Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 _ Soporte HP®

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Luces par pa padeantes Impr es esor a H P Offi ce cejet Pr o K8600 | Sopor te te HP®

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Soporte al Cliente HP Impresora HP Officejet Pro K8600 Solución de Problemas Págiina Ini Pág Inicial c ial del del Produ Producto cto

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Luces Luces parpadeantes parpadeantes Luces uces parpadeantes parpadeantes Las luces de la parte delantera del producto indican indican el estado del mismo. Las luces pueden estar encendidas, encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las luces parpadeantes pueden indicar condiciones de error. También podrían indicar que el producto se está iniciando, procesando un trabajo de impresión, o cargando las baterías. A continuación encontrará las diferentes luces del panel de control del producto. figura 1: Luces en el panel de control

1 - Luz de Falta de papel 2 - Lu z de Puerta abierta 3 - Luz de Atasco de papel 4 - Luz de Cancelar 5 - Luz de Reanudar 6 - Luz de Encendido 7 - Luces de los Cartuchos 8 - Luces de los Cabezales de impresión

En las secciones siguientes se describen los problemas más comunes relacionados con los patrones de luz en su producto. Busque Busque el patr ón de luces parpadeantes que experimenta, y luego siga los pasos para solucionar el problema.

h100 h10025 25.w .ww ww1.hp 1.hp.co .com m/ewfrf/wc/d frf/wc/docu ocum ment? ent?do docna cname me=c01 =c0132 3288 8814 14&cc=e &cc=es&d s&dlc=es&lc=es& lc=es&lc=es&prod product uct=343 =34344 4447 47&tm &tmp_ p_track track_link=ot_ _link=ot_sea search# rch#N50 N509 9

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Problema: Problema: Todas las luces están apagadas El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Apagada Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 2: Todas las luces están apagadas

Mostrar todo | Ocultar todo Causa El producto está apagado. Solución

Conecte el cable de de alimentación, alimentación, y luego luego presione presione el botón botón de Encendid Encendidoo (

) para encenderlo.

Problema: La luz de Encendido está iluminada El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 3: La luz de Encendido está iluminada iluminada


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Problema: Problema: Todas las luces están apagadas El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Apagada Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 2: Todas las luces están apagadas

Mostrar todo | Ocultar todo Causa El producto está apagado. Solución

Conecte el cable de de alimentación, alimentación, y luego luego presione presione el botón botón de Encendid Encendidoo (

) para encenderlo.

Problema: La luz de Encendido está iluminada El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 3: La luz de Encendido está iluminada iluminada


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Causa El producto está preparado para procesar un trabajo. Solución

No se

requiere ninguna acción.

Problema: Problema: La luz de Encendido parpadea El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 4: La luz de Encendido parpadea

Causa El producto se está encendiendo o apagando, o está procesando un trabajo de impresión. No se requiere ninguna ninguna acción. Espere Espere a que el producto termine de procesar la tarea de impresión. impresión. Solución

Problema: Problema: La luces luc es de Encendido y Reanudar parpadean El siguiente siguiente patrón patr ón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeand Par padeandoo Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 5: La luces de Encendido y Reanudar parpadean


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Causa El carro está atascado. Soluciones

Siga estos pasos para solucionar el problema. Solución 1: Elimine el atasco de papel Siga Siga estos pasos para verificar y eliminar atascos de papel. Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas bandejas de entra da y de salida. ATENCIÓN:No ATENCIÓN:No quite el papel atascado e n este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión. Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora Siga Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde desde la part e posterior del producto. ATENCIÓN: ATENCIÓN: Nunca levante la cubierta cubierta superior superior para tirar del papel desde adentro del producto si puede puede tirar desde la parte posterior. Retirar el papel atasca do en el interior interior desde la cubierta superior puede causar daños mecánicos en el producto HP. 1. Desconecte el cable USB de de la parte posterior del producto. 2. Presion Presionee el botón botón de de Encendi Encendido do (

) para encend encender er el produc producto. to.

3. Desconecte el cable de alimentación alimentación de la parte parte posterior del producto. 4. Pulse el botón a ambos ambos lados de la puerta de acceso posterior en el módulo de de impresión a doble cara para extraerlo.

