La corporación hacker

La corporación hacker Un modelo de empresa colaborativa

Geral Corvit

La Corporación hacker Geral Corvit

© Geral Corvit. [email protected] Bajo licencia Creative Commons 3.0 BY-NC-SA

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ 1º edición – Marzo 2013 2ª edición - Julio 2013- revisión Julio 2014 ISBN:----------------Impreso en España / Printed in Spain Impreso por Geral Corvit, 2013

Dedicado a nuestro futuro, el de todos.

ÍNDICE CAPÍTULO

PAG

PRÓLOGO............................................................................................ 7 LA ENCRUCIJADA DEL POST- CAPITALISMO ......................................................................... 9 LAS LEYES DE LA HUMANIDAD. ESCALA DE VALORES “HACKER” ......................................................................................... 21 VALORES DE UNA COMUNIDAD “HACKER” ................................. 29 COMPETENCIA VERSUS COLABORACIÓN ................................... 35 LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA COLABORATIVA ................. 41 LA DIRECCIÓN FACILITADORA ...................................................... 55 LAS CUENTAS CLARAS .................................................................. 61 LOS “RECURSOS” DEL CONOCIMIENTO. ..................................... 67 OPERACIONES ABIERTAS .............................................................. 73 INNOVAR O CERRAR ....................................................................... 79 LA IMAGEN AL EXTERIOR ............................................................... 85 LA BÚSQUEDA DEL VALOR Y DEL BIEN COMÚN ........................ 89 HERRAMIENTAS X.0 ......................................................................... 93 CUADRO DEL MODELO DE EMPRESA HACKER .......................... 99 EXPERIENCIAS COLABORATIVAS ............................................... 103 EPÍLOGO ......................................................................................... 115

BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS ..................................................119

Prólogo Gran parte de mi vida profesional ha transcurrido en una gran corporación. Me he hastiado de ver incoherencias y malas prácticas. Pero pasa lo mismo en toda la sociedad. Los movimientos sociales de los últimos años, están destapando una necesidad perentoria de renovación. Las personas queremos una sociedad coherente, y plenamente democrática. En la sociedad actual, hiperconectada y globalizada, ha emergido una nueva ética que se denomina “hacker”. En definitiva, una nueva forma de ver el mundo. Este libro surge de una reflexión sobre qué debe cambiar en las empresas para acomodarse plenamente al pensamiento actual. Lo que vas a encontrar en este libro, no son modelos académicos ni fórmulas salvadoras. Son reflexiones e investigaciones sobre cómo debe estructurarse una empresa coherente con los tiempos. Es una guía de buenas prácticas empresariales, acorde con el pensamiento “hacker”. Los primeros capítulos del libro describen el marco conceptual de la empresa hacker. Se presenta una reflexión sobre la necesidad de un cambio de paradigma y sobre los valores que son el

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fundamento de una nueva visión empresarial. Posteriormente, desarrollo un modelo organizativo y repaso cada una de las áreas de la empresa tradicional, destapando las malas prácticas actuales y su funcionamiento sobre este nuevo prisma. Habrá quien considere este modelo utópico. A ellos les digo, que miren a su alrededor, y definan qué quieren para sus hijos o nietos; la empresa es parte de la sociedad y debe cambiar con ella. Otros quizá esperen un modelo completamente estructurado. No es mi propósito. Solo espero que pueda servir de inspiración para el futuro que nos espera.

Geral. La red, 2013

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La encrucijada del post- capitalismo El capitalismo, como modelo social dominante en los últimos siglos, está hoy agotado. Ha cumplido su ciclo y como toda creación humana ha llegado a su fin. Algunos expertos vaticinan 50 años de cambios que terminarán en un nuevo orden social, con China a la cabeza de la hegemonía mundial, y quizá con un cambio del paradigma socio- económico [1]. El capitalismo de Adam Smith y Franklin ha sobrevivido a diversas crisis. Ha evolucionado desde su concepción, pero todavía pervive sobre la base de su “ética protestante” que Weber describió [2]. En el siglo XX, derrotó al comunismo, único modelo que fue una alternativa real, aunque inviable. En Europa, la mutua convivencia de ambos sistemas conllevó la interrelación de visiones, en especial con la incorporación de la social democracia en la idiosincrasia política de occidente. Su principal logro, el estado de bienestar, está hoy en cuestión. Por una parte, se duda de su viabilidad económica. Pero al mismo tiempo se destapa la nefasta gestión política que se ha realizado del mismo. Parece patente la incapacidad del capitalismo para resolver hoy día los problemas de la sociedad humana. Geral Corvit

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Como Khun y otros autores expresan [3], solo mediante una visión revolucionaria y nuevas líneas de pensamiento se crearán los paradigmas necesarios para reactivar el cambio de la sociedad. Y digo el cambio, que no el crecimiento, pues el baremo de medición de la nueva sociedad no será únicamente el crecimiento económico. Solo una nueva conciencia colectiva, puede marcar los objetivos, o el camino que hay que recorrer. En el siglo XX se impusieron en el inconsciente colectivo las teorías de la Evolución de finales de XIX y el relativismo de comienzos del XX. Estas teorías terminaron por implantar un inconsciente colectivo que considera posible un crecimiento sin fin, basado en la tecnología y la superación continua del ser humano. La actual crisis económica y el déficit de “Grandes ideas” que lideren un cambio han terminado por colocarnos ante una ausencia de horizontes que perseguir y por los que luchar. Solo explorar nuevas vías generarán la salida hacía el futuro. El final del siglo XX deparó otras novedades. La sociedad comenzó a organizarse en torno a la información y ha cambiado a las personas y sus relaciones. Castells destaca que los cambios tecnológicos han creado una nueva estructura social. “El informacionalismo es un paradigma tecnológico. Concierne a la tecnología, no a la organización social ni a las instituciones. El 10

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informacionalismo proporciona la base para un determinado tipo de estructura social que denomino la “sociedad red” [4]. Pero la sociedad red todavía está perviviendo dentro del sistema capitalista y su ética protestante, con lo cual no ha terminado de generar un cambio del paradigma social. Varios autores consideran que el sistema capitalista ha perdido sus valores originales quedando imposibilitado para aportar soluciones a largo plazo en la sociedad humana. Por ejemplo Galbraith, ya indica en 2002 [5] que el sistema capitalista ha incurrido en una serie de “fraudes inocentes”, que dejan detrás un rastro de incoherencia respecto a sus principios fundadores. La caída de Enron con la connivencia de Arthur Andersen fue la gran constatación de la estafa. Entre otros “fraudes”, Galbraith destaca: -

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El robo que la “dirección corporativa” realiza de las empresas, detentando un poder que corresponde al verdadero dueño (el accionista). Ello hace que la corporación funcione como una “burocracia” donde el burócrata (gestor) establece las reglas. El consumidor se presenta como soberano del mercado, cuando en realidad la publicidad y los medios manipulan su criterio y decisión. El éxito del sistema se mide en indicadores como PIB que representa realmente la producción y no el progreso.

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Se han impuesto mitos como la separación entre los sectores público y privado cuando predomina solo un sector que vive de lo público. La pequeña empresa es celebrada políticamente, pero en realidad, desde las instituciones solo se apoya a las grandes corporaciones.

La crisis de 2007 ha sacado a la luz otras carencias, como la falta de un buen gobierno corporativo, que no deja de ser una fachada en las empresas, así como los fallos de reguladores estatales y agencias de calificación (Moody’s, Standard & Poors y Fitch). Además, otros escándalos en la Banca internacional, desde Islandia hasta España, han descubierto una élite corporativa centrada en el beneficio propio y su visión al corto plazo. La cultura de la codicia y el “pelotazo” se ha impuesto como norma de actuación. La confianza, basamento de un sistema de libre mercado, ha quedado maltrecha. La “ética protestante” sustenta el capitalismo desde su fundación y sigue siendo parte de su actual perfil visible que es la “sociedad red.” Actualmente, se opone una tendencia de naturaleza distinta, que denominan “pensamiento hacker”. Es el contrapunto que cuestiona las bases del pensamiento y la ética capitalista. No es un movimiento de pensamiento estructurado, sino una forma de pensar y actuar, que 12

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parte de la actitud individual respecto a la vida y la sociedad. Hoy, el término “hacker” está denostado y completamente asimilado al de “cracker”, esto es, a una persona que intenta vulnerar los sistemas de información, con intención maliciosa o no. Pero originalmente designaba a personas cuya pasión y “hobby” era compartir sus conocimientos sobre la incipiente tecnología informática. La ética que subyacía en las actuaciones de estos grupos de personas fue descrita por Himanen en el libro “La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”[6]. Fundamentalmente, se basa en la colaboración entre iguales para progresar en el conocimiento y el bien común, al igual que ocurre entre la comunidad científica. Parte de esa forma de hacer y colaborar, se ha mantenido y ampliado con las actuales tecnologías denominadas 2.0. La actual fase social, o “sociedad red”, ha favorecido la implantación de esta ética hacker y colaborativa, en la que la pasión por generar contenido, las ganas por aportar opinión, han pasado a ser un bagaje individual sin sometimiento a jerarquías. Se ha aplanado la sociedad, la autoridad es más difusa. Pero por el contrario, en los estamentos de la sociedad, las instituciones públicas, y en definitiva el poder de hecho, no ha calado esta revolución del pensamiento. El cambio hacia una sociedad hacker, dónde quien más colabora y quien más aporta Geral Corvit

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obtenga más recompensa, tanto material como a nivel de reconocimiento de la comunidad, todavía está por llegar [7]. La sociedad hacker no es solo aquella basada en las tecnologías de la información y el acceso a internet. Es además un paradigma del pensamiento ético que puede cambiar nuestra forma de hacer y actuar. El fenómeno hacker no es un sistema económico y por tanto no se opone per-se al capitalismo económico, sino que revoluciona su ética de actuación. Pero todavía no hemos alcanzado una estructura social hacker, principalmente porque las estructuras de pensamiento colectivo no han cambiado. En todo caso, hoy somos más red, y menos jerarquía. No se acepta el autoritarismo ni la representatividad sin control ciudadano. A nivel individual ya está triunfando la “red social”, y puede generar convocatorias revolucionarias (como primavera árabe). Pero falta que cada individuo obre en consecuencia y se aparte de aquellos grupos que no siguen esta ética (tanto clientes, o usuarios de productos y servicios de empresas, como votantes o simpatizantes de grupos o partidos). Aunque movimientos como la Primavera Árabe, el “15M” y la “Toma de Wall Street” son semillas de pensamiento y funcionamiento red, no han acabado de crear un nuevo paradigma social. Otras teorías como la “Economía del bien común”, exigen el cumplimiento a empresas de una ética de 14

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actuación a través de la evaluación de las mismas. En definitiva, existen nuevas corrientes de pensamiento pero ninguna marca un camino definitivo. Para que un modelo pueda considerarse un nuevo paradigma, este debe ser aceptado y seguido por un amplio sector social. ¿Cómo cambiará la sociedad para evolucionar a la nueva sociedad hacker? ¿Cómo cambiar las estructuras capitalistas sin revoluciones sangrientas? ¿Es posible?. Son las preguntas clave en momentos de encrucijada; las que nuestros antepasados debieron hacerse en otros tiempos de incertidumbre y cambio. Yo creo que sí. Creo que está en la esencia del pensamiento hacker. Pienso que será el primer cambio incruento en la historia de la humanidad. Esta nueva revolución será la primera en que el individuo y no el grupo será el motor del cambio, cuyo fin será la mejora de la sociedad y el bien común. Debe ser el individuo, cada uno de nosotros, quien generé la movilización para el cambio, pues ya se dan las circunstancias tecnológicas para que cada voz sea escuchada. Es decir, el fenómeno de revolución social que viene, debe ser una llamada de individuos a individuos, sin jerarquías ni grupos de interés (llámense partidos, clases sociales, o grupos de presión..) Los cambios de mayor impacto serán aquellos que incidan en los engranajes que mueven la sociedad. Geral Corvit

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Por ello es importante destacar, que la empresacorporación es el “organismo” creado por el capitalismo, donde se genera la producción y el sustento de la sociedad humana. Pero, como se indica anteriormente, la esencia de la corporación capitalista ha sido corrompida durante finales del XX y no son los dueños de la empresa (accionistas) quienes ostentan en control e imponen sus valores, sino que los gestores de las corporaciones han tomado el mando [8]. El verdadero capitalista, quien arriesga su dinero, pocas veces es el más beneficiado de la corporación. Considerando que el núcleo básico de la sociedad capitalista es la empresa-corporación, será preciso un cambio en su estructura fundamental para conseguir un cambio completo del paradigma social. Google, o en su momento Apple y Microsoft pudieron ser consideradas corporaciones hacker, empresas que se basaban en compartir y colaborar. Castells indica que “las empresas que formaron parte del origen del informacionalismo eran, en general, de un nuevo tipo: empresas que, recién puestas en marcha, se convertían en corporaciones gigantescas (Cisco Systems, Dell Computer, Oracle, Sun Microsystems, Apple, etc.) o empresas que se reinventaban a sí mismas (como Nokia, que cambió el dominio de la electrónica de consumo por el de la telefonía celular y, luego, por el de Internet portátil). Para poder evolucionar y convertirse en organizaciones a gran escala, orientadas a la innovación, estas nuevas 16

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empresas dieron forma a otro componente fundamental del informacionalismo; la fuente cultural de innovación tecnológica representada por la cultura hacker” [9]. Pero todas o casi todas han sucumbido ante la competencia capitalista, y han perdido sus valores fundacionales. Así pues, nos encontramos con una estructura corporativa neurótica e incoherente, anclada todavía en una ética obsoleta [10]. Los ejemplos de incoherencia son muchos. Se predica el conocimiento y la retención del talento como mejor ventaja competitiva, pero no se refleja en la compensación quienes albergan dicho talento, que son las personas. Baste revisar el informe de la OIT de 2012/2013 para observar la continua tendencia que aleja los salarios de la productividad. El informe indica que “Los salarios han crecido a un menor ritmo que la productividad en la última década y están provocando descontento popular e incrementando un riesgo de malestar social” [11]. Vivimos en una sociedad en red, donde el individuo tiene a su alcance multitud de herramientas que le permiten relacionarse en múltiples comunidades virtuales, y aportar su opinión. Pero la estructura social (empresas, partidos políticos, instituciones), todavía mantienen formas decimonónicas; no se atiende a la opinión de ciudadanos a nivel social, ni de los trabajadores de la empresa a nivel corporativo. Otro ejemplo de incoherencia es como Geral Corvit

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las empresas utilizan las herramientas que les brinda la tecnología para conseguir un posicionamiento de sus productos o de su “responsabilidad social” que es denunciada como falaz en las redes sociales. En definitiva, quedan patentes conductas incoherentes por no tratar a los demás como adultos informados y al alcance de información. Los verdaderos cambios de innovación social deberán incluir a las corporaciones, además de integrarse en la estructura del Estado. Si bien, como escribía Maquiavelo en su obra “El príncipe”, ya en el siglo XVI, “Nada más difícil de emprender, ni más peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sirvió la situación anterior y solo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva”. Parece una tarea complicada. Ahora bien, en una visión a largo plazo y en búsqueda del beneficio compartido (win-win), la empresa deberá reformarse. Todos los actores en la empresa, (capital, gestión y fuerza del trabajo), deberán adaptarse a la sociedad hacker como nuevo paradigma social. Una ventaja competitiva consistente, solo puede obtenerse mediante la adaptación coherente de los valores empresariales a la ética social emergente.

