Manual Intelbras Receptor IP - Rev01 - Preliminar

Intelbras Receptor IP

MANUAL DO USUÁRIO Rev. 01 – DEZ/2009

SUMÁRIO CAPÍTULO 1

APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO.......... ...................... ....................... ....................... ....................... ....................... ........................ .................... ........44

1.1 - SEJA BEM VINDO! ....................... .................................. ...................... ...................... ...................... ..................... ..................... ....................... .................... ........44 1.2 - I NFORMAÇÕES IMPORTANTES AO USUÁRIO ....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ............... 5 1.2.1 - Direitos Direitos reservados................ reservados............................ ....................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... ................ ..... 5 1.2.2 - Licenças de software............ software ......................... ........................... ........................... ........................... .......................... .......................... .................. .... 5 1.2.3 - Limites de responsabilidade......................... responsabilidade............. .......................... ........................... ......................... .......................... ..................... ....... 5 1.2.4 - Informações deste manual........................... manual............. .......................... ......................... ........................... ........................... ...................... ......... 5 1.2.5 - Créditos Créditos de marcas ...................... ................................ ..................... ....................... ........................ ....................... ....................... .................... ........55 1.2.6 - Convenções e simbologias do manual ......................... ............ ........................... .......................... .......................... .................. .... 6 1.3 - DIVISÕES DESTE MANUAL ...................... ................................. ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... .................... .........66 1.4 - CONCEITOS E TERMINOLOGIAS ....................... .................................. ....................... ....................... ....................... ....................... .................... .........77

CENÁRIOS E CAPÍTULO 2 CENÁRIOS

CARACTERÍST CARACTERÍSTICAS ICAS DA APLICAÇÃO ....................... .......................10 10

2.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 10 ECEPTOR IP.................... 2.2 - PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO I NTELBRAS R ECEPTOR IP............................... ..................... ............ 10 2.3 - CENTRAIS DE ALARME COMPATÍVEIS ..................... ................................ ....................... ....................... ...................... ...................... ...........10 10 2.4 - FUNCIONAMENTO OPERACIONAL ...................... ................................. ...................... ..................... ..................... ....................... .................. ...... 11 2.5 - CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE INSTALAÇÃO E OPERAÇÃO ...................... ................................. .............. ... 11 2.5.1 - Instalação com portas seriais físicas ........................... .............. ........................... .......................... .......................... .................. 11 2.5.2 - Instalação com portas seriais virtuais ......................... ............ ........................... .......................... .......................... .................. 12 2.6 - BANCO DE DADOS ....................... .................................. ...................... ...................... ...................... ..................... ..................... ....................... .................. ...... 13 2.7 - TOPOLOGIA DE COMUNICAÇÃO ...................... ................................. ....................... ....................... ....................... ........................ .................. ...... 13 2.8 - ORIENTAÇÕES IMPORTANTES ...................... ................................. ...................... ....................... ....................... ...................... ..................... ............ 14 CAPÍTULO 3

INSTALAÇÃO INSTALAÇÃO ..................... ................................ ...................... ....................... ....................... ...................... ...................... ............... .... 16

3.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 16 EQUISITOS DE HARDWARE E SISTEMA OPERACIONAL ...................... 3.2 - R EQUISITOS ................................. ....................... .................. ...... 16 EQUISITOS DE APLICATIVOS ...................... 3.3 - R EQUISITOS ................................. ...................... ....................... ....................... ...................... ..................... ............ 16 3.4 - I NSTALAÇÃO DOS SISTEMAS ....................... .................................. ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 16 3.4.1 - Instalação do Intelbras Receptor IP .......................... ............ ........................... ......................... .......................... ................... ..... 16 3.4.2 - Instalação do Banco de Dados Firebird ........................ .......... ........................... ........................... .......................... .............. 17 3.5 - PASTAS E ARQUIVOS DO SOFTWARE ...................... .................................. ........................ ....................... ...................... ..................... ............ 17 CAPÍTULO 4 ARQUITETURA DO SOFTWARE......................... SOFTWARE............. .......................... ........................... .................... ....... 19

4.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 19 4.2 - ESTRUTURA HIERÁRQUICA ..................... ................................ ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... .................. ....... 19 ECEPTOR IP ...................... 4.3 - OPÇÕES DE MENUS DO I NTELBRAS R ECEPTOR ................................. ...................... ...................... ............... .... 20 4.4 - BOTÕES ....................... ................................... ....................... ....................... ....................... ....................... ........................ ....................... ....................... .................. ...... 20 4.4.1 - Botões de acesso rápido................... rápido..... .......................... .......................... ........................... ......................... .......................... ................... ..... 20 4.4.2 - Botões com funções padronizadas .......................... .............. ......................... ........................... ........................... .................... ....... 20 4.5 - ÍCONES DO SISTEMA ....................... ................................... ....................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 21

RECEPTOR IP .................... ............................... .............. ... 22 CAPÍTULO 5 INTERFACES DO INTELBRAS RECEPTOR 5.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 22 5.2 - JANELA PRINCIPAL ...................... ................................. ...................... ...................... ...................... ..................... ..................... ....................... .................. ...... 22 5.3 - JANELA DE CLIENTES ...................... ................................. ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 22 5.4 - JANELA DE CONEXÕES ....................... ................................... ....................... ....................... ....................... ....................... ........................ .................. ...... 23 5.5 - JANELA DE EVENTOS ...................... .................................. ....................... ...................... ..................... ..................... ...................... ....................... ................ 24 ANELA DE DO DO ERVIDOR 5.6 - J TCP/IP........... TCP/IP...................... ....................... ....................... ...................... ...................... ............... .... 24 STATUS S DO SISTEMA DE MONITORAMENTO ...................... 5.7 - JANELA DE STATUS DO ................................. ....................... .................. ...... 25

CONFIGURAÇÃO E CAPÍTULO 6 CONFIGURAÇÃO

OPERAÇÃO OPERAÇÃO ..................... ................................ ...................... ...................... ............... .... 26

6.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 26 6.2 - COMO FAZER PARA ................................ ........................................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... .................. ....... 26 Intelbras Receptor IP

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2

6.2.1 - ... entrar como usuário usuário Administrador Administrador do Sistema ......................... ............. .......................... ....................... ......... 26 6.2.2 - ... sair do modo Administrador ........................ ............ .......................... ........................... ........................... .......................... .............. 26 6.2.3 - ... alterar alterar a senha do Administrador .......................... ............ ........................... ......................... .......................... ................... ..... 27 6.2.4 - ... cadastrar um novo cliente ........................... ............. ........................... ......................... .......................... ............................ .................. 27 6.2.5 - ... exportar eventos............. eventos ........................... .......................... .......................... ........................... ......................... .......................... ................... ..... 28 6.2.6 - ... configurar as opções gerais do Sistema................. Sistema... ........................... ......................... .......................... ................... ..... 28 6.2.7 - ... configurar o Banco de Dados ......................... ........... ........................... ........................... .......................... ........................ ............ 29 6.2.8 - ... configurar o Servidor TCP/IP.............. TCP/IP. ........................... ........................... ......................... .......................... ....................... ......... 30 6.2.9 - ... configurar configurar o Sistema de de Monitoramento..... Monitoramento.................. ........................... .......................... .......................... .................. 32 6.2.10 - ... configurar Eventos............ Eventos ......................... ......................... .......................... ........................... ........................... .......................... .............. 33 6.2.11 - ... requisitar propriedades de uma uma conexão conexão............. .......................... ......................... .......................... ................... ..... 35 6.2.12 - ... acessar a ajuda do Software ......................... ........... ........................... ........................... .......................... ........................ ............ 35 6.2.13 - ... acessar as informações sobre o Software ......................... ............ ......................... .......................... ................... ..... 35

