Prezado(a) Prezado (a) Beneficiário(a), Seja bem-vindo(a)! A partir de agora, você e seus dependentes contam com o plano odontológico Bradesco Dental, administrado pela Fundação Habitacional do Exército (FHE), em parceria com a OdontoPrev. Este é o seu Manual do Beneficiário Beneficiário,, que traz informações importantes importantes para que você possa utilizar todos os benefícios que o plano oferece. Leia este Manual atentamente e, sempre que tiver dúvida, consulte-o. Verifique as coberturas a que você tem direito na Tabela de Procedimentos. O seu plano Bradesco Dental oferece uma rede credenciada com abrangência nacional que poderá ser utilizada como alternativa de atendimento, sem necessidade de desembolso direto para os tratamentos cobertos. Os serviços realizados serão pagos pela Operadora, em nome e por conta do Beneficiário, Beneficiár io, de acordo com os valores da Tabela de Serviços Odontológicos Odontológi cos (TSO) Bradesco Dental. O plano odontológico oferece também livre escolha de profissionais. Caso você decida ser atendido por um profissional não credenciado, você terá a vantagem de solicitar reembolso das despesas após a conclusão do tratamento, de acordo com as condições e limites contratados no seu plano.
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Em caso de dúvidas referentes ao plano odontológico, ligue para a Central de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone 0800 701 27 09, ou acesse o Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br) e consulte a Área de Beneficiários.
Sumário
Para outros serviços, consulte os demais telefones disponíveis no item Canais de Comunicação ou no verso do seu Cartão de Identificação.
Especialidadess Odontológica Especialidade Odontológicass
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Tabela de Planos e Coberturas
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Dicas para um Sorriso Saudável Canais de Comunicação
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Cartão de Identificação
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Despesas não Cobertas
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Idades Mínimas e Máximas Área de Beneficiários
5
27
28
Atendimento na Rede Credenciada
28
Autorização Prévia do Tratamento
30
Execução do Tratamento
30
Atendimento de Urgência
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Atendimento por Livre Escolha (Reembolso) Controle de Qualidade dos Tratamentos Lista de Núcleos
33 39
40
Este Manual contém informações resumidas. O plano odontológico Bradesco Dental é regido por condições gerais próprias, as quais definem direitos e obrigações, e cuja versão integral encontra-se à sua disposição.
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Dicas para um Sorriso Saudável
Dentes fortes e saudáveis dependem de condições adequadas de higiene oral. Pesquisas provaram que o mau cuidado de dentes e gengivas pode aumentar o risco de várias doenças. Problemas mais comuns:
Cáries: Causam desde desconforto leve,
quando a erosão do dente ainda não atingiu o canal, até dores intensas, infecção da raiz e perda de dentes.
Doenças da gengiva: A gengivite e a perio-
dontite são inflamações das gengivas e podem levar à perda de dentes. Sangramento e inchaço nas gengivas e mau hálito são os principais sintomas. O cigarro e a diabetes são dois fatores que agravam as doenças da gengiva. A bactéria Streptococcus viridans, encontrada na boca, pode atingir o coração e é responsável pela endocardite bacteriana.
Aftas bucais: São pequenas feridas, na for-
ma de manchas brancas ou amareladas, muito doloridas, que aparecem na mucosa da cavidade bucal, geralmente, quando a pessoa está com baixa resistência. Podem ser causadas por trauma (morder a bochecha), certos alimentos ácidos, infecções e, muito comumente, pelo estresse.
Mau hálito: O odor desagradável da boca
pela manhã é normal e é causado pela produção insuficiente de saliva durante a noite, 5
Dicas para um Sorriso Saudável
Dentes fortes e saudáveis dependem de condições adequadas de higiene oral. Pesquisas provaram que o mau cuidado de dentes e gengivas pode aumentar o risco de várias doenças. Problemas mais comuns:
Cáries: Causam desde desconforto leve,
quando a erosão do dente ainda não atingiu o canal, até dores intensas, infecção da raiz e perda de dentes.
Doenças da gengiva: A gengivite e a perio-
dontite são inflamações das gengivas e podem levar à perda de dentes. Sangramento e inchaço nas gengivas e mau hálito são os principais sintomas. O cigarro e a diabetes são dois fatores que agravam as doenças da gengiva. A bactéria Streptococcus viridans, encontrada na boca, pode atingir o coração e é responsável pela endocardite bacteriana.
Aftas bucais: São pequenas feridas, na for-
ma de manchas brancas ou amareladas, muito doloridas, que aparecem na mucosa da cavidade bucal, geralmente, quando a pessoa está com baixa resistência. Podem ser causadas por trauma (morder a bochecha), certos alimentos ácidos, infecções e, muito comumente, pelo estresse.
Mau hálito: O odor desagradável da boca
pela manhã é normal e é causado pela produção insuficiente de saliva durante a noite, 5
mas, se há persistência do mau cheiro, pode ser decorrente de problemas mais graves. As causas mais comuns são resfriados, inflamação da garganta, aftas, cáries e higiene bucal mal feita.
Dicas para a saúde bucal das crianças Os “dentes de leite” merecem um cuidado especial, pois, se sadios, orientam a posição dos futuros dentes permanentes na posição correta. A boa higiene oral contribui para que esses dentes se tornem fortes, melhorando a estética facial, o crescimento dos ossos das mandíbulas, a mastigação e a articulação das palavras. Alguns procedimentos contribuem para isso:
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Evite incluir açúcar refinado na alimentação da criança, dando preferência às frutas, em vez de doces e biscoitos. Limpe a gengiva e a língua do bebê, após as mamadas, com algodão ou gaze embebida em água filtrada ou fervida. Leve a criança ao dentista assim que os primeiros dentinhos começarem a aparecer. Comece a usar escova e pastas de dentes adequadas, principalmente as que contêm flúor, elemento químico que fortalece os dentes. Troque regularmente (a cada 3 meses) a escova, para evitar que as bactérias se acumulem nas cerdas.
Ensine a criança a mastigar lentamente os alimentos, para evitar resíduos de comida entre os dentes.
Qual a escova dental mais adequada? Existem vários tipos, tamanhos e marcas de escovas. As mais recomendadas são as que têm cerdas planas e pontas arredondadas, macias e de cabeça pequena. Se tiver dúvidas na hora de comprar, consulte o seu dentista que ele saberá orientá-lo. Preciso usar creme dental? Qual? Apesar de os maiores responsáveis pela higiene oral serem os movimentos realizados pela escova e a utilização do fio dental, é recomendável o uso, em quantidade moderada, do creme dental, pois sua fórmula contém componentes que auxiliam na prevenção ou tratamento de algumas condições e/ou doenças. Sempre prefira um creme dental com flúor, fundamental na prevenção da cárie, e que não seja abrasivo (como se tivesse “areia”). Se tiver dúvidas na hora de comprar, consulte o seu dentista que ele saberá orientá-lo. Quando e como devo escovar meus dentes? Escove sempre após as refeições e, principalmente, antes de dormir. Evite comer no intervalo das refeições se não puder escovar os dentes. Além de escovar os dentes, para a higiene oral ser completa, é necessário que
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mas, se há persistência do mau cheiro, pode ser decorrente de problemas mais graves. As causas mais comuns são resfriados, inflamação da garganta, aftas, cáries e higiene bucal mal feita.
