¿Que es la comunicación?, tipos y/o y/o clases: La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. En los últimos 150 años, y en especial en las dos últimas décadas, la reducción de los tiempos de transmisión de la información a distancia y de acceso a la información ha supuesto uno de los retos esenciales de nuestra sociedad. La comunicación actual entre dos personas es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen aquí un papel importante. A lo largo de la historia, los medios de comunicación han ido avanzando en paralelo con la creciente capacidad de los pueblos para configurar su mundo físico y con su creciente grado de interdependencia. La palabra comunicación proviene del latín ― comunicativo‖ y éste a su vez procede del sustantivo ―comunico‖, cuya traducción al castellano es participar en
algo común. Tanto el sustantivo comunicación, como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra ―comunis‖, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual
significa la participación o relación que se da entre individuos. El término comunicación como concepto se presta a muchas interpretaciones, las cuales dependen del momento histórico, así como las exigencias políticas, económicas, culturales y sociales del medio en el cual han surgido; esto ha dado origen a una gran variedad de conceptos; entre los cuales se pueden mencionar: -Aristóteles: Señala que comunicación, es un proceso donde se utilizan todos los medios de persuasión que se tengan al alcance para hacernos entender. -Kurt Lewin: Define el proceso de la comunicación, como un complejo sistema de acciones e interacciones personales y grupales, donde un individuo trasmite un mensaje a otro y éste a su vez responde a otro mensaje, lo que genera un proceso circular y continuo. -William Bortot: Expone que la comunicación, es un fenómeno que establece una relación entre dos o más individuos, basada en el intercambio de mensajes y/o ideas, medio a través del cual se desarrollan todas las relaciones humanas. -André Martinet: Es la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de permitir a los hombres relacionarse entre en tre sí. -David K. Berlo: Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor. Como se puede observar, independientemente del autor y momento histórico donde se desarrollan las ideas, todos coinciden en señalar que la comunicación es un proceso por medio del cual los individuos se relacionan entre
sí, para hacer del mundo un lugar donde las ideas, los conocimientos, hechos y situaciones sean comunes; en los actuales momentos se habla que el mundo es una gran aldea, pues cualquier acontecimiento que suceda en el lugar de la tierra que fuese y por remoto que éste sea, puede ser visto en forma inmediata por todos los países del mundo. En este sentido, es conveniente recordar que el lenguaje es la facultad humana integrada por la lengua y el habla. La primera es un sistema de signos arbitrarios, convencionales y de carácter social. El segundo es el acto individual de un hablante, de acuerdo a las normas establecidas por la lengua. Es el sentido personal de cada emisor. Cada lenguaje tiene funciones muy especificas, pero esas funciones son comunes en cada uno de los caso 3 mil idiomas vivos que se usan en la actualidad en el mundo. Ellas son: *DE CARÁCTER EXPRESIVO (emociones y sentimientos). *APELATIVO (búsqueda de respuesta en el oyente). *DISCURSIVO (mensajes para afirmar, negar, preguntar, discurrir). *DE CONTACTO (expresiones que transmiten certeza en la sintonía). *METALINGÜÍSTICA (análisis del lenguaje). *ESTÉTICA (búsqueda de goce o emoción artística). Tipos de comunicación: Para el desarrollo de este aspecto se parte de la concepción de Roger Malicot, quien señala que ―la comunicación es la circulación del pensamiento en
tres niveles: el primero, el unidimensional (consigo mismo); el segundo, el bidimensional (con los otros); y el tercero, el tridimensional (yo con los otros, el contexto y el medio)‖.
A continuación indicaremos cada uno de ellos: Comunicación Intrapersonal - Unidimensional. Comunicación Interpersonal - Bidimensional. Comunicación Masiva - Tridimensional.
