UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
INFORME DETALLADO: TISUR DOCENTE DEL CURSO: ING. LUIS GARCIA HECHO POR: DIEGO HUAMAN ARCE
AQP - 2014
EMPRESA: TERMINAL INTERNACIONAL DEL SUR TISUR S.A . Tisur es una empresa dedicada a la carga y descarga de materias primas entre otros productos para importación y exportación; realizamos una visita a dicha empresa el dia viernes 7 de marzo orientada al mejor conocimiento del funcionamiento de ésta de acuerdo a su ubicación (estratégicamente ubicada) y el correcto funcinamiento interno (administración y transportación de materiales). La visita se realizo a las 10:00 am aproximadamente y nos dirigimos directamente a las oficinas administrativas en donde nos mostraron un video ilustrativo que explica en primera parte el funcionamiento de la empresa y su identidad como tal; y en segunda parte la inversión y compromiso con la comunidad perteneciente a la localidad (matarani - islay)
Precedentes: El 18 de Agosto de 1999, el Estado Peruano a través del Ministerio de Transportes, adjudica por treinta años el Terminal Portuario de Matarani, mediante el contrato de concesión para su construcción, conservación y explotación, a la empresa Terminal Internacional del Sur S.A. , TISUR, empresa moderna y eficiente, creada con capitales de Santa Sofía Puertos S.A., con la convicción de promover el desarrollo económico en la Región Sur a través de la actividad portuaria, convirtiéndose en el primer operador privado de un puerto público en el Perú.
El Terminal Portuario de Matarani, a más de una década de su concesión, se ha convertido en el principal soporte logístico para el desarrollo de la Región Sur del Perú, asegurándoles a las empresas exportadoras e importadoras un manejo eficiente de su carga en términos de costos y tiempos competitivos. Actualmente moviliza más de tres millones de toneladas distribuidas en las diferentes modalidades. La influencia económica y social de éste Terminal en la Región, ha sido determinante para el desarrollo comercial, empresarial y social, constituyéndose en una de las principales fuentes de trabajo y actividades conexas.
Ubicación: Entre sus principales ventajas competitivas podemos mencionar su ubicación geográfica estratégica para la atención de las cargas de la Macro Región Sur del Perú, experiencia en el manejo de todo tipo de carga, infraestructura de primer nivel y flexibilidad en sus operaciones, así como su área de influencia la cual incluye a Bolivia y los Estados de Acre y Rondonia de Brasil.
Organigrama GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE ADMINISTRACIO N Y FINANZAS
GERENCIA COMERCIAL SUB- GERENCIA TERMINAL DE CONTENEDORES
GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE INGENIERÍA
SUB- GERENCIA LEGAL
Servicios Cuenta con un sistema de recepción, almacenamiento y embarque de minerales, considerado uno de los más modernos de la costa del Pacífico Sur. Tiene además maquinaria e instalaciones especializadas para la atención de importantes volúmenes de carga en contenedores, gráneles
sólidos, gráneles líquidos, carga fraccionada y carga rodante; cumpliendo con altos estándares de eficiencia, rapidez, seguridad y calidad. El área de contenedores cuenta con 18,000 m2 para el almacenamiento de contenedores secos y refrigerados con capacidad para 2,800 TEUS. Los cereales son descargados a través de dos torres absorbentes, totalmente automatizadas, con una capacidad nominal de 400 y 200 Tm/hr. Adicionalmente nuestra grúa Gottwald utilizando un clamshell de 21 metros cúbicos, complementa estos servicios; estos equipos nos permiten realizar descargas de hasta 20,000 Tm/día. Su infraestructura incluye 59 silos con una capacidad total de 75,000 Tm para el almacenamiento de granos, provisto de un sistema automatizado, el cual permite la descarga y despacho de granos en forma rápida e ininterrumpida. El sistema de descarga de gráneles líquidos, está compuesta de más de 2,000 metros lineales de tuberías, que van desde el muelle hasta las plantas de almacenamiento, ubicadas dentro y fuera del recinto portuario, con un régimen de descarga de hasta 500 TM/hr.
Misión Operar el Terminal Portuario de Matarani satisfaciendo las necesidades de sus clientes, ofreciéndoles el mejor servicio al mejor precio y con los mayores estándares de seguridad, brindándoles una extensa gama de servicios portuarios en concordancia con los más altos estándares internacionales además de ofrecer a sus clientes atención personalizada a fin de obtener su confianza. Conscientes de nuestra responsabilidad social estan comprometidos en esforzarse para evitar cambios adversos significativos en el equilibrio ecológico y controlar los riesgos de seguridad y salud ocupacional dentro del recinto portuario.