Qual a escova dental mais adequada? Existem vários tipos, tamanhos e marcas de escovas. As mais recomendadas são as que têm cerdas planas e pontas arredondadas, macias e de cabeça pequena. Se tiver dúvidas na hora de comprar, consulte o seu dentista que ele saberá orientá-lo.
Dicas para a saúde bucal das crianças Os “dentes de leite” merecem um cuidado especial, pois, se sadios, orientam a posição dos futuros dentes permanentes na posição correta. A boa higiene oral contribui para que esses dentes se tornem fortes, melhorando a estética facial, o crescimento dos ossos das mandíbulas, a mastigação e a articulação das palavras. Alguns procedimentos contribuem para isso:
Ensine a criança a mastigar lentamente os alimentos, para evitar resíduos de comida entre os dentes.
Preciso usar creme dental? Qual? Apesar de os maiores responsáveis pela higiene oral serem os movimentos realizados pela escova e a utilização do fio dental, é recomendável o uso, em quantidade moderada, do creme dental, pois sua fórmula contém componentes que auxiliam na prevenção ou tratamento de algumas condições e/ou doenças. Sempre prefira um creme dental com flúor, fundamental na prevenção da cárie, e que não seja abrasivo (como se tivesse “areia”). Se tiver dúvidas na hora de comprar, consulte o seu dentista que ele saberá orientá-lo.
Evite incluir açúcar refinado na alimentação da criança, dando preferência às frutas, em vez de doces e biscoitos. Limpe a gengiva e a língua do bebê, após as mamadas, com algodão ou gaze embebida em água filtrada ou fervida. Leve a criança ao dentista assim que os primeiros dentinhos começarem a aparecer.
Quando e como devo escovar meus dentes?
Comece a usar escova e pastas de dentes adequadas, principalmente as que contêm flúor, elemento químico que fortalece os dentes.
Escove sempre após as refeições e, principalmente, antes de dormir. Evite comer no intervalo das refeições se não puder escovar os dentes. Além de escovar os dentes, para a higiene oral ser completa, é necessário que
Troque regularmente (a cada 3 meses) a escova, para evitar que as bactérias se acumulem nas cerdas.
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Quando ir ao dentista?
seja limpa a língua, o que pode ser feito com a escova ou limpador específico, e que seja passado o fio dental entre os dentes diariamente e, preferencialmente, antes da escovação noturna.
É importante que você vá ao dentista regularmente para uma revisão, de seis em seis meses ou, pelo menos, uma vez ao ano. Após um tratamento odontológico, é importante que haja manutenções periódicas para se conservar os tratamentos realizados.
Escove todas as faces dos dentes, em cima, dos lados, dentro e fora, principalmente na área próxima da gengiva. O seu dentista poderá ajudá-lo a encontrar a melhor maneira de escovar os dentes. Não deixe de consultá-lo. Qual é a melhor alimentação para uma boa saúde bucal? Alimente-se adequadamente, incluindo, na dieta, todos os nutrientes essenciais. Entre eles, vitamina A (leite e derivados), vegetais e legumes verdes e amarelos, cálcio e fósforo (derivados do leite, cereais integrais e carnes magras). Prefira, como sobremesa, frutas e alimentos não pegajosos. Quando não puder escovar os dentes em seguida, evite os cafezinhos com açúcar e alimentos no intervalo das refeições principais, eles podem prejudicar muito a sua saúde bucal. Consuma sal e açúcar com moderação. Evite alimentos açucarados e pegajosos como balas, biscoitos, doces e refrigerantes. O açúcar, além de contribuir para a obesidade e arteriosclerose, é o principal fator para a ocorrência da cárie dentária. Alimentos salgados e condimentados, além de responsáveis pela hipertensão arterial e doenças cardíacas, podem provocar aftas.
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Canais de Comunicação
Para garantir a comodidade dos Beneficiários, colocamos, à disposição, canais de comunicação que funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano, e que oferecem ampla gama de informações e diversos serviços on-line. Com atendimento rápido e fácil, os Beneficiários poderão esclarecer dúvidas e obter informações a qualquer hora e de qualquer lugar. Conheça, abaixo, as opções:
Central de Relacionamento com o Cliente Presta serviços e informações de caráter pessoal em todo atendimento que demande consulta ao contrato e envolva identificação detalhada do cliente, tais como informações sobre coberturas contratadas, rede credenciada, prévia de reembolso, Assistência 24 horas, entre outros. Com uma simples ligação, você esclarece dúvidas, dá sugestões e solicita informações e serviços. Ligue para: 0800 701 2709
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Quando ir ao dentista?
seja limpa a língua, o que pode ser feito com a escova ou limpador específico, e que seja passado o fio dental entre os dentes diariamente e, preferencialmente, antes da escovação noturna.
É importante que você vá ao dentista regularmente para uma revisão, de seis em seis meses ou, pelo menos, uma vez ao ano. Após um tratamento odontológico, é importante que haja manutenções periódicas para se conservar os tratamentos realizados.
Escove todas as faces dos dentes, em cima, dos lados, dentro e fora, principalmente na área próxima da gengiva. O seu dentista poderá ajudá-lo a encontrar a melhor maneira de escovar os dentes. Não deixe de consultá-lo. Qual é a melhor alimentação para uma boa saúde bucal?
Canais de Comunicação
Alimente-se adequadamente, incluindo, na dieta, todos os nutrientes essenciais. Entre eles, vitamina A (leite e derivados), vegetais e legumes verdes e amarelos, cálcio e fósforo (derivados do leite, cereais integrais e carnes magras). Prefira, como sobremesa, frutas e alimentos não pegajosos. Quando não puder escovar os dentes em seguida, evite os cafezinhos com açúcar e alimentos no intervalo das refeições principais, eles podem prejudicar muito a sua saúde bucal. Consuma sal e açúcar com moderação. Evite alimentos açucarados e pegajosos como balas, biscoitos, doces e refrigerantes. O açúcar, além de contribuir para a obesidade e arteriosclerose, é o principal fator para a ocorrência da cárie dentária. Alimentos salgados e condimentados, além de responsáveis pela hipertensão arterial e doenças cardíacas, podem provocar aftas.