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NOTAS: [1].- El informe de la OCDE titulado “Looking to 2060: Longterm global growth prospect” Noviembre 2012, estima El PIB combinado de China e India pronto superará al de las economías del G-7 y rebasará a la de todos los miembros actuales de la OCDE en 2060. [2] Weber, Max; “La ética protestante y el espíritu del capitalismo”; 1905, Este trabajo estudia la ética capitalista, basada en los valores del protestantismo. Preconiza el trabajo y la obtención de riqueza como máximo valor de la sociedad capitalista. [3] Khun, Thomas S. “La estructura de las revoluciones científicas”. Khun sostiene que los avances científicos no son acumulativos, sino que avanzan en base al paradigma dominante. Cuando el paradigma no es capaz de resolver problemas importantes, se implanta una revolución que lo sustituye. En general el pensamiento humano evoluciona en este sentido, mediante revoluciones en la forma de percibir la realidad social. Manuel Castells en “Redes de indignación y esperanza”; Editorial Alianza, 2012. ISBN: 978-84-206-0960-7 indica: “la construcción de significados en la mente humana es una fuente de poder más estable y decisiva. La forma que pensamos determina el destino de las instituciones, normas y valores que estructuran las sociedades…… Si la mayoría de la gente piensa de forma contraria a los valores y normas institucionalizados en las leyes y reglamentos impuestos por el estado, el sistema cambiará”. [4] Himanen, Pekka, Castells Manuel, Torvalds Linus;”La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”. [5] Galbraith, John Kenneth; “La economía del fraude inocente”. Editorial Crítica, 2004. ISBN:84-8432-569-5 [6] Himanen, Pekka, Castells Manuel, Torvalds, Linus;”La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”. [7] Castells, Manuel; “La era de la información”. Alianza Editorial, 1997. Castells identifica la actual sociedad como Geral Corvit

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La corporación hacker “sociedad red”. Según su propia definición “¿Cómo sabemos que un paradigma dado (por ejemplo, el informacionalismo) es dominante respecto a otros (por ejemplo, el industrialismo)? La respuesta es sencilla: por su rendimiento superior en cuanto a acumulación de riqueza y poder”. Ello no significa que la sociedad en red modifique sus valores, sino solo su estructura. [8] Galbraith, John Kenneth; “La economía del fraude inocente”. Editorial Crítica, 2004. ISBN:84-8432-569-5. Galbraith sostiene que la esencia del capitalismo se ha pervertido pues los Gestores han conseguido “robar” el poder de las corporaciones al verdadero dueño del capital (el accionista). Esto provoca que el sistema capitalista viva en un fraude generalizado. [9] Himanen, Pekka, Castells Manuel, Torvalds, Linus;”La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”. [10] La película “The Corporation” dirigida por Mark Achbar y Jennifer Abbot, se interna en el mundo empresarial para analizar su perfil psicológico. Está basado en el libro de Joel Bakan, 2005, ISBN 9780743247467, con el título “La Corporación, la persecución patológica del beneficio y el poder”. En este, se somete la moderna corporación a un análisis psiquiátrico propuesto por la Organización Mundial de la Salud, para demostrar que responde al perfil de un psicópata. http://es.wikipedia.org/wiki/The_Corporation. [11] “Informe Mundial sobre Salarios 2012/13. Los salarios y el crecimiento equitativo”. International Labour Office – Geneva.

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Las leyes de la humanidad. Escala de valores “hacker” Antes de definir un modelo válido, veamos el marco de referencia que permita encuadrar una empresa como actividad humana. Asimov definió las leyes de la robótica como un marco ético de actuación de las maquinas pensantes [1]. Tienen ambigüedades, y pueden generar paradojas, pero estructura claramente la escala de “valores robóticos”. Sería el preámbulo de una “Constitución robótica”. La Humanidad, es decir el conjunto de humanos que hoy vivimos aislados en el planeta Tierra, no contamos con una escala tan clara, y definitiva, que fuese nuestra primera ley y derecho fundamental. Esta escala debería interrelacionar los distintos niveles en los que una persona co-existe, ya que nadie vive aislado. Los derechos y deberes, se extienden entre las distintas capas que envuelven nuestro hecho vital. Por tanto deberían ser el marco de todas las actuaciones humanas, y sobre las que se desarrolla cualquier actividad. Unas leyes de la humanidad, que rigieran en la sociedad hacker serían como sigue: Geral Corvit

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Leyes de la Humanidad 0.-Pervivir como Individuo. Implica vivir una vida plena, que permita mejorar en la pirámide de necesidades como individuo (desde la supervivencia hasta la autoestima y logro) siempre que no entre en conflicto con su comunidad. 1.-Pervivir como Comunidad. Conseguir que la comunidad ascienda en la pirámide siempre que no ponga en conflicto el ascenso de la humanidad. Cada individuo puede formar parte de varias comunidades (familia, empresa, estado). 2.-Pervivir como Humanidad. Conseguir no alterar el concepto básico de especie y género humano y del conjunto de sus comunidades. No violar los derechos de humanos siempre y cuando los derechos de la humanidad no alteren el entorno vital (Gea). 3.-Pervivir con el entorno (Gea): Interrelación del Humano en su entorno ecológico, sin el cual no sobrevive la humanidad.

Individuo-Comunidad-Humanidad son los grados y niveles de interacción entre personas. Al final, en la cúspide Gea, el entorno interrelacionado y del cual no nos podemos sustraer, pues marca nuestra existencia (en general es la Tierra, pero puede ser cualquier ecosistema en que viven las comunidades). Afectar negativamente al entorno es interferir en el individuo-Comunidad-Humanidad. En 22

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cada uno de los niveles de relación, sus entidades aspiran a alcanzar la cúspide de su propia pirámide de necesidades. Tomemos como modelo de referencia la pirámide de Maslow [2]. Un individuo aspira a superar las necesidades fisiológicas para alcanzar el máximo a nivel de desarrollo. Pero también las comunidades tratan de supervivir como tales, y alcanzar la autorrealización necesaria. Los estadios de un individuo en sus comunidades son disjuntos, esto es, un individuo puede haber alcanzado un nivel de autoestima en una sociedad que todavía clama por su supervivencia. Pero cada nivel influye en los superiores e inferiores, y un individuo no podría sobrevivir fuera de alguna comunidad. Analicemos cada uno de los grados de relación. El carácter individual de los humanos es obvio; no somos hormigas u otro tipo de organismos hipersociales, que son seres separados pero no individuales. Las personas somos individuos con nuestra propia idiosincrasia y camino vital. Tenemos derecho al libre albedrío y los derechos básicos de una persona se recogen en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Hoy, la tecnología y las redes han dado al individuo una voz con que no contaba en el pasado. A nivel individual, los valores más significativos del “hacker” son la pasión y la libertad. Pekka Himanen dice que “La ética hacker del trabajo consiste en fusionar pasión y libertad”. Es Geral Corvit

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decir, la experiencia vital de un individuo debe aspirar a desarrollar actividades apasionantes con la suficiente libertad. El dinero no se considera valioso en sí mismo, sino como un medio de intercambio de valor entre individuos. La esencia social de los humanos hace imprescindible su pertenencia a alguna Comunidad. La propia evolución humana hasta la cúspide como especie, nunca se hubiera producido sin el carácter social del individuo [3]. El cerebro humano es social por evolución y los individuos necesitan integrarse en comunidades para su pleno desarrollo. La empresa corporativa es una manifestación de la comunidad. Es un tipo de organización que surge al inicio del capitalismo, cuyo fin último es servir a la sociedad y al bien común. No puede pervertirse su cometido. No puede asimilarse a un individuo (carácter que ha adquirido en la legislación corporativa) ni puede saltarse las propias “leyes de la humanidad” para caminar por una senda paralela. Y sin embargo, ésta es la degeneración en que se ha convertido, con el permiso de toda la sociedad. Empresa y capital deben estar al servicio de la generación de valor a través del uso creativo de los recursos. La actual crisis está depurando esta situación, eliminando las compañías que no crean valor. Este camino es imparable, sobretodo porque empezamos a navegar en el barco de la escasez, y 24

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no es viable la supervivencia sin la aportación de valor reconocido. Los niveles de comunidad son multidimensionales, e incluso un concepto intrínsecamente “red”. Un individuo puede pertenecer a varias comunidades e interrelacionarse en ellas. El mercado no es sino otra comunidad, y no puede ir en contra de las “leyes de las humanidad”. El liberalismo radical como el anarquismo más obsoleto, no pueden obviar estas leyes. No quiere esto decir que deba existir un exceso de regulación, ni siquiera que deba de haberla. ¿Acaso es necesario establecer una ley que permita comer cuando se tiene hambre? Solo que el paradigma de la ética hacker, debe introvertirse y formar parte esencial de la sociedad humana para con ello asumir que tanto individuo como comunidad son parte de la Humanidad. Es decir, el futuro como especie natural (en busca de la supervivencia) y como ente social (en busca del progreso) requiere de todos los niveles para conseguir un éxito pleno. Las comunidades pueden entrar en conflicto entre sí, pero este ha de resolverse en búsqueda de valor y bien común. “Un aspecto central del hackerismo es recordarnos lo mucho que se puede lograr a través del modelo abierto gracias a la cooperación directa entre los individuos”. [4] Respecto a la relación con las redes y en definitiva con las comunidades, el individuo espera un acceso Geral Corvit

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abierto y sin cortapisas. Toda esta concepción de ética individual toma fuerza en la sociedad cuando las distancias y las relaciones se acortan a través de las redes. La Humanidad ha de considerarse un nivel diferenciado. Somos una especie natural, con una gran influencia en el entorno. Además la humanidad forma un núcleo cada vez más homogéneo dada la interrelación de las comunidades, conectadas en red y cada vez más cercanas por la tecnología y la globalización. Visto lo anterior y a partir de estas leyes, ya podemos tener un primer acercamiento a los valores principales que regirán en la sociedad hacker. En cada uno de los niveles son: -

Individual: pasión, libertad, creatividad

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Comunidad: valor, apertura, responsabilidad, igualdad, anti-jerárquica (plana).

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Humanidad: corresponsabilidad entre comunidades y con el entorno.

Esto no significa el abandono de otros valores de la actual sociedad red capitalista, que se mantendrán en la empresa y otras comunidades, como la flexibilidad. Es obvio que la ética capitalista, no desaparecerá de repente ni lo hará al mismo ritmo en toda la humanidad. 26

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Vistas las leyes cuasi naturales en las que se enmarca nuestra existencia, parece lógico que cualquier cambio de paradigma de pensamiento en un nivel influya en el resto (capitalismo vs comunismo, ecología vs. Industrialización salvaje). Considero que los cambios sociales (comunitarios) son los que generan más conflicto y también mayor cambio efectivo, principalmente, por ser la comunidad el escalón intermedio de la escala de relación humana. También creo que es donde veremos los cambios más significativos de la sociedad hacker, y dónde hasta el momento más ha influido: en la relación de los individuos y su comunidad. La empresa es el núcleo de la cultura y la ética protestante. Por tanto, debería considerarse como el punto de partida para la regeneración del nuevo pensamiento. Así pues, las reformas paradigmáticas deberían influir en las corporaciones, para que éstas sean efectivas. Se ha hablado mucho durante la presente crisis de la refundación del capitalismo, de las estructuras financieras y del Estado. Para que esto suceda, la sociedad debe aceptar ampliamente una nueva ética (la ética hacker) que ya está emergiendo, pero en segundo lugar debe imponerse en su columna vertebral, que es la empresa. La estructura y los valores que rijan la empresa deben ser acordes con las estructuras de pensamiento que emergen de la sociedad. Geral Corvit

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NOTAS: [1] Asimov, Isaac (2007). Yo, Robot. Colección Diamante, en cartoné (también colecciones Nebulae, Pocket y Pocket Cubierta Película). Barcelona: Editorial Edhasa. ISBN 978-84350-3482-1. Enuncia las 3 leyes de la robótica que posteriormente modificará con una ley 0. (0.- Un robot no puede hacer daño a la Humanidad o, por inacción, permitir que la Humanidad sufra daño. 1.- Un robot no puede hacer daño a un ser humano o, por inacción, permitir que un ser humano sufra daño. 2.-Un robot debe obedecer las órdenes dadas por los seres humanos, excepto si estas órdenes entrasen en conflicto con la Primera Ley.3.- Un robot debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protección no entre en conflicto con la Primera o la Segunda Ley). Las leyes representan el código moral de las máquinas, y por tanto los principios de actuación del robot. [2] Abraham Maslow (1908-1970) fue un psicólogo estadounidense. En su estudio sobre el comportamiento humano, estableció la “Jerarquía de necesidades” que motivan a las personas. Para ello ideo una ayuda visual mediante el encuadre en una pirámide de niveles. Los niveles que definió fueron el más básico o necesidades Fisiológicas. Encima las de Seguridad, Afiliación o Aceptación social, Autoestima y en la cúspide la Autorrealización. http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow. [3]. Arsuaga, Jose Luis; “El collar del Neanderthal”. Editorial

DeBolsillo, 2000. ISBN: 84-8450-327-5. El autor sostiene que una causa de la evolución del cerebro humano fue el carácter social de los primeros homínidos. Es decir, los homínidos nunca hubiesen obtenido su desarrollo cerebral de haber sido una especie asocial. [4] Himanen, Pekka, Castells Manuel, Torvalds, Linus;”La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”.

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Valores de una comunidad “hacker” Para que una sociedad funcione, debe contar con un código de valores éticos y compartidos que se extiendan a todas las capas sociales y formen el basamento de la sociedad y de su progreso. La empresa es parte de una comunidad y forma parte de la sociedad humana, con lo cual también debe admitir y transmitir los valores sociales. Hoy, el distanciamiento de los individuos y la sociedad con la empresa, es tan patente, que se ha optado por “parchear” los valores éticos con declaraciones de “Responsabilidad Social Corporativa”. Nuevamente, se puede vislumbrar que la ética empresarial no se siente parte de una comunidad social, sino que requiere de lavados de cara que en ocasiones resultan superficiales. La ética hacker, cambia el foco del trabajo (y con ello en el BENEFICIO), a una la visión centrada en la pasión (y con ello el VALOR). La empresa hacker busca el aporte de valor intrínseco en su actividad. Es decir, la empresa capitalista debe buscar el beneficio; la empresa hacker debe centrarse en buscar valor para la comunidad propia (integrantes de la empresa) y externa (sociedad). El beneficio es Geral Corvit

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una consecuencia del valor, y un objetivo deseable para la pervivencia de dicha comunidad. En definitiva una empresa es una comunidad que aporta valor beneficioso para sus integrantes y la sociedad. Veamos cuales son los valores que deberían formar parte de cualquier comunidad hacker y por ende de la idiosincrasia de una organización empresarial: -

Orientación al valor social

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Corresponsabilidad

-

Equidad

-

Meritocracia

-

Respeto a la individualidad

-

Transparencia

Toda empresa coherente con una ética hacker debería estructurarse a partir de dichos valores, que sin ser desconocidos en la sociedad actual, toman un cariz distinto al asociarse a la visión hacker. Aportación de valor a la comunidad-humanidad. Lo que no sirve a la sociedad no debe crearse ni producirse. El objeto último de una empresa debe ser aportar valor a la humanidad. Y cuando hablamos de valor, no podemos circunscribirlo a un valor material u objetivo. Todo lo que generé pasión, aquello que genera bienestar es parte del valor esperado por la sociedad. El objeto de la empresa 30

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también debe aportar valor a los propios integrantes de la compañía. Debe generar pasión y e interés en quien lo crea, y por qué no, un cierto sentimiento de orgullo por lo bien hecho. En definitiva, debe ser un producto de la creatividad. Corresponsabilidad: Todos formamos parte de la humanidad y de varias comunidades. Empresas/comunidades e individuos deben responsabilizarse de sus actuaciones ante los demás dentro de esta comunidad y fuera de la empresa, ante la sociedad. La empresa es responsable tanto de generar valor, como de obtener beneficio y con ello la pervivencia de sus actores. Es decir, todos los integrantes de la empresa son corresponsables tanto de su supervivencia como de su éxito. La lucha de clases es un prejuicio heredado del siglo XIX, y en la empresa hacker se diluye la diferencia entre empleado y empleador. Ambos deben coexistir. Equidad y justicia social: La diferencia entre los ricos y los menos favorecidos siempre existirá, y es utópico pretender que desaparezca. Pero la campana de su distribución y la desviación entre los extremos deben ser adecuadas al valor que aportan los individuos a sus comunidades. La estructura debe tender a ser lo más igualitaria posible. La empresa forma parte intrínseca de la sociedad y por ello en la empresa hacker existe conciencia del valor social aportado. La equidad trasladada a la sociedad Geral Corvit