NOTA:El accesorio de impresión automática a doble cara (módulo de impresión a doble cara) sólo está disponible en algunos modelos. figura 6: Extraiga Extraiga la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara

5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera. afuera. 6. Si ha quitado quitado el módulo de impresión a doble cara, presione pre sione los pestillos del módulo de impresión impresión a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta. figura 7: Retire la la cubierta del módulo de impresión a dob le cara


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7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble doble cara, y, a continuación, tire del papel hacia usted. 8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, car a, si su producto tiene uno. 9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior posterior o el módulo de impresión impresión a doble doble cara a la parte posterior del producto. Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora Siga Siga estos pasos para eliminar eliminar atascos de papel desde la parte frontal del producto. 1. Levante la bandeja bandeja de salida. da. figura 8: Levante la bandeja de salida

2. Compruebe que que no haya haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel hacia usted. figura 9: Elimine el atasco desde la bandeja de salida

3. Baje la bandeja de de salida. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentación alimentación a la parte posterior del producto. producto. 5. Pulse Pulse el botón botón de de Encend Encendid idoo (

) para encen encender der el producto. producto.

Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico. Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.1. 2. Mantenga Mantenga presion presionado ado el botón botón de Encen Encendi dido do ( 3. Presio Presione ne el botón botón Cancel Cancelar ar ( 4. Libere Libere el botón botón de de Encend Encendid idoo ( autodiagnóstico.

).

). ) y el botón botón Cancel Cancelar ar (

). Se Se impri imprimirá mirá el inf informe orme de de


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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP®

Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center 1. Abra HP Solution Center: Windows XP En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de prueba n o se imprime , continúe con la siguiente solución. Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente Use los pasos que se describen a continuación para asegurarse de que el carr o de impresión pueda moverse libremente. Paso 1: Controle el recorrido del carro 1. Si el producto está apagado, presione el botón de Encendido (

) para encenderlo.

2. Abra la cubierta del producto. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. Per mita que el carro se mueva hasta esa posición. figura 10: Abra la cubierta en el producto, y espere a q ue el carro deje de moverse.

3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

ADVERTENCIA:Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléct rica. 4. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carr o de impresión. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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ATENCIÓN:Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, observe los rodillos y las ruedas para ver si quedaron trozos de papel roto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que ocurran más atascos de papel en el futuro. 5. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados correctamente en las ranuras. 6. Llegue el interior del producto y, a continuación, empuje suavemente el carro a la izquierda y luego a la derecha. Si el carro está bloqueado del lado derecho d el producto , muévalo hacia la

izquierda. Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del pro ducto , muévalo hacia la

derecha. Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro

hacia el extremo derec ho. 7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre. 8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo suavemente a la izquierda y luego a la derecha. 9. Cierre la cubierta en el producto. 10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 11. Presione el botón de Encendido (

) para encender el producto.

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema. Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico. Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño cart a o A4, en la bandeja de papel. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Cancelar ( 4. Libere el botón de Encendido ( autodiagnóstico.

).

). ) y el botón Cancelar (

). Se imprimirá el informe de


En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución. Solución 3: Retire y vuelva a colocar los cartuchos La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos puede hacer que el producto indique un error de atasco del carro. Siga estos pasos para extrae r y luego reinstalar los cart uchos. Paso 1: Extraiga los cartuchos 1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 11: Abra la cubierta de los cartuchos

2. Extraiga el cartucho. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y luego tire de él con firmeza hacia afuera para ext raerlo. figura 12: Extraer el cartucho

3. Repita el paso anterior para extraer cada cartucho. Paso 2: Reinstale los cartuchos 1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 13: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera

2. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 14: Cierre la cubierta de los cartuchos

h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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3. Repita el paso anterior para volver a instalar los demás cartuchos. 4. Cierre la cubierta en el producto. Paso 3: Imprima un informe de autodiagnóstico Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema. Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico. Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño cart a o A4, en la bandeja de papel. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Cancelar ( 4. Libere el botón de Encendido ( autodiagnóstico.

).




En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución. Solución 4: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared Siga estos pasos para asegurarse de que el producto esté conectado a una fuente de h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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alimentación apropiada. Paso 1: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared 1. Verifique si el equipo y la impresora tienen enchufes de tres puntas. 2. Desenchufe el cable de la impresora de cualquier enchufe múltiple o estabilizador de tensión y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra (t res puntas).

