Marketing Lucrativo y No LucrativoDescripción completa
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Universidad Autónoma de Chihuahua Facultad de Ciencias Políticas y Sociales Ensayo
Nombre: Mariana Alejandra Alarcón Rodríguez
Matrícula:
259008 Nombre del profesor :
Nombre del curso: Curso de Opción a Tésis Actividad: nsa!o so"re el Mar#e$ing no lucra$i%o Fecha: 0& de Marzo 20'& Bibliografía:
(érez) *uis A+ Marketing social teoría y práctica
O"ser%a$orio del Tercer ,ec$or+ La responsabilidad social de las organizaciones no lucrativas. Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RS) Colección (apers de -n%es$igación OT .o+ 0/
Tí$ulo: escripción ! an1lisis del ar#e$ing en las organizaciones no lucra$i%as+
-n$roducción: *as principales carac$erís$icas de las organizaciones no lucra$i%as) 3ue son las 3ue las 3ue las di4erencia de las lucra$i%as) ! son:
l car1c$er no lucra$i%o de la organización ace a los responsa"les de la cap$ación de 4ondos) 4inancieros ! a$eriales) por edio de la solici$ud de donaciones+
s$o
e6plica
por
3ué
$ienen
dos
ercados7e$a:
los
con$ri"u!en$es ! los clien$es) por lo 3ue para cada uno ser1 necesario es$a"lecer planes de ar#e$ing di4erenciados+ 6is$en l$iples in$erca"ios ! siul$1neos con di%ersos grupos de clien$es ! con$ri"u!en$es+
.o es$1n soe$idas a la presión del ercado) lo 3ue supone por el con$rario un a!or con$rol p"lico so"re ellas+
Universidad Autónoma de Chihuahua Facultad de Ciencias Políticas y Sociales Ensayo
O4recen 1s ser%icios e ideas 3ue produc$os $angi"les) por lo 3ue la ges$ión del ar#e$ing ad3uiere una do"le di4icul$ad) la deri%ada de los ser%icios ! las ineren$es al car1c$er no lucra$i%o de la organización+
,us o"je$i%os se cen$ran en la o"$ención de "ene4icios sociales para su p"lico) o en general para la sociedad+ ,e suelen plan$ear coo o"je$i%os el ca"io de de$erinados copor$aien$os 3ue) en principio) son sa$is4ac$orios para las personas+ (arece 3ue e6is$a una con$radicción con la idea a"i$ual 3ue se $iene del ar#e$ing) pues puede resol%erse si se considera 3ue la organización plan$ea el "ienes$ar de su p"lico e$a o de la colec$i%idad) a largo plazo ! no de 4ora inedia$a+
esarrollo: Relacionado
con
lo
an$erioren$e
e6pues$o
se
puede
deducir
las
carac$erís$icas de los ser%icios 3ue pres$an las organizaciones no lucra$i%as+ s$os
ser%icios
o4recer1n
unas
carac$erís$icas
3ue
aaden
cier$as
coplicaciones a las es$ra$egias ! planes de ar#e$ing+
*os ser%icios no lucra$i%os suelen iplicar cos$es no one$arios) coo el $iepo conducir 1s len$o;) los 4ísicos donación de órganos;) los sociales acudir a una O.< de o$ro país;=*os "ene4icios 3ue apor$an podría decirse 3ue son in$angi"les+ Al o4recer "ene4icios 3ue iplican ca"ios en el copor$aien$o de"er1n ser analizados a largo plazo para 3ue pueda o"ser%arse+ Toaos coo ejeplo al asociación Ciuauense -pulsando Capacidades A+C+) cu!o o"je$i%o a ediano plazo realen$e es en4ocado al ca"io del copor$aien$o de la po"lación o"je$i%o !a 3ue es$e consis$e crear un a"ien$e de per$enencia ! cooperación en$re los ciudadanos a"i$an$es de la colonia O"rera a $ra%és de prograas ! ac$i%idades en las 1reas p"licas de la zona+
s$e conjun$o de carac$erís$icas ace 3ue e6is$an una serie de di4icul$ades a la ora de u$ilizar el ar#e$ing en es$e $ipo de epresas+ n$re ellas podeos des$acar la di4icul$ad para posicionar el ser%icio) es decir) la coplejidad para
