PERAN DAN FUNGSI PENGENDALIAN DALAM MANAJEMEN
PPKC
1
PENGANTAR Merupakan
proses akhir dari proses
manajemen evaluasi/controling pada pada Pelaksanaan proses evaluasi/controling rencana yang sedang berjalan Melihat erform erformanc ance/k e/kine inerr a seba seba ai koreksi oreksi Melihat Acuan : kepatuhan dalam pelaksaan standard-2: Visi
dan misi; phylosofi kep/standard praktek Standard asuhan kep/standard keperawatan Penampilan kinerja Keuangan an Keuang PPKC
2
PENGANTAR Merupakan
proses akhir dari proses
manajemen evaluasi/controling pada pada Pelaksanaan proses evaluasi/controling rencana yang sedang berjalan Melihat erform erformanc ance/k e/kine inerr a seba seba ai koreksi oreksi Melihat Acuan : kepatuhan dalam pelaksaan standard-2: Visi
dan misi; phylosofi kep/standard praktek Standard asuhan kep/standard keperawatan Penampilan kinerja Keuangan an Keuang PPKC
2
Peran Kepemim epemimpinan pinan dan Fungsi Manajemen dalam P Pengendalian engendalian Ber tanggung Bertanggung
jawab jawab untuk memantau mutu asuhan pasien Menjadi role model standar yang tinggi dalam asuhan keperawatan en u ung s a un u mencapa s an ar maksimum Sebagaii visioner visioner,, melihat melihat pada pada apa dan Sebaga menentukan apa yang harus dilakukan resiko dan mengelola mengelol a Mampu mengantisipasi resiko resiko PPKC
3
Sistem Control yang baik mencerminkan pada kegiatan yang berlangsung Bila terjadi kesalahan segera melaporkan Harus melihat ke depan
Obyektif Fleksibel Menyesuaikan
dengan iklim organisasi
Ekonomis Penuh
pengertian Menunjukkan tindakan koreksi PPKC
4
Efektifitas program pengendalian Dukungan
dari administratur tingkat puncak (sumber dana dan SDM)
Komitmen
pelayanan sebagai keunggulan Konsisten
PPKC
5
Tehnik kontroling Ronde
keperawatan
Supervisi Penilaian
kinerja
PPKC
6
1. Ronde Keperawatan Pengertian Suatu kegiatan yang sangat efektif bagi Bid. Kep untuk mendapatkan informasi tentang enera an asuhan asien oleh erawat pelaksana dan pengelola di unit/bangsal
PPKC
7
Rencana rode keperawatan per bulan Menetapkan
perawat yang akan melaksanan ronde Waktu jam 10.00 s.d 11.00 kecuali bila diperlukan Jadwal kunjungan Perawat dan Ka. Bangsal menyambut kedatangan Diutamakan kebutuhan asuhan pasien Area yang dikontrol
pelaksanaan proses keperawatan : perencanaan s.d evaluasi Catatan keperawatan Tanda tan an erawat yang melaksanan asuhan Management : Peralatan Ketenagaan Pengelolaan
obat-2 yang
berbahaya
PPKC
8
2. Supervisi Pengertian YURA & HELEN : Mengawasi, meneliti dan memeriksa. Dipandang sebagai proses dinamis dengan memberikan dorongan dan berpartisipasi dalam pengembangan diri staf dan elaksaan ke erarawatan KRON : Merencanakan, mengarahkan, membimbing, mengajar, mengobservasi, mendorong dan memperbaiki, mempercayai dan mengevaluasi secara terus menerus setiap tenaga kep dgn sabar, adil serta bijaksanan agar setiap tenaga keperawtan dapat memberikan askep dgn baik, terapil, aman, cepat dan tepat sesuai kemampuan dan keterbatasan yang mereka miliki PPKC
9
Tujuan supervisi :
Mengorientasikan staf dan pelaksanan kep
Melatih staf dan pelaksana
Memberikan arahan dalam melaksanan
Memberikan bantuan kepada staf apabila mereka menghadapi kendala
Mengembangkan
