Engenharia de Software Modelo de Maturidade De Software
CURITIBA 2017
Introdução
Modelo de maturidade de software é uma disciplina fundamental para compreender a engenharia de software. O presente trabalho vem apresentar aspectos teóricos e práticos para que possa guiar no modelo de maturidade de software a serem aplicadas no processo de desenvolvimento de software, utilizando como base a solicitação da empresa Greensoft. As métricas serão estabelecidas de acordo com os métodos GQM. Com um cenário cada vez mais severo e competitivo, fabricas de software estão se destacando para produzirem mais produtos com maior agilidade, complexos, e claro, sem deixar de lado a qualidade e a satisfação do cliente. O modelo de maturidade de software vem para nos ajuda a entender as características e abrir caminho para diversas derivações de interpretações e informações através de todo o projeto que são usadas para controle ao longo de todo o desenvolvimento, procurando evitar que determinados riscos atrapalhem o sucesso do projeto. Gerenciar riscos é uma atividade fundamental para que se tenha o devido sucesso do projeto. A falta de atenção dos gestores pode modificar o andamento do projeto e prejudicar a qualidade do produto ou serviço prestado pela empresa. Com isso, esse modelo vem para guiar e tornar mais eficiente o processo de desenvolvimento de software, auxiliando na identificação dos processos do projeto, e assim, melhorar de forma continua qualquer aspecto no ciclo de vida de desenvolvimento de um projeto de software.
Índice Introdução ..................................................................................................................................... 2 Índice ............................................................................................................................................. 3 Sobre a GreenSoft ......................................................................................................................... 4 Sobre o Método GQM - Goal Question Metric. ............................................................................ 5
Sobre a Norma ISSO/I EC9126 .................................................................................................... 5 Fases GQM .................................................................................................................................... 6 Fases do Ciclo ................................................................................................................................ 8 Conclusão .................................................................................................................................... 11
Sobre a GreenSoft A Greensoft é uma organização que atua no desenvolvimento de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. Líder absoluta no Brasil, com 46,8% de participação de mercado e também na América Latina com 54,5%, é a maior empresa de aplicativos de gestão empresarial sediada em países emergentes. É também uma empresa sem limites para dividir ideias e inovar, exaltar os valores desta companhia que está em constante evolução e, por isso, atua em dez segmentos de mercado e atende a todos os portes e tipos de empresas. Com mais de 27 anos de experiência, foi a primeira empresa do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 25 mil clientes ativos, conta com o apoio de 10 mil participantes e está presente em 23 países. Para a GreenSoft não há barreiras ou limitações para entregar serviços e soluções que atendam a necessidade de cada cliente, abrindo novas oportunidades e mercados. Por conhecer e entender todos os desafios do segmento em que sua empresa está inserida, possui a maior gama de produtos para todos os tipos, tamanhos e segmentos de companhias. Após aplicar a análise de fluxo de valor em seus processos de desenvolvimento de software identificou-se a necessidade de implantar o método GQM e métricas de qualidade que proporcione certificações ISO9126 e CMMI. Direcionando o foco para melhoria de qualidade do desenvolvimento de software consiste num modelo de maturidade para implantação de medidas de qualidade e melhoria continua nos processos de desenvolvimento de software. Sendo assim, a preocupação dos gestores envolvidos leva-os a refletir e entender a necessidade de melhoria como, por exemplo: no ciclo de desenvolvimento de software não são descobertos todos os erros antes de entregar o produto final, os custos do projeto são elevados e geralmente são superiores a estimativa inicial gerando desconforto para a área, e por fim, por qual motivo é tão difícil mensurar o progresso enquanto o software está sendo desenvolvido. Estas questões mostram a preocupação levando a adoção de práticas de melhoria continua e maturidade de software com o objetivo de obter melhores níveis de qualidade no processo de desenvolvimento do software.