NOTA:Si el producto imprime sólo cuando se lo enchufa directamente a una toma de pared, la regleta o el estabilizador de tensión pueden estar impidiendo que llegue voltaje suficiente al producto. Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema. Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico. Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control 1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño cart a o A4, en la bandeja de papel. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Cancelar ( 4. Libere el botón de Encendido ( autodiagnóstico.

).




En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución.


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Solución 5: Apague y vuelva a encender el producto Siga estos pasos para reiniciar el producto. Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto 1. Presione el botón de Encendido (


2. Con el producto encendido , desconecte el ca ble de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( para encenderlo.

)


).




En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución. Solución 6: Lleve la impresora al servicio técnico Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.

Problema: Están encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Encendida Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 15: Están encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta

Causa Una puerta o cubierta está abierta. Solución

Siga estos pasos para solucionar el problema. 1. Asegúrese de que la cubierta del producto y la cubierta de los cartuchos están cerradas. Asegúrese también de que la puerta de a cceso posterior o la puerta del módulo de impresión a doble cara estén bien ajustadas. 2. Presione el botón Reanudar (

) para seguir imprimiendo.

Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean, y una o más luces de los Cartuchos de impresión están iluminadas El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:


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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP® Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas

figura 16: L as luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o más luces de los Cartuchos de impresión están encendidas

Causa Han expirado uno o ambos cartuchos. Solución

Siga estos pasos para solucionar el problema. El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación. Paso 1: Extraiga los cartuchos Siga estos pasos en el orden presentado par a sustituir los cart uchos.

1. Presione el botón de Encendido (

) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.

2. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 17: Abra la cubierta de los cartuchos


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3. Retire el cart ucho que debe sustituirse. Tome el cart ucho con el dedo pulgar y el índice, y luego tire de él con firmeza hacia afuera para ext raerlo. figura 18: Extraer el cartucho

Paso 2: Instale el nuevo cartucho Siga estos pasos para instalar los cartuchos. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.

NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee cada cartucho con la ranura correspondiente a su color e insértelos en dicha ranura. Presione con firmeza sobre el cart ucho hasta que encaje en su lugar. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 19: Cierre la cubierta de los cartuchos

Paso 3: Alinee los cartuchos Opción 1: Alinee los cartuchos desde el panel de contr ol Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido (

).

3. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ) 14 veces. 4. Presione el botón Reanudar (

1.

), presione el botón Cancelar (

) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido (

).

Opción 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herram ientas Elija entre las siguientes opciones para alinear los cartuchos. 1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center: Windows XP


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En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación y completar el procedimiento de alineación.

Problema: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los Cabezales de impresión parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando figura 20: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los Cabezales de impresión parpadean

Causa Hay un problema con uno o con los dos cabezales. Soluciones

Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema. Solución 1: Aísle el producto para resolver el problema 1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto. 2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto y espere 15 segundos a que el producto se apague por completo. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y luego del producto. 4. Espere un mínimo de tres minutos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación del producto a la toma de corriente y a l producto. El LED verde de la fuente de alimentación debe iluminarse. 5. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto y asegúrese de que la luz verde del botón de Encendido se ilumine. Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 2: Extraiga el cabezal de impr esión y vuelva a instalarlo Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión. 1. Presione el botón de Encendido (


2. Abra la cubierta del producto. figura 21: Abra la cubierta del producto

3. Mantenga presionado el botón Reanudar (

) hasta que el carro se mueva hacia la

izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar (

).

4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentación del producto de la toma eléct rica.

NOTA:No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro se mueva a una posición fuera de su alcance. 5. Levante la traba del cabezal de impresión. figura 22: Levante la traba del cabezal de impresión

6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y extraiga el cabezal de impresión de la ranura. figura 23: Retire el cabezal de impresión


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7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar. figura 24: Insertar el cabezal de impresión

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerr arlo y presione hacia abajo para que se tr abe totalmente. figura 25: Cierre la traba del cabezal de impresión

10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de impresión e imprima una página de alineación. figura 26: Cierre la cubierta en el producto

11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente. 12. Presione el botón de Encendido (


Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 3: Limp ie los contactos eléctricos de los cabezales de impresión 1. Presione el botón de Encendido (



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2. Abra la tapa sobre el producto. figura 27: Abra la cubierta del producto




).




7. Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos eléctricos en el cabezal de impresión.

ATENCIÓN:Limpie solamente los contactos eléctricos. Si limpia los inyectores de tinta, puede dañar el cabezal de impresión. figura 30: Contactos eléctricos e inyectores de tinta


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1 - Contactos eléctricos 2 - Inyectores de tinta

NOTA: Si queda algún resto de t inta en los contactos e léctricos, humedezca ligeramente un hisopo limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos eléctricos con un hisopo hasta que no queden más residuos de tinta. 8. Coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores de tinta estén hacia arr iba y no toquen nada. 9. Use un paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto. figura 31: L impie los contactos eléctricos que se encuentran den tro del producto

10. Espere al menos 5 minutos para que los contactos eléctricos se sequen, y luego conecte el cable de alimentación del producto en la toma eléctrica. 11. Presione el botón de Encendido (



13. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de limpieza para el segundo cabezal. 14. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerr arlo y presione hacia abajo para que se tr abe totalmente. figura 33: Cierre la traba del cabezal de impresión


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Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 4: Sustituya los cabezales de impr esión Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.



2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.

ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la izquierda al instalarlo. figura 35: Abra la cubierta del producto


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NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda, mantenga presionado el botón de Reanudar (

) El carro se debe mover hacia la

izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar ( ). Si el carro aún no se movió a la izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener presionado y soltar el botón Reanudar ( izquierda y se detenga.


3. Levante la traba del cabezal de impresión. figura 36: Levante la traba del cabezal de impresión


5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje. figura 38: Agite el cabezal de impresión nuevo

6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección color naranja. figura 39: Extracción de las tapas de pro tección


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ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de protección. 7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar. figura 40: Inserte el cabezal de impresión n uevo

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para reemplazar el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 41: Cierre la traba del cabezal de impresión

10. Cierre la cubierta en el producto. figura 42: Cierre la cubierta en el producto

Solución 5: Alinee los cabezales de impresión Si instaló el software HP, use las instrucciones que aparecen en el Método 1 para alinear los cabezales de impresión. Si instaló un controlador Plug and Play u otro controlador, use las instrucciones del Método 2.


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Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center 1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario). 2. Abra HP Solution Center: Windows XP En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . 4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión . Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión. 5. Haga clic en Alinear . El producto imprime una página de alineación. Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control Cargue papel blanco sin usar (si es necesar io). 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Reanudar (

1. ).

) tres veces.

4. Suelte el botón de Encendido ( calibración.

). El producto imprime las páginas de alineación y

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 6: Lleve la impresora al servicio técnico Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.

Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cabezales parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP® Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando

figura 43: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cabezales parpadean

Causa Uno o más cabezales están defectuosos o necesitan atención. Soluciones

Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema. Solución 1: Extraiga el cabezal de impr esión y vuelva a instalarlo Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión. 1. Presione el botón de Encendido (


2. Abra la cubierta del producto. figura 44: Abra la cubierta del producto




).




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8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de extracción y colocación para el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerr arlo y presione hacia abajo para que se tr abe totalmente. figura 48: Cierre la traba del cabezal de impresión



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11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente. 12. Presione el botón de Encendido (


Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 2: Reemplace y alinee los cabezales Siga estos pasos en el orden presentado par a sustituir y alinear los cabezales. Paso 1: Sustituya los cabezales de impresión Siga estos pasos para sustituir los cabezales.



2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.

ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la izquierda al instalarlo. figura 50: Abra la cubierta del producto

NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda, mantenga presionado el botón de Reanudar (

) El carro se debe mover hacia la

izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar (

). Si el carro aún no se movió a la


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izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener presionado y soltar el botón Reanudar ( izquierda y se detenga.


3. Levante la traba del cabezal de impresión. figura 51: Levante la traba del cabezal de impresión


5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje. figura 53: Agite el cabezal de impresión nuevo

6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección color naranja. figura 54: Extracción de las tapas de pro tección

ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de protección. 7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP® figura 55: Inserte el cabezal de impresión n uevo

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para reemplazar el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 56: Cierre la traba del cabezal de impresión

10. Cierre la cubierta en el producto. figura 57: Cierre la cubierta en el producto

Paso 2: Alinee los cabezales de impresión Utilice uno de los métodos que se detallan a continuación para alinear los cabezales de impresión. Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center Cargue papel blanco sin usar (si es necesar io).