.......... ............ 36 CAPÍTULO 7 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING) ...................... 7.1 - I NTRODUÇÃO....................... ................................... ....................... ...................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 36 7.2 - ÁRVORE DE FALHAS ....................... ................................... ....................... ...................... ..................... ..................... ...................... ...................... .............. ... 36


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CAPÍTULO 1 Apresentação

1.1 - Seja Bem Vindo! Seja bem vindo a mais um produto desenvolvido com a tecnologia Intelbras, o software Intelbras Receptor IP. O software Intelbras Receptor IP é a solução desenvolvida para a recepção de eventos de Centrais de Alarme Intelbras via Internet e encaminhamento destes eventos para Sistemas de Monitoramento de alarmes. Leia atentamente todas as informações contidas neste manual. Nele você encontrará informações sobre as características do produto, sua correta instalação e operação. Sua opinião é muito importante para o aperfeiçoamento contínuo do nosso produto. Se você tiver alguma sugestão, dúvida, reclamação ou para informações adicionais sobre este produto entre em contato com o suporte ao cliente. Confira as novidades www.intelbras.com.br.


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constantemente

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em

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site

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1.2 - Informações importantes ao usuário 1.2.1 - Direitos reservados Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste manual pode ser reproduzida através de meios eletrônicos, fotocópia ou outro meio qualquer sem a autorização prévia formal da Intelbras.

1.2.2 - Licenças de software Toda a titularidade e direitos de propriedade intelectual relativos ao software aplicativo objeto deste manual são de propriedade da Intelbras. Estes softwares são protegidos pelas leis e tratados de propriedade intelectual e são apenas licenciados, não vendidos. A instalação e uso dos mesmos são permitidos de acordo com condições pré-estabelecidas. É vedada a utilização dos softwares licenciados para fins diferentes daqueles previstos nas condições citadas acima, assim como a sua venda, cópia, distribuição, licenciamento, alteração e/ou a realização de engenharia reversa para descompilação ou desmontagem do software, por qualquer motivo que seja, sem a autorização formal da Intelbras.

1.2.3 - Limites de responsabilidade As informações contidas neste documento destinam-se exclusivamente a serem utilizadas em relação ao produto objeto deste manual. A Intelbras não é responsável por qualquer tipo de utilização destas informações aplicadas a outros produtos. A Intelbras também não será responsável perante o usuário do produto por danos, perdas, encargos ou despesas incorridas pelo usuário em conseqüência de utilização incorreta deste produto ou alterações não autorizadas ou ainda do não cumprimento das instruções de instalação e operação estabelecidas pelo fabricante. A instalação de programas em computadores requer conhecimentos prévios não pertinentes ao escopo deste manual. A Intelbras não se responsabiliza por danos causados ao funcionamento do sistema operacional ou outros aplicativos em função de operações indevidas de instalação ou manipulação de arquivos além daquelas descritas neste documento.

1.2.4 - Informações deste manual A Intelbras reserva-se o direito de alterar as informações contidas neste documento sem prévio aviso. Referências a nomes de empresas, produtos, endereços eletrônicos na Internet e outras informações nominativas de terceiros podem sofrer alterações a qualquer momento e são citadas neste documento como exemplos.

1.2.5 - Créditos de marcas Microsoft® e Windows® são marcas registradas da Microsoft Corporation. Firebird® é marca registrada da Firebird Foundation Incorporated. InterBase® é marca registrada da Embarcadero Technologies.


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1.2.6 - Convenções e simbologias do manual No decorrer deste manual são apresentados símbolos na margem esquerda para alertar o usuário sobre informações importantes. Estes símbolos são:

PRECAUÇÕES: Devem ser cumpridas para evitar mau funcionamento do Sistema ou componentes relacionados.



OBSERVAÇÕES: Apresentam informações importantes e lembretes úteis para a operação do Sistema.

1.3 - Divisões deste manual Este manual está dividido da seguinte forma:

CAPÍTULO

1

APRESENTAÇÃO

PRINCIPAIS SEÇÕES Informações importantes ao usuário: Apresenta informações sobre direitos, licenças, responsabilidades, etc. Conceitos e terminologias: Apresenta os principais conceitos empregados no produto.

2

CENÁRIO E CARACTERÍSTICAS DA APLICAÇÃO

Introdução : Apresenta um cenário simplificado de um sistema monitorado. Principais características: Apresenta as principais características do Software e uma descrição básica funcional do mesmo. Caracterização do ambiente: Apresenta cenários de instalação e operação, diagramas de interligação entre os componentes e topologia de comunicação.

3

INSTALAÇÃO

Apresenta os procedimentos de instalação do Software e demais componentes e sua organização no sistema operacional.

4

ARQUITETURA DO SOFTWARE

Estrutura hierárquica: Apresenta a organização estrutural do Software: menus, botões, telas, etc. Opções de menus e botões: Apresenta as opções e modos de acesso para as funções do Sistema. Ícones: Descreve as imagens de sinalização e status da aplicação.

5 6

INTERFACES DO INTELBRAS RECEPTOR IP CONFIGURAÇÃO E OPERAÇÃO

7

SOLUÇÕES DE PROBLEMAS


Apresenta as principais interfaces do Software e suas funcionalidades.

Como fazer para ...: Apresenta os procedimentos para configurar e realizar cada uma das funções disponíveis no Software. Apresenta os possíveis problemas e as prováveis causas relacionadas com a operação R01 – PRELIMINAR

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CAPÍTULO

PRINCIPAIS SEÇÕES do Intelbras Receptor IP. Quadro 1-1 – Divisões deste manual

1.4 - Conceitos e terminologias O Quadro 1-2 apresenta os principais conceitos, terminologias, acrônimos e abreviações empregadas no produto, necessários para o bom entendimento e operação do mesmo. CONCEITO

