Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communiare Communia re atau Communis !an" berarti sama atau men#adikan milik bersama$ Kalau kita berkomunikasi berkomunikasi den"an oran" lain% berarti kita berusaha a"ar a&a !an" disam&aikan ke&ada oran" lain tersebut men#adi milikn!a$
'ebera&a de(nisi komunikasi adalah) *$ Komun omunik ikas asii adal adalah ah ke" ke"ia iata tan n &en" &en"o& o&er eran an lam lamba ban" n" !an !an" " men" men"an andu dun" n" arti+makna !an" &erlu &erlu di&ahami bersama oleh oleh &ihak !an" terlibat terlibat dalam ke"iatan ke"iatan komunikasi ,Astrid-$ .$ Komunik omunikas asii adal adalah ah ke"iata e"iatan n &eri &erilak laku u atau atau ke"i ke"iata atan n &en! &en!am& am&aia aian n &esa &esan n atau atau in/ormasi tentan" &ikiran atau &erasaan ,Roben$0$1-$ 2$ Komunik omunikas asii adal adalah ah seba"a seba"aii &emi &eminda ndaha han n iin/o n/orm rmasi asi dan &en"er &en"ertia tian nd dar arii satu satu oran" ke oran" lain ,Da3is% *45*-$ 6$ Komunik omunikas asii adalah adalah berus berusaha aha untuk untuk men"ad men"adak akan an &ersam &ersamaa aan n den"an den"an oran" oran" lain ,Shram%78$ Komun omunik ikas asii adal adalah ah &en! &en!am am&a &aia ian n dan dan mema memaha hami mi &esa &esan n dar darii sat satu u ora oran" n" ke&ada oran" lain% komunikasi meru&akan &roses sosial ,Modul 9RT% Lemba"a Administrasi-$
Men#elaskan &erilaku sendiri atau &erilaku oran" lain
8$
'erhubun"an den"an oran" lain
<$
Men!elesaian sebuah masalah
=$
Mena&ai sebuah tu#uan
5$
Menurunkan kete"an"an dan men!elesaian kon>ik
4$
Menstimulasi minat &ada diri sendiri atau orn" lain
9ROSES KOMUNIKASI
Komunikasi meru&akan suatu &roses !an" mem&un!ai kom&onen dasar seba"ai berikut )
9en"irim &esan % &enerima &esan dan &esan
Semua /un"si mana#er melibatkan &roses komunikasi$ 9roses komunikasi da&at dilihat &ada skema diba;ah ini )
Dia"ram * ) 9roses Komunikasi
*$
9en"irim &esan ,sender- dan isi &esan+materi
9en"irim &esan adalah oran" !an" mem&un!ai ide untuk disam&aikan ke&ada seseoran" den"an hara&an da&at di&ahami oleh oran" !an" menerima &esan sesuai den"an !an" dimaksudkann!a$ 9esan adalah in/ormasi !an" akan disam&aikan atau dieks&resikan oleh &en"irim &esan$ 9esan da&at 3erbal atau non 3erbal dan &esan akan e/ekti/ bila dior"anisir seara baik dan #elas$
Materi &esan da&at beru&a ) a$
In/ormasi
b$
A#akan
$
Renana ker#a
d$
9ertan!aan dan seba"ain!a
.$
Simbol+ is!arat
9ada taha& ini &en"irim &esan membuat kode atau simbol sehin""a &esann!a da&at di&ahami oleh oran" lain$ 'iasan!a seoran" mana#er men!am&aikan &esan dalam bentuk kata?kata% "erakan an""ota badan% ,tan"an% ke&ala% mata dan ba"ian muka lainn!a-$ Tu#uan &en!am&aian &esan adalah untuk men"a#ak% membu#uk% men"ubah sika&% &erilaku atau menun#ukkan arah tertentu$
2$
Media+&en"hubun"
Adalah alat untuk &en!am&aian &esan se&erti @ T% radio surat kabar% &a&an &en"umuman% tele&on dan lainn!a$ 9emilihan media ini da&at di&en"aruhi oleh isi &esan !an" akan disam&aikan% #umlah &enerima &esan% situasi dsb$
6$
Men"artikan kode+is!arat