1.

2. Abra HP Solution Center: Windows XP En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . 4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión . Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión. 5. Haga clic en Alinear . El producto imprime una página de alineación. Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control Cargue papel blanco sin usar (si es necesar io). 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Reanudar (

1. ).

) tres veces.

4. Suelte el botón de Encendido ( calibración.

). La impresora imprime las páginas de alineación y

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 3: Lleve la impresora al servicio técnico Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.

Problema: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Parpadeando Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 58: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión parpadean

Causa Uno o ambos cartuchos necesitan atención. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Soluciones

Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación. Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con pro blemas Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar el o los cart uchos con problemas. Paso 1: Extraiga el cartucho Siga estos pasos para extr aer los cartuchos. 1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 59: Abra la cubierta de los cartuchos


Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho 1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 61: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera

2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 62: Cierre la cubierta de los cartuchos


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Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 2: Reemplace el cartucho Siga estos pasos para reemplazar los cart uchos.

Paso 1: Extraiga los cartuchos Siga estos pasos para extr aer los cartuchos. 1. Presione el botón de Encendido (




Paso 2: Instale el nuevo cartucho Siga estos pasos para instalar el cart ucho nuevo. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.


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NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 65: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo d e HP hacia afuera


Paso 3: Alinee los cartuchos Use uno de los siguientes métodos para a linear los cartuchos. Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control Mantenga presionado el botón de Encendido (

).


1. ), presione el botón Cancelar (


).

Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.

1.


En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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y completar el procedimiento de alineación.

Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Parpadeando Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 67: L a luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos parpadean

Causa Uno o más cartuchos están defectuosos o necesitan at ención. Soluciones

Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación. Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con pro blemas Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar el o los cart uchos con problemas. Paso 1: Extraiga el cartucho Siga estos pasos para extr aer los cartuchos. 1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 68: Abra la cubierta de los cartuchos


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Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho 1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 70: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera

2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 71: Cierre la cubierta de los cartuchos

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Solución 2: Reemplace el cartucho Siga estos pasos para sustituir los car tuchos.

Paso 1: Extraiga los cartuchos Siga estos pasos para extr aer los cartuchos. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Paso 2: Instale el nuevo cartucho Siga estos pasos para volver a instalar los cartuchos. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.

NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 74: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo d e HP hacia afuera


Paso 3: Alinee los cartuchos Use uno de los siguientes métodos para a linear los cartuchos. Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control 1. Mantenga presionado el botón de Encendido (

).

2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido (

), presione el botón Cancelar (


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) 14 veces. 3. Presione el botón Reanudar (


).

Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas 1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center: Windows XP En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación y completar el procedimiento de alineación.

Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión están iluminadas. El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 76: L a luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión están iluminadas.

Causa


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El o los cartuchos están v acíos. Solución

Siga estos pasos para reemplazar el o los cartuchos vacíos. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.

Paso 1: Extraiga los cartuchos Siga estos pasos para extr aer los cartuchos. 1. Presione el botón de Encendido (




Paso 2: Instale el nuevo cartucho Siga estos pasos para instalar el cart ucho nuevo. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.

NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.


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2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 79: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo d e HP hacia afuera


Paso 3: Alinee los cartuchos Use uno de los siguientes métodos para a linear los cartuchos. Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control Mantenga presionado el botón de Encendido (

).


1. ), presione el botón Cancelar (


).

Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.

1.


En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación y completar el procedimiento de alineación. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Problema: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Parpadeando Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 81: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel parpadean

Causa El producto se ha quedado sin papel. Solución

Siga estos pasos para cargar papel en el producto. 1. Levante la bandeja de salida. figura 82: Levante la bandeja de salida

2. Deslice las guías de ancho del papel hasta la posición de mayor amplitud. figura 83: Mo ver la guía de ancho de papel hacia afuera

3. Inserte la pila de papel en el producto.


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NOTA:No empuje el papel demasiado hacia adentro. Esto puede hacer que el papel se atasque en los rodillos. figura 84: Colocar el papel

4. Deslice las guías de ancho de papel hacia adentro a fin de que queden contra la pila de papel. figura 85: Ajuste las guías de ancho de papel

5. Baje la bandeja de salida. figura 86: Baje la bandeja de salida

6. Presione el botón Reanudar (

) para continuar la impresión.