ACK

ADMIN ADSL

Cabo cross, Cabo cruzado Cfg, Config Comunicação serial DB DBA DNS

Gateway

GPRS

GSM Intelbras Receptor IP

DESCRIÇÃO

Abreviação de Acknowledgment (Reconhecimento). Em comunicação de dados entre sistemas e/ou dispositivos, é o envio de uma mensagem de confirmação para um comando requisitado. Abreviação de Administrador. Perfil de operação de um sistema com direitos totais, isto é, sem restrições ou limitações. Acrônimo de Asymmetric Digital Subscriber Lin e. Meio de comunicação de dados que utiliza técnicas digitais de processamento de sinais para oferecer taxas de transmissão de dados mais rápidas através de linhas telefônicas do que modens convencionais. Cabo para interconexão ponto a ponto entre dois sistemas e/ou dispositivos onde a linha de transmissão (saída) de uma das extremidades do cabo é ligada a l inha de recepção (entrada) da outra e vice-versa. Abreviação de Configuração. Forma de troca de dados entre sistemas e/ou dispositivos onde os dados são enviados em fila (seqüência), utilizando-se apenas uma linha de comunicação. Acrônimo de DataBase (Banco de Dados). Acrônimo de DataBase Administrator (Administrador de Banco de Dados). Acrônimo de Domain Name System. Sistema projetado para resolver nomes de domínios em endereços de rede (IPs). Um servidor DNS traduz nomes para endereços IP e endereços IP para os respectivos nomes. Equipamento intermediário de redes IP geralmente destinado a interligar diferentes classes de redes, separar domínios de colisão, ou mesmo traduzir protocolos. Exemplos de gateway podem ser os (modens) roteadores, firewalls e proxies. O gateway traduz e adapta os pacotes originários da rede local para que estes possam atingir os destinatários e da mesma forma o caminho inverso, para devolver as respostas para o local de origem da comunicação. Acrônimo de General Packet Radio Service. O Serviço Geral de Rádio por Pacotes, projetado para trabalhar com GSM, permite o envio e recepção de dados sem a necessidade de conexão discada a cada troca de informações. Em condições ideais, pode oferecer taxas de transferência de até 144Kbps, entretanto, na prática a taxa fica em torno de 40 Kbps. Acrônimo de Global System for Mobile Communications R01 – PRELIMINAR

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CONCEITO

Heartbeat

IANA

IMEI

Interface

IP Keep alive Link LOG

MAC, MAC ADDRESS Mestre–Escravo

Porta

Porta serial, Interface serial Intelbras Receptor IP

DESCRIÇÃO

(Sistema Global para Comunicações Móveis). Padrão de tecnologia móvel mais popular utilizado em equipamentos celulares. Teste periódico de comunicação entre sistemas e/ou dispositivos interligados em rede. Visa confirmar se a uma conexão estabelecida está realmente ativa (teste de link ). A técnica mais comumente utilizada baseia-se na topologia de comunicação Requisição-Resposta. Ex.: O sistema A requisita para o sistema B um comando e o sistema B retorna a resposta. Se o sistema B não retornar a resposta dentro de um tempo pré-estabelecido ( timeout ), o sistema A poderá repetir a requisição ou processar um estado de falha de comunicação e informar esta falha ao usuário. Esta função não é considerada como um evento de alarme em cenários de monitoramento. Acrônimo de Internet Assigned Numbers Authority . Entidade responsável pela coordenação global dos sistemas de endereçamento de protocolos na Internet e da numeração dos sistemas usados para roteamento do tráfego da rede. Acrônimo de International Mobile Equipment Identity . Número identificador único gravado pelo fabricante em cada equipamento celular produzido. É utilizado pela rede GSM e aplicações em geral para identificar o módulo celular. Com relação a hardware, é o circuito e/ou dispositivo capaz de interconectar periféricos com diferentes especificações elétricas e lógicas. Em software, é o conjunto de códigos, mensagens e outros meios utilizados pelos programas para se comunicarem de forma transparente para o usuário. Acrônimo de Internet Protocol . Veja TCP/IP. O mesmo que Heartbeat . Caminho ou canal de comunicação entre dois componentes ou dispositivos. Termo utilizado para descrever o processo de registros de operações relevantes executadas por um sistema. Estes registros são geralmente armazenados em arquivos do tipo texto. Acrônimo de Media Access Control . Endereço único atribuído pelos fabricantes de interfaces de rede Ethernet que permite a identificação destas interfaces entre comunicações em redes IP. Topologia de comunicação de dados baseada em transações do tipo Requisição-Resposta. Nesta concepção, o sistema que origina uma transmissão é considerado Mestre e o sistema receptor é o Escravo. O sistema Escravo deve processar a requisição e retornar a resposta para o Mestre. Com relação a sistemas computacionais em redes IP, a porta é um número associado a seções de comunicação entre estes sistemas. A entidade IANA é a responsável por manter os números de portas oficiais para usos específicos. Em hardware, é o canal pelo qual são executadas operações de leitura e escrita de sinais elétricos. Meio físico utilizado para conectar sistemas e/ou equipamentos a curtas distâncias. Veja Comunicação serial e RS-232. R01 – PRELIMINAR

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CONCEITO

Requisição– Resposta RS-232

SGBD TCP/IP

Timeout Tx / Rx, TxD / RxD USB

DESCRIÇÃO

Veja Mestre–Escravo. Norma de comunicação de dados padronizada pelo EIA (Electronic Industries Alliance) para troca serial de dados binários entre dois dispositivos. Também conhecida por EIA RS-232C ou V.24, é comumente usada nas portas seriais dos PCs. Possui baixa imunidade à ruído e pouco desempenho em distâncias maiores que 20 metros. Capacidade de comunicação bidirecional full duplex , sendo utilizada em ligações ponto a ponto e a curta distância. Acrônimo de Sistema Gerenciador de Banco de Dados. Conjunto de softwares responsáveis pela administração de uma base de dados. Acrônimo de Transmission Control Protocol / Internet Protocol . Arquitetura constituída por um grupo de pr otocolos que trabalha em conjunto para estabelecer a comunicação e a troca de dados entre dois ou mais dispositivos ligados em rede. Evento que indica que um limite de tempo pré-determinado esgotou-se sem que algum outro evento esperado ocorresse. Acrônimo de Transmit Data (Transmissão de Dados) e Received Data (Recepção de Dados) respectivamente. Abreviação de Universal Serial Bus. Tipo de conexão Plug and Play que permite a conexão de periféricos sem a necessidade de desligar o computador. Quadro 1-2 – Conceitos, terminologias acrônimos e abreviações empregadas no produto


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CAPÍTULO 2 Cenários e características da aplicação

2.1 - Introdução O software Intelbras Receptor IP consiste em um aplicativo desenvolvido para a plataforma Microsoft Windows. Implementa um Servidor TCP/IP para receber conexões IP de Centrais de Alarme da Intelbras que possuem canais de comunicação Ethernet e GPRS. O Software emula uma receptora de eventos via Internet utilizando o protocolo TCP/IP como meio de transporte e encaminha os eventos recebidos para Sistemas de Monitoramento através de interface serial. A Figura 2-1 apresenta um cenário simplificado de um sistema monitorado com ênfase para os canais de comunicação Ethernet e GPRS.

Figura 2-1 – Cenário simplificado de um sistema monitorado com Ethernet e GPRS

Apesar de possuir algumas características que estão presentes em Sistemas de Monitoramento, o Intelbras Receptor IP não deve ser considerado como tal.

2.2 - Principais características do Intelbras Receptor IP o o o

Fácil configuração e operação, com interfaces modulares e auto-descritivas; Sinalização e visualização de status das funcionalidades da aplicação; Gerenciador de conexões.