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se convierte en una búsqueda de la justicia social. Por ello no es admisible la arbitrariedad ni la corrupción. Valoración de esfuerzo y compensación (meritocracia): El que aporta más, debe ser compensado. Quien produce valor debe recuperar beneficio. No solo quien contribuye con su capital es el que consigue el beneficio, ya que el valor intrínseco del capital se limita al financiamiento de la inversión. Por si solo no aporta valor. Por ello, también el poder de decisión debe ser obtenido por méritos. La autoridad no significa jerarquía autoritaria, sino reconocimiento de méritos obtenidos en la generación de valor. El hacker solo respeta a quien ha obtenido reconocimiento de la comunidad. Respeto a la individualidad diversa: La comunidades son diversas pero todas forman parte de la humanidad. El respecto a la diversidad es sin duda parte del respeto a la libertad individual. Las diferencias pueden ser de pensamiento o de actitud. La diversidad de pensamiento siempre es creadora, pues aporta visiones distintas a una sociedad; la de actitud también debe ser aceptada, ya que no todos los individuos o comunidades están obligados a afrontar su vida de forma uniforme. Pero nadie debe olvidar, atendiendo al valor de corresponsabilidad, que no son admisibles actos que produzcan consecuencias injustas o indeseables para toda la sociedad. 32

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Transparencia: La sociedad actual debe entenderse como adulta y ningún valor ético puede sustentarse si no existe transparencia total en actos y decisiones. En todos los aspectos de decisión y también en las comunidades empresariales, los integrantes deben ser consciente (en su nivel de corresponsabilidad contraído), de las decisiones y consecuencias de su ejecución. Sin transparencia la confianza se diluye y el edificio ético de la sociedad se desmorona. Para conseguir dicha transparencia, es preciso el libre acceso a la información. Como consecuencia de la integración de todos estos valores, aparece la Colaboración y la Coherencia. Estos no son valores intrínsecos, pero sin los mismos no puede sostenerse el edificio ético. La búsqueda del valor para la sociedad de forma justa y corresponsable, obligan a una colaboración interna entre todos los integrantes de la comunidad y externa con otras comunidades y nuestro entorno. Por otra parte, los valores no pueden mantenerse sin la coherencia de actuación a todos los niveles. La empresa actual usa y abusa de mensajes distintos según los implicados a quien se dirige (accionistas, empleados, clientes…). La ética hacker se construye a partir de los valores de sus individuos. Pero los propios valores individuales obligan a una coherencia con los de la empresa, con otras comunidades y la humanidad. No es posible mantener dos caras distintas. Geral Corvit

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Si analizamos estos valores, podemos deducir que varios de ellos forman parte del sentir tradicional de muchas empresas actuales (equidad y justicia, meritocracia, respeto a la individualidad o incluso la aportación de valor a la sociedad). Pero estos mismos adquieren un cariz distinto cuando se aplican plenamente y fuertemente ligados a los valores individuales de las personas. Otros valores (Corresponsabilidad de los actores, Orientación valor por encima del beneficio o transparencia), son significativamente modernos. En general, en el pasado, la sociedad nunca ha exigido corresponsabilidad del capital y la fuerza del trabajo en el éxito de la empresa. Por otra parte, la petición de Transparencia en la empresa es parcial y muy reciente. En concreto, hay que tener en cuenta el fuerte arraigo del secreto empresarial, al que se invoca en repetidas ocasiones para evitar la adecuada comunicación de ciertas actuaciones corporativas. La filosofía de la empresa hacker se basa en el seguimiento de sus valores éticos. Es importante subrayar que precisamente, la ausencia de estos valores éticos ha producido desastres humanos a lo largo de la historia, como la lucha de clases o la división del mundo en dos bloques políticos enfrentados durante años, en “guerras” a veces no tan frías.

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Competencia versus Colaboración La empresa hacker es una organización colaborativa, que asume las leyes de la humanidad y los valores que emanan de las mismas. La colaboración se percibe tanto en su vertiente interna, como externa con la sociedad. La competencia empresarial fomenta el crecimiento rápido y con ello el ascenso en la propia pirámide de la empresa-corporación. Fomenta la supervivencia del más fuerte y por ende la muerte-desecho del débil, muy acorde con las teorías evolutivas y naturales del XIX, así como con el capitalismo inicial. Pero como toda ecuación diferencial, la muerte del débil, en forma generalizada, conlleva la desaparición de la demanda y muerte del mercado. Esto es lo que ocurre en las crisis sistémicas. Se genera una inestabilidad que termina en crisis y renovación. Pero, el paradigma competitivo olvida otros modelos naturales también exitosos, como por ejemplo la simbiosis. La simbiosis y otros modelos ecológicos demuestran que la colaboración en el mismo entorno

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determina éxitos "win-win" estables, siempre que no se excluya la renovación-crisis del ciclo de vida. La colaboración en la comunidad consigue que los objetivos de todo organismo tiendan al altruismo y al logro del Todo (Humanidad). En los últimos años, han aparecido numerosos estudios dónde se desmitifica la competencia como adalid de progreso. Dichos estudios demuestran que estrategias colaborativas son más efectivas que la competencia [1]. Según Felber “La razón es que la cooperación motiva de manera distinta a la competencia. La cooperación motiva basándose en las relaciones satisfactorias, el reconocimiento, la valoración y la fijación y consecución de objetivos comunes” [2]. Tampoco es sostenible una competencia feroz que disocie los objetivos de una comunidad del objetivo común; como no es sostenible la disociación del pueblo y sus políticos, la de los trabajadores de la empresa, o la de la empresa del medio-ambiente. El punto de mira de la competencia, pasa a ser el de la sociedad. Es decir, se debe auto-competir para aportar más y mejor valor a la sociedad. Hoy, las empresas más exitosas no tienen referencia en su competencia empresarial, y sí en la satisfacción de su cliente-sociedad, que en definitiva los abandonará si no cumplen sus expectativas. Solo la orientación empresarial a la comunidad y la constante renovación (innovación) puede obtener el éxito sostenible. 36

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El paradigma de Colaboración (hacker) vs. Competencia (cracker) es acorde a una sociedad red interconectada, plana y dirigida hacia una democracia real, entendida como un verdadero poder del pueblo. La empresa debe ser el caldo de cultivo que genera valor para la sociedad y la humanidad. Es por ello que la responsabilidad social de la corporación no es un apéndice separado, ni un eslabón en la cadena de valor, sino que debe ser parte de su forma vital. La empresa es una comunidad y forma parte de la comunidad-sociedad. No puede aislarse de ella. La empresa como comunidad solo se distingue de otras comunidades sociales en que uno de sus objetivos es la rentabilidad para superar su estadio de supervivencia. La rentabilidad es el mecanismo por el cual ascender en su propia pirámide de necesidades hasta la autoestima. Así el modelo de competencia "Porteriana" ya no es el motor de progreso. La competencia deja paso a la búsqueda de aportación de valor a la comunidadsociedad, que es quien finalmente evalúa la vitalidad de la empresa. De hecho el modelo de Porter [3] deja de tener sentido cuando nuevos entrantes barren un mercado a través de un innovación disruptiva, como por ejemplo ocurrió con el mercado de la fotografía frente a la electrónica [4], o cuando se detectan “océanos azules” no explorados [5].

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La empresa-comunidad no aborrecería el monopolio, que pasa a ser “nuestro-polio”. La medición del valor que aportan los productos o servicios sería la regla para consentir el “nuestro-polio”. Es la responsabilidad-valor social-comunitario lo que mide la empresa. ¿Por qué un monopolio va a ser negativo para la sociedad si no impone a la comunidad sus reglas sino que es la sociedad quien marca el camino, y mide el valor que este aporta? Las leyes anti-trust no deberían orientarse a fomentar la competencia, sino la colaboración empresa-sociedad. Como ya indicó Schumpeter, “El monopolio termina con la innovación”, pero para ello el monopolio no puede ejercer presión o poder para imponer barreras de entrada. Así, las leyes de la sociedad deberían focalizarse en penalizar a las empresas que van en contra de la comunidadhumanidad en generación de residuos, falta de corresponsabilidad con la sociedad, falta de equidad y justicia social, es decir aquellos valores sobre los que se sustenta el paradigma de la sociedad y la empresa hacker. Todo ello, no implica que la competencia deje de existir como medio de supervivencia. No obstante, en una sociedad basada realmente en el conocimiento abierto y colaborativo, la única forma de competir es sobre la base de la diferenciación. La competencia por costes no desaparecerá, pero se convertirá en una “diferenciación en coste”, obtenida 38

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por una mayor eficiencia en materiales, procesos o cualquier otra innovación que reduzca sistemáticamente el coste. Es decir, no será admisible reducciones en coste si se enfrenta a la comunidad empresarial con la sociedad en que se integra (p.ej explotación de personas o uso irresponsable de medio ambiente.). La reducción en coste solo será admitida a través de la mejora y la innovación. También se puede conseguir un adecuado “mix” de diferenciación buscando un nicho que aprecie un adecuado balance del mix coste (rotación) vs valor (margen)[6]. Así pues, la estructura competitiva en la sociedad hacker se basa en la innovación y el conocimiento abierto y colaborativo. Una forma de competir acorde con los valores éticos y la corresponsabilidad social. Es la vía que permite a la empresa-comunidad aportar valor real a la sociedad. La forma de obtener rentabilidad es volcándose hacia la sociedad. La estrategia de la empresa debe pasar siempre por generar innovación en coste, producto, servicio o cualquier otro elemento de su cadena de valor. Generar valor a través del conocimiento es la única forma de actuación coherente con la filosofía hacker.

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NOTAS: [1] Benkler, Yoshai., “El Pingüino y el Leviatán: Por qué la cooperación es nuestra arma más valiosa para mejorar el bienestar de la sociedad”. Editorial 2012, ISBN: 9788423412679. Benkler muestra cómo utilizar la cooperación para mejorar la empresa, y describe como durante la última década, se ha demostrado que la mayoría de la gente tiende a cooperar mucho más de lo que creíamos. [2] Felber, Christian; “La economía del bien común”; Editorial Deusto; 2012. ISBN: 978-84-234-1280-8. Indica que “encontramos gran cantidad de estudios de numerosas disciplinas como la psicología social, la teoría de juegos o la neurobiología. Fueron analizados 369 en un meta-estudio. Y de aquellos con un resultado claro, la contundente mayoría de un 87% llega a la sorprendente conclusión de que la competencia no es el método más eficaz que conocemos”. [3] Porter M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press, New York, 1985 [4] Havard Business School, Case “Eastman Kodak Company” Mayo 1995. Y ´”Eastman Kodak ante el desafío digital” Robert M Grant, 1999. [5] Kim Chan W., Mauborgne Renée “La estrategia del océano azul”. Editorial VERTICALES DE BOLSILLO, 2008. ISBN 9788492421282 [6] La rentabilidad de una operación, puede formularse como ROI = Margen * Rotación. Es decir, obtener rentabilidad (ROI) depende de dos factores. Aumentar el Margen supone que los productos y servicios puedan venderse “caros” y por tanto han de tener un alto valor intrínseco. Aumentar la Rotación de los activos, supone realizar muchas operaciones similares (vender muchas unidades), obviamente a un precio más reducido. 40

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La estructura de la empresa colaborativa La empresa es una comunidad de individuos que colaboran en la aportación de valor a la sociedad, para obtener beneficio y rentabilidad. Esta sería la definición de una empresa colaborativa dentro de la sociedad hacker. El aporte de valor es el fin último y la rentabilidad queda como medio para supervivir en comunidad. Las actividades especulativas no aportan valor per-se a la sociedad y no pueden considerarse actividades empresariales (a pesar de que aporte liquidez al sistema). La empresa es un ente vivo y colaborativo de varios órganos o sistemas. Todos son necesarios para un correcto funcionamiento, si bien cada uno tiene una visión de la empresa y unos intereses, a veces contrapuestos. El éxito empresarial solo se obtiene mediante una correcta integración de todos los sistemas. El modelo de relación, así como su estructura organizativa, depende de diversos factores tanto socio-culturales como los propios del negocio y la estrategia corporativa.

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Desde una visión hacker, podemos describir cuatro sistemas básicos de la empresa que serían:

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

El Capital: La inversión es el “motor de arranque” de cualquier actividad empresarial y el actor que asume el mayor riesgo inicial en un proyecto, ante una posible la pérdida del capital aportado si fracasara el proyecto de empresa. Podemos denominar a este riesgo como “riesgo-capital”. Sin su intervención nunca se fundará la empresa-comunidad. Su interés principal es cubrir el riesgo de la inversión y recibir un rendimiento financiero lo antes posible y con la mayor rentabilidad. La calidad y cualidad de la actividad desarrollada importa en tanto la rentabilidad que aporta.



La Gestión: Es el órgano coordinador de la operatividad y evolución de la empresa. Actualmente suele ser el ente decisor que marca el rumbo empresarial. Su función debe ser coordinar y balancear los intereses del resto de sistemas. El principal riesgo que asumen el es “riesgo salarial”, ya que recibe emolumentos por su trabajo, aunque es habitual que formen parte del sistema del Capital, o bien que reciban incentivos por la rentabilidad de la empresa. Debe compartir visiones a corto y largo plazo, ya que su

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salario depende de que la actividad empresarial aporte el valor esperado. 

Ejecución: Son los ejecutores de la operación empresarial, entendido como el trabajo que hace funcionar la organización. Su visión se centra en la realización del objetivo en el presente y futuro más cercano. Todas las áreas operativas son parte de la Ejecución, en tanto actúan para conseguir la cuenta de resultados (incluso las no implicadas en producción directa como Ventas, Comercial o Marketing). En otras épocas se ha denominado “fuerza del trabajo”. El principal riesgo que asumen en la comunidad es el salarial.



Innovación (o Emprendimiento): En una empresa hacker, es el conjunto de ideólogos y emprendedores que diseñan el futuro de la empresa (tanto en nuevos productos o servicios como en el inicio de nuevos negocios). Todas las áreas tradicionales deben estar presentes en este sistema, pero focalizadas en el desarrollo del valor en un futuro cercano y no con responsabilidad directa en la cuenta de resultados. El principal riesgo asumido es el salarial.

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La Comunidad-Empresa no puede sobrevivir sin la “co-existencia coherente” de estos cuatro sistemas, que deben ir de la mano tanto el toma de decisiones (corresponsabilidad) como en la recompensa de los méritos (equidad). Cada uno de los órganos de la empresa no tiene por qué ser disjuntos, ni estáticos, y el gestor puede ser inversor, o el ejecutor parte de la gestión.