Sobre o Método GQM - Goal Question Metric. Trata-se de um método que ajuda a definir e integrar objetivos a modelos de processo, produto e perspectivas de qualidade baseada em necessidades do projeto e organizações através de um programa de medições definido. A ideia básica do método GQM é derivar métricas de software a partir de perguntas e objetivos. Através das questões que são definidas é possível realizar as fases de medição, perguntas estas que se espera responder com a finalidade de se obter informações úteis para melhorar o produto estabelecendo uma ligação entre os objetivos planejados e as métricas que devem trazer evidência sobre o sucesso ou não da implementação no futuro. A construção do roteiro tem por finalidade no processo de definição da métrica e transformar dados em informações classificadas como qualitativo, transformando dados em números. Utilizase de formulários para conduzir o trabalho dos avaliadores evitando que cada avaliador utilize um formulário próprio. Faz parte do método a categorizar os questionamentos particionando o conjunto de da dos obtidos. As perguntas criadas podem trazer diferentes tipos de dados que serão transformados em informação Sendo assim, este método alinha as métricas necessárias aos projetos de software com os objetivos principal de desenvolver um produto de alta qualidade dentro de um cronograma e orçamento. Por causa dos requisitos permanentemente crescentes no desenvolvimento de software com respeito ao cliente ou novas tecnologias, o melhoramento sistemático e contínuo precisa ser parte integrada ao processo de software.
Sobre a Norma ISSO/I EC9126
No Brasil a norma ISO/IEC 912 6 chama-se (Software Eng ineering - Product Quality - N BR ISO/IEC 9126 e foi introduzido como Engenharia de Software Qualidade de Produto. A norma contém características e sub características que definem um produto de qualidade. A norma ISO/IEC 9126 foi lançada em 1991 e submetida a uma revisão no ano de 2001. Ganhou em 2003 uma nova versão. O grupo técnico responsável por elaborar a norma foi o subcomitê SC7 (Software e engenharia de
sistemas), cujos assuntos tratados são relacionados à Engenharia de Software e está subordinado ao (Joint Technical Committee1) JTC1, um comitê formado por membros das duas instituições ISO e IEC com o intuito de subsidiar o processo de avaliação de produtos de software.
Fases GQM Planejamento O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação para alcançar os objetivos e é fundamental na tomada de decisões e execução dessas atividades. Para esta fase, será feito foi necessário estabelecer um programa de medição, que se dá através de questionamentos com a intenção de coletar todas a s informações necessárias para iniciar, preparando e motivando as pessoas para a implantação do processo de medição. O plano inicial do projeto contém a documentação dos procedimentos, cronogramas e objetivos do programa de métricas. A execução desse planejamento é a fase que completa os requisitos para que o programa de métricas tenha sucesso. A fase de planejamento pode ser dividida em 4 subfases para melhor distribuição do trabalho: 1) Definição 2) Apurar áreas de melhoria 3) Indicar projeto de aplicação 4) Plano para o projeto
Definição
Trata-se da principal tarefa. Nessa fase, são decididas quais serão as medidas utilizadas ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento de software para o projeto, incluindo as definições das questões a serem solucionadas para as fases seguintes como revisões, coleta, medições e planos de análise. A fase de definição pode ser dividida outras subfases: 1) Definição dos objetivos de medição
2) Modelo de processo de software 3) Modelo de processo de software 4) Entrevistas GQM 5) Questões e hipóteses 6) Métricas 7) Pano GQM 8) Plano de Medição 9) Plano de Análise 10) Revisão
Coleta de Dados
Fase seguinte a de definição, não podendo começara antes de ter terminado a fase posterior. Para esta fase de coleta de dados é fundamental a exatidão das métricas coletadas, quando a coleta positiva influencia diretamente na execução dos procedimentos de medição. Sendo assim, os dados coletados são armazenados para serem analisados e essa fase de coleta de dados pode ser dividida em outras subfases: 1) Medição do piloto 2) Base de métricas 3) Formulários de coleção de dados 4) Armazenamento de dados mensurados 5) Análise 6) Apresentação
Interpretação Essa é a fase final e de fundamental importância do método. Para esta fase os dados coletados são utilizados para responder questões e identificar se os objetivos foram atingidos. Se as conclusões e as hipóteses são sólidas e categóricas para garantir o sucesso da medição.
Sendo assim, as principais tarefas executadas nessa fase são divide-se em: sessão de retroalimentação, resultados das medições, analise de custo e benefício do método.