Para garantir a comodidade dos Beneficiários, colocamos, à disposição, canais de comunicação que funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano, e que oferecem ampla gama de informações e diversos serviços on-line. Com atendimento rápido e fácil, os Beneficiários poderão esclarecer dúvidas e obter informações a qualquer hora e de qualquer lugar. Conheça, abaixo, as opções:
Central de Relacionamento com o Cliente Presta serviços e informações de caráter pessoal em todo atendimento que demande consulta ao contrato e envolva identificação detalhada do cliente, tais como informações sobre coberturas contratadas, rede credenciada, prévia de reembolso, Assistência 24 horas, entre outros. Com uma simples ligação, você esclarece dúvidas, dá sugestões e solicita informações e serviços. Ligue para: 0800 701 2709
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SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Ouvidoria A Ouvidoria é um canal de comunicação disponibilizado aos Beneficiários, em especial aos que já acionaram a Central de Atendimento e Relacionamento e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e encontram-se diante de uma demanda não resolvida pelos canais habituais. É um serviço exclusivo que tem por objetivo acolher as manifestações e garantir a qualidade na busca de soluções efetivas para as demandas apresentadas. Para acessar a Ouvidoria, entre no site: www.bradescodental.com.br. Localize e preencha o formulário com os dados obrigatórios. O prazo de resposta é de 7 (sete) dias úteis.
Serviço telefônico gratuito, disponível todos os dias, ininterruptamente, para resolução de problemas na relação de consumo, por meio do fornecimento de informações públicas e de recebimento de reclamações de todos os produtos e serviços comercializados e pedidos de cancelamento de produtos e serviços que a instituição disponibilize por telefone. São informações públicas aquelas de caráter institucional, tais como, endereços e telefones de sucursais, corretores e prestadores de serviços vinculados ao negócio, horários de funcionamento das sucursais e canais de atendimento, endereços de sites, dentre outras. Ligue para: 0800 727 9966
CAS – Central de Atendimento ao Surdo Serviço colocado à disposição para atender aos surdos que utilizam telefones especiais, dotados de teclado alfanumérico e visor. O atendimento é realizado por troca de mensagens, permitindo que o cliente se comunique diretamente com os profissionais da Central de Relacionamento com o Cliente e SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) sem a ajuda de intermediários. A Central de Atendimento ao Surdo facilita o contato, pois oferece uma solução simples e eficiente para a troca de informações e serviços. Ligue para: 0800 701 2708
10
Cartão de Identificação
Para ter acesso aos serviços da rede credenciada, você deverá apresentar o seu Cartão de Identificação acompanhado de um documento de identidade. Cada Beneficiário possui um cartão individualizado, no qual está identificado o nome do plano contratado, que indica as coberturas a que você tem direito. O Cartão de Identificação será útil também quando você necessitar contatar a Central de Relacionamento com o Cliente, pois o número do cartão será solicitado durante o atendimento eletrônico inicial.
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SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Ouvidoria A Ouvidoria é um canal de comunicação disponibilizado aos Beneficiários, em especial aos que já acionaram a Central de Atendimento e Relacionamento e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e encontram-se diante de uma demanda não resolvida pelos canais habituais. É um serviço exclusivo que tem por objetivo acolher as manifestações e garantir a qualidade na busca de soluções efetivas para as demandas apresentadas. Para acessar a Ouvidoria, entre no site: www.bradescodental.com.br. Localize e preencha o formulário com os dados obrigatórios. O prazo de resposta é de 7 (sete) dias úteis.
Serviço telefônico gratuito, disponível todos os dias, ininterruptamente, para resolução de problemas na relação de consumo, por meio do fornecimento de informações públicas e de recebimento de reclamações de todos os produtos e serviços comercializados e pedidos de cancelamento de produtos e serviços que a instituição disponibilize por telefone. São informações públicas aquelas de caráter institucional, tais como, endereços e telefones de sucursais, corretores e prestadores de serviços vinculados ao negócio, horários de funcionamento das sucursais e canais de atendimento, endereços de sites, dentre outras. Ligue para: 0800 727 9966
CAS – Central de Atendimento ao Surdo Serviço colocado à disposição para atender aos surdos que utilizam telefones especiais, dotados de teclado alfanumérico e visor. O atendimento é realizado por troca de mensagens, permitindo que o cliente se comunique diretamente com os profissionais da Central de Relacionamento com o Cliente e SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) sem a ajuda de intermediários. A Central de Atendimento ao Surdo facilita o contato, pois oferece uma solução simples e eficiente para a troca de informações e serviços.
Cartão de Identificação
Para ter acesso aos serviços da rede credenciada, você deverá apresentar o seu Cartão de Identificação acompanhado de um documento de identidade. Cada Beneficiário possui um cartão individualizado, no qual está identificado o nome do plano contratado, que indica as coberturas a que você tem direito. O Cartão de Identificação será útil também quando você necessitar contatar a Central de Relacionamento com o Cliente, pois o número do cartão será solicitado durante o atendimento eletrônico inicial.
Ligue para: 0800 701 2708
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Se as condições contratadas no seu plano incluírem carência, essa informação estará no Cartão de Identificação. Isso significa que as coberturas apenas poderão ser utilizadas após a data impressa no cartão (a carência será aplicada somente nos casos de dependentes não incluídos na apólice quando da adesão do titular ao Seguro Bradesco Dental). Veja o exemplo: 1. Carência Dental Procedimentos Básicos até dia/mês/ano
Se, por qualquer motivo, o seu plano odontológico for cancelado, o Cartão de Identificação deverá ser devolvido à Operadora, por intermédio da FHE. Nesse caso, entregue o cartão em qualquer Ponto de Atendimento da FHE ou envie-o pelo correio para o endereço: Avenida Duque de Caxias s/n° - Setor Militar Urbano (SMU) – CEP: 70630-902 – Brasília – DF.
12
A partir desse momento, cessa o direito às coberturas, e os tratamentos em andamento poderão, por sua opção, ser concluídos no mesmo profissional, sendo de sua responsabilidade o pagamento direto ao dentista credenciado pelo valor da Tabela de Servi-
11
ços Odontológicos (TSO) Bradesco Dental, sem direito ao reembolso.
Especialidades Clínica Geral Odontológicas Diferentemente dos serviços médicos, 85% das necessidades odontológicas são resolvidas por dentistas clínicos gerais, e, por isso, eles constituem a maior parte da rede credenciada.
Em casos especiais, será necessário que você seja atendido por um especialista, que pode ser indicado por seu dentista clínico geral. Você tem a relação de especialistas em sua Lista de Credenciados, pela Área de Beneficiários, no Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). Conheça um pouco mais sobre cada especialidade odontológica:
Cirurgia Especialidade da Odontologia que trata da remoção de dentes (inclusos ou do “siso”), raízes e também das eventuais correções ósseas e cirurgias bucais de pequeno porte, todas em ambiente ambulatorial (consultório) e com anestesia local.
