MANUAL DE MATRIZ PSICOMETRICA PARA EL
OBJETIVO Los objetivos que se logran con la actualización de la matriz psicometría para el PPP son los siguientes: •
Identificar y dirigir el potencial humano de la organización.
•
Reclutar, seleccionar e integrar al personal.
•
Diagnosticar las necesidades de capacitación y desarrollo.
•
Crear un sistema de planeación de vida y carrera
•
Diseñar los perfiles de puestos tipo de la organización.
•
Monitorear y / o dar seguimiento al personal en sus programas de desarrollo.
Reducción de la rotación de personal. •
Contar con una base de datos confiable parta la toma de decisiones (promoción, capacitación, reconocimiento, salida, carrera de avance, etc.)
INTRODUCCION Un buen empleado no siempre es eficiente a lo largo de los años, sus destrezas pueden deteriorarse, la tecnología hace obsoletos sus puestos, la empresa puede abordar nuevas áreas, cambiar el tipo de puestos y la pericia necesaria para ocuparlos, pero debe tener la capacidad de detectar requerimientos de manera adecuada en su personal. Un perfil en particular ni es bueno ni es malo, ni es correcto ni es equivocado, el perfil de cada persona solo representa el comportamiento, interés, habilidades y preferencias de pensamiento en un momento dado. La mayoría de las empresas en México no tienen un proceso formal de selección de personal, se basan solamente en la entrevista de los candidatos. Otras empresas aplican pruebas psicométricas sin contar con perfiles ni descripciones de puestos, por lo que no pueden comparar las evaluaciones de los candidatos contra el perfil del puesto. Las empresas que si tienen perfiles de puestos contra que comparar, sus conclusiones siguen siendo poco objetivas, ya que no pueden obtener la compatibilidad entre el perfil del candidato y el del puesto. Otra premisa, es que el personal que esta en reclutamiento y selección de personal no conoce a fondo la interpretación de las pruebas psicométricas y la compatibilidad que hay entre ellas. Además de los puntos anteriores, se suma que el comportamiento se ve afectado por factores externos como: situaciones emocionales, intereses, habilidades, ambiente familiar , laboral, etc. Lo que se pretende con la matriz psicométrica es:
ELEGIR A LA PERSONA ADECUADA EN EL PUESTO ADECUADO Porque un empleado bien ubicado en el puesto es: mas productivo, esta motivado, satisfecho y realizado.
ESCALA DE COMPORTAMIENTO La competitividad y productividad están corrrelacionados con la satisfacción por la labor realizada.
A continuación se presenta la perspectiva en la escala de comportamiento en la vida y en el trabajo. Que nos llevo a plantear la metodología del ppp.
COMPORTAMIENTO
ACTITUD
INTERES
NECESIDAD
INSTINTOS
De acuerdo a la escala anterior, el comportamiento es el acto final que se ve en el individuo en todo momento, y es el reflejo de una serie de etapas anteriores cubiertas previamente de manera completa o incompleta. El reto es medir la herramienta adecuada y con un grado de compatibilidad cada una de las etapas de la escala.
PROPUESTA La formula propuesta puede y/o debe ser adecuada al tipo de personal que cada empresa desea tener, la formula propuesta a continuación ha sido probada con éxito en empresas como bancomer, ticketmaster y mvs multivision.
PARA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN INTERESES PROFESIONALES VALORES
PREFERENCIA DE + PENSAMIENTO
+
INTELIGENCIA IQ
COMPORTAMIENTO
ENTREVISTA
+
PROCESO DE SELECCION = PPP
PARA PROMOCION, PLAN DE CARRERA, CAPACITACION, RECONOCIMIENTO, SALIDA, ETC. INTERESES PROFESIONALES VALORES
360 GRADOS
+
PREFERENCIA DE PENSAMIENTO
+
TECNICA DE ASSESSMENT CENTER
+
INTELIGENCIA IQ
+
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMPORTAMIENTO
ENTREVISTA
+
+
EVALUACION DE DESEMPEÑO
PROCESO DE = EVALUACION PPP
Para evaluar cada elemento existen distintas herramientas, mencionaran las utilizadas por el autor de la matriz psicométrica.
aquí
se
MODELO SISTÉMICO PARA EL ÉXITO INTERES PROFESIONAL
RESULTADOS PERSONALES
COMPORTAMIENTO
PROCESO PENSANTE
INTELIGENCIA
CALIDAD DE VIDA
HABILIDAD
EXPERIENCIA
BASES DE DISEÑO DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO
EVALUACION
QUE DESEO QUE TENGA EL PUESTO
DESCRIPCION DE PUESTO
EVALUACION DE PERSONAL
DEFINIR BATERIA
PERFIL PSICOMETRICO
PROSESAMIENTO DE LA INFORMACION
PERFIL GENERAL
DEFINIR NIVEL DE LOGRO
INVENTARIO
DISEÑO DE MATRIZ
SATISFACCION ORGULLO MOTIVACION REALIZACION PERTENENCIA
CONOCIMIENTO
COMPATIBILIDAD PERSONA - PUESTO
VALIDACION
MATRIZ PSICOMETRICA
PRESENTACION DE RESULTADOS
PONDERAR CARACTERISTI CAS A EVALUAR
ESCOLARES LABORALES SOCIALES
RANKEO POR RESULTADOS CARRERA DE AVANCE
CORRELACION MATEMATICA
VALIDACION DE LA DIRECION
RETRO – INFORMACION
INDIVIDUAL
PROGRAMA INDIVIDUAL DE DESARROLLO
HERRAMIENTAS UTILIZADAS HERRAMIENTAS
PARÁMETRO
CARACTERISTICAS
CLEAVER
COMPORTAMIENTO
D = EMPUJE S = ESTABILIDAD
I = INFLUENCIA C = APEGO
SPRANGER
INTERESES PROFESIONALES
T = TOERICO A = ARTISITICO P = POLITICO J=JUSTICIA
E = ECONOMICO S = SOCIAL R = REGULATORIO
TERMAN
INTELIGENCIA IQ
CI = COEFICIENTE INTELECTUAL CA = CAPACIDAD APRENDIZAJE
HERMAN
PROCESO PENSANTE
A = ANALISIS V = VISION
EVALUCION 1 A 1
DESEMPEÑO
CONTRA OBJETIVOS
360 GRADOS
DESEMPEÑO
CONTRA OBJETIVOS COMPETENCIAS
INVENTARIO
DATOS GENERALES
P = PLANEACION E = EMOCIONAL
EXPERIENCIA EDAD EDUCACION
Es de vital importancia que las herramientas a utilizar sean compatibles entre si, de manera que respeten el modelo para el éxito. A continuacion se presentan algunos ejemplos a considerar para establecer una compatibilidad lógica numérica. CARACTERISTICAS RELACIONES PERSONALES RESPETO A NORMAS INICIATIVA
CLEAVER
SPRANGER
HERMAN
I
S
I
C
R
L
D
P
V
TECNICA J.P. CLEAVER
ESTILO DE COMPORTAMIENTO
TEORIA DE WILLIAM MOULTON MARSTON El Modelo de Conducta de Marston describe el comportamiento en términos de patrones consistentes en relación al ambiente. Marston asegura que en una situación especial en la que nos encontramos puede ser dividido en dos categorías: 1 2
Antagonista. Favorable.
El ambiente ANTAGONISTA, puede ser definido para nuestros propósitos como aquel en el que existe una cantidad de obstáculos como: incertidumbre, calculo de riesgo, resolución de problemas, objeciones, etc. En el ambiente FAVORABLE, la amistad, la seguridad y la predictibilidad son las condiciones predominantes en este ambiente. Ciertas respuestas características para cualquiera de los ambientes son identificados por Marston por los signos.
AMBIENTE ANTAGONISTA
DOMINIO
INTERESES EN LA GENTE
APEGO
SUMISION
AMBIENTE
FAVORABLE
Por lo tanto, lo importante para entender el comportamiento es la integración que una persona hace entre sus necesidades y sus valores.
Los indicadores de la conducta son:
Estilos de pensamiento. Valores. Manera de actuar. Necesidades.
Si queremos conocer a las personas, debemos estudiar las reacciones de las personas normales, dentro de su ambiente. Cleaver para referir acerca del entorno del ambiente se basa en las investigaciones de william marston que dijo “para entender a las personas normales es necesario entender como se sienten en su ambiente”, marston estudio a las personas normales y cleaver utilizo sus investigaciones para conocer como estan mas confortables y felices en sus puestos. Explica que cuando una persona empieza su desarrollo ve el mundo desde dos extremos.
ANTAGONICO
FAVORABLE
Posteriormente respondemos al ambiente en un extremo; podemos responder en una forma activa y en el otro en forma pasiva, y estas respuestas refieren diferentes comportamientos.
La mayoría de los puestos son una mezcla de situaciones antagónicas y favorables.
ACTIVA
DOMINAR EL PROBLEMA SUPERAR LA OPORTUNIDAD EVITAR EL RIESGO ESPERAR ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN.
BUSCAR LA COOPERACIÓN DE LOS DEMAS SU MISION CUMPLIMIENTO LAS COSAS SON BUENAS COMO SON
PASIVA
EL SISTEMA CLEAVER EVALUA 4 FACTORES
D = DOMINIO Y EMPUJE ES LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO, CON LA FINALIDAD DE LOGRAR RESULTADOS, SUPERANDO RETOS Y TENIENDO INICIATIVA.
I = INFLUENCIA ES LA HABILIDAD PARA RELACIONARSE FACILMENTE CON LA GENTE Y OCASIONALMENTE PERSUADIRLA O MOTIVARLA PARA LOGRAR EL TIPO DE ACTUACION QUE SE DESEA.
S = CONSTANCIA ES LA CAPACIDAD PARA REALIZAR TRABAJOS CONTINUA Y RUTINARIA SIN REQUERIR DE CAMBIOS.
DE
MANERA
C = APEGO ES LA HABILIDAD PARA DESARROLLAR TRABAJOS RESPETANDO NORMAS O PROCEDIMIENTOS YA ESTABLECIDOS.
Características sobresalientes
DOMINANCIA Ama las situaciones que lo reten, Se les puede considerar a veces como descuidado. Siempre listo para competir. Cuando algo se encuentra bajo riesgo, hace relucir lo mejor de él. Tiene respeto para aquellos que ganan en situaciones adversas. Actúa mejor cuando tiene autoridad y responsabilidad. El tiene altas miras y quiere que su autoridad sea aceptada. Si no se presenta un reto, él se las arregla para causar problemas. Siempre trabaja muchas horas hasta que llega al meollo del asunto. Cuando trata personas es directo y positivo. El dice lo que piensa y es sarcástico aunque no llega a sobrepasar estos límites. Le gusta mantenerse al frente y dirigir la luz que ilumina la conversación. Si el no es el centro de atracción, se enoja. Puede herir los sentimientos de los demás sin darse cuenta. Tiende a aceptar piropos, pues es básicamente egocentrista. Es usualmente bastante autosuficiente. Puede hablar de más, y valerse de los demás para obtener sus metas. Pisa el concepto de autoridad. Puede ser excesivamente crítico cuando las personas no llenan sus propios requisitos. Después de que él dice lo que tiene que decir, lo olvida. Usualmente participa en grupos sociales, no con el propósito de socializar sino de llegar a una meta personal y propia. Se interesa en cosas fuera de lo común. Es muy curioso y esta dispuesto a probar todo lo que tenga a la mano. Prefiere un medio ambiente cambiante. Trata de aplicarse su propia personalidad con el propósito de presentar muchas facetas. Siempre esta en busca de nuevos horizontes. Tiende a estar insatisfecho e impaciente, pero puede hacer el trabajo detallado al obtener una meta, siempre y cuando los detalles no sean constantes. Se puede adaptar fácilmente a muchas situaciones. Al principio de su carrera puede que cambie de empleo por su impaciencia. El siempre desea ver una meta frente a él, y quiere que se le reconozcan sus esfuerzos.
INFLUENCIA Fácil de conocer y persuasivo. Usualmente es optimista ante una situación que el considera como buena. Se interesa principalmente en las personas, sus problemas y sus actividades. Deseoso de ayudar a otros y promover sus proyectos. Naturalmente, la gente tiende a responderle. Fácilmente se hace amigo de las personas pues es muy agradable. Genera confianza desde la primera vez que conoce a alguien. Hace notar a los demás que él conoce a un número grande de personas. Tiende a veces a ser superficial. Puede cambiar de un lado a otro su conversación, sin hacer notar que se da cuenta él mismo de su falta de constancia. Tiene tendencias a brindar conclusiones y puede llegar a actuar basado en un impulso emocional. Puede tomar decisiones basado en un análisis superficial de los hechos. Por su confianza y rápida aceptación de las personas, a veces puede juzgar mal las habilidades de los demás. El cree que puede persuadir a los demás a que actúen de la manera que él desea. Las relaciones públicas son áreas naturales para él. Como le gusta ayudar a los demás, a veces puede tener problemas al disciplinar a sus subordinados.
CONSTANCIA Usualmente fácil de llevar y relajado. El es controlado y no demuestra signos exteriores. No es explosivo, así que no denota nunca mal humor. Le gusta la intimidad solo con grupos pequeños. La paciencia al deliberar es una de sus más comunes características. El es siempre un buen vecino. Siempre trata de mantener su status, pues no le gusta cambiar inesperadamente. Una vez sentido el gusto de algo y habiendo establecido el patrón, él puede seguir su trabajo con una paciencia exagerada. Generalmente es muy posesivo y desarrolla lazos fuertes con su grupo de trabajo, su maquina, su unión, su club y especialmente su familia. No le gusta estar separado de su familia por periodos largos de tiempo. Desarrolla muy bien los hábitos de trabajo. Puede hacer trabajo rutinario. Esto no quiere decir que sea un nivel bajo, pero se pueden incluir aquí a los contadores, ingenieros civiles y algunos tipos de doctores. Esto es característico de personas que pueden permanecer en el empleo por largos períodos.
CUMPLIMIENTO Usualmente es pacifico, se adapta fácilmente a situaciones con el propósito de evitar antagonismos. Es especialmente sensitivo y puede ser herido fácilmente por otros. El es básicamente fiel y no agresivo, siempre trata de hacer lo mejor posible lo que su habilidad le puede dar. Como él es precavido y conservador por naturaleza, a veces es muy lento para tomar decisiones, pues siempre sobre revisa la información. Esto tal vez pueda desesperar a sus compañeros. Como es en ocasiones muy diplomático y lleno de tacto, suele ser elegido para una promoción de puesto. Es capaz de moldearse a la imagen que los demás esperan de él. Tiende a llevar una vida ordenada tanto en lo personal como en lo profesional. Generalmente se adhiere a métodos que antes dieron resultados satisfactorios. Trata de evadir situaciones que él no cree favorables.
CUADRO DE DESCRIPCION GENERICA
D
I
S
C
BELICOSO
EXTROVERTIDO
LETARGICO
ESTRICTO
AGRESIVO ENERGICO EMPRENDEDOR AFIRMATIVO DECISIVO
PARLACHIN MAGNETICO ENTUSISTA PERSUASIVO CONVINCENTE OPTIMISTA
FLEMATICO TRANQUILO PASIVO PACIENTE POSESIVO PREDECIBLE
DEPENDIENTE CONVENCIONAL ORDENADO SISTEMATICO EXACTO DIPLOMATICO
RESPONSABLE
SOCIABLE
ESTABLE
MADURO
CONSERVADOR CALCULADOR IRRESUELTO CUATO MODERADO MODESTO PACIFICO AUTOSACRIFICIO
LITERAL EXCEPTICO LOGICO DESCONFIADO INCISIVO PESIMISTA ENIGMATICO INTROVERTIDO
ACTIVO ALERTA MOVIL IMPACIENTE DESEOSO IMPULSIVO IMPUESTO INCONSISTENTE
INDEPENDIENTE TESTARUDO OBSTINADO PORFIADO DOGMATICO ARBITRARIO RIGIDO REBELDE
VALORES RELATIVOS DE LAS PALABRAS (PALABRAS QUE SE UTILIZAN PARA LA INTERPRETACION)
D
ALTA
MEDIA BAJA
EMPUJE = D Para obtener antagónicas.
99 Decisivo Acepta el desafío Autoritario Con iniciativa Exigente Directo Beligerante Agresivo Atrevido Responsable Conservador Modesto Pasivo Servicial Ausencia total del espíritu de lucha 1
En una escala del 1 al 99
FACTOR HUMANO resultados,
no
obstante
la
oposición
o
circunstancias
ALTA Dando resultados, impaciente en la acción, acepta retos, aventuras, toma decisiones con autoridad, da soluciones y resuelve problemas. Lo apasionan los retos, competitivo, piensa en los problemas y asuntos grandes, busca autoridad, resistente ante el trabajo, insistente en situaciones difíciles, directo con la gente, gusta de ser el primero, egocéntrico, autosuficiente, poco cortés, crítico, riguroso, poco detallista, aventurero, curioso, tiene muchos intereses, tiene iniciativa, prefiere los cambios, inquieto, impaciente ante la rutina.
Impulsivo, siempre está enojado, se proyecta como niño, busca lograr resultados de personas, actúa con la lógica, le apasionan los retos, está abierto a la competencia, no le interesan los detalles. BAJA Mide riesgos, analiza, busca un ambiente predecible y de protección, requiere dirección, cautela, busca hechos, piensa antes de actuar. Apacible, busca la paz y la armonía, modesto, discreto, prefiere trabajar con grupos que independientemente, escucha bien, evalúa los pros y los contras en situaciones difíciles, indirecto, delibera antes de actuar, calcula riesgos, no quiere problemas, seguidor, ser dirigido le da seguridad, moderado.
VALORES RELATIVOS DE LAS PALABRAS (PALABRAS QUE SE UTILIZAN PARA LA INTERPRETACION)
I
ALTA
MEDIA
BAJA
Con un valor social 99 dominante Ayuda a las personas De personalidad cálida Parlanchín Confiado Entusiasta Amigable Positivo Inquieto Rapido Sociable Maneja Bien La Tension Exigente Sensitivo Interesado en los hechos Directo, sin rodeos Lógico 1 Callado
En una escala del 1 al 99
Los altos I con la C alta, pueden ser groseros y con poco tacto. FACTOR HUMANO INFLUIENCIA = I En la gente para actuar positiva y favorablemente.
A L T A. Establece el contacto con la gente e impresiona favorablemente. Versátil, proyecta seguridad, motiva a la gente para actuar, desea ayudar a otros, entusiasta, escucha, participa y es optimista. Abierto, persuasivo, sociable, optimista, interesado en la gente, dispuesto a ayudar aunque pueda por ello perder de vista objetivos, superficial, inconsistente con la gente y con los hechos, se maneja bien en ambientes estables, dificultad para dirigir a sus subordinados. Amistoso, interesado en la gente, persuasivo, siempre está a la vanguardia, versátil, depende demasiado de la gente, le falta objetividad. B A J A. Concentrado, busca hechos, trabaja solo, reflexivo en nuevas ideas, prefiere cosas, desconfiado, poca persuasión e investigación. Lógico y objetivo, no gusta de la gente, socialmente pasivo, analítico, resuelve por sí mismo sus problemas, prefiere trabajar solo, introspectivo, objetivo y crítico de sí mismo y de los demás, sensible, bajo stress se encierra en sí mismo hasta solucionar los problemas. Con la gente es directo y con baja iniciativa social.
VALORES RELATIVOS DE LAS PALABRAS (PALABRAS QUE SE UTILIZAN PARA LA INTERPRETACION)
S
ALTA
MEDIA
BAJA
Relajado Posesivo Paciente Repetitivo Consistente Confiable Incapaz de enfrentarse al cambio Leal Estable. Algunas veces puede ser de un modo y algunas veces de otro, según los factores que le influyan. Alerta al cambio Rápido para responder Impaciente Hiperactivo Hipertenso
99
En una escala del 1 al 99
1
FACTOR HUMANO CONSTANCIA = S En la realización del trabajo. Para laborar consistentemente en forma predecible. A L T A. La S alta es la medida del cambio, desarrolla un papel establecido, permanece en un solo lugar, paciente, desarrolla habilidades especiales, leal, sabe escuchar, tranquiliza a la gente descontrolada.
Amable, tranquilo, llevadero, poco demostrativo, puede ocultar sus sentimientos, busca relaciones amistosas cercanas, dispuesto a ayudar, no gusta del cambio, posesivo, buen miembro de equipo, coordina esfuerzos con ritmo y facilidad, repetitivo, muy posesivo, incapaz de enfrentarse al cambio, es un estilo de hacer una sola cosa poco a poco, no cumple con los plazos. Resistente al cambio, sigue la costumbre y la tradición, no es muy imaginativo, no considera muchas formas de hacer las cosas, es posesivo y no le gusta perder el control, predecible y consistente. B A J A. Indica tensión no requiere de rutinas, busca variedad, relaciona el cambio con rapidez, hace varias actividades a la ves, poco satisfecho ante la rutina, aplica presión y busca el cambio ante ambientes predecibles, flexible, variable activo y cómodo con la variedad de actividades.
VALORES RELATIVOS DE LAS PALABRAS. (PALABRAS QUE SE UTILIZAN PARA LA INTERPRETACION)
C
ALTA
MEDIA
BAJA
99 Agradable Incapaz de actuar sin reglas. Diplomático Preciso, maneja detalles y toma notas Controlado Con tacto, muy considerado Cauteloso Conservador Sin errores Estricto, ordenado y disciplinado Maduro, usa el juicio para interpretar reglas, disciplinas y políticas, maduro al tomar riesgos. Autoconfiado y dependiente Desordenado No convencional Arbitrario Rígido y testarudo 1
En una escala del 1 al 99
FACTOR HUMANO APEGO = C Estándares estrictos evitando el error, problemas o riesgos con estándares de exactitud.