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL Este tipo de comunicación ocurre en el interior del individuo. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a sí mismo. Se emplea también en las obras dramáticas y narrativas para revelar estados de conciencia, conjuntamente con sus respectivos procesos síquicos. Se expresa en primera persona. De allí, el énfasis en el emisor y el predominio de expresiones exclamativas.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Cuando dos o más personas hablan, se dice que hay una relación de comunicación. Esta relación recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicación que la generalidad de las personas practicamos la mayor parte del tiempo. Ocurre cuando usted establece una comunicación dialogante con otra u otras personas, cuando departe de los familiares, amigos, cuando se solicita orientación de sus asesores en el Centro Local, etc. Esto quiere decir que debe darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institución, organización o asociación profesional. La comunicación interpersonal es la forma más primaria, directa y personal de la comunicación. Ella ofrece la oportunidad de que usted y otras personas puedan verse, compartir ideas, interrumpir o suspender el diálogo. Ella permite no solamente la comunicación a través de la palabra, sino también con gestos, movimientos, además que forma parte del lenguaje. Se trata de una comunicación total, con el interés de crear relaciones profundas y satisfactorias. A través de ella, se logra un elevado grado de interacción y mayores posibilidades de éxito en el intento comunicativo. Implica un cambio de conducta entre el emisor y el receptor del mensaje. Para mejorar la comunicación en profundidad, hay que mejorar las relaciones interpersonales. COMUNICACIÓN MASIVA Al crecer la civilización y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de nuevos medios de comunicación, cónsonos con ese desarrollo. Así pues, al buscar el hombre su propia trascendencia, utilizó instrumentos que permitieron la extensión de sus sentidos. De la comunicación directa, personal, se pasa a una comunicación pasiva. Esto quiere decir que cuando las implicaciones del mensaje van más allá de nuestras propias fronteras, se debe recurrir a medios técnicos para ampliar el contenido y la fuerza de lo que se quiere comunicar. Se pasa de la esfera humana a la esfera social y masiva. El proceso comunicacional sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. Ya no nos centramos solamente en las personas, sino que se requiere de ciertos instrumentos de carácter técnico para ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio de acción y las posibilidades de lograr mayores efectos. Esta creación de nuevos medios se dio en forma gradual. Después de la escritura cuneiforme, se produjo una revolución cultural con la invención de la imprenta (siglo XV). Gracias a ella, la palabra escrita pudo llegar a miles de personas, comenzó a hacerse masiva o planetaria. Surgieron luego: el periódico, el alfabeto Morse, el telégrafo y más tarde: el cinematógrafo, la telegrafía sin hilos, la radio, el radar y en 1.940 la televisión. Esta explosión tecnológica de medios ha trasformado la dinámica social, ya que permite la transmisión instantánea de mensajes, a cualquier distancia y a un número infinito de receptores.
La información se hace uniforme porque llega a todo el planeta. Todo el mundo se entera de las reuniones de la OPEP, del alza o baja del dólar, del último grito de la moda, etc. En el ayer, el hombre era un ser ávido de información: hoy no puede escapar al flujo constante de mensajes que le vienen de todas partes, a través de los medios masivos de información. El desarrollo de estos medios de comunicación masiva ha planteado nuevas formas de encarar el mundo, lo que constituye un reto para el hombre actual. El hombre está sometido a un continuo bombardeo de mensajes, de los cuales él no puede sustraerse. Los problemas que suscitan los medios de comunicación de masas son profundos y reflejan la transformación de nuestro mundo. El hombre actual es copartícipe de esa trasformación. COMUNICACIÓN DESCENDENTE De superior a subordinado. La que baja de unidades administrativas superiores a las unidades inferiores (de gerente a subgerente, de jefe de unidad a jefe de sección, etc.). El mensaje generalmente contiene órdenes, instrucciones, normativas, etc. COMUNICACIÓN ASCENDENTE De subordinado a superior. Es contraria a la anterior. Va de unidades administrativas inferiores a las unidades superiores. El mensaje generalmente contiene informes, relaciones de cuentas, solicitudes, etc. COMUNICACIÓN HORIZONTAL Entre personas de igual nivel jerárquico. Circula en la empresa entre unidades de una misma jerarquía administrativa (de gerente a gerente, de sección a sección). Diferencias entre comunicación e información:
La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias. La información aumenta el conocimiento, comunica novedades. La información completa la comunicación, ya que lo que nos comunica es información en los mensajes. La información no necesita feedback, la comunicación si la necesita para que se dé el proceso completo. La comunicación busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores. Los proceso de comunicación por su parte, son herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener un mínimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres,
oficinas, departamentos, servicios, etc. que la organización requiere para su sistema interno. Semejanzas: La similitud es que en ambas se está transmitiendo un mensaje, cualquiera sea su intencionalidad (en una, no sabemos, en la otra, informar) Lenguaje verbal y no verbal:
Comunicación Verbal . A) ORAL Pueden reconocerse dos formas: • Forma primaria: corresponde a gritos, silbidos, llantos, risas, básicamente
Expresan situaciones anímicas.