Visión Ser la mejor alternativa de infraestructura y servicios portuarios, en la costa sur del Pacífico, para la transferencia de carga entre sus diferentes modalidades de transporte, en el corredor Atlántico - Pacífico.
Logros En este tiempo TISUR ha realizado una serie de inversiones por más de 30 millones de dólares, tanto en infraestructura como en la implementación de nuevas áreas de almacenamiento, así como en la adquisición de equipos y sistemas automatizados que les han permitido incrementar la eficiencia de sus operaciones, logrando reducir los tiempos de atención a las naves y cargas lo que a su vez permite una reducción en los costos logísticos de cada uno de los usuarios. Desde el año 2000 el movimiento de carga por el Terminal Portuario de Matarani tuvo un incremento acumulado de casi 160%, pasando de 1.3 millones a más de 3.3 millones de toneladas anuales, lo que se muestra en el siguiente cuadro:
Accionistas y gobierno corporativo MIEMBROS DEL DIRECTORIO:
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO: Dionisio Romero Paoletti VICE - PRESIDENTE:
Luis Enrique Romero Belismelis
DIRECTORES: Javier Beek Onrubia Calisto Romero Guzmán José Antonio Onrubia Holder Álvaro Fernando Galindo Neuman Luis Fernando Onrubia Holder
EJECUTIVOS: GERENTE GENERAL: GERENTE ADMINISTRATIVO: GERENTE DE OPERACIONES: GERENTE DE INGENIERIA: GERENTE COMECIAL:
Clientes
Erick Roberto Hein Dupont Antonio Francisco Rosas Zuñiga Javier Calderon Gosdinski Diego Cassinelli Montero Karen Julissa Valdivia Machuca
TISUR evalúa la satisfacción de sus clientes a través de encuestas en periodos trimestrales por grupos de interés, la medición es efectuada a través de estadísticas de valoración por aspecto evaluado.
Los clientes hacen llegar sus requerimientos mediante, formatos de sugerencias, reclamos, comunicaciones electrónicas y físicas (cartas). Tisur es una empresa dedicada a brindar servicios portuarios dentro de su área de influencia comprendida por la Provincia de Arequipa en el Perú y los países de Brasil y Bolivia, no abasteciendo mercados en forma directa, los que son atendidos por los diferentes clientes que movilizan sus productos por nuestras instalaciones.
APRECIACION PERSONAL En relación a lo observado y expuesto por los encargados pude ver que en primer lugar se trata de una empresa con trayectoria y bien establecida ya en el mercado de su rubro. Además demuestra con hechos el interés que tiene en ocupar un lugar reconocido en tre la competencia. Pude conocer mas de cerca los procesos de carga y descarga y funcionamiento , por ejemplo, de gruas puente , gruas del barco y fuera de el, carros de carga y elevación y en especial importancia de la banda transportadora tubular que sirve para en transporte rápido y seguro de minerales y metales . Esto a mi apreciación, evidencia que la empresa se preocupa por estar a la vanguardia y también mejorar sus procesos para crecer a partir de las ganancias que produce la inversión en estas mejoras. También se mostro en el video la actual ejecución de un proyecto de gran envergadura de un nuevo almacen para aumentar la producción y demanda que beneficiara a la empresa
Responsabilidad ambiental El compromiso ambiental de TISUR durante la operación, mantenimiento y administración del Terminal Portuario hasta la fecha prevista para la caducidad de la concesión es prevenir y controlar monitoreos de aire, ruido, efluentes, agua y suelo, acorde con los puntos y cronogramas establecidos en el Estudio de Impacto Ambiental (EIA). Durante el desarrollo del Estudio de Impacto Ambiental se diseñó y ejecutó un plan de participación ciudadana, mediante el cual se establecieron los mecanismos de información y diálogo con las comunidades localizadas en la vecindad del Proyecto. Este plan desarrollado a lo largo de las etapas básicas del EIA: Estudios de Línea Base, Evaluación Ambiental y Plan de Manejo y Monitoreo Ambiental, permitió la obtención de percepciones y opiniones de las comunidades las cuales retroalimentaron el contenido del EIA en las correspondientes etapas de interacción.
Componente ambiental Agua Marina y Sedimentos Alteración de la calidad fisicoquímica del agua marina superficiales y profundas. El impacto Potencial es la contaminación del agua y sedimentos por manipulación inadecuada de residuos y/o almacenamiento, vertidos a la superficie del mar durante la navegación de los barcos.