Involucrados

CAPITAL

GESTIÓN

EJECUCIÓN

INNOVACIÓN

POCOS

POCOS

MUCHOS

BASTANTES

Capital

SalarioCapital

Salario

Salario

CortoRentabilidad

Corto Largo

Riesgo asumido Visión – Orientación

CortoMedio- Largo Rentabilidad

Es necesario categorizar cada uno de los órganos de la empresa. Con ello podremos modelar el peso que obtienen en la responsabilidad de las decisiones, y también las recompensas a percibir en función del riesgo asumido o el valor aportado. Esta clasificación balancea tanto los riesgos asumidos por la comunidad empresarial, como el conjunto de

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implicados en cada uno de los órganos y sus intereses. Respecto a esta clasificación propuesta, se puede aducir que el sistema de Innovación y Ejecución, tienen el mismo objeto, y en definitiva el mismo peso en la empresa. La razón para separar ambas áreas es doble. Por una parte, el balanceo de los intereses a corto plazo (encarnados por el Capital y Ejecución) respecto al largo plazo (Gestión e Innovación), y por otro, balancear el peso específico a nivel de individuos integrantes. El Capital y la Gestión están formados por un número menor de personas que la Innovación y la Ejecución. Por otra parte, para que el modelo sea práctico y equitativo, debe tener en cuenta la evolución temporal de la empresa, ya que por ejemplo, al inicio del proyecto no puede tener el mismo peso específico el Capital que el sistema de Innovación, y por tanto ni el riesgo ni la recompensa pueden ser estáticas. En concreto, para lanzar un proyecto, es necesario establecer las condiciones de rentabilidad esperadas, o bien el payback previsto, de acuerdo a las condiciones de contorno del negocio. Durante el arranque del proyecto empresarial, el riesgo solo lo adquiere el Capital hasta el punto de obtención de rentabilidad, a partir del cual los riesgos son compartidos de forma más equitativa. Esta curva de

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evolución debe ajustarse, tanto en el reparto de la rentabilidad, como en la toma de decisiones. No se busca que el Capital tenga límites en su rentabilidad, sino que esta se ajuste al valor real del Capital inversionista, que es muy alto al comienzo de la empresa, pero no puede ser ilimitado. También la retribución salarial deberá estar acorde a la responsabilidad y aportación individual al logro empresarial. Se debe establecer una clara política de objetivos que compense a quien más colabora y se corresponsabiliza del resultado. En aras a un adecuado respeto a la diversidad, puede haber integrantes que solo deseen participar con su tiempo y sus habilidades (ideas, creatividad, conocimientos, fuerza y/o inteligencia) al proyecto empresarial. Su retribución, dedicación y el grado de interacción en las decisiones irán en consonancia. La estructura del capital y el reparto de responsabilidades y dividendos pueden seguir un modelo similar al que se presenta en el siguiente gráfico. Obviamente tanto el retorno del capital como la estructura accionarial o de decisión dependerá del tipo de negocio y del plan para su desarrollo. Pero solo modelos tendentes a la equidad serán aceptados en una sociedad en la que el valor del capital será relativo para la obtención del éxito empresarial. En una verdadera sociedad hacker y del conocimiento, la “idea motor” o la gestión de su 46

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arranque no son los únicos factores de rentabilidad y ventaja competitiva. Cada individuo es realmente una pieza de valor en la empresa. Evolución del poder de decisión 100%

80%

CAPITAL 60%

GESTIÓN INNOVACIÓN EJECUCIÓN

40%

20%

0%

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

AÑO 6

AÑO 7

Ilustración 1 – Gráfica de Evolución de poder de decisión

El plan de negocio de una empresa hacker debe establecer las distintas fases por las que atraviesa el proyecto. El peso de cada unos de los sistemas empresariales, y con ello el reparto de acciones, y el número de votos en los órganos directivos vendrá determinada por su evolución. En una primera fase será el Capital, quien tome todas las decisiones, compartidas con el sistema de gestión, ya que la organización de toda empresa se debe orientar a superar el punto crítico de rentabilidad. En una segunda fase, el sistema de Ejecución, con Geral Corvit

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operaciones ya definidas pasa a tomar más relevancia, hasta que la propia renovación requiere una mayor presencia del Sistema de Innovación. Una vez el proyecto se consolida, se consigue el punto de equilibrio entre los cuatro sistemas. Hay que notar que la curva es replicable a cada uno de los proyectos que se agregan a la actividad empresarial, con lo cual debe ser revisada continuamente. Para que el modelo funcione, cada área debe implicarse en su desarrollo, y la lealtad y confianza entre cada una de las partes de la empresa debe apoyarse en una total transparencia. En definitiva, todos los actos y decisiones empresariales, serán acordes con los valores éticos de la empresa y piedra angular para la implicación y generación de expectativas. La confianza es la verdadera creadora de impulso y crecimiento en la empresa; el impulso de la ilusión. En la actualidad, la capacidad de decisión es acorde a la estructura del capital. Es decir, el rumbo de la empresa está en manos del Capital. Las leyes que lo regulan deberán cambiarse para evolucionar hacia una sociedad coherente con el pensamiento “hacker”. De facto, y como ya se ha indicado anteriormente, diversos autores han denunciado la usurpación del poder empresarial por parte de los Gestores corporativos frente a los verdaderos 48

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dueños o accionistas de las corporaciones. En todo caso y con la legislación actual, es el Capital quien debe realizar cualquier cesión del poder. El inversor debe ser consciente que una organización hacker coherente con los valores sociales generará más beneficios y ventajas competitivas que la actual organización, hipócrita y algo neurótica. En definitiva una estructura obsoleta y en crisis, que viene determinada por visiones mercenarias y cortoplacistas. La elección de los órganos de decisión no puede ser rígida, y deberá ser reestudiada en cada cambio organizativo. Cada uno de los sistemas tendrá una parte equitativa de la capacidad en la decisión. Lo ideal sería un peso del 25% por cada uno de los cuatro órganos (Gestión, Ejecución, Innovación y Capital), pero dependerá de la naturaleza del negocio que determinará si es intensiva en capital, fuerza de trabajo, u otro cualquiera. La “separación de poderes” en el modelo propuesto, trata de repartir responsabilidades y capacidad de decisión. Se debe tener en cuenta, tanto la aportación cuantitativa y el valor aportado por cada sistema, como la capacidad de decisión individual de las personas. En la sociedad hacker, cada persona de forma autónoma quiere tener la capacidad de decidir sobre su futuro. Todos los integrantes de la empresa deben poder decidir los asuntos más significativos de su propio trabajo. Para ello, cada uno de los sistemas debe Geral Corvit

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auto-organizarse de la forma más anti-jerárquica y democrática posible. En todo caso, parece difícil que la mayor parte de las decisiones empresariales puedan tomarse de forma asamblearia. La razón principal es que la naturaleza de la actividad empresarial requiere tomar decisiones de forma ágil y rápida. Por ello, cada uno de los órganos de la empresa, deberá delegar su poder de decisión en comités o personas concretas. Pero dichas asambleas deben tener poder real y directo en decisiones de calado, como pueden ser el retirar el apoyo a sus delegados en cualquier momento, si se considera que ha “traicionado” su confianza o la misión que se le ha encomendado. La estructura directiva puede ser similar a la de la actual corporación. El poder de decisión residirá en un consejo de administración, un comité de dirección o en la delegación en un Director General. Pero el órgano directivo debe estar avalado por todo el sistema empresarial (Gestión, Ejecución, Innovación y Capital). Únicamente destacar que el modelo basado en innovación y conocimiento aumentará la tendencia de una organización proyectizada y volcada en la creación de novedades. A continuación se propone un organigrama de la empresa acorde con lo anteriormente definido:

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La corporación hacker Dirección d e Proyectos Dirección de Proyectos Dirección de Proyectos

Innovación

Capital

Asamblea general

Gestión

Ejecución

Consejo de Administración Dirección General Dirección Área

Dirección de Dirección de s Proyectos Director de Proyectos Proyectos

Ilustración 2 – Modelo de organigrama de la empresa hacker

La asamblea general sería la encargada de elegir a los representantes de Consejo de Administración, entre aquellas personas que los distintos órganos o sub-asambleas presenten como candidatos. P.ej. El área de Ejecución propondría a los candidatos que les representarían y formarían parte del Consejo, pero estos serían elegidos por la asamblea general. Geral Corvit

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La cantidad de consejeros depende de la evolución de la empresa pero siempre tendente a una equidad de decisión (25% en caso ideal). Las sub-asambleas, además de proponer los candidatos al Consejo, también elegirán a sus directores entre los que más méritos tengan para ello. Cada órgano debe aprobar periódicamente el perfil necesario para acceder a un cargo de “Dirección colaborativa”. Entre los requisitos para el acceso a un cargo estarán la adecuada evaluación de las personas en 360º, así como los méritos, y conocimientos que deba contener su curriculum. Este modelo, hace que el poder real de decisión, permanezca en la comunidad, no solo en una de sus partes. A la vez permite que exista equidad y valoración de méritos en los órganos de decisión. Los cargos serán temporales, y sometidos a periódica evaluación, con lo cual siempre se mantiene el principio de transparencia y equidad. El modelo debería modificarse para adaptarse a las circunstancias del negocio concreto. En algunos casos, puede ser necesario que parte del área de gestión intervenga en cada sub-asamblea, de forma que actué realmente como coordinadora de toda la visión empresarial. Parece difícil y casi utópico que en un corto plazo los detentadores del Capital y/o del control organizativo (los gestores) abandonen su papel preeminente y 52

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privilegiado para dar entrada a otras áreas. Pero la coherencia se abrirá paso conforme existan ejemplos de eficacia y alta rentabilidad en corporaciones colaborativas. Es inviable seguir inmersos en un “Fraude Inocente” que sustenta la incoherencia y los privilegios de unos pocos, frente a una mayoría formada y con conexión en red. Una vez establecida la estructura organizativa, los siguientes capítulos revisarán cada área de una empresa tradicional, para evaluar su actividad dentro de una organización hacker.

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La Dirección facilitadora El área de Gestión, incluye todas las unidades de soporte que permiten y facilitan la organización de la comunidad/empresa. Actualmente pueden asimilarse a la Dirección corporativa, Administración y Finanzas, Control de Gestión o Dirección de Personas. Son la amalgama que requiere una organización para su funcionamiento. El sistema de Gestión está al servicio del resto de áreas, para facilitar y coordinar la obtención del máximo valor. La colaboración entre cada uno de los actores debe ser su foco de actuación. Son los garantes de los valores hacker y actúan como delegados de la comunidad para velar por sus necesidades. La Dirección suele representarse en la cúspide de la pirámide jerárquica. Esto cambia radicalmente en el pensamiento hacker. Su autoridad para tomar decisiones, es limitada y proviene de la delegación del poder de toda la comunidad. Es decir, la dirección ya no responde solo al Capital, representado actualmente por el Consejo de Administración. Responde a toda la comunidad y está a su servicio. La dirección debe ejercerse de

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forma distribuida, en cada nodo de la red interna de la empresa. Una estructura jerárquica tiene limitada funcionalidad en una comunidad en red. Este nuevo orden termina con la actual impunidad de los gestores. La distribución responsable del poder impide la toma de decisiones arbitrarias ajenas a un control de la comunidad y con ello se dificulta la proliferación del actual sistema endogámico que solo beneficia a la propia burocracia empresarial frente a la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. La función de Dirección debería ser tomada como un trabajo en “interim”, es decir provisional. Los cargos deben ejercerse por un tiempo limitado y en todo caso, un profesional de la gestión podría rotar entre distintas funciones. Con este modelo, la prepotencia del poder se mitiga, a la vez que aumenta la corresponsabilidad de toda la empresa con la función directiva. La elección de cargos mediante promoción interna debería priorizarse frente a incorporaciones externas. Esto no es óbice para buscar nuevas capacidades fuera de la organización, siempre que la decisión sea tomada de forma conjunta por toda la empresa. Será responsabilidad de la dirección proponer la indagación sobre nuevas visiones fuera de la empresa, y convencer al comité de dirección sobre la necesidad de cambio. La decisión 56

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autoreflexiva para ejercer cualquier cambio relevante corresponderá a las distintas asambleas o subasambleas. En todo caso, sea la elección interna o externa, siempre debe ir acompañada de una evaluación positiva de la trayectoria de méritos, en las que debe ser fundamental la sintonía con los valores del hacker, en especial el talante democrático y su capacidad de colaboración. Acorde con lo expuesto, la dirección debe ejercer un liderazgo democrático, apoyado en el mérito y facilitador de la misión que le delegan. Su misión es liderar de acuerdo a los valores de la ética hacker. Su principal tarea es proponer y coordinar. Ha de guiar y aconsejar. El área de Gestión, también debe cumplir la responsabilidad de controlar el buen funcionamiento de la compañía, disponiendo de forma delegada de los recursos de la empresa. La capacidad para usar y autorizar el uso del presupuesto permite una resolución ágil de asuntos que no puedan posponerse a una decisión de una sub-asamblea. No obstante, todo gasto o inversión debe ser transparente y abierto a la consulta por parte de la comunidad empresarial. También le corresponde a la Dirección la capacidad de representación ante la sociedad, tanto en actos legales (presentación de cuentas, impuestos, juicios, etc.) como en hechos mercantiles (contratos, Geral Corvit

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convenios o alianzas). Este encargo no cambia del que actualmente desarrolla la dirección, pero debe incorporar también valores como la transparencia y la responsabilidad social en todas sus actuaciones. Otra de las responsabilidades actuales, es la elaboración de la estrategia empresarial. La actuación futura de la empresa, debe ser una decisión colaborativa, ya que implica a toda la comunidad de forma corresponsable. La dirección debe aconsejar sobre el camino. La decisión de la aprobación corresponde a todos. Es decir, la planificación estratégica pasa de ser un proceso exclusivamente top-down a cambiar el sentido de empuje, siendo expresada desde abajo, y modelada por los gestores, para finalmente ser aprobada en Asamblea. Así, la Dirección es la encargada de realizar el análisis interno y externo, evaluar las capacidades y habilidades, y realizar los correspondientes análisis DAFO [1]. Ha de proponer las distintas opciones de actuación mediante la discusión activa con cada una de las áreas y directores de proyectos. Es decir, la Dirección actúa como conductor del proceso de planificación estratégica, que debe generarse colaborativamente y pasar el filtro de aprobación del Consejo y de la Asamblea. Un nuevo aspecto a incluir en la planificación estratégica debe ser la exploración de los ámbitos de colaboración. Al igual que es preciso analizar el entorno competitivo, para asegurar la 58

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supervivencia empresarial, una empresa hacker ha de estudiar cual es su capacidad de colaboración estratégica. El plan estratégico “hacker” tiene por objeto conseguir aumentar el valor de la compañía para la sociedad, y con esto, la mejor forma de colaborar en su desarrollo. Esto es, la responsabilidad social de la empresa forma parte de su estrategia futura. Lo mismo ocurre con el resto de valores éticos. El plan debe confrontarse con todos los valores, y evaluar su viabilidad de forma coherente. Pero además de la responsabilidad estratégica (o sea a largo plazo), la Dirección también debe ocuparse del futuro cercano. Porque la dirección debe balancear su atención ante el resto de áreas de la empresa. Su capacidad de coordinación debe exponerse para la mejor resolución de los problemas o actividades entre las distintas áreas. Ha de funcionar como mediador y coordinador de actividades. También es función de la Dirección proponer la organización operativa de la empresa ya que su visión completa de la compañía le faculta para conocer la mejor y más eficiente integración de sus partes. Pero como ya hemos comentado, la elección de los cargos deberá ser sometida a la decisión de Consejo o la Asamblea. Esto evita el nepotismo y la arbitrariedad en las decisiones, a la vez que pone Geral Corvit

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cortapisas a la corrupción. Es preciso notar, que cualquier persona capacitada para ejercer un cargo en la compañía debe tener probadas capacidades para colaborar con el resto de la comunidad en base a los valores de la ética hacker, y por tanto no tiene sentido que la función directivo exija personal “de confianza”. Los integrantes del área de Gestión deben ser los primeros en suscribir códigos de ética y buenas prácticas dentro de la empresa. Para concluir, la Dirección pierde poder de decisión autoritaria pero aumenta su capacidad operativa, en tanto que se orienta más a la actividad de coordinación de compañía.