2.3 - Centrais de Alarme compatíveis Os modelos de equipamentos com conectividade IP compatíveis com o Intelbras Receptor IP são os seguintes: Intelbras Receptor IP

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o o

AMT 2018 E AMT 2018 EG

2.4 - Funcionamento operacional Os processos executados pelo Software são bastante simples e podem ser resumidos em quatro etapas conforme o Quadro 2-1:

ETAPA

1 2 3 4

PRINCIPAL FUNÇÃO ABRIR O SERVIDOR E AGUARDAR POR CONEXÕES DE CENTRAIS DE ALARME RECEBER GERENCIAR AS CONEXÕES REMOTAS RECEBER EVENTOS DE ALARME DAS CENTRAIS CONECTADAS ENCAMINHAR OS EVENTOS PARA O SISTEMA DE MONITORAMENTO

Quadro 2-1 – Resumo do funcionamento operacional do Intelbras Receptor IP

2.5 - Caracterização do ambiente de instalação e operação 2.5.1 - Instalação com portas seriais físicas As interfaces seriais (também conhecidas como portas COM) para interligação do Intelbras Receptor IP com o Sistema de Monitoramento podem ser físicas ou virtuais. Interfaces físicas requerem a presença do dispositivo de hardware instalado no computador. Estes dispositivos também podem ser placas multi-seriais offboard ou conversores USB – RS-232 externos (ambos não fornecidos). Recomenda-se instalar o Intelbras Receptor IP em um computador exclusivo, entretanto, é possível também instalá-lo no mesmo computador onde o Sistema de Monitoramento está instalado. Em ambos cenários é necessário um cabo serial na configuração cross (não fornecido) para interligar as interfaces seriais. As figuras 2-2 e 2-3 ilustram estes cenários.

Figura 2-2 – Conexão entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento em computadores distintos via cabo serial – cenário recomendado


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Figura 2-3 – Conexão entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento no mesmo computador via cabo serial



As portas COMx referenciadas nas figuras são exemplos. Outras portas disponíveis no seu computador também podem ser utilizadas. O diagrama de ligação do cabo serial RS-232 cross está ilustrado na Figura 2-4. Observe a inversão das linhas de comunicação, que diferem de um cabo direto (pino a pino). As ligações dos pinos 1, 4, 6, 7, 8 e 9 não são necessárias. Caso você não encontre este cabo no mercado, consulte uma assistência técnica especializada para a confecção do mesmo.

Figura 2-4 – Esquema elétrico do cabo de comunicação serial RS-232 cross

2.5.2 - Instalação com portas seriais virtuais Para instalações com interfaces seriais virtuais (Figura 2-5), podem ser utilizadas soluções de terceiros, como por exemplo o Virtual Serial Ports Emulator da empresa Eterlogic ou o ViN Soft Virtual Serial Cable da VinSoft. Estas soluções não são de responsabilidade da Intelbras. Consulte um profissional especializado para maiores informações.


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Figura 2-5 – Conexão entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento via porta serial virtual

2.6 - Banco de Dados O ambiente típico do sistema é composto por arquivos específicos da aplicação (veja seção Pastas e arquivos do Software) e do SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) Firebird, desenvolvido e mantido pela empresa Firebird Foundation Incorporated. A adoção desta base de dados leva em consideração as seguintes características: o

o o o

o

o

o

Solução completa para as mais variadas necessidades de aplicações e recursos que competem em igualdade com os SGBDs mais conhecidos do mercado; Código aberto e totalmente gratuito; Seguro, eficiente e consistente; Fácil instalação, configuração e manutenção, que minimiza a necessidade de intervenção de profissionais especializados (DBAs); Requer pouco espaço em disco para sua instalação básica e utiliza poucos recursos de memória quando em execução; Não necessita configurações especiais de armazenamento, pois os dados são armazenados em arquivo comum do sistema operacional; Facilidade em operações de administração e backup. Todas as informações, tabelas, índices, etc são armazenados em um único arquivo.

2.7 - Topologia de comunicação A comunicação entre as Centrais de Alarme e o Intelbras Receptor IP é fundamentada em um protocolo de comunicação de mensagens ponto a ponto e bidirecional, isto é, ambos os pontos podem transmitir e receber mensagens a qualquer momento. Este protocolo emprega conceitos baseados em transações do tipo Requisição-Resposta, isto é, um sistema origina uma transmissão e aguarda pela respectiva resposta e viceversa (Figura 2-6). Intelbras Receptor IP

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Ao estabelecer conexões com o Intelbras Receptor IP, as Centrais de Alarme enviam uma mensagem de identificação contento o número da conta de monitoramento e o endereço MAC do canal Ethernet. Para todas as mensagens recebidas (identificação, heartbeat e evento), o Intelbras Receptor IP envia uma mensagem de confirmação (Figura 2-7). Nos casos de eventos, estes são encaminhados para o Sistema de Monitoramento, que por sua vez, confirma o recebimento destes eventos.

Figura 2-6 – Exemplos de transações entre a Central de Alarme e o Intelbras Receptor IP

De forma análoga, o Intelbras Receptor IP para com o Sistema de Monitoramento:

Figura 2-7 – Exemplo de uma trans ação entre e o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento



Alguns Sistemas de Monitoramento podem ser configurados para não retornar resposta de confirmação ou não possuírem esta função.

2.8 - Orientações importantes Deve-se garantir a conexão com a Internet permanentemente, podendo esta ser através de um link dedicado com a companhia telefônica, modem ADSL, rádio ou outro meio que forneça uma conexão de banda larga. Não são recomendadas conexões com a Internet via linha telefônica discada, principalmente em função da baixa eficiência e das constantes quedas de ligações. O Software permite a utilização de endereço IP fixo ou dinâmico. Nos casos de IPs dinâmicos, poderão ser utilizados alguns serviços de DNS gratuitos disponíveis na Internet, como por exemplo, o no-ip (www.no-ip.com) ou o DynDNS (www.dyndns.com). Consulte os manuais destes serviços para maiores informações.



Serviços gratuitos disponíveis na Internet que permitem aos usuários obterem subdomínios que apontam para endereços IP que regularmente se alteram (ex.: no-ip, DynDNS) podem não garantir o funcionamento contínuo do sistema. Estes serviços geralmente possuem tempos de atualização longos e podem passar por períodos de indisponibilidade. A capacidade de conexões suportada pelo Intelbras Receptor IP, a princípio, é limitada pelas configurações de hardware do computador em conjunto com o sistema operacional. Teoricamente, o limite de conexões em um determinado endereço IP pode ser dado pela quantidade de portas de entrada disponibilizadas pelo sistema operacional. Este número pode chegar ao valor de 64.000 portas, entretanto, na Intelbras Receptor IP

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prática, uma quantidade elevada de conexões pode provocar redução considerável no desempenho do sistema operacional e, consequentemente, do Intelbras Receptor IP. Outro fator que pode contribuir para um baixo desempenho do Intelbras Receptor IP é uma grande quantidade de registros na base de dados do Software. Recomenda-se periodicamente excluir os registros mais antigos para liberar recursos de memória para a aplicação. Versões futuras de Sistemas de Monitoramento poderão receber diretamente as conexões TCP/IP das Centrais de Alarme e, obviamente, os eventos (na medida em que as Centrais de Alarme da Intelbras vão sendo homologadas junto aos fabricantes destes sistemas). Este cenário é considerado o ideal pelos profissionais de monitoramento, pois minimiza problemas de interconexões e reduz a quantidade de recursos necessários. Por outro lado, o Intelbras Receptor IP pode ser uma alternativa para configurar ambientes com balanceamento de carga, ou seja, distribuir as conexões em múltiplas estações de trabalho a fim de não sobrecarregar um único sistema operacional e a base de dados. Recomenda-se a utilização de um computador com acesso a Internet exclusivamente para o software Intelbras Receptor IP, principalmente em função das características citadas anteriormente.