La segregación de residuos sólidos es realizada en la fuente separando, luego almacenando según su tipo y origen. Controlar las operaciones de carga y descarga de mineral, carbón clinker, fertilizantes, etc. sean realizados correctamente sin producir derrames al mar. Mantener el control del mantenimiento, la reparación, el lavado de maquinaria y equipos que son realizados en áreas especialmente acondicionadas (talleres y patio de máquinas). En el caso de ocurrencia de derrames se adoptaran las medidas de contingencias planeadas, según el plan de contingencia de TPM. Realizar capacitaciones programadas sobre el uso óptimo del recurso hídrico.
Responsabilidad Social Las principales iniciativas de apoyo social incluyen entre otras cosas:
Educación: Implementación de laboratorios de cómputo y de talleres ocupacionales en colegios de Mollendo y Matarani, programas de capacitación para los pobladores de la Provincia, incluido nuestros colaboradores y sus familiares, entrega de útiles escolares a los niños de colegios nacionales del nivel inicial y primario de la provincia de Islay.
Salud: Realizamos campañas médicas de salud gratuitas en todos los distritos de la provincia de Islay, colaboramos en la implementación de los diferentes policlínicos y Centros de Salud.
Infraestructura: Contribuimos en el financiamiento de obras públicas como la construcción de calles, veredas y parques, logramos el mejoramiento de locales comunales de las AVIS en Mollendo y Matarani, implementación de mobiliario y mejoramiento de infraestructura escolar, construcción e implementación de comedores populares, etc.
Bienestar Social y medio ambiente: Campañas de arborización y limpieza en Mollendo y Matarani, apoyo a los diferentes programas sociales, clubes de madres, vaso de leche, Wawasis, etc., realización de acciones cívicas, apoyo a las compañías de bomberos, colectas públicas, etc. , realización de concursos de dibujo y pintura, fotografía, gastronomía y maratón escolar, dirigidos a la población de la provincia, entrega de becas para estudios técnicos a los escolares que ocuparon los primeros puestos.
Proyectos más Destacados Comedores Populares
Hemos hecho posible el adecuado funcionamiento de tres comedores populares en Mollendo y Matarani donde construimos los ambientes necesarios y entregamos los implementos para que día a día estos niños y los pobladores de Los Pinos, Los Olivos del Puerto y Monterrico puedan disfrutar de un nutritivo almuerzo.
Matemática para todos Desde hace 6 años hemos implementado en tres importantes colegios de Mollendo y Matarani proyectos que apoyen la mejora en la calidad educativa, como el Programa Matemática para Todos mediante el cual los niños recibieron libros y cuadernos de trabajo y sus profesores una adecuada capacitación para aprender las matemáticas de una manera rápida y fácil. Los resultados han sido muy satisfactorios, ya que Los escolares que participan en este programa lograron una superioridad relativa del 40% en su aprendizaje con respecto a los resultados de la región Arequipa. Este proyecto continuará de manera permanente.
Formando Valores Desde hace un año, pusimos en marcha el Semillero del Deportivo TISUR con el principal objetivo de desarrollar entre los niños de 5 a 12 años sus capacidades en el balompié y formar futuros futbolistas profesionales quienes además de contar con la instrucción deportiva necesaria, reciben formación en valores y el asesoramiento nutricional para llevar una vida sana. Esta Academia de futbol es totalmente gratuita y venimos formando a más de 150 en Mollendo, tenemos proyectado inaugurar nuevos semilleros en Matarani y Cocachacra.
APRECIACION CRITICA (SOBRE SU COMPROMISO CON LA COMUNIDAD) Luego de conocer mas de cerca su organización y funcionamiento en la visita también se expuso la participación de la empresa en la comunidad : ME parece que la empresa es responsable en este aspecto por los proyectos que en la actualidad ejecuta como el comedor que no solo beneficia a los pobladores sino también a los trabajadores y colaboradres de la empresa Otro proyecto que se ejecuta (y el mas importance en cuanto a mi apreciación) es el de el programa Matematicas para todos que ayuda al desarrollo de la población y del país . Esto muestra un lado favorable mas de la empresa que se preocupa de estos aspectos que en otras empresas es poco relevante, esto a mi parecer es una inversión a largo plazo pero que beneficiara tanto a la empresa como a los pobladores Por ultimo pero no menos importante se expuso sobre la responsabilidad ambiental de la empresa ya que se hablo sobre como la empresa lidio con problemas en el proceso para asi mantener el ambiente y ecosistema vivo en esta localidad En conclusión la empresa es una muy bien administrada y pensada para el beneficio de los pobladores, del país y de la empresa . La empresa esta en un momento bueno y solo se espera mayor cercimiento
