KATA PENGANTAR
Tiada kata kata yang lebih indah kecuali kecuali Puji syukur syukur kita panjatkan kehadirat kehadirat Tuhan Tuhan YME. Karena atas karunia-nya kai dapat enyelesaikan akalah yang berjudul analisis perusahaan t!y!ta. Makalah ini diajukan guna eenuhi tugas ata kuliah Marketing. Kai engucapkan teria kasih kepada seua pihak yang telah ebantu sehingga akalah ini dapat diselesaikan tepat pada "aktunya. Makalah ini asih jauh dari sepurna# !leh !leh karena itu# kritik dan dan saran yang bersi$at ebangun ebangun sangat kai harapkan dei sepurnanya akalah ini. %e!ga akalah ini eberikan in$!rasi bagi kita seua dan beran$aat untuk pengebangan "a"asan dan peningkatan ilu pengetahuan bagi kita seua.
Kara"ang# &' - (uni -)'&* +
Penyusun
Kel!p!k &
,ATAR ,ATAR % KATA PENGANTAR......... PENGANTAR............................. ........................................ ....................................... ....................................... ...................................... .................. ii /A/ PEN,A0121AN................ PEN,A0121AN.................................... ........................................ ........................................ ....................................... ........................ ..... & &.& 2atar /elakang.......................... /elakang.............................................. ........................................ ........................................ ....................................... ............................. .......... & &.&.& Perkebangan Ek!n!i Gl!bal............................. Gl!bal................................................. ........................................ ..................................... ................. & &.&.) Persaingan........................ Persaingan............................................ ........................................ ....................................... ....................................... ................................. ............. ... & &.&.3 4t!!ti$.................... 4t!!ti$........................................ ........................................ ........................................ ....................................... ....................................... ...................... .. ) &.&.* Gaya 0idup................................. 0idup..................................................... ........................................ ........................................ ........................................ ........................ .... ) &.&.5 ndustri 4t!!ti$.................... 4t!!ti$........................................ ........................................ ........................................ ....................................... ............................ ......... 3 &.&.6 Persaingan........................ Persaingan............................................ ........................................ ....................................... ....................................... ................................. ............. ... * &.&.7 T!y!ta............. T!y!ta................................. ....................................... ....................................... ........................................ ........................................ ............................... ........... .. 5 &.&.7.& %trategi Peasaran........................... Peasaran.............................................. ....................................... ........................................ ..................................... ................. 5 &.&.7.) Kesipulan..................... Kesipulan......................................... ....................................... ....................................... ........................................ ................................... ............... 5 &.) Peruusan Masalah.................................. Masalah...................................................... ........................................ ........................................ .................................. .............. 6 &.3 Tujuan.......................................... ujuan.............................................................. ....................................... ....................................... .................................... ................ ............ 6
&.* Kegunaan..................... Kegunaan......................................... ........................................ ........................................ ........................................ ............................... ........... ........... 6 &.*.& Te!ritis............... Te!ritis................................... ........................................ ........................................ ....................................... ....................................... ............................ ........ ... 7 &.*.) Praktis............................... Praktis................................................... ........................................ ....................................... ....................................... ................................. ............. ... 7 /A/ KA(AN TE4R...................................... TE4R......................................................... ....................................... ........................................ ........................ .... 7 ).& K!nsep Manajeen Peasaran........................... Peasaran.............................................. ....................................... ........................................ ........................ .... 7 ).) K!nsep %PT.................. %PT..................................... ....................................... ........................................ ........................................ ....................................... ....................... .... 7 ).3 K!nsep /auran Peasaran........................... Peasaran.............................................. ....................................... ........................................ ............................... ........... 7 ).* K!nsep 2ain..................................... 2ain........................................................ ....................................... ........................................ ........................................ ...................... &' /A/ 0A%2 ,AN PEM/A0A%AN............ PEM/A0A%AN................................ ........................................ ....................................... ........................ ..... &* 3.& Pr!8l Perusahaan ....................................... ........................................................... ........................................ ....................................... ............................. .......... &* 3.) Analisis 2ingkungan /isnis 9 %:4T................... %:4T...................................... ....................................... ...................................... .................. &6 3.3 %trategi %TP.................. %TP..................................... ....................................... ........................................ ........................................ ....................................... ..................... )5 3.* %tategi Marketing Mi;..................................... Mi;........................................................ ....................................... ........................................ ......................... ..... )< /A/ = PEN1T1P................... PEN1T1P....................................... ........................................ ........................................ ....................................... .............................. ........... 3& *.& Kesipulan.................... Kesipulan........................................ ........................................ ....................................... ....................................... .............................. .......... ......... 3& *.) %aran................................... %aran....................................................... ........................................ ........................................ ....................................... ....................... .... ..........
/A/ PEN,A0121AN 2ATAR /E2AKANG Ek!n!i adalah salah satu $akt!r yang terpenting untuk enyebutkan suatu negara tersebut epunyai p!"er. p!"er. Pertubuhan ek!n!i yang seakin baik dari setiap "aktunya akan eperbaiki siste pebangunan yang seakin baik. Akan tetapi salah satu $akt!r yang epengaruhi perjalanan perek!n!ian suatu negara adalah stabilitas perek!n!ian gl!bal. Apabila stabilitas perek!n!ian perek!n!ian gl!bal dikendalikan dikendalikan dengan baik# aka peluasan krisis 8nansial ke berbagai negara dapat diinialisir.