A L T A. Sigue direcciones, vigila la calidad, concentración en detalles, opera bajo situaciones controladas, diplomático, checa con exactitud, condescendiente con el jefe apegado a procedimientos, evita problemas. Pacífico, se adapta con el fin de no tener problemas, sensible, humilde, leal, trata de hacer las cosas lo mejor posible, sin error, cauteloso, conservador, lento en la toma de decisiones, busca checar toda la información posible, toma en cuenta las opiniones de otros antes de actuar, cauteloso, diplomático, evita el conflicto, lleva una vida estable, ordenado, tiene mente sistemática, es preciso y atento al detalle, depende de procedimientos probados. Le interesa la calidad, el orden, el apego a las normas, no responde sin reglas, conciencia sobre las implicaciones de sus acciones, dependiente de una orientación hacia la calidad, requiere recomendaciones. Muy defensivo, toma decisiones en función de las reglas y políticas, es muy diplomático, se llena de detalles, es muy controlado y disciplinado, con tacto para tratar a las personas. B A J A. Toma autoridad, reaccionar sin temor, actúa independiente, enfrenta problemas, toma decisiones firmes ante la oposición, libre en su actuación no delega porque quiere hacerlo a su modo. Independiente, desinhibido y aventurero, espíritu libre, prefiere lo desconocido, anhela libertad y hace todo por tenerla, individual, no acepta restricciones ni reglamentos excepto por los propios prefiere ser evaluado por resultados, prefiere delegar controles y detalles, no convencional, facilidad para la improvisación, ignora instrucciones y normas.
ALTO EMPUJE Características principales Le apasionan los retos. Puede ser considerado “descontrolado” por los demás. Siempre listo a la competencia. Cuando algo está en juego, sale lo mejor de él. Tiene respeto por aquellos que ganan contra todas las expectativas. Se desempeña mejor cuando tiene autoridad y responsabilidad. Piensa en grande y quiere que su autoridad sea aceptada sin duda alguna. Si no existe algún reto, puede crear una situación en la que los haya Trabajará largas horas con insistencia hasta vencer alguna situación difícil. En su trato con la gente, es generalmente directo, positivo e incisivo. Dice lo que piensa, es seco y aún sarcástico, aunque no rencoroso. Puede explotar y “ tomarla” con alguno de sus compañeros. Da por hecho que los demás piensan bien de él. Gusta de ser el centro de atracción y estar siempre al frente. Si no está en el centro del escenario, se mostrará molesto. Podrá herir a los demás sin darse cuenta. Siendo básicamente egocéntrico, tenderá a aceptar las alabanzas. Generalmente es un individuo tempestuoso y autosuficiente. Puede ser poco cortés y pasar “por encima” de la gente en su interés por lograr resultados. Se excede en el ejercicio de autoridad. Puede ser excesivamente crítico y riguroso cuando las cosas o las personas no cumplen con sus estándares. Dice lo que siente en un momento dado y después lo olvida. En general pertenecerá a organizaciones que buscan el logro de algún objetivo más que por el simple hecho de convivir socialmente. Está interesado en lo poco usual y aventurero. Es curioso y en general tenderá a probar algo distinto. Tiene iniciativa. Debido a sus múltiples intereses, prefiere un ambiente siempre cambiante. Puede perder interés en un proyecto una vez que el reto haya desaparecido y prefiere que otros terminen el trabajo que ya sólo demanda conclusiones obvias. Trata de subdividirse en muchas partes con el fin de tomar parte en tantas situaciones como sea posible. Debido a su inquietud innata, continuamente busca nuevos horizontes. Tiende a estar poco satisfecho y a mostrarse impaciente, cuando el trabajo sea repetitivo o de rutina. Puede sin embargo, desarrollar trabajo de detalle, si éste es necesario para lograr sus objetivos. En general, tiene muchos recursos y puede adaptarse rápidamente a muchas situaciones.
Al comenzar su carrera puede tener una fuerte rotación debido a su impaciencia y beligerancia, para realizar un trabajo o avanzar en su posición, tiende a olvidarse de lo establecido. Debe ver un objetivo delante de él y ser reconocido por sus esfuerzos. BAJO EN EMPUJE Características principales Son personas apacibles que buscan la paz y la armonía. En donde existen problemas ellos preferirán que sean otros los que inicien la acción, quizá hasta sacrificando su propio interés para adaptarse a las soluciones impuestas. La humildad es una virtud que permite a estas personas maniobrar efectivamente a través del laberinto de la “politiquería” organizacional. Discretas y modestas, estas personas rara vez antagonizan con los demás. Prefieren las situaciones de grupo y los comités, a la iniciativa individual, pues encuentran seguridad entre un gran número de personas. Saben escuchar mejor que las personas de estilo más activo que se encuentran muy ocupadas luchando por convencer de sus puntos de vista. Consecuentemente, al final, terminan dentro del “partido ganador” en la mayoría de los argumentos en donde pueden evitar una temprana declaración de su posición y en donde pueden evaluar los pros y los contras de situaciones conflictivas. Tranquilos e indirectos en su enfoque en la mayoría de las situaciones, deliberan antes de actuar y calculan cuidadosamente los riesgos para evitar problemas. Sin embargo, con frecuencia demuestran astucia para lograr que los demás ataquen los problemas, los conflictos y los obstáculos. Cuando la batalla ha terminado, abandonan su puesto de mando detrás de bastidores para aceptar humildemente la recompensa de la victoria, o bien, para explicar cómo alguna táctica alternativa hubiera evitado el desastre o la derrota. Prefieren seguir que dirigir. Las sanciones y las direcciones le proporcionan una sensación de seguridad y protección. Puesto que responden pasivamente a las circunstancias antagónicas, son considerados pacientes, calmados y reflexivos. Moderados y gentiles por naturaleza, estas personas generalmente agradan a los demás. Las principales religiones del mundo han sintetizado este estilo y sus representantes indicando, que “los humildes heredarán el Reino de Dios”.
ALTO EN INFLUENCIA Características principales Abierto, persuasivo y sociable. Generalmente optimista, puede ver algo bueno en cualquier situación. Interesado principalmente en la gente, sus problemas y actividades. Dispuesto a ayudar a otros a promover sus proyectos, así como los suyos propios. Puede perder de vista los objetivos de la compañía en esta actividad. La gente tiende a responderle de una forma natural. Forma parte de organizaciones por el hecho de socializar. Se relaciona fácilmente con la gente, mostrándose sereno. Demuestra la cordialidad de una amistad prolongada desde el primer momento, estableciendo relaciones íntimas al instante de ser presentado a otra persona. Asegura el conocer a una gran variedad de gente aunque olvida sus nombres. Tiende a ser superficial y de poco fondo. Puede cambiar de bando en una discusión sin darse cuenta de su inconsistencia. Tiende a saltar a conclusiones y puede actuar bajo impulsos emocionales. Toma decisiones basadas en análisis superficiales de los hechos. Debido a su confianza y aceptación indiscriminada de la gente, puede, mal juzgar las habilidades de otras personas. Siente que puede persuadir y motivar a la gente para lograr el tipo de comportamiento que desea de ellos. En general, se desempeña bien donde la estabilidad y naturalidad son factores esenciales. Las relaciones públicas y la promoción son en él, áreas naturales de desarrollo. Ya que trata de evitar el alterar una situación favorable, puede sentir dificultad en cerrar un trato o disciplina a sus subordinados. BAJO EN INFLUENCIA Características principales Lógicas y objetivas en todo lo que hacen estas personas, con frecuencia se les acusa de no gustar de la gente. El problema no es sentir atracción o afecto, sino lo que hacen al respecto. Socialmente pasivos, frecuentemente asumen el rol de observador en el lugar de participante. Estas personas sienten una natural afinidad por los objetos, la maquinaria y el equipo, debido a que son elementos tangibles, específicos y que funcionan de una manera predeterminada. Cuando el equipo se descompone no rompe el llanto, simplemente se repara. Si es de inteligencia conceptual, la persona se
enfoca a las ideas, los conceptos y los enigmas. Como resultado de lo anterior se da el ingenio y la innovación. Estas personas son analíticas y requieren de poca persuasión pues ellos resuelven por sí mismos sus problemas. Una vez que han determinado los hechos, los comunican de una manera directa. La suspicacia es un componente importante del estilo de estas personas para escuchar y hacen un máximo esfuerzo para penetrar en las cuestiones básicas y fundamentales. Prefieren trabajar solos y tienen capacidad para la sociedad. Son dados frecuentemente a la introspección y al autoanálisis, siendo estas actividades muy personales. Tienden a ser tan objetivos y críticos de ellos mismos como de los demás. La compasión es consistente con este estilo, pero no la empatía. Estas personas tienden a ser más sensibles socialmente que las personas extrovertidas puesto que no confían de las apariencias. Siempre desean saber el por qué y vigilan sigilosamente. En tiempos de stress, esas personas se retraen en sí mismos hasta llegar a una solución. Las gracias sociales son técnicas que estas personas aprenden y que temporalmente dejan a un lado cuando existen presiones o no parezcan naturales durante el proceso de aprendizaje. Sin embargo, una vez que las dominan, estas personas pueden ser encantadoras, positivas y persuasivas cuando la lógica les dicta estas tácticas. Puesto que los componentes clave de este estilo son los objetos, los hechos y las ideas, la expresión dependerá de otros parámetros, especialmente de la inteligencia, los valores y las calificaciones.
ALTO EN CONSTANCIA Características principales Generalmente amable, tranquilo y llevadero. Es poco demostrativo y controlado. Ya que no es de naturaleza explosiva y de pronta reacción, puede ocultar sus sentimientos y ser rencoroso. Gusta de establecer relaciones amistosas cercanas con un grupo relativamente limitado de sus asociados. Se muestra satisfecho y relajado. La paciencia y la predeterminación caracterizan su comportamiento usual. Es un buen vecino y estará siempre dispuesto a ayudar a los que considera sus amigos. Ya que no gusta del cambio, especialmente si éste es inesperado o brusco, hace lo posible por mantener su nivel alcanzado. Una vez en el ritmo de un patrón de trabajo establecido, puede continuarlo con paciencia inagotable. Es generalmente muy posesivo y desarrolla fuertes lazos con su equipo de trabajo, su máquina, su sindicado, su club y en particular, su familia. Se siente muy unido a su familia y está incómodo cuando se le separa de ella por períodos largos. Prefiere pasar las noches en su casa más que viajar. Funciona bien como miembro de un equipo y puede coordinar sus esfuerzos con otros, mostrando ritmo y facilidad. Desarrolla bien los hábitos de trabajo. Puede hacer trabajo de rutina, sin que esto signifique de bajo nivel. BAJO EN CONSTANCIA Características principales Flexibles, variables y activos, estas personas ponen las cosas en movimiento. La variedad es el condimento de la vida, además, es difícil pegarle a un blanco en constante movimiento. Estas personas se sienten cómodas con un alto ritmo de cambios de actividad y disfrutan manejar muchas situaciones a la vez. Con frecuencia consideran agradables los viajes o los lugares nuevos, aunque tienen la capacidad para permanecer en un mismo lugar siempre y cuando existan múltiples actividades a la misma vez (para determinar cuáles serán dichas actividades es necesario referirse a la D, a la I y a la C, problemas, personas o procedimientos o la autoridad).
La capacidad para manejar muchas cosas a la vez, los conduce a abarcar más y más. Expansivos por naturaleza, buscan lo nuevo y lo diferente. Por su deseo de acción, las actividades más rutinarias tienden a ser poco atractivas para ellos. La flexibilidad del estilo crea excitación debido a que su enfoque es frecuentemente diferente por lo que rara vez existe en ellos el estancamiento. Si bien, sus múltiples actividades pueden perturbar a colegas menos activos, su vida nunca es monótona. Sus largas horas de actividad, tanto dentro como fuera del trabajo, les permite cubrir más campo. Defensores del día de 30 horas y la semana de 8 días; estas personas con frecuencia tienen más cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Entre más cosas hacen, más desean hacer. El principio del acelerador es el que predomina en estas personas. Se exceden a su propia capacidad física, como a la de sus asociados. Variables en su pensamiento y en su acción, gustan de salir adelante. Sus carreras tienden a reflejar su desdén nato por hacer las mismas cosas durante mucho tiempo. El desorden aparente en sus vidas simplemente refleja su afinidad por la variedad de etapas de terminación. Estas personas son generalistas, no especialistas y con gusto aceptan situaciones no estructuradas.
ALTO EN CUMPLIMIENTO Características principales Es generalmente pacífico y se adapta a las situaciones con el fin de evitar antagonismos. Siendo sensible, busca apreciación y es fácilmente herido por otros. Es humilde, leal y dócil, trata siempre de hacer las cosas lo mejor posible. Al ser básicamente cauteloso y conservador, es lento en la toma de decisiones, haciéndolo hasta haber checado toda la información disponible. Esto puede frustrar a las personas que esperan de él una reacción rápida. Debido a su renuencia para tomar decisiones, puede esperar a observar hacia dónde se inclinan las opiniones de otros antes de actuar, Muchas veces demuestra sentido de oportunidad y astucia al seleccionar la decisión correcta en el momento adecuado. Ya que actúa casi siempre de una forma cautelosa y muy diplomática en general es un buen candidato a promociones. Es capaz de moldearse a la imagen que otros esperan de él. Hará lo imposible para evitar un conflicto y en general nunca pasará “por encima” de alguien. Procura llevar una vida estable, ordenada. tiende a seguir procedimientos tanto en su vida personal como de trabajo. Tiene una mente sistemática, desarrolla su trabajo de la misma forma. Procede en forma ordenada y premeditada, es preciso y atento al detalle. Algunas veces depende de los procedimientos y puede verse demasiado envuelto en los detalles. En general se limitará a utilizar métodos que le dieron resultado en el pasado. Trata de evitar lo antagónico. Puede no demostrar inclinación alguna si no se le coloca en situaciones desfavorables. BAJO EN CUMPLIMIENTO Características principales Independientes, desinhibidos y aventureros, estos espíritus libres disfrutan de la vida. Cualquier cosa nueva y diferente les emociona. Debido a que prefieren campos nuevos y mares desconocidos, con frecuencia estas personas preocupan a las más conservadoras que no comprenden su gusto por lo excepcional. Anhelan la libertad y hacen todo lo posible por obtenerla.
Estos individualistas se resisten a las restricciones, reglamentos y direcciones (excepto las propias) y prefieren ser evaluados por los resultados que producen. Prefieren delegar controles, detalles y documentaciones. Estas personas son la excepción de la regla y lo disfrutan en todo momento. Su comodidad con lo no convencional les permite generar nuevos y originales enfoques mediante “golpes atrevidos”, desafío a lo ya aprobado, o simplemente por “prueba y error”. Tienen una gran capacidad para la improvisación y se sienten felices cuando pueden desenvolverse por cuenta propia. Intrépidos defensores del individualismo, estas personas explorarán cualquier camino, considerarán tanto lo ridículo como lo absurdo, o se mezclarán con príncipes y con pordioseros. Debido a que tienen la inclinación a entregarse a actividades con un temerario abandono, los otros “parámetros” son especialmente importantes. La inteligencia es lo que distingue el atrevimiento del desastre. Los valores definen significativamente la dirección de sus movimientos aparentemente erráticos. Las calificaciones (conocimientos, habilidades, técnicas, práctica y logros) son esenciales, pero con frecuencia ignoradas por estas personas que a nada temen. Libres de pensamiento, palabra y obra, estas personas son amigos interesantes, pero enemigos peligrosos. Están listos para intentar cualquier cosa y probablemente lo harán mientras que nadie les diga que deben hacerlo o cómo hacerlo. Su lema es: “La vida es maravillosa si mostramos debilidad de vez en cuando”.
FACTORES HUMANOS EN LA PLANEACION DE LA ORGANIZACIÓN En este caso Cleaver proporciona información útil para la interpretación de acuerdo a los resultados de las gráficas y da un listado de conceptos e ideas según el resultado. Alto o bajo obtenido en relación a la medida establecida. De esta manera el evaluador se sitúa en posibilidad de interpretar cada factor D,I,S y C, de manera aislada en un principio, para ubicar a la persona en el puesto, o al puesto en sí en función de lo más predominante. Con el fin de que este documento contenga de ser posible toda la información que ayude a conocer el manejo, uso y tipo de lenguaje clásico utilizado por Cleaver, se proporcionarán algunas ideas y conceptos que se manejan en la interpretación de resultados.
FACTORES HUMANOS DE LAPERCEPCION DE LA POSICION EMPUJE: Para obtener resultados, no obstante la oposición o circunstancias antagonistas.
ALTA Da resultados Apresura la acción Acepta retos Se aventura en lo desconocido Toma decisiones Cuestiona el status Toma autoridad Da soluciones Reduce costos Resuelve problemas
BAJA Sopesa pros y contras Calcula riesgos cautelosamente Opera en un ambiente protegido Requiere sanciones y dirección Ejerce cautela Conserva logros Trabaja en ambiente predecible Busca hechos Delibera antes de actuar Llega al autosacrificio por otros
INFLUENCIA: En la gente, para actuar positiva y favorablemente.
ALTA Estableciendo contratos Impresionando favorablemente Hablando con soltura Motivando a la gente Deseando ayudar a otros Generando entusiasmo Atendiendo a la gente Participando en la comunidad Radiando optimismo
BAJA Concentrándose en su trabajo Buscando hechos Hablando llanamente Trabajando solo Reflexionando en nuevas ideas Prefiriendo cosas a gentes Pensando lógicamente La sospecha es importante Es necesaria la poca persuasión.
CONSTANCIA: En la realización del trabajo, para laborar consistentemente y de forma predecible.
ALTA Desempeñando un patrón establecido Sentado o permaneciendo en un
BAJA Buscando variedad Reaccionando rápido al cambio
lugar Siendo paciente Desarrollando habilidades especiales Concentrándose en el trabajo Satisfecho con el nivel de su puesto Demostrando lealtad Reflejando composturas Siendo buen escucha Tranquilizando gente descontrolada
Estando poco satisfecho Cubriendo varias actividades Siendo demostrativo Abusando de la capacidad física Realizando varios proyectos Siendo optimista Aplicando presión Ambiente impredecible.
CUMPLIMIENTO: Con estándares de exactitud, para evitar el error, problemas o peligro.
ALTA Sigue direcciones o estándares Vigilando la calidad Concentrándose en detalles Operando controladamente Siendo diplomático Checando exactitud Condescendiendo con el jefe Apegándose a procedimientos Evitando problemas Criticando el desempeño
BAJA Tomando autoridad Reaccionando sin temor Actuando independientemente Encarando problemas Tomando decisiones Siendo firme ante la oposición Actuando sin precedentes Manteniendo posiciones impopulares Libertad de actuación
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON ALTO GRADO DE EMPUJE Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominante alto en EMPUJE, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser clave para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso especifico. La persona con un ALTO grado de EMPUJE, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Poder, autoridad. Posición y prestigio. Dinero y cosas materiales Retos. Oportunidad de avance. Logros, resultados. El saber “por que” Amplio margen para operar. Respuestas directas. Libertad de controles, supervisión y detalle. Eficiencia en la operación. Actividades variadas.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Compromisos negociados de igual a igual. Identificación con la compañía. Desarrollar valores intrínsecos. Aprender a tomar su paso y relajarse. Tareas difíciles. Saber los resultados esperados. Entender a las personas. Enfoque lógico. Empatía Técnicas basadas en experiencias prácticas. Conciencia de que las sanciones existen. “Sacudidas” ocasionales.
CLAVES PARA LA MOTIVACION DE PERSONAS CON BAJO GRADO DE EMPUJE Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en EMPUJE, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser clave para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en hechos de cada caso específico. La persona con un BAJO grado de EMPUJE, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Paz. Protección. Dirección Ambiente predecible. Un líder a quién seguir. Un plan a seguir y que el comprenda. Métodos. Verse libre de conflictos. Tiempo para pensar. Un futuro seguro.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Tareas claras. Sanciones por parte de su jefe o del manual. Ayuda en tareas nuevas o difíciles. Una forma de decir que no. Métodos alternativos. Apoyo en situaciones difíciles Técnicas y herramientas para manejar conflictos. Un clima participativo (grupos o comités). Reconocimiento por el “precio” pagado por desempeñarse. Métodos para traducir ideas en acciones.
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON ALTO GRADO DE INFLUENCIA Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en INFLUENCIA, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser clave para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso especifico. La persona con un ALTO grado de INFLUENCIA, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Popularidad y reconocimiento social. Recompensas monetarias para mantener su ritmo de vida. Reconocimiento público que indique su habilidad Libertad de palabra y personas con las cuales hablar. Condiciones favorables de trabajo. Actividades con gente fuera del trabajo. Relaciones democráticas. Libertad de control y detalles. Ingreso psicológico. Identificación con la compañía.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Control de su tiempo. Objetividad. Énfasis en la utilidad de la empresa. Ser menos idealista. Un supervisor democrático con quien pueda asociarse. Presentarlo con gente influyente. Control emocional. Sentido de urgencia. Control de su desempeño por proyectos. Confianza en el producto. Datos analizados. Administración financiera personal. Supervisión más estricta
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON BAJO GRADO DE INFLUENCIA Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en INFLUENCIA, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser claves para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso específico. La persona con un BAJO grado de INFLUENCIA, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Que se le deje solo. Un formato lógico. Hechos. Actividades sociales restringidas. Respeto. Conversación directa. Enigmas por resolver. Equipo para operar. Experiencias emotivas limitadas. Objetividad.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Habilidades sociales. Contactos con la gente. Reconocimiento de los sentimientos de los demás. Un jefe objetivo. Respuestas lógicas. La oportunidad para hacer preguntas. Sinceridad, ninguna sofisticación. Suavizar las asperezas. Tiempo para pensar. Retroalimentación de los demás.
