfredo Pareto que dice5 FEl GHI de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el DHI de las causas que los originan' Jeneficios de acortar procedimientos para un mejor proceso' 4a organización de métodos requiere de una dinmica continua para proceder a un avance productivo' $e requiere dentro de una organización medir cada actividad para tener conocimiento de cul es su desgaste y consecuencia' -omo realizar toma de tiempos y movimientos *iagrama de procesos y actividades *istribución en planta' Estudio de tiempos y movimientos'
y clasificarlos' -omo manejar
rpida y concreta dentro de una situación de riesgo dentro de una empresa cuando los medios y técnicas laborales no se estn desarrollando de la mejor manera' (nlisis de distribución
del trabajo' Estudia de cargas de
trabajo -lculo
estndares' Procedimiento
tiempos para
estandarizar los tiempos de los procesos de una empresa'
de
de trabajo ayuda a determinar el costo por actividad' El diagrama de distribución
de trabajo ayuda a eliminar tareas innecesarias' El diagrama de distribución
de trabajo permite equilibrar la carga de trabajo' 4a elaboración de diagramas
ayuda a los procesos de mejora continua' -omo se hace la distribución
de tareas dentro de una organización' -omo hacer la evaluación de
la ejecución de la tereas dentro de una empresa' Manejo de diagramas para las
evaluaciones' Observación de los diferentes
de
diagrama
procedimientos presenta una descripción detallada de las operaciones' El diagrama de distribución
los
diferentes diagramas para la medición de los diferentes métodos ejecutados por una organización' =ntervenir de una forma
El
problemas pertenecientes a los procesos en la ejecución actividades' (nlisis !"#s % & (nlisis de puestos de trabajos (nlisis de causa y efecto' El diagrama de la distribución de trabajo también es una herramienta muy importante en cuanto a determinar cunto tiempo emplea un funcionario en realizar las tareas correspondientes y comparar e identificar si eAiste alg2n
/écnicas actuales para gestionar oportunamente cubrimiento de vacante
el una
reproceso'
. Di6g*6=6 d Di8)*i(ió5 d T*66o. D96*)6=5)o 6567i>6do: )eclutamiento, selección y contratación +6: $eptiembr e 7: de DH7:
A)(67:
P*96*6do 9o*:
P*o9(8)o:
Bisela Parra Janquet
#o5 Loo
P*o6do 9o*: R5 D86*)8
Lo56*d6
M6*i C(*i
A 8*)6*i6 $ d7 *6 d R(*8o8 (=65o8
A(Hi7i6* *(*8o8 (=65o8 1
F
#(656 d A*o
M6*6 A5)o5i)6
i*gi5i6 Woo7;
+*id6 "67o
ACTIIDADES G*5) G5*67
$
Di*)o* *(*8o8 (=65o8
$
G5*6ió5 665)
d $
A(Hi7i6* d $ A(Hi7i6* d$ *(*8o8 *(*8o8 (=65o8 2 (=65o8 3
P8ió7og6
$
S*)6*i6 d$ P8ió7og6
)ecibe la G solicitud de jefe de rea'
!.1&
Entrega H'7K solicitud a *irector )'&'
R7()6=i5)o d 144. 9*8o567 &
(prueba rechaza documento para concurso interno realiza correcciones
o 1& el
)ecibir solicitud'
el
Eval2a si se recluta por 1& concurso interno y contratación eAterna
o
0.1&
! )ecibe documento de *r )'& , env.a documento al Berente Beneral para su revisión
?erifica especificaciones del cargo
24
Publica el ! concurso interno
40 )ecibe las &ojas de ?ida
S 7 ió 5 9*8o567
d '
)ealiza la 7K entrevista formal a cada uno de l os candidato
! $elecciona las &ojas de vida que cumplen con los requisitos indicados en la convocatoria
(prueba 0.0 documento para el concurso interno
Entrega ! &ojas de ?ida al (uAiliar de recursos humanos D
)evisa por G segunda vez las hojas de vida, hace un segundo filtro y da su ?o'Jo
)ealiza la ! citación para la entrevista preliminar, con la Psicóloga'
)evisa el informe de los candidatos' 0.0
-it a a l os candidatos a las pruebas psicotécnicas 1& requeridas
Entrega a la $ecretaria del 1& rea de recursos humanos &'? rechazadas y aceptadas'
@otifica al candidato seleccionado
!