%alah satu nya perkebangan dunia !t!!ti$ di beberapa negara di Asia khususnya nd!nesia saat ini elaju dengan sangat cepat. Tingginya perintaan atas kendaraan r!da epat ini erangsang inat para in>est!r baik l!kal aupun in>est!r luar negeri berl!ba-l!ba untuk enjalankan bisnis ini dengan tujuan untuk endapatkan keuntungan sebesar-besarnya. ,engan p!tensi pasar yang sangat besar dan cukup enjanjikan# para in>est!r berupaya seaksial ungkin untuk endapatkan k!nsuen sebanyak banyaknya dengan easarkan pr!dukpr!duk unggulan ereka yang diikuti dengan ketatnya persaingan diantara perusahaan-perusahaan k!petit!r yang easarkan pr!duk sejenis. Tingginya tingkat persaingan diantara perusahaan !t!!ti$ eaksa para pr!dusen-pr!dusen dari berbagai jenis erk berl!ba-l!ba easarkan pr!dukpr!duk unggulan ereka dengan berbagai strategi# baik strategi peasaran aupun juga strategi anajeen. ,engan berbagai ciri khas yang ditapilkan !leh asing-asing pr!duk tersebut# strategi erupakan kekuatan utaa yang harus diiliki untuk enghadapi tingginya tingkat persaingan yang diharapkan apu endapatkan pangsa pasar seluas-luasnya yang erupakan tujuan utaanya. Tanpa adanya strategi-strategi yang atang dan terencana# para pr!dusen akan sangat kesulitan untuk eperkenalkan dan easarkan pr!duk ereka ke asyarakat sesuai dengan tujuan yang diinginkan. Manajeen strategi eiliki peran yang sangat penting dala endukung perkebangan suatu usaha. ,engan adanya strategi anajeen yang baik# perusahaan akan sangat udah engetahui hal-hal apa saja yang perlu dilakukan dala enjalankan dan engebangkan usahanya. Apa yang enjadi kekuatan dan keleahan yang diiliki# serta seberapa besar peluang dan ancaan yang sedang dihadapi !leh perusahaan akan dapat diselesaikan apabilaperusahaan eiliki strategi anajeen yang baik. ,isaping sebagai gabaran perencanaan yang akan dilakukan !leh perusahaan di asa yang akan datang# anajeenstrategi juga erupakan hasil dari e>aluasi atas kebijakan-kebijakan anajeen yang dilakukan pada tahun sebelunya. Kebijakan-kebijakan yang dianggap tidak eberikan dapak p!siti$ terhadap perkebangan usaha dapat dijadi adikan acuan sebagai anajeen strategi yang kurang tepat. /egitu pula dengan kebijakan ? kebijakan yang dianggap eiliki nilai tabah dapat dijadikan sebagai landasan atas kebijakan-kebijakan yang akan diabil pada asa yang akan datang %ehingga hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki dan dikebangkan dapat disusun dala suatu perencanaan anajeen strategi. /anyaknya perusahaan di nd!nesia yang gagal dala enjalankan usahanya dan keudian engalai kebangkrutan biasanya dikarenakan perusahaan kurang eiliki rencana yang atang serta enjalankan strategi-strategi anajeen yang kurang tepat. %ehingga perusahaan tidak apu engetahui bagaiana cara eperkenalkan pr!duk ereka serta engetahui apa yang enjadi kebutuhan
asyarakat saat ini. Apa yang akan dilakukan# bagaiana cara elakukannya# apa yang ingin dicapai# serta apa dapak yang dihasilkan dari yang telah dilakukan erupakan hal-hal penting yang harus diperhatikan dala ebuat suatu kebijakan. Maka dari itu untuk eutuskan suatu kebijakan yang akan dilakukan# anajeen harus terlebih dahulu enge>alusi serta sur>ey atas kebijakan tersebut. PT Astra nternati!nal# Tbk erupakan salah satu dari perusahaan terbesar yang ada di nd!nesia. ,isaping eiliki citra yang baik dan dikenal !leh sebagian besar asyarakat nd!nesia# perusahaan ini juga enjalankan beberapa bidang bisnis yang berbeda-beda. Antara lain bidang perkebunan# pertabangan# perbankan# pebiayaan# asuransi# serta !t!!ti$ dan beberapa usaha lainnya. %eua bisnis usaha yang dijalankan !leh PT Astra nternati!nal# Tbk ini bisa dikatakan berhasil dengan skala ulti nasi!nal bahkan internasi!nal ,isaping sangat ebantu peerintah dala engurangi tingkat pengangguran di nd!nesia# perusahaan ini juga dapat dijadikan sebagai c!nt!h perusahaan yang dianggap berhasil dala enjalankan. strategi-strategi anajeen yang tepat. Merekrut banyak tenaga kerja# eilik cabang dihapir seluruh pr!>insi# enghasilkan pr!duk dengan kualitas terbaik# serta eberikan pelayanan yang euaskan erupakan salah satuanajeen str ategi yang dijalankan !leh perusahaan. %ehingga perusahaan dapat tubuh dan berkebang dengan sangat cepat di nd!nesia. T!y!ta %ales 4perati!n atau yang lebih dikenal dengan Aut! )''' erupakan salah satu anak perusahaan yang diiliki !leh PT Astra nternati!nal# Tbk yang ruang lingkup bisnisnya bergerak di bidang !t!!ti$ dengan erk @T4Y4TA. %elain easarkan jenis kendaraan r!da epat bererk T!y!ta# Aut! )''' juga eberikan $asilitas layanan purna jual yang baik kepada para pelanggannya dala hal elakukan ser>ice !bil dan keudahan dala eper!leh suku cadang asli. ,engan deikian# pelanggan tidak perlu erasa kha"atir setelah ebeli kendaraan bererk T!y!ta karena seua kebutuhan yang diingikan !leh pelanggan sudah tersedia dan ada di hapir seluruh k!ta besar di nd!nesia. %eperti yang sering kita lihat sekarang ini# julah !bil yang ada di ruas-ruas jalan raya khususnya k!ta-k!ta besar seakin hari seakin bertabah. Tingginya inat asyarakat nd!nesia untuk eiliki !bil ebuat para pr!dusen-pr!dusen !bil berl!ba-l!ba easarkan pr!duk ereka dan berusaha eper!leh pangsa pasar yang sebesar-besarnya terasuk T!y!ta.
Gabar &.& httpsBCC""".g!!gle.c!CsearchD Fdataatautrendperusahaant!y!ta T!y!ta yang dala beberapa tahun terkhir ini erupakan arket leader Hpeipin pasarI untuk jenis kendaraan r!da epat# erupakan penyubang terbesar kendaraan yang berhasil terjual di nd!nesia. T!y!ta telah eulai pebuatan !bil dengan enjadi pengikut yang ketat# naun sekarang enjadi inn!>at!r. Pada tahun &J36# T!y!ta engaku engikuti landark Air!" dari Lhrysler dan ep!lakan esin engikut esin Lhrysler Tahun &J33. Naun pada tahun )'''# ketika eperkenalkan !bil capuran gas-elektriknya yang pertaa# Prius# T!y!ta erupakan pipinan. Pada tahun )'')# ketika generasi kedua Prius asuk sh!"r!!# para dealer eneria pesanan &'.''' bahkan sebelu !bil itu asuk pasar hibrida dengan !del-!delnya sendiri. %trategi T!y!ta dengan Prius adalah ebuat !bil yang raah lingkungan yang engurangi pencearan lingkungan dengan enggurangi k!nsusi energy# tingkat eisi gas greenha!use dan tingkat eisi kabut asap. ,irut T!y!ta uji! Lh! elihat kinerja lingkungan sebagai hakiki bagi asa depan !bil. Pengenalan pr!duk-pr!duk yang unggul seaca itu enyajikan tantangan peasaran. %ebagai c!nt!h# pesan peasaran harus endidik k!nsuen bah"a Prius tidak ebutuhkan c!l!kan seperti !bil elektrik. Pesan peasaran harus juga engk!unnikasikan nilai dari e8siensi bahan bakar# bukan sekedar pengheatan bahan bakar bagi pelangan# elainkan bagi lingkungan hidup juga. @
%etiap gall!n gas yang terbakar elepaskan )' p!n karb!n di!ksida ke udara. Masyarakat uu asih ketinggalan dala engapresiasi akna peanasan bui tersebut kata ,a>e 0erance# insinyur eksekuti$ untuk perekayasaan lingkungan pada Pusat Teknik T!y!ta di 2!s Angeles. T!y!ta ena"arkan satu lini penuh !bil untuk pasar A%# ulai dari %edan keluarga kendaraan untuk urusan !lah raga# truk sapai ini>an. T!y!ta juga eiliki pr!duk untuk titik harga yang berbeda# dari %ici!n yang berbiaya rendah Lary harga sedang sapai ke 2e;us yang e"ah. Perancangan pr!duk pr!dukpr!duk yang berbeda ini berarti endengarkan pelanggan yang berbeda# ebuat !bil yang ereka inginkan# dan keudian ebentuk peasaran untuk end!r!ng asing-asing citra pebuatan. %ebagai c!nt!h# T!y!ta enghabiskan epat tahun untuk secara cerat endengarkan para reaja sebelu pertaa kali eluncurkan %ci!n untuk para pebeli !bil. a belajar isalnya# bah"a kel!p!k usia sasaran %ci!n yakni usia &6-)& tahun engiginkan pers!nalisasi. 1ntuk eenuhi kinerja itu# T!y!ta akan ebuat !bil !n!-spec pada pabrik itu dan ebiarkan para pelangannya para penyalur eilih dari *' lebih kust!inasi# ulai dari k!p!nen stre! sapai ban dan bahkan kesetan lantai. T!y!ta easarkan %ci!n pada acara-acara khusus usic dan akan eiliki sh!"r!! diana# @ !rang uda erasakan tepat berkupul yang nyaan dan bukan tepat di ana ereka hanya eandang !bil sabil elaun. Kata "akil ,irut %ci!n (i 2et. K!ntrasnya %trategi peasaran T!y!ta untuk lini le;us ber$!kus pada kesepurnaan. %l!gan bagi strategi gl!bal adalah Passi!nate Pursuit !n Per$ecti!n @ HGairah Mengejar Kesepurnaan I. ,ealer ena"arkan perlakuan yang serbah bersih. T!y!ta easarkan le;ussecara gl!bal# dan eahai bah"a setiap negara endi8nisikan kesepurnaan secara berbeda. ,i Aerika %erikat# isalnya kesepurnaan dan kee"ahan berarti nyaan# besar dan dapat diandalkan. ,i Er!pa# kee"ahan berarti perhatian kepada rincian dan "arisan erek. 4leh karena itu# "alaupun inti dari peasaran le;us adalah saa Hk!sa kat# l!g!# huru$# dan k!unikasi keseluruhan 2e;us yang k!nsistenI. klannya berbeda-beda sesuai dengan negara.