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON ALTO GRADO DE CONSTANCIA Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en CONSTANCIA, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser claves para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándose en los hechos de cada específico. La persona con un ALTO grado de CONSTANCIA, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Status. Situación segura. Referencias. Vida hogareña. Procedimientos usuales. Sinceridad. Territorio limitado. Largo tiempo para ajustarse. Apreciación constante. Identificación constante. Reconocimiento por servicios continuos. Productos especiales.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Condicionamiento anterior al cambio. Recompensas en términos de cosas. Beneficios adicionales. Presentación de nuevos grupos. Esposa que lo respalde. Métodos que le ahorren trabajo. Enfoques profundos. Presentaciones comprimidas. Reafirmación. Sentimiento de importancia. Productos de calidad que lo satisfagan. Mercados especiales. Asociados capaces.
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON BAJO GRADO DE CONSTANCIA Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en CONSTANCIA, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser claves para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso específico. La persona con un BAJO grado de CONSTANCIA, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Variedad. Viajes. Trabajo generalizado. Nuevos ambientes para trabajar y divertirse. Un alcance amplio. Verse libre de la rutina Enfoques generales. Personas que le apoyen para concluir su trabajo. Más tiempo durante el día. Actividades externas.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Organizarse. Vacaciones. Exámenes médicos anuales. Reconocer a las personas más lentas. Respetar la propiedad y las prerrogativas personales. Plazos que cumplir. Presupuestos. Consistencia. Hacer las cosas una segunda vez. Sistemas.
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON ALTO GRADO DE CUMPLIMIENTO Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente alto en CUMPLIMIENTO, entonces los factores que a continuación se anotan pueden ser claves para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso especifico. La persona con un ALTO grado de CUMPLIMIENTO, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Procedimientos estandarizados de operación. Limite en el grado de exposición a otros ambientes. Seguridad, protección. Referencias. Reafirmación. Cambios poco rápidos o abruptos. Ser parte de un grupo. Atención personal. Poca responsabilidad. Personas a su servicio.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
Trabajo de precisión. Planeación. Más confianza. Mayor perspectiva en sus enfoques. Refutar argumentos . Soporte en las situaciones difíciles, Explicaciones y más explicaciones. Participación de equipo. Recompensas en términos de cosas finas. Descripción exacta del trabajo. Presentación de personas. Ayuda para ser más independiente. Menos atención a los detalles. Respeto a sí mismo.
CLAVES PARA LA MOTIVACIÓN DE PERSONAS CON BAJO GRADO DE CUMPLIMIENTO Para comprender y motivar a la gente, es importante que conozcamos su comportamiento, deseos y necesidades para triunfar. Una vez que hemos estudiado a la persona y hemos determinado que su estilo básico de comportamiento es predominantemente bajo en CUMPLIMIENTO, entonces los factores que a continuación se anotan, pueden ser claves para el éxito de su motivación. Debemos utilizar las listas en forma selectiva y basándonos en los hechos de cada caso especifico. La persona con un BAJO grado de CUMPLIMIENTO, desea: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Libertad. Tareas excepcionales. Independencia. Cero restricciones. Cero supervisión. Ser evaluado por resultados. La oportunidad para divertirse. Experiencias nuevas. Ventilación al trabajar. Emociones fuertes.
Necesita: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Un jefe tolerante. Pólizas de seguros de vida, de enfermedades y accidentes. Reconocer que existen límites y el por qué de ellos. Ser evaluado por resultados. Oportunidad para probar lo nunca antes intentado. Ayuda con los detalles. Documentación. Proyectos independientes. Autoridad. Restricciones.
POSIBLES LIMITACIONES EMPUJE Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito en un clima compatible, son las mismas características que pueden llegar a ser factores limitantes en una situación de presión o de stress. Todas las personas tenemos limitaciones, por eso, el ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en las ocasiones en que pueden ser más perjudiciales. Bajo presión, la persona con un ALTO grado de EMPUJE tiende a: • • • • • • • • • •
Excederse en sus prerrogativas. Actuar intrépidamente. Inspirar temor en los demás. Imponerse a la gente. Ser cortante sarcástico con los demás. Malhumorarse cuando no tiene el primer lugar. Ser crítico y buscar errores. Descuidar los detalles. Mostrarse impaciente y descontento con el trabajo de rutina. Resistirse a participar como parte de un grupo.
Bajo presión, la persona con un BAJO grado de EMPUJE: • • • • • • • • • •
Renunciar a su posición para evitar controversias. Dudar para actuar en problemas. Autodespreciarse. Evitar responsabilidades. Retraerse cuando se le confronta. Ser defensivo. Permitir que se aprovechen de él indebidamente. Ser dependiente. Ser demasiado conservador. Ser evasivo.
INFLUENCIA Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito en un clima compatible, son las mismas características que pueden llegar a ser factores limitantes en una situación de presión o de stress. Todas las personas tenemos limitaciones, por eso, el ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en las ocasiones en que pueden ser más perjudiciales. Bajo presión, la persona con un ALTO grado de INFLUENCIA tiende a: • • • • • • • • • •
Preocuparse más de su popularidad que de los resultados tangibles. Ser exageradamente persuasivo. Actuar impulsivamente, siguiendo su corazón en lugar de su inteligencia. Ser inconsistente en sus conclusiones. Tomar decisiones basado en análisis superficiales. Ser poco realista al evaluar a las personas. Ser descuidado con los detalles. Confiar en las personas indiscriminadamente. Tener dificultad para planear y controlar su tiempo. Ser superficial.
Bajo presión, la persona con un BAJO grado de INFLUENCIA: • • • • • • • •
Ser distante. Ser cortante y crítico. Ser suspicaz. Carecer de empatía. Lastimar los sentimientos de los demás. Ser retraído, ecuánime y frío. Preferir los objetos a la gente. Carecer de confianza social.
CONSTANCIA Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito en un clima compatible, son las mismas características que pueden llegar a ser factores limitantes en una situación de presión o de stress. Todas las personas tenemos limitaciones, por eso, el ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tiende a surgir en las ocasiones en que pueden ser más perjudiciales. Bajo presión, la persona con un ALTO grado de CONSTANCIA tiende a: • • • • • • • • • •
Hacer un esfuerzo para mantener el “status quo”. Requerir mucho tiempo para ajustarse al cambio. Tener dificultades para cumplir con compromisos. Necesitar ayuda para iniciar nuevos proyectos. Carecer de imaginación. Sentirse contento y cómodo con las cosas tal y como son. Continuar haciendo las cosas en la forma en que siempre se han hecho. Conservar resentimientos. Esperar órdenes antes de actuar. Tener dificultad para establecer prioridades.
Bajo presión, la persona con un BAJO grado de CONSTANCIA: • • • • • • • • •
Ser inconsistente. Dejar inconcluso lo que empieza. Dedicarse a demasiadas actividades al mismo tiempo. Tratar de abarcar demasiado. Hacer cambios drásticos frecuentemente, especialmente al inicio de su carrera. Ser perturbador y difícil de localizar. Tener problemas de familia y/o salud. Viajar extensa y constantemente. Faltar al respeto de la propiedad o territorio de los demás.
CUMPLIMIENTO Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en toda las situaciones. Las características sobresalientes de comportamiento que resulten en el éxito en un clima compatible, son las mismas características que pueden llegar a ser factores limitantes en una situación de presión o de stress. Todas las personas tenemos limitaciones, por eso, el ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas puesto que tienden a surgir en las ocasiones en que pueden ser más perjudiciales. Bajo presión, la persona con un ALTO grado de CUMPLIMIENTO tiende a: • • • • • • • • • •
Depender de la supervisión. Dudar antes de actuar sin precedentes. Estar atado a procedimientos y métodos. Dejarse abrumar por los detalles. Resistirse a aceptar responsabilidad plena. Desear explicaciones completas antes de hacer un cambio. Pasar la responsabilidad a otra persona. Renunciar a su posición para evitar controversia. Ponerse a la defensiva al verse amenazado. Ser sugestionable y fácilmente dirigido.
Bajo presión, la persona con un BAJO grado de CUMPLIMIENTO: • • • • • • • • • •
Ser poco convencional. Ignorar las instrucciones y direcciones. Ser descuidado con los detalles. Desafiar el peligro. No documentarse. Ser propenso a los accidentes. Ignorar las políticas. Provocar úlceras en los demás. Ser temerario. Ser distraído.
COMBINACIONES BASICAS CREATIVIDAD EMPUJE
D/I D/S
INDIVIDUALIDAD
D/C
BUENA VOLUNTAD
I/D
HABILIDAD DE CONTACTO
I/S
CONFIANZA EN SI MISMO PACIENCIA
I/C
S/D
REFLEXION (CONCENTRACION) PERSISTENCIA
S/C
ADAPTABILIDIDAD
C/D
PERFECCIONISMO
C/I
SENSIBILIDAD
AMBIVALENCIA
BANDERA ROJA
S/I
C/S
D=C
D alta D baja
y y
C alta C baja
COMBINACIONES BASICAS DE COMPORTAMIENTO Al evaluar la formula hombre-puesto, tanto los requisitos funcionales como sus implicaciones en el comportamiento, deben ser claramente definidos. En las descripciones siguientes, el párrafo F.H. (Factor Humano) está escrito en términos de los requisitos funcionales del puesto. El párrafo A.D. (autodescripción) indica los aspectos de comportamiento del puesto, así como la conducta que se espera del individuo que posee estas características. 1. CREATIVIDAD
D/I
F.H. Situaciones retadoras que requieren exploración hacia lo desconocido o nuevo y que demandan soluciones imaginativas y únicas a los problemas. Está orientado en general hacia áreas técnicas, abstractas o conceptuales. Soluciones originales que deben ser obtenidas en el campo de las ideas o cosas. A.D. Tiende a ser lógico, crítico e incisivo en sus enfoques hacia la obtención de metas. Se sentirá retado por problemas que requieren esfuerzos de análisis y originalidad. Será llano y crítico con la gente. 2. EMPUJE
D/S
F.H. Aún en situaciones antagonistas o de resistencia, existe la necesidad de obtener resultados medibles y tangibles. Existe presión para enfrentarse y solucionar problemas en un ambiente plagado de variedad de situaciones. A.D. Responde rápidamente a los retos, demuestra movilidad y flexibilidad en sus enfoques, tiende a ser iniciador versátil respondiendo rápidamente a la competencia. 3. INDIVIDUALIDAD
D/C
F.H. Las situaciones antagonistas requieren de la actuación directa y positiva en campos donde exista poco o ningún precedente por el cual guiarse. El trabajo lleva implícita una gran libertad de actuación y la autoridad para tomar decisiones aún cuando sean impopulares. A.D. Actúa de una manera directa y positiva ante la oposición. Es una persona fuerte que toma una posición y lucha por mantenerla. Está dispuesto a tomar riesgos y puede aún ignorar niveles jerárquicos.
4. BUENA VOLUNTAD
I/D
F.H. Las situaciones que caracterizan al puesto, requieren del poder crear y mantener la buena voluntad, así como una impresión adecuada tanto personal como de la compañía. Este trabajo es caracterizado por “una venta suave” y resultados que se obtienen a largo plazo siendo de naturaleza hasta cierto punto intangible. El cultivar relaciones es generalmente requerido. A.D. Tiende a comportarse en una forma equilibrada y cordial, desplegando “agresividad social” en situaciones que percibe como favorables y sin amenazas. Tiende a mostrarse simpático y lucha por establecer relaciones armoniosas con la gente desde el primer contacto con ellos. 5. HABILIDAD DE CONTACTOS
I/S
F.H. El ambiente de trabajo requiere influenciar y motivar de una manera positiva a una variedad de gente en situaciones cambiantes. La generación activa de muchos contactos con la gente generalmente demanda. La venta de un producto o concepto deberá ser llevada a cabo a través de la obtención de una aceptación voluntaria por parte del comprador. A.D. Tiende a buscar a la gente con entusiasmo y chispa. Es un persona abierta que despliega un optimismo contagioso y trata de ganarse a la gente a través de la persuasión y de un acercamiento emotivo. 6. CONFIANZA EN SI MISMO
I/C
F.H. En los contactos con la gente se requiere de la motivación y la influencia en situaciones en las que existe poco protocolo y precedentes que sirvan como guía. Debe ser capaz de manejar por sí mismo cualquier situación en la que exista contacto con la gente. Puede ser requisito el que se comprometa a mantener posiciones controvertidas (reforzando en combinación con una D alta). A.D. Despliega confianza en sí mismo en la mayoría de sus tratos con otras personas. Aunque siempre lucha por ganarse a la gente, se muestra reacio a ceder su propio punto de vista. Esta persona siente que no importa qué situación se presente, el será capaz de actuar en forma exitosa. 7. PACIENCIA
S/D
F.H. El ambiente en el que se desarrolla este puesto, requiere de laborar en un clima predecible y de gran estructura. Tiene muy poca variación en su desempeño día a día. La actividad o ciclo de actividades es corto siendo igualmente corto el período de entrenamiento necesario. A.D. Tiende a ser constante y consistente, prefiriendo tratar un proyecto o tarea a la vez. En general, esta persona dirigirá sus habilidades y experiencias hacia áreas que requieren profundidad y especialización. Ecuánime bajo las presiones, buscar estabilizar su ambiente y reacciona negativamente a los cambios en el mismo. 8. REFLEXION (CONCENTRACION)
S/I
F.H. La situación de trabajo requiere de la concentración sobre cosas, ideas, conceptos o equipo en un ambiente familiar. Si se combina con una D alta refleja en general, reflexión y solución de problemas que requieren profundizar en campos especializados. Si se combina con un D baja, implica en general, la operación de equipos, recopilación de hechos o el desempeño de labores de oficina u operaciones. A.D. Tiende a ser un individuo controlado y paciente. Se mueve con moderación y premeditación en la mayoría de las situaciones con cuidado y concentración. 9. PERSISTENCIA
S/C
F.H. Las funciones de este puesto requieren de una actividad independiente en áreas especializadas. El ocupante de este puesto tiene autoridad para actuar, sin embargo, su autoridad está limitada a las áreas en las que se supone es un experto. En casos especiales, puede indicar un trabajo repetitivo con muy pocas posibilidades de error. (Este sería en combinación con una D baja y una I baja). A.D. Tiende a ser un individuo persistente y perseverante que una vez que decide algo, no fácilmente se desvía de su objetivo. Tenderá a tomar un ritmo de trabajo y apegarse a él. Puede ser rígido e independiente cuando se aplica la fuerza para hacerle cambiar; exasperando a otros que requieran de su adaptación. 10. ADAPTABILIDAD
C/D
F.H. El evitar problemas es la clave de este trabajo. Debe actuarse con cautela y de conformidad con reglas, sistemas, jerarquías, etc. En combinación con una I baja, el evitar problemas con cosas, la precisión, la exactitud y la atención al detalle, son características de este trabajo. A.D. Tiende a actuar de una forma cuidadosa y conservadora, en general está dispuesto a modificar o transigir en su posición con el objeto de lograr sus objetivos. Siendo un estricto observador de las políticas, puede parecer arbitrario y poco flexible al seguir una regla o fórmula establecida. Prefiere una atmósfera libre de antagonismo y desea la armonía. 11. PERFECCIONISMO
C/I
F.H. El trabajo requiere el evitar situaciones problemáticas con cosas. La atención al detalle y la precisión son necesarios para asegurar que los estándares se cumplan precisamente y sin error. El uso de fórmulas, la recopilación de información y la inspección de acuerdo a especificaciones, son funciones propias de este tipo de trabajo. A.D. Esta persona tiende a ser seguidor apegado del orden y los sistemas. Toma decisiones basadas en hechos o procedimientos conocidos. En todas sus actividades, trata meticulosamente de apegarse a los estándares establecidos, ya sea por sí mismo o por los demás. 12. SENSIBILIDAD
C/S
F.H. La preocupación por las consecuencias de una acción y el estado de alerta hacia la calidad de resultados, son elementos clave en este puesto. El puesto puede involucrar una serie de actividades en las que exista énfasis en la correcta medición de situaciones o el tener conciencia de jerarquías o reglas. Sin embargo, existe urgencia de “hacer algo”. A.D. Esta persona estará muy consciente de evitar riesgos o problemas. Tiende a buscar significados ocultos. La tensión puede ser evidente, particularmente si está bajo presión por obtener resultados. En general, se sentirá intranquilo mientras que no tenga una confirmación absoluta de que su decisión ha sido la correcta. 13. AMBIVALENCIA
D igual a C
“Cuando un empuje activo y un apego a reglas igualmente activo desencadenados por un mismo estímulo, aparecen al mismo tiempo, tienden a
cancelarse entre si, o al menos modificarse a sí mismos”. (Citado de “Emociones de las personas Normales” escrito por William Moulton Marston). D alta y
C alta
F.H. Este trabajo implica el hacer proposiciones de solución a problemas, analizando los pro y los contras de cualquier situación. Puede requerir el checar y rechecar la acción final. Elaborando un balance en el que aparezcan las ventajas y desventajas. El trabajo no tiene autoridad para implementar las acciones. BANDERA ROJA: Muchas veces esta combinación indica responsabilidad por resultados, sin la autoridad necesaria para llevarlos a cabo con efectividad. A.D. Ya que este individuo busca igualdad entre la fuerza para obtener resultados y la calidad de los mismos, es visto con frecuencia como un perfeccionista. No busca “una respuesta” a los problemas si no desea alcanzar “la mejor respuesta”. Podría sin embargo indicar, que el individuo tiene dificultad en tomar la mayoría de sus decisiones. Los signos externos de esta situación son la tensión y la vacilación. D baja y
C
baja
F.H. Esto ocurre con muy poca frecuencia en un trabajo. Cuando está presente, indica en general, que no existe la actividad de solución de problemas y una posibilidad pequeña de error donde la calidad de resultados no es de particular importancia. A.D. Esta persona tiende a resistirse a las peticiones de adaptabilidad hechas por los demás. Prefiere operar solo, pero no luchará por su independencia. Se mostrará en repetidas ocasiones, reacio a seguir sugerencias de otros, aunque pueda no tener ninguna otra idea que proponer.
No. 1 SEGMENTO FUNCIONAL: DESARROLLADOR Característica central: desarrollo de ideas practicas e innovadoras. Contenido Funcional: Este puesto requiere del desempeño en situaciones únicas e inexploradas, donde, mediante un análisis lógico y objetivo de hechos, se obtengan soluciones originales. Lleva implícita la autoridad para actuar independientemente para llevar a cabo una variedad amplia de funciones siempre cambiantes. Los resultados se obtienen en forma individual, más que trabajando con o a través de la gente. Existe una presión considerable por obtener resultados, sin embargo, el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el límite que fijen los lineamientos generales de política. La resolución de problemas de naturaleza científica o técnica es común en campos donde existe poco o ningún precedente que sirva como guía. Contenido de Comportamiento: Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtención de resultados frente a la oposición o al reto de lo desconocido. El estar poco satisfecho con el estado actual de las cosas y el cuestionamiento del orden establecido son características importantes para el éxito. El ser persuasivo es de relativa importancia. El trabajo requiere de un individuo que reaccione rápido al cambio y que se impaciente por la obtención resultados.
No. 2 EGMENTO FUNCIONAL: ADMINISTRADOR Característica central: administracion del trabajo y de la gente hacia la obtencion de un objetivo. Contenido Funcional: El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a través de la gente caracterizan a este puesto. El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presión para cumplir con sus funciones y frecuentemente deberá aplicar esta presión a otros. La planeación solución de problemas y organización, son las responsabilidades claves del trabajo. La autoridad para tomar decisiones y la independencia para actuar, están implícitos en el puesto, existiendo también, la necesidad de delegar a otros. El ambiente de trabajo es relativamente impredecible y en general, se llevan a cabo varios proyectos simultáneamente.
Aún cuando existen políticas de operación, el ocupante del puesto debe actuar frecuentemente sin precedentes.. Contenido de Comportamiento: Este trabajo requiere de una mente orientada hacia metas, empuje e iniciativa hacia la obtención de resultados. El reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que pueden demandar gran esfuerzo físico es requerido. El ocupante del puesto debe ser positivo y directo aunque a veces debe motivar a otros, para actuar a través de la persuasión y la generación de entusiasmo. Debe actuar independientemente en situaciones de oposición.
No .3 SEGMENTO FUNCIONAL: VENTAS Característica central: venta de ideas y cosas a la gente. Contenido Funcional: La demanda por la obtención de resultados tangibles en este puesto, realiza a través de la motivación de la gente para actuar voluntariamente, más que a través de la autoridad o el mandato. Se deben iniciar contactos con una variedad grande de personas. El trabajo está relativamente libre de análisis detallado de datos, de elaboración de reportes o de mantenimiento de estadísticas. La presión por resultados es considerable. El viajar puede ser una función usual. Existe una gran libertad para actuar independientemente en una amplia variedad de situaciones cambiantes. Contenido de Comportamiento: El ocupante de este puesto debe ser individuo abierto, entusiasta y persuasivo que proyecta seguridad en sí mismo y se desenvuelve con tranquilidad. Es una persona sociable que demuestra gran interés por la obtención de sus resultados al mismo tiempo que mantiene relaciones amigables. Tiene interés por la gente y gana su respeto y su confianza. El ocupante debe reaccionar rápidamente al cambio siendo impaciente por la obtención de resultados.
