MAKALAH REMIDIAL
HOUSEKEEPING
Disusun Oleh : Nama
: Nindya Lukita Adi Adi
NIM
: 2141393285
Kelas
: D 3 !L"
#u$usan
: %e$&'telan
Mata %e$kulia&an
: (emeste$ II
SEKOLAH TINGGI PARIWISAT PARIWISATA A AMBARRUKMO AMBARRUKMO (STIPRAM) YOGYAKARTA YOGYAKARTA 2016
KATA PENGANTAR PENG ANTAR
%u)i %u)i syuku syuku$$ ke*ada ke*ada +u&an +u&an ,an,an- Ma&a Ma&a Esa yanyan- tela& tela& mem.e$ mem.e$ika ikan n $a&mat $a&mat dan &idaya&/Nya0 se&in--a *enulis da*at menyelesaikan Makala& Remidial ini yan- .e$)udul H'usek H'usekee* ee*inin- ini se.a-ai se.a-ai sala& sala& satu *e$sya *e$sya$ata $atan n da$i da$i Kam*us Kam*us atau Akademi Akademik k se.a-a se.a-aii *e$.aikan nilai Mata Kulia& H'usekee*in- *ada semeste$ II Dalam kesem*atan ini0 *enulis in-in menyam*aikan te$ima kasi& ke*ada: 1 D$s (u&end$'y'n'0 (E0 MM0 M%a$0 selaku Ketua (+I%RAM 2 D$a Damiasi& Damias i& MM0 M%a$0 selaku akil Ketua 3 (elu$u& Kelua$-a Ke$a.at0 +eman Kelas Kam*us yan- tela& mem.e$ikan .anyak dukun-an selama ini
%enulis menyada$i .a&a Makala& Remidial ini )au& da$i kata sem*u$na0 untuk itu *enulis san-at sa n-at meme$lukan K$itik dan (a$an da$i D'sen yan- menilai Makala& Remidial ini demi mema)ukan Makala& Remidial ini da*at men)adi le.i& .aik la-i a-a$ *enulis da*at lulus dan isuda da$i (ek'la& +in--i %a$iisata Am.a$$ukm' *ada 216 mendatan-
,'-yaka$ta0 ,'-yaka$ta0 18 Desem.e$ 217
%enulis
!Nindya Lukita Adi"
HOUSEKEEPING
%enulis me$an-kum da$i sum.e$ M'dul0 H'usekee*in- atau +ata $a&a adala& sala& satu .a-ian atau de*a$tment yan- ada di dalam &'tel yan- menan-ani &al &al yan .e$kaitan den-an keinda&an0 ke$a*ian0 ke.e$si&an0 kelen-ka*an dan kese&atan selu$u& kama$0 )u-a a$ea a$ea umum lainnya0 a-a$ selu$u& tamu mau*un ka$yaan da*at me$asa nyaman dan aman .e$ada di dalam &'tel H'usekee*in- de*a$tment )u-a me$u*akan .a-ian $uma& tan--a &'tel yan- .e$tu-as mem.uat *e$enanaan0 *e$aatan *em.e$si&an semua kama$ tamu0 $uan- kant'$0 l'..y0 te$$ae0 '$$id'$s0 li;t ele
un-si mana-ement sea$a umum planning, organizing, staffing, leading and controlling &a$us dite$a*kan sea$a k'nsisten0 demikian *ula dimensi dimensi Total Quality Management dan Total Quality Service di a*likasikan se.a-ai alat untuk mena*ai tu)uan '$-anisasi *e$usa&aan te$se.ut Ka$ena .e$&u.un- ke.etulan *enulis me$u*akan ma&asisa (+I%RAM )u$usan *e$&'telan yan- men-am.il s*esialisasi H'usekee*in- dan *e$na& ma-an- H'usekee*inDe*a$tment di +&e Alana H'tel ?'n
1 Meni*takan suasana &'tel yan- .e$si&0 mena$ik0nyaman0 dan aman 2 Mem.e$ikan *elayanan di kama$ den-an se.aik/.aiknya ke*ada tamu su*aya tamume$asa *uas saat .e$kun)un- mau*un men-ina* di &'tel 3 %enyia*an0 *enataan0 dan *emeli&a$aan kama$/kama$
4 @e$tan--un- )aa. atas *emeli&a$aan ke.e$si&an selu$u& 'utlet dan $uan-an umum di&'tel 5 Mela*'$kan dan mem.aa l'st and ;'und *ada su*e$
Se'"o# *a+a& Houseee!"#g
(e.a-ai de*a$tment yan- memiliki $uan- lin-ku* ke$)a yan- luas0 $uan- lin-ku* yan- dimaksudkan adala& .e-itu luas dan .anyak a$ea atau $uan-an $uan-an yan- &a$us di.e$si&kan0 ditata kenyamanannya0 di$aat ;u$nitu$e/;u$nitu$enya dan di;un-sikan sesuai den-an ;un-sinya H'usekee*in- tentunya &a$us memiliki team yan- sesuai den-an ke.utu&an system '*e$asi'nal untuk men)alankan tu-asnya den-an .aik A$ea atau $uan-an/$uan-an yan- me$u*akan $uan- lin-ku* &'usekee*in- dikel'm*'kan se.a-ai .e$ikut
-
%u.li A$ea meli*uti l'..y a$ea0 Rest $''m0 stai$ase0 te$$ae0 ele
-
>@ 'utlet se*e$ti $estau$ant0 .a$0 meetin- $''m0 ;unti'n $''m 0 .all$''m
-
A ';;ie se*e$ti ene$al Mana-e$0 Assistant eBeuti@ di$et'$ 0 >inane Di$et'$0 Di$et'$ '; sales and Ma$ketin-0 %u.li Relati'n Mana-e$ dan $uan-an eBeuti
-
@ak C;;ie a$ea se*e$ti Human Res'u$&es %u$&asin-0 A'untin-0 ?'st ?'nt$'l
-
>l''$ a$ea se*e$ti -uest $''m0 eBeuti
0 +$ainin- ente$ 0 En--inee$in- 0
A$ea / a$ea yan- dikel'm*'kan di atas te$se.ut me$u*akan a$ea yan- &a$us di$aat0 di)a-a ke.e$si&annya0 ditata untuk kenyamanannya dan men-ikuti kaida& ? ! -''d '$*'$ate -'
Guest Room uest $''m adala& Kama$ +amu yan- me$u*akan element yan- *alin- *entin- dalam usa&a *en-ina*an0 a*a$tment 0 &'tel atau se)enisnya Ke.e$si&an0 *enataan0 *en--unaan )enis