(adi dengan adanya strategi anajeen yang baik# perusahaan akan sangat udah engetahui hal-hal apa saja yang perlu dilakukan dala enjalankan dan engebangkan usahanya. ,an alasan besardi balik keberhasilan T!y!ta adalah anu$akturingnya. K!binasi kecepatan anu$akturing dan kelenturan pada T!y!ta terasuk kelas dunia. Pabriknya dapat ebuat sebanyak- banyaknya delapan !del berbeda pada saat yang saa# yang enyebakan peningkatan besar T!y!ta dala pr!dukti8tas dan tangapan pasarnya. T!y!ta berada di tengah upaya peanduan pabrik perakitannya di seluruh dunia enjadi satu jaringan tunggal raksasa. Pabrik-pabrik akan enyesuaikan !bilnya dengan pasar l!kal dan apu engeser pr!duksisecara cepat untuk engabil gel!bang perintaan pasar di seluruh dunia. ,engan jaringan anu$akturing# T!y!ta dapat ebuat berbagai !del jauh lebih urah. tu berarti T!y!ta akan engisi relung pasar ketika ereka uncul tanpa harus elakukan !perasi perakitan baru secara
keseluruhan. Kecerdasan pasar seaca itu eberikan T!y!ta sisi bersaing yang hebat. &.) Ruusan Masalah &.
/agaiana >isi dan isi perusahaan t!y!taD
).
/agaiana penilaian lingkungan bisnis perusahaan t!y!taD
3.
/agaiana strategi peasaran %TP perusahaan t!y!taD
*.
/agaiana strategi bauran perusahaan T!y!taD
&.3 Tujuan &.
1ntuk engetahui >isi dan isi perusahaan T!y!ta
).
1ntuk engetahui penilaian lingkungan bisnis perusahaan t!y!ta
3.
1ntuk engetahui strategi peasaran %TP perusahaan T!y!ta
*.
1ntuk engetahui strategi bauran perusahaan T!y!ta
&.* kegunaan Kegunaan Praktis antara lain B. /agi peneliti# penelitian ini dapat enabah pengetahuan dan "a"asan engenai perusahaan T!y!ta# serta untuk eper!leh pengalaan enganalisis perusahaan t!y!ta#K!nsep Manajeen Peasaran#K!nsep %PT# K!nsep /auran Peasaran# K!nsep 2ain. /agi pebaca# penelitian ini dapat eberikan in$!rasi secara tertulis aupun sebagai re$erensi engenai perusahaan T!y!ta. Kegunaan te!ritis antara lain B Menginterpretasikan $en!ena yang ada di asyarakat serta eningkatkan keapuannya. Meudahkan dala encapai tujuan 1ntuk eberikan rek!endasi 1ntuk alat perencanaan dala elakukan kegiatan berikutnya /isa engatasi aupun enja"ab pers!alan yang tengah dihadapi 1ntuk alat pengabilan keputusan 1ntuk edia pengebangan ilu
/A/ KA(AN TE4R ).&
K!nsep Manajeen Peasaran
,ala peasaran terdapat ena k!nsep yang erupakan dasar pelaksanaan kegiatan peasaran suatu 4rganisasi yaitu B k!nsep pr!duksi# k!nsep pr!duk# k!nsep penjualan# k!nsep peasaran# k!nsep peasaran s!sial# dan k!nsep peasaran gl!bal. &. K!nsep Pr!duksi K!nsep pr!duksi berpendapat bah"a k!nsuen akan enyukai pr!duk yang tersedia diana-ana dan harganya urah. K!nsep ini ber!rientasi pada pr!duksi dengan engerahkan segenap upaya untuk encapai e8siensi pr!duk tinggi dan
distribusi yang luas. ,isini tugas anajeen adalah epr!duksi barang sebanyak ungkin# karena k!nsuen dianggap akan eneria pr!duk yang tersedia secara luas dengan daya beli ereka. ). K!nsep Pr!duk
K!nsep pr!duk engatakan bah"a k!nsuen akan enyukai pr!duk yang ena"arkan utu# per$!ransi dan ciri-ciri yang terbaik. tugas anajeen di sini adalah ebuat pr!duk berkualitas# karena k!nsuen dianggap enyukai pr!duk berkualitas tinggi dala penapilan dengan ciri-ciri terbaik.
3. K!nsep Penjualan K!nsep penjualan berpendapat bah"a k!nsuen# dengan dibiarkan begitu saja# !rganisasi harus elaksanakan upaya penjualan dan pr!!si yang agresi$.
*. K!nsep Peasaran K!nsep peasaran engatakan bah"a kunsi untuk encapai tujuan !rganisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar s asaran serta eberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih e$ekti$ dan e8sien dibandingkan para pesaing. Perbedaan K!nsep Penjualan dan K!nsep Peasaran B
Gabar &.). k!nsep penjualan dan peasaran 5.
K!nsep Peasaran %!sial
K!nsep peasaran s!sial berpendapat bah"a tugas !rganisasi adalah enentukan kebutuhan# keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta eberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih e$ekti$ dan e8sien dari pada para pesaing dengan tetap elestarikan atau eningkatkan kesejahteraan k!nsuen dan asyarakat. 6. K!nsep Peasaran Gl!bal Pada k!nsep peasaran gl!bal ini# anajer eksekuti$ berupaya eahai seua $akt!r-$akt!r lingkungan yang epengaruhi peasaran elalui anajeen strategis yang antap. Tujuan akhirnya adalah berupaya untuk eenuhi keinginan seua pihak yang terlibat dala perusahaan. Penggunaan k!nsep peasaran bagi sebuah perusahaan dapat enunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. K!nsep peasaran disusun dengan easukkan tiga eleen p!k!k# yaitu B
4rientasi k!nsuen C pasar C pebeli
=!lue penjualan yang enguntungkan
K!!rdinasi dan integrasi seluruh kegiatan peasaran dala perusahaan.
Pada dasarnya# perusahaan yang ingin epraktekkan !rientasi k!nsuen ini harus B a.
Menentukan kebutuhan p!k!k dari pebeli yang akan dilayani dan dipenuhi
b.
Meilih kel!p!k pebeli tertentu sebagai sasaran dala penjualannya
c.
Menentukan pr!duk dan pr!gra peasarannya
d. Mengadakan penelitian pada k!nsuen# untuk engukur# enilai# dan ena$sirkan keinginan# sikap# serta tingkah laku ereka e. Menentukan dan elaksanakan strategi yang paling baik# apakah enitik beratkan pada utu yang tinggi# harga yang urah atau !del yang enarik. (adi# secara de8niti$ dapat dikatakan bah"a K!nsep peasaran adalah B %ebuah $alsa$ah bisnis yang enyatakan bah"a peuasan kebutuhan k!nsuen erupakan syarat ek!n!i dan s!sial bagi kelangsungan hidup perusahaan ).3 K4N%EP %TP ,ala arketing apa pun k!nteksnya. (adi sangat penting engenal k!nsep ini dengan baik. %TP adalah singkatan dari %egentati!n# Targeting dan P!siti!nin%egentati!nB Adalah upaya eetakan atau pasar dengan eilahilahkan k!nsuen sesuai persaaan di antara ereka. Peilahan ini bisa
berdasarkan usia# tepat tinggal# penghasilan# gaya hidup# atau bagaiana cara ereka engk!nsusi pr!duk. TargetingB %etelah eetakan pasar# tahap targeting seperti naanya adalah ebidik kel!p!k k!nsuen ana yang akan kita sasar. P!siti!ningB Apabila target pasar sudah jelas# p!siti!ning adalah bagaiana kita enjelaskan p!sisi pr!duk kepada k!nsuen. Apa beda pr!duk kita dibandingkan k!petit!r dan apa saja keunggulannya. ,ala rangkaian pr!ses arketing# %TP ini ada di tahap a"al yang paling penting yakni engidenti8kasikan cust!er >alue.
).) K4N%EP /A1RAN PEMA%ARAN /auran peasaran B adalah seperangkat alat peasaran yang digunakan perusahaan untuk terus enerus encapai tujuan peasaran di pasar sasaran.