No.4 SEGMENTO FUNCIONAL: PROMOCION Característica central: promover ideas productos al publico Contenido Funcional:
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relación favorable y amistosa. Puede implicar el atender a la gente o participar en labores de la comunidad. Enfatiza el establecimiento de la armonía y la concordancia a largo plazo, más que resultados inmediatos y tangibles. El puesto no lleva consigo autoridad, aunque existe la necesidad de trabajar con detalles. El ocupante de este puesto deberá tratar con una gama muy amplia de individuos. Contenido de comportamiento: El ocupante de este puesto debe ser abierto y muy sociable, una persona que se sienta tranquilo y en confianza con extraños. Debe comportarse con ecuanimidad y diplomacia, de manera que no antagonice con otros. Debe externar gran optimismo y en entusiasmo hacia el logro con éxito de sus objetivos y proyectar este sentimiento a los demás.
No. 5 SEGMENTO FUNCIONAL: INVESTIGACION Característica central: investigación del contexto de trabajo para obtener hechos. Contenido Funcional: La responsabilidad por la obtención de resultados tangibles y la autoridad para tomar decisiones independientes caracterizan a este puesto. Puede requerir un estudio intensivo y comprensivo de los antecedentes de una situación, una compañía o la aplicación práctica de una idea o producto. El trabajo se relaciona más con el manejo de situaciones y cosas, que con personas. En general, requiere de habilidades especiales y su ritmo de actividad puede describirse como de “un proyecto a la vez”. Existe necesidad considerable de análisis objetivo de hechos y datos, así como de solución de problemas. Contenido de Comportamiento: El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de las cosas. Aunque de naturaleza calmada y estable, bajo presión debe luchar por sus objetivos y estar dispuesto a sostener su posición impopular o difícil en situaciones de oposición. Será hasta cierto punto, indiferente con la gente. El individuo tendrá entereza y seguimiento en su desempeño. La persistencia y constancia bajo presión son importantes.
No.6 SEGMENTO FUNCIONAL: OPERACIÓN Y SERVICIO Característica Central: operación y/o servicio a maquinas o personas consistentemente. Contenido Funcional: Este trabajo requiere del desempeño de un patrón de trabajo estable. Es necesario el desarrollo de habilidades especiales para la realización de operaciones que se repiten consistentemente. El contacto con la gente se logra, con base en la participación en equipos de trabajo o al momento de prestar un servicio. El ocupante de este puesto, debe actuar con exactitud. Las áreas del trabajo están bien definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy específicos. El trabajo está supervisado y puede desempeñarse en un solo lugar. Es repetitivo o cíclico en su naturaleza. Contenido de Comportamiento: El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente, siendo consistente día con día. El ocupante de este puesto debe ser una persona tranquila y calmada que está dispuesto a complacer las demandas y requerimientos de los demás. Debe levarse bien con sus compañeros en una relación de moderada amistad.
No. 7 SEGMENTO FUNCIONAL: PRECISION Característica central: desempeño con precision de acuerdo a estandares establecidos. Contenido funcional: El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estándares establecidos, con el fin de desempeñarse en una forma precisa y exacta. Debe concentrarse en los detalles operando bajo circunstancias controladas. Ya que el puesto no tiene autoridad, el ocupante debe apegarse estrictamente a su superior o adherirse con exactitud a los procedimientos establecidos. Las acciones son respaldadas mediante precedentes de manera que se conserven los activos o se controle la cantidad de las funciones. Las actividades de este puesto requieren con frecuencia trabajo meticuloso y esmerado mediante un examen cuidadoso de hechos.
Contenido de Comportamiento: Este trabajo requiere de un examen cuidadoso y minucioso de los riesgos antes de tomar cualquier curso de acción. El ocupante de este puesto debe estar dispuesto a adaptarse a otros con tacto y de una manera diplomática. Debe ser un individuo sistemático y ordenado, actuando siempre en forma predeterminada. Callado y modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que su superior espera de él.
No.8 SEGMENTO FUNCIONAL: CREATIVIDAD Característica central: creacion de ideas abstractas y de inovacion. Contenido funcional: Aun cuando este trabajo lleva la responsabilidad de crear ideas nuevas y originales, no tiene la autoridad para actuar o llevar estos conceptos a la práctica. Se espera del ocupante de este puesto, que recomiende soluciones a problemas específicos, solo después de un estudio exhaustivo de todas las posibles alternativas. Hay presión para obtener resultados sin la autoridad equivalente. La persona debe ser un iniciador de empuje y un detallista preciso. Estos requerimientos conflictivos resultan en un trabajo hasta cierto punto contradictorio que podría causas confusión y tensión en el ocupante del puesto. Debe tratar con gran variedad de asuntos. No tiene responsabilidad de motivar a la gente. Contenido de Comportamiento: El ocupante de este puesto no debe estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente buscar un mejor método o una mejor solución. En una palabra, deberá ser un perfeccionista. Será necesaria una disposición a cuestionar el status así como el ocupante de este puesto ser sensible y con visión e el enfoque de los proyectos. Se requiere de un análisis objetivo, lógico y basado en hechos.
No. 1 SEGMENTO FUNCIONAL: DESARROLLO PERSONALIDAD: DESARROLLISTA FORMA DE VENTA: DOMINANTE Características Sobresalientes: Fuerte y directo, este tipo de persona tiende a ser un gran individualista. Tiene sus objetivos siempre en progresista y pelea por obtener sus metas. Es curioso y tiene un gran rango de intereses; es lógico incisivo y crítico en su actividad de solución de problemas. Debido a su inquietud innata, busca continuamente nuevos intereses. Ya que es capaz de ver más allá de lo convencional, se le ocurrirán soluciones originales y poco usuales. Posibles Limitaciones Bajo Presión: Dificultades con la gente, frío, seco e imperioso, tiende a ser egocéntrico y falto de empatía. Puede ser muy crítico y censurador cuando sus estándares no son alcanzados. Puede no tomar en cuenta niveles organizacionales. Impaciente y poco satisfecho con trabajo de rutina, tiene problemas de identificación con la compañía y se resiste a participar como miembro de un equipo. Motivación Interna: Quiere libertad de controles, supervisión y detalle. Prefiere un ambiente de continuo cambio, lo poco usual y la aventura. Quiere encontrar soluciones por sí mismo. Quiere autoridad y trabajos importantes. La oportunidad de avance y los retos son importantes para él. Motivación Externa: Necesita encender su impacto sobre las otras personas. Necesita tareas nuevas y estimulantes que lo reten y lo desarrollen. Debe estar consciente de que las sanciones. Una “zarandeada” ocasional puede ser necesaria. Responde a tareas únicas en su naturaleza. Debe identificarse con la compañía.
No.2 SEGMENTO FUNCIONAL: ADMINISTRACION PERSONALIDAD: ADMINISTRADOR FORMA DE VENTA: ADMINISTRATIVA Características Sobresalientes: Es una persona agresiva que puede tomar una idea creativa y hacerla funcionar para un propósito práctico. Usa un método directo pero considera a la gente; puede utilizar la persuasión cuando sea necesario. Es agresivo y confiado, orientado hacia metas y maneja a la gente para ayudarlo a lograr sus objetivos. Esta persona es versátil y siempre un animado iniciador, actúa positivamente tanto en un ambiente competitivo como social. Posibles Limitaciones Bajo presión: Puede aparecer como impaciente e irritable cuando las cosas no pasan lo suficientemente rápido. Tiene poco tiempo para observar los detalles. Puede molestarse y causar problemas cuando no se encuentra a la luz de todo el mundo. Tiende a no respetar niveles. Experimenta una rotación de trabajos alta al comenzar su carrera. Pierde interés en un proyecto una vez el reto desaparece. Puede fallar el delegar a otros. Motivación Interna: Quiere prestigio, autoridad y posición. Quiere estar a cargo de operaciones donde puedan obtenerse resultados medibles y tangibles. Busca ganarse el respeto de sus compañeros. Quiere variedad y cambio. Lucha por su independencia y un amplio margen de operación. Quiere tareas que representen reto y que le darán oportunidad para ascender en la escala administrativa. Motivación Externa: Necesita compromisos negociados de igual a igual. Oportunidad para expresarse y canalizar su empuje. Necesita libertad para manejarse a sí mismo. Necesita aprender a relajarse y a tomar su paso ya que puede intentar abarcar demasiadas actividades. Necesita técnicas basadas en experiencias prácticas.
No.3 SEGMENTO FUNCIONAL: VENTAS PERSONALIDAD: VENDEDOR FORMA DE VENTA: PERSUASIVO Características Sobresalientes: Es un líder integrador que trabaja con y a través de la gente. Esta persona tiene un gran interés dirigido hacia la gente y habilidad para ganarse el respeto y la confianza de varios tipos de individuos. Hace lo posible por llevar sus funciones en un ambiente amigable y al mismo tiempo luchando por lograr sus objetivos y vender ideas. En general, es un buen coordinador que está dispuesto a delegar. Demuestra estabilidad y confianza en casi todas las situaciones, Posibles limitaciones Bajo Presión: Tiende a prestar poca atención a alas pequeñeces. Puede actuar impulsivamente. Puede ser demasiado entusiasta y sobreactuar. Tiende a sobreestimar su habilidad para motivar a la gente o cambiar su comportamiento. Puede ser demasiado optimista en cuanto a los posibles resultados de sus proyectos o al potencial de la gente. Motivación Interna: Quiere tareas retadoras que involucren el contracto con la gente. Busca libertad de la rutina y reglamentación. Prefiere muchas veces el trabajo que implique viajes. Quiere autoridad y el prestigio que va con ella. El reconocimiento público y los símbolos de status son importantes para él. Motivación Externa: Necesita una gran variedad de actividades y oportunidad de trabajar con la gente. Necesita que le proporcionen datos analíticos. Necesita un supervisor democrático con el cual asociarse. Necesita tareas que representen reto y oportunidades para dar resultados. Necesita tareas que requieran movilidad y oportunidad de viajar.
No. 4 SEGMENTO FUNCIONAL: PROMOCION PERSONALIDAD: PROMOTOR FORMA DE VENTA: PROMOCIONAL Características Sobresalientes: Esta persona es abierta y amigable, se siente en confianza con extraños. Su estabilidad y capacidad social le generan amistades con facilidad; es capaz de tener control sobres sí mismo hasta el grado de que muy raras veces antagoniza con otros intencionalmente. Puede generar entusiasmo en otros hacia sus propios proyectos. Su extenso número de contactos siempre activos, le proporcionan una excelente base para realizar sus negocios. Es en general, optimista y puede ver siempre algo bueno en cualquier situación. Siempre está dispuesto a ayudar a otros a promover sus proyectos y al mismo tiempo promueve los suyos propios. Posibles Limitaciones Bajo Presión: Hace todo lo posible por mantener las buenas relaciones aún a costa de la obtención de resultados tangibles. Con frecuencia salta a conclusiones favorables sin considerar todos los aspectos de una situación. Puede juzgar mal las habilidades de otras personas. Tiende a tener dificultad para planear y controlar su tiempo. Puede ser inconsistente en sus conclusiones. Motivación Interna: Quiere libertad de control y detalle. Busca la popularidad y el reconocimiento social. Quiere que se le reconozcan públicamente sus habilidades. Quiere tratar con la gente en un ambiente social favorable. El “ingreso psicológico” basado en la identificación con la compañía es importante. Motivación Externa: Necesita desarrollar más objetividad y énfasis en los resultados. Necesita supervisión más cercana y un análisis más preciso de datos. Necesita tareas que requieran de motivar a grupos y del establecimiento de una amplia gama de contactos. Necesita control de su desempeño con base en proyectos definidos. Necesita un supervisor democrático con el cual puede asociarse.
No. 5 SEGMENTO FUNCIONAL: INVESTIGACION PERSONALIDAD: INVESTIGADOR FORMA DE VENTA: PERSISTENTE Características Sobresalientes: Este individuo determinado y persistente, brinda un enfoque intenso y comprensivo al análisis de un problema o a la evaluación del valor práctico de una idea. Es objetivo y analítico, viendo las cosas tal y como son; muy realista. Es calmado, constante y perseverante, tiene éxito en muchas actividades, no debido a su versatilidad, sino debido a su carácter tenaz y obstinado. Firme y porfiado al iniciar un proyecto, lucha con fuerza por obtener sus objetivos. Siendo independiente y crítico, es consistente en sus análisis y posee un buen seguimiento de sus proyectos. Posibles Limitaciones Bajo Presión: Su principal interés no es precisamente la gente, puede comportarse de forma obstinada y terca. Puede requerir fuerza, de parte de su supervisor para hacerlo seguir instrucciones o cambiar sus puntos de vista. Tiende a ser frío y demostrar poco tacto en su trato con la gente. En general, será poco demostrativo, tiene dificultad al vender sus ideas o al intentar generar entusiasmo en otros. Motivación Interna: Quiere operar solo y fijar su propio ritmo de trabajo. Quiere tareas retadoras que pueden ser realizadas en su totalidad de una manera independiente. Quiere libertad de una supervisión muy cercan. Prefiere un trabajo de naturaleza técnica más que basado en el trato con la gente. Motivación Externa: Debe ser motivado por medio de la lógica más que por el aspecto emotivo. Debe aprender a entender a la gente a través de un enfoque sistemático. Necesita de tareas difíciles que requieran análisis profundos; que se realicen independientemente. Necesita estar más dispuesto a cambiar su ritmo de trabajo o su forma de trabajo para adecuarse a otros.
No. 6 SEGMENTO FUNCIONAL: SERVICIO PERSONALIDAD: ESPECIALISTA FORMA DE VENTA: SERVICIO Características Sobresalientes: La paciencia, el control y la premeditación caracterizan el comportamiento usual de esta persona amable y llevadera. Planea su trabajo cuidadosamente con el objeto de trabajar consistentemente en canales bien establecidos. Es considerado y modesto. Se “lleva bien” con la mayoría de la gente. Una vez que se encamina en un patrón de trabajo establecido, puede mantener su ritmo con consistencia. Siendo constante en la realización de su trabajo, se mueve con moderación calculada. Es una persona adaptable que está siempre dispuesta a ayudar a los que considera sus amigos. Posibles Limitaciones Bajo Presión: Puede callar y ocultar sus resentimientos y ser rencoroso. Es lento para tomar la iniciativa y no se adapta con rapidez al cambio. Hace lo posible por mantener su status. Puede tener problemas para cumplir con los plazos fijados. Tiende a sentirse satisfecho con las cosas como están. Espera las órdenes antes de actuar. Motivación Interna: Gusta de mantener relaciones estrechas con un grupo relativamente pequeño de sus compañeros. Tiene lazos familiares fuertes y prefiere pasar las noches en su caso más que viajando. Quiere áreas de especialización en su desarrollo. Quiere un ambiente de trabajo familiar y predecible. Quiere mucho tiempo para ajustarse al cambio. Motivación Externa: Necesita inspiración constante y ser apreciado con sinceridad. Necesita condicionamiento antes de cualquier cambio. Métodos rápidos y ayuda al iniciar nuevos proyectos le serán de utilidad para cumplir con sus plazos de entrega. Necesita sentirse parte integral de su grupo de trabajo. Necesita de naturaleza especializada.
No. 7 SEGMENTO FUNCIONAL: PRECISION PERSONALIDAD: PERFECCIONISTA FORMA DE VENTA: DIPLOMACIA Características Sobresalientes: Es una persona que sigue un sistema y busca precisión en su forma de pensar. Tiende a seguir un método tanto en su vida personal, como en el trabajo. Comportándose de una forma ordenada y predeterminada, es preciso y está siempre atento al detalle. Ya que actúa siempre con tacto y de una manera altamente diplomática, raras veces antagoniza con sus compañeros intencionalmente. Muchas veces demuestra un buen sentido de la oportunidad y astucia para tomar la decisión correcta en el momento adecuado. Siendo una persona extremadamente consciente, se autosacrifica en la realización exacta y siempre en base a estándares de sus funciones. Posibles Limitaciones Bajo Presión: Tiende a verse demasiado envuelto en detalles, particularmente cuando existe la necesidad de tomar una decisión. Puede llegar a depender demasiado en procedimientos y supervisión ya que tiene problemas para actuar sin precedentes. Puede ceder en su posición para evitar controversias. Tiende a ser defensivo cuando se siente atacado. Motivación Interna: Quiere procedimientos estandarizados de operación y no apartarse súbitamente de los estándares. Quiere la protección y la seguridad de aun ambiente protegido de la misma naturaleza que se puede obtener al ser miembro de un grupo. Quiere reafirmaciones y atención personal. Prefiere compartir la responsabilidad. Motivación Externa: La motivación debe ser manejada para evitar el reto. Necesita tareas de naturaleza precisa y planeada. Necesita desarrollar más su confianza y ser apoyado para actuar con más independencia. Necesita ayuda en las situaciones comprometidas. En tiempos de cambio, se hace necesaria la explicación detallada. Necesita una descripción detallada del trabajo de forma que no sienta imposición.
No. 8 SEGMENTO FUNCIONAL: CREATIVO PERSONALIDAD: CREATIVO FORMA DE VENTA: CREATIVA Características Sobresalientes: Es sensible y reacciona con rapidez. Con frecuencia tiene habilidad creativa si se combina con una alta inteligencia. Siendo un investigador exhaustivo de datos, tratará de analizar todas las posibles alternativas de solución a un problema. Este proceso resulta en una corriente de ideas diferentes y con frecuencias. Da a sus enfoques sensibilidad y visión al futuro que resultan muchas veces en análisis penetrantes. Ya que su empuje por obtener resultados tangibles tiene como contrapeso una lucha activa por encontrar el máximo grado de acierto posible, se le cataloga con frecuencia como un perfeccionista. Posibles Limitaciones Bajo Presión: En situaciones que involucren el tomar una decisión puede vacilar y mostrarse indeciso, lo cual resulta en una visible tensión. Su falta de estabilidad social, puede hacerlo aparecer como frío y poco involucrado. Tiene dificultad en mantener una acción sostenida y positiva. Tiende a trabajar por impulsos y puede parecer errático en su desempeño. Motivación Interna: Prefiere trabajar solo, en general se desarrolla en áreas orientadas hacia la técnica y hacia las cosas más que hacia las personas. Quiere mucho tiempo y oportunidad para la perfección en todos sus logros. Quiere libertad para explorar y autoridad para reexaminar y volver a comprobar sus deducciones. Motivación Externa: Necesita de alguien que aproveche su creatividad, alguien que lo ayude a llevar a un buen término sus proyectos. Ya que tiende a resentir las restricciones, necesita un supervisor que tome en cuenta que esta persona no cesa de pensar en sus funciones al salir del trabajo.
No. 9 SEGMENTO FUNCIONAL: CONSEJERO Características Sobresalientes: Esta persona impresiona a la mayoría de la gente por su cordialidad, benevolencia y enfoque comprensivo. Posee una estabilidad y ecuanimidad natural en la mayoría de las situaciones sociales en que se desenvuelve. Mucha gente le llevará sus problemas ya que se encuentran en él disposición a escucharlos. En forma moderada y discreta, esta persona hará sugerencias pero en general, no intentará forzar sus ideas a nadie. Operará como un miembro estable y confiable de un equipo de trabajo. Esta persona es merecedor de una aceptación positiva de un amplio rango de conocidos. Posibles Limitaciones Bajo presión: Puede ser demasiado indirecto al dar órdenes o requerir servicios de otros. Tiende a tomar las críticas de otros sobre su trabajo como personales. Puede ser demasiado tolerante y paciente con los improductivos. Puede tener resentimientos hacia las personas que intentan presionarlo hacia el cambio. Puede ser rencoroso con la gente que lo critica. Motivación Interna: Prefiere tratar con las personas en una forma personal e íntima en situaciones de poca presión. Gusta de tratar con la gente con la que ha establecido relaciones constantes y duraderas. Prefiere las tareas que impliquen el ofrecer sus servicios a otros más que le solicitar servicios de otros. Prefiere el servicio a “clientes” viejos más que establecer nuevos contactos. Motivación Externa: Su supervisor debe tener conciencia de que esta persona puede tomar mucho tiempo en ayudar y guiar a otras personas. Puede necesitar ayuda de su supervisor para fijarse y cumplir con programas realistas. Esta persona necesita atención personal de su jefe y palabras de aprobación por cada trabajo bien realizado. Se le deben asignar responsabilidades en áreas que requieren de paciencia con otros dentro de un marco establecido de trabajo. REFINAMIENTO DE J. P. CLEAVER La compañía J.P. Cleaver ha diseñado varias técnicas que utilizan estas cuatro dimensiones y miden su amplitud en términos de probabilidad. De este modo
ellos han producido cuatro medidas que pueden ser utilizadas para describir los factores humanos que se refieren a la actuación en el trabajo y las características de comportamiento de los individuos.
Personas con variantes en grados de inteligencia, pasado anterior y motivación interna, tienden a aplicar sus aptitudes naturales en diferentes formas. Y por todo esto es imposible describir exactamente a una persona determinada, o cómo es que reaccionará bajo un circunstancias concretas. Esto se complica más por el hecho de que dos personas de diferentes características se unifican de tal manera que su actuación por separado es bastante diferente. De este modo al utilizar esta técnica uno debe tener cuidado de no categorizar a la gente superficialmente en cualquiera de las cuatro dimensiones de comportamiento. De cualquier manera, cuando los requerimientos de trabajo en términos de comportamiento humano están opuestos al temperamento normal de las obligaciones de trabajo, estas se someten a un esfuerzo más grande que si fuera un trabajo más compatible. El hecho de reconocer limitaciones tanto como las mencionadas anteriormente, como experimentar al grado de dificultad normal que hemos encontrado en la industria, como escoger a la gente apropiada en términos de trabajo, el estudio realizado aquí, fue solo con el único propósito de estudiarlo. Capacitar al equipo de gerencia para que se discuta acerca de las cualidades de la gente en un lenguaje común, que tendría en ese entonces un valor comunal para todos. Determinar si las descripciones de temperamento encajan según la técnica Cleaver en los individuos descritos. Posibilidad de explorar trabajos en los mismos términos. Determinar si los mejoramientos en el grupo de trabajo, podrían ser mejorados por la aplicación de la teoría de Cleaver, mediante un
concepto de asignar trabajo en relación con la compatibilidad por medio de la representación gráfica de los patrones de conducta.