Setelah &esan diterima melalui indera ,telin"a% mata dan seterusn!a- maka si &enerima &esan harus da&at men"artikan simbul+kode dari &esan tersebut% sehin""a da&at dimen"erti +di&ahamin!a$
8$
9enerima &esan
9enerima &esan adalah oran" !an" da&at memahami &esan dari si&en"irim meski&un dalam bentuk ode+is!arat tan&a men"uran"i arti &esan !an" dimaksud oleh &en"irim
<$
'alikan ,/eedbak-
'alikan adalah is!arat atau tan""a&an !an" berisi kesan dari &enerima &esan dalam bentuk 3erbal mau&un non3erbal$ Tan&a balikan seoran" &en"irim &esan tidak akan tahu dam&ak &esann!a terhada& si&enerima &esan :al ini &entin" ba"i mana#er atau &en"irim &esan untuk men"etahui a&akah &esan sudah diterima den"an &emahaman !an" benar dan te&at$ 'alikan da&at disam&aikan oleh &enerima &esan atau oran" lain !an" bukan &enerima &esan$ 'alikan !an" disam&aikan oleh &enerima &esan &ada umumn!a meru&akan balikan lan"sun" !an" men"andun" &emahaman atas &esan tersebut dan sekali"us meru&akan a&akah &esan itu akan dilaksanakan atau tidak
'alikan !an" diberikan oleh oran" lain dida&at dari &en"amatan &emberi balikan terhada& &erilaku mau&un ua&an &enerima &esan$ 9emberi balikan men""ambarkan &erilaku &enerima &esan seba"ai reaksi dari &esan !an" diteriman!a$ 'alikan berman/aat untuk memberikan in/ormasi% saran !an" da&at men#adi bahan &ertimban"an dan membantu untuk menumbuhkan ke&era!aan serta keterbukaan diantara komunikan% #u"a balikan da&at mem&er#elas &erse&si$
=$
1an""uan
1an""uan bukan meru&akan ba"ian dari &roses komunikasi akan teta&i mem&un!ai &en"aruh dalam &roses komunikasi% karena &ada setia& situasi ham&ir selalu ada hal !an" men""an""u kita$ 1an""uan adalah hal !an" merintan"i atau men"hambat komunikasi sehin""a &enerima salah mena/sirkan &esan !an" diteriman!a$
DASAR KOMUNIKASI Komunikasi mem&un!ai dasar seba"ai berikut) Niat% Minat% 9andan"an% Lekat% Libat$ Niat men!an"kut )
A&a !an" akan disam&aikan
Sia&a sasarann!a
A&a !an" akan dia&ai
Ka&an akan disam&aikan
Minat% ada dua /ator !an" mem&en"aruhi !aitu) B
Faktor ob!ekti/ ) meru&akan ran"san" !an" kita terima
B Faktor sub!ekti/ ) meru&akan /aktor !an" men!an"kut diri si &enerima stimulus 9andan"an% meru&akan makna dari in/ormasi !an" disam&aikan &ada sasaran% mena/sirkan in/ormasi !an" diterima ter"antun" &ada &endidikan% &eker#aan% &en"alaman dan keran"ka &ikir seseoran"$ Lekat% meru&akan in/ormasi !an" disim&an oleh si &enerima$ Libat% meru&akan keterlibatan &ana indera seban!ak?ban!akn!a$
0ENIS KOMUNIKASI
9ada dasarn!a komunikasi di"unakan untuk meni&takan atau menin"katkan akti(tas hubun"an antara manusia atau kelom&ok 0enis komunikasi terdiri dari) *$
Komunikasi 3erbal den"an kata?kata
.$
Komunikasi non 3erbal disebut den"an bahasa tubuh
*$
Komunikasi erbal menaku& as&ek?as&ek beru&a @
