LES STYLES DE MANAGEMENT exposé

LES STYLES DE MANAGEMENT

Plan 1

Définition

2

Approche théorique théorique et conceptuelle conceptuelle

3

Les principaux auteurs Kurt

Lewin McGregor douglas, Hersey et Blanchard  Rensis likert  Blake et mouton

4

Typologie des styles de management

5

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

6

L ’efficacité des 4 styles de management

Qu’est-ce Qu’est -ce que un style de management?

Qu’est-ce Qu’est -ce que un style de management? Le style de management représente l’ensemble des attitudes et des comportements qui décrit la manière dont un responsable exerce son pouvoir sur un groupe. Il s’agit bien de la façon de commander, d’exercer l’autorité. Plusieurs intellectuels mettent en place des théories s’appuyant sur l’importance de l’individu au sein de l’entreprise.

APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE

SA QUALITÉ TECHNIQUE

SON ACCEPTATION ET L ’ADHÉSION QU ’ELLE RENCONTRERA


L ’ATTITUDE DU MANAGER  Sa personnalité  Ses

idées  Ses valeurs  Ses croyances  Son histoire de vie  Ses expériences

LE CONTEXTE GLOBAL  La stratégie et les

objectifs de l ’entreprise  Ses objectifs propres  Les résultats attendus

LA SITUATION RENCONTRÉE

 Le terrain  Situation d’entretien  Une réunion  Le climat relationnel


ORGANISATIONNEL

Les

instructions  Les règles de fonctionnement  Les fonctions  Les rôles  Les tâches  Les objectifs  La planification du travail  L ’évaluation des résultats

RELATIONNEL

Écouter  Conseiller les collaborateurs  Créer une ambiance qui favorise l ’expression des compétences individuelles  Associer les équipes à la prise de certaines décisions  Former les équipes 

Kurt Lewin

Les principaux auteurs

McGregor douglas Hersey et Blanchard Rensis Likert Blake et Mouton

Objectifs • S’interroger sur les styles de management et

expliquer leur relation avec la gestion. • Discuter les approches génériques du style de management • Expliquer les théories des styles de management Le styles de commandement de K.LEWIN Les Systèmes de management de R.LIKERT La grille managerielle de Blake & Mouton La théorie X et Y de MCGREGOR Le leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD

les théories des styles de management

1890 - 1947 : Docteur en philosophie.

LEWIN Kurt

les théories des styles de management L a dynamique de groupe Selon Kurt Lewin, il est plus aisé de faire évoluer un groupe qu’une personne isolée. Il teste trois modes de commandement : • donne des ordres et est éloigné de ses

Le leader autoritaire

Le leader démocratique Le leadership du laisser-faire

subordonnés.

• dirige le groupe en acceptant les

remarques, la discussion

• implique que les directives, les

informations sont sollicitées par le groupe. Le manager ne s’implique pas.


1903 - 1981 : Psychologue Américain.

LIKERT Rensis

les théories des styles de management LIKERT Rensis Les quatre styles de management selon LIKERT Rensis :

Le style participatif

Le style autoritaire exploiteur

Le style consultatif

Le style autoritaire paternaliste

les théories des styles de management 1- Le style autoritaire exploiteur Motivation fondée sur la crainte, les menaces et sanctions  Communications peu nombreuses, surtout descendantes avec de grandes déformations  Éloignement psychologique des chefs et des subordonnés 

 Très faibles esprit d’équipe

Forte centralisation  Décisions prises au sommet sans consultation des subordonnés 

les théories des styles de management 2- Le style autoritaire paternaliste Motivation fondée sur les récompenses et les sanctions, attitude soumise des subordonnés  Faible conscience des responsabilités de la part des subordonnés  Filtrage des informations remontantes  Quelques décisions de faible importance prises aux niveaux inférieurs  Faible incitation au travail en équipe  Existence d’une organisation informelle plus ou moins hostile à la poursuite des objectifs de l’organisation formelle 