Endodontia Especialidade da Odontologia que trata da recuperação dos dentes por meio de tratamento e retratamento de canal.
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Se as condições contratadas no seu plano incluírem carência, essa informação estará no Cartão de Identificação. Isso significa que as coberturas apenas poderão ser utilizadas após a data impressa no cartão (a carência será aplicada somente nos casos de dependentes não incluídos na apólice quando da adesão do titular ao Seguro Bradesco Dental).
ços Odontológicos (TSO) Bradesco Dental, sem direito ao reembolso.
Especialidades Clínica Geral Odontológicas Diferentemente dos serviços médicos, 85% das necessidades odontológicas são resolvidas por dentistas clínicos gerais, e, por isso, eles constituem a maior parte da rede credenciada.
Veja o exemplo: 1. Carência Dental Procedimentos Básicos até dia/mês/ano
Em casos especiais, será necessário que você seja atendido por um especialista, que pode ser indicado por seu dentista clínico geral. Você tem a relação de especialistas em sua Lista de Credenciados, pela Área de Beneficiários, no Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). Conheça um pouco mais sobre cada especialidade odontológica:
Se, por qualquer motivo, o seu plano odontológico for cancelado, o Cartão de Identificação deverá ser devolvido à Operadora, por intermédio da FHE. Nesse caso, entregue o cartão em qualquer Ponto de Atendimento da FHE ou envie-o pelo correio para o endereço: Avenida Duque de Caxias s/n° - Setor Militar Urbano (SMU) – CEP: 70630-902 – Brasília – DF.
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Cirurgia Especialidade da Odontologia que trata da remoção de dentes (inclusos ou do “siso”), raízes e também das eventuais correções ósseas e cirurgias bucais de pequeno porte, todas em ambiente ambulatorial (consultório) e com anestesia local.
A partir desse momento, cessa o direito às coberturas, e os tratamentos em andamento poderão, por sua opção, ser concluídos no mesmo profissional, sendo de sua responsabilidade o pagamento direto ao dentista credenciado pelo valor da Tabela de Servi-
Endodontia Especialidade da Odontologia que trata da recuperação dos dentes por meio de tratamento e retratamento de canal.
Odontopediatria
total ou parcialmente, por diversos tipos de próteses, para devolver a harmonia estética e funcional.
Especialidade da Odontologia que trata da saúde bucal de crianças e adolescentes até 15 anos de idade.
Radiologia
Ortodontia
Especialidade da Odontologia que trata dos exames de diagnóstico por imagens, como as radiografias.
Especialidade da Odontologia que trata da correção do mau posicionamento dos dentes e das várias alterações ósseas da face por meio do uso de aparelhos ortodônticos.
Implantodontia Especialidade da Odontologia que trata da recuperação da arcada dentária por meio da utilização de implantes de titânio e próteses sobre implante em substituição aos dentes que foram perdidos.
Tabela de Planos e Coberturas
Legenda:
X - procedimento coberto pelo plano I - enviar Raio-X inicial para reembolso F - enviar Raio-X final para reembolso
Periodontia Especialidade da Odontologia que trata das doenças da gengiva e das estruturas de suporte dos dentes.
Prevenção Área da Odontologia que se dedica à prevenção de doenças bucais por meio de orientação de higiene e da dieta, uso do flúor e limpezas dentais.
Prótese Especialidade da Odontologia que promove a recuperação dos dentes afetados pela cárie ou a substituição dos dentes perdidos, 14
13
Cód. do Evento
s u l P m u i m e r P
p o T m u i m e r P
X o i a R
Cód. Bradesco
Especialidade
82000034
1057
Cirurgia
Alveoloplastia
X
X
X
X
-
82000050
7054
Cirurgia
Amputação radicular com obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
82000069
1404
Cirurgia
Amputação radicular sem obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
Cirurgia
Apicetomia birradicular com obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
Cirurgia
Apicetomia birradicular sem obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
X
X
X
X
IF
X
X
X
X
IF
X
X
X
X
IF
82000077 82000085
8151 8144
Descrição do Evento
e l a C o ã r d a P
c o D s u l P l a i c n e s s E
Apicetomia multirradicular com obturação retrógrada Apicetomia multirradicular sem obturação retrógrada Apicetomia unirradicular com obturação retrógrada
82000158
8177
Cirurgia
82000166
8169
Cirurgia
82000174
8136
Cirurgia
82000182
8128
Cirurgia
Apicetomia unirradicular sem obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
82000190
1073
Cirurgia
Aprofundamento/aumento de vestíbulo
X
X
X
X
-
15
Odontopediatria
total ou parcialmente, por diversos tipos de próteses, para devolver a harmonia estética e funcional.
Especialidade da Odontologia que trata da saúde bucal de crianças e adolescentes até 15 anos de idade.
Radiologia
Ortodontia
Especialidade da Odontologia que trata dos exames de diagnóstico por imagens, como as radiografias.
Especialidade da Odontologia que trata da correção do mau posicionamento dos dentes e das várias alterações ósseas da face por meio do uso de aparelhos ortodônticos.
Implantodontia Especialidade da Odontologia que trata da recuperação da arcada dentária por meio da utilização de implantes de titânio e próteses sobre implante em substituição aos dentes que foram perdidos.
Tabela de Planos e Coberturas
Legenda:
X - procedimento coberto pelo plano I - enviar Raio-X inicial para reembolso F - enviar Raio-X final para reembolso
Periodontia Especialidade da Odontologia que trata das doenças da gengiva e das estruturas de suporte dos dentes.
Prevenção Área da Odontologia que se dedica à prevenção de doenças bucais por meio de orientação de higiene e da dieta, uso do flúor e limpezas dentais.