;u$nitu$e &a$us disesuaikan den-an ke.utu&an a-a$ da*at mem.e$ikan kenyamanan ke*ada *a$a tamu yan- men-ina* dan menikmati se-ala ;asilitas yan- te$da*at dalam kama$ k&ususnya atau*un ;asilitas/;asilitas lain dilua$ kama$ se.a-ai ;akt'$ *endukun- untuk mem.e$ikan ke*uasan ke*ada tamu demi mem.e$ikan kesan .a&a &'tel tem*at tamu men-ina* da*at di)adikan se.a-ai $uma& kedua .a-inya ! -uest " +y*e ty*e kama$ yan- .iasanya ada di H'tel adala& DeluBe atau lassi0 me$u*akan kama$ standa$d yan- a$tinya ;asilitasnya den-an standa$d0 suite 0 eBeutiasilitas yan- .iasanya ada di kama$ &'tel adala& >asilitas tem*at tidu$ ! .ed ;ailities " @ed ;ailities yan- te$da*at *ada &'tel .intan- lima men-&a$uskan men-ikuti standa$d ku$an tem*at tidu$ setia* ne-a$a .iasanya .e$.eda/.eda0 untuk &al ini *enulis akan am.il 'nt'& uku$an yan- di*akai *ada umumnya di nited (tates Ame$ia dan ne-a$a kita ! ind'nesia " ku$an tem*at tidu$ di (A dan Ind'nesia
(iFe
(A
Ind'nesia
+in (in-le
39 G 65 in& 96 G 191 m
1G2 m
ueen
7 G 65 in& 152 G 191 m
17G2 m
D'u.le
54 G 65 in& 136 G 191 m
18G2 m
Kin- siFe
67 G 8 in& 193 G 23 m
2G2 m
ntuk uku$an .ed s&eet nya ! s*$ei "0 selimut ! .lanket " *ada umumnya dile.i&kan *an)andan le.a$nya 6/9 m da$i setia* uku$an tem*at tidu$nya ntuk kelen-ka*an ;asilitas tem*at tidu$ dilen-a*i den-an duasilitas liasilitas li
-
*ensil atau .all*'int0 mem' *ad dan *ene$an-an atau lam*u yan- uku* dan *e$sedian andle len-ka* den-an mat&es ntuk ;asilitas liasilitas kama$ mandi !.at&$''m " Dalam ;asilitas kama$ mandi ! .at&$''m " yan- meli*uti t'ilet 0 s&'e$ a.in0 as& .asin dan .at& tu. 0 &a$us dilen-ka*i den-an &anduk ! t'els "0 t'ilet *a*e$ dan tissue *a*e$ (elain t'els te$se.ut diatas .at& $'.e dan .at& mat *un te$sedia Kelen-ka*an lainnya yan- di tata dalam kama$ mandi iala& kelen-ka*an *e$alatan tu.u& ! .'dy a$e" Kelen-ka*an .'dy a$e ini yan- disediakan se*e$ti .at& -el0 s&am*''0'nditi'ne$0 &and s'a*0 .'dy l'ti'n 0 'tt'n .ud0 t''t& .$us&0 s&a
%loor &orridor ' gang (ay ?'$$id'$ -an- ay &a$us di *e$&atikan dalam ke.e$si&annya0 )ika lantainya .e$alaskan ka$*et maka ke-iatan
)*ecutive lounge %ada &'tel yan- memiliki dan men-utamakan *$esti-'us eBeutiasilitas yan- ekslusi; ini suda& semestinya di$aat den-an se.aik .aiknya0 mulai da$i ;u$nitu$e0 ''d a$t0 lukisan 0 *enataan ;l'$istnya se$ta ke.e$si&annya &a$us
di*e$&atikan den-an intensi;EBeuti$'nt ';;ie atau ;$'nt desk .iasanya di *'sisikan di l'..y a$ea Cle& ka$ena itu0 l'..y a$ea .iasanya san-at luas ka$ena l'..y sama a)a den-an -e$.an-nya suatu &'tel untuk menam*ilkan kesan ele-ane dan J C J nya (e.ua& l'..y dalam &'tel .e$.intanme$u*akan $e;$esentati; da$i keunikan0 luBu$y0 ele-ane0 dan *elayanan se$@ me$u*akan ;asilitas *endukun- dalam suatu &'tel0 *enataan0 lay 'ut0 dek'$asi adala& se*enu&nya kea)i.an >@ de*a$tment0 namun dalam *e$aatan ;u$nitu$e0 ke.e$si&an sanitasi yan- &i-ienis adala& tu-as dan kea)i.an &'usekee*in- Namun0 H'usekee*in- tidak .e$tan--un- )aa. den-an se-ala *e$alatan $estau$ant se*e$ti $'ke$ies0&inaa$e dll Kea)i.an &'usekee*in- untuk $estau$ant adala& *e$aatan ;u$nitu$e0 ke.e$si&an $estau$ant ,an- &a$us di*e$&atikan dalam me$aat dan men)a-a ke.e$si&an $estau$ant
den-an mem.uat $e'$d saat melakukan s*eial *$')et misalnya0 *'lis&in- ;u$nitu$e0 s&am*'in- ka$*et0 .$us&in- *ant$y se$unti'n $''m yan- meli*uti .e.e$a*a meetin- $''m yan- di-unakan se.a-ai ;asiltas *endukun- *ada umumnya adala& di.aa& naun-an ;@ de*a$tment akan teta*i untuk *e$aatan ;u$nitu$e adala& kea)i.an &'usekee*in- >unti'n $''m ini .e$.eda den-an uku$an luasnya0 mulai da$i ka*asitas untuk $a*at 1 '$an- sam*ai .isa menam*un- $i.uan '$an-untuk aa$a eddin- e$em'ny atau aa$a yan- meli.atkan le.i& .anyak '$an- maka .all$''m yan- te*at di -unakan Maka da$i itu0 +ui-as H'usekee*in- dalam men)a-a dan me$aat ;asilitas ini misalnya -unakan met'de $e'$d yan- untuk melakukan ke-iatan .$us&in-0 *'lis&in- '$ s&am*'in-
oc#ers room Ruan-an l'ke$ adala& me$u*akan $uan- -anti ka$yaan untuk mem*e$sia*kan di$i se.elum melakukan akti;itas *eke$)aan (elain ke.e$si&an l'ke$s ini yan- &a$us diutamakan0 kenyamanan0 sanitasi dan &i-ienisnya0 *e$lu di*e$&atikan%ada umumnya l'ke$s $''m .aik male atau ;emale &a$us menyediakan ;asilitas t'ilet0 s&'e$ a.in0 as& .asin dan &an-in- $''m %est 'nt$'l &a$us dilakukan den-an ;$euensi yan- te*at demi men)a-a ke.e$si&an dan teta* &i-ienis@e-itu *ula den-an lema$i yan- disediakan &a$us di tata *enem*atannya men-ikuti kaida& kaida& -''d lini *$atie /, O%*e% Tae% $es Se'"o#
