PENERAPAN PENERAPAN MODEL SIMULASI ANTRIAN MULTI MULTI CHANNEL SINGLE PADA ANTRIAN DI APOTEK PURNAMA SEMARANG
KRISTIAN A MATONDANG/ 11 205 034 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI Institut Teknoloi Teknoloi Me!"n # ITM $ J"l"n Ge!un A%&" No' 52 Me!"n(2021)* Tel+' #0,1$ )3,3))1 -". #0,1$ )34)54* E("il itit'"&'i!
Abstrak ene%"+"n o!el siul"si "nt%i"n ulti &"nnel sinle +"!" "nt%i"n
!i "+ote "+otek k +u%n +u%n"" se" se"%" %"n n untu untuk k ene enet" t"u ui* i* "+"k "+"k" " tin tink"t k"t +el" +el""n" "n"n n +"!" +"!" konsuen konsuen su!" o+ti"l' 6e%!"s"%k"n 6e%!"s"%k"n "sil su%7e ke+u"s"n ke+u"s"n +el"n"n +el"n"n kususn" kususn" tent"n 8"ktu tunu +el""n"n o9"t #%ese+$ !i A+otek u%n"" Se"%"n te%"!"+ 50 +"sien* 9"8" !en"n :ul" +etu"s 2 o%"n Asisten Asisten A+oteke% A+oteke% !"n 2 +e9"ntu +e9"ntu "sisten "sisten "+oteke%* "+oteke%* +el""n"n +el""n"n "n !i9e%ik"n ole "+otek +u%n"" 9elu eu"sk"n eu"sk"n k"%e k"%en" n" "si "si te%! te%!"+ "+"t "t "nt%i "nt%i"n "n kons konsu uen en !"l" !"l" +e9e +e9eli li"n "n o9"t' o9"t' M"k" M"k" untu untuk k en&"+"i +el""n"n o+ti"l el"kuk"n +en"9il"n s"+le se9""k 30 !"t" seti"+ +el""n"n !"%i "sin("sin 2 "sisten "+oteke%' en"9il"n s"+le +el""n"n !iul"i !"%i :" 15'00 s/! 21'00 8i9' Kata Kunci Siul"si Ant%i"n* Asisten A+oteke%
PENDAHULUAN
Menink"tn" ko+etisi "n en"%" +"!" tuntut"n ke9utu"n konsuen 9"ik !"%i ku"lit"s "u+un ku"ntit"s en e9"9k"n !uni" us"" "%us 9e%:u"n untuk nenink"tk"n +el""n"n "n e;ekti;* e;isien !"n ;leksi9eln" untuk !"+"t 9e%ino7"si se&" se&"%" %" &e+"t &e+"t !"n !"n te+"t te+"t'' S"l" S"l" s"tu s"tu "l "l "n "n en& en&ol olok ok !"l" !"l" se9u" se9u" inst inst"n "nsi si +el""n"n l"nsun kekonsuen "!"l" 9"i"n ;"silit"s +el""n"n #k"si%$' <" <"ktu ktu en"nt%i "n te%l"lu +"n:"n !"n l"" ene9"9k"n konsuen :enu* en"n ke9"li 9e%kun:un !i"s" "n "k"n !"t"n* !i sisi l"in "+"9il" ti!"k "!" "nt%i"n ten"" ten"" ke%:" ke%:" 9"i"n 9"i"n +el"" +el""n"n n"n #k"si% #k"si%$$ 9"n"k 9"n"k "n "n en" en"nu nu%% ene9"9 ene9"9k"n k"n ke%ui"n se&"%" i+linsi; 9"i +e%us"""n #-it%i* 200 1$' Siste "nt%i"n en&"ku+ +el"n"n "n !"t"n !en"n l":u konst"n "t"u 9e%7"%i"si untuk en!"+"tk"n l""n"n +"!" su"tu ;"silit"s l""n"n' Jik" +el"n"n "n !"t"n !"+"t e"suki ;"silit"s l""n"n* +el"n"n !"+"t l"nsun !il""ni' Jik" +el"n"n "%us enunu !il""ni* +el"n"n 9e%+"%tisi+"si "t"u e9entuk "nt%i"n* !"n "k"n 9e%"!" !"l" "nt%i" "nt%i"n n in" in" +el"n +el"n"n "n !"+"t !"+"t ili%" ili%"n n untuk untuk !il"" !il""ni' ni' el"n el"n"n "n "k"n "k"n !il"" !il""ni ni !en"n !en"n l":u l":u l""n"n l""n"n "n "n konst"n konst"n "t"u "t"u 9e%7"%i 9e%7"%i"si "si !"n "ki%n "ki%n" " enin enin"l "lk"n k"n siste' Siste "nt%i"n en&"ku+ 9"ik "nt%i"n !"n ;"silit"s l""n"nn" #Antono* 2010 25(2,0$' A+otek u%n"" e%u+"k"n s"l" s"tu "+otek "n eiliki +e%se!i""n o9"t "n lenk"+* !en"n "%" "n u%" !i9"n!ink"n "+otek kii" ;"%" !"n k 24 :" * +el""n"nn" %""* :u" ene!i"k"n :"s" +eni%i"n o9"t %"tis' Jik" "nt%i"n se%in te%:"!i !"l" t%"ns"ksi "k" +"sien "k"n "l"s !"n e%"s" 8"ktun" te%9u"n te%9u"n !en"n !en"n +e%&u +e%&u"' "' Ke&ek"t Ke&ek"t"n "n !"