marketing examen

Examen Parcial 2 Fundamentos de Marketing

Cruz Valdez Carlos Martínez Esaut Eliel Melgar Aldama Irving Montaño Demeza Antonio

Términos clave Objetivo 1 Entorno de marketing. - actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la direccin de marketing para generar y mantener relaciones e!itosas con los clientes meta. "icroentorno.- actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes# empresa$ proveedores$ intermediarios de marketing. "ercado de clientes$ competidores y p%blicos. "acroentorno.- grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno# demogr&ficas$ econmicas$ naturales$ tecnolgicas$ pol'ticas y culturales. (ntermediarios de marketing. - empresas que ayudan a la compa)'a a promover$ vender y distribuir sus productos a los compradores finales. *ublico. - cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organizacin para lograr sus objetivos. Objetivo + ,emograf'a. - estudio de la poblacin umana en términos de su tama)o$ densidad$ ubicacin$ edad$ género$ raza$ ocupacin y otras estad'sticas. aby boomers.- los /0 millones de personas que nacieron entre los a)os posteriores a la segunda guerra mundial y 123 4eneracin 5.- los 3 millones de personas nacidas entre 126 y 1/2 durante la 7escasez de nacimiento8 que sigui al baby boom. 4eneracin del milenio 9generacin :;.- los 0< millones de ijos de los baby boomers nacidos entre 1// y +===. Entorno econmico. - factores econmicos que afectan el poder de compra del consumidor y sus patrones de gasto. Objetivo < Entorno natural. - recursos naturales que los mercadlogos necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. >ustentabilidad ambiental. - enfoque de direccin que implica desarrollar  estrategias que sostengan el medio ambiente y a la vez generan utilidades para la empresa. Entorno tecnolgico. - fuerzas que crean tecnolog'as$ lo que a su vez crea oportunidades de nuevos productos y de mercado.

Objetivo 3 Entorno pol'tico. - leyes$ agencias gubernamentales y grupos de presin que influyen y limitan a varias organizaciones e individuos en sociedad determinada. Entorno cultural. -las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores b&sicos de la sociedad$ sus percepciones$ preferencias y comportamientos.  ?n&lisis y pensamiento critico *reguntas para an&lisis 1. @ompare y contraste el microentorno de una empresa con su

macroentorno. "icroentorno construir relaciones con los clientes mediante la creacin de valor  y satisfaccin para el cliente$ sin embargo$ los gerentes de marketing no pueden acer esto solos. "acroentorno configuran las oportunidades y presenta amenazas para la empresa +. describa los 6 tipos de mercado de clientes Aos mercados de consumo consisten en individuos y ogares que compran viene y servicios para su consumo personal. Aos mercados empresariales adquieren bienes y servicios para continuar  proces&ndolos o utilizarlos en sus procesos productivos. "ercados de reventa compran bienes y servicios para revenderlos con una utilidad. "ercados gubernamentales est&n formados por agencias de gobierno que compran bienes y servicios para producir servicios p%blicos o transferir los bienes y servicios a otros que los necesitan. "ercados internacionales consisten en los compradores en otros pa'ses$ incluyendo a los consumidores$ productores$ revendedores y gobiernos. <. Baga una lista de algunas del as tendencias demogr&ficas que sean de interés para los mercadlogos en Estados Cnidos y discuta si estas tendencias plantean oportunidades o amenazas para los mercadlogos. Es la cambiante estructura de edades de la poblacin Aa poblacin estadounidense contiene varios grupos generacionales# • • •

los baby boomers  generacin 5$  milenarios

3. ?nalice las tendencias del entorno natural de las que los mercadlogos deben estar conscientes y de ejemplo de respuestas de las empresas a esas tendencias. ,esarrollan la sustentabilidad ambiental. *roductos m&s ambientalmente responsables. ,esarrollan envases reciclables o biodegradables$ materiales y componentes reciclados$ mejores controles de la contaminacin y operaciones m&s eficientes en su uso de energ'a. 6. compare y contraste las creenciasD valores centrales con creenciasD valores secundarios. ,e un ejemplo de cada una y discuta el impacto potencial que los mercadlogos tienen sobre cada una. • • •