Principais Objetivos
Identificar os interessados na medição, com base nos interessados, estabelecer os principais objetivos da medição para a organização, o projeto ou uma tarefa especifica que necessita de melhoria. A partir destes objetivos, formam-se questionamentos que indicam se os objetivos traçados foram alcançados. Após responder aos questionamentos, então, são definidas as métricas. Após passar por essas fases são estabelecidos conforme as necessidades das áreas como no caso da Greensoft foi detectado a necessidade de obtenção das certificações para desenvolvimento de Software.
Fases do Ciclo Primeira Fase - Controle Objetivos a serem alcançados:
Precisão nas informações
Eliminação de controles manuais
Redução de custos
Metas (G)
Questões (Q)
Métricas (M)
Redução de custos
Qual será a tomada de
Listagem dos custos da
operacional da Greensoft.
decisão para a redução de
operação de forma mais
custo da operação
detalhada possível.
Greensoft? Aperfeiçoar o controle
As ferramentas de
Quantidade de controles
informacional.
controles utilizadas hoje
utilizados pela empresa.
são efetivas? Desenvolver as
Quais os controles
ferramentas de controles da informacionais disponíveis
Validade do controle informacional.
Greensoft.
hoje pela Greensoft?
Segunda Fase - Produtividade Objetivos a serem alcançados:
Agilidade nas informações Administração dos processos Melhoria no atendimento ao cliente Metas (G)
Questões (Q)
Métricas (M)
Reestruturar os processos
Quais os processos
Quantidade e qualidade dos
aos envolvidos.
fundamentais para a
processos.
operação? Definição de metas de
Como melhorar o
Tempo de resposta,
atendimento.
atendimento das
duração do atendimento,
solicitações?
quantidade de itens atendidos por solicitação.
Aumentar a produtividade
Como melhorar a
Quantidade e qualidade dos
das equipes envolvidas no
produtividade em cada
artefatos gerados por fase.
SLC.
equipe?
Análise, desenvolvimento e testes
Terceira Fase - Produtividade Objetivos a serem alcançados:
Foco externo Qualidade na venda/entrega Maior integração Metas (G)
Questões (Q)
Métricas (M)
Definir processos para
Quais processos podem ser
Artefatos gerados.
melhoria continua.
melhorados?
As fases estão sendo seguidas. Número de interfaces entre
sistemas/soluções Buscar parceiros
Como atrair parceiros
Quantificar todos os
comerciais.
externos?
parceiros possíveis.
Melhoria continua nos
Como melhorar a venda e
Tamanho da solução;
processos de venda e
entrega de soluções?
Tempo de projeto; Erros
entrega de soluções.
detectados durante o processo de homologação; Taxa de integração com outras soluções. Quantidade de erros em produção.
Quarta Fase – Colaboração Empresarial Objetivos a serem alcançados:
Expandir as fronteira da empresa. Valorização da cadeia de valor. Abertura de capital, fusões e aquisição. Metas (G)
Questões (Q)
Métricas (M)
Expansão comercial das
O que fazer para expandir
Setores atendidos pela
fronteiras da empresa.
as fronteiras e ramos de
empresa. Quantidade de
atuação?
soluções por perfil de cliente.
Melhorar os processos
Como aumentar a
Processos envolvidos e
organizacional.
colaboração interna?
quantidade de colaboradores nas áreas.
Valorizar os produtos e
Como valorizar os
Valor dos componentes
serviços oferecidos.
produtos oferecidos?
que compõem as soluções.
Conclusão A aplicação de mensuração baseada em GQM provou ter muito sucesso em várias empresas com esta abordagem apresentou índices satisfatórios para estabelecer um programa efetivo que foca na atenção nas reais causas dos problemas do processo e produto de software. Como resultado a compreensão da qualidade do produto e do processo de software aumentou significativamente a qualidade. Os resultados da mensuração permitem identificar forças e fraquezas do produto e processo e, assim, oportunidades de melhoria melhoramento baseadas na análise qualitativa e quantitativa. Fica como aprendizado que a mensuração é necessária, focando a garantia de qualidade do trabalho efetuado. A gerência bem como todos os funcionários da organização tem que se comprometer ativamente com o processo e apoiar modificações e as melhorias contínuas alcançadas através do processo.