Prótese Especialidade da Odontologia que promove a recuperação dos dentes afetados pela cárie ou a substituição dos dentes perdidos, 14
Cód. do Evento
s u l P m u i m e r P
p o T m u i m e r P
X o i a R
Cód. Bradesco
Especialidade
82000034
1057
Cirurgia
Alveoloplastia
X
X
X
X
-
82000050
7054
Cirurgia
Amputação radicular com obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
82000069
1404
Cirurgia
Amputação radicular sem obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
82000077
8151
Cirurgia
Apicetomia birradicular com obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
82000085
8144
Cirurgia
Apicetomia birradicular sem obturação retrógrada
X
X
X
X
IF
X
X
X
X
IF
82000158
8177
Cirurgia
82000166
8169
Cirurgia
82000174 82000182 82000190
8136 8128 1073
Descrição do Evento
e l a C o ã r d a P
c o D s u l P l a i c n e s s E
Apicetomia multirradicular com obturação retrógrada Apicetomia multirradicular sem obturação retrógrada
X
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Cirurgia
Apicetomia unirradicular com obturação retrógrada
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Cirurgia
Apicetomia unirradicular sem obturação retrógrada
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Cirurgia
Aprofundamento/aumento de vestíbulo
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Área de Beneficiários
Atendimento na Rede Credenciada 28
www.bradescodental.com.br Sintonizada com as melhores tecnologias do mercado, dispomos de um Portal na internet que oferece vários serviços ao Beneficiário, facilitando a utilização do plano odontológico, e que podem ser acessados a qualquer hora e de qualquer lugar. A área exclusiva poderá ser acessada digitando apenas o número do seu cartão. Em alguns casos, será necessário o cadastro de uma senha de acesso. Veja todos os serviços disponíveis: Consulta à rede credenciada; 2ª Via de Extrato para o Imposto de Renda; Download do Formulário de Reembolso (DSO - Descrição de Serviço Odontológico); Orientações ao processo de Reembolso e Cálculo Prévio; Relação de Procedimentos Odontológicos – Cobertura; 2ª Via do Demonstrativo de Reembolso; Consulta às informações do seu plano odontológico (elegibilidade).
Quando você optar pelo atendimento de um dentista credenciado, você terá a vantagem de não desembolsar nenhum valor no ato do atendimento. Todos os tratamentos cobertos serão realizados e pagos diretamente pela Operadora, em nome e por conta do Beneficiário.
Selecione o dentista que deseja na Lista de Credenciados disponível nos Pontos de Atendimento da FHE ou consulte a rede credenciada na Área de Beneficiários, pelo Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). As informações sobre os dentistas da rede credenciada constantes na Área de Beneficiários são atualizadas periodicamente, facilitando assim a marcação de sua consulta. Entre em contato com o profissional ou clínica por telefone e agende uma consulta de avaliação. Compareça no dia e horário agendado e apresente o seu Cartão de Identificação acompanhado de seu documento de identidade. O dentista credenciado fará um exame clínico inicial e poderá começar o tratamento de imediato para os procedimentos cobertos que não necessitam de autorização prévia (senha).
Faltas e Atrasos Caso você precise faltar à consulta agendada, comunique ao dentista credenciado com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Caso contrário, na próxima visita, o dentista credenciado poderá cobrar o valor de uma consulta conforme a Tabela de Serviços Odontológicos (TSO) Bradesco Dental. Por isso, não deixe de comparecer às consultas agendadas. Lembre-se que o dentista credenciado reservou um horário especial para você.
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Área de Beneficiários
Atendimento na Rede Credenciada 28
Autorização Prévia do Tratamento
Execução do Tratamento
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www.bradescodental.com.br Sintonizada com as melhores tecnologias do mercado, dispomos de um Portal na internet que oferece vários serviços ao Beneficiário, facilitando a utilização do plano odontológico, e que podem ser acessados a qualquer hora e de qualquer lugar. A área exclusiva poderá ser acessada digitando apenas o número do seu cartão. Em alguns casos, será necessário o cadastro de uma senha de acesso. Veja todos os serviços disponíveis: Consulta à rede credenciada; 2ª Via de Extrato para o Imposto de Renda; Download do Formulário de Reembolso (DSO - Descrição de Serviço Odontológico); Orientações ao processo de Reembolso e Cálculo Prévio; Relação de Procedimentos Odontológicos – Cobertura; 2ª Via do Demonstrativo de Reembolso; Consulta às informações do seu plano odontológico (elegibilidade).
Quando você optar pelo atendimento de um dentista credenciado, você terá a vantagem de não desembolsar nenhum valor no ato do atendimento. Todos os tratamentos cobertos serão realizados e pagos diretamente pela Operadora, em nome e por conta do Beneficiário.
A maior parte dos procedimentos odontológicos cobertos no seu plano podem ser realizados de imediato, mas alguns procedimentos eletivos necessitam de autorização prévia. Nesses casos, o próprio profissional providenciará a senha de autorização. Caso haja restrições técnicas, para sua segurança, esses procedimentos só poderão ser iniciados após a liberação da senha. O dentista credenciado poderá solicitar a senha pela Área de Dentistas, no Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou por meio do formulário GTO (Guia de Tratamento Odontológico) e, para isso, solicitará sua assinatura apenas no Campo 50 (ver figura na pág. 31).
Selecione o dentista que deseja na Lista de Credenciados disponível nos Pontos de Atendimento da FHE ou consulte a rede credenciada na Área de Beneficiários, pelo Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). As informações sobre os dentistas da rede credenciada constantes na Área de Beneficiários são atualizadas periodicamente, facilitando assim a marcação de sua consulta. Entre em contato com o profissional ou clínica por telefone e agende uma consulta de avaliação. Compareça no dia e horário agendado e apresente o seu Cartão de Identificação acompanhado de seu documento de identidade. O dentista credenciado fará um exame clínico inicial e poderá começar o tratamento de imediato para os procedimentos cobertos que não necessitam de autorização prévia (senha).
Faltas e Atrasos Caso você precise faltar à consulta agendada, comunique ao dentista credenciado com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Caso contrário, na próxima visita, o dentista credenciado poderá cobrar o valor de uma consulta conforme a Tabela de Serviços Odontológicos (TSO) Bradesco Dental. Por isso, não deixe de comparecer às consultas agendadas. Lembre-se que o dentista credenciado reservou um horário especial para você.
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mulário GTO que estiver devidamente preenchido e que corresponda aos procedimentos realizados na data do seu atendimento. A sua colaboração é fundamental para que haja qualidade e segurança no seu plano odontológico.
Formulário GTO - Guia de Tratamento Odontológico Campo 40 – Assinar apenas quando o tratamento descrito tiver sido realizado.
Ao realizar cada um dos atendimentos, o dentista credenciado preencherá o formulário denominado GTO (Guia de Tratamento Odontológico), registrando os seus dados cadastrais, o código e a descrição dos procedimentos realizados e solicitará a sua assinatura no Campo 40 (ver figura na pág. 31), ao lado de cada um dos procedimentos realizados, para autorização do pagamento. Observe que, ao assinar cada linha da GTO, você estará concordando com o plano de tratamento proposto e confirmando a realização de cada procedimento, conforme estabelece o Termo de Consentimento Esclarecido, presente na GTO. Não assine o formulário GTO em branco. É muito importante que você só assine o for-
Campo 50 – Assinatura do Beneficiário.
Campo 37 – Especifica, em reais, o valor da coparticipação a ser descontado em folha de pagamento.