3- Le style consultatif  Motivation plutôt bonne  Recherche de l’implication des

subordonnés dans la prise de décision  Communication ascendante et descendante fiables  Bonne coopération latérale  Encouragement au travail en équipe

les théories des styles de management 4- Le style participatif  La prise de décision, la définition des objectifs, le

règlement des conflits se font avec les groupes

 Réelle communication ascendante et descendante  L’organisation trouve sa cohésion grâce

de chaque groupe

 Large décentralisation des contrôles

à la participation


1906- 1964 : Psychologue Américain.

McGregor Douglas

les théories des styles de management Les Théories X et Y • l’homme n’aime pas travailler, n’est pas

la théorie X

ambitieux et rejette les responsabilités. Cette vision, en général celle des dirigeants, sous entend que l’homme doit

être dirigé, contrôlé.

• l’homme est motivé par son travail qui

la théorie Y

est source de satisfaction. Il accepte les responsabilités et sait faire preuve de créativité, d’initiative. MCGREGOR

considère que ce type de management est plus adapté à l’homme.

les théories des styles de management L a thé orie X Il en résulte Confirme

Conduit à

Conduit à

les théories des styles de management L a thé orie Y

Renforce

Conduit à

Il en résulte

Conduit à


Blake & Mouton Robert Blake (1918 – 2004)

Jane Mouton (1930 – 1987)


Blake & Mouton

La grille managériale de Blake & Mouton Style « club social » : fort intérêt pour les relations humaines et faible intérêt pour la production

Style intégrateur et démocratique : fort intérêt pour la production et pour les relations humaines 1,9

9,9

Niveau fort

n i a m u h r u e t c a f e l r u o p t ê r é t n I

Niveau faible Style du laisser-faire : très peu d’intérêt pour

Style de compromis : intérêt pour les deux facteurs

5,5

1,1

Niveau

9,1

Intérêt pour les facteurs de

Niveau

Style autocratique : Fort intérêt pour la production et faible


Blake & Mouton

Style laisser-f aire Description

• Approche fondamentalement paresseuse • Forte délégation

• Basse préoccupation pour le personnel et la

Caractéristiques

Résultats

production • Préoccupation principale : éviter les ennuis

• Désorganisation, mécontentement et désaccord


Blake & Mouton

Style Country Club Description

• Attention particulière aux besoins des employés.

• Préoccupation élevée pour le facteur humain, mais

Caractéristiques

Résultats

basse pour la production. • Beaucoup d'attention à la sécurité et au confort des employés en croyant que ceci accroîtra la performance. • Presque incapable d'utiliser les moindres pouvoirs légitimes, punitifs , coercitifs. • Une atmosphère habituellement amicale, mais pas

nécessairement très productive.


Blake & Mouton

Style pr oduir e ou pé rir Description

• Leader autoritaire ou exigeant.

• Préoccupation élevée pour la production et basse

Caractéristiques

Résultats

pour le personnel. • Pression sur les employés par des règles et des punitions pour réaliser les buts de l'entreprise. • Souvent appliqué par des entreprises en position d'échec ( ou gestion de crise). • Haute production à court terme • Mais turnover élevé


Blake & Mouton

Description

Caractéristiques

• Équilibre entre le besoin du personnel et de

l’entreprise

• Préoccupation au personnel et à la production • Performance acceptable.

• Compromis dans lesquels ni les besoins de la

Résultats

production ni ceux du personnel ne sont entièrement atteints.


