INFORME DE SINTESIS DE LA APLICACIÓN DE UN MODELO DE EVALUACIÓN
LEONARDO OSORIO VALENCIA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER CAMPUS DE EDUCACION VIRTUAL APLICACIÓN DE LAS TIC PARA LA ENSEÑANZA 2017
TABLA DE CONTENIDO
1.0 DESARROLLO DE LOS CASOS DE ESTUDIO………………………………….. 03 2.0 CUADRO COMPARATIVO DE LOS ESTANDARES PRESENTADOS EN EL CAPITULO TRES……………………………………………………………………… .. 06 3.0 CONCLUSIONES FINALES……………………………………………………….. 08 4.0 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………… . 10
1.0 DESARROLLO DE LOS CASOS DE ESTUDIO Caso de estudio I ¿Indique qué ventajas y beneficios obtendría la empresa de desarrollo de software EndSoft al adoptar modelos y/o estándares de calidad en sus procesos? El principal beneficio e interés de la implantación de un sistema de la gestión de la calidad es el seguimiento y control de todos y cada uno de los procesos inherentes a la producción de una empresa, documentando todos los elementos que tienen que ver con las tareas llevadas a cabo desde la recepción de materiales e insumos hasta el despacho y entrega de los productos terminados incluyendo el seguimiento al cliente. Esto para obtener una trazabilidad de las operaciones y labores desarrolladas en la empresa. Solo con un acervo de información de este tipo se puede cuantificar y calificar el trabajo, el producto final y el soporte técnico de una empresa. La información recabada en un proceso de calidad es vital en el mundo comercial del día de hoy, no se concibe una negociación o el desarrollo de una tecnología sin ciertos estándares de calidad. Es decir, toda empresa consume una materia prima incluyendo producción intelectual y esta es natural que se satisfacción y el cumplimiento óptimo de mis necesidades como cliente. Luego entonces tenemos dos paradigmas o roles que toda empresa cumple incluyendo las tecnológicas de producción de software, que son cliente y proveedor. Así las cosas, en la mecánica productiva a nivel mundial una empresa que tenga no gerenciado un sistema de gestión de calidad y un proceso de verificación de calidad para sus productos estará muy limitada en participación de mercado y crecimiento o prospectivas hacia futuro. Otra ventaja importantísima es la planeación estratégica donde las empresas que cuenta con un sistema de calidad, potencializan de manera consiente y planificada sus cualidades y aspectos positivos o su plus, y modifica, regula o cambia sus fallas y falencias de aspectos negativos sin que esto implique una pérdida de tiempo, dinero o recursos.
¿Investigue sobre los estándares y modelos mencionados indicando y sustentando cual puede ser una alternativa a adoptar por la empresa EndSoft (menos 25trabajadores)? Los estándares de calidad serán pertinentes de acuerdo a la visión o misión de la empresa, es decir no se puede catalogar una norma o estándares de calidad bien sea ISO 9000, ISO/IEC 15504, ISO 29110; los modelos, PSP (Personal Software Process) o TSP (Team Software Process) como la mejor, ya que solo se puede pensar en la más adecuada a las características de software. En el caso que se trate de un software para la educación se deberá analizar los objetivos pedagógicos entonces y verificar si esta herramienta cuenta o no con lo requerido. Caso de estudio III
¿Está usted de acuerdo o no con la propuesta de José Cristancho que considera que para la evaluación de la calidad del software educativo solo son necesarias las características de funcionalidad, usabilidad y fiabilidad (justifique su respuesta)? Estoy de acuerdo en que estas son las características básicas o esenciales que un docente buscaría que cumpliera el software, pero difiero en cuanto a que sean solo las características necesarias la funcionalidad, usabilidad y fiabilidad. En los LEM correspondientes la evaluación de recursos educativos digitales se observan otros elementos y características relevantes en la calidad de un software como son la portabilidad, consistencia y escalabilidad que son muy necesarias en el ejercicio pedagógico y permiten estimar cual es el RED o software más adecuado para un desempeño o aprendizaje determinado. Caso de estudio IV
¿Qué propondría usted para evaluar los aspectos de accesibilidad en el LMS Moodle (indique las sub características y métricas indicando dentro de cual característica del modelo de calidad se pueden adicionar)?