Menu$ut *enulis0 C$de$ take$ desk me$u*akan seti'n yan- te$da*at di dalam $uan-an atau ';;ie H'usekee*in- de*a$tment C$de$ take$ desk te$li&at sim*le dalam tu-asnya &anya duduk di .elakan- me)a men-an-kat dan mene$ima '$de$ leat tele*'ne akan teta*i '$de$ take$ memiliki tan--un- )aa. yan- .esa$ dalam mem.e$ikan in;'$masi tentan- status kama$ tamu dan tamu I% yan- 'n .'a$d %enatatan setia* '$de$ &a$us details0 dan te$$e'$d den-an system administ$asi ;ile yan- $a*i Ke-iatan '$de$ take$ mesti .anyak meli.atkan alat elekt$'nik k'm*ute$ dan tetel*'ne0 mem.uat l'- .''k setia* t$ansaksi ke-iatan '*e$asi'nal C$de$ take$ ';;ie$ &a$us memiliki keaka*an memili& tin-kat u$-eny dan mem*unyai )ia leade$s&i* dalam memutuskan sesuatu ase0 )ika te$)adi .anyak '$de$ *elayanan yan- ''und (etia* .a$an- .a$an- L'st and ;'und memiliki kada$ luasa yan- &a$us dikelua$kan )ika san- *emilik ! tamu &'tel " tidak men-klaim .a$an-/.a$an-ya yan- te$tin--al te$se.ut dan ditemukan 'le& ka$yaan sesuai den-an *'liy .atas lama *enyim*anannya +entunya saat melakukan *en-eekan dan mem.e$ita&ukan ke*ada eBeuti
$, L"#e# a#* U#"o%& Se'"o#
Menu$ut *enullis0 seti'n ini me$u*akan seti'n yan- &u.un-an ke$)anya e$at den-an laund$y de*a$tment0 Linen and uni;'$m seti'n dalam $uan- lin-ku* ke$)anya .e$&u.un-an den-an .a&an .a&an tekstil yan- me$u*akan kelen-ka*an sa$ana ke-iatan &'usekee*inde*a$tment Kita sendi$i *asti men-eta&ui seti'n linen ini .e$tan--un- )aa. den-an se-ala ke.utu&an linen .aik untuk memenu&i ke.utu&an dalam melakukan ke-iatan ;l''$ seti'n0 *u.li a$ea seti'n0 >@ '*e$ati'n dan de*a$tment lainnya yan- mem.utu&kan su**'$tinda$i se-i ke.utu&an linen ,an- nam*ak )elas adala& semua ka$yaan *asti san-at .e$&u.un-an den-an seti'n ini dalam *enyediaan uni;'$m ketika akan melakukan asual atau t$ainin- se*e$ti *enulis alami >l''$ seti'n mem.utu&kan st'k se*e$ti .ed s&eet0 *ill' ase0.lanket 0 u$tain 0 .ed '@ '*e$ati'n linen seti'n &a$us memenu&i ke.utu&an linennya se*e$ti ta.le l't&0 ta.le $unne$0 se$
(eti'n ini .e$*e$an dalam mem.e$ikan kesan inda&0 *eduli lin-kun-an0 &i)au dan a$tistik %e$an &'$tiultu$e mem.e$ikan $asa nyaman ke*ada *a$a tamu0 sentu&an a$tistik se'$an- florist dalam me$an-kai se.ua& ;l'e$ a$$an-ement .isa mem*en-a$u&i tin-kat kenyamanan tamu +aman yan- &i)au0 *emili&an tanaman yan- .isa mem.e$ikan e;ek $elaB0 *emili&an tanaman yan- mem.e$ikan e;ek *'sitil'$ist seti'n yan- akan .e$tindak se.a-ai ''$dinat'$ ke-iatan &'$tiultu$e dalam setia* *e$enanaa dan *elaksanaan ke-iatannya Ke-iatan *e$aatan0 *enataan tanaman dilua$ -edun- *ada umumnya di*e$ayakan *ada $ekanan *e$usa&aan akan teta*i *enataan ;l'e$ a$$an-ement yan- .e$si*at a$tistik untuk ke.utu&an inte$nal &'tel dilakukan 'le& ;l'$ist attendant -, M"#".a% se'"o# ntuk st$uktu$ '$-anisasi seti'n mini.a$ seti'n .iasanya .e$ada di .aa& naun-an &'usekee*in- de*a$tment teta*i ada )u-a yan- .e$ada di.aa& naun-an >''d and .e@ *$'edu$e ke$)anya dalam melakukan ke-iatannya sama
Mini.a$ attendant .e$tu-as mensu**ly se-ala .entuk )enis minuman yan- .e$alk'&'l atau*un n'n alk'&'l yan- dikemas dalam .entuk .'t'l atau kalen- .e$uku$an mini0 .e-itu
)*ula den-an makanan keil ! snak "Minin.a$ attendant dalam tu-as ke se&a$iannya selain melakukan *en-eekan a*aka& ada minuman atau makanan keil yan- te$sdeia di dalam kama$ di consume atau tida# saat tamu &'tel akan melakukan t$ansaksi &ek 'ut >$'nt desk attendant akan men-&u.un-i mini.a$ attendant *ada saat tamu sedandalam *$'ess &ekin- 'utDalam melakukan ke-iatan inI>C untuk men-&ida$i eB*i$ed *$'dut yan- .e$le.i&an yan- tidak te$)ual
A, OB $ESKRIPSI
(t$uktu$ '$-anisasi di &'usekee*in- di*en-a$u&i 'le& .esa$ atau keilnya &'tel0 .anyak atau sedikitnya ka$yaan se$ta system '*e$asi'nal yan- di-unakan di &'tel (emakin .esa$ &'tel0 semakin $umit *ula st$uktu$ yan- di-unakan0 .e-itu *ula se.aliknya kal' &'tel itu keil0 maka st$uktu$ '$-anisasinya *un sede$&ana %enulis akan men)a.a$kan desk$i*si *eke$)aan di.a-ian &'usekee*in- yaitu :
I, EE/UTI3E HOUSEKEEPING
NAMA #A@A+AN : EGE?+IE HC(EKEE%ER DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN 4) Ke*u*ua# $a+a& O%ga#"sas"
Atasan lan-sun- : ENERAL MANAER @aa&an Lan-sun- : A((I(+AN+ EGE?+IE HC(EKEE%ER 4) Ta#ggu#g a5a. a.a'a#
1 @e$tan--un- )aa. te$&ada* ke.e$si&an0 keinda&an dan kenyamanan selu$u& lin-kun-an dan a$ea &'tel0 meli*uti : / Kama$ tamu &'tel / K'$id'$ setia* lantai / %u.li A$ea !l'..y0 $estau$ant0 %u.L'un-e" / +aman-a$den !selu$u& tanaman .aik yan- ada di *'t mau*un di &'tel" / (elu$u& ';;ie a$ea !utility te$masuk l'ke$ ka$yaan" 2 Men)a-a selu$u& in
