Líder Coach 2011

Liderança Comunicação Coach

A comunicação é fundamental nas relações humanas e ....

A comunicação é fundamental nas relações humanas e ....

...para um líder é

crucial

Comunicar-se de form formaa

efetiva é um gra grande nde desafio

A mensagem precisa ser

entendida

Processo de comunicação...

90% Sinais não verbais

Impactos no

processo de comunicação...

10% Palavras

... ... Líder Coach

Escute, não ouça apenas

Escutar é ouvir ativamente

A comunicação tem

dois sentidos

Escuta

ativa

É necessária para conseguir uma comunicação nos dois sentidos

Observe as Barreiras ao escutar (suas e do outro)

Entenda

o que está sendo dito

Procure lucidez

Não

suponha

Repita (replay) o que você escutou

Não foque só na resposta

Ao entender a resposta siga-a

Esteja em

sintonia

Caminhe passo a Passo

Observe o tom de voz

As pessoas respondem conforme seus “mapas”. Entenda o mapa.

Líder Esteja

ciente e atento aos ...

Gestos

comunicação

Verbal

e ...

não verbal

Linguagem do corpo

Escute com os olhos

Escolha cuidadosamente as

palavras

Envie a sua mensagem

Relembre seu mapa

Use a linguagem adequada

Diga somente o que

precisa ser dito

Conecte-se emocionalmente e racionalmente

Faça Perguntas

abertas

Verifique o entendimento

Coach Líder

Uma boa

comunicação irá ajudá-lo...

A ser um

líder de sucesso e ...