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CAPÍTULO 3 Instalação

3.1 - Introdução Este capítulo descreve o processo de instalação dos componentes do Intelbras Receptor IP e a sua estrutura de pastas e arquivos.

3.2 - Requisitos de hardware e sistema operacional Para instalação e funcionamento satisfatório do Software, é necessário um computador com, no mínimo, a seguinte configuração: o o o o

o o

o

o



Processador Pentium IV 1GHz ou equivalente; 1GB de memória RAM; Placa de rede Ethernet 10/100 BASE-T; 40GB de espaço disponível em disco rígido (obs.: já com uma estimativa de crescimento gradual do Bando de Dados); Drive de CD-ROM; Porta serial RS-232 (onboard , offboard ou adaptador USB – RS-232), se não utilizar portas seriais virtuais (não fornecida); Cabo serial RS-232 cross para instalações com portas seriais físicas (não fornecido); Sistema operacional Microsoft Windows 2000, XP Professional SP2 ou 2003 Server.

Se for utilizado o cabo serial na instalação, observe os modelos descritos no capítulo anterior de acordo com o seu cenário de aplicação.

3.3 - Requisitos de aplicativos o o

Banco de Dados Firebird versão 2; Software de emulação de portas seriais virtuais (não fornecido), se instalar o Intelbras Receptor IP no mesmo computador do Sistema de Monitoramento.

3.4 - Instalação dos sistemas 3.4.1 - Instalação do Intelbras Receptor IP Insira o CD de instalação do software Intelbras Receptor IP na unidade de CD-ROM do seu computador. O programa de instalação iniciará automaticamente.



Se o programa de instalação não iniciar automaticamente, execute, através do Windows Explorer, o arquivo setup.exe localizado no CD de instalação. Siga as instruções na tela para instalar o Software. Intelbras Receptor IP

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Para evitar problemas durante a instalação em determinadas versões do Microsoft Windows, recomenda-se instalar o Software sobre uma conta de usuário com direitos de Administrador. A instalação de softwares no computador é de exclusiva responsabilidade do usuário e requer conhecimentos prévios de informática não descritos neste manual. Operações inadequadas poderão causar danos ao funcionamento do sistema operacional e de outros softwares eventualmente instalados no computador. Para maiores informações, consulte um profissional especializado. No final do processo de instalação, o assistente cria um atalho para o Software no menu Iniciar e outro na área de trabalho do Microsoft Windows. Para executar a aplicação, clique sobre um destes atalhos.

3.4.2 - Instalação do Banco de Dados Firebird Execute o arquivo firebird-2.0.4.13130_0_win32.exe localizado na pasta DB no CD de instalação e siga as instruções na tela para instalar a base de dados.



O Banco de Dados deve ser instalado no mesmo computador onde o software Intelbras Receptor IP está instalado. Este SGBD é adotado em função da sua estabilidade e demais características citadas anteriormente. O Intelbras Receptor IP utiliza a versão 2 do Firebird. Se o computador possuir uma versão deste Banco de Dados inferior a versão 2, não será possível continuar a instalação desta versão do SGBD por questões de compatibilidade. Verifique a possibilidade de desinstalar a versão anterior e atualizar para esta mais atual, mas tenha cuidado: OUTROS SOFTWARES QUE UTILIZAM VERSÕES INFERIORES DO FIREBIRD PODERÃO NÃO FUNCIONAR APÓS A ATUALIZAÇÃO. Outra condição semelhante ocorre com clientes InterBase. Se o computador estiver executando o SGBD InterBase, ao instalar o Firebird poderão ocorrer problemas de funcionamento nos softwares que utilizam estas bases de dados. Consulte os manuais dos respectivos produtos para maiores informações.

3.5 - Pastas e arquivos do Software Após a instalação, se adotadas as configurações padrão do assistente, o software Intelbras Receptot IP fica armazenado na pasta Arquivos de Programas. A Figura 3-1 ilustra um exemplo da tela do Gerenciador de Arquivos do Microsoft Windows em um computador com o software Intelbras Receptor IP instalado.

Figura 3-1 – Exemplo do local de i nstalação do Software


R01 – PRELIMINAR

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Dentro da pasta do Software estão armazenados todos os arquivos executáveis, de configuração e de dados necessários para a sua execução. Dependendo das configurações do Software, outras sub-pastas podem ser criadas para armazenamento de arquivos da aplicação. Geralmente a pasta do Software Intelbras Receptor IP possui as sub-pastas apresentadas no Quadro 3-1 a seguir: PASTA

DESCRIÇÃO

\DB \LOGs \MANUAL

Armazena arquivos do Banco de Dados. Armazena arquivos de LOGs. Manual(ais) do produto.

\Events

Eventos exportados para arquivo tipo texto. Quadro 3-1 – Estrutura de sub-pastas do Software (a partir do diretório raiz)



Em alguns pacotes de instalação os manuais poderão ser arquivados no diretório raiz da aplicação. O software Intelbras Receptor IP é composto dos arquivos descritos no Quadro 3-2 a seguir: ARQUIVO

DESCRIÇÃO

IntelbrasReceptorIP.exe Arquivo executável da aplicação. IntelbrasReceptorIP.ini Arquivo de inicialização do Software. *.amt Arquivos de inicialização de planilhas de dados. *.txt Arquivos tipo texto que armazenam conteúdo exportado (ex.: eventos). *.log Arquivos tipo texto que armazenam registros de operações realizadas. *.pdf Manual(is) do Software. Quadro 3-2 – Arquivos do Software



O conteúdo de arquivos tipo texto pode ser visualizado e impresso através do programa Bloco de Notas do Microsoft Windows.


R01 – PRELIMINAR

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CAPÍTULO 4 Arquitetura do Software

4.1 - Introdução Este capítulo descreve a arquitetura e organização do Software, formas de acesso as funcionalidades e as simbologias empregadas nas sinalizações de status.

4.2 - Estrutura hierárquica As opções disponíveis no software Intelbras Receptor IP são acessadas através de uma estrutura operacional de menus e botões.

Menu principal Barra horizontal localizada na parte superior do Software. Possui as opções de mais alto nível do sistema (Figura 4-1). Cada opção do menu principal pode chamar um menu secundário ou diretamente uma tela do sistema. Menu principal o i r á d n u c e s u n e M

Botões de acesso rápido

Figura 4-1 – Menus principal e secundário e botões de acesso rápido do Software

Menu secundário Barra vertical visualizada a partir de uma opção do menu principal (Figura 4-1). Possui as opções de nível secundário do Software, ou seja, as opções específicas da aplicação. Cada opção do menu secundário pode acessar um sub-menu, uma tela do sistema (como abrir a tela de Clientes) ou executar diretamente uma operação (como exportar eventos). Telas Tela do Software acessada a partir do menu principal, menu secundário ou botão de acesso rápido. Disponibiliza uma ou mais funções da aplicação.


R01 – PRELIMINAR

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4.3 - Opções de menus do Intelbras Receptor IP O Quadro 4-1 apresenta as opções disponíveis nos menus principal e secundário do Intelbras Receptor IP. Todas as funcionalidades do Software podem ser acessadas através destes menus. MENU PRINCIPAL

MENU SECUNDÁRIO

Menus dinâmicos que apresentam as janelas abertas pelo usuário: , , , e

Quadro 4-1 – Opções de menus do Intelbras Receptor IP

4.4 - Botões 4.4.1 - Botões de acesso rápido Estes botões estão projetados na parte superior da janela principal e propiciam acesso as funcionalidades mais importantes ou as utilizadas com maior freqüência.