1 Men-k''$dini$ .idan- ke$)a selu$u& sta; &'usekee*in- 2 Mem.uat *e$enanaan dalam .idan- yan- menyan-kut &'usekee*in-0 yaitu : / ene$al leanin/ De'$ati'n / %e$u.a&an atau *en--antian susunan $uan- dan lain/lain 3 Men-adakan e
Menyediakan
.a$an-/.a$an-
!alat/alat"
ke.utu&an
untuk
selu$u&
ke*e$luan
&'usekee*in- dan me$aatnya 5 Men-aasi dan mem.uat *e$enanaan men-enai *enam.a&an asset0 -a$deninte$masuk .ud-etnya yan- disesuaikan den-an $''m 'u*an y dan *en-endaliannya 7 Men-andakan k'nt$'l dalam se-i *en-&ematan tan*a men-u$an-i standa$d H'tel @intan- +i-a 6 Men-adakan ins*eksi di semua tem*at di lin-kun-an &'tel dan )u-a melakukan 'n t&e s*'t &ekin- 8 Men-adakan *en-aasan a-a$ da*at .e$)alan lana$ anta$a $enana ke$)a yan- tela& te$susun
den-an
*elaksanaannya
se$ta
men-u$an-i
&am.atan/&am.atan
yan-
ditim.ulkannya 9 Menam*un-0 menelaa& dan .e$tindak se.aik/.aiknya te$&ada* semua 'm*laint da$i tamu 1Mem.e$ikan *e$&atian yan- le.i& .aik ke*ada *a$a tamu I% 11 Men-adakan *endidikan dan mem.e$ikan *etun)uk/*etun)uk yan- dalamusa&a men--unakan met'de/met'de ke$)a yan- .ena$ se$ta meni*takan suasana ke$)a yannyaman di lin-kun-an de*a$tment &'usekee*in- 12 Men-'nt$'l semua .a$an- yan- diki$im untuk &'usekee*in- sesuai standa$d yan- ada 13 Men-adakan *e$temuan atau meetin- $utin den-an menelaa& &asil ke$)a yan- tela& dilakukan !e
II, ASSISTANT EE/UTI3E HOUSEKEEPING
NAMA #A@A+AN : A((I(+AN+ EGE?+IE HC(KEE%ER DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN
4) Ke*u*ua# $a+a& O%ga#"sas"
Atasan lan-sun- : EGE?+IE HC(EKEE%ER @aa&an Lan-sun- : HK ?''$d / C$de$ +ake$Linen / R''m.'y / H'useman / a$dene$
" Ta#ggu#g a5a. a.a'a# 1 2
%elaksanaan '*e$asi'nal di H'usekee*in- De*a$tment0 yaitu te$&ada* ke.e$si&an0 keinda&an dan kenyamanan selu$u& lin-kun-an dan a$ea &'tel0 yan- meli*uti : / Kama$ tamu &'tel / K'$id'$ setia* lantai / %u.li A$ea !l'..y0 $estau$ant0 %u.L'un-e" / +aman-a$den !selu$u& tanaman .aik yan- ada di *'t mau*un di &'tel te$masuk $um*ut" / (elu$u& ';;ie a$ea !utility te$masuk l'ke$ ka$yaan" 2 Men)a-a selu$u& in
URAIAN TUGAS ASSISTANT EE/UTI3E HOUSKEEPER
1 Mene$ima la*'$an da$i >$'nt C;;ie0 EA0 ED dan $'u* In;'$man 2 Mem.uat *e$enanaan dalam .idan- yan- menyan-kut &'usekee*in-0 yaitu : ene$al leanin De'$ati'n %e$u.a&an atau *en--antian susunan $uan- dan lain/lain 3 Men-adakan e
Menyediakan
.a$an-/.a$an-
!alat/alat"
ke.utu&an
untuk
selu$u&
ke*e$luan
&'usekee*in- dan me$aatnya 5 Men-aasi dan mem.uat *e$enanaan men-enai *enam.a&an asset0 -a$deninte$masuk .ud-etnya yan- disesuaikan den-an $''m 'u*an y dan *en-endaliannya
7 Men-andakan k'nt$'l dalam se-i *en-&ematan tan*a men-u$an-i standa$d H'tel @intan- +i-a 6 Men-adakan ins*eksi di semua tem*at di lin-kun-an &'tel dan )u-a melakukan 'n t&e s*'t &ekin- 8 Men-adakan *en-aasan a-a$ da*at .e$)alan lana$ anta$a $enana ke$)a yan- tela& te$susun
den-an
*elaksanaannya
se$ta
men-u$an-i
&am.atan/&am.atan
yan-
ditim.ulkannya 9 Menam*un-0 menelaa& dan .e$tindak se.aik/.aiknya te$&ada* semua 'm*laint da$i tamu 1 Mem.e$i *e$&atian yan- le.i& .aik ke*ada *a$a tamu I% 11 Men-adakan *endidikan dan mem.e$ikan *etun)uk/*etun)uk yan- dalamusa&a men--unakan met'de/met'de ke$)a yan- .ena$ se$ta meni*takan suasana ke$)a yannyaman di lin-kun-an de*a$tment &'usekee*in- 12 Men-adakan *e$temuan atau meetin- $utin den-an menelaa& &asil ke$)a yan- tela& dilakukan !e
III, O--I/E BOY
NAMA #A@A+AN : C>>I?E @C, !+ILI+," DII(I : HC(EMAN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN Ke*u*ua# $a+a& O%ga#"sas"
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR TUGAS $AN TANGGUNG AWAB
1 Melaksanakan Ke.e$si&an (etia* C;;ie yan- ada di edun- tility K'$id'$ da$i sam*in- Kit&en sam*ai de*an C;;ie En-inee$in- Ruan- Makan Ka$yaan !EDR" L'ke$ ka$yaan !*ut$a dan *ut$i" A$ea *a$ki$ kenda$aan ka$yaan dan a$ea *a$ki$ su**lie$ yan- datan- %''l Dek tem*at *enyim*anan ka$dus0 k'$an dan .a$an- .ekas lainnya 2 Menyia*kan ai$ aua -al'n untuk ka$yaan di C;;ie lainnya dan De*a$tment Head di ';;ienya masin-/masin- !di tility"
3 Mendist$i.usikan setia* su$at yan- masuk ke de*a$tment yan- .e$san-kutan dan men-i$im su$at/su$at kelua$
URAIAN TUGAS HOUSEMAN SE/TION
