#MINISTARTUPS + MAPA DE EMPATÍA + DESIGN THINKING + BRAINSTORMING+ EMPATÍA + LEAN CANVAS Y OTRAS HIERBAS
Dedicado a Amparo, Clemente y Facu.
Hola, quien Soy, en que estoy?
Hola ¿Quien eres?... ¿en que estas?
OBJETIVOS • Resolver y Co- crear, tu propuesta de valor, a través de técnicas creativas y métodos lean Start up. • Producir la mayor cantidad de ideas posibles • Pasarlo Bien, innovando y compartiendo. • Cambiar el mundo.
#FALLARBARATO.
#FALLARBARATO. Un prototipo busca que la falla se convierta en un proceso de aprendizaje, facilitando la colaboración radical en procesos de innovación, permitiéndonos aprender de otros y hacer que el proyecto avance más rápido y con mejores puntos de vista a un problema.
Hay un montón de problemas en la SOCIEDAD hoy... pero cada uno de estos problemas puede verse como una oportunidad para que puedas diseñar nuevas y mejores soluciones para mejorar tu barrio, tu escuela y tu comunidad.
Estos problemas requieren nuevas perspectivas, nuevas herramientas y nuevos enfoques.
Design Thinking es uno de estos enfoques.
¿Qué es Design Thinking? El Design Thinking, a veces traducido como Pensamiento de diseño, es creer que se puede hacer una diferencia y que se puede hacer un proceso proactivo con el fin de llegar a nuevas soluciones pertinentes que generen un impacto positivo. El Design Thinking te da confianza en tu capacidad creativa para transformar difíciles desafíos en oportunidades para el diseño.
El Design Thinking es una MENTALIDAD
El Design Thinking… Está centrado en el ser humano. Es colaborativo. Es optimista.
Es experimental.
En resumen, el Design Thinking es confiar en que son posibles cosas nuevas y mejores y que tú puedes hacer que sucedan. Y ese tipo de optimismo es muy necesario en la educación.
Puedes utilizar el Design Thinking para abordar cualquier reto.
En 2 minutos, debemos anotar la mayor cantidad de Ideas, para resolver el problema de “ conectividad a internet en el mundo ”
Herramientas
¿Qué es el mapa de empatía? • Es una herramienta visual que nos permite profundizar en el conocimiento de nuestros clientes. • Puede sustituir el estudio de mercado que no está alcance de cualquiera.
Para utilizarlo debes… ①Reproducir la plantilla modelo en un papel de gran tamaño ②Lluvia de ideas para identificar todos los posibles segmentos de mercado. ③Elegir 3 de entre todos los posibles.
BRAIN STOR MING
Profe!! Y como se hace???? 1.Defina la cuestión, situación o problema. Concrete cuál es el motivo para llevar a cabo la dinámica, para que suponga un punto de partida claro. 2.Defina el grupo de trabajo (y al facilitador). No existe un número establecido de personas para la formación del grupo, sin embargo se recomienda que sea superior a 5 y que no tenga más de 10 personas. 3.Establezca las normas (¡no me juzgue, por favor!). Las instrucciones son vitales para esta técnica: nunca juzgar las aportaciones de los miembros (sobre todo) y ser espontáneo, además de dejar que las ideas fluyan y se retroalimenten de las de los otros miembros.
4.Inicie la lluvia de ideas. El problema o situación a resolver estará escrito en un lugar visible para todos (un panel), preferentemente en el mismo lugar donde se irán colocando las propuestas de los participantes. Para éstas, facilite post-its o tarjetas y dé unos 10 minutos para que todos puedan reflexionar e ir anotando. Posteriormente, se comparten las ideas, que se van presentando en el panel, por turnos, a la vista de todos. 5.Cierre la dinámica. Cuando los participantes no presenten más ideas, se da por concluida la dinámica. Se enunciarán las ideas al grupo, explicando aquellas que puedan ofrecer dudas, se eliminarán aquéllas que sean reiterativas y, durante ese proceso, se irán agrupando según un criterio.
④Darle al “cliente tipo”, un nombre, edad, renta, trabajo, género, estado civil, etc. ⑤Responder a las 6 preguntas del gráfico pegando post-it sobre él.
¿Vamos por parte? ¿Qué ve el cliente en su entorno? • ¿Qué aspecto tiene? • ¿Qué lo rodea? • ¿quiénes son sus amigos? • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto diariamente? • ¿A qué problemas se enfrenta?
¿Qué oye el cliente en su entorno?
• Descubrir como influye el entorno en el cliente.
• ¿Qué dicen su amigos? ¿Su familia? • ¿Quién es la persona que más le influye? ¿Cómo le influye? • ¿Qué canales multimedia le influyen?
¿Qué piensa y qué siente en realidad? • Tratar de imaginar ¿qué pasa por su cabeza? • ¿Qué es lo más importante para él/ella? (Aunque no lo diga) • Imaginar sus emociones. ¿Qué lo conmueve? • ¿Qué le preocupa? • ¿ Cuáles son sus sueños?
¿Qué dice y hace? • Imaginar qué diría y cómo se comportaría el cliente en público.
• ¿Qué actitud tiene? • ¿De qué podría estar hablando? • ¿Qué incongruencias hay entre lo que dice y lo que piensa / siente ?
Debilidades & fortalezas
¿Qué debilidades tiene?
• ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? • ¿Qué obstáculos se interponen entre sus deseos y él/ella? • ¿Qué riesgos teme asumir?
¿Cuáles son sus fortalezas? • ¿Qué desea o necesita conseguir en realidad? • ¿Qué baremos utiliza para medir el éxito? • ¿Qué estrategia podría usar para conseguir sus objetivos?
#ElTaller
Desarrollar Mapa de empatía En torno a tu proyecto #MiniStartup • Brainstorming • Pos it WAR • Propuesta de valor. • Concepto central del proyecto. • PITCH 2 minutos por equipo.
Primer Acercamiento a la Propuesta de Valor.
Empezamos a responder las preguntas de nuestro modelo • Ahora ya conocemos en profundidad a nuestro cliente y su entorno, es momento de pasar a definir el modelo de negocio.
Empezamos a responder las preguntas de nuestro modelo
• ¿Qué espera que le ofrezcamos?
Empezamos a responder las preguntas de nuestro modelo • ¿Cuáles son los canales de distribución por los que espera que contactemos con él?
Empezamos a responder las preguntas de nuestro modelo • ¿Qué relación con la marca desea establecer?
Empezamos a responder las preguntas de nuestro modelo • ¿Cuánto está dispuesto a pagar por nuestro producto o servicio?
Preguntas?
Referencias • Esta presentación esta basa en la adaptación realizada en el libro: “ Generación de modelos de negocio” de Alexandre Osterwalder. Ed. Deusto. • Las imágenes pertenecen a la galería de pictogramas de TADEGA: http://www.tadega.net/Fotos/index.php/SPC • Emprenred. Un breve resumen de la técnicahttp://www.emprered.org/libros/map a-de-empatia-con-el-cliente • Presentación Mapa de Empatía de MindProyect. http://www.slideshare.net/MindProject/elmapa-de-empatia-entendiendo-a-tu-cliente
Gracias! Daniel Olguín Salas Director de Carrera Área Diseño & Comunicación INACAP La Serena
[email protected] +56986139575