4.4.2 - Botões com funções padronizadas As telas podem apresentar botões para manipulação de campos de dados e execução de funções específicas da aplicação. Geralmente os botões ficam localizados na parte inferior das telas. Alguns destes botões possuem funções padronizadas. São eles:


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Botões de confirmação, cancelamento e seleção de valores padrão : Confirma os valores alterados na tela. Grava as informações em arquivo no disco e fecha a tela. Ao acessar a tela novamente, os novos valores estarão disponíveis. : Cancela os valores alterados na tela. Fecha a tela sem gravar as informações em arquivo no disco. Ao acessar a tela novamente os valores anteriores às alterações estarão disponíveis. : Configura campos de edição de parâmetros com valores padrão sugeridos pelo fabricante. Após a configuração padrão, é possível re-editar manualmente os campos. Botões para manipulação de registros em tabelas do Banco de Dados do Software : Adiciona um registro em uma determinada tabela do Banco de Dados. : Remove um registro de uma determinada tabela. Geralmente requisita confirmação para o usuário. : Coloca uma determinada tabela em modo de edição para permitir a alteração dos dados. : Cancela a edição de um registro em uma determinada tabela. : Armazena um registro em uma determinada tabela. Botões gerais : Fecha a respectiva tela.

4.5 - Ícones do Sistema Os ícones oferecem um modo fácil de identificar funções ou status de determinadas operações. O Quadro 4-2 apresenta os principais ícones empregados no Software. ÍCONE

DESCRIÇÃO

Status OK para uma determinada função ou evento de

comunicação. Também utilizado para informar o canal de comunicação de uma conexão. Falha em uma determinada função ou evento de comunicação. Cliente ON LINE. Cliente OFF LINE. Conexão ON LINE via canal Ethernet. Conexão OFF LINE via canal Ethernet. Conexão ON LINE via canal GPRS. Conexão OFF LINE via canal GPRS. Evento externo recebido ou gerado internamente pelo Software. Também utilizado para indicar que o evento está na fila para ser enviado para o Sistema de Monitoramento. Evento enviado para o Sistema de Monitoramento. Evento confirmado pelo Sistema de Monitoramento. Evento não confirmado pelo Sistema de Monitoramento. Quadro 4-2 – Principais íc ones do Intelbras Receptor IP


R01 – PRELIMINAR

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CAPÍTULO 5 Interfaces do Intelbras Receptor IP

5.1 - Introdução Este capítulo apresenta as principais interfaces do Software e suas características funcionais.

5.2 - Janela Principal A janela Principal (Figura 5-1) apresenta o status das funções globais do Sistema, com destaque para as principais unidades da aplicação: Servidor TCP/IP, Sistema de Monitoramento e Programador remoto.

Status das principais unidades do Sistema

Figura 5-1 – Janela principal do Intelbras Receptor IP

5.3 - Janela de Clientes Descrição Esta janela permite visualizar o status das conexões Ethernet e GPRS das Centrais de Alarme e disponibiliza botões para manipulação do cadastro de clientes (inclusão, exclusão e edição).

Acesso


R01 – PRELIMINAR

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Tela

Painel de modos de exibição de registros

Figura 5-2 – Janela de Clientes



O botão , localizado na parte inferior da janela, expande / recolhe o painel de modos de exibição de registros. Esta opção permite exibir somente os clientes ON LINE, OFF LINE ou todos. O status é sinalizado por padrão pelos ícones ilustrados na Figura 5-2, mas também é possível sinalizar através das expressões “ON LINE” e “OFF LINE”. Para selecionar este modo de visualização, clique com o botão direito do mouse sobre a coluna e, no menu seguinte, selecione .

Figura 5-3 – Opção de visualização do status através das expressões “ON LINE” e “OFF LINE”

5.4 - Janela de Conexões Descrição Semelhante a janela de Clientes, apresenta o status das conexões estabelecidas pelas Centrais de Alarme. Este recurso também pode ser considerado como um gerenciador de conexões.

Acesso


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Tela

Figura 5-4 – Janela de Conexões

5.5 - Janela de Eventos Descrição Esta janela apresenta o status dos eventos recebidos pelas conexões das Centrais de Alarme e eventos internos gerados pelo próprio Intelbras Receptor IP. Acesso Tela

Figura 5-5 – Janela de Eventos

5.6 - Janela de status do Servidor TCP/IP Descrição Esta janela apresenta o status da unidade responsável por receber as conexões das Centrais de Alarme. Acesso

Tela

Figura 5-6 – Janela de status do Servidor TCP/IP


R01 – PRELIMINAR

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5.7 - Janela de status do Sistema de Monitoramento Descrição Semelhante a janela de status do Servidor TCP/IP, esta janela apresenta o status da comunicação com o Sistema de Monitoramento.

Acesso Tela

Figura 5-7 – Janela de


status do

Sistema de Monitoramento

R01 – PRELIMINAR

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CAPÍTULO 6 Configuração e Operação

6.1 - Introdução Este capítulo apresenta as opções de configurações e modos de operação do Software, através de uma metodologia de descrição no estilo “como fazer para ...”.

6.2 - Como fazer para ... 6.2.1 - ... entrar como usuário Administrador do Sistema Descrição O modo Administrador (também denominado ADMIN) propicia acesso completo ao Software e habilita interfaces, configurações e funções protegidas, tais como, cadastrar clientes, editar parâmetros, etc. Para entrar neste modo é necessário possuir uma senha. Acesso

Tela

Figura 6-1 – Tela de

Login

Procedimento Selecione a opção de menu . o Digite a senha no campo correspondente. Este campo não possui sensibilidade o a caixa baixa ou alta, isto é, a entrada da senha pode ser realizada tanto em caracteres minúsculos como maiúsculos. o Clique ou para encerrar a operação. A senha padrão é ADMIN.



O Sistema é executado sempre com um perfil inicial, também conhecido como modo normal.

6.2.2 - ... sair do modo Administrador Descrição Esta função desabilita o modo Administrador e retorna as interfaces e controles ao modo normal. Intelbras Receptor IP

R01 – PRELIMINAR

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Acesso .



Após a configuração do Software, recomenda-se sair do modo Administrador.

6.2.3 - ... alterar a senha do Administrador Descrição Esta função altera a senha do Administrador.

Acesso

Tela

Figura 6-2 – Tela para Alterar senha do Administrador

Procedimento Selecione a opção de menu . o o Digite a senha atual. Digite a nova senha e confirme esta. o Clique ou para encerrar a operação. o

6.2.4 - ... cadastrar um novo cliente Descrição Esta função permite incluir um novo cliente na base de dados do Intelbras Receptor IP. Através desta tela é possível também editar os dados de um cliente. Acesso

Tela

Figura 6-3 – Tela para cadastrar um novo cliente


R01 – PRELIMINAR

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Procedimento o o o o



Selecione a opção de menu . Digite os dados do cliente nos respectivos campos de edição. Clique para armazenar os dados no Banco de Dados. Clique para fechar a tela.