UTILIZACION DE LA TECNICA J.P. CLEAVER
SELECCIÓN DE PERSONAL CON FINES DE REUBICACION PLANEACION ORGANIZACIONAL PROMOCION ANALIASIS Y DESCRPCION DE PUESTOS MOTIVACION PERSONAL FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO PLANEACION DE CARRERA CAPACITACION Y DESARROLLO
FACTOR HUMANO (HUMANO FACTOR) Es la parte del instrumento CLEAVER que nos refiere a lo que el puesto requiere y nos dice cómo debería desempeñarse la persona en éste. El formato deberá ser entregado a resolver por el experto que domine la materia en el puesto.
PRIMERA FASE: P L A N E A C I O N Entrevista inicial con el área usuaria. Planteamiento de la necesidad. Conocimiento Estructural. Conocimiento Funcional. Tipos de puestos. Números de puestos. Planeación de las etapas de aplicación: paralelas secuenciales intersecuenciadas Recursos Humanos y Materiales: Del área de servicio y / o apoyo Del área de usuario y/o consultoría. Aviso al personal involucrado: Establecimiento del lugar Fecha y Hora
SEGUNDA FASE: A P L I C A C I O N ENTREVISTA (Rapport) Desarrollo: Datos generales
Instrucciones Llenado Validación por Técnica de Jueces: Revisión y ajuste por FACTOR. Presentación de conclusiones. Recolección de Información.
CRITERIOS Y FORMAS DE APLICACIÓN Es recomendable que para la aplicación del cuestionario se tome en cuenta: 1. Que el cuestionario se conteste en un lugar adecuado dentro de las instalaciones de la empresa. 2. Observar el comportamiento de la persona que se está evaluando, así como el tiempo que tarda en responder el cuestionario. 3. El tiempo promedio para contestar el cuestionario es de 15 a 20 minutos, no se debe presionar a las personas acerca de límite de tiempo pues generalmente la mayoría de la personas lo resuelven entre los 12 y 15 minutos. 4. Pueden aplicarse los cuestionarios a personar con un nivel de preparatoria o similar. 5. El retest debe ser por lo menos cada año. 6. En casos de Selección de personal de ingreso, se puede aplicar la técnica a los 6 meses de que la persona ha ocupado el puesto para conocer su percepción después de haber adquirido su experiencia en el trabajo.
CALIFICACION DEL FACTOR HUMANO PASO No. UNO Califique la forma de descripción de Puesto utilizado la plantilla, de tal forma que coincida con el cuadro inferior donde se anotan las calificaciones. PASO No. DOS Sume los seis números que aparecen en seguida de las 6 Ds. Anote este total en la forma en seguida de la D, bajo la columna R. Repita este procedimiento de puntuación para la I, la S u la C. PASO No. TRES Sume los cuatro números en la columna r. Anote el total en el cuadro que aparece debajo de la columna R. PASO No. CUATRO Divida el total entre cuatro para determinar la A (Average=promedio+? Si el residuo del promedio es: .25 se redondea a .50 se conserva como .75 se redondea a
.00 (al número inferior) .50 1.00 ( al número superior)
Anote el promedio bajo la columna A en cada uno de los 4 cuadros. PASO No. CINCO Determine La diferencia (D) entre cada puntuación R (D,I,S y C) y el promedio A. Si R es mayor que A, el signo para D es positivo. Si R es menor que A, el signo para D es un negativo. Anote la puntuación D bajo la columna D para D, I, S y c. Conserve los signos positivos o negativos. Verificación: Los Ds positivos deben ser iguales a los Ds negativos, excepto cuando el promedio haya sido redondeado. Cuando se ha redondeado el promedio, el resultado comúnmente tiene una diferencia de uno.
PASO No. SEIS La siguiente tabla aparece al frente de la tarjeta de puntuación. Determine D % Cuando el promedio es : 12 13.5 15.5 18 19 22 23 27
hasta hasta hasta hasta hasta hasta hasta hasta
Multiplique D por: 13 15 17.5 18.5 21.5 23 26.5 28
8 7 6 5.5 5 4.5 4 3.5
Anote D % bajo la columna D % para D, I, S y C. Conserve el signo positivo o negativo. PASO No. SIETE Verifique las puntuaciones en una gráfica siguiendo el orden D, I, S y C. Para graficar las puntuaciones D % positivas se les agrega 50 y para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.
ASPECTOS IMPORTANTES A CONSIDERAR EN LA INTERPRETACIÓN
1. FACTOR HUMANO DE LA PERCEPCION DE LA POSICION.
2. TIPOS DE PUESTOS
3. COMBINACIONES BASICAS (HUMAN FACTOR)
PARA EFECTOS DE INTERPRETACION AUTODESCRIPCION (SELFDESCRIPTION)
Cuadro de Descripción Genérica. Estilos Personales Combinaciones Básicas A. D. Gráfica T: Combinaciones Básicas. Características Principales. Gráfica M: Claves para la motivación Gráfica L: A) Posibles Limitaciones.
FACTOR HUMANO (FH O HF)
PARA EFECTOS DE INTERPRETACION
ENTRE 40 Y 60 ES UN PERFIL APLANADO CUANDO HF ESTA APLANADO: No se comprendió la prueba. No hubo atención al contestarla. No hay comprensión clara del puesto. No está bien definido el puesto o es confuso. La persona o el puesto están en periodo de cambio.
PUNTOS IMPORTANTES PARA LA INTERPRETACION Se consideran perfiles aplanados los que se encuentran entre los percentiles 40 y 60 por: No No No No
corresponden a la situación real. es buena la riqueza de inflación. entiendo la, prueba o sus conceptos. hay información suficiente para poder interpretar.
Cuando está aplanada en T vamos a interpretar: M y L por separado. Cuando L está aplanada puede ser por: Confusión por la forma de ser. La persona está en etapa de cambio. Cuando M,T y L están aplanadas: Se dio una confusión o ambivalencia. Confusión de conceptos en cada una de la palabras. No sabe cuál va a elegir. Cuando M se encuentra aplanada: No sabe cómo quisiera o cómo debe ser. Cuando las escalas están arriba del percentil 50 (M,T y L): No hable de angustia. Cuando se encuentra abajo del percentil 50 (M,T, y L): La persona se sintió presionada. Se dice que T refleja con más exactitud las características del comportamiento de una persona (Comportamiento Diario.) M es la medida más clara de cómo quiere proyectarse y es la escala que más fácilmente puede cambiarse (Motivación). La L es la menos modificable y ésta nos da la personalidad básica del individuo (comportamiento Base).
TECNICA DE NED HERMAN
PROCESO PENSANTE
I.
ADMINISTRACION DE LA GENTE Y SUS PERFILES DE PENSAMIENTO
A. INTRODUCCION Se ha aprendido y escrito más sobre el cerebro humano desde 1960 que lo que se había conocido o escrito en todos los tiempos anteriores. Conforme la gente aprende más con respecto al cerebro y su impacto en sus vidas, quiere saber aún más. Quieren entenderse mejor a sí mismas y también a sus compañeros de trabajo o sus relaciones profesionales. Este esfuerzo por comprender, es un deseo insaciable de comparar el meollo mismo de la existencia humana. Como lo señala el doctor Richard Restak, M.D., destacada autoridad en la materia “ sobre la base de lo que ahora se sabe, los neurocientíficos empiezan a sospechar que nuestra misma humanidad será definida algún día por las actividades químicas y eléctricas que se llevan a cabo dentro del cerebro. Existe evidencia sólida de que partes del cerebro están en su mejor estado cuando están ocupadas con ciertas actividades. Por ejemplo, el hemisferio izquierdo está relacionado con el lenguaje y el razonamiento verbal, mientras que el hemisferio derecho está más involucrado con las percepciones espaciales y las emociones. Pero ninguna de éstas reglas está grabada en granito. De hecho las excepciones están impulsando a los neurocientíficos a reevaluar sus ideas preconcebidas de lo que pasa dentro del cerebro. La corteza cerebral controla la percepción sensorial, los movimientos voluntarios, el aprendizaje, el recuerdo, el pensamiento, las emociones, la conciencia y la integración de la personalidad. El pensamiento es la derivación mental de elementos inteligentes, a partir de las percepciones, la combinación y manipulación de éstos. Las percepciones se obtienen por medio de los sentidos y se dan ante la presencia del objeto. Las ideas existen después de que el objeto ha dejado de estar presente. Las ideas constituyen imágenes mentales con las cuales la mente forma otras ideas que ya no representan en su totalidad a los objetos que existen realmente. Cuando la mente abstrae las características o atributos de criterios comunes a varias imágenes se forman los conceptos. Así el pensamiento es principalmente un proceso de formación de conceptos.
La inteligencia es función del intelecto o entendimiento. Es la facultad específica humana, que se manifiesta en el pensamiento. Los antiguos llamaban “intelectus” a la facultad de pensar, e inteligencia al acto efectivo de su ejercicio. Actualmente, el término se ha identificado más con el uso de la misma facultad y luego con las funciones mentales superiores. La Teoría Triádica de la inteligencia de Robert Stenberg es una propuesta que presenta una base más amplia para la comprensión de la inteligencia. Consta de tres partes o dimensiones a las que se les llama subteorías que forman un todo integral conocido como "Conducta Inteligente”. La subteoría componencial es la unidad básica de la inteligencia, pues considera los componentes cognoscitivos que actúan sobre los otros componentes de las demás subteorías. Esta subteoría relaciona la inteligencia con el mundo interior del individuo e identifica los mecanismos que articulan la conducta inteligente: Los metacomponentes, que determinan la manera como se planifica. Los componentes de ejecución, que se refieren a los procesos mentales las acciones previamente planificadas.
de
Los componentes de adquisición de conocimientos, integrados por procesos dirigidos a optimizar el aprendizaje con base en la información que proporciona el contexto. Esta teoría especifica los mecanismos mentales de la conducta inteligente y parte del principio de que, aún cuando los individuos difieren en la ejecución al resolver problemas, desde el punto de vista conceptual, dichos mecanismos son los mismos en todos y para todos los individuos, independientes de su condición social y cultural. Esto es, todo los individuos cuentan con el potencial necesario para desarrollar habilidades de pensamiento. La subteoría componencial especifica los mecanismos mentales de la conducta inteligente y parte del principio de que, aún cuando los individuos difieren en la ejecución al resolver problemas, desde el punto de vista conceptual, dichos mecanismos son, en general los mismos en todos y para todos los individuos, independientemente de su condición social y cultural. Esto es, todos los
individuos cuentan con el potencial necesario para desarrollar habilidades del pensamiento. La subteoría experiencial involucra la inteligencia con el mundo interior del individuo. Especifica el momento de la vida y experiencia del individuo en el cual la inteligencia está más plena y activamente relacionada con la realización de un determinado tipo de tareas y relacionada con la realización de un determinado tipo de soluciones a los problemas. Se refiere especialmente a la acción inteligente y plantea dos tipos de problemas referidos al tratamiento de situaciones novedosas y a la automatización de los procesos mentales. La subteoría contextual relaciona la inteligencia con el mundo exterior del individuo, especifica las tres actividades que caracterizan la conducta inteligente: la adaptación al ambiente, la selección y transformación de éste. Esta concentración tiránica de la inteligencia comprende el análisis de los procesos del pensamiento que conforman el comportamiento inteligente.
B.
EL CEREBRO HUMANO.
En 1976 un eminente estudioso de la administración, Henry Mintzberg, señaló, el creciente interés en los dos hemisferios del cerebro con este reto: “...deberíamos estar buscando las llaves perdidas para la administración”. Era seguro que se encontrarán reconociendo que la efectividad organizacional... se encuentra en una mezcla de lógica claridad de pensamiento y una poderosa intuición”. Desde entonces, los educadores de la administración al igual que los gerentes están orientados a los procesos del “cerebro completo” o de balance mental incluidos en este manual. Lo Que Es: El cerebro humano es una entidad física formada por billones de “células nerviosas” y millones de fibras nerviosas de conexión. Se podría comparar con un edificio enorme para oficinas con puertas que se conectan (sinopsis), corredores (fibras nerviosas llamadas comisuras) y oficinas (neuronas). Las oficinas están agrupadas por funciones especializadas, (contabilidad, ingeniería, mercadotecnia, ventas recursos humanos).
Los dos grandes hemisferios forman el cerebro que controla la conducta característicamente humana. Los hemisferios cerebrales son simétricos. Una profunda cisura que va del frente hacia atrás, los divide en derecho e izquierdo. Las funciones del lado derecho del cuerpo están controladas por el hemisferio izquierdo y viceversa. Cada hemisferio está dividido en seis lóbulos: el frontal, el parietal, el occipital, el temporal, el lóbulo de la ínsula y el límbico. Los lóbulos frontales están separados de los parietales por la cisura central o cisura de Rolando, que corre más o menos desde la parte superior del cerebro, hacia los lados. Cómo Trabaja: Hasta muy recientemente, se sabía relativamente poco del cerebro y sus funciones. Desde el año 400 A.C. Hipócrates había identificado una dualidad en el cerebro, pero no fue sino hasta el año de 1268 cuando Roger Bacon descubrió dos modos o estilos de aprender, en 1684, Browne descubrió que los hemisferios del cerebro afectan el comportamiento y 200 años más tarde (1874) Jackson concluyó que una mitad del cerebro domina a la otra al determinar el estilo de aprendizaje y la conducta. Congruente con este descubrimiento existía la creencia de que las dos mitades del cerebro eran duplicados; si una mitad se consideraba inservible, había otra de repuesto, un sistema de soporte igual a la mitad inservible. En 1951 el Dr. Roger Sperry, al experimentar con animales, encontró una conexión entre las dos mitades que podría ser quirúrgicamente cortada sin alterar materialmente el comportamiento del animal, diez años más tarde el Dr. Sperry comenzó la investigación de “cerebro dividido” en los humanos. Se descubrió que la gente con epilepsia grave podía ser curada cortándoles el cuerpo calloso, es decir, el lazo de conexión entre las dos mitades. Otras pruebas diseñadas para determinar los efectos adicionales de la cirugía en estos pacientes indicaban una marcada “especialización hemisférica” observable. El habla se formaba en el hemisferio izquierdo; el hemisferio derecho reconocía las formas. Otros han llevado a cabo investigaciones adicionales usando la exploración de las ondas cerebrales de EEG (Electro Encéfalo Grama), los sensores infrarrojos, las mediciones de la pupila del ojo con el fin de poder entender mejor al cerebro y sus funciones especializadas. La investigación del cerebro está ampliando nuestro conocimiento de este “asiento de carácter,” de nuestra personalidad, a una velocidad exponencial.
Un Vistazo a su Potencial: Aunque el cerebro es relativamente lento, es maravillosamente complejo. Una computadora, con la que se le compara recientemente, opera a la velocidad de la luz (300,000 kms. Por segundo). El cerebro opera como a unos 6 kms. Por segundo, pero aunque la computadora puede ganarle en cálculos al cerebro por mucho, hay algunos tipos de pensamiento que la computadora no es capaz de realizar.
LADO IZQUIERDO
LADO DERECHO
LÓGICO
INTUITIVO
ANALÍTICO
RELACIONAL
LINEAL
GESTALTICO
SECUENCIAL
SIMULTANEO
EXPLICITO
IMPLÍCITO
CONTROLADO
DESCONTROLADO
LIMITADO
ILIMITADO
Una computadora no puede manipular información de manera que le permitiera cachar una pelota o andar en bicicleta, por ejemplo. Para duplicar las intercomunicaciones del cerebro humano se requería una computadora del tamaño de Texas, pero de 10 pisos! Cada persona tiende a preferir pensar de cierta manera. A algunos les gusta pensar en formas ordenadas y estructuradas, a otros les gusta que sus pensamientos ocurran más al azar o incluso les gusta divagar.
Así por ejemplo, según Edward de Bono existen dos tipos de patrones de pensamiento: los lineales y los no lineales. Los patrones no lineales tienen ramificaciones que permiten a la persona abrir su mente para considerar otras posibilidades y contienen ideas intercambiables. En cambio, los patrones lineales están encadenados y son unidimensionales. Por consiguiente, la medición de los patrones de dichas preferencias de pensamiento se hace posible. Estas mediciones resultan útiles para manejar el potencial completo de las personas y para mejorar habilidades específicas como resolución de problemas, creatividad y comunicaciones. Los instrumentos de medición más predominantes en psicología son los tests de inteligencia. Estos tests (Stanford-Binet, Escala de Inteligencia Weschsler para Adultos) son medidas de expresión verbal y desempeño, las cuales se reflejan en una cifra de “edad mental” usualmente referida como IQ Para cociente intelectual. Estos tests son apropiados, si son administrados e interpretados correcta y profesionalmente y adicionan valor a otras mediciones, tales como la “Escala de preferencias de pensamiento”. Para usarla en desarrollo gerencial, en el foco de atención de este Sistema, la construcción de los “estilos de Inteligencia” de Wechsler, es muy útil. A continuación se establece una matriz para explicar el concepto de Wechsler de “Estilo de Pensamiento”. La pregunta obligada entonces, es: “¿Cuál estilo es apropiado para el trabajo?".
ESTILOS DE INTELIGENCIA WESCHLER ESTILO
USO
Abstracto
Conceptos / Ideas Problemas Complejos
Funcional/Abstracto
Transacciones complejas
Funcional
Transacciones
Funcional/Concreto
Tareas especificas que requieren de imaginación
Concreto
Especifico / Rutinario Rutina
FOCO/PREFERENCIA Planeación Estratégica Desarrollo Macro de productos mentales Acción Innovadora o soluciones para el futuro inmediato Desarrollo de ideas de uso diario o presente Trabajo rutinario usualmente asignado Desarrollando tareas especializadas de rutina Realizando trabajo que es altamente repetitivo y operativo
Fuente: Braun, J. Jay and Darwin E. Linder, Psychology Today: An Introduction Random House,New York, 1979. DOMINIO CEREBRAL Dominio cerebral es un término que significa la preferencia en el uso de una región del cerebro. El conocimiento de la (s) región (es) preferidas de la gente nos dice mucho acerca de su estilo de proceso mental, cómo piensa, resuelve problemas, se comunica y qué tipo de carreras será más probable que escojan, la forma en que hablan, escuchan y se comunican, los tipos de amigos que prefieren y las clases de relaciones que fomentan, todo esto y más puede aprenderse “leyendo el dominio cerebral.” Se obtienen nuevas visiones de los valores y fuerzas de los individuos únicos. Utilizando efectivamente los estilos de pensamiento preferidos de estas personas (dominio cerebral), se mejora su confianza, autoestima y competencia.
La teoría de dominio cerebral sugiere dos dimensiones en las preferencias mentales: Un estilo o método preferido para procesar información; y una forma preferida para comunicar esa información. El dominio cerebral, sin embargo, no es una forma para determinar la competencia, el hecho de que una persona tenga un dominio cerebral. Derecho Específico y que una de sus formas preferidas de pensar sea “visionaria” no quiere decir que la persona sea un planeador estratégico competente. La preferencia derivada del dominio no es igual a competencia. No todos los estudios concuerdan en cuanto a la función especializada del cerebro. El biopsicólogo de Chicago, Jerry levy ha dicho.” El mito de los cerebros se fundaba en una premisa errónea: de que puesto que cada hemisferio era especializado, cada uno debía funcionar como un cerebro independiente. Sin embargo, es precisamente lo opuesto, lo que de hecho es verdad. En la medida en que las regiones se diferencian en el cerebro, deberán integrar sus actividades. De hecho, es precisamente esta integración la que hace surgir el comportamiento y los procesos mentales mayores y diferentes de la contribución especial de cada región “El Dr, Levy hace hincapié en que hay tanto todavía por aprender y demasiada tendencia a sobreestimar los hallazgos más nuevos. El cerebro es una red interdependiente de neuronas, no una masa de células independientes o áreas especializadas autosuficientes. Como concluye: “En suma, los mitos populares son malas interpretaciones y meros deseos, no las observaciones de científicos, la gente normal no tiene medio cerebro, ni dos cerebros, sino un cerebro gloriosamente diferenciado, en el que cada hemisferio contribuye sus habilidades especializadas. “ Descartes tenía razón cuando dijo: “tenemos un solo cerebro que genera a un solo ser mental.” Así en este manual., El reto es comprender cómo tiende a funcionar el cerebro único y a afectar el, comportamiento. La esencia es la tendencia, la tendencia de la especialización, le tendencia de la preferencia, la tendencia a ser lógico o intuitivo o a ser conceptual o especifico.
I Z Q U I E R D O
I Z Q U I E R D O
CONCEPTUAL FUNCIONAL ANALITICO
VISIONARIO
LOGICO
INTUITIVO
D E R E C H O
FUNCIONAL ESPECIFICO
CONCEPTUAL FUNCIONAL FUTURO/ FANTASIAS
HECHOS/ CIFRAS FORMAS/ MARCO
SENTIMIENTOS/ FERVOR FUNCIONAL ESPECIFICO
D E R E C H O
RASGOS DE PREFERENCIAS DE PENSAMIENTO
BALANCEADO DOMINIO IZQUIERDO
DOMINIO DERECHO
Lógico Analítico Verbal Sistemático Lineal Objetivo Sigue un procedimiento Matemático Controlado Enfocado
Intuitivo Visual Espacial General Musical Pictórico Simultáneo Imaginativo Abierto
FUNCIONAL PREFERENCIA ESPECIFICA Siente por sentimientos Emotivo Intuitivo Empático Impresionable Concreto Inductivo Especializado Organizado Por patrones
PREFERENCIA CONCEPTUAL Siente cognoscitivamente Racional Creativo Intelectual Abstracto deductivo Generalizado Visionario Analítico Experimental
A.