a$ oabular! ,&erbendaharaan kata?kata-$ Komunikasi tidak akan e/ekti/ bila &esan disam&aikan den"an kata?kata !an" tidak dimen"erti% karena itu olah kata men#adi &entin" dalam berkomunikasi$ b$ Rain" ,kee&atan-$ Komunikasi akan lebih e/ekti/ dan sukses bila kee&atan biara da&at diatur den"an baik% tidak terlalu e&at atau terlalu lambat$ $ Intonasi suara) akan mem&en"aruhi arti &esan seara dramatik sehin""a &esan akan men#adi lain artin!a bila diua&kan den"an intonasi suara !an" berbeda$ Intonasi suara !an" tidak &ro&osional meru&akan hambatan dalam berkomunikasi$ d$ :umor) da&at menin"katkan kehidu&an !an" baha"ia$ Du"an ,*454-% memberikan atatan bah;a den"an terta;a da&at membantu men"hilan"kan stress dan n!eri$ Terta;a mem&un!ai hubun"an (sik dan &sikis dan harus diin"at bah;a humor adalah meru&akan satu?satun!a selin"an dalam berkomunikasi$ e$ Sin"kat dan #elas$ Komunikasi akan e/ekti/ bila disam&aikan seara sin"kat dan #elas% lan"sun" &ada &okok &ermasalahann!a sehin""a lebih mudah dimen"erti$ /$ Timin" ,;aktu !an" te&at- adalah hal kritis !an" &erlu di&erhatikan karena berkomunikasi akan berarti bila seseoran" bersedia untuk berkomunikasi% artin!a da&at men!ediakan ;aktu untuk menden"ar atau mem&erhatikan a&a !an" disam&aikan$
.$
Komunikasi Non erbal
Komunikasi non 3erbal adalah &en!am&aian &esan tan&a kata?kata dan komunikasi non 3erbal memberikan arti &ada komunikasi 3erbal$ an" termasuk komunikasi non 3erbal ) a$
Eks&resi ;a#ah
7a#ah meru&akan sumber !an" ka!a den"an komunikasi% karena eks&resi ;a#ah erminan suasana emosi seseoran"$ b$ Kontak mata% meru&akan sin!al alamiah untuk berkomunikasi$ Den"an men"adakan kontak mata selama berinterakasi atau tan!a #a;ab berarti oran" tersebut terlibat dan men"har"ai la;an biaran!a den"an kemauan untuk mem&erhatikan bukan sekedar menden"arkan$ Melalui kontak mata #u"a memberikan kesem&atan &ada oran" lain untuk men"obser3asi !an" lainn!a $ Sentuhan adalah bentuk komunikasi &ersonal men"in"at sentuhan lebih bersi/at s&ontan dari &ada komunikasi 3erbal$ 'ebera&a &esan se&erti &erhatian !an" sun""uh?sun""uh% dukun"an emosional% kasih sa!an" atau sim&ati da&at dilakukan melalui sentuhan$ d$ 9ostur tubuh dan "a!a ber#alan$ Cara seseoran" ber#alan% duduk% berdiri dan ber"erak mem&erlihatkan eks&resi dirin!a$ 9ostur tubuh dan "a!a ber#alan mere>eksikan emosi% konse& diri% dan tin"kat kesehatann!a$ e$ Sound ,Suara-$ Rintihan% menarik na/as &an#an"% tan"isan #u"a salah satu un"ka&an &erasaan dan &ikiran seseoran" !an" da&at di#adikan komunikasi$ 'ila dikombinasikan den"an semua bentuk komunikasi non 3erbal lainn!a sam&ai desis atau suara da&at men#adi &esan !an" san"at #elas$ /$ 1erak is!arat% adalah !an" da&at mem&erte"as &embiaraan $ Men""unakan is!arat seba"ai ba"ian total dari komunikasi se&erti men"etuk?n"etukan kaki atau men"erakkan tan"an selama berbiara menun#ukkan seseoran" dalam keadaan stress bin"un" atau seba"ai u&a!a untuk men"hilan"kan stress
'ENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi seba"ai &roses memiliki bentuk )
*$
'entuk Komunikasi berdasarkan
a$
Komunikasi lan"sun"
Komunikasi lan"sun" tan&a men""uanakan alat$ Komunikasi berbentuk kata?kata% "erakan?"erakan !an" berarti khusus dan &en""unaan is!arat%misaln!a kita berbiara lan"sun" ke&ada seseoran" dihada&an kita$
b$
A???????????????????'