NOTAS: [1] El proceso de planificación estratégica implica realizar un análisis del entorno, tanto externo (del mercado y situación coyuntural) , como interno (de habilidades y capacidades de la empresa). A partir de este estudio se establece un cuadro DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que aportan una referencia sobre las actuaciones a ejecutar y su viabilidad respecto a la visión estratégica de la empresa. Véase para ampliar: Grant, Robert M.;”Dirección estratégica, Conceptos, técnicas y aplicaciones”, Ed. Thomsom Civitas. ISBN 84-470-2658-2 o Gimbert, Xavier; “Pensar estratégicamente, modelos, conceptos y reflexiones”. Ediciones Deusto. 2010. ISBN 9798-84-234-2761-1

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Las cuentas claras En una empresa que existe la corresponsabilidad de todos sus actores, el presupuesto, la financiación, los gastos, en definitiva, las cuentas de la compañía, ya no son un tabú a ocultar. Cualquier persona, corresponsable del valor de la empresa, debe tener acceso a información sobre cómo se gasta e invierte el dinero, todo de forma transparente. No es asumible que exista ocultismo al respecto, ni la posibilidad de que existan “fondos reservados” para actuaciones alejadas de la ética hacker. Casos como Enron, World-Comm o Parmalat, son indicativos de cómo terminan las malas prácticas financieras carentes de ética. “La reputación de Enron comenzó a decaer debido a los insistentes rumores de pago de sobornos y tráfico de influencias para obtener contratos en América Central, América del Sur, África, las Filipinas y la India. Simultáneamente, una serie de técnicas contables fraudulentas, avaladas por su empresa auditora, la entonces prestigiosa firma Arthur Andersen, permitieron crear el mayor fraude empresarial conocido hasta ese entonces.” [1] Las finanzas deben estar al servicio del valor, nunca de la especulación. Hoy nadie duda que la especulación financiera sea el origen de la crisis actual. La focalización de la empresa en el beneficio Geral Corvit

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rápido, genera una visión cortoplacista cuya meta es la obtención de rentabilidad inmediata. Los proyectos de muy largo plazo no se priorizan pues su impulsor seguramente no estará presente para cosechar los beneficios. Además, las entidades financieras no asumen riesgos crediticios sin contrapartida inmediata. El círculo vicioso se cierra con una carencia de grandes objetivos para la humanidad. Los casos de corrupción empresarial anteriormente nombrados estaban producidos principalmente por dos causas. Por una parte, la avaricia de los gestores, que se autocolocaron bonus asociados al beneficio a corto plazo. Por otro lado, la dejación de responsabilidad del supervisor/auditor, que permitió los fraudes contables. La falta de escrúpulos propició lo que el profesor Jose Mª Gay nombra como “contabilidad creativa”, donde dominaba el principio contable del “depende”; depende de lo que se quiera ganar [2]. Así, se ocultaban gastos y contabilizan ingresos irreales. Muchas grandes corporaciones, dependientes de la opinión de los mercados, contabilizan teóricos ingresos futuros nada más suscriben un pedido. Todo ello lleva a una distorsión de la realidad y en pérdida de confianza. Uno de los escándalos más recientes respecto a la interpretación de la contabilidad, ha sido la estimación del déficit de Bankia, que en pocos días 62

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pasó de 3.000 a más de 24.000 Millones de Euros. Es de notar que la contabilidad se concibió como la herramienta más objetiva para reflejar la realidad empresarial. La alteración de las cuentas, no solo escapa a la mínima ética profesional, sino que es un fraude que altera el valor real de la empresa, autoengañando a toda la comunidad empresarial. Estas situaciones es más difícil que se produzcan en una empresa hacker. Primeramente, porque la compañía se orienta al valor, y no existen bonus al beneficio a corto-plazo. Además, el principio de apertura y transparencia hace que toda la comunidad pueda conocer los detalles contables. La corresponsabilidad de toda la comunidad, provoca la implicación de todos los actores, y por tanto, es poco probable que una actuación se realice de forma “oscura” para beneficiar a unos pocos. Felber propone, en su Economía del bien común [3], la total eliminación del beneficio a la inversión, y la financiación por particulares de la empresa. Suena utópico porque nadie arriesga sin contrapartidas. No obstante, surgen cada día más entidades financieras denominadas “banca democrática” con una clara orientación a la financiación de valor y la asunción de riesgos a largo plazo. En todo caso, también la evolución de los bancos hacia el paradigma hacker es un aspecto pendiente de esta revolución postcapitalista. Geral Corvit

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Las decisiones de gasto e inversión deben ser transparentes y decididas corresponsablemente. O sea, los presupuestos anuales y sus prioridades deben ser decididos en equidad entre todos los sistemas que forma la comunidad empresarial (capital, gestión, ejecución e innovación). De hecho, hasta la mínima unidad organizativa debería contar con su propio presupuesto, autónomo e integrado en la contabilidad general. La libertad de acción y el libre acceso a fondos permitiría y fomentaría una autonomía corresponsable con el interés general de la empresa. No estamos hablando de eliminar el Control de Gestión, que terminaría en abusos como los ya nombrados, sino que dicho control no debe ser fiscalizador bajo una ética hacker. Cada una de las unidades o proyectos de la empresa autogestiona su cuenta de resultados y tiene un cierto grado de libertad en la disposición de gasto. Esta estructura distribuida en red contribuye a la eficiencia, y la autonomía; es en definitiva más libre. Otro aspecto básico de la contabilidad empresarial es la corresponsabilidad con la comunidad en que desarrolla su actividad. Hoy día, las empresas devuelven a la sociedad, para aportar al bien común, una parte de sus beneficios en forma de impuestos y tasas. La globalización y la libre circulación de capitales han corrompido también este principio, desviando fondos a paraísos fiscales, o simplemente eludiendo impuestos mediante estructuras fiscales, 64

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cercanas al abuso fraudulento. Incluso empresas cercanas a la ética hacker, como Google, han caído en dichas prácticas [4]. La responsabilidad social de la empresa hacker, no solo se circunscribe a no dañar el medioambiente o patrocinar eventos sociales. También debe aportar valor a la comunidad en la cual desarrolla su actividad, y de la que obtiene sus beneficios.

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NOTAS: [1] http://es.wikipedia.org/wiki/Enron. Consultado 18-Enero2013 [2] Gay de Liébana y Saludas, José María. Artículo “Los principios del balance filosofal. De la contabilidad creativa a la agresiva”. Revista Partida Doble, Nº 170, Sección Artículos, 01 de Octubre de 2005. Ver también “Jordi Contasfoscas y su recetario de pócimas contables”. Partida Doble, núm 133. Páginas 6 a 17. Mayo 2002. En ambos artículos se detallan las malas prácticas contables en que incurren habitualmente las empresas, y que pueden ser constitutivos de fraude. [3] Felber, Christian; “La economía del bien común”; Editorial Deusto; 2012. ISBN: 978-84-234-1280-8. Felber propone que el inversor particular no obtenga ningún dividendo o beneficio respecto al capital aportado, sino que pueda ser considerado un aporte a la sociedad, con la única garantía de devolución del capital inicial. [4] Google es una empresa que defiende la apertura y un ambiente de trabajo en libertad, muy cercano a la cultura hacker. Sin embargo, recientes noticias han desvelado que aunque su negocio en España asciende a 880 millones de euros, presento en 2012 pérdidas por valor de 74.683 euros, pagando a Hacienda solamente 33.304,02 euros. http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/securitasjun13/tele comunicaciones-tecnologia/noticias/4973761/07/13/GoogleEspana-tan-solo-paga-33000-euros-al-fisco-Como-esposible.html

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Los “recursos” del conocimiento. ¿Cuántas empresas actuales publicitan el gran valor que aportan sus equipos humanos? ¿y cuántas de estas realmente actúan con coherencia? En una sociedad hacker y adulta la falta de coherencia no es viable. Las personas son quienes albergan el conocimiento, el verdadero valor de la empresa. Si nos consideramos inmersos en una sociedad del conocimiento, real y colaborativa, el equipo humano es el garante del saber y del “saber hacer” en la comunidad, y por ello de la supervivencia de la organización. Y como establecen las teorías actuales de las mentes múltiples de Gardner [1], la inteligencia y el saber tiene múltiples facetas. Es preciso saber arriesgar, liderar, gestionar, innovar, ejecutar, comunicar, vender y otras muchas tareas que generan valor en la organización. Las capacidades de la empresa residen en el equipo que la integran. Por eso, las personas deben dejar de ser “recursos”. Son realmente la empresa. Las personas y la forma de organizarse dentro de la corporación, deben interiorizar los valores de la

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sociedad. Todos son personas, dentro y fuera de la compañía. Para comenzar, los cargos jerárquicos deben basarse en una autoridad contrastada por el conocimiento. Es decir cualquier órgano jerárquico debería de ir acompañado de los conocimientos y/o logros que le avalan. Cualquier promoción dentro de esa jerarquía debería “justificarse” con su curriculum de habilidades y logros (acorde al valor aportado, su corresponsabilidad o habilidades). Es una forma más de equidad y transparencia. La jerarquía sin un sustento de valor no es bien entendida en la sociedad hacker. Además, cualquier promoción de la carrera profesional debe acompañarse de una evaluación del desempeño coherente y aceptada por todas las partes. La evaluación siempre debe contar con una valoración de 360º incluyendo equipo de colaboradores, colaterales, clientes y cualquier grupo relacionado con la actividad. En una organización colaborativa, una evaluación nunca puede emanar únicamente de un superior jerárquico. La estructura debe además ser lo más plana posible. En primer lugar porque una estructura en red, permite una mayor interacción de entre iguales, y además porque las personas cuentan con los conocimientos que les permiten suficiente autonomía y ser corresponsables de sus decisiones. Este tipo de organización era inviable en la época de incipiente industrialización donde la falta de habilidades de la fuerza del trabajo requería 68

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acciones de “ordeno y mando”. Pero ya hace años que, incluso las industrias de producción, incorporan un aplanamiento de su estructura (López de Arriortúa, conocido como Súper López, proclamaba en los años 90 un modelo de estructura jerárquica más aplanado en la fábrica, dónde el empleado tenía más poder decisión y pasaba a ser el “Sr. Trabajador” [2]). En una empresa hacker los trabajadores esperan apasionarse con sus labores. Trabajan para ganarse la vida, pero consideran que su sustento no corre peligro. Aspiran a una autosatisfacción por las tareas que realizan. Es por ello que las personas deben estar a gusto en su ambiente de trabajo, incluso puede tener cierto aspecto lúdico. Pero su corresponsabilidad con la aportación de valor a la compañía evita tomarse a la ligera sus tareas o a relajarse respecto a los objetivos de su trabajo. Dentro del colectivo, es preciso fomentar y animar un ambiente limpio y abierto al buen humor. La vida es un reto deseable, y por ello la orientación a objetivos y a la consecución de desafíos es una política bien aceptada. Es importante que dichos objetivos se expresen de forma clara y puedan evaluarse correctamente en el ámbito de la transparencia que reina en la empresa. No es admisible que la ambigüedad en la definición o lo inalcanzable de su consecución pueda desalentar al Geral Corvit

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personal. Tampoco se puede regatear en la evaluación de los mismos, y ni en la recompensa que puedan conllevar. La recompensa debe tener un balance equitativo. Es decir, si la compañía gana, el que más aporta al objetivo también tiene que recibir su parte alícuota. Los objetivos bien diseñados, deben formar parte de una buena política de retribución. Pero la consecución de beneficios puede conllevar un riesgo de pérdida. En la empresa hacker debe existir una política para implicar a las personas en el máximo nivel de corresponsabilidad. Por eso, aquellas personas que acepten los mayores niveles de recompensa deben aceptar también una parte de pérdida en su retribución. No obstante, la diversidad debe tomarse en cuenta a la hora de fijar objetivos y retribuciones. No todo el mundo quiere adquirir las mismas responsabilidades, y retos. Tampoco todas las organizaciones requieren del mismo tipo de integrantes. En todo caso, desde el momento de la incorporación a la empresa y periódicamente durante la evaluación de desempeño, el trabajador debe confrontar su corresponsabilidad y su implicación en la compañía renovando o modificando sus expectativas de desarrollo. Las personas y sus circunstancias vitales son cambiantes, al igual que las necesidades de la empresa colaborativa. Ambas partes, comunidad e individuo, deben ser transparentes en sus

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exposiciones y coherentes con sus decisiones y actos. Dentro de las políticas retributivas y de evaluación, se deben tener en cuenta la coherencia de valores del evaluado, y también lo diverso de su pensamiento y actitud. La diversidad tanto de actitud como de pensamiento es un valor positivo y enriquecedor para el colectivo. La retribución es una de las razones por las que se trabaja. En una empresa transparente, no habría lugar para oscurantismo ante la retribución de los trabajadores, dado que la misma está avalada por logros, conocimientos o actitudes. Si existe coherencia en el proceso de evaluación no hay razón para ocultar el salario de cada persona. Además, si todas las decisiones se han realizado con equidad y basadas en méritos, serán poco discutibles. Más bien, serán aceptadas y apoyadas por toda la comunidad empresarial. En un modelo equitativo, basado en aportación de valor, las diferencias salariales entre el máximo y mínimo salario no pueden estar muy separadas en la curva de retribuciones. Algunos modelos establecen entre 6 y 10 veces la máxima diferencia, dependiendo del tipo y tamaño de la compañía. Tratar con personas no es una tarea fácil, pero es imprescindible en cualquier comunidad. Es preciso conocer la diversidad que hay en una organización y Geral Corvit

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utilizar las múltiples inteligencias para obtener lo máximo de cada uno. Una empresa colaborativa no puede permanecer ajena a conseguir lo mejor de cada uno de sus integrantes, y preocuparse por dar lo mejor de forma equitativa. Las empresas que lo consigan, tienen y tendrán el éxito asegurado.

NOTAS: [1] Gardner, Howard. (1983) Multiple Intelligences, ISBN 0-46504768-8, Basic Books. Castellano "Inteligencias múltiples" ISBN: 84-493-1806-8 Paidos. Gardner es autor de la teoría en que la inteligencia humana no es monolítica, sino que tiene capacidades específicas más allá de inteligencia basada en la lógica matemática. Define los tipos de inteligencia como: Inteligencia lingüístico-verbal, lógica-matemática, espacial, musical, corporal cinestésica, intrapersonal, interpersonal y naturalista [2]http://es.wikipedia.org/wiki/ (José_Ignacio_López_de_Arriortúa). López de Arriortúa es un conocido ejecutivo que estableció una revolución cultural en el sector de la automoción de los años 90. Humanizó los procesos de fabricación y estableció nuevos métodos de trabajo, con gran éxito en su ejecución.

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Operaciones abiertas El área de Operaciones es tradicionalmente la que ejecuta el objeto de la empresa. Independientemente de su importancia para la cadena de valor, las Operaciones son aquello que la empresa “hace” y vende. Es decir, aquello por lo que producimos valor final a la sociedad. Debemos aspirar a la máxima aportación de valor, siempre dentro del marco de referencia de la compañía. Es decir, el producto o servicio entregado se enmarcará en un conjunto de características decididas como, calidad, prestaciones o diseño, acorde al precio o los recursos y esfuerzos invertidos. Pero bajo una ética hacker, no es admisible modificar a la baja parámetros que aportan valor sin una corresponsabilidad en precio. Es decir, conceptos como la búsqueda deliberada de la “obsolescencia programada” o aumento de márgenes por rebajas en la calidad, deberían de ser prácticas a extinguir. La ejecución, obviamente, debe ser realizada en forma colaborativa, entre cada parte de la empresa, de forma abierta y transparente. Las tradicionales áreas de operaciones, compras, comercial o

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marketing son parte de lo que denominamos sistema de Ejecución, y por tanto es necesaria una colaboración permanente, libre y transparente para llevar a cabo el objeto de la empresa. La colaboración también es necesaria externamente para obtener capacidades no desarrolladas “incompany” o para aumentar la eficiencia. El concepto de “operaciones abiertas”, es decir, operaciones ejecutadas como colaboración entre empresas, lleva varias décadas funcionando con éxito. La colaboración entre compañías ha sido utilizada para fabricar o comercializar productos o ejecutar proyectos complejos. Las nuevas tecnologías y procedimientos operativos han generado exitosos modelos como el “just-in-time” (JIT) de Toyota [1]. Mediante un adecuado control de stocks y políticas de fuerte relación con los proveedores, la eficacia y rentabilidad de las operaciones aumentó espectacularmente, consiguiendo desbancar a todo un histórico gigante como GM. El JIT se integra en una cultura más amplia denominada Lean Manufacturing cuya máxima es eliminar de los procesos productivos cualquier tarea que no añada valor al producto. Lean considera desperdicio todo aquello que no genera valor. El objetivo de la empresa hacker es aportar valor, pero no desperdicio que en definitiva es una mala utilización de los recursos e impacta negativamente en el entorno. La actual época de crisis ha aumentado la 74

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conciencia sobre la gestión de los recursos, la eficiencia energética y en definitiva el adecuado manejo de la escasez. Las épocas de derroche se han acabado. La cultura hacker enmarca el respeto al medio ambiente como parte de la aportación de valor social. Es por ello que la ejecución de productos o servicios debe ser consciente del impacto generado. Un mundo tratado como un vertedero no es sostenible para la humanidad. Otros modelos de colaboración cada vez más en auge son los clusters. Silicon Valley y Stanford University son modelos de interacción entre empresas ubicadas en una localización relativamente reducida, que producen sinergias y realimentan el conocimiento producido. Ello genera un crecimiento exponencial de ideas y producción. La subcontratación de tareas, utilizada en exceso en los últimos tiempos, es otra forma de operación colaborativa para utilizar capacidades externas en la realización de proyectos más o menos ambiciosos. Todas estas formas de colaboración abierta son aptas en la empresa hacker. Las comunidades se relacionan entre sí para mejorar internamente y mejorar la sociedad. Pero las relaciones entre empresas han de mantener, hacia afuera, los valores que se manejan internamente. La colaboración no debe orientarse al objetivo único de mejorar rentabilidad interna, sino a aportar más valor. Por Geral Corvit

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ello, la lealtad entre las compañías debería primar en la relación, así como la transparencia y la equidad. Actualmente las relaciones de poder presionan en la dirección del más débil, tanto en la asunción de riesgos como en la obtención de margen de beneficios. ¿Cómo es admisible que existan contratos con la administración, en cuya ejecución se vislumbran actuaciones cercanas a la ilegalidad? Hay múltiples ejemplos de subcontrataciones abusivas, desde asignaciones por tráfico de influencias, a pagos a proveedores en plazos escandalosos. Este tipo de relaciones entre empresas, no solo minan la confianza, sino que se basan en relaciones explosivas de tipo win-lost. Todas ellas terminan en rupturas y falta de satisfacción del cliente, sin contar con el extra-coste que debe asumir la ciudadanía. Las relaciones de equidad y mérito deben permitir que la empresa que más aporta (no la más grande) sea la más beneficiada. Además las relaciones deben aceptar la diversa idiosincrasia de nuestros socios, un respecto a su cultura empresarial, así como para sus integrantes. Los grandes proyectos de la humanidad ya no son asumibles por una única empresa, y suele ser necesaria la implicación incluso entre países (Agencia Espacial Europea, p .ej.). Pero las relaciones políticas suelen enturbiar dichos proyectos.