LAS CUATRO REGIONES.
Una breve Descripción. El cerebro Derecho, que controla el lado izquierdo del cuerpo, simultáneamente procesa conceptos enteros. Este lado es intuitivo y experimental, utiliza el razonamiento holístico o gestalt. El estilo no verbal (visual) deductivo de razonamiento de hemisferio derecho, es más difícil de articular que el estilo del cerebro izquierdo. La expresión va acompañada de gesticulaciones y una mística de “imágenes panorámicas”, mientras que la percepción se caracteriza por la impaciencia ante detalles o el deseo de una perspectiva más amplia. El cerebro izquierdo, que controla el lado derecho del cuerpo, procesa la información de forma secuencial. Este lado está orientado a los datos y se vale del razonamiento inductivo (examinando los elementos y detalles para llegar a una conclusión integral). El centro de la palabra se localiza en el hemisferio izquierdo, lo que nos facilita la tarea de describir el estilo de este hemisferio: verbal. Cada uno de los hemisferios se subdivide en dos regiones de pensamiento y procesamiento de información: Los sistemas conceptuales y específicos. El conceptual es el centro pensante y cognoscitivo del cerebro. Tiende a relacionar con facilidad los problemas o temas que aparentemente no se relacionan. El específico es el sistema cerebral afectivo que siente y percibe. Tiende a enfocarse más y a ser más personal en su recepción o emisión de información y sentimientos. Considerado junto, existe en todo cerebro cuatro cuadrantes de preferencias: Conceptual Izquierdo, Específico Izquierdo, Conceptual Derecho, y Específico Derecho. Los cuadrantes se han etiquetado: Analítico, Lógico, Intuitivo, y Visionario, lo que nos da las siglas A L I V.
PREFERENCIA DE PENSAMIENTOS DEL PUESTO. Propósito y usos. La Preferencia de Pensamientos del Puesto es una herramienta para medir el estilo de pensamiento, de aprendizaje y de procedimiento de información requerido para un puesto en particular. Está herramienta está diseñada para
enriquecer el proceso de definición y descripción de puestos .Las Preferencias de Pensamiento ayudarán a comprender el tipo de pensamiento que se desea en el puesto, por una parte, y por la otra, descubrirá áreas de confusión o conflicto. Síntesis de la preferencia del pensamiento. Por favor remítase a la Hoja de Guía de Preferencia de Pensamiento, también verá usted dos “Cajones” en la parte inferior de los círculos de Puesto y la Persona. Se deben de llenar e interpretar. Primero, habiendo calificado la Preferencia de Pensamiento del Puesto, sume los puntos (70.90) de A + L para obtener el total “L” del lado izquierdo (160). Luego sume V + I (60,90) para obtener el total del lado derecho “R”(150). Anote las calificaciones en los espacios L y R correspondientes del cajón. Luego, sume los puntos de A + V para obtener la calificación conceptual “C” (130). Entonces sume L + I para obtener el empuje específico “S” (180). Anote los puntajes en los espacios C y S correspondientes del cajón Repita el proceso con la Preferencia de Pensamiento Personal. Ahora utilice las siguientes secciones de texto y las lista de palabras que aparecen en la sección anterior para obtener una interpretación significativa.
PREFERENCIA DE PENSAMIENTO EN EL PUESTO INTERPRETACION CONCEPTUAL IZQUIERDO En este trabajo se requiere un pensamiento lógico. Objetivo, no emocional, en que el se utiliza a menudo evaluación matemática, validación estadística o un método científico para tomar las decisiones Pensar racionalmente, poner atención a los hechos y revisar con sentido crítico los detalles, son requisitos de este trabajo. La persona debe captar datos e información, e investigar ideas y principios teóricos a la vez que reporte datos cuantificables. Al empleado se le pide que evalúe probabilidades de resultados razonables y mida riesgos. Areas típicas de este trabajo son: técnica, matemática y numérica. IZQUIERDO DOBLE
El enfoque principal de este trabajo radica en la línea inferior. Requiere tareas de organización y administración combinadas con el análisis de reportes, habilidad para tomar decisiones lógicas y seguir procedimientos. Al empleado se le exige una buena preparación en las matemáticas, estadísticas estados financieros, programas de computación análisis de datos y traducción de la información de acuerdo a los requerimientos internos de la organización. Deberá planear, integrar e implementar sus tareas, supervisando a la gente y los sistemas para asegurar resultados consistentes. El ocupante puede tener una “forma de sentir” por la manera de realizar los programas de trabajo y la forma misma de realizarlos para que las cosas funcionen, pero deberá ser capaz de explicar la lógica de esta forma de proceder. ESPECIFICO IZQUIERDO Este trabajo demanda planear, organizar y administrar sistemas de control o grupos de manera disciplinada y conservadora, que lleve a la seguridad. El trabajo puede coleccionar datos, clasificarlos y procesarlos, lo que deberá ser desempeñado en forma secuencial: se espera que reúna y articule claramente planes, pólizas, procedimientos, programas y prácticas. El trabajo se hace bajo un patrón y las decisiones están tomadas y reforzadas por un manual. Puede demandarse atención hacia los protocolos. El empleado deberá ser confiable, preciso y debe evitar riesgos. ESPECIFICO DOBLE Este empleo implica la interacción frecuente con la gente en un ambiente predecible y conservador. Conseguir datos y reportes; realiza trabajos respectivos y corregirlos, así como los asuntos relacionados con la gente y sus sentimientos, son elementos importantes de este trabajo. Al empleo se le pide que sirva o conduzca gentilmente a otros a través de procesos que sean familiares a la gente. Determinarán el ritmo de trabajo y lo adecuado del mismo de manera instintiva. ESPECIFICO DERECHO Este trabajo requiere trabajar con y/o para la gente de manera interpersonal, sensible emocional e intuitiva. Las decisiones deberá, tomarse a luz de las necesidades y de los sentimientos de personas, más que sobre hechos cuantitativos. El ocupante deberá ser empático y sensible hacia las señales de “armonía”. A causa del énfasis hacia la gente, el ocupante deberá ser un comunicador diestro, tanto en el lenguaje como en la escritura. Se le demanda que enseñe con paciencia y sea capaz de entretener a la gente.
DERECHO DOBLE Se presentan lineamientos generales como guías para este trabajo, pero ninguna norma estricta o difícil. El trabajo implica mayor libertad en el pensamiento, y la expresión, que la requerida por el cerebro izquierdo. La creatividad, la síntesis, el percibir en forma simultánea, la intención, la empatía y un sentido espiritual son algunos de los requisitos de este trabajo. Se espera que el ocupante aporte la penetración y la perspicacia en su entrenamiento formal. El trabajo requiere que el ocupante “conozca” lo que dará resultado, aunque no logre explicar “como lo sabe”. CONCEPTUAL DERECHO Las actividades de este trabajo son el conceptualizar ideas, planear estratégicamente, sintetizar hechos e información así como buscar soluciones creativas e innovadoras. Se demanda que el ocupante “mida” los problemas con rapidez, capte los “enteros”, ya que debe ser gestáltico para visionar las cosas en su totalidad y considerar al mismo tiempo, las múltiples implicaciones de sus decisiones. El Trabajo demanda que se tenga una visión de futuro y que se arriesgue. También puede requerir talento artístico o poético, pero aunque el talento no se demande, sí es necesario un sentido de lo apropiado y la comprensión de metáforas y analogías, así como su importancia para identificar un problema y una solución. CONCEPTUAL DOBLE El trabajo está orientado hacia lo teórico, demandando creatividad, innovación, visualizar la imagen grande y total bajo un examen racional, lógico y crítico. Se espera que el ocupante evalúe la información de una manera objetiva, no emotiva o intelectual. Inventar o crear nuevos métodos, procedimientos y teorías, así como mejorar los anteriores con ingenio e innovación, son funciones básicas de este trabajo. CEREBRO ENTERO El trabajo es global en su alcance y requiere que el ocupante demuestre pericia en todas las áreas del funcionamiento del cerebro. Planear estratégicamente, crear y analizar, capacidad para procesar información técnica, empatía, habilidad interpersonal, sentido de estructura adecuada y control, son los elementos claves de este trabajo.
El trabajo que requiere de “cerebro completo” pone como prioridad sobre la versatilidad, el ser capaz de pensar, comprender, resolver problemas, tomar decisiones, comunicarse hablando, escuchando, leyendo y escribiendo, como lo hacen los demás en su nivel. Este requerimiento es muy exigente y difícil de lograr para la mayoría de la gente. Por lo tanto, es probable que en la mayoría de los puestos, si están bien diseñados, se requiera de cierta “preferencia” en el estilo de pensar y procesar la información.
PREFERENCIA DE PENSAMIENTO PERSONAL PROPOSITO Y USOS. La PREFERENCIA DE PENSAMIENTO PERSONAL es una herramienta para medir el estilo de pensamiento personal de un individuo, así como su forma de aprender y de procesar información. No mide qué tan competente es. Esa herramienta puede ser utilizada junto con la PREFERENCIA DE PENSAMIENTO DEL PUESTO para determinar la compatibilidad de una persona con el puesto. Recordemos que esta “preferencia de pensamiento” es sólo una dimensión de la Función cerebral”. No es un test de inteligencia, ni tampoco indica qué tan competente se es.
INTERPRETACION Preferencia de Pensamiento Personal Dominante ESPECIFICO Con un énfasis dominante en la región afectiva y visceral del cerebro, estas personas exhiben una distinta preferencia por el orden, la seguridad y los sistemas así como también lo interpersonal. Expresa vulnerabilidad emocional. La toma de decisiones se basa en el instinto y/o intuición que ocupa a la lógica y la razón, o a una integración e innovación de mente más abierta. Los procesos de pensamiento que estas personas evitan son la gestalt, el holismo, la creatividad, el análisis y el examen crítico. Se ocupan mucho de los asuntos “terrenos”, es decir, las estructuras y sentimientos, los planes y la gente. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante CONCEPTUAL
Estas personas tienen una marcada preferencia por el pensamiento cognoscitivo teórico, e intelectual y evitan el estilo de procesamiento visceral, afectivo y emocional. Dependiendo de la situación, estas tendrán una preferencia igual por la información que involucre posibilidades, hechos, datos, lógica, conceptos, síntesis, holismo e intuición. Tienen un gran respeto a las teorías, las ideas y la lógica pero poco respeto a lo estructurado, controlado, planeado al detalle, legislativo e interpersonal. En ello es característico un procesamiento mental emocional-experiencial. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante IZQUIERDO Una marcada preferencia por el pensamiento del “cerebro izquierdo” los conduce a concentrarse en los datos hechos y tareas, Los procesos de pensamiento fluyen lógicamente de punto a punto, en contraste con las personas de “cerebro derecho” cuyos pensamientos brincan de una idea a otra. La confianza en las políticas y los procedimientos se combina con el análisis, la cuantificación, la programación y la toma lógica de decisiones. Estas personas pueden evitar o hacer caso omiso de la información no respaldada y los procesos de pensamiento basados en las emociones, sentimientos y la síntesis. Son pensadores bien organizados y disciplinados, efectivos en la administración de sistemas y en las disciplinas técnicas o científicas. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante LOGICA Dar forma, conservar los recursos, organizar y administrar recursos de manera conservadora, Los pensadores legislativos traen orden a su ambiente. Los problemas son abordados a la manera de “recetario de cocina, las soluciones con frecuencia se basan en su instinto y se apoyan en la lógica. Los hechos, las cifras y el detalle. Son gente que piensa como capataz exacto y preciso, recolectando datos, prescribiendo métodos, ayudando a llevar la cuenta. Estas personas tienen un sexto sentido de lo correcto. Su habla es articulada y se centra en los datos, procesos, procedimientos y tareas más que en los sentimientos y la gente. Esta gente de tipo legisladora con frecuencia destaca en el desarrollo e implementación de planes de operación. Establecen reglas firmes, duras, sostienen las políticas y las estructuras de tipo legislativo. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante INTUITIVO
Los pensadores interpersonales son intuitivos, emotivos y centrados en los sentimientos. Para ellos los sentimientos son hechos: los sentimientos son más importantes que la llamada prueba científica. Estas personas saben, instintiva e intuitivamente, sin lógica o razonamiento. Tienen un “radar social” que les ayuda a juzgar el temor de las relaciones sociales o interpersonales. Debido a esta elevada conciencia o responsabilidad empática, estas personas con frecuencia emigran hacia puestos que tienen mucho involucramiento con la gente. Sus conversaciones están orientadas emocionalmente y son perceptivas. Tiene un sentido intuitivo de la armonía y evitan los conflictos que puedan afectar la retroalimentación que necesitan de los demás. Estos pensadores aprenden por observación y no tienden a destacar o reacomodar la información. La información se acepta como se presenta “así como es el mundo” Estas personas se “sintonizan” con su ambiente. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante DERECHO La gente que tiene una preferencia marcada hacia el “cerebro derecho” tiende a depender de los procesos de pensamiento visuales, espaciales, intuitivos, conceptuales y sensibles. Son creativos, de mente abierta, experimentales y holísticos lo que los ayuda en la planeación de largo plazo y a ver los asuntos de la “imagen panorámica”. Disfrutan de las experiencias interpersonales. Emocionales, espirituales y musicales. Las funciones analíticas de pensamiento lógico requeridas por las funciones de investigación o contabilidad serán percibidas por ellos como limitantes de su abordaje preferido de tipo exploratorio y experimental. Estas personas tienden a soñar las ideas y dejar su implementación o el análisis de costo / beneficio a las personas de “cerebro izquierdo”. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante ANALITICO Lógico, analítico, objetivo. Este estilo de pensamiento se alimenta de la información técnica y los hechos. La toma de decisiones se basa en una razón sin emotividad y en los hechos relevantes. Las personas que exhiben pensamiento analítico tienden a sospechar de las personas y sistemas que carecen de validación científica. Aprender mediante la disección de los conceptos y la información, examinando críticamente a cada componente. Su habla se mueve ordenadamente de punto a punto, los demás con frecuencia etiquetan a estas personas de “intelectuales”. La cuantificación, las pruebas, la lógica matemática, etc., son cosas sumamente valorizadas por estas personas. Tienden a alegar, como medio para extraer información de los demás Prefieren
que la información se les presente verbalmente, más que en forma visual. Frecuentemente reacomodan las secuencias para satisfacer sus propias necesidades. No se sienten obligados por “los procedimientos aceptados” cuando su investigación indica un método diferente o preferido. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante VISIONARIA Estas personas son “soñadores” de mente abierta en el sentido positivo de la palabra. Posiblemente son pensadores que usan la Gestalt para visualizar la imagen panorámica. Tienden a sintetizar la información que les llega de diversas fuentes para crear nuevos conceptos. Estas personas están dispuestas a arriesgarse, experimentando con ideas y relaciones hasta descubrir la combinación “correcta”. Se llega al estado de “lo correcto” intuitivamente y con frecuencia es un estado que no se puede explicar. El aprendizaje es de tipo visual y experimental, generalmente sin análisis y por lo tanto, captan una comprensión superficial del asunto aunque le falte detalle. Su habla puede carecer de sintaxis y brincar de un pensamiento a otro o de inspiración a inspiración. Preferencia de Pensamiento Personal Dominante “CEREBRO TOTAL” Estas personas usan los cuatro cuadrantes del cerebro con la misma facilidad. Su preferencia se acomoda a la situación que tienen frente de ellos, de manera que pueden analizar los conceptos con la misma facilidad con que pueden organizar y sintonizar con los sentimientos de las personas involucradas. Estas personas pueden “soñar” una visión y llevarla a rendir frutos. Son percibidos por la mayoría de la gente como verdaderamente ingeniosos y creativos. Con frecuencia se dice de ellos: “si tiene un problema, llévaselo a..”
MATRIZ DE COMBINACIONES A
ALTA
A
BAJA
L
I
V
Implementador Organizado
Consejero Emotivo
Soñador Futurista
Amigo Sensible
Visionario Arriesgado
L
Pensador
I
Analista Impasible
Procesador Ordenado
V
Especialista Abstracto
Profesional Disciplinado
Panorámico con estilo libre Servidor Sensible
MOTIVACION DE LA PREFENCIA DE PENSAMIENTO Aprender acerca del dominio del cerebro de la gente con frecuencia puede dar una perspicacia de cómo alentarlos exitosamente para que desarrollen una “versatilidad mental” que a su vez pueda servir para mejorar su competencia. Esta perspicacia puede ser de valor incalculable para los gerentes que son responsables de la productividad de sus subordinados. Esta información también es valiosa para cualquiera de nosotros que desee mejorar su habilidad para resolver problemas, comunicarse y trabajar efectivamente con diferentes tipos de personas. Cada preferencia de pensamiento demuestra una tendencia hacia ciertas clases de actividades y relaciones. Si reconocemos lo que desea la tendencia de la persona, estaremos mejor capacitados para darle lo que la persona necesita para desempeñarse con mayor efectividad. Las siguientes páginas describen los “deseos” y “necesidades” de las cuatro áreas del cerebro: Analítica, Lógica, Intuitiva y Visionaria. La selección de los “deseos” y las “necesidades” Debe ajustarse con base en las tendencias Conceptual, Funcional y Específica.
CLAVES DE LA MOTIVACION –ANALITICO DESEA: Los puntos más importantes Saber las razones y porqué Tiempo para pensar y dirigir las cosas. Información técnica Problemas que resolver Criticar los estilos de pensamiento de los demás. NECESITA: Datos Pertinentes Problemas que resolver Tiempo para investigar y analizar Desarrollar una tolerancia a los puntos de vista de los demás. Grandes cantidades de información relativa a los Problemas CLAVES DE LA MOTIVACION – LOGICO DESEA: Controlar, preservar, conserva Llevar la cuenta Evitar riesgos Prescribir prácticas, datos, procedimientos, sistemas. NECESITA: Arriesgarse más Razones detalladas para cambiar Políticas prescritas Métodos definidos Que se le reconozca como preciso, articulado y correcto CLAVES DE LA MOTIVACION – INTUITIVO DESEA: Interacción con la gente Que se confíe en su intuición Armonía Experimentar la vida, no leer acerca de ella Oportunidades para expresar sus sentimientos Libertad de la responsabilidad del análisis
NECESITA: Desarrollar confianza en el análisis Ser más controlado Asociaciones de gente Saber cómo se sienten los demás CLAVES DE LA MOTIVACION – VISIONARIO DESEA: Libertad de las restricciones de pensamiento o Comportamiento Conocer la “Imagen Panorámica” Conceptos, no análisis Tiempo para probar nuevas ideas Tiempo para soñar despierto Responsabilidad de crear Arriesgarse Una amplia variedad de experiencias. NECESITA: Que se le definan los límites hasta dónde puede arriesgarse Libertad para “hacer lo suyo” Estructura Abordaje práctico Amplia exposición a experiencias variadas Conocer los costos de llevar sus visiones a la realidad Apoyo técnico y analítico.
TECNICA DE SPRANGER
INTERESES PERSONALES COMPRENSION DE LA GENTE Y SUS VALORES CARACTERISTICAS DE LOS VALORES Para mejorar la comprensión y administración de la gente, los gerentes deberán adquirir una visión de los Valores Personales que determinan los “Intereses Profesionales”. Los Valores configuran los Intereses y los Intereses conforman las rutas profesionales. De hecho los Valores personales pueden surgir más como un estorbo a la vida profesional, que como una fuerza impulsadora de la carrera. El artista quiere continuar pintando, pero a nadie le gusta su obra tanto como para comprársela, de manera que, o se muere de hambre o acepta un trabajo del cual no disfruta. Cuando los ejecutivos se enfrentan a las “malas actitudes” de sus empleados, generalmente esto es signo de que el empleado tiene valores distintos a los de los ejecutivos. El deseo de relacionarse con los demás y fomentar entre ello amistades, puede generar fricciones con quien busque prestigio y reconocimiento. Los valores personales son una poderosa fuerza direccional o motivacional en la vida profesional. Guían el estilo ( D-I-S-C) y suscitan cambios en éste. Tratar de analizar el comportamiento de una persona sin profundizar en sus valores es como intentar usar una computadora sin conocer cómo funciona el software.
INTERESES PROFESIONALES Y SISTEMAS DE VALORES CONCEPTUALIZACION. Cada persona y cada sociedad posee una escala de valores. La mayoría de los investigadores han establecido que los valores van desde los permanentes hasta los tentativos, desde los profundos hasta los superficiales. Algunos autores los identifican como “valores parciales”, mientras que otros les llaman “valores externos u operativos”. En sentido genérico valor es todo aquello que satisface nuestras necesidades o destaca por su dignidad.