Aos mercadlogos ajustan en forma constante sus esfuerzos a la cultura del mercado$ pero también act%an como 7agentes de cambio8 cada vez que el producto o la idea que comercializan es algo novedoso. >in importar cu&l sea el grado de aceptacin en cualquier nivel de la cultura$ el uso de algo novedoso es el principio de un cambio cultural$ y el profesional se convierte en un agente de cambio. 2. cmo deber'an los mercadlogos responder ante un entorno cambianteF  ?daptarse al nuevo entorno con nuevas y mejores estrategias de ventas. Ejercicios de pensamiento cr'tico 1. @inco estados de E.E.C.C. con la demograf'a de poblacin por edad y etnias.  TE5?>

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,urante las %ltimas dos décadas$ la poblacin estadounidense a cambiado$ semejantes cambios en la poblacin interesan a los mercadlogos$ porque las personas de diferentes regiones compran de manera diferente. Karios grupos se an mezclado entre s'$ pero an mantenido su diversidad reflejando importantes diferencias étnicas y culturales$ esto propicia que los mercadlogos se enfrenten aora a mercados cada vez m&s diversos$ tanto en su pa's como en el e!tranjero$ a medida que sus operaciones se vuelven m&s internacionales. @on los datos antes presentados$ diferenciamos entre los rangos de edades que se encuentran en esos estados$ as' como la diferenciacin de etnias latinas vs las anglosajonas$ proveyendo a los mercadlogos de informacin valiosa.

+. "arketing con causa +=12 *remio de Oro de Balo 9sin &nimo de lucro; >afe Mids Norldide >afe Mids Norldide a aprovecado relaciones corporativas para prevenir lesiones involuntarias a los ni)os en todo el mundo$ ya sea que estén en casa$ en la carretera o la pr&ctica de deportes. >afe Mids Norldide trabaja con socios corporativos como Ponson Q Ponson$ 4"$ GedE! y ? nivel nacional$ slo para nombrar unos pocos$ para salvar vidas y prevenir lesiones graves. *or ejemplo$ >afe Mids asoci con 4eneral "otors y la Gundacin 4eneral "otors en 1/ para crear el programa ?brcate. Ao que comenz con un enfoque en los controles de los asientos de seguridad para ni)os en los concesionarios de 4" se a convertido en un amplio programa de m%ltiples facetas$ que se ocupa de la seguridad del ni)o de un golpe de calor a los conductores adolescentes. Aa asociacin también incluye actividades que abogan por las leyes de seguridad para ni)os pasajeros estado m&s fuerte El é!ito del programa ?brcate se mide por dos cosas# vidas salvadas y lesiones evitadas. @uando comenz uckle Cp$ casi 1.0== ni)os mueren cada a)o en accidentes automovil'sticos. Otro <<1.=== resultaron eridos. Boy en d'a$ el n%mero de muertes se a reducido en un tercio$ y el n%mero de lesiones se a reducido a la mitad. ,esde 100$ Ponson Q Ponson y >afe Mids an colaborado para ense)ar a las familias sobre la prevencin de lesiones en los ni)os$ incluyendo la seguridad del agua$ seguridad contra incendios$ seguridad en bicicleta$ seguridad de los medicamentos$ seguridad en el ogar y$ m&s recientemente$ la seguridad deportiva juvenil. Aas investigaciones muestran un alarmante n%mero de atletas se esconden lesiones a

permanecer en el juego$ sufrir lesiones como resultado de una jugada sucia$ o volver en el juego de la dereca después de aber tenido una conmocin cerebral. Aa mayor'a de las lesiones deportivas se pueden prevenir con &bitos inteligentes y un buen entrenamiento para los  jugadores$ los entrenadores y los padres. Aa asociacin a producido y distribuido >eguridad en los ,eportes 1=1 v'deos para ense)ar  abilidades en un esfuerzo para cambiar la cultura de deportes de la  juventud$ y ayudan a los atletas jvenes se quedan en el juego. @uando se trata de ayudar >afe Mids proteger a los ni)os en las aceras y calles$ GedE! entrega. En 1$ GedE! y seguridad de los ni)os crearon el programa >afe Mids Nalk Esta manera de atraer la atencin internacional$ nacional y local para los problemas de seguridad de los peatones. Ao que comenz como un proyecto piloto en tres ciudades de Estados Cnidos aora a crecido a m&s de ++6 ciudades en los Estados Cnidos y en otros nueve pa'ses de todo el mundo. ,esde el comienzo del programa$ >afe Mids Nalk Tis Nay a permitido a m&s de 10.1== voluntarios de GedE! para llegar a las familias en miles de comunidades en los Estados Cnidos con informacin de seguridad de los peatones para salvar vidas$ a través de una de las actividades$ (nternacional de @aminar a la Escuela. ?provecando los canales en l'nea$ as'$ los socios también desarrollaron recientemente una infograf'a interactiva$ @mo no ser golpeado por un coce. El n%mero de alianzas corporativas a largo plazo >afe Mids Norldide a forjado y mantenido es un testimonio de la importancia y el atractivo de su misin y su abilidad para trabajar con socios de negocios. *ara esto$ es nuestro gran onor para adjudicar el marketing de causas concesin de oro del alo de >afe Mids Norldide. "inicasos y aplicaciones

