MCDONALD’s HISTORIA Tres personas participaron en la elaboración de la empresa McDonald’s: * Richard y Maurice (Dick y Mac McDonald’s) * Ray A. Kroc (creador del imperio McDonald’s) En los años 40’, los hermanos McDonald’s poseían un restaurante caracterizado por la venta de comida BQ, pero por sucesos que ocurrieron en esa época ya que había finalizado la
Segunda Guerra Mundial, tuvieron que cambiar su metodología que venta y enfocarse en el servicio de manera rápida. Para aplicar ese método, realizaron cambios en su nuevo negocio, reducir el menú a 9 diferentes opciones (entre los cuales se encontraba los más populares las hamburguesas, las papas fritas, los milkshakes y las bebidas), realizar precios estándar, y servir el self-service. Y con todos esos cambios, demostraron que se reduciría el tiempo de servicio a los clientes de 30 minutos a 30 segundos, naciendo así el término de comida rápida. Después de 10 años, en 1952 ya habían realizado una venta de una franquicia en P hoenix, y después de ese suceso, llegaron a conocer a Ray Kroc quien fue que les propuso la idea de expandir los restaurantes McDonald’s en todo EEUU. Mas, en un principio los hermanos Dick y Mac no querían encargarse de ese nivel, pero Kroc les propuso en que el estaría al frente de ese gran proyecto. Tanto fue el éxito, que en 1955 Kroc abrió su primer McDonald en Illinois, y para 1965, la famosa franquicia ya poseía más de 700 puntos. El enfoque al personal fue una parte importante para la nueva franquicia que se habia realizado, que en 1961 se creo una universidad llamada UNIVERSIDAD DE LA HAMBURGUESA que actualmente se encuentra ubicado en Oak Brook, cerca de Chicago, especializada en el servicio al cliente solo para McDonald.
OPERADOR DE RESTAURANTES MCDONALD’S ARCOS DORADOS
LOS VALORES * CALIDAD * SERVICIO * LIMPIEZA * VALOR O PRECIO
SLOGAN "In business for yourself, but not by yourself" Fuente: http://www.iprofesional.com/notas/155549-La-historia-de-McDonalds-y-cmo-pas-derestaurante-de-barrio-a-lder-mundial http://www.mcdonalds.com.ec/
MCDONALD’S EN ECUADOR
http://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=956 PAGINA DE MCDONALD https://www.mcdonalds.es/empresa/quienes-somos/principios-y-valores
HISTORIA, MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE MCDONALD’S https://posicionamientodelamarcamcdonalds.wordpress.com/historia/ CULTURA ORGANIZACIONAL: LA PERSONALIDAD DE LA EMPRESA http://henkaconsulting.com/notas-de-cambio/cultura-organizacional-la-personalidad-de-tuempresa/ http://www.monografias.com/trabajos12/mcdon/mcdon2.shtml