Desde una perspectiva axiológica tenemos que: La corriente subjetivista (Meinong y Ehrenfels), establecían que el valor dependía de la impresión personal; los valores no son, sino que valen. Los Neocantianos (Windelband y Rikerd), lo semejan con la relación entre el objeto y la idea que tenemos de ese objeto. La escuela Fenomenológica (Scheler y Hartmann), lo entienden como un ideal objetivo, que no dependen de nuestra apreciación (la amistad, la salud, etc.), son valores aunque dejemos de apreciarlos. Para Von Rintenlen y Lavelle todas las cosas tienen un propio valor, de manera tal que, ser y bien se identifican. El problema central en el estudio de los valores es el de su jerarquización, ya que el hombre continuamente debe de decir (lo que supone renunciar a todo lo demás); pero clasificar los valores implica que unos valen más que otros. Todo valor es bipolar, es decir, tiene un antivalor (bien – mal, salud – enfermedad). Rokeach define el valor como “una creencia relativamente permanente de que un modo de conducta particular o que un estado de existencia es personal y socialmente preferible a modos alternos de conducta o estados de existencia”. Esta definición conlleva las siguientes implicaciones: Un valor es relativamente permanente, sin consumir algo estático. Una vez que el valor ha sido adquirido, tiende a permanecer como característica del sujeto. Puede referirse como a formas de conducta, como a estados deseables de existencia. La concepción de lo deseable implícita en el valor, puede referirse a lo deseable para el sujeto o a lo deseable para los demás. Los valores son parámetros y como tales, son utilizables de distintas maneras: Como guías para la acción: indicando la forma en que debemos comportarnos o en qué dirección debemos dirigir nuestra conducta. Como guía para evaluar o juzgar las situaciones: Nos sirve como punto de comparación para determinar si nuestra conducta o la situación considerada está dentro de lo que estimamos adecuado.
Como base para racionalizar conductas, creencias, etc. que de otra forma nos resultarían inaceptables. Por ejemplo matar a alguien no es justificable, pero si lo hacemos en defensa propia, la situación psicológicamente hablando, cambia. Así pues, los valores están en la base de la mayoría de los esfuerzos y actividades humanas. Algunos viven para embellecerse, otros para hacerse ricos, otros para disfrutar de la vida y otros para ser famosos. Es decir, la belleza interesa a algunos, el interés y el placer a otros, y el estatus o poder determina las acciones a otros más. En alguna persona los cuatro valores pueden estar operando simultáneamente. El mejor enfoque para administrar los valores consiste en tener formas para descubrir, cómo operan los valores que realmente guían a las organizaciones y a las personas dentro de ellas. Por ello se recomienda que sólo en los casos más complejos, el ejecutivo se involucre en conflictos de valores fuera de la oficina. EL MODELO DE SPRANGER El psicólogo austriaco Edward Spranger desarrolló después de mucho buscar, un conjunto de valores que facilita la medición y descripción de los sistemas de valores múltiples. Estos valores han sido utilizados para desarrollar instrumentos que determinen los Intereses Profesionales en el Sistema Gerencial de Comportamiento Humano. Es importante percatarse de que el uso de descripciones facilitadoras se enriquece sólo con una comprensión de la profundidad de los valores en concepto y teoría. Brian Hall presenta una visión útil: Los indicadores de los valores son las cosas que apuntan hacia los verdaderos valores internos del individuo. “Esto significa que los valores nunca se forman para siempre, sino que cambian constantemente. Se descartan algunos y se incorporan otros”. Así las descripciones siempre deben usarse pensando en la, posibilidad de que cambien y en el significado del impacto emocional. Estos valores se encuentran presentes en todas las formas de vida y permiten comprender más fácilmente los elementos de cualquier nivel de un sistema de valores múltiples. Como se usan aquí, son facilitadores para describir los valores que deben manifestarse en el trabajo. (Descripción de los Valores de Puesto), y los valores operativos externos del individuo en el trabajo ( Valores
Personales). Por lo tanto, se pueden usar para determinar otra faceta de la compatibilidad entre personas y puestos o para identificar fuertes conflictos entre las personas. Estos perfiles se derivan de los puntajes obtenidos en las formas de valores. Hay que recordar que los valores “bajos” son inevitables con ésta técnica, lo que simplemente sugiere que no eran los dominantes en el momento en que responde la prueba.
Muestra de las graficas de los valores personales y del puesto Guia de los Valores Nombre: José Jiménez Fecha: Sexo:
Puesto: Gte. de Ventas Industria:
Compañía: XY
MATRIZ DE VALORES ( DE SPRANGER )
Teórico
Económico
Artístico
Social
Político
Regulatorio
Verdad
Busca conocimientos, ideas e información para sí mismo. **intelectual**
Dinero
Está consciente de los costos, orientado a las ganancias e interesado en la riqueza.
Belleza
Busca gozar de la belleza en cualquiera de sus formas. **armonía**
Ayuda a los demás
Está auténticamente interesado en la humanidad por amor. **humanitario**
Poder
Se empeña ser el amo de su destino y del de los demás. **ambición, status**
Orden
Se empeña en seguir los sistemas y el orden. **disciplinado**
VALOR
ACCION
OBJETO
SUJETO
Teórico Científico
Saber Conocer Investigar Razonar Pensar
Ideas Conocimientos Causas Problemas Ciencia
Maestros Científicos Sabios Inventores Investigadores
Económico Utilitario
Tener Lograr Ganar Aprovechar Administrar
Cosas Dinero Bienes Beneficios Recursos
Empresarios Comerciantes Negociantes Financieros Economistas
Estético Artístico
Gozar Admirar Deleitar Crear Disfrutar
Arte Armonía Estética Belleza Bellas artes
Artistas Diseñadores Publicistas Arquitectos Escritores
Social Humanitario
Ayudar Socorrer Proporcionar Servir Atender
Personas Necesitados Desprotegidos Enfermos Olvidados
Filántropos Altruistas Abnegados Caritativos Generosos
Político Dominación
Dominar Dirigir Mandar Guiar Imponer
Poder Liderazgo Mando Autoridad Dominio
Líderes Presidentes Directores Políticos Gobernantes
Regulatorio
Cumplir Obedecer Normar Controlar Perfeccionar
Moral Disciplina Orden Calidad Precisión
Diplomáticos Íntegros Disciplinados Justos Éticos
Religioso
Creer Confiar Asegurar
Dogma Fe Culto
Religiosos Teólogos Creyentes
DESCRIPCION DE LOS VALORES DEL PUESTO Esta herramienta administrativa ha sido desarrollada para facilitar la determinación de los valores que deben manifestar en el trabajo. La DESCRPCION DE LOS VALORES DEL PUESTO es una herramienta de “percepción múltiple” que permite, e incluso alienta la calificación del puesto por parte del ocupante, el supervisor y otros a quienes interesa directamente el diseño del puesto. Es un instrumento también útil para determinar los “valores de la organización”, como componentes de su cultura. PROPOSITO La DESCRIPCION DE LOS VALORES DEL PUESTO mide la importancia relativa de los valores de Spranger (TEASPR) para tener éxito, desempeñándose en un puesto dado. Los ejecutivos típicamente ocupan puestos que requieren alto valor económico y político. En contraste, la profesión del cirujano debe enfatizar el valor social. Los científicos indudablemente reflejan un alto valor teórico, puesto que buscan descubrir el conocimiento: mientras los artistas muestran su gran amor a la belleza. Los valores inherentes a todas nuestras actividades. La pregunta es: ¿Cuáles son los que determinan o guían nuestras acciones en un puesto dado? USO La DESCRIPCION DE LOS VALORES DEL PUESTO debe ser usada junto con el instrumento de VALORES PERSONALES para determinar otro aspecto de la compatibilidad entre el puesto y la persona. Por supuesto, aunque una persona puede ser compatible, podrá tener éxito mediante la comprensión de los posibles conflictos. FACTORES INDIVIDUALES DEL PUESTO La descripción de los valores del puesto, mide seis influencias motivacionales en el mundo del trabajo. ALTO TEORICO – BUSQUEDA DE LA VERDAD Un puesto que requiere un fuerte valor teórico necesita de una persona que disfrute del análisis, la investigación y el mundo de las ideas. Que sea capaz de razonar con problemas complejos y tratar de organizar y sistematizar el
conocimiento mediante la investigación, el ensayo y error, y otros métodos de validación importantes. El tipo estudioso y curioso pertenece a este grupo. BAJO TEORICO Un puesto que requiere un bajo valor teórico necesita una persona que se maneja o produzca instintiva e intuitivamente. Esta persona tendría un trato confortable con el mundo subjetivo de la gente, sentimientos y opiniones más que con el mundo del cuestionamiento intelectual e investigación científica. Los “intelectuales” no pertenecen a este grupo. ALTO ECONOMICO – DESEO DE RIQUEZA Un puesto requiere un fuerte valor económico, necesita una persona que esté interesada en ser juzgada por su habilidad para lograr utilidades, técnicas de reducción de costos o habilidad para resolver problemas prácticos y un fuerte enfoque respecto al retorno sobre la inversión o en la efectividad de costos. BAJO ECONOMICO Un puesto que requiere un valor económico bajo necesita un individuo que prefiera servir por encima de cualquier utilidad y prefiera no hacer caso de las consideraciones materiales. ALTO ESTETICO – APRECIACION DE LA BELLEZA Este puesto se caracteriza por el interés y la importancia que se tiene por la belleza, la forma y la armonía. Un puesto de ventas en artes, pieles y joyería fina demanda interés por la manifestación de la belleza artística en el producto que ha de ser vendido. Otros puestos, como cuidador de obras de arte, necesita un fuerte valor estético debido al tipo de prospectos o clientes con los cuales el empleado puede interactuar. BAJO ESTETICO Un puesto que requiere un bajo valor estético necesita de alguien que no tenga tentación o atracción hacia cosas bellas o elegantes, o que esté más preocupado por la forma que por el contenido. Por ejemplo, podría ser una falla de un estético alto en un medio ambiente que requiere un estético bajo. SOCIAL ALTO – PREOCUPACION POR LA GENTE
Un puesto que requiere un alto valor social está enfocado principalmente en el genuino interés por la gente. Típicamente los directores de Recursos Humanos, Gerentes de Personal o Médicos, deben manifestar este tipo de valor. El énfasis está en una preocupación real por ayudar a la gente, lo cual significa también que será un buen miembro de equipo. BAJO SOCIAL Los puestos que requieren un valor social bajo sugieren enfoques poco sentimentales en tareas difíciles. Las decisiones para obtener éxito, son tomadas sin considerar el impacto que causen en la gente. Un ejecutivo que tiene un gran número de trabajadores debe estar principalmente preocupado en la supervivencia del negocio y puede carecer de importancia el crear desempleo o afectar a sus trabajadores. VALOR POLITICO – BUSCANDO PODER SOBRE OTROS Un puesto que requiere un alto valor político tiende a demandar gente ambiciosa que quiera llegar lejos en una organización. Es importante buscar la promoción en este tipo de posiciones. En compañías que están orientadas a la utilidad, los mandos intermedios tienen la característica de lucha para estar a la cabeza por el deseo de ganar. Sin embargo, en organizaciones más democráticas o participativas, este valor es de menor importancia. BAJO POLITICO Los puestos que requieren un bajo valor político son aquellos que demandan trabajo de equipo y cooperación. Asistentes de staff o coordinadores en una organización democrática, pueden provocar la ira de los líderes si ellos manifiestan comportamientos ambiciosos. ALTO REGULATORIO – RESPETO A LA ALTA AUTORIDAD Puestos que requieren alto valor regulatorio demandan disciplina, estructura y orden. Un amplio sentido de reglas y consideraciones morales tales como violaciones a la ley o el cumplimiento de contratos pueden ser características importantes para este puesto. El control es estricto en el cumplimiento de todos los principios debido a la necesidad de evitar opiniones calificativas o mandatos de auditorias. El Asesor General está preocupado en obtener acuerdos con otras compañías debido a que las violaciones pueden ser sujetas a persecuciones.
BAJO REGULATORIO Un puesto que requiere bajo valor regulatorio demanda un alto grado de libertad para operar de manera indisciplinada. En el mundo moderno, estos puestos cada vez son menos, pero algunos puestos de ventas por ejemplo, entretenimiento y artísticos, permiten acciones que no requieren de disciplina para lograr el éxito. Puede ser crítico y buscar romper un todo en sus partes para descubrir cómo fue creado un trabajo, la demanda del uso de sistemas y razonamientos para lograr una imagen deseada, balance o forma.
INTERPRETACION DE LAS COMBINACIONES DE DOS VALORES EN EL PUESTO. Frecuentemente, en lugar de tener un solo valor como importante, encontramos puestos que reflejan dos valores prioritarios. Las siguientes descripciones caracterizan la interacción de dos valores de igual importancia en el mundo del trabajo. TEORICO – ECONOMICO: Este puesto requiere generar soluciones prácticas a los problemas. Una persona en este medio debe intentar resolver problemas complejos o ideas para organizar y sistematizar información en un contexto económico. Conceptos creativos deben ser llevados a un beneficio material. Por otra parte, la actividad del negocio puede enfocarse en ideas y conceptos de una manera científica o de investigación, no solamente por la búsqueda de utilidad. En esta posición se intensifica el "estado de arte” o permanecer a la vanguardia en la tecnología en la medida en que este esfuerzo lleve a propósitos útiles. TEORICO – ESTETICO: Este puesto demanda la preocupación combinada de la forma con razonamientos críticos. La misión de este puesto debe ser evaluativa, descubriendo por qué un artista selecciona una cierta forma o medio para entender el significado de la pintura, la danza o la música. TEORICO – SOCIAL: Este puesto requiere la aplicación de razonamiento e investigaciones para la solución de problemas humanos. Mientras su propósito es acrecentar el bienestar de los individuos o grupos, la objetividad crítica para esperar hechos y para entender su significado juega un papel muy importante. Se debe buscar
la verdad en una situación, mientras se mantiene la preocupación o la empatía por la gente involucrada. TEORICO – POLITICO: Este puesto requiere hacerse cargo de situaciones para resolver problemas complejos. Ser inquisitivo, inventivo y reconocer el valor de lo nuevo y diferente, son llaves para el crecimiento. Uno debe de estar dispuesto a tomar posiciones contrarias, lucha por los propios para defender lo que no va de acuerdo con uno mismo, pero en una forma científica o lógica en la solución de problemas. El uso de razonamiento lógico o sistemático para organizar y dirigir a la gente de una manera productiva es importante también. TEORICO - REGULATORIO: Este puesto requiere la solución de problemas complejos siguiendo disciplinas y métodos establecidos. Uno debe proyectar altos estándares de calidad, insistir en la precisión y perfección en demandas científicas. En esta posición inventiva que busca nuevas y diferentes respuestas a las situaciones, uno debe conducir su actividad creativa de acuerdo a procedimientos que garanticen la veracidad y los resultados. ECONOMICO – ESTETICO: La persona que tiene este puesto debe balancear la demanda de la belleza y la elegancia, contra la justificación práctica y económica. Uno debe transformar objetos utilitaristas con atracción estética, como lo que hacen los diseñadores de automóviles cuando abandonan el diseño básico a favor de líneas elegantes y atractivos colores. El entendimiento y apreciación de la forma y la simetría son importantes, no como el fin de ellos mismos, sino como la oportunidad de la búsqueda económica. ECONOMICO- SOCIAL: Este puesto requiere medición en la relación costo- beneficio para asegurar un beneficio en el contexto de ayudar a otros. El ocupante debe mostrar sensibilidad hacia otros, ganando su amistad y respeto. Prácticamente, el escoger opciones juega un importante papel junto con el respeto mostrado por el presupuesto. Decisiones económicas deben considerar tanto el factor económico como el beneficio. ECONOMICO – POLITICO:
Este puesto requiere hacerse cargo de situaciones para producir una utilidad. El ocupante debe luchar por el crecimiento y por sus propios deseos. Los resultados son medidos en pesos y centavos, por lo tanto, es importante el amarrar bajos costos para maximizar utilidades. Ser práctico para escoger opciones y tener seguridad de llevarlas a su fin, también contribuye al éxito. Uno debe ejercer autoridad para dirigir a otros y estar dispuesto a tomar posiciones contrarias para el logro de los objetivos. ECONOMICO – REGULATORIO: Este puesto requiere el establecimiento de métodos y disciplinas para otros, con el fin de seguir un orden y asegurar la utilidad en el negocio. El ocupante debe asegurarse de que existen medios para alcanzar el fin, controlando la liquidez y mostrando respeto por el presupuesto. Precisión, perfección y preocupación consistente para prácticas éticas, son factores determinantes en esta posición. ESTETICO – SOCIAL: Este puesto requiere empleo de habilidades para comunicarse con otros. Es importante proyectar la imagen apropiada para ganar la voluntad de otros. El ocupante deberá ser sensitivo, armonioso y buscar nuevas formas para resolver conflictos. Deberá esforzarse por crear un ambiente pacífico y atractivo que transmita una sensación de bienestar y promueva la cooperación en el trabajo hacia el logro de metas comunes. ESTETICO – POLITICO: Este puesto supone la imaginación política, utilizando la forma y color para transmitir una imagen o impresión específica, otorgando status y poder a sus asuntos. Mientras las personas en este puesto deben pelear frecuentemente por objetivos y tomar posiciones contrarias, el ocupante debe también dejar una impresión de balance y orden que promueva la armonía. ESTETICO – REGULATORIO: Este puesto requiere la utilización de disciplina y estándares para crear una imagen e impresión apropiada. La apreciación de la belleza y la forma debe ser ejecutada de una manera ordenada y meticulosa. El ocupante debe mostrar un conocimiento de métodos que otros vayan a seguir. El ambiente debe ser pacífico y ordenado, dentro de una armonía alentadora y de trabajo en equipo.
SOCIAL – POLITICO: Este puesto supone defensa política de las reglas humanas. El ocupante debe ser ambicioso en emprender una causa, estando listo para pelear y defender sus puntos de vista. El poder es utilizado para ayudar a otros. La persona en este puesto debe tomar control de situaciones, dirigiendo a otros hacia la resolución equitativa de problemas humanos. SOCIAL – REGULATORIO: Este puesto requiere solucionar problemas humanos de una manera minuciosa y disciplinada siguiendo estándares rígidos de conducta ética. El interés o la preocupación por el bienestar de otros juega un papel determinante. Este puesto involucra la resolución de conflictos personales dentro de una organización. Los problemas deben ser manejados con un interés y preocupación personal, pero también con honradez y de acuerdo a los principios establecidos. REGULATORIO – POLITICO: Este puesto requiere imponer disciplinas para proteger estándares y ejercicios autoritariamente sobre otros. El ocupante debe establecer métodos a seguir por otros, moviéndose agresivamente para poner a los demás en su lugar. Debe ser manifestada una disposición para pelear por los deseos de uno y tomar posiciones contrarias y mostrar un interés consistente por acciones éticas y examinar problemas que amenacen la calidad.