McLharty engklasi8kasikan bauran peasaran enjadi * Kel!p!kB
-
-
Pr!duct
Hpr!dukI
-
Price
HhargaI
-
Place
HtepatI
Pr!!ti!n
Hpr!!siI
Gabar &.3. bauran peasaran
/agan /auran Peasaran
Gabar &.* bauran peasaran ).3 K4N%EP 2AN ,ala k!unikasi peasaran diperlukan suatu pendekatan yang udah dan eksibel yang terdapat pada bauran peasaran Harketing i;I./auran peasaran adalah strategi pr!duk# pr!!si# dan penentuan harga yang bersi$at unik serta dirancang untuk enghasilkan pertukaran yang saling enguntungkan dengan pasar yang dituju.Naun kini hal tersebut seakin berkebang tidak hanya dala hal pr!duct# pr!!ti!n# dan price.Naun juga engenai place# pe!ple# pr!cess# dan physical e>idence. %aya kurang paha siapa yang duluan enegeukakan k!nsep 7P ni# tapi yang jelas# sangat berguna bagi penerapan k!nsep ini dala k!unikasi peasaran. ,ala k!unikasi peasaran ada beberapa eleen yang dipadukan yang ter"ujud dala bauran k!unikasi peasaran terpadu# yaitu bauran peasaran Harketing i;I# lalu bauran pr!!si Hpr!!ti!n i;I yang sebenarnya adalah bagian dari arketing i;# naun kini lebih spesi8k. ,an ada pula strategi-strategi k!unikasi peasaran tertentu# seperti strategi segenting# targeting# pricing#dan p!siti!ning# dala bauran peasaran. %eua itu kebali pada k!ndisi perusahaan jasa yang elaksanakannya. ,ala arketing i; perusahaan jasa khusu snya# ada unsurunsur atau eleen yang enjadi dasar pertibangan pengabilan keputusan dala pebuatan strategi k!unikasi peasaran# yaitu *P ditabah 3P B pr!duct# price# place# pr!!ti!n# pe!ple# pr!cess# dan physical e>idence. a.
Pr!duct HThe %er>icesI
Pr!duk jasa erupakan pr!duk yang dapat eberikan an$aat# eenuhi kebutuhan k!nsuen# dan dapat euaskan k!nsuen.%esungguhnya pelanggan tidak ebeli barang atau jasa# tetapi ebeli an$aat dari sesuatu yang
dita"arkan.Pengertian yang dita"arkan enunjukkan sejulah an$aat yang didapat !leh k!nsuen# baik barang atau jasa aupun k!binasinya. b.
Price
Penetapan harga erupakan suatu hal penting. Perusahaan akan elakukan hal ini dengan penuh pertibangan karena penetapan harga akan dapat epengaruhi pendapatan t!tal dan biaya. 0arga erupakan $akt!r utaa penentu p!sisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran# bauran raga pr!duk# dan pelayanan# serta persaingan. c.
Place
Tepat atau l!kasi yang strategis akan enjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena udah terjangkau !leh k!nsuen# n aun sekaligus juga enjadikan biaya rental atau in>estasi tepat enjadi seakin ahal. Tingginya biaya l!kasi tersebut dapat terk!pensasi dengan reducing biaya arketing# sebaliknya l!kasi yang kurang strategis akan ebutuhkan biaya arketing lebih ahal untuk enarik k!nsuen agar berkunjung. ,ek!rasi dan desain sering enjadi daya tarik tersendiri bagi para target k!nsuen. K!ndisi bangunan juga enjadi persyaratan yang eberikan kenyaanan.2!kasi peasaran juga enjadi bagian dari unsur place yang penting. %ur>ey dan data-data yang e$ekti$ engenai area peasaran juga akan enjadi sangat penting sebelu enentukan tepat atau l!kasi peasaran
d. Pr!!ti!n Pr!!si erupakan suatu akti>itas dan ateri yang dala aplikasinya enggunakan teknik# diba"ah pengendalian penjualCpr!dusen# yang dapat engk!unikasikan in$!rasi persuasi$ yang enarik tentang pr!duk yang dita"arkan !leh penjualCpr!dusen# baik secara langsung aupun elalui pihak yang dapat epengaruhi pebelian. Tujuan kegiatan pr!!si antara lain B OMengidenti8kasi dan enarik k!nsuen baru OMengk!unikasikan pr!duk baru OMeningkatkan julah k!nsuen untuk pr!duk yang telah dikenal secara luas OMengin$!rasikan kepada k!nsuen tentang peningkatan kualitas pr!duk OMengajak k!nsuen untuk endatangi tepat penjualan pr!duk OMe!ti>asi k!nsuen agar eilih atau ebeli suatu pr!duk.
e. Pe!ple Pe!ple erupakan aset utaa dala industri jasa# terlebih lagi pe!ple yang erupakan karya"an dengan per$!rance tinggi. Kebutuhan k!nsuen terhadap karya"an berkinerja tinggi akan enyebabkan k!nsuen puas dan l!yal. Keapuan kn!"ledge HpengetahuanI yang baik# akan enjadi k!petensi dasar dala internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. akt!r penting lainnnya dala pe!ple adalah attitude dan !ti>ati!n dari karya"an dala industri jasa. M!ent !$ truth akan terjadi pada saat terjadi k!ntak antara karya"an dan k!nsuen. Attitude sangat penting# dapat diaplikasikan dala berbagai bentuk# seperti penapilan karya"an# suara dala bicara# b!dy language# ekspresi "ajah# dan tutur kata. %edangkan !ti>asi karya"an diperlukan untuk e"ujudkan penyapaian pesan dan jasa yang dita"arkan pada le>el yang diekspetasikan. $. Pr!cess Pr!cess# utu layanan jasa sangat bergantung pada pr!ses penyapaian jasa kepada k!nsuen. Mengingat bah"a penggerak perusahaan jasa adalah karya"an itu sendiri# aka untuk enjain utu layanan Huality assuranceI# seluruh !perasi!nal perusahaan harus dijalankan sesuai dengan siste dan pr!sedur yang terstandarisasi !leh karya"an yang berk!petensi# berk!iten# dan l!yal terhadap perusahaan tepatnya bekerja. g. Physical E>idence /uilding erupakan bagian dari bukti 8sik# karakteristik yang enjadi persyaratan yang bernilai tabah bagi k!nsuen dalai perusahaan jasa yang eiliki karakter .Perhatian terhadap interi!r# perlengkapan bangunan# terasuk lightning syste# dan tata ruang yang lapang enjadi perhatian penting dan dapat epengaruhi !!d pengunjung./angunan harus dapat enciptakan suasana dengan eperhatikan abience sehingga eberikan pengalaan kepada pengunjung dan dapat ebrikan nilai tabah bagi pengunjung# khususnya enjadi syarat utaa perusahaan jasa dengan kelas arket khusus.
