Menyusun KPI – Key Performance Indicators: Disini

Menyusun KPI – Key Performance Indicators Jika kantor Anda membutuhkan Jasa Konsultan Penyusunan Penyusunan KPI dan Balanced Scorecard (Konsultan BSC), silakan kontak kami dengan contact person  !odhia Antariksa (phone  "#$% &#' ') dan email  antariksa*e+plorehrorg Atau Anda -uga bisa mendo.nload contoh proposal propos al pro-ek penyusunan KPI dan Balanced Scorecard /ISI0I

—————— Ada saatnya kinerja sebuah perusahaan perlu dinilai. Hal ini untuk mengetahui seberapa jauh performa organisasi tersebut apakah ada kemajuan atau tidak. !entu saja penilaian tersebut tidak hanya perlu dilihat dari angka yang tertulis di laporan keuangan. "eberapa hal yang lain juga diperlukan utnuk bahan e#aluasi sehingga #isi dan misi perusahaan dapat tercapai sepenuhnya. Apakah semua sudah sejalan dengan target dan tujuan yang dijalankan$ %ntuk menja&ab pertanyaan tersebut diperlukan Key Performance Indicators 'KPI( atau Indikator Kinerja %tama. %tama. Pernah mendengar istilah ini sebelumnya$ KPI digunakan sebagai alat ukur yang memberikan informasi seberapa jauh keberhasilan yang sudah diperoleh oleh organisasi dalam me&ujudkan sasaran strategis yang sudah ditetapkan sebelumnya. )aat pertama kali dibentuk sebuah organisasi atau perusahaan menetapkan #isi dan misinya. *iperlukan indikator+indikator untuk mengukur apakah selama operasi perusahaan sudah mencapai hal+hal yang ditargetkan tersebut. Key Performance Indicators atau KPI bersifat kuantitatif dan disusun berdasarkan faktor+faktor yang mencerminkan penentu keberhasilan sebuah organisasi. !entu saja masing+masing perusahaan memiliki indikator+indikator yang berbeda sebagai alat ukur. Ada organisasi yang KPI+nya disusun berdasarkan prosentase pendapatan dari pelanggan mereka. perusahaan yang menyediakan jasa pelayanan bisa

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.



menggunakan jumlah panggilan terja&ab dalam menit pertama telepon sebagai acuan. Kemudian lembaga pendidikan yang lebih tepat menyusun KPI berdasarkan oleh jumlah kelulusan anak didik. Atau organisasi sosial yang menggunakan jumlah pelayanan selama setahun untuk menyusun KPI. ,alu bagaimana cara menyusun Key Performance Indicators$ Ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan. Indikator kinerja utama bisa disusun dengan metode )MA-! ')cientic Measurable Achie#able -eliable dan !ime "ound(. / )cientic Penyusunan KPI harus bersifat khusus detail dan terfokus. Indikator+indikator tersebut harus mencerminkan tujuan perusahaan. )etelah menyusun KPI organisasi disusun pula KPI+KPI berikutnya yang diperuntukkan bagi bagian perusahan di ba&ahnya sehingga terbentuk KPI masing+masing indi#idu. / Measurable Indikator kinerja utama harus bisa diukur dan bersifat objektif seperti menggunakan angka. 0ontohnya jumlah produksi jumlah komplain dan jumlak kecelakaan kerja. )elain itu indikator yang bisa diukur juga harus menunjukkan apakah tingkat keberhasilan kinerja sudah sangat bagus bagus kurang atau masih tidak bagus. / Achie#able Karena digunakan sebagai petunjuk pengukuran maka KPI haruslah realistis. !arget+target yang disusun di dalamnya seharusnya bisa dicapai oleh semua pihak yang terkait indikator yang nilainya terlalu rendah bisa membuat KPI yang disusun justru diremehkan sehingga tidak ada moti#asi bagi setiap pelaksana untuk mencapai sebuah target yang diharapkan. )ebaliknya apabila indikatornya terlalu tinggi orang+orang yang berkepentingan di dalamnya akan merasa pesimis karena sudah merasa bah&a mustahil untuk melakukan pencapaian tersebut. itulah mengapa KPI harus disusun secara realistis dan tentu bisa dicapai yang tentunya dengan mempertimbangkan kondisi atau situasi yang ada. / -eliable KPI dibuat karena perannya sangat penting dalam sebuah organisasi. 1adi tentunya indikator+indikator tersebut dapat diandalkan. *engan adanya KPI setiap orang yang bekerja dalam organisasi tersebut bisa memperoleh gambaran tujuan+tujuan apa saja yang ingin dicapai oleh perusahaan dan apa