• Forma más evolucionada: corresponde al lenguaje articulado
palabras, oraciones, entre otros)
(sílabas,
B) ESCRITA Se realiza desde una escritura primitiva (jeroglífica, ideográfica), hasta la fonética. Para ello es necesario conocer el Código, el que debe ser común al emisor y al receptor del mensaje. Comunicación no verbal. Se realiza a través de multitud de signos: imágenes sensoriales, visuales, auditivas, olfativas, sonidos, gestos, movimientos corporales, entre otros. Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás. El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semi universales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos). Características de lenguaje verbal y no verbal: *Mantienen una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntos. *Cuando la comunicación es escrita los elementos paralingüísticos son transcritos por medio de signos de puntuación, exclamación, interrogación, también con distinta tipografía. *Regulan el proceso de comunicación, pudiendo cumplir variadas funciones. FUNCIONES: *Repetir: gestos o íconos que repiten el significado de palabras o mensajes. Ej.: auto estacionado frente a un letrero estacionar acompañado de un signo E. Contradecir: gestos que contradicen el texto. Ej.: Anuncio en una asamblea que lo que diré es muy importante, pero bostezo, miro para el lado, etc. Sustituir: gestos que pueden reemplazar palabras u oraciones. EJ.: ponerse el dedo índice sobre los labios para pedir silencio. *Reforzar: gestos que enfatizan la expresión oral. EJ.: mi puño golpea la mesa, mientras hablo.
*Complementar: el gesto agrega datos a la expresión. EJ.: digo que algo es muy triste y para ello hablo más lento. Regular o Controlar: gestos que limitan nuestro comportamiento. EJ.: órdenes del Tránsito.
Relación entre comunicación verbal y no verbal: La Comunicación existe desde que el hombre apareció sobre la tierra, los seres humanos somos sociables por naturaleza y tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás. Para ello, disponemos de dos grandes sistemas: el verbal y el no verbal, por lo que se encuentran relacionados directamente a la forma elegida para hacer llegar una información. Modelos comunicacionales: Características de un modelo -Son construcciones realizadas (por el investigador) -Hacen visible la estructura de la realidad (la descubren) -Establecen variables y relaciones entre variables -Pretenden explicar la realidad simplificándola -Destacan unas relaciones significativas y definitorias -Su eficacia reside en su capacidad para representar los rasgos abstractos de un fenómeno -Son un conjunto de enunciados teóricos sobre las relaciones entre las variables. Estructuras de los modelos - Referencia a un criterio de uso. Dado que los modelos sólo recogen los rasgos considerados pertinentes, deben recogerse estos criterios de pertinencia - Grado de terminación. Los modelos que tienen todos los datos necesarios y suficientes son modelos completos. - Grado de cerramiento. Hay fenómenos que no pueden ser representados de una manera completa, ya que no pueden ser examinados bajo un único criterio - Los modelos abiertos permiten hallar explicaciones probables, los modelos cerrados permiten hallar explicaciones exactas. Dado el carácter históricamente cambiante de los procesos comunicativos, sólo podemos establecer modelos abiertos Funciones de un modelo -Función descriptiva -Base, apoyo, para los programas de investigación
-Función organizadora (ordenando la compleja realidad) -Función heurística (explica la realidad) -Función previsora (Predecir, controlar acontecimientos) ARISTÓTELES. El proceso de la comunicación, estudiado a través del modelo aristotélico y representado en la teoría de gowin, muestra que Aristóteles existió años antes de Cristo; dejando un legado muy importante, el cual fue la elaboración de un modelo de comunicación; la importancia de dicho modelo radica en que se centra en la aportación de los tres elementos esenciales del proceso( emisor, discurso, receptor); a partir de este modelo, el resto de investigadores consideró la presencia de cada uno de estos elementos para entender el proceso básico de comunicación; la transformación del modelo aristotélico ha logrado pese a la complejidad involucrada en la comunicación, se puede afirmar que ella, primariamente es un proceso, o al menos implica un proceso en el que un conjunto de acciones intencionales o no, actuales o pretéritas de un miembro o miembros pertenecientes a un grupo social son percibidas o interpretadas significativamente por otro u otros miembros de ese grupo. EMISOR QUIEN
>>>>
MENSAJE QUE
>>>>
RECEPTOR PARA QUIEN
MODELOS DE LASWELL. Las primeras investigaciones de Laswell datan de los años 20; durante la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) se ocupó del análisis de la comunicación política. Examinó las fórmulas de Aristóteles y Quintiliano que tenían relación directa con la formación de oradores (por tanto de emisores); estudiando los mecanismos de la propaganda se inspiró para crear su propia fórmula. IMPACTO
EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR MEDIO
MODELO DE LASWELL – NIXON: Nixon modifica el modelo de Laswell, en el cual se establece que deben considerarse las intenciones del emisor al comunicar el mensaje, así como también las condiciones bajo las cuales el receptor recibe el mensaje. De esta manera, se toman en cuenta las razones, motivos o justificaciones, que determinan el medio de comunicación, junto con las condiciones de recepción, de forma tal que el receptor pueda aprender del mensaje.