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Es preciso destacar que hoy día, gran parte de la producción se constituye como proyectos unitarios. Es decir, las operaciones del tipo “fabricación repetitiva” son sometidas a constantes cambios mediante el lanzamiento de proyectos de innovación y cambio. Por ello, el tamaño de cada serie fabricada se ha reducido, a la vez que se ha ampliado exponencialmente el número de nuevos proyectos que se ejecutan cada año. Dichos proyectos necesitan de la interacción de equipos multidisciplinares y con conocimientos específicos. Esto requiere de la continua colaboración entre corporaciones y por tanto una relación que ha de ir acompañada de aportación de valor intrínseco, y no debe fundarse en un simple capricho político. Las relaciones colaborativas, bien por subcontratación o por join-venture, deben sustentarse en los valores “hacker”. Pero además la empresa colaborativa debe observar una corresponsabilidad con las actuaciones de sus colaterales. Ya existen límites legales que obligan a una vigilancia de subcontratación respecto a las obligaciones fiscales y de riesgos laborales. No obstante, pocas veces se realiza una vigilancia de las condiciones de producción de nuestros colaterales. Se han producido escándalos como por ejemplo en Nike [2], cuando se denunció el uso, en sus fábricas asiáticas, de menores en estado de semi-esclavitud. Hoy, muchas empresas de gran Geral Corvit

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consumo vigilan estos aspectos. Pero lo hacen porque puede producir una disminución en sus ventas y ser desfavorable para su imagen de marca, no porque sea contrario a sus valores o por el impacto negativo que produzca en la sociedad. En definitiva, una empresa hacker, nunca debería tener relaciones con organizaciones que no sean acordes a sus valores.

NOTAS: [1] Like,r Jeffrey K: “Las claves del éxito de Toyota”. Editorial,. Gestión 2000, 2001. ISBN: 978-84-9875-074-4 [2] Organización Internacional del Trabajo. “Trabajo infantil: Un manual para estudiantes”, Primera edición 2004. ISBN: 92-2315548-7

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Innovar o cerrar Un aspecto clave en una sociedad hacker es la necesidad constate de innovación. Una empresa que no se renueve mediante la innovación está abocada a desaparecer. Esto implica una mayor importancia en la ejecución de proyectos nuevos y un cambio constante en la forma de operar. Por ello, la flexibilidad y la adaptación al cambio deben estar presentes en la empresa. Dos competencias que son y serán muy valoradas en personas y organizaciones. La estructura empresarial en red, y proyectizada favorece el compromiso de las personas con las nuevas creaciones. La innovación no solo está adscrita al ámbito de las operaciones, y cualquiera de las áreas tradicionales de la empresa, pueden y deben involucrarse en la búsqueda de nuevos productos, servicios o procesos. Pero tampoco la innovación ha de quedarse en el “mundo de las ideas”, y aunque la creatividad es la base de la innovación, el objetivo buscado debe ser desarrollar con éxito, poner en práctica y explotar la novedad. Las interacciones en red, favorecen el aprendizaje organizacional y con ello la realimentación de ideas que puedan generar innovación. La ética hacker, Geral Corvit

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nacida de nuevos entornos tecno-sociales tiene un fuerte basamento en el aprendizaje y la innovación tecnológica. La innovación es la búsqueda de un valor distinto, y por tanto una focalización en el futuro más que en el presente. Así pues, la empresa hacker debe organizarse para tener nodos liberados de la problemática diaria y orientados al futuro. Esto no significa que las personas y áreas centradas en el día a día no se involucren en el futuro. Todo lo contrario, ya que el mañana debe tener muy en cuenta lo que ocurre hoy. Todos en una compañía somos corresponsables de nuestro futuro. De hecho, la empresa debe establecer mecanismos que permitan la participación de todos en el futuro de la misma. Empresas como Google, 3M y Procter&Gamble [1] cuentan con modelos que permiten la dedicación total o parcial de las personas al desarrollo y ejecución de sus propias ideas. Para ello, la diversidad de opiniones debe entenderse como una aportación fundamental de valor, pues una pequeña revolución innovadora solo se puede obtener a través de la discrepancia y el debate. Un aspecto importante para el fomento de la innovación, es que el creador debe ser recompensado equitativamente respecto a su aportación de valor. También es necesario evitar la estigmatización del fallo no intencionado, siempre que este se produzca por la búsqueda de valor a la comunidad-Empresa. 80

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La obtención de un producto o servicio innovador se consigue mediante la ejecución de proyectos específicos con equipos multidisciplinares y poco jerarquizados. La empresa Ideo es uno de los ejemplos típicos de eficiencia en innovación (https://www.ideo.org). Los integrantes de cada proyecto son recolectados entre especialistas de diversas áreas. Cuentan con una gran autonomía de movimientos y una específica orientación al objetivo marcado. Son un nodo de ejecución que usa sus contactos en red para desarrollar y obtener el resultado esperado [2]. El modelo colaborativo, tiene también cabida en la innovación. Como ya hemos comentado, es preciso que internamente se establezcan los adecuados canales de colaboración entre todas las personas y áreas de la empresa. Pero también han surgido en las últimas décadas los modelos denominados “Open-innovation” que favorecen la búsqueda externa de novedades a incorporar al proceso empresarial. De hecho, este modelo se ha explotado hace tiempo entre empresas y clústeres tecnológicos de EE.UU. También las relaciones universidadempresa han sido profundamente explotadas en América dónde dicha colaboración ha generado famosas spin-offs como Google. La estructura de la empresa debe estar abierta a la incorporación de nuevas personas o negocios, y se ha de establecer un marco adecuado para su integración en este Geral Corvit

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modelo. Es decir, la empresa hacker debe contemplar la ampliación sistemática de su negocio a través de start-ups o creación de nuevas áreas organizativas con el fin de generar innovación. La crisis actual y la necesidad de explorar nuevas vías de negocio, ha forzado, en las empresas tradicionales, a crear estructuras de generación de innovación. La financiación necesaria se obtiene incluso por capital-riesgo interno a la propia compañía. Este es el caso por ejemplo de Wayra, (http://wayra.org) iniciativa de Telefónica para participar en Start-up de alto potencial innovador. Un aspecto a destacar del proceso de innovación es la protección de la investigación, especialmente por la restricción de uso mediante patentes. La compartición de conocimientos y su libre distribución es parte intrínseca de movimiento hacker, como una forma de crecimiento mediante colaboración. El tiempo ha demostrado, que la efectividad de la protección por patentes se ha reducido en los últimos años. Hoy, para obtener una Ventaja Competitiva eficaz y sostenible a través de la innovación, es preciso conseguir la excelencia en la ejecución del proceso de innovación [3]. Es decir, la ventaja clave que produce la innovación es la reducción de la curva de aprendizaje por delante de sus imitadores, ser capaz de innovar mejor y más rápido. La organización debe asumir que ello implica

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una focalización en aportar valor y colaborar en todos los aspectos [4]. En todo caso, no podemos cerrar los ojos a ciertas innovaciones dependientes de un alto componente de inversión, como pueden ser las investigaciones en fármacos a muy largo plazo, que si bien pueden aportar gran valor social, supone un alto riesgo en su lanzamiento. En este caso, quizá deban existir métodos de protección limitada. No obstante, no puedo pronunciarme totalmente a favor de patentar dichos resultados salvo con grandes limitaciones. Soy un firme defensor de la apertura para romper el círculo vicioso que supone inversión vs beneficio, y con ello conseguir más avances con menos inversión. No olvidemos que en los últimos tiempos estamos asistiendo a los que considero una vergüenza social en la guerra de patentes de dispositivos móviles. Apple, Samsung, Google, Microsoft se acusan de robo de patentes, en ocasiones absurdas para ralentizar el desarrollo de la competencia. Al final, es la sociedad quien sufre de una ralentización en el avance de dichos productos.

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NOTAS: [1] Existen muchos modelos de innovación que han sido estudiados por diferentes autores. Para revisar el modelo de innovación de 3M puede consultar: http://www.infonomia.com/articulo/casos/5868 o en el caso de estudio nº 9-395-016, titulado “3M: Profile of an Innovating Company” de fecha 1995 de Harvard Business School. El caso de google puede consultarse en: http://www.todovaacambiar.com/ capitulo-12-un-caso-practicogoogle. El modelo de innovación de Procter&Gamble, puede consultarse en el artículo “Conectar y Desarrollar. Dentro del nuevo modelo de innovación de Procter&Gamble”, N 2004 Harvard Business Review. Marzo 2006. [2] Para consultar algunos de los aspectos del proceso de innovación de Ideo puede consultar: http://javiermegias.com/blog/2012/01/los-8-mantras-de-lainnovacion-de-ideo/. Para estudiar el proceso de creación de ideas puede visualizar el video de la ABC de Feb de 1999. (https://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM) [3] Grant, Robert M.;”Dirección estratégica, Conceptos, técnicas y aplicaciones”, Ed. Thomsom Civitas. ISBN 84-470-2658-2. Plantea que patentar no es una estrategia óptima y solo sirve como ventaja inicial. En la coyuntura actual, la imitación proveniente de los países orientales, o los cambios producidos por mejoras tecnológicas en productos y servicios, no permiten mantener la ventaja de la patente durante largo tiempo en el mercado. [4] Algunos autores como, Yoshai. Benkler en “La riqueza de las redes“ plantean que una cultura en la que la información se compartiese libremente podría ser más eficiente económicamente que otra en la que la innovación se ve dificultada por las leyes de patentes o de copyright. 84

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La imagen al exterior La imagen que proyecta la empresa al exterior es la referencia por la que se le reconoce en la sociedad. Es una parte importante de nuestra reputación y por tanto del valor que aporta la compañía a la humanidad. En Marketing, se denomina “Posicionamiento” a la percepción que el mercado tiene de la compañía. Los expertos en la materia conocen muy bien las distintas herramientas para obtener un posicionamiento adecuado, como la gestión de marca, o la publicidad. La posición que desee alcanzar la empresa debe ser coherente con la realidad para ser verdaderamente efectiva y sostenible. Por ejemplo, no podemos sostener un producto en el sector del lujo si no cuenta con la calidad suficiente. Pero desde que Goebbels pronunciara su famosa frase “Una mentira dicha mil veces se convierte en verdad”, amplios sectores consideran que la publicidad y el marketing son una herramienta de manipulación. Galbraith, [1] sostiene el uno de los “fraudes inocentes” del actual sistema capitalista es que el consumidor ha dejado de ser soberano antes unos mercados manipulados por la publicidad y el marketing. Por otra parte, las grandes Geral Corvit

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empresas suelen enviar mensajes diferentes según el auditorio que lo reciba, y muchas veces incoherentes entre sí. Pero en una sociedad en red, abierta a la información, no es sostenible lanzar mensajes incoherentes. Más pronto que tarde, dichas “mentiras” salen a la luz. Es conocida la denuncia hecha en redes sociales sobre la explotación de menores que marcas deportivas como Nike o Adidas hacían en sus fábricas de Oriente, mientras predicaban valores como el deporte y el juego limpio. Dichas marcas sufrieron un rechazo del consumidor por su incoherencia y falta de valores. El valor que la empresa hacker aporta a la sociedad debe transmitirse mediante un mensaje transparente y coherente. El mensaje debe incorporar los valores que imperan en la compañía acordes con el producto o servicio que vendemos. La imagen que reciba la sociedad es parte del valor intrínseco de la empresa. En una sociedad en red, la mentira, la prepotencia autoritaria y la falta de compromiso social son castigadas. Actualmente un buen director comercial, debe estar abierto a escuchar a los mercados. Hoy día las personas individuales pueden opinar directamente en las redes sociales, hacen viable el dialogo con el cliente. No se acepta un monologo monocorde y sin sentido transmitido en “broadcast” desde una organización. La falta de escucha activa por parte de la empresa es un 86

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síntoma de prepotencia. Las tecnologías actuales permiten la interacción en la red, que debe ser real y coherente. De poco sirven Community Managers que se dediquen a retwitear mensajes sin fundamento. Terminarán bloqueados en las redes sociales. Es necesario enfrentarse a la red con corresponsabilidad sobre los actos de la compañía, afrontar las críticas y defender los valores propios con valentía. Es decir, la red es diversa y debemos elegir nuestra segmentación de clientes objetivos. Los “trolls” [2] siempre existirán en la red, pero ellos no pueden ser nuestro SI-cliente. Así mismo, la empresa hacker, no puede ejercer de “troll”. Su espíritu colaborativo no le permite emitir publicidad negativa contra la competencia. Desprestigiar a otros es desprestigiarse a uno mismo y faltar al respeto a la diversidad de individuos y comunidades libres. La empresa-comunidad debe centrarse en aportar valor responsable con la sociedad. Ya ha pasado el tiempo de permanecer aséptica ante problemáticas sociales, en un comportamiento neurótico entre lo que hace la empresa y lo que piensan los individuos que la integran. La comunidad toma partido y debe expresarlo de forma transparente, porque es parte de su forma de “existir”. Así pues, nuestro posicionamiento debe ser acorde, tanto con nuestros valores como con los productos y servicios que ofertamos, siempre coherentes con los Geral Corvit

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valores de la ética hacker. Un vez hayamos reflexionado sobre qué queremos ser, continuaremos los otros procesos de mercado como la segmentación de nuestros clientes y la definición de nuestro marketing mix (producto-precio-canal). La relación de las características de producto y el precio, deben ser acordes al valor que aportan, ya que conforme a lo dicho, el beneficio obtenido es un medio y no un fin en sí mismo. Aprovecharse de una posición dominante o de un buen “megamarketing” (influencias y relaciones privilegiadas) no pueden servir de excusa para dar “gato por liebre” y establecer márgenes abusivos.

NOTAS: [1] Galbraith, John Kenneth; “La economía del fraude inocente”. Editorial Crítica, 2004. ISBN:84-8432-569-5. Galbraith sostiene que el principio básico del capitalismo, según el cual los mercados son soberanos y por tanto regulan la actividad, es hoy una falacia, dado que el consumidor está manipulado por la publicidad y los medios de comunicación. [2] http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet). Consultado 1801-2013. “En jerga de internet, un “troll” o “trol” describe a una persona que publica mensajes provocativos, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat o blog”, con la principal intención de provocar o molestar”. Se denomina trolling, al hecho de alborotar, irritar e incluso ofender a otros usuarios mediante opiniones discrepantes.