Ao receber conexões de clientes não cadastrados, o Intelbras Receptor IP inclui estes clientes automaticamente em sua base de dados (pré-cadastro). Em um segundo momento, é possível editar os campos e associar os respectivos nomes dos clientes.

6.2.5 - ... exportar eventos Descrição Esta função salva os eventos presentes na janela de Conexões em arquivo texto para posterior utilização, como .

Acesso

Procedimento o Selecione a opção de menu . Na tela seguinte, selecione a pasta e digite o nome do arquivo. o Clique para concluir a operação. o

6.2.6 - ... configurar as opções gerais do Sistema Descrição CAMPO / FUNÇÃO

DESCRIÇÃO

Define a localização e o nome do arquivo do Programador remoto. Após esta configuração, é possível executar o programa associado através do menu ou do botão de acesso rápido localizado na janela Principal. Quando ativada, estabelece que o Intelbras Receptor IP deve ser carregado automaticamente sempre que iniciar o Microsoft Windows. Recomenda-se habilitar esta função. Se habilitada, requisita ao usuário a senha de ADMIN ao encerrar a aplicação. Quando ativada, exporta os eventos recebidos em arquivo texto de forma automática. Se habilitada, re-envia eventos que não foram confirmados pelo Sistema de Monitoramento. O intervalo para execução desta função pode variar entre 10 (padrão) e 60 minutos. Se o Sistema de Monitoramento não confirmar o recebimento dos eventos, esta função irá tentar enviá-los indefinidamente. Se habilitada, registra automaticamente em arquivo texto as operações relevantes executadas pelo Intelbras Receptor IP de acordo com o período selecionado.

Quadro 6-1 – Opções de configurações gerais do Sistema


R01 – PRELIMINAR

28

Acesso

Tela

Figura 6-4 – Configurações gerais do Sistema

Procedimento o o

o

Selecione a opção de menu . Selecione, através das opções disponíveis, as funções que deseja habilit ar ou desabilitar e configure os demais campos de edição. Clique ou para encerrar a operação.

6.2.7 - ... configurar o Banco de Dados Descrição CAMPO / FUNÇÃO

DESCRIÇÃO

Apresenta a localização e o nome do arquivo do Banco de Dados. Esta configuração não permite edição.

Quadro 6-2 – Opções de configurações do Banco de Dados

Acesso


R01 – PRELIMINAR

29

Tela

Figura 6-5 – Configurações do Banco de Dados

Procedimento Selecione a opção de menu . o Selecione, através das opções disponíveis, as funções que deseja habilit ar ou o desabilitar e configure os demais campos de edição. o Clique ou para encerrar a operação.

6.2.8 - ... configurar o Servidor TCP/IP Descrição CAMPO / FUNÇÃO


DESCRIÇÃO

Campo informativo. Apresenta os endereços IPs das interfaces de rede instaladas no computador e pelas quais o Intelbras Receptor IP poderá receber conexões de clientes Centrais de Alarme. Estabelece a porta para receber as conexões dos clientes Centrais de Alarme. A porta padrão é a 9009. Algumas portas são registradas e outras convencionadas para uso em aplicações específicas, tais como, a porta 80 para HTTP, a 23 para F TP, a 3389 para o Microsoft Terminal Server , etc. Define o número de tentativas de retransmissão de comandos para um cliente Central de A larme em caso de falha de comunicação. Pode assumir os valores de 0 (sem retransmissão) a 3. O valor padrão é 0. Configura o timeout para receber respostas dos clientes para os comandos originados pelo Intelbras Receptor IP. Pode assumir os valores de 1 a 10 s para conexões via Ethernet e de 4 a 20 s para conexões via GPRS. O valor padrão é de 3 s para Ethernet e de 12 s para GPRS. R01 – PRELIMINAR

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CAMPO / FUNÇÃO

DESCRIÇÃO

o Software durante o intervalo de tempo estabelecido. Esta função está relacionada com o tempo de Heartbeat configurado nos clientes Centrais de Alarme e tem a finalidade de forçar a desconexão dos mesmos para liberar recursos de memória para a a plicação. Pode assumir os valores de 75 (padrão) a 3600 s. Este timeout deve ser superior ao cliente que possuir o maior tempo de Heartbeat configurado na Central de Alarme. pelo período de tempo estabelecido. Esta função permite observar os momentos de conexão e desconexão dos clientes e reduz o número de registros nesta janela, facilitando a visualização. O tempo pode variar entre 15 (padrão) e 3600 s. Análogo a , porém relacionado à conexão do Programador remoto. O valor padrão é 9010. O tempo padrão é de 60 s. Quadro 6-3 – Opções de configurações do Servidor TCP/IP

Acesso

Tela

Figura 6-6 – Configurações do Servidor TCP/IP


R01 – PRELIMINAR

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Procedimento o o

o

Selecione a opção de menu . Selecione, através das opções disponíveis, as funções que deseja habilit ar ou desabilitar e configure os demais campos de edição. Clique ou para encerrar a operação.



Se você se conecta com a Internet através de um modem ADSL, é necessário configurar no equipamento uma função conhecida como redirecionamento de portas para receber as conexões das Centrais de Alarme. Consulte o manual do seu modem para maiores informações.



Provedores de acesso a Internet, programas antivírus e o firewall do Microsoft Windows podem bloquear as entradas de conexões externas. Caso nenhum cliente esteja se conectando ao Intelbras Receptor IP, consulte o seu provedor e verifique as configurações dos ambientes de segurança que você está utilizando.

6.2.9 - ... configurar o Sistema de Monitoramento Descrição CAMPO / FUNÇÃO


DESCRIÇÃO

Habilita a comunicação do Intelbras Receptor IP com o Sistema de Monitoramento através de uma interface serial (física ou virtual) instalada no computador. Parâmetros de configuração da interface serial. Devem ser configurados com os mesmos valores estabelecidos no Sistema de Monitoramento. Padrão = 9600, Nenhum, 8, 1. Define o protocolo de comunicação serial com o Sistema de Monitoramento, podendo ser Sur-Gard (padrão), ADEMCO-685, MCDI e CMPLUS. Se for selecionado o protocolo MCDI, é necessário também configurar o formato da data para Dia/Mês ou Mês/Dia. Estes campos determinam o número (padrão = 1) e linha (padrão = 1) da receptora. Habilita o envio periódico da mensagem Heartbeat para o Sistema de Monitoramento em intervalos de tempo pré-estabelecidos. O tempo pode variar entre 1 (padrão) e 3600 s. Esta opção sinaliza para o Intelbras Receptor IP aguardar um tempo mínimo entre transmissões consecutivas. Tem a finalidade de manter compatibilidade na comunicação de dados com sistemas com tempos de resposta mais lentos. Este tempo pode variar entre 10 e 500 ms (Padrão = 300 ms). Determina que o Intelbras Receptor IP deve aguardar por resposta a cada mensagem enviada para o Si stema de Monitoramento. Se esta opção estiver habilitada e o Sistema de Monitoramento não enviar resposta dentro do tempo estabelecido, o Intelbras Receptor IP sinaliza erro. O tempo de resposta pode variar entre 30 e 500 ms. O valor padrão é de 300 ms. R01 – PRELIMINAR

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CAMPO / FUNÇÃO

DESCRIÇÃO

Define o número de tentativas de retransmissão das mensagens para o Sistema de Monitoramento em caso de falha de comunicação. Pode assumir os valores de 0 (sem retransmissão - padrão) a 3. Quadro 6-4 – Opções de configurações do Sistema de Monitoramento

Acesso

Tela

Figura 6-7 – Configurações do Sistema de Monitoramento

Procedimento o Selecione a opção de menu . Selecione, através das opções disponíveis, as funções que deseja habilit ar ou o desabilitar e configure os demais campos de edição. Clique ou para encerrar a operação. o

6.2.10 - ... configurar Eventos Descrição CAMPO / FUNÇÃO


DESCRIÇÃO

Permite selecionar a categoria de eventos (externos / internos) para configuração. Eventos externos são os recebidos pelos clientes Centrais de Alarme conectados e os internos são os gerados pelo próprio Intelbras Receptor IP.