Se podría incluir la característica de Portabilidad dentro del modelo de calidad y las sub características podrían ser: Adaptabilidad (métrica adaptabilidad). Coexistencia (métrica disponible coexistencia). Facilidad de instalación (métrica facilidad de instalación). Remplazabilidad (métrica remplazabilidad). Dentro de las características de accesibilidad podría mencionar características como compatibilidad y su sub características sería la compatibilidad con otros programas y diferentes sistemas operativos (métrica ¿Qué sistema operativo requiere?). Otra característica seria la navegación y su sub características sería la visualización de todos los elementos (métrica capacidad de acceso por teclado u otros controles a contenidos). Una tercera característica seria descarga de información y su subcarateristicas seria programas y elementos de descarga de información (métrica versiones y formatos de descarga).
2.0 CUADRO COMPARATIVO DE LOS ESTANDARES PRESENTADOS EN EL CAPITULO TRES
ESTÁNDARES DE CALIDAD PRESENTADOS EN EL CAPÍTULO 3 DEL LEM EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
PARTES Y COMPONENTES DIFERENCIADORES DE LA NORMA
Estas 6 características permiten evaluar de manera global el comportamiento del software (funcionalidad fiabilidad usabilidad eficiencia mantenibilidad portabilidad) adaptándose a cada caso particular con las subcaraterísticas Estas 6 características permiten calidad externa evaluar de manera global el (seis características definidas) comportamiento del software (funcionalidad fiabilidad usabilidad eficiencia mantenibilidad portabilidad) adaptándose a cada caso particular con las subcaraterísticas Las características de uso calidad en uso (cuatro características definidas) (efectividad productividad seguridad satisfacción) permiten la evaluación en campo del software
calidad interna (seis características definidas)
NORMA ISO 9126
NORMA ISO/IEC 14598
ISO/ IEC 25000
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Existe una relación de dependencia con los procesos de calidad como tales y es imperativo evaluar la producción del software
Es vinculante y dependiente en alto grado de la calidad interna, lo cual no permite la evaluación del software solo en su aplicación.
Es vinculante y dependiente en alto grado de la calidad externa, lo cual no permite la evaluación del software solo en su actuación
bajo parámetros muy claros y puntuales Brinda las pautas para realizar el Esta norma se divide en cinco Al considerar procesos de proceso de evaluación teniendo en partes: la primera de ellas evaluación de la calidad en los consideración los posibles actores presenta la visión general de la tres actores (desarrolladores, que se pueden tener como son los norma. En la segunda parte se evaluadores o compradores) desarrolladores, los evaluadores, o pierde especificidad en cada presenta el componente de compradores. gestión y planificación. En la actor en particular y tiende a Ofrece una guía a nivel de tercera parte se brinda pautas de administración y planificación de la hacer una evaluación de los procesos para software general. evaluación, indicando requisitos y desarrolladores. En la cuarta Las métricas internas y externas recomendaciones que pueden ser parte se referencia el proceso de tenidos en cuenta por las personas tienden a ser una tanto generales calidad para los compradores. La responsables de administrar el uso en cuanto a la evaluación del de la tecnología de evaluación o las producto comparada con otros quinta parte refiere el proceso que dan soporte técnico a la para los evaluadores modelos de evaluación presente evaluación del software. en otras normas Sincroniza la evaluación con el proceso de desarrollo. La norma provee indicaciones útiles para los consumidores finales del software Para este caso son 8 características Al igual que los casos anteriores Calidad interna y externa (se que permiten evaluar de manera requiere en alto grado de la incorporan dos nuevas características Compatibilidad y global el comportamiento del calidad interna, lo cual no
NORMA ISO/IEC 14598
ISO/ IEC 25000