)ealiza la entrevista preliminar a cada uno de los candidatos'
(plica las pruebas sicotécnicas' )evisa =nforme
*ec ide el candidato a contratar' 2
8
16
E labor a el informe de las entrevistas realizada E nt rega informe a secretaria rea recursos humanos
el la del de
0.50
=nforme final y entrega a *irector )'&
8
3
0.50
4a $ecretaria recibe a los candidato )eali za el informe de los0.50 resultados
*ecide candidato contratar'
Co5)*6)6ió5 d 9*8o567
4.22
el 0.1
0
)evisa contrato ?o'Jo'
el 0.0 y
$olicita la 0.0 revisión por el (s es or Lur.dico'
E nv. a a l a 0.0 gerencia gen er al el contrato para su firma )e al iza l a 0.1& apertura de la hoja de vida' $olicita i ngr es o al programa de nómina
Elabora las 1 cartas de 0.1& ingreso al sistema de )evisa la salud, documentación entregada por el pensiones, empleado' )ealiza bancarias etc' la cita al proceso de inducción Elabora contrato
el 0.30
=nforma sobre 1 los documentos que debe entregar para formalizar el contrato'
el a
2
S 7 ió 5 9*8o567
d '
)ealiza la 7K entrevista formal a cada uno de l os candidato
)evisa por G segunda vez las hojas de vida, hace un segundo filtro y da su ?o'Jo
)ealiza la ! citación para la entrevista preliminar, con la Psicóloga'
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)ealiza la entrevista preliminar a cada uno de los candidatos'
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Co5)*6)6ió5 d 9*8o567
el 0.1
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)evisa contrato ?o'Jo'
el 0.0 y
$olicita la 0.0 revisión por el (s es or Lur.dico'
TOTALES
24
32. 1
2!.1 &
E nv. a a l a 0.0 gerencia gen er al el contrato para su firma )e al iza l a 0.1& apertura de la hoja de vida' $olicita i ngr es o al programa de nómina
!!.! 2
Elabora las 1 cartas de 0.1& ingreso al sistema de )evisa la salud, documentación entregada por el pensiones, empleado' )ealiza bancarias etc' la cita al proceso de inducción Elabora contrato
el 0.30
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2
el a
2
=nforma sobre 1 los documentos que debe entregar para formalizar el contrato'
'
34.5
4
TOTALES
24
32. 1
2!.1 &
!!.! 2
32.4 &
2
'
34.5
4
&. T5i6 WJSK$ Wo
1uien
Participa
en
problema
el Berente Beneral, *irector de recursos humanos, $ecretaria de recursos humanos, (uAiliar de recursos humanos 7,D y 9, Psicóloga, $ecretaria de Psicolog.a'
W6)
1ue
Es el problema
$on utilizados demasiados procesos, por ejemplo en la actividad de reclutamiento de personal los auAiliares uno y dos cumplen tareas que pudiese ejecutar la secretaria de ))&&' *elimite las caracter.sticas del problema5 a; Materiales5 /ardanza en recepción de curr.culos' b; &umanas5 =ncorrecta distribución de tareas entre el personal de )'&'
&. T5i6 WJSK$ Wo
1uien
Participa
en
problema
el Berente Beneral, *irector de recursos humanos, $ecretaria de recursos humanos, (uAiliar de recursos humanos 7,D y 9, Psicóloga, $ecretaria de Psicolog.a'
W6)
1ue
Es el problema
$on utilizados demasiados procesos, por ejemplo en la actividad de reclutamiento de personal los auAiliares uno y dos cumplen tareas que pudiese ejecutar la secretaria de ))&&' *elimite las caracter.sticas del problema5 a; Materiales5 /ardanza en recepción de curr.culos' b; &umanas5 =ncorrecta distribución de tareas entre el personal de )'&' c; 4og.sticas5 *istribución inadecuada de oficinas' d; /ecnológicas5 Mal método de desarrollo de trabajo' e;
y
personas
involucradas
realizan
individualmente sus tareas sin tener un momento en el que desarrollen alternamente multitareas que permitan un uso eficiente del tiempo' g;
Efectos ocasionados por el problema5 /ardanza en la contratación de personal'
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$o
-omo
Ocurre problema
el $ecuencia de sucesos que desencadenan o forman el problema5 a; $e recibe la solicitud de generación de vacante' b; (probación o rechazo de la solicitud c; )eclutamiento de candidatos d; $elección de candidatos preseleccionados e; Entrevistas f; Elección del candidato g; -ontratación' -uando dentro de una organización se necesitan de tres personas para realizar una actividad que la podr.an realizar tan solo dos se produce un desgaste total para la sumatoria final en la terminación de la actividad'
. Aio58 d =o*6 9*o9(8)68 Ro=5d6ió5 1: E8)(dio d Moi=i5)o8 < Ti=9o Es estudio de los movimientos del cuerpo humano que se utilizan para realizar una laborC eliminando los movimientos innecesarios, simplificando los necesarios, y estableciendo luego la secuencia o sucesión de movimientos ms favorables para lograr una eficiencia mAima' 4a estandarización o normalización de todas las herramientas e implementos usados as. como las acciones y movimientos para cada clase de trabajo este procedimiento permite perfeccionar los métodos eAistentes a fin de establecer que movimientos son necesarios para ejecutar una operación y asignarle los tiempos normales predeterminados o estandarizados'
n anlisis cuidadoso de la localización de piezas en el rea de trabajo y los movimientos requeridos para hacer una tarea, resultan a menudo en mejoras importantes como5
)educción de los costosC al descartar el trabajo improductivo y los tiempos ociosos'
Mejora de las condiciones, el redise0o de los puestos de trabajo facilita la operación del empleado, redise0ar un puesto de trabajo no siempre implica la realización de una inversión económica, este redise0o se basa muchas veces en una nueva distribución de los elementos con los cuales el operador trabaja a fin de facilitarle el alcance de los mismos durante el desarrollo de su tareas'
