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Descripción: Trabajo colaborativo de Servicio al cliente
Conceptos claves sobre el servicio al clienteDescripción completa
TIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción: El presente documento presenta un compilado de situaciones que cuestionan el servicio al cliente
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Descripción: SERVICIO AL CLIENTE Parcial Dos
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Medios auxiliares de fabricación Definición Los medios auxiliares de fabricación (MAF) son las capacidades necesarias para realizar una operación en un determinado puesto de trabajo. Al contrario que las máquinas y dispositivos técnicos, los MAF son móviles; es decir, no están fijos en una ubicación determinada. Los medios auxiliares de fabricación incluyen, por ejemplo, Herramientas Grúas Instrumentos de medida e inspección para inspecciones de calidad
Utilización Si en el momento de planificar procesos de trabajo en hojas de ruta para mantenimiento se sabe cuáles son los recursos necesarios para realizar las operaciones, dichos recursos se pueden introducir en la hoja de ruta.
Estructura El componente de aplicación PM dispone de las cuatro clases siguientes de registros maestros para los medios auxiliares auxiliares de de fabricación (MAF): (MAF ): Material Si se crea un MAF como un material, pueden utilizarse todas las funciones disponibles para un registro maestr o de materiales. El sistema soporta soporta el aprovisionamiento de esta clase de MAF. Es decir, esta clase de MAF puede recibirse externamente o bien puede producirse internamente. Para esta clase de MAF puede utilizarse tanto la gestión de stocks por cantidades como por valores. Maestro de MAF (otros) Si se crea un registro maestro de medios auxiliares de fabricación simple, el sistema no soporta el aprovisionamiento de esta clase de MAF y, por lo tanto, no es posible la gestión de stocks. La
ventaja de la clase de MAF "Maestro de MAF (otros)" es que exige poca actualización de datos para este registro maestro. Documento Los registros maestros de documentos para un MAF que se creen se pueden tratar como un documento del Sistema R/3. Un documento es un medio de archivo de datos que, o bien contiene información para el usuario, o bien se utiliza para transferir datos de un sistema a otro. Un documento, por ejemplo, puede contener un resumen de todos los equipos que precisan mantenimiento. Equipo Si se crea un MAF como un equipo, pueden utilizarse todas las funciones disponibles para los registros maestros de equipo. Esto resulta útil para los MAF que deben mantenerse individualmente y/o a intervalos regulares, y que requieren comprobante de las medidas de mantenimiento realizadas y/o los tiempos de empleo.