kemampuan staf memberikan as-kep PPKC
10
Peran dan fungsi supervisi : Adalah mempertahankan keseimbangan , manajemen anggaran yang tersedia
PPKC
11
Tanggung jawab : Menetapkan
dan mempertahankan standar
praktek kep Menilai kualitas asuhan dan pely. yang diberikan Men emban kan eraturan dan rosedur yang mengatur yan kep, bekerjasama dengan tenaga kes. lain yang terkait untuk meningkatkan atau memperbaiki kualitas pely. Memantapkan kemampuan keperawatan prof dijalankan PPKC
12
3. Penilaian Kinerja
PPKC
13
Pengertian Penilaian kinerja adalah : Metode untuk memperoleh dan memproses informasi yang dibutuhkan untuk meningkatan penampilan individu roses meng en as , mengeva uas an mengembangkan penampilan kerja individu sehingga tujuan organisasi dapat dicapai dengan efektif, dan dalam waktu yang sama diberi penghargaan pada anggota yang baik, umpan balik dan pengembangan karir PPKC
14
Tujuan Menentukan
perbedaan antara apa yang seharusnya dilakukan dengan apa yang sudah dikerjakan
Membuat koreksi elaksanaan tu as an tidak sesuai Merubah metoda sehingga hasil yang benar dapat dicapai
Membantu
agar karyawan dapat bekerja
lebih baik PPKC
15
Manfaat Membantu
karyawan meningkatkan
prestasi
Mengidentifikasi karyawan yang tepat di romosikan
Mengenal karyawan yang memenuhi syarat untuk tugas khusus
Meningkatkan
komunikasi timbal balik
Mengidentifikasi pelatihan bagi karyawan yang membutuhkan PPKC
16
Tanggung evaluasi Tanggung jawab untuk penilaian kinerja adalah atasan karyawan, namun pelaksanaanya dapat melibatkan : 1. Kar
awan sendiri
2.
Peer (teman sekerja)
3.
Bawahan dari perawat yang dinilai
PPKC
17
System menit Adalah suatu system yang berdasarkan teori motivasi dan perubahan perilaku Pengertiannya : prestasi yaitu segenap PL (perilaku) kerja pegawai dalam wujud baik/buruk yang mempunyai dampak pada prestsi dan penghasilan
PPKC
18
Bagan Merit System PL kerja, potensi hasil kerja
Baik
reward
Naik
Punisment
Turun
Prestasi kerja
Buruk
Umpan Balik
PPKC
19
Metode mengukur Pengukuran informal Terjadi sehari – hari dan rutin, meliputi : Pengukuran formal 1. Dilakukan secara eriodik 2. Data obyektif 3. Caranya :
Free respon report Rating scale Checklist PPKC
20
Ilustrasi penerapan merit system Prestasi Kerja Pegawai
Penghasilaln
Karir
Pelatihan (Teknis & Manajerial
Baik
Baik
Promosi
Jenjang pelaihan yg lebih tinggi
Rotasi (pindah ke jabatan setara)
Pelatihan yg menambah wawasan
Disesuaikan
Sedang
Sedang
Buruk
Turun
Demosi
Pelatihan yg memotivasi peningkatan prestasi
Disesuaikan PPKC
21
Free respon report penilaian bebas : penilaian secara tertulis terhadap hasil kerja pelaksanaan tanpa dijelaskan tentang apa dan bagaimana cara penilaian
The rating scale enilaian an berdasarkan identifikasi ada faktor apa yang penting dari tugas / jabatannya yang hendak diukur dengan melalui parameter faktor -faktor tersebut misalkan : Pengetahuan; motivasi; menjalin
hubungan kerja sama, kemampuan dalam melaksanakan supervisi PPKC
22
Contoh Pengetahuan Buruk
Dibawah rata rata
Rata - rata
Diatas rata rata
Baik
Dibawah rata rata
Rata - rata
Diatas rata rata
Baik
Diatas rata rata
Baik
Motivasi kerja Buruk
Menjalin hubungan & dapat bekerja sama Buruk
Dibawah rata rata
Rata - rata
Dst ……………….