Blake & Mouton

Style d’équipe • Préoccupation élevée au personnel et à la production

Description

• Motivation élevée • Style doux basé sur les propositions de la théorie Y

Caractéristiques

de McGregor. • Travail d'équipe et engagement • Sentiment de faire partie de l'affaire familiale • compréhension de l'objectif organisationnel • Détermination des besoins de production • Environnement d'équipe basé sur la confiance et le

Résultats

respect • Satisfaction et motivation élevée


Paul Hersey

Kenneth Blanchard

Paul Hersey & Kenneth Blanchard

les théories des styles de management Le modèle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard

• Selon le modèle du leadership situationnel de Hersey et

Blanchard:

Il n’existe pas de recettes miracles Un leadership réussi passe par un choix adéquat du style de

gestion en fonction du degré de maturité des subordonnés Les leaders doivent progressivement abandonner le contrôle

des subordonnés au fur et à mesure que ceux-ci deviennent plus compétents


4 styles de leadership Leadership directif ou autocratique Leadership persuasif

• Le leader prend les décisions lui-même en indiquant aux dirigés ce qu’ils doivent faire • Le leader prend les décisions lui-même, mais

en indique les motifs

Leadership de participation

• Le leader demande aux dirigés ce qu’il

Leadership de délégation

• Le leader laisse les dirigés décider de ce qu’il

convient de faire, mais prend lui-même les décisions ultimes

convient de faire

Modèle du leadership situationnel Élevé l ) e s n i n u o q i t e a r l e n e r i t t n u e o s m e e d t r u o a p e v m i o n C (

Participation

persuasif

M3

M2

Délégation M4

Directif ou autocratique M1

Faible

Comportement relatif à la tâche (niveau d’orientation requis)

Élevé

L'ENGAGEMENT

LA COOPÉRATION

Souci des

Souci des

 Objectifs

 Relations humaines

 Résultats

 Communication

 Délais

 Participation

 Qualités

 Motivation

 Coûts

 Conditions de

 Contrôles

travail

INTÉRÊT : L'ENTREPRISE

INTÉRÊT : LES INDIVIDUS

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT ENGAGEMENT Directif

Persuasif

Autocratique

Utopiste Adaptatif Opportuniste

Délégatif

Participatif

Bureaucratique

Paternaliste COOPÉRATION

STYLE AUTOCRATIQUE S'engage

personnellement  Donne des instructions  Structure l'activité  Fixe des objectifs précis  Donne l'exemple  Définit des critères précis d'évaluation  Assume seul les décisions  Privilégie l'information descendante

STYLE

Cherche à tout

contrôler  Ne délègue pas  N'accepte pas l'influence des collaborateurs  Fait exécuter les tâches  Construit son autorité sur la technique  Ne donne pas le droit à l'erreur  Tranche en permanence  N'écoute pas

STYLE UTOPISTE Engagé

avec de la coopération  Explique les projets, les valeurs  Se mobilise pour mobiliser l'équipe  Stimule, encourage  Consulte pour des avis, des suggestions  Garde la maîtrise des décisions  Accepte les aménagements de méthodes  Valorise l'initiative et l'autonomie

STYLE

Manage

en fonction de

principes Confond explication et adhésion  Met son équipe sous pression N'accepte pas les différences  Valorise le changement pour le changement  Fixe des objectifs trop ambitieux  Ne tiens pas suffisamment compte de la réalité  Confond innovation et créativité

Favorise le travail d'équipe  Propose des projets collectifs  Ecoute les remontées d'informations  Favorise l'expression  Prend en compte les besoins individuels

STYLE PARTICIPATIF

 Valorise et développe les compétences  Associe l'équipe aux décisions  Privilégie la qualité du "climat"

Cherche à "gommer" la

STYLE PATERNALISTE

réalité hiérarchique  Donne trop souvent satisfaction pour éviter les désaccords  Occulte les résultats au profit de l'ambiance  Manque de précision sur le non négociable / négociable  Cherche le consensus en toutes circonstances  Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider heurter les  Etouffe les conflits pour ne pas gens  Reporte les décisions impopulaires

