Manejo del estrés: como ocuparse de las demandas de la vida y el trabajo

Capitulo 15. Manejo del estrés: como ocuparse de las demandas de la vida y el trabajo Reaccion psicologica y fsica a ciertos eventos o situaciones situaciones d e la vida. Estos comienzan con stresores (eventos o situaciones) situaciones) y d espues viene la reactividad al estres(manera estres(manera de responder del cuerpo, ej:sudoracion). ej:sudoracion). Si es por un periodo mayor a la que el cuerpo puede tolerar se se hace una tension.

E   s  t  r   e  s 

(Estres positivo) cuando los estresores provocan un sentimiento de desafo o realizacion. realizacion.

E   u  s  t  r   e  s 

(Estres negativo) Sucede cuando e"iste un desequili#rio desequili#rio entre las e"igencias y n uestra capacdad para satis$acerlas.

! i    s  t  r   e  s 

Nivel optimo de activación o U invertida:

Sugiere ue tener poca o demasiada activación !estrés" da como resultado un desempe#o de$ciente% mientras ue un nivel moderado conduce a los m&s altos niveles de desempe#o. 'l nivel óptimo es di(erente para cada uno.

)redisposición: Existen diferencias individuales en el grado hasta el cual las personas son susceptibles al estrés o están predispuestas a tolerarlo.

*actores de la tolerancia individual: '&ersonalidad tipo :Se caracterizan principalmente por el %  es$uerzo por lograr . algo, la imapaciencia &  y la urgencia, asi como e r  la ira y la hostilidad.  s   o lamados n multitareas  a l   '*euroticismo:Son i    d  ansiosos, con  a $recuencia depresivos,  d  pesimistas y desesperanzados

enero: *o e"iste mucha di$erencia en +  los niveles de estres .   que presentan  e  e hom#res y mu jeres. t  n os miem#ros de n  e i   r  grupos m inoritarios, inoritarios,  c   o  o tienen mayores niveles  , de estres. as  y  o di$erencias racialesr y r  i   etnicas se referen  a  g z   e principalmente a las  a n reacciones fsicas.

a cantidad de estres qeu una persona  -  manejado en su vida . puede a$ectar en el  S  modo en que responde respond e e n al estres $uturo. na  c  persona se vuelve mas i    #  propensa a estresarse i    e l   en situaciones i    s   d  similares. t   a r   e  d   s   a l  

*uentes de estrés: 

Estresores personales. Situaciones que no tienen que ver con el trabajo.

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-Familiares -Íntimos -atrimonio -Salud -!ivorcio -Econom"a -#a reacci$n al cambio% &emor. 'uando voluntaria o involuntariamente dejamos ir una etapa en la que no sabemos que pasara. (esistencia. Enfrentémoslo% )o querer abandonar la seguridad * la estructura de lo que conocemos (esentimiento. Si no queremos el cambio+ no entendemos por qué tenemos que hacerlo * no nos gusta c$mo nos hace sentir+ generando el resentimiento. Estresores laborales: Se agrupan en 'aracter"sticas laborales. #as , caracter"sticas principales del puesto que provocan el estrés%  conflicto de roles% cuando nuestras expectativas * lo que pensamos que debemos estar haciendo+ no coinciden con el trabajo que realmente tenemos que reali/ar. 0 1mbig2edad de roles% 'uando las labores * las expectativas de desempe3o de un individuo no se definen claramente. , Sobrecarga de roles% 'uando los individuos sienten que carecen de las habilidades o de los recursos para una tarea * perciben que su trabajo no se puede hacer en el lapso requerido. Estresores organizacionales: Factores como  1juste 4persona-organi/aci$n5. Se refiere a que tanto factores como habilidades+ conocimientos+ capacidades+ valores+ coinciden con los de la organi/aci$n 4encaje5. 'ambio. 6curre con más frecuencia gracias al recorte de personal * la reestructuraci$n. (elaciones con los demás. 'ompa3eros * clientes dif"ciles. 7ol"tica organi/acional. Es un conjunto de conductas de interés que los empleados utili/an para aumentar la posibilidad de obtener resultados positivos en la organi/aci$n. -7ol"tica positiva% 'onductas dise3adas para influir en los demás con objeto de a*udar tanto a la organi/aci$n como a la persona que ejerce la pol"tica. -7ol"tica negativa% 'onductas manipuladoras dise3adas para lograr un beneficio personal. Estresores en el ambiente laboral físico: (uido% #os sonidos que tienen la misma frecuencia+ intensidad * volumen pueden diferir en su agradabilidad. &ambién difieren en si son continuos o intermitentes+ los continuos son menos perjudiciales. !epende del tipo * dificultad de la tarea * las diferencias individuales as" como la familiaridad con el ruido. (educci$n del ruido% Fijar l"mites de tiempo legales de exposici$n al ruido+ modificar el ambiente f"sico utili/ando alfombras * techos tratados ac8sticamente.