Atenção: Leia o Termo de Consentimento Esclarecido Declaro que, após ter sido devidamente esclarecido sobre os propósitos, riscos, custos e alternativas de tratamento, conforme acima prestados, aceito a execução do tratamento, comprometendo-me a cumprir as
31
Autorização Prévia do Tratamento
Execução do Tratamento
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A maior parte dos procedimentos odontológicos cobertos no seu plano podem ser realizados de imediato, mas alguns procedimentos eletivos necessitam de autorização prévia. Nesses casos, o próprio profissional providenciará a senha de autorização. Caso haja restrições técnicas, para sua segurança, esses procedimentos só poderão ser iniciados após a liberação da senha. O dentista credenciado poderá solicitar a senha pela Área de Dentistas, no Portal Bradesco Dental (www.bradescodental.com.br), ou por meio do formulário GTO (Guia de Tratamento Odontológico) e, para isso, solicitará sua assinatura apenas no Campo 50 (ver figura na pág. 31).
mulário GTO que estiver devidamente preenchido e que corresponda aos procedimentos realizados na data do seu atendimento. A sua colaboração é fundamental para que haja qualidade e segurança no seu plano odontológico.
Formulário GTO - Guia de Tratamento Odontológico Campo 40 – Assinar apenas quando o tratamento descrito tiver sido realizado.
Ao realizar cada um dos atendimentos, o dentista credenciado preencherá o formulário denominado GTO (Guia de Tratamento Odontológico), registrando os seus dados cadastrais, o código e a descrição dos procedimentos realizados e solicitará a sua assinatura no Campo 40 (ver figura na pág. 31), ao lado de cada um dos procedimentos realizados, para autorização do pagamento. Observe que, ao assinar cada linha da GTO, você estará concordando com o plano de tratamento proposto e confirmando a realização de cada procedimento, conforme estabelece o Termo de Consentimento Esclarecido, presente na GTO. Não assine o formulário GTO em branco. É muito importante que você só assine o for-
Campo 50 – Assinatura do Beneficiário.
Campo 37 – Especifica, em reais, o valor da coparticipação a ser descontado em folha de pagamento.
Atenção: Leia o Termo de Consentimento Esclarecido Declaro que, após ter sido devidamente esclarecido sobre os propósitos, riscos, custos e alternativas de tratamento, conforme acima prestados, aceito a execução do tratamento, comprometendo-me a cumprir as
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Formulário DSO - Descrição de Serviço Odontológico
Também será necessário o preenchimento dos dados cadastrais como número do Cartão de Identificação, nome e telefone do Beneficiário e o nome, CPF/CNPJ, CRO e telefone do dentista ou clínica etc. Para que o depósito do pagamento de reembolso seja efetuado, é necessário que o Beneficiário forneça as seguintes informações: - Pagamento via Crédito em Conta: número do banco, agência, conta-corrente e CPF. - Pagamento via Ordem de Pagamento: nome e número da agência do Banco Bradesco, cidade e UF.
b) Imagens Não será exigida dos profissionais cirurgiõesdentistas credenciados a apresentação de exames radiográficos dos pacientes, na especialidade de Dentística, caso os profissionais entendam pela sua dispensabilidade. O cirurgião-dentista deverá proceder ao julgamento adequado quanto aos eventos realizados, respeitando os critérios técnicos necessários, em conformidade com a boa prática odontológica e para a proteção e segurança do paciente/Beneficiário, devendo, sobretudo na especialidade de Dentística, quando não existir dúvida quanto à condição bucal adequada do Beneficiário e a eventuais riscos ou problemas ocultos, optar pela utilização de imagem clínica fotográfica (foto), no padrão Odontoprev, para compor o prontuário clínico do paciente/Beneficiário. Em resumo, só devem ser enviadas radiografias na especialidade de Dentística quando, a seu julgamento clínico, essas forem imprescindíveis. Nas demais situações em Dentística e apenas quando for solicitado no Manual do 34
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Formulário DSO - Descrição de Serviço Odontológico
Também será necessário o preenchimento dos dados cadastrais como número do Cartão de Identificação, nome e telefone do Beneficiário e o nome, CPF/CNPJ, CRO e telefone do dentista ou clínica etc. Para que o depósito do pagamento de reembolso seja efetuado, é necessário que o Beneficiário forneça as seguintes informações: - Pagamento via Crédito em Conta: número do banco, agência, conta-corrente e CPF. - Pagamento via Ordem de Pagamento: nome e número da agência do Banco Bradesco, cidade e UF.
b) Imagens Não será exigida dos profissionais cirurgiõesdentistas credenciados a apresentação de exames radiográficos dos pacientes, na especialidade de Dentística, caso os profissionais entendam pela sua dispensabilidade. O cirurgião-dentista deverá proceder ao julgamento adequado quanto aos eventos realizados, respeitando os critérios técnicos necessários, em conformidade com a boa prática odontológica e para a proteção e segurança do paciente/Beneficiário, devendo, sobretudo na especialidade de Dentística, quando não existir dúvida quanto à condição bucal adequada do Beneficiário e a eventuais riscos ou problemas ocultos, optar pela utilização de imagem clínica fotográfica (foto), no padrão Odontoprev, para compor o prontuário clínico do paciente/Beneficiário. Em resumo, só devem ser enviadas radiografias na especialidade de Dentística quando, a seu julgamento clínico, essas forem imprescindíveis. Nas demais situações em Dentística e apenas quando for solicitado no Manual do 34
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Credenciado, o prontuário deve ser composto por imagens fotográficas.
Itens a serem verificados 1.
DSO preenchido com a descrição dos procedimentos, um em cada linha.
2.
Radiografias inicial e final conforme indicado no verso do DSO.
3.
Recibo ou Nota Fiscal original em nome do Beneficiário titular.
4.
Recibo preenchido, assinado e carimbado com o CRO do profissional.
5.
Recibo com o CPF/CNPJ do profissional.
6.
Valor total do Recibo compatível com os valores descritos no DSO.
c) Recibo ou Nota Fiscal original Esses comprovantes devem conter data, assinatura, carimbo do profissional, número do CRO, CPF e/ou CNPJ e serem sempre nominais ao Beneficiário titular. Se desejar, antes de entregar os recibos originais, tire cópia para utilização na Declaração de Imposto de Renda. Os documentos descritos acima devem ser reunidos e acondicionados para entrega em um envelope específico, chamado Solicitação de Reembolso de Despesas Odontológicas, disponível nas sucursais e escritórios da Operadora (veja os endereços na pág. 40) ou nos Pontos de Atendimento da FHE. Caso não haja sucursal da Operadora ou Ponto de Atendimento da FHE na sua cidade, a documentação poderá ser enviada, como alternativa, para a Caixa Postal nº 2.770 – Rio de Janeiro – RJ – Cep: 20010-974, dentro de um envelope identificado conforme instruções na Área de Beneficiários: www.bradescodental.com.br) ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). Checklist de Documentos para
Reembolso
Para que o seu reembolso seja processado com agilidade e segurança, é muito importante que todos os documentos sejam enviados corretamente. O checklist, a seguir, pode auxiliá-lo nessa tarefa: 36
Devolução da Documentação para Regularização Caso os documentos acima não sejam apresentados corretamente e em condições para a análise técnica, a Operadora poderá devolver a documentação recebida para regularização. O Beneficiário terá o prazo de 60 (sessenta) dias, a partir da devolução, para providenciar os documentos faltantes ou complemento de informações. O prazo para processamento do pagamento será iniciado a partir do recebimento de toda a documentação regularizada.