Komunikasi tidak lan"sun"
'iasan!a men""unakan alat dan mekanisme untuk meli&at "andakan #umlah &enerima &enerima &esan ,sasaran- atau&un untuk men"hada&i hambatan "eo"ra(s% ;aktu misaln!a men""unakan radio% buku% dll$ Contoh ) 'uan"lah sam&ah &ada tem&atn!a
.$
'entuk komunikasi berdasarkan besarn!a sasaran )
a$ Komunikasi massa% !aitu komunikasi den"an sasarann!a kelom&ok oran" dalam #umlah !an" besar% umumn!a tidak dikenal$ Komunikasi masa !an" baik harus ) 9esan disusun den"an #elas% tidak rumit dan tidak bertele?tele 'ahasa !an" mudah dimen"erti+di&ahami
'entuk "ambar !an" baik Membentuk kelom&ok khusus% misaln!a kelom&ok &enden"ar ,radio-
b$
Komunikasi kelom&ok
Adalah komunikasi !an" sasarann!a sekelom&ok oran" !an" umumn!a da&at dihitun" dan dikenal dan meru&akan komunikasi lan"sun" dan timbal balik$
9era;at????? ??????9en"un#un" &uskesmas
$
Komunikasi &eroran"an$
Adalah komunikasi den"an tata& muka da&at #u"a melalui tele&on$
9era;at????? ??????9asien
2$
'entuk komunikasi berdasarkan arah &esan )
a$
Komunikasi satu arah
9esan disam&aikan oleh sumber ke&ada sasaran dan sasaran tidak da&at atau tidak mem&un!ai kesem&atan untuk memberikan um&an balik atau bertan!a% misaln!a radio$ A ?????????????????? '
b$
Komunikasi timbal balik$
9esan disam&aikan ke&ada sasaran dan sasaran memberikan um&an balik$ 'iasan!a komunikasi kelom&ok atau &eroran"an meru&akan komunikasi timbal balik
:AM'ATAN KOMUNIKASI
*$
:ambatan dari 9roses Komunikasi
B :ambatan dari &en"irim &esan% misaln!a &esan !an" akan disam&aikan belum #elas ba"i dirin!a atau &en"irim &esan% hal ini di&en"aruhi oleh &erasaan atau situasi emosional$ B
:ambatan dalam &en!andian+simbol
:al ini da&at ter#adi karena bahasa !an" di&er"unakan tidak #elas sehin""a mem&un!ai arti lebih dari satu% simbol !an" di&er"unakan antara si &en"irim dan &enerima tidak sama atau bahasa !an" di&er"unakan terlalu sulit$ B :ambatan media% adalah hambatan !an" ter#adi dalam &en""unaan media komunikasi% misaln!a "an""uan suara radio dan aliran listrik sehin""a tidak da&at menden"arkan &esan$ B :ambatan dalam bahasa sandi$ :ambatan ter#adi dalam mena/sirkan sandi oleh si &enerima B :ambatan dari &enerima &esan% misaln!a kuran"n!a &erhatian &ada saat menerima +menden"arkan &esan% sika& &rasan"ka tan""a&an !an" keliru dan tidak menari in/ormasi lebih lan#ut$ B :ambatan dalam memberikan balikan$ 'alikan !an" diberikan tidak men""ambarkan a&a adan!a akan teta&i memberikan inter&retati/% tidak te&at ;aktu atau tidak #elas dan seba"ain!a$
.$
:ambatan Fisik
:ambatan (sik da&at men""an""u komunikasi !an" e/ekti/% uaa "an""uan alat komunikasi% dan lain lain% misaln!a) "an""uan kesehatan% "an""uan alat komunikasi dan seba"ain!a$
2$
:ambatan Semantik$
Kata?kata !an" di&er"unakan dalam komunikasi kadan"?kadan" mem&un!ai arti mendua !an" berbeda% tidak #elas atau berbelit?belit antara &emberi &esan dan &enerima
6$
:ambatan 9sikolo"is
:ambatan &sikolo"is dan sosial kadan"?kadan" men""an""u komunikasi% misaln!a@ &erbedaan nilai?nilai serta hara&an !an" berbeda antara &en"irim dan &enerima &esan$
9ENU1ASAN
*$
Kelas diba"i men#adi em&at ,6- kelom&ok
.$
Masin"?masin" kelom&ok memilih ketua kelom&ok$
2$ Ketua kelom&ok menu"askan an""ota kelom&okn!a untuk ber&asan"? &asan"an$ Masin"?masin" menan!akan ke&ada &asan"ann!a tentan" ) ?