1 Mem.e$si&kan selu$u& a$ea tility 2 Mem.e$si&kan ;u$nitu$e0 lantai0 ka$*et0 kaa/kaa0 *intu dan .in-kainya0 ast$ay di setia* me)a dan standin- ast$ay yan- ada di utiliti 3 Memeli&a$a setia* *e$len-ka*an atau *e$alatan yan- di-unakannya untuk .eke$)a 4 Mem.uan- sam*a&/sam*a& yan- ada di setia* ast$ay dan standin- ast$ay *ada tem*atnya 5 Me$aat tanaman yan- ditema*tkan di tility dan mem.e$si&kannya 7 Mem.e$si&kan a$ea *a$ki$ .aik kenda$aan ka$yaan di de*an mau*un kenda$aan atau m'.il su**lie$ di .elakan- tility 6 Mela*'$kan se-ala ke$usakan0 ke&ilan-an0 ke)adian yan- tidak semestinya ke*ada HK (u*e$
I3, GAR$ENER
NAMA #A@A+AN : ARDERNER DII(I : / DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR @aa&an Lan-sun- : / TUGAS $AN TANGGUNG AWAB GAR$ENER
1 Melaksanakan Ke.e$si&an0 me$aat dan memeli&a$a : a (elu$u& tanaman .aik yan- ada di dalam *'t mau*un di taman . (elu$u& a$ea taman $um*ut !-a$de$0 te$masuk di de*an En-inee$in-C;;ieEDR 2 Melaksanakan ke.e$si&an selu$u& &alaman atau a$ea *a$ki$ tamu &'tel 3 Meman;aatkan0 memeli&a$a0 me$aat dan men-em.an-kan tanaman untuk Mini a$de$ URAIAN TUGAS
1 Mem.e$si&kan0 me$aat dan menata selu$u& tanaman .aik yan- ada di dalam *'t mau*un di taman 2 Mem.e$si&kan0 me$aat dan menata atau mem't'n- semua $um*ut yan- ada di a$ea taman $um*ut !-a$de$" 3Men-em.an-kan0 memeli&a$a dan menata tanaman untuk ke.utu&an Mini a$de$ 4Menya*u dan mem.e$si&kan selu$u& &alaman atau a$ea *a$ki$ tamu &'tel 5Menui dan mem.e$si&kan tem*at sam*a& 7 Mem.uan- sam*a& yan- ada di setia* +'n- (am*a& ke tem*at @ak (am*a& yan- tela& te$sedia di tility .elakan- 6 Mem.e$si&kan dan memeli&a$a semua *e$alatan ke$)anya
3, HOUSEMAN
NAMA #A@A+AN : HC(EMAN !%@LI? AREA" DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR TUGAS $AN TANGGUNG AWAB
1 Melaksanakan Ke.e$si&an setia* %u.li A$ea0 C;;ies0 L'..y0 Restau$ant0 L'un-e0 @a$0 t'ilet0 Meetin- R''m dan lain/lain 2 Men-eek dan melaksanakan ke.e$si&an di lua$ a$ea -edun- &'tel !-a$de$0 k'$id'$ de*an A$adetem*at yan- diseakan setia* sal'n0 tan--a menu)usimmin- *''l" dan se.a-ainya 3 Men)a-a0 me$aat0 menem*atkan dan men--anti tanaman *'t yan- ditema*tkan atau dileketakkan di %u.li A$ea te$se.ut di atas *ada *'int 10 untuk keinda&an dan kenyamanan tamu yan- datan- dan meli&atnya URAIAN TUGAS
1 Mem.e$si&kan selu$u& %u.li A$ea !C;;ie0 l'..y0 $estau$ant0 *u. atau l'un-e0 .a$0 t'ilet/t'ilet0 meetin- $''m0 a$ade dan lainnya" 2 Mem.e$si&kan ;u$nitu$e0 lantai0 ka$*et0 kaa/kaa0 *intu dan .in-kainya0 ast$ay di setia* me)a dan standin- ast$ay yan- ada di %u.li A$ea 3 Memeli&a$a setia* *e$len-ka*an atau *e$alatan yan- di-unakannya untuk .eke$)a 4 (et/u* ;unti'n0 $estau$ant dan $uan- *e$temuan .ilamana ada meetin-0 *a$ty dan lain/ lain 5 Mem.uan- sam*a&/sam*a& yan- ada di setia* ast$ay dan standin- ast$ay *ada tem*atnya 7 Me$aat tanaman dan mem.e$si&kannya 6 Me$u.a& dan men-atu$ kem.ali susunan tanaman yan- suda& tidak sesuai la-i !ku$an .a-us" 8 Mem.e$si&kan *a$ki$ a$ea tamu !.eke$)asama den-an -a$dene$ 9 Mela*'$kan se-aka ke$usakan0 ke&ilan-an0 ke)adian/ke)adian yan- tidak semestinya ke*ada HK (u*e$
3I, ROOM BOY
NAMA #A@A+AN : RCCM @C, DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR @aa&an lan-sun- : / TUGAS $AN TANGGUNG AWAB
1 Melaksanakan Ke.e$si&an setia* kama$ .e$ikut kelen-ka*annya 2
Melaksanakan
kelen-ka*annya
kee$si&an
R''m.'y
(tati'n
dan
R''m.'y
+$'lley
.e$ikut
3 Melaksanakan ke.e$si&an setia* k'$id'$ URAIAN TUGAS
1 Men-eek semua kama$ *ada *e$mulaan s&i;tnya dan mem.uat R''m @'y (&eet men-enai situasi kama$ ssuai den-an k'de yan- tela& ditentukan 2 Men-am.il linen atau t'el0 leanin- su**lies0 -uest su**lies dan *e$len-ka*an atau *e$alatan ke$)a lainnya0 kemudian diatu$ ke t$'lley dan lain/lain 3 Men-'nt$'l inu$nitu$e dan kelen-ka*an kama$ lainnya 5 Makin- .ed 7 Men--anti linen atau t'el yan- k't'$ dis etia* kama$ 6 auum leanin-0 men-e*el lantai untuk kama$/kama$ tan*a ka$*et 8 Mela*'$kan se-ala ke$usakan0 ke&ilan-an0 ke)adian yan- tidak semestinya ke*ada >C dan HK (u*e$l''$ masin-/masin- 12 Mem.e$si&kan atau men-atu$ kem.ali t$'lley 13 Mene$ima atau melaksanakan *e$inta& atasan 14 @eke$)a sama yan- .aik den-an $ekan ke$)a di De*a$tment HK dan De*a$tment lainnya
3II, LINEN UNI-ORM ATTEN$ANT
NAMA #A@A+AN : LINEN NI>CRM A++ENDAN+ DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR TUGAS $AN TANGGUNG AWAB
1 Melaksanakan Ke.e$si&an0 ke$a*ian0 kelen-ka*an dan *e$aatan semua Linen ni;'$m Ka$yaan .e$ikut administ$asinya 2 Melaksanakan tu-as se.a-i C$de$ +ake$ atas semua *e$mintaan tamu yan- masuk ke De*a$tment H'usekee*in-0 .e$ikut administ$asinya 3 Me$an-kai .un-a dan kelen-ka*annya URAIAN TUGAS