Problema: Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Parpadeando Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas figura 87: Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta


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Causa No se ha colocado la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara. Solución

Siga estos pasos para volver a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara. 1. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.

NOTA:La puerta de acceso posterior e s para los modelos sin accesorio de impresión automática a doble cara (módulo de impresión a doble cara). figura 88: Pu erta de acceso posterior

2. Asegúrese de que la puerta de acceso posterior cierre correct amente. 3. Si su producto tiene un módulo de impresión a doble cara, insért elo en la parte posterior del producto. 4. Deslice el módulo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo suavemente hasta que encaje en su sitio. figura 89: Instale el módulo de impresión a dob le cara

Problema: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Parpadeando Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas


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figura 90: L as luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean

Causa Hay un atasco de papel. Soluciones

Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema. Solución 1: Elimine el atasco Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel. Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida. ATENCIÓN:No quite el papel atascado e n este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión. figura 91: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la part e posterior del producto. ATENCIÓN: Tire el papel de la parte posterior del producto cuando sea posible. Si se elimina el atasco de papel desde la part e superior del producto, puede dañarse el mecanismo de impresión. 1. Presione el botón de Encendido (

) para apagar el producto.

2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 4. Empuje los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara, y luego tire hacia afuera para ext raerlos.

NOTA:La puerta de acceso posterior e s para los modelos sin accesorio de impresión automática a doble cara (módulo de impresión dúplex). figura 92: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a doble cara


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5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera. 6. Si el producto tiene un dispositivo de impresión a doble cara, presione los pestillos del módulo de impresión a doble cara hacia adentro para ret irar la cubierta. figura 93: Retire la cubierta del módulo de impresión a dob le cara

7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble cara, y, a continuación, tire del papel hacia usted. 8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, si su producto tiene uno. 9. Vuelva a insertar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara en el producto. Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora Use los pasos que se describen a continuación para verificar si hay papel atasca do y para eliminarlo desde la parte frontal del producto. 1. Levante la bandeja de salida. figura 94: Levante la bandeja de salida

2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel hacia usted. figura 95: Elimine el atasco desde la bandeja de salida

3. Baje la bandeja de salida. Solución 2: Asegúrese de que el carro se pu eda mover libremente Hay varios compartimentos en el producto donde se puede producir un atasco de papel. Siga estos pasos para comprobar si hay obstrucciones en esos lugares. NOTA:Las siguientes imágenes pueden ser levemente diferentes de su producto, pero los pasos son los mismos.No se puede acceder a la estación de protección del cabezal de impresión h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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(compartimento 3) desde fuera del producto. No trate de ex traer la cubierta de la estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3). figura 96: Compartimentos en el interior del producto

1 - Área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1) 2 - Área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2) 3 - Estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3)

ATENCIÓN: No extraiga los cabezales de impresión cuando el carro está en el área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2) o en el área de la estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3). Paso 1: Verifique el área de acceso al cabezal de impresión (comp artimento 1) y el área de acceso al recorrido princip al del papel (compartimento 2 ) 1. Levante la cubierta del producto. figura 97: L evante la cubierta del producto

2. Revise los compartimentos 1 y 2 en busca de papel atascado o trozos de papel. Elimine cualquier papel atascado o trozos de papel.

ATENCIÓN:Utilice una linterna para rev isar cuidadosamente el recorrido del carro y asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro. 3. Cierre la cubierta del producto. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 5. Presione el botón de Encendido (


Paso 2: Verifique la estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3) 1. Levante la cubierta del producto. figura 98: L evante la cubierta del producto


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2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto. Espere a que el carr o se detenga y quede inactivo. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

ATENCIÓN:Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléct rica. 4. Mirando a través del área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2), verifique la estación de protección del cabezal (compartimento 3) para comprobar si hay algún papel u objeto que pueda estar obstruyendo el movimiento del carro. figura 99: Ejemplo de papel qu e obstruye el carro de impresión

NOTA:Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor. 5. Retire cualquier papel arrugado o atascado de la estación de protección (compartimento 3). 6. Alcance el interior del área de acceso al recorr ido principal del papel (compartimento 2) y entonces mueva manualmente el carro. 7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo suavemente a la izquierda y luego a la derecha. Si el carro está bloqueado del lado derecho d el producto , muévalo hacia la

izquierda. Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del pro ducto , muévalo hacia la

derecha. Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro

hacia el extremo derec ho. 8. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre. 9. Cierre la cubierta en el producto. 10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 11. Presione el botón de Encendido (