 Définit les missions et les responsabilités  Etablit des règles du jeu  Planifie et organise l'activité  Met en place un

système de suivi  Délègue missions et responsabilités  Laisse de l'autonomie  Intervient en cas de nécessité uniquement  Etablit des communications correctes Respect mutuel

STYLE DÉLÉGATIF

S'isole de son équipe  Manque d'implication dans la transmission des

STYLE BUREAUCRATIQUE

décisions  Ne contrôle pas les délégations mises en place  Confond activité et résultat  Administre les activités plutôt que de gérer les Hommes  Communique essentiellement par écrit  Définit des rôles et des fonctions trop rigides  Ne remet pas en cause l'organisation

STYLE OPPORTUNISTE S'adapte aux situations  Procède par "essai

–

erreur"  Formalise le strict nécessaire  Négocie les objectifs et les méthodes  Joue sur la complémentarité des compétences  Reste proche du terrain  Saisit les opportunités  Cherche des solutions gagnant / gagnant

STYLE

Cherche un compromis

quand il convient de trancher  Cultive l'imprécision  Improvise des comportements en permanence  Pratique la "consultation – bidon"  Formalise insuffisamment les pratiques  Privilégie le discours aux actes  Ne prend pas d'engagement précis  Se "sur – adapte" aux situations

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

Le style de management Informatif Expliquer - convaincre Entraîner

Le style de management Directif Structurer - organiser Planifier - contrôler

Le style de management Participatif Associer - réunir Solidariser

Le style de management Délégatif Responsabiliser

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts Le style de management INFORMATIF Rôle: Convaincre

Les décisions sont prises par le manager

COMPORTEMENTS = très organisationnels / très relationnels Beaucoup

d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…)

 Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages  Contrôle et suivi des

réalisations  Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs ses convictions  Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que la personne ou le groupe ont bien compris  Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts Le style de management DIRECTIF

Rôle: Structurer

Les décisions sont prises par le manager

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels  Beaucoup

d ’instruction - quelques explications  Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions de fonctions, des check-listes, des procédures  Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis  Le manager parle - écoute peu  Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude  Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication et s ’intéresse peu aux questions des personnes

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts Le style de management participatif

Rôle: Associer

Les décisions sont prises par le manager en accord avec le groupe

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / très relationnels  Le

manager prend en compte les idées, suggestions et propositions  Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs  Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise  Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs  Le manager crée une ambiance de travail conviviale  L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs 

L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)

Les 4 "grands" styles de management et leurs buts Le style de management DÉLÉGATIF

Rôle: Responsabiliser

Les décisions sont déléguées

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / peu relationnels  Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l

’individu

ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes  L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager soit du collaborateur ou du groupe  Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point  Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte  Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe  Le manager donne le droit à l ’erreur


Le style de management INFORMATIF  L’équipe est composé d’experts

L ’aspect technique du travail est prépondérant  L ’environnement est compétitif 

Le style de management DIRECTIF L ’équipe est nouvelle  Situation de crise - d’urgence  Changement de structures ou de procédures 

(nouvelles machines, techniques…)


Le style de management PARTICIPATIF L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs  L ’aspect relationnel du travail est prépondérant 

Le style de management DÉLÉGATIF Salariés formés et compétents et Capables de gérer par eux-mêmes la cohésion de l ’équipe  Le travail se prête à une gestion par missions ou par projets 

LE MANAGER EFFICACE COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ  Axez le recrutement sur le talent  Établissez des plans de carrières pour tous les membres de

l'organisation  Instituez un accompagnement qui favorise la diversité  Élever des individus issus des minorités à des postes de

responsabilités  Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des

comptes  Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation  Instaurez la diversité parmi les managers

LE MANAGER EFFICACE COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES 

Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point

 Réunissez le plus de données possibles sur la question  Dressez

la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question

 Évaluez ces options en vous demandant pour chacune

; Est-ce légal ?

Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?  Prenez votre décision

Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ? 

 Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire

LES STYLES DE MANAGEMENT exposé

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