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La búsqueda del valor y del bien común Aportar valor a la comunidad es la premisa de una empresa hacker. La dificultad reside en cómo medir ese valor para la empresa y la sociedad. El valor interno generado para la empresa, no presenta gran complejidad, pues se basa en dos aspectos significativos. Como comunidad, formada por individuos, es preciso evaluar este aspecto tanto en individuos como en el ámbito comunitario. El valor para el individuo reside en que cada uno pueda cubrir su pirámide de necesidades y exista sintonía entre sus expectativas y las de la empresacomunidad. Como comunidad organizada, debe ser capaz de evaluar la viabilidad en cada una de sus áreas significativas (capital, innovación, gestión y ejecución). La empresa capitalista centra la medición de su valor interno en dos informaciones básicas (La cuenta de resultados y el balance). Obviamente, no tiene en cuenta a los individuos que la integran ni sus necesidades, ya que los considera recursos y por tanto no como parte integrante de la organización. Esta visión ha quedado obsoleta bajo un ética hacker.

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El aspecto más complicado de evaluación es el extrínseco ante la comunidad-sociedad. Siguiendo la coherencia de las “Leyes de la humanidad”, la empresa hacker debe aportar valor para un número significativo de comunidades y en definitiva para toda la sociedad, generando un producto o servicio que permita un escalado de la humanidad en su propia pirámide. Es decir que genere un bien reconocido para la sociedad. La empresa actual es evaluada por los mercados y la información también termina integrada en su balance. Obviamente, esta medición solo se centra en los beneficios monetarios, y no otro tipo de aportación ni en los perjuicios que para la humanidad pueda conllevar su actividad (huella ecológica, explotación de personas, corrupción por sobornos, u otras). Las empresas actuales tratan de paliar dichos impactos mediante la presentación de sus informes de Responsabilidad Social Corporativa. Pero dichos informes, terminan siendo un folleto de bondades, con más orientación comercial y de imagen que preocupación por plasmar la realidad efectiva. Por supuesto, la empresa tradicional capitalista, no asume los valores de la empresa hacker. Una empresa coherente con sus valores hackers no tendría gran inconveniente en generar autoevaluación de su valor intrínseco y extrínseco simplemente preguntando a la sociedad. La coherencia y la transparencia en su actividad terminarán generando la confianza que se ha perdido en la corporación tardo-capitalista. 90

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La preocupación por la aportación de valor social y el bien común, ha generado diversos estudios como los integrados en “La economía del bien común” de Felber [1]. Dicho ensayo desarrolla un modelo económico más allá de los paradigmas capitalista y comunista. Tal modelo, tiene cabida en la ética hacker, por cuanto a colaborativo y abierto. También es de gran valor su objetivo último de búsqueda de bien común en una sociedad más igualitaria y menos jerarquizada. Pero considero que ciertos aspectos del modelo chocan frontalmente con una ética hacker de libertad. Existe un alto componente fiscalizador, que ejercería el Estado, incluso a través de una democracia directa. Como consecuencia, podemos obtener un efecto indeseado de aislamiento y exclusión del pensamiento más diverso y minoritario. Otros aspectos como la eliminación de facto de los derechos de propiedad, pueden ser en parte deseables pero de un contenido altamente utópico. Hay que notar que el concepto de propiedad es pre-capitalista y forman parte muy arraigada de la naturaleza humana. Otras herramientas, como el “balance del bien común", pueden acoplarse perfectamente a la empresa hacker, e incluso ser asumidos por la sociedad como una obligación para toda corporación.

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En definitiva, la empresa hacker puede evaluar el valor aportado de diversas formas, siempre que estén acordes con sus valores éticos y coherentes con sus actuaciones. En la sociedad actual, debe ser “la red” quien rechace y provoqué cambios en los aspectos indeseados de las empresas. No es un hecho imposible. Hoy en día, el ciberactivismo ha demostrado que es capaz de provocar cambios en empresas y en la sociedad en general [2]. Así pues, la empresa debe autoevaluar su valor aportado para mejorar o desaparecer. Pero en definitiva, será la sociedad red quien, libre, informada y de forma voluntaria decida la aceptación o el rechazo de sus productos y servicios.

NOTAS: [1] Felber, Christian; “La economía del bien común”; Editorial Deusto; 2012. ISBN: 978-84-234-1280-8 [2] Tascón Mario, Quintana Yolanda; “Ciberactivismo. Las nuevas revoluciones de las multitudes conectadas”. Ed. Los libros de la catarata. 2012. ISBN:978-84-8319-752-3

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Herramientas x.0 La sociedad de la información ha provocado que ninguna empresa pueda funcionar sin herramientas informáticas. Esto ocurre con más razón en una sociedad del conocimiento en red. Hoy día, ni siquiera es posible obtener tu propio dinero en el banco si los sistemas de información han “caído”. En los años 90, el auge de la globalización, internet y las herramientas de comunicación, hizo despegar las herramientas de integración empresarial como los ERP’s (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer relationship management), o Bases de Datos centralizadas. Las herramientas de planificación utilizadas hasta entonces se quedaron cortas, cuando era necesario integrar operaciones globales de plantas, clientes, facturación, etc… A principios del siglo XXI, y con la consolidación de las tecnologías de internet y las arquitecturas orientadas al servicio, surge un nuevo concepto de herramienta empresarial, tendente a integrar y modular el conocimiento del negocio. Comienza a hablarse de Data warehouse, herramientas de Business inteligence y BPM’s (Business Process Management). Todas estas herramientas, integran la información del negocio y permiten la colaboración y traspaso de información. Favorecen el Collaborative Geral Corvit

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Decision Making (CDM). En conclusión, las empresas siempre han lanzado iniciativas tendentes a aumentar la productividad y convertir la oficina en una fábrica, tratando de aprehender el conocimiento tácito para incorporarlo de forma explícita al activo. Pero sin duda, todas estas herramientas son implantadas por y para la corporación, y no para el individuo. Baste de muestra los conflictos surgidos respecto al uso del correo electrónico. Una de las campañas más activas del ciberactivismo fue la lucha por el reconocimiento del e-mail como una herramienta privada e inviolable del trabajador [1]. En la primera década del presente siglo, toma gran importancia social la llamada Web 2.0 definida en Wikipedia como: “aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario1 y la colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual“ [2]. O sea, el concepto 2.0 se refiere no solo a herramientas de interacción social, sino que además es una herramienta participativa. Sus inicios se basan en la participación igualitaria y democrática de sus programadores, acorde con una ética hacker. Por ello son ampliamente aceptadas por los ciudadanos, y su importancia se ha demostrado en los movimientos sociales de los últimos años [3].

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Actualmente, dichas herramientas están siendo incorporadas por un amplio abanico de empresas. De su uso como reclamo y canal de ventas (fin principal de la web 1.0) se ha pasado a aprovecharlas como medio para colaborar con su entorno. Respecto a las herramientas 2.0 en la empresa, Genis Roca expone: “parece ser que en un futuro bastante inmediato la capacidad social y relacional que hay tras el concepto de la Web 2.0 también va a ser un requisito para sobrevivir: los consumidores están más informados y más conectados, y toleran cada vez peor a las empresas que no están conectadas, que no escuchan, que no participan, y que no entienden los mercados como conversaciones” [4]. Dichas herramientas pueden basarse en cualquier tecnología. En conclusión, la empresa hacker no se puede concebir sin herramientas que permitan la colaboración libre e igualitaria entre sus integrantes. Lo importante es que las herramientas estén integradas en los valores de la empresa. Por ello uno de los debates más activos de los últimos años es la lucha Microsoft vs Linux (u otro código abierto). Microsoft es el “anticristo hacker”, por su código cerrado y la imposibilidad de cambios en sus fuentes. En ámbitos puramente tecnológicos, no sería aceptable, pero en un contexto general y siendo pragmáticos, los sistemas operativos son un medio, una pieza más a utilizar. En este caso no Geral Corvit

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choca con la ética hacker de la empresa. Es el uso del sistema lo que debe estar acorde con los valores, no el sistema tecnológico en sí. Un hecho diferente es realizar este análisis en una empresa productora de tecnología, donde sí debería desechase el software cerrado, por falto de coherencia con valores de apertura y transparencia. En el actual estado del arte, conceptos como las wikis o foros y blogs, mejoran la colaboración y la transparencia tanto en conocimiento como en opinión. Dichas herramientas no pueden ser fiscalizadas. Es un error limitar el acceso a cualquier sitio web. Para empezar, porque gran parte de los trabajadores poseen smartphones de última generación con acceso privado a internet. Es un contrasentido que actualmente la empresa ponga a disposición de sus trabajadores herramientas peores que las que la persona tiene de forma privada. Por otra parte, atendiendo al valor hacker de corresponsabilidad, el trabajador debe ser autónomo en la gestión de su tiempo para conseguir los objetivos fijados por la comunidad empresarial. En el futuro, las aplicaciones de integración de información se mantendrán y mejorarán, para incorporar el conocimiento tácito, y mejorar la transparencia de información a través de toda la comunidad. Las herramientas de inteligencia de negocio evolucionarán para que cada persona 96

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incorpore a las mismas reglas programáticas y conocimientos propios. Por ejemplo, herramientas como los gestores de procesos y workflows, permitirán el cambio de cualquier proceso organizacional de forma colaborativa, modificando en tiempo real el funcionamiento de la empresa. Cada trabajador modificará la forma de realizar su trabajo. Actualmente hay cierta tendencia en la tecnología al control exhaustivo de la productividad, que interfiere tanto en la privacidad como en la libertad individual. Herramientas como la geo-localización personal, o la medición de la productividad por persona, coartan los derechos individuales. Existen herramientas hasta para medir el número de líneas de código fuente que un programador de software escribe al día. Esto no es acorde a valores de corresponsabilidad, y por ello deberían desecharse. Todo ello, no encaja tampoco con la concepción del tiempo que subyace en la ética hacker [5]. La tecnología y las herramientas seguirán evolucionando, y las actuales 2.0 pasarán a otras versiones x.0 destinadas tanto para producir, como para comunicar o gestionar. Las empresas deberán incorporar nuevas tecnología para no quedarse fuera de la evolución natural. Pero las herramientas son solo un medio que debe utilizarse dentro del código ético hacker: deben ser abiertas, transparentes, colaborativas y “desjerarquizadas”. La tecnología no Geral Corvit

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puede ser el “gran hermano” que todo lo controla, sino una ayuda para la comunidad empresarial en su conjunto. NOTAS: [1] La American Civil Liberties Union o ACLU es la mayor organización sin fines de lucro de Estados Unidos. Ha lanzado varias campañas en defensa de la privacidad del correo electrónico. Es considerado un derecho tan importante, que en su “brochure” de presentación indica: “¿Qué son las libertades civiles? Son los derechos que son indispensables para la vida, la libertad y la dignidad.( …) También tienes el derecho a la privacidad y de ser libre de la intromisión del gobierno. Por ejemplo, de registros secretos de tu casa, de tus archivos telefónicos y tu correo electrónico, de tu cuenta bibliotecaria y de tus datos financieros o médicos.” [2] Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 consultado el 12 de enero de 2013. [3] Castells, Manuel, “Redes de indignación y esperanza”; Editorial Alianza, 2012. ISBN: 978-84-206-0960-7. Castells sostiene la importancia de las redes en los actuales movimientos sociales: “[El movimiento social] Empezó en las redes sociales de internet, que son espacios de autonomía en gran medida fuera del control de gobiernos y corporaciones que , a lo largo de la historia, han monopolizado los canales de comunicación como cimiento de su poder”. [4] Fumero, Antonio y Roca, Genis; “Web 2.0”; Fundación Orange España, 2007. Depósito Legal: M-15478-2007 [5] Himanen, Pekka, Castells Manuel, Torvalds, Linus;”La ética del hacker y el espíritu de la era de la información”. Establece como un nuevo concepto de uso libre del tiempo, en el cual las nuevas tecnologías comprimen el tiempo y lo hacen más flexible.

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Cuadro del modelo de empresa hacker A continuación se presentan unas tablas como resumen de la ética de la empresa hacker,

Área

TRANSVERSAL

Prácticas deseables       

  

Dirección

  

Administración y Finanzas

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  

Orientación al valor social Corresponsabilidad Equidad Meritocracia Respeto a la diversidad, la individualidad y la privacidad Transparencia Colaboración Coherencia Liderazgo democrático y por valores Solo autoridad representativa, de supervisión, y delegada Poder de decisión limitado al refrendo de la asamblea y/o Consejo Alineación con valores “hacker” Fomento de colaboración Transparencia Uso de financiación ética Pago de impuestos en su comunidad de actuación

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Área Control Corporativo

Operaciones

Innovación/ I+D+i

Comercial/ Marketing

Gestión de personas

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Prácticas deseables  

Control distribuido del presupuesto Grado de autonomía en gestión de gastos

 

Conceptos Lean Colaboración interna y externa (joint ventures) Orientación al proyecto Eficiencia energética Reciclaje

         

Open innovation Innovación transversal Fomento de aportación de ideas Excelencia en proceso innovación Recompensa al innovador Visión Innovación a largo plazo Incorporación de nuevas áreas de negocio innovadoras



Foco en el cliente y el valor que aporta la empresa a la sociedad Posicionamiento coherente y acorde a valores Coherencia de mix y cliente objetivo Escucha activa de la red

       

Evaluación 360º Promoción por méritos y aportación de valor Feedback de corresponsabilidad Rangos salariales limitados (6-10 veces) Formación continuada Geral Corvit


Área

Prácticas inadmisibles 

TRANSVERSAL

Dirección

         

Administración y Finanzas

 

Incoherencia entre los valores “hacker” y en las acciones empresariales Búsqueda del beneficio sin valor Falta de responsabilidad con el entorno Visión corto-placista

Autoritarismo Toma de decisiones arbitrarias y sin autorización Nombramiento sin méritos

Especulación con capital Falta de ética contable Endeudamiento excesivo Malas prácticas contables (alterar la realidad de las cuentas de resultados y el balance) Evasión de impuestos Elusión mediante desvío a paraísos fiscales o estructuras con ánimo defraudatorío



Control Corporativo

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 

Dejación de supervisión Fiscalización excesiva

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Área

Operaciones

Innovación/ I+D+i

Comercial/ Marketing

Gestión de personas

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Prácticas inadmisibles    

Obsolescencia programada Rebaja calidad sin contrapartida Subcontratación no ética Impacto ambiental negativo( residuos innecesarios, gasto energético, etc..)

   

Falta de tolerancia al fracaso Estigmatización del fallo Crítica y limitación a la creatividad Protección indiscriminada de la investigación

      

Tráfico influencias Incoherencia del mensaje Posicionamiento falaz Sobornos, corrupción Prepotencia monopolística Venta sin valor Desprestigio de la competencia

  

Discriminación Mobbing y acoso laboral Generación de falsas expectativas de desarrollo

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Experiencias colaborativas En este capítulo, se describen algunas experiencias de empresas, cuyo modelo de funcionamiento se acerca al espíritu de la empresa hacker. Como se puede observar, la mayoría de ellas proceden del entorno cooperativista o de la economía social. Quizá si les preguntamos, ninguna de estas organizaciones se identifiquen con un modelo de ética hacker, pero su vinculación a los valores aquí expuestos, o su búsqueda del bien social las sitúa en el entorno de lo hacker. Las empresas cooperativas comparten con la organización hacker el foco en la colaboración y la democratización de su estructura. No obstante, es preciso volver a destacar, que la ética hacker se basa en el seguimiento de unos valores que parten del individuo. No todos ellos son extensibles a los valores fundacionales de una cooperativa, muchas de las cuales se orientan a la búsqueda del beneficio mediante la asociación.

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Mondragón La cooperativa española más emblemática es el grupo Mondragón. Empresa cooperativa con gran trayectoria y paradigmática en el ámbito de la innovación. No obstante, durante los años 90, su expansión a mercados internacionales le hizo abandonar el espíritu cooperativista para realizar cambios organizativos de índole capitalista tradicional [1].