1. Oportunidades:

Cn crédito de impuestos gubernamental de /6== C>, alienta al consumidor a la adquisicin para comprar uno de estos automviles El entorno de sustentabilidad est& siendo muy popular porque su &rea redituable es un mercado creciente valorado por el p%blico que es m&s consiente del medio ambiente Aos consumidores demandan opciones para poder ser part'cipes y personas socialmente responsables Aa versatilidad en el mercado para consumidores espec'ficos  ?traer al mercado que apoya a la preservacin del medio ambiente y a la evolucin de la energ'a respetuosa con el medio ambiente  ?daptarse a la realidad del mercado. Amenazas:

Aos precios elevados por los componentes del automvil y por todos los tr&mites burocr&ticos que conlleva la fabricacin como es un mercado nuevo$ aun no son mucas las ciudades que ofrecen el servicio adecuado para este tipo de productos E!isten otras empresas que pueden copiar o mejorar la gama de ve'culos de energ'a renovable Galta de estaciones de recarga en puntos estratégicos. @ostos de produccin$ que en tales casos llega a acer inaccesible para el consumidor  Aa competencia propone mayor eficiencia a menores costos$ disminuyendo la rentabilidad en el mercado +. ?l lanzar un automvil de estos se debe acer un estudio de mercado para predecir y determinar el é!ito de este$ que resulta un aumento del valor de la empresa o también determina el fracaso del automvil y que lleve a devaluar la empresa$ esta es buena opcin siempre y cuando sepan crear una estrategia completa$ slida$ y que sea realista$ pueden enfocarse en los grupos consumistas particulares de mercado que a%n no abarcan las competencias grandes como es el caso de

sustentabilidad$ y as' ser iniciador y ser la mejor opcin valorada por el consumidor. "icroentorno# >ituaciones que afectan a todas las empresas como el sistema pol'tico$ social etc. En este caso ser'a sistema democr&tico$ un sistema econmico de mercado mi!to. "acroentorno# >ituaciones concretas de la empresa$ por ejemplo# la competencia con las dem&s empresas a gran escala automovil'sticas que ya tienen reconocimiento en el mercado y los clientes de las diferentes regiones

1. Aa creciente sobrepoblacin en @(ndia 9@ina-(ndia; las acen notar  como crecientes potencias no solo pol'tica$ también econmicamente$ como consecuencia$ son de los pa'ses con mayor 'ndice de contaminacin lo que perjudica gravemente la salud de su poblacin$ ellos se pueden convertir en poteciales consumidores y desarrolladores de energ'as limpias debido a su gran necesidad$ esto ayudar'a a desarrollarse como pa'ses que utilizan energ'a verde$ por lo que es un tema serio el considerarse a estas + naciones como clientes potenciales. Guentes# ttp#DDdocuments.orldbank.orgDcuratedDenD3322132/222+02/DpdfD<0 <<=>*?I(>B=1=1OGG(@(?A=C>E=OIA:1.pdf 

@recimiento

econmico

de

@ina

e

(ndia

+. *ara determinar el consumo que tendr& el producto en ciertas regiones$ se deben tomar en cuenta una serie de factores entre ellos el costo beneficio y enfrentar las oposiciones que tendr& el mercado$ para lograr  el objetivo debes replantear tus estrategias$ disminuir tus costos de produccin$ para determinar el costo y obtener tu punto de equilibrio$ tener en cuenta todos tus activos y pasivos$ tener en cuenta la fle!ibilidad del mercado y sacar proveco de todos los beneficios que ofrece tu producto y como beneficiaran al cliente y ver a' una oportunidad de mercado.