/A/ 0A%2 ,AN PEM/A0A%AN 3.& Pr!8l Perusahaan %E(ARA0 PER1%A0AAN Perusahaan ini pertaa kali didirikan pada tanggal )' ebruari &J57 dengan naa PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n HAI !leh /apak ,rs. Tjia Kian Tie# /apak :illia %!erdjaya HTjia Kian 2i!ngI# dan /apak E. 0aran H2ie Peng 0!ngI. Pada ulanya perusahaan ini bergerak di bidang perdagangan uu# ulai dari enjual s!$t drink# erek Pre Llub dan juga eksp!r-ip!r hasil bui Pada tahun &J65 PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n engalihkan usahanya enjadi pengip!r kendaraan ber!t!r# alat-alat berat# dan alat-alat teknik yang dapat enunjang kebutuhan pebangunan nasi!nal Pada tanggal & (uli &J6J PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n endapat pengakuan resi dari peerintah sebagai agen tunggal !bil erek T!y!ta untuk seluruh "ilayah nd!nesia. %ebagai kelanjutannya PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n ebentuk @T!y!ta ,i>isi!n yang enangani distribut!r dan peasaran kendaraan erek T!y!ta. Pada tahun &J7& didirikan perusahaan baru dengan naa PT. T!y!ta Astra M!t!r HTAMI yang erupakan patungan antara PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n dengan T!y!ta M!t!r L!pany HTMLI. PT. T!y!ta Astra M!t!r ini kegiatannya yaitu engip!r !bil-!bil erek T!y!ta dala keadaan L!pletely Kn!ck ,!"n HLK,I dari (epang# keudian dirakit di PT. Multi Astra serta enyalurkan pada dealer-dealer utaa di nd!nesia. %ehingga status agen tunggal T!y!ta untuk seluruh nd!nesia dialihkan kepada PT. T!y!ta Astra nternati!nal nc!rp!rati!n sejak itu berubah enjadi penyaluran utaa# Tahun &J73# PT. Astra nternati!nal nc!rp!rati!n ditunjuk sebagai agen tunggal un tuk pr!duk-pr!duk ,aihatsu# dengan deikian T!y!ta Astra M!t!r tidak hanya easarkan kendaraan erek T!y!ta saja tetapi juga kendaraan erek ,aihatsu. Karena perkebangan yang seakin pesat# aka pada tanggal & (anuari &J76 didirikan PT. Astra M!t!r %ales HAM%I berdasarkan Akta N!taris Kartini Mulyadi# %.0. N!.&J5 tanggal 3' (uli &J75 dan N!.5) tanggal &' 4kt!ber &J75. %ejak saat itu PT. Astra M!t!r %ales enjadi penyalur utaa !bil erek T!y!ta dan eiliki puluhan kant!r cabang# %elanjutnya pada bulan Maret &JJ'# PT. Astra M!t!r %ales telah enjual sahanya Hg! publicI terhadap asyarakat# dan pada saat bersaaan PT. Astra M!t!r %ales yang berada di (l. Asia A$rika N!.&)5 /andung diubah enjadi PT. All T!y!ta ,i>isi!ns# ,an pada tanggal &J ebruari &JJ&# berdasarkan Akta N!taris N!.*3 yang dibuat !leh Ny. ndirani %!ep!j!# %.0. PT. All T!y!ta ,i>isi!n berubah enjadi PT. Astra nternati!nal Tbk. T!y!ta %ales 4perati!n Labang /andung atau yang lebih dikenal dengan naa A1T4 )'''. A1T4 )''' ini erupakan tepat penjualan resi Auth!ried Main ,ealer bagi kendaraan erek T!y!ta yang berkant!r pusat di (l. Gaya M!t!r N!.3 (akarta &*33'.
Adapun pr!8le dari A1T4 )''' adalah sebagai berikut B &.
!cus !n Lust!er
Pelanggan bagaikan raja yang harus selalu didahulukan. Karena itu segala upaya di$!kuskan untuk eberikan layanan bernilai tabah. ).
Reliable
Tak ada yang lebih berharga daripada kepercayaan pelanggan. Tak cukup hanya pengalaan dan keahlian yang senantiasa diasah# naun juga perbaikan yang terus-enerus dilakukan dengan eperhatikan suara pelanggan. 3.
Green L!pany
Makin tingginya p!lusi lingkungan saat ini# engilhai A1T4 )''' untuk selalu engutaakan keselarasan lingkungan elalui $asilitas layanan pr!sedur# syste peng!lahan libah# serta penggunaan pr!duk-pr!duk yang bersahabat dengan lingkungan. *.
Tea :!rk
Pasar yang dinais# hanyalah bias diantisipasi elalui suatu sinergi dari sebuah ti yang elibatkan berbagai keahlian naun eiliki satu tujuan# yaitu euaskan pelanggan. 5.
%tri>e $!r E;ellence
/egitu cepatnya perubahan terjadi# begitu tingginya tuntu tan pelanggan end!r!ng A1T4 )''' untuk terus-enerus eningkatkan layanan yang lebih baik dan lebih baik lagi. 6.
Ease
%ituasi !rang yang seakin bertabah sibuk# ebuat "aktu seakin berharga# itulah yang enjadi suber inspirasi A1T4 )''' untuk eberikan pelayanan yang udah dan eberikan layanan-layanan seperti /!!king %er>ice# T!y!ta 0!e %er>ice# 4K atau Gratis Yang udah diakses di seluruh cabangcabang A1T4 )'''. %truktur 4rganisasi
Presiden ,irektur B (!hnny ,ara"an ,anusasita
:akil Presiden ,irektur B 0ideyuki ai
,irektur Marketing B Rahat %aul! dan Yuji Takarada
,irektur inansial B %auel Manasseh dan T!!! Takeka"a
3.)Analisis 2ingkungan /isnis Analisis %:4T akt!r nternal %treght HkekuatanI $akt!r-$akt!r internal
/!b!t
%kala
sk!r
keterangan
E$ekti$ saluran distribusi
'#&)
*
'#*<
T!y!ta enggunakan jaringan distribusi dua tingkat# hal ini eudahkan k!nsuen untuk segera endapatkan pr!duk yang diinginkan.
Keberhasilan dari pengebanganpr !duk
'#&'
*
'#*'
T!y!ta berhasil engebangkan pr!duk !bil urah yang dulu sukses endapatkan penjualan terbayak atas !bil T!y!ta A>ana dan sekarang di kebangkan lagi dengan erk baru dan harga lebih ek!n!is dengan erk T!y!ta Agya.
Penerapan tekn!l!gi
'#'J
*
'#36
Penerapan tekn!l!gi dala pr!duk T!y!ta sangatlaah elesat# terbukti akan di ciptakannya !bil yang bias elayang di atas jalan.
E$ekti8tas peneraan pr!!si
'#'<
*
'#3)
dala epr!!sikan pr!duk T!y!ta adalah H&I Periklanan# dengan enggunakan ediaB tele>isi# spanduk dan ubulubul# k!ran# br!sur# ka!s dan seraga# dan sib!l atau l!g!. H)I Pr!!si Penjualan# dengan cara pr!!si k!nsuen dan pr!!si tenaga penjual. Pr!!si k!nsuen dilakukan dengan cara peberian kup!n# pr!!si harga# de!nstrasi# persaingan# pengebalian uang ganti rugi. %edangkan pr!!si tenaga penjual dilakukan dengan cara
peberian b!nus# k!ntes tenaga penjual# dan perteuan penjual. H3I Pejualan perse!rangan# dilakukan dengan cara seinar dan cust!er gathering# G, H!cus Gr!up ,iscussi!nI. H*I 0ubungan Masyarakat# dilakukan dengan cara engadakan paeranHe;hibiti!nI# sh!"r!! e>ent# dan peberian s!u>enir. %uber daya anusia
Aset yang diiliki untuk ebiayai !perasi!nal dan in>estasi Pengunaankandu ngan l!gasapai 75Q
T!y!ta telah enjadi naa generik di pasar
'#'J
3
'#)7
berpusat pada suber daya anusia# yang epertahankan pertubuhan yang k!nsisten# in!>asi# pr!8tabilitas# dan kesepurnaan. Melalui akses ereka kepada para eksekuti$ dan anajer T!y!ta dan pabrik-pabrik T!y!ta di seluruh dunia# penulis enunjukkan kepada Anda bah"a Anda dapat ebangun budaya perbaikan terus-enerus Nilai aset bersih Astra eningkat &estasi
'#&*
3
'#*)
'#&'
3
'#3'
,engan penabahan in>estasi di sekt!r k!p!nen# T!y!ta enargetkan peningkatan kandungan k!p!nen l!kal beberapa !del seperti Ki jang nn!>a dari saat ini 75Q enjadi <5Q. penabahan in>estasi akan eberikan dapak ganda untuk end!r!ng perkebangan industri k!p!nen di n d!nesia.
'#'7
)
'#&*
T!y!ta telah enjadi naa generik di pasar gl!bal. %etiap kali perusahaan eluncurkan !bil
gl!bal
T!y!ta eiliki kekuatan besar $!rits ).4, !bil
Kendaraan T!y!ta dibuat sesuai dengan lingkungan.
T!tal
baru di pasar yang selalu dukungan besar dari pasar yang sudah !tientati!n sehingga !bil itu diperkenalkan !leh easly eliputi tahap pengenalan. 4rang eiliki banyak !$trust untuk naa ereka dan inilah engapa T!y!ta adalah peipin dala industri !t!!ti$.
'#&&
'#&'
)
'#))
)
'#)'
&#''
T!y!ta eiliki kekuatan besar $!rits ).4, !bil# T!y!ta panas esin diesel enjual !bil dan erupakan satu-satunya perusahaan yang ena"arkan esin diesel dala kateg!ri ini !bil. Kendaraan T!y!ta dibuat sesuai dengan lingkungan. Tidak diragukan lagi# agar !bil yang tersedia tetapi T!y!ta eiliki tepi karena telah belajar berbagai k!ndisi lingkungan dan asyarakat. (adi tabahan baru dan perubahan yang terbukti sukses.