Paso 3: Compruebe el carro y luego reinstale los cabezales de impresión 1. Levante la cubierta del producto. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP® figura 100: Levante la cubierta del producto

2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto. Espere a que el carr o se detenga y quede inactivo. 3. Levante la traba del cabezal de impresión. figura 101: Levante la traba del cabezal de impresión

4. Levante el asa del cabezal de impresión y tire del asa para extr aerlo de su receptáculo. figura 102: Extraiga el cabezal de impresión de su ranura

5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cabezal.

ATENCIÓN:No deje los cabezales de impresión fuera del carro durante más de 5 minutos. 6. Revise el interior, los lados y la parte inferior del carro en busca de residuos o trozos de papel. Retire con cuidado los pedazos de papel, si encuentra alguno. figura 103: El carro

7. Vuelva a introducir cada cabezal en el receptáculo de su color correspondiente. La etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal de impresión. Presione el cabezal de impresión con firmeza hacia abajo para asegurarse de h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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que encaje de forma correct a en el carr o. figura 104: Insertar el cabezal de impresión

8. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que el pestillo se trabe totalmente. figura 105: Cierre la traba del cabezal de impresión

9. Cierre la cubierta en el producto. Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico. Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.1. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( 3. Presione el botón Cancelar ( 4. Libere el botón de Encendido ( autodiagnóstico.

).



Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center Abra HP Solution Center:

1.

Windows XP En la barra de ta reas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Luces par padeantes Impr esor a H P Offi cejet Pr o K8600 | Sopor te HP® impresora .

Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de prueba n o se imprime , continúe con la siguiente solución. Solución 3: Limpie los rodillos de papel Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel dentro del producto. Paso 1: Limpie los rodillos de papel 1. Presione el botón de Encendido (

) para apagar el producto.

2. Gire el producto para poder acceder a la parte posterior. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 4. Pulse los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior (o módulo de impresión a doble cara) para extraerlo. figura 106: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a doble cara

5. Limpie los rodillos de goma que alimentan el papel con un paño que no suelte pelusa, ligeramente humedecido con agua destilada o mineral. Gire los rodillos cuidadosamente hacia arriba para limpiar todo el contorno. figura 107: Rodillos de goma de alimentación del papel

6. Asegúrese de que los rodillos en la puerta de acceso poster ior o la unidad de impresión a doble cara estén limpios y en buen estado. Si falta alguno, o si está trabado o flojo, reemplace la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara por uno nuevo. figura 108: Rodillos de la puerta de acceso posterior

figura 109: Rodillos del dispositivo de impresión a doble cara


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7. Deje que los rodillos se sequen por completo y a continuación vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara. 8. Deslice la puerta o el dispositivo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo suavemente hasta que encaje en su sitio. 9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 10. Presione el botón de Encendido (



).




En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Solución 4: Apague y vuelva a encender el producto Siga estos pasos para reiniciar el producto. Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto 1. Presione el botón de Encendido (


2. Con el producto encendido , desconecte el ca ble de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( para encenderlo.

)


).




En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración . 3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrirá la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se imprimirá el informe de autodiagnóstico. h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509

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Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime , no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , continúe con la próxima solución. Si la página de autodiagnóstico n o se imprime , continúe con la próxima solución. Solución 5: Lleve la impresora al servicio técnico Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.

Problema: Todas las luces están encendidas El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Encendida Luz de Puerta abierta : Encendida Luz de Atasco de papel : Encendida Luz de cancelar : Encendida Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresión : Encendidas figura 110: Todas las luces están encendidas

Causa Se ha producido un error irreparable en el producto. Solución

Siga estos pasos para solucionar el problema. Paso 1: Desconecte y vuelva a conectar los cables 1. Desconecte todos los cables, incluyendo el cable de alimentación, cable USB y el cable de red, del producto. 2. Espere 20 segundos, vuelva a conectar todos los cables, y luego presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto. If these steps resolved the issue , there is no need to continue troubleshooting. If the issue persists , see the next step. Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.


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Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 _ Soporte HP®

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