SHANNON Y WEAVER "Modelo matemático- informacional”
En 1948, Shannon y Weaver lanzaron una teoría matemática de la comunicación, casi al mismo tiempo que Laswell, elaboran su fórmula de cinco elementos. Se trata de un modelo de comunicación o, más exactamente, de una teoría de la información pensada en función de la cibernética, la cual es el estudio del funcionamiento de las máquinas, especialmente las máquinas electrónicas. Cuando Shannon habla de información, se trata de un término con un sentido completamente diferente del que nosotros le atribuimos generalmente (noticias que nos traen diariamente la prensa, la radio y la TV). Se trata para él de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje. El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, independientemente de su significación. Esta teoría permite sobre todo estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio. Esta capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en bite
(bínary digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido. El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de este modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación.
Ventajas y Limitaciones de SHANNON Y WEAVER: VENTAJAS
Fácil extrapolación del modelo para dejarlo en un esquema comunicativo general
Se trata de un modelo lineal y unidireccional. Sintoniza con la temática general de la ―Mass Communicacion Research‖ que es el estudio de los
efectos.
LIMITACIONES La probabilidad de los signos varía a medida que la fuente los emite. La probabilidad de cada signo de un mensaje se define no sólo por su probabilidad general en la lengua, sino también por la aparición de otros signos en el mismo mensaje. Una fuente que emplea el lenguaje es una fuente con memoria, por tanto no le es aplicable la fórmula de Shannon (R. Escarpit) La comunicación pone en juego sincretismos semióticos complejos donde las actitudes somáticas, la gestualidad, la proximidad, desempeñan un papel considerable que Shannon ignora (Greimas y Courtés)
DAVID K. BERLO. Nació en 1929. Discípulo de Wilbur Schcramm en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois, donde se doctoró en 1956, con la tesis Allocation of Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and Satisfaction , dirigida por Charles E. Osgood. En 1960 publicó su libro más
conocido, en el que hace la exposición de sus modelos teóricos sobre la naturaleza psicológica de la comunicación: Process of Communication: An Introduction to Theory and Practice (Ed. Thomson Learning) Director del Departamento de Comunicación de la Universidad del Estado de Michigan, donde dirigió, entre otras muchas tesis doctorales, la del teórico boliviano Luis Ramiro Beltrán. Rector de la Universidad de Illinois (1971-1973), cesó en el cargo por graves cuestionamientos en la gestión. . Su principal obra teórica ha sido traducida a la lengua española como El proceso de la comunicación. Introducción a la teoría y a la práctica , El Ateneo, Buenos Aires, 1969, ha tenido una amplia difusión a través de una decena de ediciones. En portugués, la primera edición de O Processo da comunicação, introdução à teoria e à prática es de Fundo de Cultura (São Paulo, 1963) David K. Berlo, formuló un modelo utilizable para descubrir la conducta individual de las personas que intervienen en un proceso de esta naturaleza aplicado a distinto nivel de análisis, para describir desde el punto de vista de la red de comunicación, la operación del organismo de que se trate. Berlo, a través de su modelo denominado ‗S·M·C·R‘ (source -messagechannel-receiver) distingue, pues, la acción del emisor y su estrategia e intención de la del receptor. Este último puede aparecer como destinatario ‗intencional‘, esto es, objetivo directo del mensa je del emisor, o como ‗no intencional‘, que es todo
aquel al que llega el mensaje, aun cuando no figuren como objetivo de la comunicación. Berlo aplica este esquema al conjunto de los fenómenos de comunicación, incluida la interpersonal, por lo que, según los tipos, se produce una síntesis o simplificación en los procesos que definen el protocolo de la acción comunicativa. Desde una posición conductista, para Berlo el proceso sigue las pautas del aprendizaje, estableciendo relaciones de causalidad a partir de la aplicación de las pautas procesales.