R01 – PRELIMINAR

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CAMPO / FUNÇÃO

DESCRIÇÃO

Permite manipular a base de dados de eventos e habilitar ou não o envio destes para o Sistema de Monitoramento. Por questões de segurança, eventos externos não podem ser desabilitados. Quadro 6-5 – Opções de configurações de Eventos

Acesso Tela

Figura 6-8 – Configurações de Eventos

Procedimento o Selecione a opção de menu . Selecione, através das opções disponíveis, as funções que deseja habilit ar ou o desabilitar e configure os demais campos de edição. o Para cadastrar um evento externo, clique no botão , preencha os respectivos campos e clique em . Para editar um evento, clique em , altere os campos desejados e o clique em . Para excluir um evento, clique em . o Clique ou para encerrar a operação. o



Eventos internos são os eventos que estão implementados no próprio Software de acordo com as suas características construtivas e não podem ser adicionados nem removidos, apenas editados.


R01 – PRELIMINAR

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Eventos internos convencionados no Intelbras Receptor IP CÓDIGO DO EVENTO

DESCRIÇÃO

1255 3255

Falha de comunicação com o Sistema de Monitoramento Restauração da comunicação com o Sistema de Monitoramento Alteração da configuração do Software Reset do Software Desconexão do Cliente Restauração da conexão do Cliente Cliente OFF LINE acima do tempo pré-determinado

3252 3253 1256 3256 1999

Quadro 6-6 – Eventos internos

6.2.11 - ... requisitar propriedades de uma conexão Descrição Esta função permite visualizar propriedades de uma conexão, tais como, conta de monitoramento, canal de comunicação e dados de fabricação. Acesso Clique com o botão direito do mouse sobre uma conexão ON LINE presente na janela de Conexões e selecione a opção de menu . Tela

Figura 6-9 – Propriedades de uma conexão

Procedimento Clique com o botão direito em uma conexão e selecione o menu o . Na tela apresentada, selecione a guia ou para visualizar as informações. Clique no botão localizado próximo ao campo desejado para requisitar o valor o do mesmo. Clique para fechar a tela. o

6.2.12 - ... acessar a ajuda do Software Acesso

6.2.13 - ... acessar as informações sobre o Software Acesso Intelbras Receptor IP

R01 – PRELIMINAR

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CAPÍTULO 7 Solução de problemas (troubleshooting)

7.1 - Introdução Este capítulo apresenta possíveis problemas e as prováveis causas relacionadas com a operação do Intelbras Receptor IP.

7.2 - Árvore de falhas POSSÍVEL PROBLEMA

O software Intelbras Receptor IP não abre.

PROVÁVEL CAUSA

O QUE FAZER

O computador não dispõe dos requisitos mínimos para o sistema. Problemas na instalação.

Verifique os requisitos mínimos de hardware e sistema operacional. Verifique se o Software e o Banco de Dados foram instalados corretamente. Se necessário, remova os componentes e instale-os novamente. Antes de executar o Intelbras Receptor IP, carregue o Servidor do Banco de Dados Firebird (verifique nas configurações se ele não está configurado para iniciar automaticamente com o Microsoft Windows). Exclua os registros mais antigos das referidas tabelas para liberar recursos para o Software.

Erros relacionados Servidor do Banco de com o Banco de dados dados Firebird OFF LINE. ao iniciar o Intelbras Receptor IP.

O Intelbras Receptor IP apresenta baixo desempenho (lentidão) em suas operações. Clientes não se conectam ao Intelbras Receptor IP.


Quantidade elevada de registros nas tabelas de Eventos e/ou Conexões. Computador onde o Software está instalado não está corretamente configurado na rede ou falha de conexão com a Internet.

Verifique se os parâmetros de rede estão corretamente configurados no computador e se é possível acessar a internet no computador onde o Intelbras Receptor IP está instalado (ex.: execute um comando PING em endereços externos, tais como 200.160.0.10, 198.41.0.4 ou navegue em um site). Consulte o seu administrador de rede para maiores informações.

R01 – PRELIMINAR

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POSSÍVEL PROBLEMA

PROVÁVEL CAUSA

Conexões de entrada no modem ADSL não são redirecionadas para o Intelbras Receptor IP. Portas do modem (redirecionadas) e do Intelbras Receptor IP diferentes. Falha no programa cliente DNS (se estiver sendo utilizado) ou endereço IP fora de sincronismo.

Falha de comunicação serial entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento.

Sistemas de segurança, como o Firewall do Microsoft Windows ou Antivirus estão bloqueando a entrada de conexões externas. Portas seriais indisponíveis.

Falha no cabo serial.

O QUE FAZER

Verifique as configurações de redirecionamento de portas no modem. Consulte o manual do equipamento para maiores informações. Veja tópico anterior. Verifique a configuração da porta do Intelbras Receptor IP. Verifique se o serviço do programa cliente DNS está ON LINE e se o endereço IP está atualizado (ex.: acesse um site na internet que apresente o endereço IP do seu gateway, como o http://www.abusar.org e confirme este endereço IP no programa cliente DNS). Verifique as configurações dos sistemas de segurança. Consulte o seu administrador de rede para maiores informações. Verifique se as portas seriais atribuídas para cada aplicação encontram-se disponíveis e se não estão sendo utilizadas por outras aplicações. Substitua o cabo serial.

Falha no conversor USB – Verifique se existe uma porta RS-232 (se estiver sendo serial referente ao conversor utilizado). USB – RS-232 no Gerenciador de dispositivos do Microsoft Windows. Falha no programa de Verifique se as portas estão emulação de portas corretamente configuradas e se seriais virtuais (se estiver o link entre elas está ativado. sendo utilizado). Veja item anterior. Veja item anterior.

Sistema de Monitoramento não Configurações de recebe os eventos enviados pelo Intelbras protocolo e interface serial entre ambas aplicações Receptor IP. encontram-se diferentes. Intelbras Receptor IP Função Heartbeat desconecta um ou desabilitada no cliente mais clientes Central de Alarme ou valor automaticamente após do tempo acima do valor certo tempo. configurado no Intelbras Receptor IP.


Defina as mesmas configurações de comunicação para ambas aplicações. Configure o tempo de Heartbeat do Intelbras Receptor IP para um valor acima do tempo do cliente Central de Alarme que possui o maior tempo de Heartbeat .

R01 – PRELIMINAR

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Manual Intelbras Receptor IP - Rev01 - Preliminar

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