En el mundo cooperativo, también existen organizaciones que solamente se constituyen en cooperativas para conseguir sinergias, o mejoras por volumen de negocio. Es el caso de las distribuidoras farmacéuticas, cuyo objeto es mejorar el suministro de medicamentos a las farmacias.

Cofares Las primeras cinco cooperativas españolas de farmacia, representan el 44,85% de la distribución farmacéutica española. Cofares se alza en la primera posición, con una cuota de mercado muy superior respecto a los demás (17,8% en 2010).[2]

Otro caso de éxito en España, es la creación de cooperativas agrícolas para mejorar el rendimiento de las explotaciones y el tratamiento, almacenaje y venta de sus productos. 104

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Cooperativas agrícolas “Las cooperativas españolas arrasan en los Premios Europeos a la Innovación de 2009 ( organizados por la Confederación General de Cooperativas Agrarias de Europa). Las cooperativas Feiraco y Pastores obtienen el primer premio en las categorías “Procesos Alimentarios” y ‘Espíritu Empresarial’, respectivamente, y la cooperativa Coselva obtiene además el Premio Especial al Mérito en la categoría de ‘Procesos Alimentarios’ ”.[3]

En todo caso, existen experiencias en el entorno de la economía social, algunas muy orientadas a la aportación de valor a la sociedad y a sus integrantes.

La Fageda “La Fageda es una cooperativa catalana de iniciativa social sin ánimo de lucro creada en Olot en 1982. Tiene como finalidad la integración laboral de las personas de la comarca de la Garrotxa (Girona) que sufren discapacidad intelectual o trastornos mentales severos. Trabajamos un total de 270 personas, incluidas usuarios y profesionales. Las actividades productivas de la cooperativa son eminentemente agrícolas: una granja de vacas para la producción de leche, la planta de elaboración de productos lácteos, una sección de jardinería, la planta de elaboración de helados, el taller de manualidades y la nueva actividad de horticultura y conservas” [4]

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En ocasiones, este tipo de iniciativas son promovidas por sponsors que buscan un objetivo social. Este es el caso de La Fageda, cuyo presidente se centró en lograr la integración de discapacitados intelectuales. Pero la mayor parte de las cooperativas son impulsadas por los propios socios, como salida a una situación laboral precaria (falta de trabajo o quiebra de una empresa). Esto es, normalmente, los socios no cuentan con un carácter especialmente emprendedor, sino que son arrastrados por las circunstancias socio-laborales. Otro concepto colaborativo en pleno auge es el “coworking” (cotrabajo) “es una forma de trabajo que permite a profesionales independientes, emprendedores y pymes de diferentes sectores compartir un mismo espacio de trabajo, tanto físico como virtual, para desarrollar sus proyectos profesionales de manera independiente, a la vez que fomentan proyectos conjuntos” [5]. Esta nueva forma de trabajar, no solo consigue una disminución de gastos, sino que además permite una sinergia colaborativa, ya que los profesionales se sienten y trabajan como una comunidad. La Col es un grupo de profesionales que encontraron un proyecto común fuera de los cauces habituales. El caso de La Col es significativo, ya que la filosofía que practican está muy unida a los

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movimientos sociales y al activismo características eminentemente “hackers”.

de

La Col “LaCol somos un colectivo de jóvenes arquitectos que trabajamos desde el barrio de Sants. A partir de una base ética compartida, trabajamos desde la arquitectura para la transformación social. Entendemos la arquitectura como una herramienta para intervenir desde el entorno cercano, y de manera crítica, en la sociedad, con un sistema de trabajo horizontal donde volcamos nuestras ilusiones, inquietudes y conocimientos. Nuestra posición como arquitectos parte de creer en una forma de transformar la ciudad a partir de la participación activa de la gente que la habita y de la acción propositiva para promover e inducir transformaciones. Es por tanto una acción política voluntaria que soporta su propuesta en la cooperación y trabajo colectivo entre individuos, colectivos, asociaciones, plataformas, que definen sus propuestas para la ciudad a partir de compartir inquietudes e intereses, analizando, debatan, aprendiendo y compartiendo conocimiento”.[6]

Otra tipología de empresas que nacen orientadas a la colaboración son las denominadas 2.0. Es decir, aquellas cuyo modelo de negocio se basa en colaborar o interactuar en comunidad a través de internet. Es destacable el grupo Intercom, que desde el año 1995 ha creado exitosas plataformas de internet, como Softonic, Infojobs o MailxMail. @Geral Corvit

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Además, Intercom integra el compromiso social en su idiosincrasia y valores.

Grupo Intercom “MISION Para nosotros, el propósito de una empresa va más allá de los objetivos económicos. Por esa razón intentamos ser una empresa profundamente orientada a las personas, donde haya espacio para el crecimiento y realización tanto profesional como personal. "Pensar en los demás es rentable" NUESTROS VALORES Pensamos en los demás Tenemos en cuenta las necesidades y opiniones de los demás y buscamos su bienestar en el trabajo. Ponemos pasión y alegría en lo que hacemos Nos gusta disfrutar con lo que hacemos, trabajar en un ambiente motivador y alegre. Entendemos los retos como una oportunidad de aprendizaje. Hacemos grandes cosas con humildad Somos conscientes que pensar en grande conduce a obtener grandes resultados. Nos esforzamos cada día para hacer crecer nuestra empresa. Trabajamos con autonomía aplicando el sentido común Gozamos de libertad de acción para poder llevar a cabo nuestras iniciativas de una manera responsable.” COMPROMISO SOCIAL Como organización que está inmersa en la sociedad, en Grupo Intercom entendemos que debemos ejercer una influencia positiva, con el fin de aportar mejoras a nuestro entorno.”[7]

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Otra característica importante de Intercom, es el lanzamiento de iniciativas para el apoyo a la emprendeduría y la innovación.”tuPatrocinio.com” es un “site” para conseguir financiación en proyectos diversos. En general, todos los modelos de negocio basados en Web 2.0 se convierten en exitosos cuando existe una comunidad de seguidores importante, y volcada en el uso de servicios.

ZipCar “Zipcar es una empresa para compartir coches entre los miembros del “club”. Ofrecen alquiler de coches a sus miembros, facturable por horas o días. Zipcar se ha convertido en el auto-servicio para compartir más grande del mundo. Incluye ir 6.000 vehículos entre 275.000 conductores en 49 ciudades de EE.UU., Vancouver, Toronto y Londres, lo que representa casi la mitad de todos los coches que comparten en todo el mundo. En 2010, Zipcar compró el site británico Streetcar en su intento de expansión en Europa.”[8]

Ahondando más en este concepto, han surgido iniciativas 2.0 dónde el modelo consiste en que particulares compartan “peer to peer” equipos, herramientas o hasta el coche. Con el desarrollo de la web 2.0 estas iniciativas han creado redes de colaboración muy amplias.”Solo en el transporte, se han desarrollado múltiples variantes: trayectos que @Geral Corvit

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se comparten para repartir gastos de gasolina y peaje (Carpoling.es), empresas con flotas de vehículos que puedes reservar (Carsharing), alquiler de vehículos entre particulares (Social Car) o taxis compartidos (JoinUpTaxi).[9]

Airbnb “Airbnb es un espacio de internet que permite personas privadas compartir el espacio libre en su residencia o local comercial. Se basa en la buena reputación de las partes implicadas en la “transacción” colaborativa. Los listados incluyen alquileres de vacaciones, habitaciones privadas, apartamentos enteros, bed and breakfast, hoteles con encanto, castillos, casas en los árboles, y muchas otras comodidades tradicionales y no tradicionales.” [10]

En un futuro cercano, puede cobrar gran importancia la incorporación de financiación social a los proyectos, mediante aportaciones de particulares (crowfunding y crowlending). Este es un concepto colaborativo totalmente acorde con la visión hacker de la sociedad. A través de inversiones entre ciudadanos, es posible financiar de forma más justa cualquier proyecto empresarial a la vez que se consigue una mayor implicación de la sociedad. Con ello se genera un nuevo paso en la consolidación del paradigma hacker, ampliando su ética de la empresa al entorno de las finanzas. 110

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Plataformas Crowfunding • Lanzanos.com: Si bien han ayudado a financiar toda clase de proyectos, los relacionados con la música son especialmente relevantes. • Goteo.org Se trata de una plataforma difícil de encuadrar, y su principal característica es “la difusión del conocimiento libre y/o el código abierto“ como ellos mismo señalan. • Injoinet.com estas están acompañadas de toda una variedad de proyectos y temáticas. • Mynbest.com Proyectos sociales, culturales o empresariales tienen hueco en esta plataforma. • Projeggt.com Destacan asesoramiento.

como

su

punto

fuerte

el

• Potlatch. Joven e interesante plataforma enfocada al bien común y la creatividad. • Seed&Click. Joven plataforma crowdfunding que admite toda clase de proyectos • Pledgemusic.com musicales.

Para

la

financiación

• Indiegogo.com Una de la grandes crowdfunding a nivel internacional,

de

proyectos

plataformas

de

• Rockethub.com plataforma generalista, en la que destacan los proyectos artísticos. • Fundable.com Para la financiación de startups. • Pozible.com Para proyectos e ideas creativas. • Kickstarter.com La plataforma que marca tendencias a nivel mundial, se trata de la más popular y con mayor financiación de proyectos

• Medstartr.com Para proyectos relacionados con la salud y la medicina.” [11]

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Cercano a este concepto se enmarcan los denominados Bancos éticos, que se definen como entidades financieras alejadas de la especulación y con objetivos de ampliación en la sociedad.

Triodos Bank “Triodos Bank se presenta como una entidad de crédito ética que quiere contribuir a un cambio positivo y sostenible de la sociedad desde el sistema financiero, mejorando la calidad de vida de las personas y respetando el medio ambiente y la cultura. Para ello, dice invertir únicamente en empresas e iniciativas que, además de ser económicamente rentables, aportan un valor añadido de carácter medioambiental, social y cultural. Las inversiones de Triodos Bank estarían dirigidas a sectores como el de las energías renovables, la tecnología ambiental, la agricultura ecológica, la bioconstrucción, el turismo sostenible, el apoyo a grupos en riesgo de exclusión o el arte [12]

Podemos concluir que las plataformas sociales en internet, así como la crisis económica, han potenciado la aparición de empresas con un alto componente colaborativo y de sensibilización ante lo social. No todas ellas pueden considerarse plenamente “hackers”, pero cada vez hay más iniciativas cercanas a este nuevo paradigma.

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NOTAS: [1] hhttp://www.mondragon-corporation.com/ Corporate Profile 2012. Para estudiar la estructura del grupo consultar “Un análisis comparativo de la productividad de las cooperativas industriales de Mondragón dentro del sector de la economía social española”, Revista Venezolana de Economía Social Año 9, Nº 17, Enero-Junio 2009. ISSN 1317-5734 Universidad de Los Andes (ULA) NURR-Trujillo. [2]http://www.imfarmacias.es/ /articulo/el_sector_farmaceutico_mueve_mas_de_16_400_millo nes_de_euros. De fecha 27 de julio de 2011. [3] Revista Cooperativas Agro-alimentarias. N.03- jun-ago2009. Federaciones y Uniones integradas en Cooperativas Agroalimentarias. www.agro-alimentarias.coop [4] http://www.fageda.com/ .Información corporativa [5] http://es.wikipedia.org/wiki/Coworking consultado 25-012013 [6] www.lacol.org. Información corporativa. [7] http://www.grupointercom.com. Información corporativa [8] http://unclutteredwhitespaces.com/2010/08/7-collaborativecompanies-that-will-change-the-future/. Información corporativa en http://www.zipcar.com [9] Periódico la Vanguardia. Sección Vida. Fecha 25/01/2013. Artículo “Internet multiplica las iniciativas de consumo colaborativo”. Antonio Cerrillo. [10] http://unclutteredwhitespaces.com/2010/08/7-collaborativecompanies-that-will-change-the-future/. Información corporativa en www.airbnb.com. [11] http://www.universocrowdfunding.com/principalesplataformas-crowdfunding/. [12] http://es.wikipedia.org/wiki/Triodos_Bank. corporativa en www.triodos.es.

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Información

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Epílogo Estamos viviendo momentos de cambios estructurales, que pueden transformar el sistema social y las estructuras de poder. Castells explica que “La forma que pensamos determina el destino de las instituciones, normas y valores que estructuran las sociedades. […..]. Por eso, la lucha de poder fundamental es la batalla por la construcción de significados en las mentes.” [1] La corporación empresarial es uno de los basamentos del actual sistema capitalista. El modelo que apliquemos a la estructura de una empresa define la sociedad en que vivimos. Hemos de repensar el modelo para que sea acorde con la sociedad que deseamos y el momento que nos toca vivir. Las personas nos relacionamos y existimos en distintos niveles (individuo-comunidad-sociedad humana-entorno). La empresa es un tipo de comunidad que debe alinearse con los individuos que la integran y la sociedad en que se enmarca. Por tanto, los valores éticos a nivel individual deben ser coherentes y deseables para las comunidades y en general para la sociedad. No es viable para el progreso humano que una comunidad preconice Geral Corvit

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valores contrarios al individuo. Así pues, las empresas deben regirse por valores aceptados por la sociedad. La actual sociedad en red y las tecnologías de la información que la sustentan, han acercado cada día más a distintos individuos y comunidades. Los valores individuales de la ética hacker se han extendido y hoy son fundamento de muchos movimientos sociales y de la forma de relación entre individuos. Extrapolados a una comunidad empresarial podemos resumir que los principales valores hacker son Orientación al Valor, Corresponsabilidad, Equidad, Meritocracia, Respeto a la individualidad y Transparencia. Todos ellos se amalgaman a través de otros dos, la Colaboración entre los implicados y la Coherencia en todas las actuaciones. La empresa hacker es una comunidad colaborativa, gestionada por una ética basada en valores. Su objeto es la aportación de productos o servicios alineados al bien común de la sociedad, para con ello obtener una rentabilidad que permita el desarrollo de sus integrantes. La coherencia de actuación con los valores éticos permite la viabilidad en todos los aspectos, tanto económicos, como sociales.

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El modelo organizativo de la corporación hacker debe balancear el poder de decisión entre el capital, los gestores y el resto de integrantes de la organización, atendiendo al valor real aportado por cada uno. Todas las áreas de la empresa son corresponsables de su éxito o fracaso. Su actuación debe orientarse a conseguir la excelencia en sus prácticas, coherentes con los valores éticos de la organización. Esta nueva visión, termina con la concepción capitalista de la empresa, maniquea y disgregadora, que distancia el capital de la fuerza del trabajo y la gestión ejecutiva. En definitiva, integra a la sociedad y abre nuevas vías de desarrollo social. Ya solo queda creer en este modelo para que sea una realidad. Si desde las mentes individuales, hasta las comunidades en que nos integramos (eso que se da en llamar sociedad civil) exigimos y buscamos empresas hacker, al final serán una realidad. Hoy tenemos como individuos más poder e información que nunca en tiempos pasados. Como ejemplo reciente, en Suiza se ha votado, por amplia mayoría, la limitación de los excesivos sueldos de directivos empresariales [2]. Trabajadores, sindicatos, políticos, emprendedores,... todos nosotros…debíamos implicarnos en terminar con la “lucha de clases” y desplegar nuestra indignación mediante la colaboración coherente. El camino del @Geral Corvit

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desarrollo sostenible con las generaciones futuras pasa por cambiar las estructuras que lo frenan. “Construyamos el significado” de la nueva corporación

NOTAS: [1] Castells, Manuel, “Redes de indignación y esperanza”; Editorial Alianza, 2012. ISBN: 978-84-206-0960-7 [2] EFE Economía. Ginebra 3 MAR 2013 - 17:43 CET. “Suiza aprueba por un aplastante 67,9 por ciento limitar el salarios de los directivos”

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Castells, Manuel, “Redes de indignación y esperanza”; Editorial Alianza, 2012. ISBN: 97884-206-0960-7

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Geral Corvit


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Geral es ingeniero, gestor empresarial y pensador en ratos libres. En definitiva, un ser un humano del siglo XXI, observando un presente cambiante y en la encrucijada del futuro. .

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Geral Corvit

La corporación hacker

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