bajo parámetros muy claros y puntuales Brinda las pautas para realizar el Esta norma se divide en cinco Al considerar procesos de proceso de evaluación teniendo en partes: la primera de ellas evaluación de la calidad en los consideración los posibles actores presenta la visión general de la tres actores (desarrolladores, que se pueden tener como son los norma. En la segunda parte se evaluadores o compradores) desarrolladores, los evaluadores, o pierde especificidad en cada presenta el componente de compradores. gestión y planificación. En la actor en particular y tiende a Ofrece una guía a nivel de tercera parte se brinda pautas de administración y planificación de la hacer una evaluación de los procesos para software general. evaluación, indicando requisitos y desarrolladores. En la cuarta Las métricas internas y externas recomendaciones que pueden ser parte se referencia el proceso de tenidos en cuenta por las personas tienden a ser una tanto generales calidad para los compradores. La responsables de administrar el uso en cuanto a la evaluación del de la tecnología de evaluación o las producto comparada con otros quinta parte refiere el proceso que dan soporte técnico a la para los evaluadores modelos de evaluación presente evaluación del software. en otras normas Sincroniza la evaluación con el proceso de desarrollo. La norma provee indicaciones útiles para los consumidores finales del software Para este caso son 8 características Al igual que los casos anteriores Calidad interna y externa (se que permiten evaluar de manera requiere en alto grado de la incorporan dos nuevas características Compatibilidad y global el comportamiento del calidad interna, lo cual no software (funcionalidad, fiabilidad, permite la evaluación del Seguridad) compatibilidad, software solo en su aplicación. usabilidad, eficiencia, seguridad, mantenibilidad y portabilidad) adaptándose a cada caso particular con las subcarateristicas
Calidad de uso (cinco características definidas)
Las características de uso (Efectividad, Productividad, Seguridad, Satisfacción y Contexto de uso) permiten la evaluación en campo del software bajo parámetros muy claros y puntuales adicionando el contexto de uso
Al incorporar el contexto de uso genera la herramienta adecuada para la inclusión de la pertinencia pedagógica pero crea la incógnita del paradigma especifico.
Calidad de uso (cinco características definidas)
Las características de uso (Efectividad, Productividad, Seguridad, Satisfacción y Contexto de uso) permiten la evaluación en campo del software bajo parámetros muy claros y puntuales adicionando el contexto de uso
Al incorporar el contexto de uso genera la herramienta adecuada para la inclusión de la pertinencia pedagógica pero crea la incógnita del paradigma especifico.
3.0 CONCLUSIONES FINALES En mi experiencia laboral y académica puedo decir que la implementación de un sistema de gestión de calidad o el control de calidad no es una garantía de hacer el mejor de los productos, y esto se aplica para el desarrollo de software, pero si es en sí misma una carta de garantía sobre la labor desarrollada y las características, cualidades y prestaciones mínimas con las que cuenta el producto en cuestión. El desarrollo de productos intelectuales y softwares también requiere un seguimiento y control para reconocer todos los aspectos de esta producción. Esto solo se obtiene con la información dada por un control de calidad. La idea de una estandarización de softwares para la educación es de relevancia absoluta pues
3.0 CONCLUSIONES FINALES En mi experiencia laboral y académica puedo decir que la implementación de un sistema de gestión de calidad o el control de calidad no es una garantía de hacer el mejor de los productos, y esto se aplica para el desarrollo de software, pero si es en sí misma una carta de garantía sobre la labor desarrollada y las características, cualidades y prestaciones mínimas con las que cuenta el producto en cuestión. El desarrollo de productos intelectuales y softwares también requiere un seguimiento y control para reconocer todos los aspectos de esta producción. Esto solo se obtiene con la información dada por un control de calidad. La idea de una estandarización de softwares para la educación es de relevancia absoluta pues se trata de poder garantizar la calidad de un insumo o herramienta en otro proceso humano como lo es la educación, teniendo así la certeza de la aplicación adecuada o pertinente de recursos digitales para la enseñanza.
4.0 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.EATE/Documentos/cap1/Cas o.pdf http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.EATE/Documentos/cap2/Cas o.pdf http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.EATE/Documentos/cap3/Cas o.pdf http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.007.EATE/Documentos/cap4/Cas o.pdf