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&emperatura% 'uando la temperatura corporal está por encima de lo normal+ podemos bajarla de 0 maneras%  9rradiaci$n+ con el exceso de calor irradiando lejos del cuerpo. 0 Evaporaci$n+ sudando el exceso de calor. #a temperatura tiene : componentes ;temperatura del aire+ humedad+ flujo de aire ;viento * temperatura de los objetos en el entorno. &anto la temperatura como la humedad interact8an con la capacidad del cuerpo para enfriarse mediante la irradiaci$n * la evaporaci$n. Efectos de las tareas% &emperaturas extremadamente altas o bajas pueden afectar el desempe3o en tareas cognoscitivas+ f"sicas * perceptuales. Efectos relacionados con la sobrecarga de trabajo% #a temperatura afecta más. 7eriodos de descanso% #a temperatura tendrá su ma*or efecto en el desempe3o cuando la actividad laboral sea continua+ con los descansos se reduce. Otras fuentes de estrés: -Frustraci$n menor% Es el estrés que enfrentamos en nuestra vida diaria+ * podr"a incluir irritaci$n+ si no le damos una salida puede crecer hasta controlarnos * convertirse en 4estresores prolongados5. Se puede manejar mediante la 4toma de perspectiva5 calificarla del -<. -1nticipaci$n% Se desarrolla por la constante preocupaci$n por el futuro * cosas que no podemos controlar  -Estrés residual% Es aquel que arrastramos de situaciones estresantes anteriores que nos negamos 4deja ir5

+Consecuencias del estrés, )ersonales: a manera en que respondemos al estr/s (sudoraci0n, dolor de ca#eza, perdida del ca#ello). !e#ilita silenciosamente el sistema inmunol0gico. -rganiacionales: '!esempe1o la#oral. 2ucho estr/s a$ecta m3s el desempe1o '4urnout (s5ndrome del quemado): El estado de sentirse a#rumado por el estr/s, pro$esionistas altamente motivados que en$rentan muchas e"igencias la#orales. '#sentismo y a#andono: Es mayor durante los periodos de #urnout y los empleados luchan por vencer los padecimientos $5sicos y emocionales. '#uso de drogas y alcohol: m3s estr/s, m3s uso de drogas y alcohol 'costos de cuidado de la salud: 6ncrementos en las primas de seguros de salud (les descuentan mas del sueldo)

MANEJO E ES!"#S. $ambiar conducta para responder sanamente. %lanes para combatir el estrés.

&Ejercicio

-risa -=ablar con alguien -1limentaci$n sana -!elegar -(educci$n del tabaquismo -=oras de sue3o -=abilidades para el afrontamiento% 1prender a manejar el conflicto * aceptar lo que no se puede cambiar.

'nter(enciones para reducir el estrés relacionados con aspectos de la (ida ) el traba*o. -'omo aligerar la carga del cuidado infantil% cuidado en el lugar del trabajo+ 0 Sistema de vales. , Servicios de remisi$n a guarder"as de calidad. -'omo aligerar la carga del cuidado de personas ma*ores% =orarios flexibles+ programas de recursos de remisi$n -1ligerar la carga de las actividades cotidianas% ir al dentista+ proporcionar servicios básicos en la empresa. -7roporcionar descanso mediante tiempo libre remunerado% >acaciones+ d"as libres. Mediaci+n del estrés: -cuestionarios de autorreporte  ? 9nventario de estrés ocupacional -ediciones fisiol$gicas. ,iolencia en el lugar de traba*o %) 7%8 violencia contra un empleado que ocurre como consecuencia de un delito que se est3 cometiendo +) %98 ontra los ofciales encargados de hacer cumplir la ley -) %;8 ontra un empleado o supervisor como un acto de ira o venganza. 2<<46* (acoso la#oral) 4ulying (hostigamiento) Reducci0n de la violencia en el lugar de tra#ajo:  '2edidas de seguridad: c3maras, alarmas. =6nvestigaci0n de antecedentes de los empleados 'onocimiento de la gerencia: que los gerentes tengan conocimiento de las situaciones de riesgo.