3.&&
akt!r internal :eakness HkeleahanI akt!r-$akt!r internal
/!b! t
%kala
sk!r
Keterangan
Masadepan karya"an
'#'J
3
'#)7 T!y!ta dikabarkan hanya akan er!bak di>isi peasaran. %uber perusahaan enyebut adanya rencana peindahan beberapa p!sisi pekerjaan ke kant!r yang berada di negara bagian lain "alaupun pihak
perusahaan saa sekali belu au berk!entar. Kebijakan perusahaan tentu enganca asa depan karya"an# yang kebanyakan sudah engabdi selaa bertahun-tahun. asilitas anu$aktur
'#&'
3
'#3' T!y!ta sukses ebuktikan berbagai usahanya elestarikan lingkungan# antara lain sebagai perusahaan peipin tekn!l!gi hybrid dan $asilitas anu$aktur yang raah lingkungan.
p!sisi gl!bal
'#&3
)
'#)6 TML elihat T!y!ta nd!nesia eegang peranan penting di pasar !t!!ti$ gl!bal. ,iharapkan perubahan ini bukan saja eperkuat p!sisi T!y!ta di pasar d!estik# tetapi juga enjadi peain penting !t!!ti$ di pasar gl!bal.
Pengebangan erek dala negri
'#'<
&
'#'< Perkebangan erk dala negeri cukup terkenal pada pasaran !bil yang berharga tidak terlalu ahal c!nt!hnya T!y!ta a>ana# sedangkan !bil berharga >antastis seperti T!y!ta Lary tidak terlalu terkenal hanya !rang tertentu saja yang bisa eiliki !bil tersebut yang berharga 5#7 triliun.
n$!rasi pasar
'#&)
)
'#)* n$!rasi pasar dilakukan dengan cara elalui edia elektr!nik# edia cetak# dan le"at e>ente>ent yang di selenggarakan !leh perusahaan.
'#'J
)
'#&< ,i Aerika dan Kanada# pasar !bil terbesar didunia dan juga bagi T!y!ta# perusahaan ini harus enarik ulang jutaan !bilnya yang laris# terasuk Prius# Lary
Tingkat kegagalan pr!duksi
dan L!r!lla. Ada sejulah asalah serius dengan pedal gas-nya. /erita itu sungguh terasa engejutkan. Mesin ip!rt
'#&'
)
'#)' esin bertipe N yang dipakai !leh all ne" T!y!ta Yaris. Mesin asih di ip!r dari Thailand# Alasan asih diip!rnya esin aluiniu ini karena terkait bahan bakunya yang belu tersedia di nd!nesia. S1ntuk pebuatan cangkang esin# kai tidak eakai aluuniu urni buatan nalu
/anyak usaha yang enarik kedala penjualan $!rechating
Perbedaan persepsi antara pasar d!estik dengan pasar internasi!nal tentang kelas pr!duk T!y!ta Rust
'#&'
'#&'
3
3
%iste indent yang egeca"akan k!suen '#'J
T!tal
akt!r eksternal
&#''
)
'#3'
/anyak usaha yang enarik kedala penjualan $!rechating karena perubahan skenari! p!litik dan ek!n!i
Perbedaan persepsi antara pasar d!estik dengan pasar internasi!nal tentang kelas pr!duk '#3' T!y!ta Rush. Pihak T!y!ta sendiri engklai bah"a T!y!ta Rush ditepatkan pada kelas Mid-Llass %1=. %edangkan kriteria kapasitas cc kelas Mid-Llass %1= sendiri adalah &5''cc %iste ndent yang engece"akan k!nsuen. Kadang-kadang k!nsuen ebatalkan pr!ses '#&< peesanan karena kece"a akan janji yang diberikan !leh pihak dealer T!y!ta. ).3&
4pp!rtunity HpeluangI akt!r-$akt!r e;ternal
/!b! t
skala
%k!r
'#&5
*
'#6'
Terbukanya pasar luar negeri di T!y!ta sudah eluas ke beberapa Negara# salah satu Negaranya adalah nd!neaia
Paket tekn!l!gi
'#&'
*
'#*'
T!y!ta terus engebangkan sedan enengah epat pintu bertekn!l!gi sel bahan bakar# yang belu diketahui naanya# dengan target peluncuran di Lali$!rnia ulai )'&5. %elain itu# kendaraan ini juga ditujukan untuk (epang dan Er!pa. (i yakin# dengan paket tekn!l!gi yang dita"arkan# antara lain keapuan# paket# dan atribut lain akan apu end!r!ng penjualan di ka"asan Aerika 1tara.
%ukses dari pebuatan ,aihatsu c!ure
'#'<
3
'#)*
%ukses dari pebuatan ,aihatsu c!ure adalah kesepatan besar bagi T!y!ta untuk unggul $urter perencanaan yang cerat dan "aktu yang tepat untuk eluncurkan !bil baru bisa terbukti sukses.
'#&)
3
'#36
Pengaruh penghargaan yang engangkat citra perusahaan
'#'J
3
'#)*
Pasar tenaga kerja
'.&'
3
'#3'
Eksp!r
'#'J
*
'#36
Terbukanya pasar dala negeri
Terbukanya pasar eksp!r
keterangan
Eksp!r adalah kesepatan besar bagi T!y!ta ndus !t!r. Kendaraan yang dieksp!r ke /angladesh hanya sekali untuk
ebuktikan kapasitas pabrik dan e8siensi perusahaan. ni harus diulai lagi. K!ntrak dengan departeen peerintah
'#&)
3
'#36
,apat ena"arkan disk!n '#'7 T!tal
*
&#''
'#)<
K!ntrak dengan departeen peerintah isalnya !t!r"ay p!lisi# syahid kekuatan dan thedigniteries ana han L!r!lla kesepatan untuk enghadapi pasar bisnis bersaa enangani pasar k!nsuen. ,apat ena"arkan disk!n untuk departeen peerintah dan !rganisasi besar pada pebelian kendaraan dala julah lebih banyak.
3.*&
akt!r Eksternal Treaths HAncaanI akt!r-$akt!r e;ternal
/!b!t
skala
%k!r
keterangan
K!petisi ancaan dari 0!nda
'.&'
5
'#5'
Meskipun T!y!ta enikati p!sisi enjadi n!!r satu perusahaan !bil# asih dihadapinya beberapa k!petisi terutaa ancaan dari 0!nda. 0!nda telah engad!psi agresi$ strategis untuk enangkap pasar.
Tren bisa enjadi ancaan
'#&<
*
'#7)
:alaupun T!y!ta hati-hati enyipan ata pada perubahan tren# asih kebutuhan pelanggan yang berubah-ubah dan tren bisa enjadi ancaan.
p!r AL
'#&5
6
'.J'
p!r kebali AL !bil yang juga dianggap sebagai
ancaan bagi perusahaan. Pengaruh kebijakan peerintah
'.&5
*
'.6'
,ala engeluarkan pr!duknya T!y!ta selalu elibatkan kebijakan peeritah le"at syste Eisi# apakah pr!duknya bisi lulus uji pakai atau tidak
ntensitas persaingan
'.&7
5
'#<5
ntesitas persaingan T!y!ta begitu ketat# salah satunya T!y!ta A>ana dan ,aihatsu enia selain itu ada T!y!ta Agya dan ,ahatsu Ayla
Pengaruh kapanye pr!duk raah lingkungan
'.&J
6
'.&&*
T!y!ta# lanjut (!k!# sangat enyadari pentingnya enjaga lingkungan dari p!lusi. Karena itu T!y!ta selalu engebangkan tekn!l!gitekn!l!gi terbaru yang raah lingkungan dan telah eiliki standar internasi!nal. ,i saping itu# pr!duk-pr!duk terbaru T!y!ta juga heat bahan bakar.
