Capítulo 2: La Mecanización toma el mando. La Organización como máquina. Se les denomina también “Burocracias” = Organizaciones como máquinas: espe espera ramo mos s que que como como máqu máquina inas s de form forma a rutin rutinar aria ia,, efic eficie ient nte, e, exac exacta ta y predecible. Pueden ser útiles o no. Los orígenes de la O mecanicista: Con la Revolu Revolució ción n Indust Industrial rial en Europa Europa y Améri América ca los concep conceptos tos de organización se mecanizan. Para el buen rendimiento se requiere la adaptación a las necesidades de las máquinas. Aumento de la burocracia y de la rutinización de la vida en general. Weber : Burocracia como una forma de organización que realza la prec precis isió ión, n, la velo veloci cida dad, d, la clari clarida dad, d, la regu regula lari rida dad, d, la exac exacti titu tud d y la eficiencia conseguida a través de la creación de la división prefijada de las las tare tareas as de la super uperv visió isión n jerá jerárq rqu uica ica y de detal etalla lad das regl regla as y regulaciones. Teoría clásica de la Organización = Fayol, Money y Urwick: Urwick: Idea de que en la gestión es un proceso de planificar, programar, organizar, mandar, coordinar, controlar. Tabla 2.2 La dirección científica: Taylor, 5 principios: 1) Delegar Delegar toda la responsab responsabilidad ilidad de la organiz organización ación del del trabajo trabajo que ha de hacer el trabajador al directivo. 2) Utiliz Utilizar ar métod métodos os científi científicos cos para determi determinar nar el modo modo más eficie eficiente nte de realizar el trabajo. 3) Seleccion Seleccionar ar la mejor mejor persona persona para para realizar realizar el trabajo. trabajo. 4) Instruir Instruir al trabajador trabajador para para hacer hacer el trabajo trabajo correctam correctamente. ente. 5) Controlar Controlar el rendimien rendimiento to para asegura asegurarr que han seguido seguido los resulta resultados dos y procedimientos deseados. Para esto, abogaba en el estudio de tiempo-actividades como método para analizar y normalizar las actividades. “Org “Organ aniz izac ació ión n y méto método dos” s” y “aná “análi lisi sis s de trab trabaj ajo” o” = Esto Estos s proy proyec ecto tos s desme desmenuz nuzan an tareas tareas comple complejas jas en compon component entes es muy muy especi especializ alizad ados os que realizan diferentes empleados. Ventajas y limitaciones de la metáfora de la máquina: “Establecer objetivos e ir por ellos”. “Organizar racionalmente, eficientemente y claramente”. “Especificar cada detalle para que cada uno esté seguro de la tarea que debe realizar”. - “Planear, organizar y controlar”.
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Ventaja en las condiciones en que las máquinas trabajen bien: - Cuando hay una tarea lineal que realizar
Cuando hay un entorno que asegure que el producto realizado será el esperado. - Cuando se desea producir exactamente el mismo producto una y otra vez. - Cuando la precisión es una premisa. - Cuando la parte humana de la máquina sea obediente y se comporte como le ha sido asignado.
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Limitaciones: - Pueden crear formas organizacionales que tengan dificultades para adaptarse al cambio de circunstancias. - Pueden dar lugar a una burocracia sin límites. - Pueden tener consecuencias no previstas y no deseables - Pueden traer efectos deshumanizadores sobre los empleados (sobretodo en los más pencas). Capítulo 3: La naturaleza interviene: Las Organizaciones como organismos. Importancia de la motivación en los trabajadores. Experimento Hawthorne: Los investigadores querían estudiar los factores que controlaban la productividad aunque las variables escogidas para ello fueron erróneas, ya que en un principio buscaban relacionar la iluminación con la eficacia. Los resultados de dicho experimento dieron a conocer muchos aspectos del comportamiento humano en un lugar de trabajo, que hasta entonces no se conocían. El comportamiento visto en esta investigación apuntaba al deseo de los trabajadores de complacerles. Las personas responden positivamente al tratamiento novedoso, pasado el tiempo la novedad se disipa y vuelven a los niveles anteriores. Esto se debe finalmente al cambio en el ambiente. Estos estudios también han dado a conocer la existencia de grupos informales de trabajo y su control sobre la producción. La importancia de las actitudes del empleado, el valor de tener un supervisor simpático y comprensivo, y la importancia de tratar a los trabajadores como personas en lugar de cómo mero capital humano. Maslow dice que los trabajadores se podían motivar en todos los niveles (Autorrealización, Ego, Social, Seguridad y Fisiológicos). Cuadro 3.1
Reconocimiento de la importancia del entorno: Las organizaciones como sistemas abiertos. Sistemas abiertos: Se centran en una serie de puntos clave: 1. Hacer hincapié en el entorno en el cual la organización existe. 2. Definir una organización en términos de subsistemas interrelacionados. 3. Intento de establecer sistemas e identificar y eliminar disfunciones potenciales.
Este punto de vista se conoce como “Teoría de la dependencia”. Principios derivados de sistemas vivos que se emplean en el análisis de las organizaciones como sistemas: - Sistema abierto. - Homeostasis. - Entropía y entropía negativa: Son entrópicos porque tienden a gastarse y deteriorarse. Tienden a sostenerse a sí mismos importando energía para eliminar o eludir esta entropía, lo que sería la entropía negativa. - Estructura, función, diferenciación e integración. - Variedad obligada: En relación a la diferenciación se encuentra esta variedad obligada, que dice que los mecanismos internos reguladores de un sistema deben ser tan diversos como el entorno en el que se están intentando vivir. - Equifinalidad: Muchas maneras de llegar al mismo fin. - Evolución del sistema: Depende de que el sistema se mueva hacia diferenciaciones o integraciones más complejas, retenerlas, dejarlas, etc. Teoría de la dependencia: Adaptación de la organización al entorno: “Las organizaciones son sistemas abiertos que necesitan gestionar cuidadosamente, satisfacer y equilibrar sus necesidades internas y adaptarse a las circunstancias ambientales del entorno”. “No hay un modo óptimo de organización. Depende de la clase de tarea o entorno con el que se relacione”. “La gestión debe preocuparse sobre todo lo demás en conseguir unas buenas adaptaciones. Diferentes sistemas de gestión pueden ser necesarios para realizar diferentes tareas dentro de la misma O y tipos o especies diferentes por completo de organizaciones necesitan en los diferentes tipos de entornos”. 1. 2.
Diferentes tipos de organizaciones se necesitan para tratar con diferentes mercados y condiciones tecnológicas. Organizaciones que funcionan en un entorno inseguro y turbulento necesitan conseguir un alto grado de diferenciación interna, que aquellas cuyo entorno es menos complejo y más estable.
