Cuadro Comparativo sobre los objetivos y funciones de la mercadotecnia
Objetivos Identificar oportunidades mercadotecnia:
Funciones de 1.- Conocer consumidores y sus necesidades:
Es decir, "detectar" aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos.
Ésta función implica La realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia , por ejemplo, para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos Identificar mercados rentables en los 2.- Desarrollo del producto: que la incursión de la empresa sea Ésta función está relacionada con el factible: diseño del producto, en cuanto a su Luego de identificar las oportunidades variedad, calidad, diseño, marca, de mercadotecnia, la mercadotecnia envase y características; en síntesis, tiene como objetivo identificar todo aquello con lo que se pretenderá mercados que por sus características satisfacer las necesidades o deseos del (tamaño, ubicación, predisposición a grupo o mercado meta para el que fue satisfacer sus necesidades y/o deseos, creado capacidad económica, número de competidores, etc...) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero, considerando que la incursión y la permanencia sea factible . Lograr una buena participación en el 3.- Decisiones de precio: mercado: Ésta función implica la fijación de un En otras palabras, y como se dice en la precio que sea conveniente por una jerga mercadotécnica, conseguir una parte, para el mercado meta (para que buena "tajada del pastel", y en lo pueda adquirirlo) y por otra, para la posible, lograr la "tajada más grande" o empresa u organización (para que el liderazgo en el mercado. Lograr este perciba utilidades) objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse
en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores, competidores, etc.
Lograr un crecimiento de acorde a la 4.- Distribución: realidad del mercado y al ciclo de Ésta función es la que se encarga de vida del producto: establecer las bases para que el Uno de los principales objetivos de la producto llegue del fabricante al mercadotecnia es lograr un crecimiento consumidor, por ejemplo, mediante un sostenido en las ventas (en unidades y sistema de distribución directa (del valores). Dicho en otras palabras, lograr productor al cliente final) o indirecta que la empresa venda más unidades y (Cuando existe al menos un nivel de obtenga más ingresos económicos con intermediarios) relación a un periodo de tiempo anterior, por ejemplo, el 2007 con relación al 2006 o el segundo trimestre del 2007 con relación al segundo trimestre del 2006, etc... Claro que debe considerarse que este objetivo de la mercadotecnia guarda estrecha relación con la realidad del mercado y con el ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por lo que es recomendable comparar el crecimiento obtenido o que se desea obtener con el crecimiento real del mercado Lograr utilidades o beneficios para la 5.- promoción: empresa: Esta función de la mercadotecnia, se Este es un objetivo crucial de la encarga de: mercadotecnia porque todos los 1) Dar a conocer el producto al anteriores objetivos, si bien son mercado meta, importantes, no son suficientes como 2) persuadirlo para que lo adquiera o para olvidar que la empresa existe para 3) recordarle la existencia de un obtener una utilidad o beneficio. Por producto que ya conoce. En este punto, tanto, los mercadólogos deben estar cabe recordar que las principales conscientes de que todos los objetivos herramientas de la mezcla o mix de que se puedan lograr, están promoción son: La venta personal, la condicionados al hecho de conseguir publicidad, la promoción de ventas, las utilidades para la empresa, caso relaciones públicas y el marketing contrario, no habría un éxito real, sino directo. un fracaso.
6.Venta: Ésta función implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. 7.Post Venta: Esta función está relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. La premisa de ésta función es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación)".
Escrito sobre micro ambiente y macro ambiente así como las decis iones mercadológ icas.
INTRODUCCIÓN El macro ambiente y el micro ambiente son dos fuerzas que componen la mercadotecnia mientras que en una es totalmente incontrolable y aunque la otra tampoco se puede controlar pero se puede influir en ella y en el macro un cambio afecta a las organizaciones, en tanto que en el micro solo afecta a la empresa, las cuales son elementos de cada uno y cómo influyen en la mercadotecnia. Los elementos del micro y macro ambiente son los siguientes:
MICROAMBIENTE. Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos. Afectan a la empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, pero se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios, clientes y públicos. A partir del análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
Proveedores Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No solamente materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente muchas compañías grandes buscan una integración con sus proveedores, para cumplir con sus estándares de calidad.
Intermediarios. Son empresas que pertenecen al canal de distribución, que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.
Clientes. Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.
Competencia. Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás.
Público. El público corresponde a cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.
MACROAMBIENTE Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales.
Demografía. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta.
Condiciones económicas. Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.
Competencia. Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado.
Cultural. El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo misma.
Factores políticos y legales. Se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.
Tecnología. Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor.
Decisiones Mercadológicas. En las decisiones mercadológicas se abarcan diversos factores que influyen en la mercadotecnia, las cuales nos ayudaran a comprender mejor el ambiente en que se está desarrollando, buscando alternativas, decisiones y métodos para ir mejorando el mercado y poder brindar un mejor servicio a los consumidores. En el ambiente de la mercadotecnia siempre habrá muchos factores que van a influir tanto en la empresa como a los consumidores y por lo cual, se deben de tomar decisiones precisas y claras, que puedan llevar a la empresa al éxito, y a la vez poder satisfacer las necesidades de los clientes. Sabemos que cada consumidor tiene distintas culturas, visto en el tema del impacto social, entonces puede o no afectar las decisiones que tomen las empresas algunos consumidores pueden ser afectados de acuerdo a sus preferencias, valores y comportamientos, otros podrían estar influenciados por la competencia. Otro ambiente de impacto que pudiera suceder son las variedades de productos que todas las empresas ofrecen a sus consumidores por lo tanto, algunas pueden ofrecer mejores servicios así pudiendo atraer más consumidores, por otro lado la mayoría de las empresas tratan de esforzarse para saber que necesidades se están presentando debido a que existen diferentes necesidades de cada individuo. La competencia podría ser otro factor por lo tanto las empresas deben de conocer que consumen los clientes en el mercado, cuáles son sus necesidades y es de esta manera que la competencia puede influir de acuerdo a las necesidades de los consumidores. Los consumidores tienen gran importancia, ya que como consumidores beneficiamos a las empresas, por medio de nosotros las organizaciones buscan métodos para atraernos al mercado y hacemos que las empresas tengan éxito con el simple hecho de comprar algún producto. Las empresas hoy en día buscan la manera para atraer al cliente y lo hacen por medio del ofrecimiento de productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades y es allí cuando las decisiones de la empresas están siendo factibles, por lo cual buscan por medio de los diferentes métodos la mejor que se adapte al mercado.