Keluar"a ,anak% istri+suami dll-
?
9endidikan
?
Tem&at ker#a
? Renana masa de&an% termasuk renana !an" berkaitan den"an S9MKK dan tidak boleh dibuat atatan$ 6$
Setelah itu salin" ber"antian ,* menit-$
8$ Setelah itu masuk dalam kelom&ok keil dan meneritakan a&a !an" dia &eroleh dari &asan"ann!a ,&asan"ann!a tidak boleh berkomentar sebelum selesai &en!am&aian-$ <$
Setelah selesai baru diklari(kasi oleh !an" bersan"kutan ,'S-$
=$
Terakhir diskusikan a&a !an" da&at anda &eroleh dari &ermainan diatas
5$
Catatan untuk /asilitator )
?
Metoda ini untuk melihat )
a$
A&akah seseoran" da&at men#adi seoran" &enden"ar !an" baik
Setelah itu sam&aikan * Ciri?Ciri 9enden"ar !an" 'aik ,lihat$&&t-
KESIM9ULAN
Komunikasi dirumuskan seba"ai suatu &roses &en!am&aian &esan+in/ormasi diantara bebera&a oran"$ Karenan!a komunikasi melibatkan seoran" &en"irim% &esan+in/ormasi saluran dan &enerima &esan !an" mun"kin #u"a memberikan um&an balik ke&ada &en"irim untuk men!atakan bah;a &esan telah diterima$ Komunikasi adalah suatu !an" san"at &entin" dalam kehidu&an manusia karena manusia adalah makhluk sosial !an" salin" membutuhkan satu sama lain$ Dalam berkomunikasi seseoran" harus memiliki dasar seba"ai berikut@ niat% minat% &andan"an% lekat% libat$ Dalam &roses komunikasi kita #u"a harus in"at bah;a ada hambatan !aitu baik dari &en"irim% saluran% &enerima dan um&an balik serta hambatan (sik dan &sikolo"is$
Tu#uan komunikasi adalah berhubun"an dan men"a#ak den"an oran" lain untuk men"erti a&a !an" kita sam&aikan dalam mena&ai tu#uan$ Keteram&ilan berkomunikasi di&erlukan dalam beker#a sama den"an oran" lain$ Ada dua #enis komunikasi% !aitu 3erbal dan non 3erbal% komunikasi 3erbal meli&uti kata?kata !an" diua&kan atau tertulis% sedan"kan komunikasi non 3erbal meli&uti bahasa tubuh$ Menurut bentuk komunikasi% ada !an" disebut komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah$ Komunikasi satu arah berarti sebuah &esan dikirim dari &en"irim ke &enerima tan&a ada um&an balik$ Komunikasi dua arah ter#adi bila &en"iriman &esan dilakukan dan menda&atkan um&an balik$ Komunikasi berdasarkan besarn!a sasaran terdiri dari komunikasi massa% komunikasi kelom&ok% dan komunikasi &eroran"an$ Sedan"kan komunikasi berdasarkan arah &esan terba"i atas@ komunikasi satu arah dan komunikasi timbal balik$
EALUASI *$
Sebutkan ti"a &en"ertian komunikasi !an" anda ketahui G
.$
Sebutkan tu#uan komunikasi G
2$
0elaskan &roses komunikasi G
6$ 0elaskan komunikasi non 3erbal !an" mem&en"aruhi isi &esan !an" disam&aikanG 8$
Sebutkan /aktor &en"hambat dalam berkomunikasi$
KE9USTAKAAN
Ann Marriner%Tome!% 1uide to Nursin" mana"ement and Leadershi&% Mosb! !ear book In *44<
Elaine$L$Monia% Ke&emim&inan dan Mana"ement Ke&era;atan %&endekatan berdasarkan &en"alaman% 9enerbit buku kedokteran E1C *445
Ro"er$ '$ Ellis Robert%0 1ates and Neil ken;arth!% Inter&ersonal ommuniation in Nursin" Theor! and 9ratie% Churill Li3in"stone% *448