Kelesuan ek!n!i dala negeri
'.&5
5
'.75
Astra eang harus enaikkan harga !bil dan sepeda !t!r tahun ini dengan berbagai aca alasan yang saling berk!pllikasi# isalkan nilai rupiah yang leah yang eberikan k!ntribusi terhadap penurunan 5 persen pada laba kuartal pertaa pada di>isi !t!!ti$# dan pula kenaikan pajak untuk !bil e"ah dei engatasi kelesuan ek!n!i dala negeri
T!tal
&.''
5.&5
%edangkan untuk asing ? asing rating $act!r akan diberi criteria sebagai berikut B 1ntuk rating $akt!r %trength diberi kriteria B
Rating &
B %edikit Kuat
Rating )
B Agak Kuat
Rating 3
B Kuat
Rating *
B %angat Kuat
1ntuk rating $akt!r :eakness diberi kriteria B
Rating &
B %edikit 2eah
Rating )
B Agak 2eah
Rating 3
B 2eah
Rating *
B %angat 2eah
1ntuk rating $akt!r Threat diberi kriteria B
Rating &
B %edikit Menganca
Rating )
B Agak Menganca
Rating 3
B Menganca
Rating *
B %angat Menganca
1ntuk rating $akt!r 4pp!rtunity diberi kriteria B
Rating &
B %edikit Peluang
Rating )
B Agak Peluang
Rating 3
B Peluang
Rating *
B %angat Peluang
Matriks %:4T Kearn
ANA2%% MATRK% %:4T
&. 5 gabar analisis atrik s"!t
Penilaian terhadap indikat!r digunakan nilai berskala epat# yaitu satu F di ba"ah rata-rataU dua F rata-rataU tiga F di atas rata-rataU dan epat F sangat baik. /erdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada table dituliskan diatas# hasilnya dapat dirangku sebagai berikut B
N!
Analisis $akt!r
sk!re
&
kekuatan
3#6)
)
keleahan
)#&3
3
Peluang
3#*
*
Ancaan
<
T!tal
&'#73
K!!rdinat Analisis nternal %ubu ; F H%k!r Kekuatan ? %k!r KeleahanIC) F H3 6) ? ) &3IC) F '#7*5
K!!rdinat Analisi Eksternal
%ubu y F H%k!r Peluang ? %k!r AncaanIC) F H3 *-& 5
Pesisi titik
2uas
Ranking
Matriks
Pri!ritas %trategi
H3 6)B3 *I
&3
&
H) &3B3 *I
<
)
H) &3B& 5
*
*
=
H3 6)B& 5
6
3
Gr!"th
s
,iagra %:4T
&.6 gra8k p!sisi perusahaan
Penjelasan diagra %:4T adalah sebagai berikut B
O Pada kuadran H % 4 %trategi I strategi uu yang dapat dilakukan !leh perusahaan adalah enggunakan kekuatan perusahaan untuk engabil setiap keunggulan pada kesepatan yang ada. O Pada kuadran H : 4 %trategi I perusahaan dapat ebuat keunggulan pada kesepatan sebagi acuan untuk e$!kuskan kegiatan dengan enghindari keleahan. O Pada kuadran H : T %trategi I Meiniukan segala keleahan untuk enghadapi setiap ancaan. Pada kuadran = H % T %trategi I Menjadikan setiap kekuatan untuk enghadapi setiapancaan dengan enciptakan di>ersi8kasi untuk enciptakan peluang. %trategi /isnis 1nit Tahapan berikutnya adalah enentukan alternati$ strategi bisnis unit berdasarkan letak p!sisi kuadran. berdasarkan pada diagra atrik s"!t diatas# A1T4 )'''terletak pada p!sisi Kuadran . Masing-asing jenis strategi perkebangan bisnis unit dapat digabarkan pada ,iagra Matrik %trategi 1u berikut iniB
gabar &.7 atrrik strategi uu
3.3 %trategi %.T.P ,ala arketing apa pun k!nteksnya. (adi sangat penting engenal k!nsep ini dengan baik. %TP adalah singkatan dari %egentati!n# Targeting dan P!siti!nin%egentati!nB Adalah upaya eetakan atau pasar dengan eilahilahkan k!nsuen sesuai persaaan di antara ereka. Peilahan ini bisa berdasarkan usia# tepat tinggal# penghasilan# gaya hidup# atau bagaiana cara ereka engk!nsusi pr!duk. TargetingB %etelah eetakan pasar# tahap targeting seperti naanya adalah ebidik kel!p!k k!nsuen ana yang akan kita sasar. P!siti!ningB Apabila target pasar sudah jelas# p!siti!ning adalah bagaiana kita enjelaskan p!sisi pr!duk kepada k!nsuen. Apa beda pr!duk kita dibandingkan k!petit!r dan apa saja keunggulannya. ,ala rangkaian pr!ses arketing# %TP ini ada di tahap a"al yang paling penting yakni engidenti8kasikan cust!er >alue. ni adalah c!nt!h %TP pada perusahaan T!y!ta dengan pr!duct !bil T!y!ta Agya %TP T!y!ta Agya# M!bil Murah Yang Tidak Murahan %etelah enunggu hapir satu tahun sejak dicanangkan pada %eteber )'&)# !bil urah raah lingkungan H2!" L!st Green LarC2LGLI akhirnya secara resi diluncurkan. ,an tak tanggung-tanggung berbagai pr!dusen !bil ternaa ikut abil bagian dala persaingan enghasilkan dan easarkan !bil yang di bander!l kurang dari &'' (uta Rupiah ini.
T!y!ta# sebagai salah satu pr!dusen !bil ternaa di dunia pun tak au ketinggalan dala eraaikan persaingan !bil u rah di nd!nesia. 2e"at k!lab!rasinya dengan Astra nternasi!nal sebagai Agen Tunggal Peegang Merek T!y!ta di nd!nesia# ereka enciptakan sebuah k!nsep !bil urah raah lingkungan dan diberi naa T!y!ta Agya.
T!y!ta Agya ysng erupakan hasil desain dari desainer tanah air# Mark :idjaya# direncakanan akan hadir dala tiga >arian yaitu TR,-%# 0igh Grade HGI# dan Mediu Grade HEI. M!bil yang dirancang layaknya city car ini eiliki panjang 3.5<' dengan lebar &.6'' dan tinggi &.5&' . T!y!ta Agya ini akan dipr!duksi dengan dua jenis transisi yaitu anual dan aut!atic.sedangkan untuk pilihan "arna sendiri# T!y!ta Agya akan ditapilkan dengan berbagai "arna ulai dari Putih# sil>er# hita# biru uda# dan biru tua.
Nah# pada p!stingan kali ini kita akan enc!ba elihat T!y!ta Agya dari sisi strategi peasarannnya# yang dikenal dengan %TP H%egentasi# Targetting# dan P!siti!ningI. tentu sebagian pebaca sudah tau ketiga ruus tersebut. 4ke# tidak perlu terlalu banyak basa-basi langsung aja kita ulai# hehehe
Gabar&.<. !bil agya salah satu pr!duk t!y!ta
%egentasi Kita seua enyadari tidak ada perusahaan yang bisa eenuh i seluruh kebutuhan pasar# !leh karena itu perlu adanya segentasi untuk etakan pasar. %egeentasi yaitu suatu
pr!ses diana perusahaan ebagi atau engupulkan sekel!p!k pelanggan berdasarkan kesaaan perilaku atau kebutuhan. %egentasi bisa berdasarkan ge!gra8s atau letak "ilayah peasaran# dala hal ini T!y!ta Agya eetakan pr!duknya untuk asyarakat perk!taan le"at k!nsep !bil citycar. %elain berdasarkan ge!gra8s# segentasi juga bisa dibagi berdasarkan de!gra8s pasar# salah satu k!nsep segentasi berdasarkan de!gra8 yaitu elihat tingkat pendapatan k!nsuen. ,engan h arga jual pada kisaran J' ? &)' juta Rupiah# sudah jelas terlihat bah"a T!y!ta Agya enyasar kel!p!k segen dengan tingkat pendapatan enengah. Targetting %etelah eetakan pasar berdasarkan karakteristik yang saa# langkah yang dilakukan selanjutnya yaitu eilih target pasar ereka atau yang biasa disebut dengan istilah Targetting. Target pasar T!y!ta Agya sendiri asyarakat kelas enengah yang biasanya enggunakan !t!r atau para eksekuti$-eksekuti uda serta guru sek!lah yang selaa ini erupakan pangsa pasar dari !bil sec!nd. %elain itu instansi-instansi serta perusahaan-perusahaan s"asta yang baru berkebang juga akan ikut epertibangkan penggunaan !bil T!y!ta Agya sebagai alternati$ !bil !perasi!nal ereka. ,engan harga Agya yang encapai Rp JJ juta-Rp &)' juta# aka asyarakat yang biasanya ebeli !bil bekas atau ebeli !t!r akan beralih padaAgya. %elain alasan harga# alasan kenyaanan serta spesi8kasi !bil yang sesuai untuk perk!taan akan enjadi alasan asyarakat untuk eilih Agya.