1 Men-i$im linen k't'$ dan mene$ima linen .e$si& keda$i Laund$y dan menata $a*i *ada tema*tnya .e$ikut *e$&itun-an dan administ$asinya 2 Mena$ik0 men--anti0 me$an-kai .un-a dan menem*atkannya *ada tem*at yandi*e$lukan dan tela& ditentukan 3 Men)a&it0 mem*e$.aiki linen atau uni;'$m yan- $usak dan me$aat mesin )a&it 4 Mela*'$kan .ila ada ke)adian yan- tidak semestinya 5 Men-u.a& status kama$ dan in;'$masi ke >C 7 Mene$ima in;'$masi da$i >C se&u.un-an den-an tamu0 dan mene$uskan ke R''m.'y untuk se-e$a di ;'ll'/u* 6 Mem.uat ;ile dan mendist$i.usi kan ke*ada yan- .esan-kutan La*'$an @ulanan untuk *e$mintaan atau *emakaian : / EB*eted A$$u'und yan- ditemukan di lin-kun-an a$ea &'tel0 .aik da$i kama$ tamu mau*un %u.li A$ea 9 Mem.uat dan melaksanakan : / %u$&ase dan (t'$e Reuisiti'n yan- tela& disetu)ui 'le& atasannya untuk ke.utu&an HK De*t .aik untuk kelen-ka*an tamu0 *u.li a$ea mau*un ';;ie / '$kin- (&edule untuk ka$yaan dan t$ainee yan- tela& disetu)uan atasannya / '$k C$de$ .ila ada ke$usakan atau*un *e$.aikan *ada kama$/kama$ dan *ada a$ea .e$dasa$kan la*'$an da$i seti'n/seti'n di HK dan seti'n atau de*a$temen lain yandite$ima
/ In@ se$ta $eka*itulasi L'st +'el .ulanan 1 Mene$ima semua tele*'n dan *esan yan- masuk kemudian menyam*aikan ke*ada yan- .e$san-kutan atau menulisnya di L'- @''k untuk se-e$a ;'ll'/u*
3II, LINEN UNI-ORM STA-- AN$ OR$ER TAKER
NAMA #A@A+AN : LINEN NI>CRM (+A>> AND CRDER +AKER DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : HK (%ERI(CR @aa&an Lan-sun- : /
TUGAS $AN TANGGUNG AWAB LINEN UNI-ORM STA-- 7 OR$ER TAKER
1 Melaksanakan Ke.e$si&an0 ke$a*ian0 kelen-ka*an dan *e$aatan semua Linen ni;'$m Ka$yaan .e$ikut administ$asinya 2 Melaksanakan *en-atu$an0 *enysunan dan '$de$ $an-kaian .un-a untuk keinda&an dan kenyamanan &'tel 3 tu-as se.a-i C$de$ +ake$ atas semua *e$mintaan tamu yan- masuk ke De*a$tment H'usekee*in-0 .e$ikut administ$asinya
URAIAN TUGAS LINEN UNI-ORM STA-- 7 OR$ER TAKER
1 @e$tan--un- )aa. atas : / #umla& linent'el dan uni;'$m yan- ada di Linen R''m / Ke.e$si&an0 ke$a*ian linen dan uni;'$m $''m / %em.a-ian linent'el ke*ada R''m.'y dan H'useman / %em.a-ian eust %a*e$ dan ?leanin- (u**lien ke*ada R''m.'y dan H'useman 2 Mem.uat ;ile atau administ$asi dan melaksanakan *e$mintaan :
a %u$&ase dan (t'$a-e Reuisiti'n yan- tela& disetu)ui 'le& atasannya untuk ke.utu&an HK De*a$tment .aik untuk kelen-ka*an kama$ tamu0 *u.li a$ea mau*un ';;ie . '$kin- s&edule untuk ka$yaan dan t$ainee '$k '$de$ .ila ada ke$usakan atau*un *e$.aikan *ada kama$ tamu dan *u.li a$ea .e$dasa$kan la*'$an da$i seti'n/seti'n di HK dan (eti'n atau de*a$tment lain yandite$imanya d In@ dan $eka*itulasi l'st t'el .ulanan 3 Me$an-kai0 me$aat dan men--anti $an-kaian .un-a untuk $''ms *u.li a$ea dan tem*at/tem*at yan- di*e$lukan 4 Mem.uat s&edule *enuian u$tain0 .ed '
NAMA #A@A+AN : HC(EKEE%IN (%ERI(CR DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : EGE?+IE HC(KEE%ER @aa&an Lan-sun- : / R''m @'y / Linen / H'useman / a$de$ne$ TUGAS $AN TANGGUNG AWAB
1 Melaksanakan selu$u& *elaksanaan '*e$asi'nal di De*a$tment HK
2 Melaksanakan administ$asi di De*a$tment H'usekee*in- 3 Melaksanakan *en-aasan dan *en-eekan tentan- ke.e$si&an0 kelen-ka*an kama$0 k'$id'$0 stati'n atau linen $''m yan- tidak semestinya 4 Melaksanakan *en-eekan te$&ada* ke.e$si&an dan keinda&an *u.li a$ea !l'..y0 $estau$ant dan -a$den" dan utility RAIAN +A( HC(EKEE%IN (%ERI(CR 1 Mene$ima La*'$an da$i >$'nt Desk kama$ yan- eB*eted a$$i'und 1 Mem.uat in
I, ROOMBOY SUPER3ISOR
NAMA #A@A+AN : RCCM@C, (%ERI(CR DII(I : RCCM DII(ICN
DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : eBeuti
Melaksanakan0 men-aasi0 men-eek ke.e$si&an dan kelen-ka*an semua kama$/kama$0 k'$id'$ dan $''m.'y stati'n URAIAN TUGAS ROOMBOY SUPER3ISOR
1 Mem*e$sia*kan dan men-eek semua st'k dan ke.utu&an yan- ada di $''m.'y stati'n 2 Mem.a-i in- ?a$d dan *e$alatan ke$)a ke*ada masin-/masin- R''m.'y 3 Mem.e$si&kan semua kama$ yan- men)adi tan--un- )aa.nya 4 Memim*in dan melati& *eke$)aan R''m.'y 5
Mene$ima
la*'$an
kama$
da$i
$''m.'y
dan
meneliti
ke.ena$annya0
lalu