Prazo de Reembolso A Operadora fará a análise técnica e o processamento do reembolso, conforme as coberturas e limites contratuais, e creditará na conta de poupança POUPEX do Beneficiário titular dentro de 30 (trinta) dias. 37
Credenciado, o prontuário deve ser composto por imagens fotográficas.
Itens a serem verificados 1.
DSO preenchido com a descrição dos procedimentos, um em cada linha.
2.
Radiografias inicial e final conforme indicado no verso do DSO.
3.
Recibo ou Nota Fiscal original em nome do Beneficiário titular.
4.
Recibo preenchido, assinado e carimbado com o CRO do profissional.
5.
Recibo com o CPF/CNPJ do profissional.
6.
Valor total do Recibo compatível com os valores descritos no DSO.
c) Recibo ou Nota Fiscal original Esses comprovantes devem conter data, assinatura, carimbo do profissional, número do CRO, CPF e/ou CNPJ e serem sempre nominais ao Beneficiário titular. Se desejar, antes de entregar os recibos originais, tire cópia para utilização na Declaração de Imposto de Renda. Os documentos descritos acima devem ser reunidos e acondicionados para entrega em um envelope específico, chamado Solicitação de Reembolso de Despesas Odontológicas, disponível nas sucursais e escritórios da Operadora (veja os endereços na pág. 40) ou nos Pontos de Atendimento da FHE. Caso não haja sucursal da Operadora ou Ponto de Atendimento da FHE na sua cidade, a documentação poderá ser enviada, como alternativa, para a Caixa Postal nº 2.770 – Rio de Janeiro – RJ – Cep: 20010-974, dentro de um envelope identificado conforme instruções na Área de Beneficiários: www.bradescodental.com.br) ou no site da FHE (www.fhe.org.br/planoodontologico). Checklist de Documentos para
Reembolso
Para que o seu reembolso seja processado com agilidade e segurança, é muito importante que todos os documentos sejam enviados corretamente. O checklist, a seguir, pode auxiliá-lo nessa tarefa: 36
Devolução da Documentação para Regularização Caso os documentos acima não sejam apresentados corretamente e em condições para a análise técnica, a Operadora poderá devolver a documentação recebida para regularização. O Beneficiário terá o prazo de 60 (sessenta) dias, a partir da devolução, para providenciar os documentos faltantes ou complemento de informações. O prazo para processamento do pagamento será iniciado a partir do recebimento de toda a documentação regularizada.
Prazo de Reembolso A Operadora fará a análise técnica e o processamento do reembolso, conforme as coberturas e limites contratuais, e creditará na conta de poupança POUPEX do Beneficiário titular dentro de 30 (trinta) dias. 37
por intermédio da FHE, a qualquer momento e sem custo adicional. Caso você seja convidado para esse exame, será contatado por um de nossos dentistas auditores para agendamento do horário da consulta. Nesse exame, o dentista consultor fará a conferência dos serviços realizados pelo profissional credenciado, registrando, de forma confidencial, o nível de qualidade dos serviços realizados. Quando você for convidado para esse exame, não deixe de comparecer, pois estará contribuindo para que a Operadora continue oferecendo serviços de qualidade aos seus clientes.
Lista de Núcleos
Matriz
Blumenau/SC
Campinas/SP
Curitiba/PR
Rua Sete de Setembro, nº 431 – Centro CEP 89010-201 Horário: 8h30min às 17h
Av. Dr. Moraes Salles, 668, 6º andar – Centro CEP 13010-000 Horário: 8h30min às 17h
Rua Comendador Araújo, nº 120, 6º andar Centro – CEP 80420-000 Horário: 8h30min às 17h
Brasília/DF
Campo Grande/MS
Feira de Santana/BA
SCS – Quadra 2, bloco A, 81, 5º andar Asa Sul CEP 70329-900 Horário: 8h30min às 17h
Rua 13 de Maio, 2.929 Centro – CEP 79002-356 Horário: 8h30min às 17h
Rua Barão de Cotegipe, nº 1.140 – Centro CEP 44001-170 Horário: 8h30min às 17h
Cuiabá/MT
Rua Barão de Melgaço, nº 3.445 – Centro CEP 78005-300 Horário: 8h30min às 17h
Florianópolis/SC
Rua Dom Jaime Câmara, nº 229 – Centro CEP 88015-120 Horário: 8h30min às 17h
Rio de Janeiro/RJ
Rua Barão de Itapagipe, 225 – Rio Comprido Rio de Janeiro – RJ – CEP 20261-901
Demais Dependências
40
Belém/PA
Belo Horizonte/MG
Rua Santo Antônio, 317, sobreloja – Campina CEP 66010-105 Horário: 8h30min às 17h
Rua da Bahia, 951, 3º andar – Centro CEP 30160-011 Horário: 8h30min às 17h
41
por intermédio da FHE, a qualquer momento e sem custo adicional. Caso você seja convidado para esse exame, será contatado por um de nossos dentistas auditores para agendamento do horário da consulta. Nesse exame, o dentista consultor fará a conferência dos serviços realizados pelo profissional credenciado, registrando, de forma confidencial, o nível de qualidade dos serviços realizados. Quando você for convidado para esse exame, não deixe de comparecer, pois estará contribuindo para que a Operadora continue oferecendo serviços de qualidade aos seus clientes.