Establecer estndares que permiten medir la eficiencia de los trabajadores para evitar desperdicios económicos, humanos y de capital dentro de la organización'
Ro=5d6ió5 2: R67i>6* (56 =odi;i6ió5 67 9*odi=i5)o d 87ió5 < o5)*6)6ió5 d 9*8o567. El reclutamiento de personal es definido como el procedimiento en el cual se atraen los candidatos idóneos para una vacante, en el caso del problema de estudio se necesita5 *ise0ar un método de trabajo que haga de las actividades procesos ms eficientes, el dise0o de un método de trabajo se refiere a la forma como se organiza el conjunto de tareas en este caso el proceso de selección y contratación de personal, el dise0o de un método de trabajo nos permite determinar5 1uéN 1uiénN -uandoN -ómo se estn haciendo las tareasN (lgunas de las caracter.sticas ms importantes de un buen dise0o de método de trabajo son5
-onsiderar todos los elementos y factores que influyen en los sistemas'
-onsiderar la distribución de las instalaciones y el dise0o de los equipos
Eliminar o reducir los movimientos ineficaces
)ecopilar la información necesaria'
Minimizar el uso de los recursos'
$in importar el tiempo que una organización requiere para llevar a cabo la planeación, es de suma importancia elaborar un procedimiento que incluya todos los pasos dentro del proceso y especifique quién participa dentro de cada uno, el tiempo requerido lo cual permitir realizar una distribución adecuada de las actividades que corresponden al proceso de reclutamiento y selección de personal'
!. I5di6do*8 d 9*od()iid6d !.1 I5di6do* d (=97i=i5)o $i cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea, los indicadores de cumplimiento estn relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecución de esas tareas y3o trabajos' Eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito' 4os indicadores de eficacia estn relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y3o trabajos' Ejemplo5 grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos' Ejemplo5 cumplimiento de los pedidos en oportunidad y cantidad'F Porque es importante este indicadorN (l evaluar el cumplimiento se podr ejercer un control sobre el personal que est a cargo del proceso de contratación esto se ver reflejado en la aplicación de ajustes y mejoras continuas, esta evaluación ser de carcter individual' Para realizara se har un listado de tareas con un indicador y una especificación cumple3no cumple
!.2 I5di6do* d *5di=i5)o Este indicador permite la valoración de las actividades ejecutadas, partiendo para el cumplimiento de las metas postuladas tendiendo como punto referente el objetivo a cumplir' Por tal razón la necesidad de un funcionamiento dentro de la Efectividad para la satisfacción de los objetivos propuestos, la Eficiencia como gran dilema visto el problema trabajado y donde en pocas palabras trasfiere a que con el m.nimo de recursos se cumplan los propósitos y por 2ltimo la Eficacia hacer las cosas con convicción, profesionalismo efectuando una actividad responsable y autónoma' Estas tres herramientas empleadas de una manera conjunta representan una solución veras para la organización ya que dentro de ella no se cuenta con una dinamización de actividades y un cumplimiento de tareas dado mediante un direccionamiento óptimo en la b2squeda de un mejor proceso' Por qué utilizar este indicadorN )esponde a la perspectiva de realizar una tarea con una valoración de la calidad total dando una medida de conducción dentro del proceso, permitiendo dar respuesta a5
<cil de medir $e mide rpidamente Proporciona información relevante $e grafica fcilmente
!.3 I5di6do*8 d 9*od()iid6d O*g65i>6ió5 < =)odo8. =ndicadores de productividad para el estudio de Organización y Métodos Para el ejercicio postulado se propone los indicadores siguientes, a partir de la construcción de indicadores seg2n la estructura'
!#t$#
I$#t
Indicador de productividad , IP
=
output Input
$e proponen para el trabajo' =ndicador de recursos &umanos = Q de empleados contratados 3 Q de empleados del proceso /iempo productivo /P /iempo efectivo 3 /iempo total del proceso /iempo =mproductivo /= 6/iempo total del proceso > /iempo productivo; 3 /iempo total del proceso I /iempos Ociosos I /O 6R/iempos ociosos en el proceso 3 /iempo total; S7HHI Participación de tiempo por proceso /P /iempo de tipo de proceso 3 tiempo de proceso
CONCLUSIONES •
•
•
•
•
4os indicadores de gestión son claves para controlar los procesos estos permiten establecer las medidas correctivas necesarias para hacer ms eficientes los procesos' El anlisis de las !"#$ % & es una herramienta de mejora continua destinada a descubrir y eliminar la causa y sub secuencias de un problema' El estudio de organización y métodos permite evaluar las actividades y los procedimientos e identificar una manera eficiente las labores y lo procesos organizacionales' E4 anlisis de métodos y organizaciones permite establecer fallas en la estructura organizacional y as. permitir hacer un estudio correcto de cargas laborales y procesos estndar' Para lograr los procesos productivos se hace imprescindible hacer un anlisis de causas y efectos a fin de identificar los problemas que conllevan a procesos innecesarios y a tiempos no productivos'
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