menindaklan)uti sam*ai tuntas 7 Mem.uat la*'$an/la*'$an tentan- kama$ !ke$usakan kama$0 kama$ I% dan se.a-ainya" 6 Mela*'$kan lan-sun- men-enai ke&ilan-an0 ke$usakan/ke$usakan yan- te$)adi *ada .a$an- milik tamua tau ke)adian lain ke atasan 8 Men-eek dan meneliti &asil *e$.aikan/*e$.aikan dalam kama$ yan- dilakukan 'le& En-inee$in- 9 Men-eek dan meneliti &asil ke$)a ak&i$ $''m.'y dan -ene$al leanin- 1 Meme$ikan *e$&atian k&usus untuk kama$/kama$ I% dan 'm*limenta$y 11 Mene$ima su**ly linent'el dan mem.a-ikan ke*ada $''m.'y 12 Men-eek dan men-&itun- linent'el yan- akan diki$im ke laund$y .e$sama den-an sta; linen !linen attendant" 13 Mem.uat la*'$an tentan- *eke$)aan yan- dilakukan &a$i itu dan menulisnya *ada L'@''k 14 Menye$a&kan in- ?a$d ke*ada $''m.'y s&i;t .e$ikutnya 15 Mem.uat '$kin- s&edule $''m.'y
, HOUSEMAN SUPER3ISOR
NAMA #A@A+AN : HC(EMAN (%ERI(CR DII(I : RCCM DII(ICN DE%AR+EMEN : HC(EKEE%IN
KE$U$UKAN $ALAM ORGANISASI
Atasan lan-sun- : eBeuti
Melaksanakan0 men-aasi0 men-eek ke.e$si&an0 ke$a*ian dan keinda&an semua *u.li a$ea di &'tel te$masuk -a$den0 simmin- *''l dan utility URAIAN TUGAS HOUSEMAN SUPER3ISOR
1 Mem.uat '$kin- s&edule untuk &'useman 2 Memim*in0 melati&0 men-aasi dan men-eek &asil *eke$)aan &'useman0 -a$dene$ dan simmin- *''l attendant 3 Men-eek ke.e$si&an dan keinda&an semua a$ea &'tel yan- men)adi tan--un )aa.nya keuali kama$/kama$ !$''ms" 4 Me$enanakan dan mem.uat s&edule untuk -ene$al leanin- 5 Men-eek *en--unaan &'usekee*in- eui*ment0 leanin- eui*ment0 leanin- su**lies dan lain/lain 7 Mela*'$kan lan-sun- ke atasan .ila te$)adi ke&ilan-an0 ke$usakan dan *e$.aikan/ *e$.aikan yan- di*e$lukan .aik *ada *e$alatan ke$)a mau*un lin-ku* a$ea ke$)a yanmen)adi tan--un- )aa.nya 6 Men-aasi *emeli&a$aan &'uskee*in- eui*ment 8 Men-aasi0 me$enanakan dan melaksanakan *enyem*$'tan *est 'nt$'l 9 Men-aasi0 menyusun set/u* ;unti'n dan *e$u.a&an/*e$u.a&an susunan $uan-an 1 Men-atu$ semua tanaman yan- ada te$masuk *em't'n-an $um*ut0 *em.i.itan dan ke.e$si&annya 11 Me$u.a& susunan tanaman yan- suda& tidak sesuai la-i 12 Mendidik dan melati& *e-aai atau t$ainee .a$u a*a.ila ada 13 Mem.uat la*'$an tentan- *eke$)aan yan- dilakukan &a$i itu dan menulisnya *ada l' .''k
-o%&u+"% 8a#g $"gu#aa# !a*a Houseee!"#g
#enis/)enis ;'$muli$ yan- di*e$-unakan administ$asi di H'usekee*in- anta$a lain: 1 R''m.'y ?'nt$'l (&eet 2 R''m Re*'$t 3 H'usekee*in- Re*'$t 4 L'st and Dama-es Re*'$t
5 Re*ai$ and Maintenant Re*'$t 7 Linen In'und Re*'$t 9 L'- @''k 1 Linen Laund$y Deli'und @''k 13 Mini @a$ Daily (ales Re*'$t 14 Mini @a$ Daily Late ?&a$-e Re*'$t 15 Mini @a$ @ill
Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# $e!a%'e&e#' La"#
1, Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# HR$
Ke$)asama &'usekee*in- den-an HRD adala& &u.un-an ketena-ake$)aan se*e$ti *e$enanaan0 *en-adaan dan *elati&an %$'ses ini mulai da$i menya$in-0 me$ek$ut0 '$ientasi0 *elati&an0 *$'m'si &in--a *ensi'n %e$enanaan .e$a$ti .eke$)a sama dalam menyusun )umla& tena-a ke$)a yan- akan dian-kat sesuai den-an ke.utu&an di &'usekee*in- %en-adaan me$u*akan usa&a untuk me$ek$ut tana-a ke)a sesuai den-an #umla& se&a$usnya sedan-kan *elati&an .e$tu)uan untuk menin-katkan kete$am*ilan dan *en-eta&uan ka$yaan a-a$ da*at melakukan tu-asnya den-an .aik #umla& ka$yaan &a$us ideal sesuai den-an ke.utu&an de*a$temen Ka$yaan yanku$an- mem*e$lam.at *elayanan dan menu$unkan kualitas ke.e$si&an sedan-kan ka$yaan yan- te$lalu .anyak akan menin-katkan .iaya '*e$asi'nal HR$
1
1 Menyeleksi dan me$ek$ut ka$yaan yan- di.utu&kan &'usekee*in- 2 Menyediakan *elati&an untuk menin-katkan *en-eta&uan dan kee$a m*ilan ka$yaan 3 @e$tan--un- )aa. dalam *endataan semua ka$yaan 4 @e$tan--un- )aa. dalam mem.e$ikan &ak/&ak ka$yaan se*e$ti -a)i0 Ha$i li.u$ dan uti 5 @e$tan--un- )aa. dalam mem.e$ikan te-u$an0 *e$in-atan dan %HK .a-i ka$yaan Houseee!"#g
1 Mem.uat st$uktu$ '$-anisasi dan ke.utu&an ka$yaan ideal tia*/tia* seti'n di &'usekee*in- 2 Menyediakan )'. analisis dan s*esi;ikasi ke$)a untuk setia* ka$yaan 3 Mem.e$ikan *elati&an untuk menin-katkan *en-eta&uan dan kete$am*lan ka$yaan 4 Mem.e$ikan kesem*atan .a-i ka$yaan uttuk .e$kem.an- dan men)adi le.i& .aik
2, Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# Pu%9as"#g
Ke$)asama &'usekee*in- den-an *u$&asin- .e$tu)uan untuk men)a-a a-a$ *e$sedian .a$an-/.a$an- yan- di-unakan untuk '*e$asi'nal &'usekee*in- te$sedia setia* saat %e$sediaan .a$an- ini menaku* ke.utu&an untuk kama$ tamu dan *u.li a$ea Pu%9as"#g
1 Mene$ima %R !*u$&ase $euesti'n" da$i &'usekee*in- kemudian mena$i su**lie$ yan''k untuk *em.elian .a$an-/.a$an- te$se.ut 2 Menindaklan)uti *$'ses administ$asi setia* %R yan- di.uat see*atnya 3 Mem.e$ita&ukan ke*ada H'usekee*in- De*a$tment0 .ila *esanan .a$an-/.a$an- suda& datan- te$masuk da;ta$ nama .a$an-0 mau*un )umla& tia* .a$an- 4 Mem.e$ita&ukan ke*ada H'usekee*in- De*a$tment .ila ada .a$an-/.a$an- yan- .elum te$.eli ka$ena st'k &a.is Houseee!"#g