P!siti!ning P!s!ti!ning yaitu enetapkan suatu keunggulan pr!duk yang enjadi pebeda dibanding pr!duk pesaing lain. %ebagai !bil keluaran T!y!ta# dengan brand iage yang sudah endunia dan terkesan bukan abal-abal# T!y!ta Agya enc!ba ep!sisikan diri sebagai !bil urah raah lingkungan tapi tidak urahan# karena dilengkapi 8tur-8tur dan k!p!nen pr!duksi T!y!ta yang sudah teruji kehandalannya.
3.)3. Marketing Mi; Penelitian ini diberikan didasarkan pada k!nsep bauran peasaran yang erupakan bagian inheren dari tindakan peasaran perusahaan. /auran peasaran erupakan akuulasi dari epat unsur pasar seperti pr!duk# harga# tepat dan pr!!si. %eua epat eleen eiliki iplikasi yang saa untuk e$ekti>itas
strategi peasaran perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang ber!perasi di seua jenis industri bisnis enggunakan bauran peasaran dala pebentukan berbagai strategi peasaran erekadantaktik 0al ini dapat dipahai dengan cara yang en!nj!l dengan bantuan c!nt!h T!y!ta !t!r yang ber!perasi di sekt!r !t!!ti$. Perusahaan telah eper!leh keunggulan k!petiti$ yang besar elalui penerapan bauran peasaran dala strategi peasaran yang berbeda dan beraga. /auran peasaran ebuat T!y!ta dengan sejulah keunggulan k!petiti>e dala berbagai aspek kegiatan peasaran. Pr!duct Pr!duk i; erupakan unsur utaa dari strategi peasaran perusahaan. T!y!ta terkenal dengan kualitas pr!duk. a eiliki berbagai pr!duk yang sangat besar seperti !bil# truk# >an# !bil sp!rt dan pr!duk hybrid. ,i !bil# !del yang paling terkenal dari perusahaan adalah L!r!lla# Prius# Matri;# dll truk perusahaan terasuk Tac!a dan Tundra. ,ala pr!duk hybrid# Prius dan Lary 0ybrid adalah pr!duk yang paling p!puler. itur pr!duk dari seua jenis kendaraan adalah tekn!l!gi yang sangat tinggi ebui. ni datang dengan e8siensi bahan bakar# !del enarik dan bahagia engeudi. Pelanggan perusahaan bersyukur dengan pr!duk-pr!duk berkualitas aju dan paling e$ekti$ dan ini telah eberikan kesuksesan besar bagi perusahaan. Penentuan pr!duk dari perusahaan erupakan bagian diasukkan dari strategi peasaran perusahaan. ,eparteen peasaran perusahaan terutaa berk!nsentrasi pada segentasi pasar# sesuai dengan kebutuhan berangkat dari pelanggan dala rangka eenuhi kebutuhan segen pasar yang aneh dengan cara ujarab. ,ala strategi peasaran# perusahaan juga epertibangkan citra erek pr!duk sebagai aspek penting. ,engan pr!duk-pr!duk yang in!>ati$ bererek# perusahaan ingin elaksanakan strategi dari eahai pasar seluruh !bil HLhen V 0ijau# )''JI. Price 0arga adalah eleen yang paling penting dari strategi peasaran T!y!ta M!t!rs. Perusahaan ini eiliki kebijakan harga yang sangat terkeuka di k!ntras perusahaan !bil lainnya. Penentuan harga dari pr!duk T!y!ta hanya terjangkau !leh pelanggan. Kebijakan harga perusahaan dipastikan bergaul dengan segen ge!gra8s yang berbeda sesuai dengan k!ndisi keuangan pelanggan. ,ala strategi peasaran# perusahaan tidak eningkatkan harga bahkan setelah kenaikan besar dari persaingan di pasar !bil. %ebagai bagian dari strategi peasaran# perusahaan terutaa berk!nsentrasi pada kepuasan pelanggan dengan biaya rendah dan kualitas pr!duk berbasis HT!y!ta M!t!r L!rp!rati!n# )''JI. Place
1ntuk pengirian tepat "aktu dari kendaraan# perusahaan telah enyebar keluar t!k! di seua daerah didekati dari pelanggan. Rantai pas!kan perusahaan juga sangat berkhasiat. Para dealer T!y!ta eas!k kendaraan ke tepat-tepat pasar yang akurat dala "aktu yang akurat. 1ntuk e$ekti>itas strategi peasaran# perusahaan berk!nsentrasi pada peningkatan penjualan dan untuk yang engad!psi strategi aliansi dan (!int =entures dengan pasar berkebang dengan baik. /auran peasaran# terutaa capuran tepat pe!g!kan strategi pebesaran perusahaan. Karena dasar ini# perusahaan engusulkan untuk ebuat perubahan terganggu dala strategi peasaran yang sesuai dengan k!ndisi peasaran berubah.
Pr!!ti!n %trategi pr!!si T!y!ta sangat berharga. Melalui p!rtal "eb# perusahaan eberikan in$!rasi yang sangat tepat dan baik "aktunya tentang pena"aran tersebut. Perusahaan k!!rdinat kapanye peasaran dan elengkapi de! kendaraan sebagai bagian dari strategi pr!!si HTentang T!y!ta# )''JI. ,ala pelaksanaan bauran pr!!si dala strategi peasaran# perusahaan ebuat keuntungan asing-asing untuk pelanggan seperti tingkat yang sangat rendah dari bunga angsuran dan disk!n. ,ala strategi peasaran# perusahaan juga berk!nsentrasi pada sur>ei pasar untuk pr!!si pr!duknya.
4leh karena itu# bauran peasaran erupakan bagian sentral dari strategi peasaran T!y!ta M!t!rs. ,engan pelaksanaan berbagai eleen dari bauran peasaran# perusahaan telah ebuat strategi peasaran yang sangat e$ekti$ dan taktik. ,engan strategi peasaran# terstruktur atas dasar unsur-unsur bauran peasaran# perusahaan ini berasal citra perusahaan yang sangat baik dan pr!8tabilitas di antara seluruh pasar !bil saat ini. 0al ini juga diharapkan bah"a jika perusahaan engubah strategi peasaran dan taktik sesuai dengan prasyarat dari pelanggan terkait dengan epat eleen dari bauran peasaran# aka akan apu enegaskan tingkat yang saapr!8tabilitas diasadepan.
/A/ = PEN1T1P *.& Kesipulan T!y!ta dala perkebangannya sudah bagus naun asih ada perasalahan perasalahan kecil yang harus di atasin dengan penerapan et!de kaien yaitu berupa ena langkah jitu dala ebuat in!>asi pr!duk# e8siensi rantai pas!kan# dan pelaksanaan anu$aktur internal. Kaien eiliki inti k!nsep @bekerja cerdas# bukan @bekerja keras. Misalnya dala eningkatkan pr!duksi. ,i dala Kaien tidak perlu enabah "aktu dan tenaga kerja# tapi yang dilakukan adalah enghasilkan pr!duk berkualitas layak jual dala julah lebih besar dengan enggunakan tenaga kerja# esin# dan batasan "aktu yang sudah ada. Kaien sangat einialisir peb!r!san dala berbagai sekt!r. E8siensi sangat ditekankan sekali dala pr!ses kerja dala pelatihan et!de Kaien. *.) %aran /anyak hal yang harus di lakukan eksekuti$ peasaran B &.Apabila eksekuti$ peasaran dan pr!duksi dapat elakukan ketiga kegiatan di atas aka T!y!ta akan encapai target pasar dengan penjualan terbanyak dan enjadi yang utaa.