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in4luenciar los copor$aien$os ! counicar las di4icul$ades de 4orulación ! posicionaien$o de copor$aien$os no lucra$i%os ! con$inuando con el ejeplo an$erior podeos in4erir so"re la di4icul$ad 3ue supone para la isa asociación el elegir a$ender una de las ucas necesidades de la colonia $ales coo seguridad) a"andono escolar) de$erioro de espacios p"licos ! conseguir 3ue sea la piedra angular de la con4ianza de la po"lación o"je$i%o+
O$ro incon%enien$e sería 3ue se $iene un enor con$rol so"re el prograa de ar#e$ing) !a 3ue) por ejeplo) no pueden con$rolar los oen$os en 3ue sus anuncios pu"lici$arios se ei$en) !a 3ue las donaciones 3ue se le realizan a es$e $ipo de organizaciones suelen ser en espacie+ (uede decirse 3ue el precio de sus ser%icios es o$ra di4icul$ad) !a 3ue no lo pueden con$rolar por la adición de cos$es no one$arios para los clien$es+ n el caso de -CAC reci"en donaciones para in4raes$ruc$ura) a$eriales escolares ! despensa) las cuales luego se $ienen 3ue $raducir a un cos$e one$ario para deducción de ipues$os de los donadores 3ue lo solici$en+
*a condición an$idiscriina$oria) 3ue suele carac$erizar a las organizaciones sin 1nio de lucro) ipide acer una segen$ación adecuada de sus clien$es+ Ta"ién es ipor$an$e encionar el gran es4uerzo 3ue de"en acer) !a 3ue sus o"je$i%os son pro%ocar ca"ios ! se en4ren$a a la resis$encia+ s decir) 3ue si la asociación pre$ende ipleen$ar un prograa de apo!o escolar) no puede lii$ar sus ser%icios a cier$o rango de edad o condiciones de genero) ade1s de 3ue 3uiz1 no $oda propues$a sea "ien%enida por la po"lación o"je$i%o+ s por eso 3ue se considera la ipor$ancia de la la"or de -CAC al realizar censos de puer$a en puer$a para de$ec$ar de anera concisa ! deocr1$ica la opinión de la po"lación o"je$i%o+
Al ser los copor$aien$os edidas cuali$a$i%as ! no cuan$i$a$i%as) di4icul$a la e%aluación de los ni%eles de desepeo) lo 3ue se re4leja $a"ién en 3ue los responsa"les no do$en a sus organizaciones de una correc$a orien$ación al ar#e$ing) lo 3ue di4icul$a su aplicación) pues creen 3ue al con$ri"uir con una "uena causa el p"lico de"e conocerlo ! con$ri"uir con ella+ n el -CAC) $ienen
Universidad Autónoma de Chihuahua Facultad de Ciencias Políticas y Sociales Ensayo
el acier$o de con$ar con un consejo onorario 3ue "usca do$ar a sus direc$i%os ! epleados de opor$unidades para capaci$arse en es$ra$egias para la prooción de la organización ! cons$an$een$e aseguran 3ue e6is$a un sen$ido de iden$idad con la organización ! sus e$as+
Conclusión: e anera 4oral o in4oral) sea 1s o enos conscien$e) las organizaciones no lucra$i%as epiezan a plan$earse cóo con%er$irse en organizaciones responsa"les+ A ucas organizaciones) las re4le6iones 3ue iplica un prograa de responsa"ilidad social) les peri$ir1 iden$i4icar 1reas de ejora necesaria en su 4uncionaien$o+ (or3ue para las organizaciones del $ercer sec$or la responsa"ilidad social no es 1s 3ue un ejercicio de coerencia en$re las 4inalidades ! su de%enir diario+ >na coerencia 3ue es necesaria para la cons$rucción de con4ianza desde la sociedad) ! así poder ser reconocidos coo %erdaderos ac$ores sociales ! no solaen$e coo organizaciones ?3ue acen el "ien@+