1 Mem.uat %R !*u$&ase $euesiti'n" ke*ada %u$&asin- De*a$tment untuk mem.eli .a$an-/.a$an- ke*e$luan H'usekee*in-
2 Mene$ima dan meneliti s*esi;ikasi dan kualitas .a$an-/.a$an- yan- suda& di.eli
Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# -oo* : Be;e%age
Ke$)asama &'usekee*in- den-an ;''d .e@ men--unakan linens !na*kin dan ta.le l't&" dalam '*e$si'nal &a$iannya %en--unaan linen ini untuk di*akai di $estau$ant dan meetin- $''m Maka0 *e$sediaan linen/linen yan- .e$si& &a$us selalu te$sedia %a$st'k tia*/tia* linen &a$us uku* a-a$ si$kulasi linen untuk >@ men)adi lana$ -oo* a#* Be;e%age
1 Mem.e$ita&ukan linen yan- suda& tidak da*at di*akai se&in--a da*at di-anti den-an yan .a$u 2 Menentukan m'ti; linen yan- di*e$lukan sesuai den-an 'utlets 3 Menyediakan ;unti'n '$de$ da$i setia* ke-iatan yan- dilakukan *ada meetin- $''m 4 Mem.e$ita&ukan &'usekee*in- te$&ada* ke.utu&an linen yan- di*e$lukan Houseee!"#g
1 Menyediakan ke.utu&an linen sesuai den-an *e$mintaan da$i tia*/tia* >@ 'utlets 2 Menyediakan $an-kaian .un-a .aik untuk ke*e$luan 'utlets mau*un meetin- $''m 3 Mem.e$ita&ukan $''m se$@
Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# Sa+es
Ke$)asama &'usekee*in- den-an sales ma$ketin- .e$'$ientasi *ada usa&a untuk memenu&i *e$mintaan k&usus da$i tamu akan mau datan- atau*un tamu yan- suda& stay (ea$a umum0 *e$mintaan te$se.ut .anyak .e$&u.un-an den-an ke*e$luan kama$0 misalnya set$ika0 eBt$a .ed0 mi$'a
1 Mem.e$ita&ukan a*a.ila akan ada -$'u* yan- men-adaan k'n;e$ensi0 semina$0 dan lain/lain 2 Mem.e$ita&ukan .ila ada -$'u* yan- akan datan- dan *e$sia*an a*a sa)a yan- &a$us dilakukan 'le& &'usekee*in- te$&ada* -$'u* te$se.ut 3 Men-a)ak al'n *elan--an untuk meli&at ;asilitas kama$ melalui s&' $''m yan- disediakan 4 Mem.e$ita&ukan setia* ke-iatan *e$usa&aan dan *$'m'si yan- dilakukan 'le& *e$usa&aan 5 Mem.e$ita&ukan *e$usa&aan/*e$usa&aan yan- men)adi t'* a'unt &'tel saat ini a-a$ ka$yaan daat melayani me$eka le.i& .aik Houseee!"#g
1 Mem.antu sales dalam menyediakan *e$mintaan tamu 2 Mem*e$sia*kan kama$ Js&' $''m selalu dalam keadaan .e$si& dan sia dikun)un-i setia* aktu 3 Men-in;'$masikan setia* *e$u.a&an yan- ada di kama$ a-a$ sales da*at mem.e$ikan in;'$masi yan- .ena$ ke*ada tamu 4 Men-/u*date t'tal in
(elain ke$)asama yan- e$at den-an ;$'nt ';;ie0 &'usekee*in- dan en-inee$in- )u-a mem*unyai ke$)asama yan- salin- menun)an- satu sama lain te$utama dalam &al *e$.aikan dan *emeli&a$aan in
E#g"#ee%"#g
1 Melaksanakan *e$.aikan mesin dan *e$alatan yan- di-unakan &'usekee*in- 2 Melaksanakan *eke$)aan da$i &'usekee*in- .e$dasa$kan '$k C$de$ 3 Melati& ka$yaan &'usekee*in- untuk men--unakan dan me$aat *e$alatan den-an .aik dan .ena$ 4 Meme$.aiki0 me$en'
1 Mem.uat '$k '$de$ untuk *e$.aikan dan dan *e$aatan *e$alatan0 $en'
Hu.u#ga# Houseee!"#g $e#ga# Seu%"'8
Ke$)asama &'usekee*in- den-an seu$ity .e$tu)uan untuk mem.e$ikan $asa aman .a-i tamu yan- sedan- men-ina* mau*un tamu yan- akan datan- ke &'tel Rasa aman dan
nyaman me$u*akan usa&a mene-a& te$&ada* se-ala sesuatu yan- da*at me$u-ikan tamu dan &'tel misalnya *enu$ian0 *e$am*'kan0 *en-e$usakan0 ke.aka$an0 dan lain/lain Mana)emen &'tel men--unakan system tekn'l'-i seu$iy misalnya Metal Detet'$ untuk mendeteksi .a&an/.a&an *eledak0 ??+ untuk mem'nit'$ melalui kame$a0 An)in%elaak dan lain/lain Seu%"'8
1 Melakukan *en-amanan selu$u& a$ea H'tel dan ikut memantau kama$/kama$ tamu0 te$utama yan- di&uni a-a$ tidak te$)adi &al/&al yan- tidak diin-inkan se$ta memantau kelua$ masuknya tamu di kama$ &'tel dan men-aasi tamu/tamu yan- menu$i-akan 2 Melakukan J.'dy &ekin- ka$yaan/ka$yaan *ada saat masuk dan kelua$ da$i &'tel 3 Menindaklan)uti la*'$an .a$an-/.a$an- yan- &ilan- .aik dalam kama$ mau*un di lua$ kama$ di a$ea &'tel 4 Men-amankan setia* la*'$an ke)a&atan yan- ada di a$ea &'tel Houseee!"#g
1 Mela*'$kan ke*ada seu$ity a*a.ila ada tamu yan- menu$i-akan 2 Mem.e$ita&ukan ke*ada seu$ity .ila ada tamu I% yan- &ek in 3 Mela*'$kan )ika ada .aaan .a$an-/.a$an- kelua$ &'tel !k&ususnya milik &'usekee*in-" untuk ke*e$luan 'ut side ate$in-0 meetin- dan lain/lain $A-TAR PUSTAKA
Da$s'n'0 A-ustinus 1992 Ta'a G%a9a Ho'e+ (Houseee!"#g) %+ $amedia idiasana Ind'nesia
