Micro Tex To

Actividad 1: micro-textos

Son numerosas las entidades que hasta el momento no han implementado estrategias estrategias dirigidas  dirigidas al mejoramiento del servicio al cliente, pero lo más preocupante es que este caso de desinterés por la prestación de un buen servicio servicio cada vez sea más evidente, ya es normal que a diario las personas se valgan de sus celulares para grabar y poder denunciar en redes sociales la mala calidad de calidad  de la atención que están recibiendo, ya no se usa el buzón de sugerencias pues sugerencias pues la mayoría consideramos consideramos que no sirve de nada depositar un “ reclamo” allí ya que a pesar de haberlo usado en la mayoría de los casos no se hace evidente que se haga algo a favor del cliente cliente,, es decir a pesar de depositar las quejas el mal servicio continua. En días pasados fuimos testigos testigos de cómo el señor Keison Vidal de manera asertiva expresa su insatisfacción a modo de trova en las instalaciones de la compañía claro ya que según él recibió insatisfacción a una sim card que se suponía era un “regalo” pero se llevo una gran sorpresa cuando vio que en la factura le estaban cobrando cuatro veces el valor de su plan, luego de esta queja queja la  la compañía decide comunicarse con él y aceptan que cometieron cometieron un error, y de manera de resarcimiento resarcimiento le  le comunican que ya no deberá cancelar el excedente de la factura. Pero no podemos dejar de un lado que el hecho de que esta compañía tenga tan poca disposición disposición para  para la satisfacción del cliente y peor aún no tenga ética y que casos como estos simplemente sean uno más de muchos que se presentan a diario.