PPKC
23
������ ��������� ����� �������������� ��
������ ���� �������
�
������� ������ ������� ���� ������ ��� �������� ����� ������ � � � � � ������
�
������� ������ ��������� ������ ����������� ���� ������ �� ���������� ��� ����������������� ����� ����� � � � � � ������
�
����� ���������� ������ ����������� ������ ������������� ���������� ����� ������ � � � � � ������
�
���� �������� ����� ������ �������� ������ ������ ���� ����� ������ � � � � � ������
��� �������
����
��
3. Checklis suatu cara penilaian/pendekatan secara subyektif dengan menilai secara checklist. Dalam metode ini dihadapkan pada daftar pertanyaanpertanyaan -2 khusus berikut pencantuman pilihan nilainya
No
Pertanyaan
Ya
1
Biasa memberikan gagasan yg baik
2
Menunjukkan minat besar dalam bekerja
3
Dalam bekerja selalu pilih-2 dalam menjalankan tugasnya
4
Peralatan kerja dipelihara dengan baik
5
Memiliki pengetahuan jabatan yang baik
6
Membeda-bedakan bawahan
7
Mendengarkan kesulitan bawahan
8
Menegur bawahan didepan umum dst……………
PPKC
Tidak
25
Peran kepemimpinan dalam penilaian kinerja 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Menggunakan proses penilaian utk memotivasi kary dan meningkatkan pertumbuhan Menggunakan teknik yang tepat untuk mengurangi kecemasan akibat proses penilaian Melibatkan kary. dlm semua aspek penilaian kinerja Menyadari kemungkinan terjadinya bias Membina rasa percaya kary. melalui bersikap jujur dan adil ketika menilai penampilan Mendorong terjadinya proses telaah peer di antara staf profesional PPKC
26
7.
Menggunakan intrview untuk memfasilitasi komunikasi 2 arah
8.
Memberi dukungan terus menerus pd kary.Yg berupaya mengkoreksi kinerjanya yg kurang
9.
Menggunakan teknik coaching utk meningkatkan pertumbuhan penampilan kerja .
penilaian sesuai kebutuhan utk memenuhi kebutuhan unik staf yang budayanya berbeda
PPKC
27
Dengan system tsb, maka diperlukan Kebijakan pokok : 1.
Kebijakan penilaian karyawan
. 3.
penghasilan Kebijakan tentang karir
4. Kebijakan
tentang pelatihan/pengembangan diri PPKC
28
4. Pengendalian mutu Pengendalian
mutu pely. Sbg hasil interaksi seluruh komponen di RS : struktur, proses, hasil Mutu : abstrak dan subyektif persepsi tergantung sistem nilai, latar belakang sosial, Bagi klien, mutu yg baik kesembuhan penyakit, kecepatan pelayanan, tarif yg wajar dan keramahan Bagi pimpinana RS, mutu yg baik efisiensi biaya operasional, biaya investasi, dan sumber daya lain PPKC
29
Peran kepemimpinan dalam pengendalian mutu 1. 2. . 4. 5.
Dapat melibatkan aktif pada staf keperawatan dalam proses pengendalian mutu Mengkomunikasikan secara jelas standar yg diharapkan engupaya an un u apa menyusun s an ar yg tinggi untuk memaksimalkan mutu Mendukung peningkatan mutu sebagai proses yg terus menerus Menggunakan pengendalian sebagai metoda menentukan bagaimana tujuan akan dicapai PPKC
30
Mengukur mutu pelayanan Adalah mengukur petunjuk yg relevan dgn aspek – aspek yg berperan dlm memproduksi ply. Tsb 1. Aspek klinis atau penampilan keprofesian: pengetahuan, sikap dan perilaku, pengalaman tenaga kesehatan yg berkaitan dgn proses dan asi asu an 2. Aspek efisiensi dan efektifitas : pemanfaatan sumber daya RS apakah berdaya guna dan berhasil guna scr ekonomi 3. Aspek keselamatan klien : keamanan dan keselamatan klien 4. Aspek kepuasan klien PPKC
31
Alat pengendalian : Untuk mengukur mutu asuhan audit keperawatan yg dapat dilaksanakan secara a) Retrospective b) Concurrent Yg terdiri dari : 1. Audit outcome melihat hasil akhir/bagimana status pasien berubah dari hasil intervensi keperawatan, audit ini memperlihatkan secara akurat mutu asuhan yg telah diberikan PPKC
32
2. Audit
proses untuk mengukur proses asuhan/bagaimana asuhan diberikan sehingga dapat terlihat pada saat proses dengan mutu asuhan yg diberikan misalnya :
◦
Pelaksanaan chritical pathway
◦
Pelaksanaan SOP
PPKC
33
3.
Audit struktur suatu audit untuk melihat/meliputi input sumber/faktor lingkungan yg dapat mendukung kelangsungan asuhan pada pasien Misalnya : a) Jumlah / rasio ketenagaan b) Kategeri ketenagaan c) Waktu tunggu pely di UGD d) Lingkungan yg aman :
Adanya sistem/alat kebakaran Fasilitas dan peralatan yg aman Berfungsinya bel pasien dll
PPKC
34