Lista de Núcleos
Blumenau/SC
Campinas/SP
Curitiba/PR
Rua Sete de Setembro, nº 431 – Centro CEP 89010-201 Horário: 8h30min às 17h
Av. Dr. Moraes Salles, 668, 6º andar – Centro CEP 13010-000 Horário: 8h30min às 17h
Rua Comendador Araújo, nº 120, 6º andar Centro – CEP 80420-000 Horário: 8h30min às 17h
Brasília/DF
Campo Grande/MS
Feira de Santana/BA
SCS – Quadra 2, bloco A, 81, 5º andar Asa Sul CEP 70329-900 Horário: 8h30min às 17h
Rua 13 de Maio, 2.929 Centro – CEP 79002-356 Horário: 8h30min às 17h
Rua Barão de Cotegipe, nº 1.140 – Centro CEP 44001-170 Horário: 8h30min às 17h
Cuiabá/MT
Rua Barão de Melgaço, nº 3.445 – Centro CEP 78005-300 Horário: 8h30min às 17h
Matriz
Florianópolis/SC
Rua Dom Jaime Câmara, nº 229 – Centro CEP 88015-120 Horário: 8h30min às 17h
Rio de Janeiro/RJ
Rua Barão de Itapagipe, 225 – Rio Comprido Rio de Janeiro – RJ – CEP 20261-901
Demais Dependências Belém/PA
Belo Horizonte/MG
Rua Santo Antônio, 317, sobreloja – Campina CEP 66010-105 Horário: 8h30min às 17h
Rua da Bahia, 951, 3º andar – Centro CEP 30160-011 Horário: 8h30min às 17h
40
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Fortaleza/CE
Joinville/SC
Maceió/AL
Porto Alegre/RS
Recife/PE
Salvador/BA
Av. Desembargador Moreira, 1.250 Aldeota CEP 60170-001 Horário: 8h30min às 17h
Rua XV de Novembro, nº 672 – Centro CEP 89201-600 Horário: 8h30min às 17h
Rua do Imperador, 272 Centro – CEP 57020-670 Horário: 8h30min às 17h
Av. Independência, nº 1.299, 2º andar Moinhos de Vento CEP 90035-077 Horário: 8h30min às 17h
Av. Agamenon Magalhães, 3.139 – Boa Vista CEP 50070-160 Horário: 8h30min às 17h
Av. Antônio C. Magalhães, nº 3.752, 3º andar Pituba – CEP 41820-020 Horário: 8h30min às 17h
Rio de Janeiro/RJ
Santo André/SP
Manaus/AM Juiz de Fora/MG
Goiânia/GO
Rua Sete, 800, 1º andar Setor Oeste CEP 74130-011 Horário: 8h30min às 17h
42
Rua Espírito Santo, 967 Centro – CEP 36010-041 Horário: 8h30min às 17h
Av. Constantino Nery, nº 1.408 A – São Geraldo CEP 69050-000 Horário: 8h30min às 17h
Macaé/RJ
Niterói/RJ
Rua Marechal Deodoro, nº 421, loja – Centro CEP 27910-310 Horário: 8h30min às 17h
Av. Ernani do Amaral Peixoto, 211, 5º andar Centro – CEP 24020-071 Horário: 10h às 16h
Porto Velho/RO
Av. Sete de Setembro, nº 711, 1º andar Centro – CEP 76801-073 Horário: 8h30min às 17h
Centro
Rua da Candelária, 19, térreo – CEP 20091-020 Horário: 10h às 16h Copacabana
Av. N. S. de Copacabana, nº 1.380, 1º andar CEP 22070-010 Horário: 10h às 16h
Rua Bernardino de Campos, 241, 2º andar – Centro CEP 09015-900 Horário: 8h30min às 16h30min Santos/SP
Av. Ana Costa, 434 Gonzaga CEP 11060-002 Horário: 8h30min às 17h
43
Fortaleza/CE
Joinville/SC
Maceió/AL
Porto Alegre/RS
Recife/PE
Salvador/BA
Av. Desembargador Moreira, 1.250 Aldeota CEP 60170-001 Horário: 8h30min às 17h
Rua XV de Novembro, nº 672 – Centro CEP 89201-600 Horário: 8h30min às 17h
Rua do Imperador, 272 Centro – CEP 57020-670 Horário: 8h30min às 17h
Av. Independência, nº 1.299, 2º andar Moinhos de Vento CEP 90035-077 Horário: 8h30min às 17h
Av. Agamenon Magalhães, 3.139 – Boa Vista CEP 50070-160 Horário: 8h30min às 17h
Av. Antônio C. Magalhães, nº 3.752, 3º andar Pituba – CEP 41820-020 Horário: 8h30min às 17h
Rio de Janeiro/RJ
Santo André/SP
Manaus/AM Juiz de Fora/MG
Goiânia/GO
Rua Sete, 800, 1º andar Setor Oeste CEP 74130-011 Horário: 8h30min às 17h
Rua Espírito Santo, 967 Centro – CEP 36010-041 Horário: 8h30min às 17h
Av. Constantino Nery, nº 1.408 A – São Geraldo CEP 69050-000 Horário: 8h30min às 17h
Macaé/RJ
Niterói/RJ
Rua Marechal Deodoro, nº 421, loja – Centro CEP 27910-310 Horário: 8h30min às 17h
Av. Ernani do Amaral Peixoto, 211, 5º andar Centro – CEP 24020-071 Horário: 10h às 16h
Porto Velho/RO
Av. Sete de Setembro, nº 711, 1º andar Centro – CEP 76801-073 Horário: 8h30min às 17h
Centro
Rua da Candelária, 19, térreo – CEP 20091-020 Horário: 10h às 16h Copacabana
Av. N. S. de Copacabana, nº 1.380, 1º andar CEP 22070-010 Horário: 10h às 16h
Rua Bernardino de Campos, 241, 2º andar – Centro CEP 09015-900 Horário: 8h30min às 16h30min Santos/SP
Av. Ana Costa, 434 Gonzaga CEP 11060-002 Horário: 8h30min às 17h
42
43
São José dos Campos/SP
Av. Dr. Nélson D’Ávila, nº 282 – Centro CEP 12245-031 Horário: 8h30min às 17h
São Paulo/SP
Vitória/ES
Av. Ipiranga, 210, 1º subsolo – República CEP 01046-010 Horário: 10h às 16h
Av. Desembargador Santos Neves, 98 Praia de Santa Helena CEP 29055-720 Horário: 8h30min às 17h
Uberlândia/MG São Luís/MA
Av. Magalhães de Almeida, 300 e 334 Centro – CEP 65015-250 Horário: 8h30min às 17h
Av. dos Municípios, nº 146 – 3º andar Sala 7 – Tabajaras CEP 38400-254 Horário: 8h30min às 17h
Volta Redonda/RJ
Rua 33, nº 124 Vila Santa Cecília CEP 27261-310 Horário: 8h30min às 17h
São José dos Campos/SP
Av. Dr. Nélson D’Ávila, nº 282 – Centro CEP 12245-031 Horário: 8h30min às 17h
São Paulo/SP
Vitória/ES
Av. Ipiranga, 210, 1º subsolo – República CEP 01046-010 Horário: 10h às 16h
Av. Desembargador Santos Neves, 98 Praia de Santa Helena CEP 29055-720 Horário: 8h30min às 17h
Uberlândia/MG São Luís/MA
Av. Magalhães de Almeida, 300 e 334 Centro – CEP 65015-250 Horário: 8h30min às 17h
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Av. dos Municípios, nº 146 – 3º andar Sala 7 – Tabajaras CEP 38400-254 Horário: 8h30min às 17h
Volta Redonda/RJ
Rua 33, nº 124 Vila Santa Cecília CEP 27261-310 Horário: 8h30min às 17h