/ !ime "ound Menentukan target &aktu juga merupakan hal yang penting untuk diperhatikan saat menyusun KPI. )atuan &aktu yang digunakan bisa disesuaikan dengan target yang ingin dicapai bisa per jam mingguan bulan atau per tanggal. 0ontohnya target &aktu untuk pembuatan laporan keuangan yang ditentukan setiap tanggap 2 tiap bulannya. Key Performance Indicators 'KPI( benar+benar memiliki peranan penting dalam proses e#aluasi keberhasilan suatu bisnis atau performa setiap indi#idu yang bekerja di sebuah organisasi yang bersangkutan. Pada saat proses penyusunan diperlukan pengidentikasian yang tepat untuk setiap posisi yang ada. Melihat kembali faktor+faktor penting yang harus diperhatikan saat menyusun KPI bisa dibilang proses ini tidaklah mudah. 3leh karena itu banyak perusahaan mungkin lebih memilih untuk mencari bantuan konsultan yang berpengalaman dalam hal penyusunan KPI. Ada enam langkah yang perlu dile&ati untuk menyusun Key Performance Indicators. "erikut Indicators. "erikut adalah langkah+langkah tersebut4 2( Mengumpulkan data pengukuran dari strategi perusahaan target bisnis proses inti bisnis harapan pelanggan baik internal maupun eksternal hasil pekerjaan setiap unit dan indi#idu pemegang jabatan. 5( Menciptakan key result area yang penting dan key performance indikator yang sejalan dengan atasan. 6( Mere#ie& secara sistematis semua indicator yang telah diciptakan atau ditemukan. Hal ini bertujuan untuk menemukan keterkaitan antara masing+ masing indikator dimana sangat penting untuk diperhatikan dalam meningkatkan performa perusahaan. 7( Memperkuat hubungan indikator mulai dari tingkat teratas sampai ke tingkat operasional. 8( Menghubungkan setiap indikator dengan setiap indi#idu pemegang jabatan memasukkan indikator sebagai pedoman perencanaan pekerjaan dan melakukan akti#itas coaching dan counseling selama proses pekerjaan. 9( Menge#aluasi keefektifan indikator yang sudah digunakan mengecek apakah sudah tepat memperbaiki sistem pengukuran performa sesuai dengan perkembangan yang muncul.



tersebut adalah penerapan. )ebelum diterapkan ada dua hal yang harus disiapkan. / Mindset tim manajemen Ada dampak psikologis yang ditimbulkan saat pengukuran akan dilakukan. tiap le#el manajemen memiliki persepsi sendiri+sendiri terhadap KPI yang sudah disusun. Ada yang merasa tidak nyaman karena sudah berada di posisi aman. "eban pekerjaan yang harus dilakukan juga mungkin bertambah. "eberapa orang mungkin merasa pesimis dengan tingkat t ingkat pencapaian yang bisa dilakukan sedang yang lain akan merasa antusias dan termoti#asi untuk melakukan yang lebih baik. %ntuk mengantisipasi kondisi+kondisi tersebut pemilik perusahaan atau yang memegang kekuasaan tertinggi di organisasi mengajak bagian manajemen tingkat menengah untuk berdiskusi dalam menentukan strategi masa depan perusahaan. Pena&aran re&ards juga bisa menjadi bentuk pemberian moti#asi yang bisa diberikan dalam bentuk bonus fasilitas jabatan atau program remunerasi karya&an. / )umber data Penerapan KPI mungkin ingin segera dimulai akan tetapi prosesnya akan sulit karena terbatasnya sumber data yang menjadi kunci pengukuran. Perusahaan mungkin tidak memiliki database yang cukup tentang kinerja masa lalu atau proses recordnya tidak beraturan. )elain itu penggunaan soft&are yang seyogyanya membantu penyediaan data ternyata tidak bekerja sesuai dengan harapan. Masalah seperti ini bisa diselesaikan dengan terlebih dahulu memperbaiki sistem input data. Perusahaan bisa menye&a ahli I! untuk membuatkan program yang efektif dan esien sesuai dengan kebutuhan. Perusahaan sebaiknya tidak terburu+buru untuk segera mengimplementasikan Key Performance Indicators yang sudah dibuat. !erlebih dahulu dua hal tersebut di atas yaitu mindset tim manajemen dan sumber data harus dipersiapkan. Apabila hal itu tidak dilakukan terlebih dahulu maka kemungkinan besar akan muncul banyak masalah di tengah+tengah proses penerapan indikator kinerja utama yang sudah sebaik mungkin disusun.



person  !odhia Antariksa (phone  "#$% &#' ') dan email  antariksa*e+plorehrorg Atau Anda -uga bisa mendo.nload contoh proposal propos al pro-ek penyusunan KPI dan Balanced Scorecard /ISI0I

Menyusun KPI – Key Performance Indicators: Disini

Recommend Documents