INTERPRETACION DE LOS VALORES INDIVIDUALES VALOR TEORICO – BUSQUEDA DE LA VERDAD Fuerzas Personales: TEORICO ALTO: El interés dominante de estas personas, es la búsqueda de la verdad. Están interesados en un proceso de razonamiento lógico y secuencial. Personas con altas puntuaciones tienden a intelectualizar, poner en orden e interrelacionar todo dentro de un sistema lógico. Más que aceptar las cosas por el valor que aparentan, ellos son objetivos, críticos y buscan los hechos. Tienden a preferir ideas o cosas, en lugar de personas. Tratan de ordenar y sistematizar el
conocimiento con investigación y validación. Ejemplos de Carreras: Científico, Ingeniero, Administrador de Negocios, Actuario, Juez, Físico, Piloto de Líneas Comerciales, Diseñador de Sistemas. TEORICO BAJO: Estos individuos se forman opiniones de aspectos o situaciones rápidamente. Ellos sienten que sus instintos son correctos y que una gran cantidad de investigación no es requerida. Dominados por las emociones, tienden a aceptar las cosas por su valor aparente. Prefieren tratar más con las emociones de la gente, que con la investigación científica de los hechos. Frecuentemente piensan que el tipo utilizado en cuestionamientos del cómo y del por qué de una situación es tiempo perdido. Por esto, prefieren expresar sentimientos y opiniones, más que hechos científicamente validados Ejemplos de Carreras: Ventas, Relaciones Públicas, Publicidad, Político. VALOR ECONOMICO – DESEO DE RIQUEZA Fuerzas Personales: ECONOMICO ALTO: Los individuos en esta clasificación se caracterizan por un interés común hacia la ganancia económica. Ellos ven todos los objetos, cosas e ideas de su medio ambiente como parte de una estructura materialista. Son prácticos y tiende a fijar un valor monetario sobre las cosas. Buscan la utilidad y la inversión potencial. Tienen un deseo personal de ganancia material y en el sentido del trabajo, tienen una apreciación hacia los resultados positivos como centro de utilidad. Respetan los logros económicos de otros. Son adquisitivos, frecuentemente competitivos y quieren que los demás sepan que sus posesiones personales tienen valor en el mercado. Ejemplos de Carreras: Banquero, Inversionista, Industrial, Consejero Financiero. ECONOMICO BAJO: Estos individuos muestran un desinterés por las cosas materiales prefiriendo los conceptos más intangibles de servicios personales y relaciones espirituales. Como tal, las aplicaciones de carrera se inclinan fuertemente a servir, más que en la explotación de otros para lograr ganancias materiales. Una característica clave de ellos, es ayudar a las víctimas o desvalidos. En el manejo de negocios, tenderán a ser imprácticos, careciendo de interés por costos o beneficios. En puestos de ventas, ellos tienden a ignorar precios o plazos de
entrega. Ejemplos de Carrera: Maestro, Trabajador Social, Enfermera, Artista, Investigador. VALOR ESTETICO – APRECIACION DE LA BELLEZA Fuerzas Personales: ESTETICO ALTO: Estos individuos buscan la belleza artística o la creatividad en áreas de expresión cultural. Buscan la forma y la armonía la gracia y la simetría. Sus percepciones pueden variar desde individualista a “avant garde”. Ellos son aptos para ser perfeccionistas en el diseño, el color y los detalles. Demandan libertad para crear sus propias cosas. Su aguda sensibilidad por lo bello, puede estar acompañada por su intolerancia a lo feo. Objetan la falta de sensibilidad refinada cuando es vista en un comercialismo grueso. En las ventas, pueden tener éxito porque ellos sirven a otros con una interés similar. En la administración, tienden a tener relaciones armoniosas. Ejemplos de Carreras: Artistas, Diseñador, Músico, Arquitecto, Cinematógrafo, Publicista. ESTETICO BAJ O: La gente en este rango no está interesada en el gusto o la belleza estética. Tienden a ser prácticos y programáticos. Juzgan objetos, cosas o programas por su utilidad, producción o ingreso financiero. Ellos son olvidados o distraídos respecto a las cualidades de forma, diseño, estilo o clase. Como tal, ellos son considerados por los estetas como seres sencillos y no personas en su totalidad. Ejemplos de Carrera: Científico, Vendedor, Ingeniero, Banquero, Agente, Hombre de Negocios. VALOR SOCIAL. INTERES POR LA GENTE Fuerzas Personales: SOCIAL ALTO: Este valor implica un sentimiento altruista por la gente, tanto extraños como conocidos. Estos individuos buscan desinteresadamente mejorar el bienestar de otros sirviéndoles. Ellos procuran ayudar a toda clase de personas: quienes están aventajados y/o se sientan maltratados. Sus simpatizantes son impulsados a la acción por un sentido de justicia social. Sus juicios son objetivos, matizados de emociones e idealismo. La indignación social
frecuentemente causa conflictos con el individuo de valores económicos. Ejemplos de carrera: Maestro, Relaciones Industriales, Trabajador Social, Instructor, Clérigo, Psicólogo Social. SOCIAL BAJO: Estos individuos tienden a ser indiferentes hacia la gente menesterosa o desamparada, quienes tienen menos bienes materiales o riqueza. Ellos tienden a creer que cada persona obtiene lo que se merece. Ellos carecen de compasión por los extraños. Sus valores primarios son poco cambiados “la inhumanidad del hombre para él hombre!. Sus otros valores producen predisposiciones y prejuicios con otra gente. Ejemplos de Carrera: Ingeniero, Jefe de Capacitación, Actuario, Consultor Financiero, Programador de Computadoras. Contador, Ingeniero Industrial, Cirujano. VALOR POLITICO – BUSQUEDA DEL PODER SOBRE OTROS Fuerzas Personales: POLITICO ALTO: Estas personas buscan status y poder de una naturaleza individual. Buscan ser los colocadores por encima de otros en la organización jerárquica y estructural. Disfrutan siendo influyentes y se sienten estimulados, más que turbados por el reconocimiento personal. El puntaje político alto, está fuertemente motivado para ganar status, reconocimiento y control, están dispuestos a incurrir en todas las adversidades de “campaña para la oficina” en recompensa por el privilegio de ejercer el poder. Ejemplos de carrera: Ejecutivos o Administradores de Negocios, Servicios de Gobierno, Gerente de Ventas Relaciones Públicas, Líder Laboral, Fiscal, Abogado, Maestro, Sacerdote. POLITICO BAJO: El ejercicio del poder no vale la pena, debido a las adversidades que debe afrontar al ganarlo. Las personas con puntuaciones bajas en esta área particularmente conscientes de los riesgos del manejo del poder y de que requiere de contactos con personas o situaciones no deseables. Sin embargo, ellos están dispuestos a ejercer el liderazgo detrás de escena para ganar una causa. Ejemplos de Carrera: Actuario, Ingeniero, Contador, operador de Maquinaria; Investigador, Diseñador de Sistemas, Científico. VALORES REGULATORIO – RESPETANDO ALTAMENTE LA AUTORIDAD
Fuerzas Personales: REGULATORIO ALTO: Estos individuos buscan identificarse con una fuerza reconocida por el bien o gobernar sus vidas por un código de conducta que prometerá aprobación o aceptación por una alta autoridad. Buscan unidad en su propio cosmos y una relación con esa totalidad. Lo “correcto” o “incorrecto” es importante para ellos y tiende a hacer juicios morales de conformidad con ellos. Quieren estar en lo “correcto”. Generalmente ellos tienden a ser cooperativos, controlados y a observar estándares establecidos. Ejemplos de Carreras: Control de Calidad, Diseño de Sistemas Arquitecto, Sacerdote, Juez, Físico, Crédito y Analista. REGULATORIO BAJO: Estos individuos son independientes e individualistas. Quieren tomar decisiones independientes de códigos o costumbres. Se resisten a ser cuidadosos así como sus “brother’s keeper” y resentirán que otros prescriban por ellos. Pueden interpretar la ley para sus propias necesidades y racionalizar para justificar sus acciones individuales. Ejemplos de Carrera: Empresario, Artista, Vendedor, Administrador de Negocios, Político, Relaciones Públicas, Publicista.
COMBINACION DE DOS VALORES PERSONALES ALTOS Todos estamos influenciados por las seis categorías de valores descritos por Spranger. Usualmente, uno o dos de esos valores, influenciará nuestra vida más que otros. Un perfil típico contendrá dos valores arriba de la línea 50, 2 dentro del rango de 40 a 60, y dos debajo de 40. Un perfil doblemente alto es aquel en el que dos factores están situados como los líderes. Cuando dos valores son mucho más altos en la gráfica que los otro cuatro, podemos suponer que el individuo está fuertemente influenciado por ambos valores. En este caso, los dos valores fuertes también impactarán en cada uno de ellos cuando busquen expresarse en la vida diaria. TEORICO- ECONOMICO:
Estos individuos disfrutan descubriendo ideas nuevas y útiles. Caen dentro del mundo de la ciencia o los conceptos. Este estilo se refuerza por encontrar aplicaciones prácticas y útiles para sus ideas. Aplican frecuentemente sistemas lógicos a la Administración, esforzándose por hacer una ciencia más que un arte. Mientras estos individuos son frecuentemente muy creativos, usualmente canalizan su creatividad hacia lo tangible y lo objetivo y la mayoría de las veces miden sus éxitos en pesos y centavos. TEORICO- ESTETICO: Estos individuos son generalmente graciosos y armoniosos. Reflexivos y naturalmente inquisitivos, muestran una alta sensibilidad al color, el diseño, el balance y la forma. El idealismo caracteriza a este estilo, que es devoto de la armonía y la belleza, así como de la dedicación a aprender la verdad. Frecuentemente trabajan con facilidad, pues usan su conocimiento para preservar la existencia de balance o crear un nuevo orden en le nombre de la armonía o la belleza. TEORICO – SOCIAL: Estos individuos tienden a ser altruistas y desinteresados, pues buscan ayudar a su prójimo a través del uso del conocimiento y la razón. Convencidos de que el conocimiento y el entendimiento pueden proporcionar las mejores soluciones a los problemas, estas personas proponen sistemas y lógica para enfrentar la mayoría de los problemas, Su deseo de ayudar a otros, va acompañado de una curiosidad innata, llevándoles a confiar en la investigación y en la aplicación de métodos científicos para la solución de problemas humanos. TEORICO – POLITICO: Estos individuos están enfocados al éxito y atener influencia sobre otros. Utilizan el conocimiento y el cálculo de opciones para favorecer sus ambiciones. Son personalmente ambiciosos y atraídos pro el mundo de la razón y de los hechos. Ellos pueden parecer no estar conscientes de las consecuencias sociales de sus actos. Por esta razón, pueden ser muy afectivos en situaciones que requieren un razonamiento frío asociado con acciones firmes y positivas. Usualmente son respetadas por su fuerza ante la adversidad y su habilidad para pensar bajo presión. TEORICO – REGULATORIO:
Estos son individuos cuyos juicios morales están basados sobre un fundamento teórico puro. Preocupados con el mantenimiento del orden de su cosmos, tales personas continuamente expondrán sus creencias a un riguroso examen. Cuestionadores y lógicos, ellos irán detrás del reconocimiento de un orden existente para preguntar “¿por qué?”. Son generalmente individuos cooperativos y disciplinados quienes son guiados por un profundo sentido de moralidad. ECONOMICO – ESTETICO: Estos individuos tienden a ser armoniosos, buscan un ambiente sereno y elegante. Tienden a coleccionar objetos bellos de valor. Aprecian la gracia y la belleza de las cosas, pero también buscan algo de utilidad. Para ellos, la belleza por sí misma es fría, Sin embargo, toda la vida es más rica cuando la belleza es parte de ella. Generalmente son sensitivos al color, la forma y los sonidos y se esfuerzan por lograr el balance y la armonía. De este modo Sus relaciones con otros son usualmente positivas y pacíficas. ECONIMICO – SOCIAL: Estos individuos tienden a seguir la creencia de “proveer el máximo beneficio, por el máximo número y en el menor costo.” De este modo, ellos extienden sus recursos hasta le límite para promover el bienestar social. Tienen un buen sentido del valor y se inclinan hacia el manejo o solución de problemas de tipo práctico. Nos obstante, son sensitivos y se preocuapan por la gente. Frecuentemente dedican tiempo y energía desinteresadamente a ayudar a otros. ECONOMICO – POLITICO: A estos individuos les gusta estar a cargo de empresas, pues disfrutan ejerciendo su autoridad y dirigiendo a otros hacia fines o resultados. También disfrutan la naturaleza competitiva de los negocios, luchando duro para ganar. Dotados de una alta dosis de pragmatismo y de un agudo sentido de los valores, ellos concentran sus recursos sonde tienen más posibilidades de ganar. Usualmente disfrutan el reconocimiento y el status y pueden encontrar manera tangibles de publicar su posición, por medio de símbolos de status como automóviles caros y oficinas grandes y bien amuebladas. REGULATORIO- ECONOMICO:
Estos individuos tienden a guiarse por principios y un estricto sentido del orden. Motivados a maximizar beneficios, aplican sistemas y disciplinas que monitorean y controlan la actividad económica. Tienden a creer que toda la actividad de la empresa debe ser guiada por un plan o un grupo de estándares y principios predeterminados que sirvan como modelo para la acción. Aunque son generalmente cooperativos, pueden revelarse a algo que contradice su noción de lo que es “correcto”. ESTETICO- SOCIAL: Estos individuos tienden a buscar la expresión artística de sus inquietudes o amor hacia los demás. Generalmente son sensitivos y graciosos, por lo que establecen contacto con los demás de una manera cálida y personal, llegándose a ver envueltos en el caos de la vida de otros. Altamente armonizantes con la belleza de su mundo, ellos lo ven como una fuente de felicidad que disfrutan al participar con otra gente. ESTETICO- POLITICO: Estos individuos pueden sentirse divididos en ocasiones entre su deseo de poder y su deseo de paz y armonía. Tienden a ser sensitivos al color, la luz, el sonido y la forma, y quizá, especialmente talentosos en el empleo de los mismos, para expresar sus pensamientos y sentimientos. Usualmente ambiciosos, ellos empujarán hasta llegar a la cumbre de su campo o para asegurar que sus enfoques o puntos de vista sean los ganadores del día. ESTETICO- REGULATORIO Estos individuos son serenos y disciplinados que aprecian el balance y el orden de su universo. Buscan la forma, la gracia y la simetría. Son cooperativos auto controlados, tienden a gobernarse a sí mismos por un profundo sentido de “ lo correcto o lo incorrecto”. Se identifican con una fuerza reconocida del bien y buscan la unidad del cosmos. POLITICO- SOCIAL: Estos individuos son las actividades sociales, los campeones de los desvalidos. Profundamente sensitivos al sufrimiento humano, estos individuos se siente impulsados a tomar la acción, hacer cambios y corregir errores. Son ambiciosos y disfrutan teniendo el poder y el control para imponer sus ideas. Generalmente interesados en promover el bienestar de otros. Compiten
agresivamente por su causa. Tales personas están listas para comprometerse en una controversia para favorecer sus objetivos SOCIAL- REGULATORIO: Estos individuos tienden a ser ordenados, así como cálidos y amistosos. Generalmente son individuos éticos, guiados por un profundo sentido de lo “ correcto o incorrecto”. Tienden a poner los problemas humanos en la perspectiva de algún orden cósmico. Motivados a promover la armonía y a ser cooperativos, ellos resistirán cualquier acción que afecte sus creencias o estándares. POLITICO- REGULATORIO: Estos individuos buscan status e imponer sus ideas de acuerdo a lo correcto o incorrecto. Tienden a gobernarse a sí mismos por un código de conducta en obediencia y una alta autoridad. Buscan unidad en su propio cosmos y una relación con esta Totalidad. Buscan control sobre otros, tratando de hacerlo desde su propio punto de vista acerca de lo que el mundo debería ser. Dispuestas a pelear por sus creencias, desafían cualquier oponente en el nombre de lo moralmente justo y distinguen el bien del mal, luchando siempre del lado del bien.
COMBINACIÓN DE ALTAS Y BAJAS T
B A J O
E
S
P
R
Sentimental Cruzado Intuitivo Abogado de Artístico Benevolente Manipulador la moral Espiritual Servidor Amigo de la Despilfarrado Benefactor E Analítico Atento humanidad Ambicioso Disciplinado Socialista Realista con Pragmático A Profesional Gerente con Intelectual ganancias Activo posición Disciplinado Científico Guardián del Determinista Tirano Controlador S Prejuiciado presupuesto Meticuloso Implacable Moralista Aislado Consejero Hacedor de Pacifista Director P Crítico Objetivo paz creativo Abnegado Espiritual Rebelde Artista Caritativo Promotor R Individualista innovador Adinerado Inconforme Libre Autónomo
T
Fanático Materialista
ALTO A
Esta tabla ha sido preparada como un auxiliar didáctico. No se pretende ni permite usarla en forma imprudente o irresponsable para interpretar los valores personales ni para aplicarla a situaciones de asesoría vocacional o de puestos. Aunque puede haber connotaciones negativas en algunas de las palabras seleccionadas para esta tabla, el uso de las interpretaciones de las combinaciones es para clasificar y refinar la composición de manera POSITIVA. TEORICO T/E TIPO CREATIVOFINANCIERO EJ. ANALISTAS DE INVERSIONES, CONSEJEROS.
ECONOMICO
T/A TIPO ACADEMICO,ARTI STICO EJ. EXPERTO, DIRECTOR
E/A TIPO: PRACTICO,ARTÍSTI CO. EJ. COMERCIANTE DE ARTE, ANTICUARIO
T/S TIPO HUMANITARIO ERUDITO EJ. REFORMADOR SOCIAL,DIPLOMÁT ICO
E/S TIPO: PERSONAL, ECONÓMICAMENT E EFICIENTE CONSULTOR, EJECUTIVO R.H.
A/S TIPO HUMANITARIO, CULTURAL. EJ. PATROCINADOR, FILÁNTROPO
T/P TIPO LIDER DE PENSAMIENTO EJ. ESTADISTA, REVOLUCIONARIO
E/P TIPO EJECUTIVO DE NEGOCIOS. EJ. EMPRESARIO O CAPITALISTA
A/P TIPO LIDER CULTURAL. EJ. LIDER DE MODAS, EJECUTIVO DE UN MUSEO
S/P TIPO REFORMADOR SOCIAl. EJ. EJECUTIVO LABORAL O LEGISLATIVO
T/R TIPO EXPERTO, DISCIPLINADO EJ. JUEZ, EJECUTIVO DE DEPENDENCIA SOCIAL
E/R TIPO NACEDOR DE DINERO. EJ. INVERSIONISTA O ASESOR.
A/R TIPO EXPERTO DE ARTE. EJ. ESTETA O DIRECTOR, PERITO, VALUADOR.
S/R TIPO SERVIDORES PUBLICOS. EJ. TRABAJADOR SOCIAL O INSPECTOR
ESTETICO
SOCIAL
POLÍTICO
P/R TIPO LIDER DE SISTEMAS O BURÓCRATA. EJ. LIDER POLÍTICO|||
Nota: Esta tabla esta diseñada para enriquecer la interpretación
REGULATORIO
SUPERVISION EFECTIVA DE LOS VALORES. INFORMACION DE PERSONALIDAD. Las personas son sumamente emocionales, y sus rasgos se forman a edad muy temprana. La gente adquiere valores primero de sus familias y, posteriormente con el paso de tiempo de sus amigos, compañeros de trabajo y las personas a las que admiran. El establecimiento del estilo y el desarrollo de un sistema de valores están estrechamente relacionados. Brevemente, de la “propia visión de uno mismo” del (D-I-S-C-) conocemos el estilo que emplean ; mientras que a partir de su sistema de valores adquirimos conocimiento sobre lo que para ellos es importante o lo que los motivará. En otras palabras, los valores incitan a la acción. LOS VALORES COMO MOTIVACION A veces los valores del individuo no son realistas y sin embargo los motivan de todos modos a alcanzar ciertas metas. Por ejemplo, mucha gente pretende exhibir agresividad, decisión e independencia y buscar tareas que sean opuestas a su estilo natural. (Alta S,C.). Aunque un cierto sistema de valores (Económico, Político), ayuda a tener éxito en la mayoría de los puestos de gerente de línea o ventas, con mucha frecuencia está exagerado e incluso en ciertas otras ocupaciones puede ser innecesario. Sin embargo, mucha gente impulsada por una imagen equivocada, sí llega a ocupar puestos para los cuales es completamente inadecuada y luego se enfrentan a las tensiones y presiones para las que no están hechos para manejar. De hecho, muchas enfermedades psicosomáticas, al igual que muchos casos de alcoholismo, se pueden atribuir a la incompatibilidad con el puesto. Tanto la gerencia como el individuo pueden sobrevaluar ciertos factores, ocasionándole dificultades a todos los involucrados. NECESIDADES Y DESEOS INDIVIDUALES. Los valores desempeñan un papel sumamente importante en el comportamiento humano. Pueden alterarlo, reforzarlo o crear conflictos y ambivalencia. Más que cualquier otro favor, los valores determinan la efectividad de las relaciones. La influencia de los valores sobre las personas es poderosa.
Los valores determinan lo que la gente considera como bueno, malo, correcto y ético. Proporcionan los estándares a partir de los cuales opera uno y son los principales componentes que fundamentan nuestras actitudes, las clases de personas con las que podemos ser compatibles, nuestras ideas, metas y motivaciones surgen de nuestro sistema de valores. Por lo tanto, para determinar las necesidades y deseos de un individuo, debe uno determinar sus valores. Para tener éxito motivando a la gente, primero reconozca los “deseos” particulares de los empleados y luego proporcione las “necesidades” correspondientes, que hagan sobresalir las fuerzas de sus valores compatibles mientras que minimicen los efectos negativos de los conflictos de valores potenciales. A continuación se proporcionan listados de los deseos y necesidades correspondientes a los principio TEORICO ALTO: Deseos: • Un ambiente intelectualmente estimulante en el cual trabajar. • Problemas que resolver. • Ideas que explorar. • Objetividad en las relaciones. • Metas y Proyectos desafiantes. • Razones para todo. • Tiempo para “Soñar Despierto”. Necesidades: • Oportunidad para aprender más. • Preguntas sin respuesta. • Tareas creativas. • Respuestas lógicas a sus inquietudes. • Estándares específicos con los cuales juzgar. • Explicación de los “por qués”. • Una gama de disciplinas. ECONOMICO ALTO: Deseos: • Un ambiente competitivo orientado a las utilidades. • Oportunidad para obtener ganancias económicas. • Recompensas materiales tangibles. • Ser práctico. • Construir una base económica. • Relaciones serias.
Necesidades: Saber cómo ganar las reglas del juego. • Metas de utilidades o eficiencia en cuanto a costos. • Incentivos específicos medibles. • Proyectos con resultados tangibles. • Oportunidad de emprender. • Jefes objetivos y formales. ALTO ESTETICO: Deseos: • Un clima cultural en el trabajo. • Oportunidad para ser creativo. • Relaciones armónicas. • Libertad del mercantilismo craso. • Enfrentarse a gente “entera”. • Oportunidad de realizar la belleza en muchas formas. Necesidades: • Conocer los límites para las actividades culturales. • Tareas que requieran innovación. • Un jefe considerado y sensible. • Apreciación de la disciplina económica. • Entender lo mundano. • Metas y estándares de negocios. SOCIAL ALTO: Deseos: • Ayudar a otras personas. • Asegurar la justicia social. • Involucramiento emocional. • Sentido de pertenencia. • Causas humanitarias. • Escapar de las presiones económicas. Necesidades: • Oportunidad para enseñar o aconsejar. • Actividades comunitarias o gubernamentales. • Trabajar con gente. • Tareas en equipo. • Oportunidades para hacer campañas. • Respetar la disciplina económica. POLITICO ALTO: Deseos:
• Controlar su destino. • Determinar el destino de los demás. • Ganar posición en la organización y en la sociedad. • Ser paladín de causas. • Un ambiente competitivo • Disciplinas para aprender y utilizar. Necesidades: • Conocer los límites o restricciones. • Un compromiso con el desempeño exitoso. • Una ruta de carrera hasta la cúspide. • Una apreciación de trabajo y apoyo de un equipo. • Contacto con jefes y líderes. • Reconocimiento por haber producido resultados. REGULATORIO ALTO: Deseos • Aprobación y aceptación de sus ídolos o líderes. • Hacer buenas obras. • Vivir según un código de conducta. • Trabajar conforme a un conjunto de estándares. • Tener un sentido de unidad con los demás. • Disciplinas que aprender y utilizar. Necesidades: • Un jefe con alta integridad que aprecie su carácter y devoción. • Tareas con principios involucrados y condiciones morales que presentar. • Una filosofía y valores de negocios expresados. • Reglas profesionales o estándares de trabajo sobre los que juzgue. • Áreas o actividades que incluyan personas de convicciones o creencias semejantes. • Procedimientos o sistemas que seguir o aplicar.