Gerhard Maletzke (1963) En 1963 Maletzke, G. publicó su estudió sobre la psicología de la comunicación de masas a través del cual estudió los procesos de comunicación colectiva y desarrolló un modelo partiendo de los elementos tradicionales de comunicación. Buscó explicar, básicamente, las influencias que generan sobre el proceso de comunicación las presiones particulares que ejercen las condiciones psico—sociales sobre emisor (comunicador), perceptor, mensaje y medio. Maletzke parte de la comprensión de la comunicación al expresar que: ―Bajo el concepto de ‗comunicación‘, en su sentido más amplio debe entenderse el hecho
fundamental que de los seres vivientes se hallan en unión con el mundo. Pero en general, en el lenguaje científico, se suele estrechar el concepto al hecho de que los seres vivientes se hallan en relación entre sí, de que pueden comunicar y de que son capaces de expresar el proceso y situaciones interiores y dar a conocer, a las otras criaturas, las circunstancias o también animarlas a un comportamiento específico‖ A partir de allí aborda la comunicación interpersonal, la reciprocidad en
la comunicación, la masa, las diferencias entre comunicación pública y privada, los medios, los mensajes, los grupos, para llegar a su idea de los efectos. Al respecto plantea que éstos se dan en el campo del comportamiento, el saber, las opiniones y actitudes, la órbita emocional, y las esferas profundas de lo psíquico. Para Maletzke el desarrollo de este modelo se presenta dentro del postulado de campo de los procesos de comunicación social sobre lo cual afirma: ―Debe entenderse el campo de las relaciones de la comunicación como un sistema
dinámico complicado de dependencias e interdependencias de los factores participantes. Un modelo esquemático, pues, habrá de representar visiblemente la estructura fundamental de este campo, para servir, luego a nuestra investigación posterior de base sistémica‖.
Según esta propuesta, el receptor condiciona el mensaje según su auto— imagen y según la estructura de su personalidad. Esto genera, en principio, una determinación según valores particulares, actitudes y patrones de comportamiento; de igual modo, según la propensión personal a ser influenciado de acuerdo con el concepto que tenga de sí mismo. En la misma línea de recepción, el sujeto está condicionado por su papel como parte de una audiencia y un entorno social. El receptor actúa como miembro de una sociedad, una comunidad, una familia y otros grupos. Como miembro de un público, el sujeto actúa de modo diferente de como lo haría en un proceso de comunicación interpersonal directa; esto, igualmente, afecta el accionar del receptor en la comunicación colectiva. Así como el receptor, el comunicador también actúa de acuerdo con unas condiciones específicas: su auto—imagen y estructura de personalidad, en primera instancia. Pero también influye el hecho de que el emisor pertenezca a un equipo de trabajo que influye en sus acciones y que, a su vez, puede integrar una organización mayor con intereses y condiciones propias. El entorno social condiciona al comunicador del mismo modo que al receptor. Por su parte, el comunicador es sujeto de otras de presiones y limitaciones producidas por el carácter público del contenido de los medios, ya que su actuación tendrá connotaciones psicológicas, legales y sociales. La construcción del mensaje por parte del comunicador obedece también a la presión propia del mensaje y a sus características de contenido, así como a las exigencias del medio. Maletzke encuentra tres elementos más que configuran el modelo: la imagen recíproca entre receptor y comunicador, el grado de credibilidad y el feedback espontáneo del receptor. El primero nace de un receptor imaginario o modelo de receptor construido por el comunicador, y un emisor imaginario o conocido que construye el receptor. El segundo factor está ligado al medio y a la identificación del receptor con el comunicador. El tercer elemento nace de la dificultad de feedback que se presenta en la comunicación colectiva. En términos generales, este modelo plantea la imposibilidad de estudiar los procesos de la comunicación colectiva desde elementos fragmentados y propone, más bien, un análisis de la comunicación como un proceso psico —social complejo.
Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la Educación Universitaria Ambiente Local Para El desarrollo Educativo Social – Aldeas Andrés Bello PNF Trayecto Inicial
Realizado por: Stephanie Aguirre C.I. 19.557.593
Caracas, 31 de Marzo del 2012.
Introducción El trabajo que a continuación presento es el resultado del análisis del mundo de la comunicación. Las cuales exponen directa o indirectamente un panorama de su concepto y su campo de estudio, siendo determinante para todo ser viviente poner en práctica sus componentes correctamente para tener un desenvolvimiento dentro de lo que es la vida unipersonal y lo que corresponde a su entorno y quienes lo rodean. Se estudia sus modelos y técnicas comunicacionales, siendo descritas entre otras las técnicas de Laswell y de Nixon como David Berlo, entre otros…