%i !"%i seo%"n seo%"n "siste "sisten n "+oteke "+oteke%% ti!"k ti!"k "k"n "k"n sei9" sei9"n n !en"n !en"n 9"n"kn 9"n"kn"" :ul" :ul" +"sien +"sien "n "!" !"l" !"l" "nt%i" "nt%i"n n !i A+otek A+otek u%n"" u%n"" se"%"n* se"%"n* "k" !i+e%luk"n +en"9""n +en"9""n :ul" :ul" "sisten "sisten "+oteke% "+oteke% untuk enu% enu%"ni "ni :ul" :ul" "nt%i" "nt%i"n n te%se9 te%se9ut' ut' K"%en" K"%en" "!"n" "!"n" +e%"s" +e%"s"l" l""n "n "nt%i" "nt%i"n n +"!" "+otek u%n"" "k" !il"kuk"n +eneliti"n +eneliti"n se&"%" siste"ti siste"tiss untuk en"n"lisis en"n"lisis "nt%i"n te%se9ut' Sein" +"!" "ki%n" "nt%i"n te%se9ut !"+"t !iku%"ni 9"k"n !i&e" sein" +"sien +u"s te%"!"+ +el"""n "n !i9e%ik"n !"n !"%i +i"k "+otek sen!i%i !"+"t e9e%ik"n +el""n"n "n o+ti"l' el""n"n "n o+ti"l !"l"
!uni" kese"t"n "!"l" su"tu "l "n s"n"t +entin* k"%en" en"nkut "s"l" !"%i 9"ik 9u%ukn" %e+ut"si "+otek* :u" en"nkut "s"l" n"8" !"%i +"sien itu sen!i%i' 6e%!"s"%k"n l"t"% 9el"k"n "s"l" te%se9ut* "k" !i+ilil" stu!i +"!" A+otek u%n"" Se"%"n k"%en" A+otek u%n"" !"l" +e%:"l"n"n us""n" te%us enink"tk"n +el""n"n"* Siul"si e+%esent"sik"n siste n"t" "n "!" !en"n +%esisi "n le9i u!" untuk !i""ti !"%i+"!" o!el "n l"in' Den"n siul"si eunkink"n untuk !"+"t en""ti o!el "n !i+%esent"sik"n !"l" o!el ini 9e%+e%il"ku' Mo!el siul"si "n 9"ik "!"l" ti!"k "n" 9e%o%ient"si +"!" out+ut/ "sil !"%i se9u" siste* t"+i 9""i"n" o!el te%se9ut en:el"sk"n k"%"te%istik !"n +e%u9""n siste !"%i 8"ktu ke 8"ktu* se"kin "+u o!el siul"si te%se9ut eni%uk"n o!el n"t"n" se"kin 9"ik o!el te%se9ut #-it%i* 200 1$' 6e%!"s"%k"n "sil su%7e ke+u"s"n +el"n"n kususn" tent"n 8"ktu tunu +el""n"n o9"t# %ese+$ !i A+otek u%n"" Se"%"n te%"!"+ 50 +"sien* 9"8" !en"n :ul" +etu"s 2 o%"n Asisten A+oteke% !"n 2 +e9"ntu "sisten "+oteke%* +el""n"n "n !i9e%ik"n ole "+otek +u%n"" 9elu eu"sk"n k"%en" "si te%!"+"t "nt%i"n &onsue !"l" +e9eli"n o9"t se9""i"n" !"+"t !isi+ulk"n !"%i t"9el 9e%ikut ini T"9el 1' <"ktu tunu +el""n"n o9"t(o9"t"n
<"ktu tunu
Jul" Konsuen
%esent"se
0 ( 10 enit
=
1,>
11 ( 20 enit
15
30>
21 ( 30 enit
15
30>
31 ( 40 enit
1=>
le9i !"%i 41 enit
3
,>
Jul" +"sien
50
100>
Su9e% A+otek u%n"" Se"%"n
D"%i t"9el !i"t"s te%li"t 9"8" !"%i 50 o%"n %es+on!en te%!"+"t 2) o%"n "t"u 54> "n en"l"i "s" tunu le9i !"%i 20 enit* Jik" !i9"n!ink"n !en"n st"n!"% 8"ktu +el""n"n %ese+ !i A+otek u%n"" "!"l" 10 enit +e% o%"n* "k" !"+"t !isi+ulk"n 9"8" +"sien "n en"nt%i untuk en!"+"tk"n o9"t le9i !"%i 01 +"sien "n en!"+"tk"n +el""n"n sesu"i !en"n 8"ktu st"n!"% "n su!" !itentuk"n A+otek u%n"" Se"%"n 23 o%"n "t"u 4,>' Untuk enet"ui siste "nt%i"n "n te+"t +"!" A+otek u%n"" Se"%"n "k" !i+e%luk"n se9u" +eneliti"n "n e9""s tent"n +ene%"+"n o!el siul"si "nt%i"n ulti &"nnel sinle +"se +"!" "nt%i"n !i A+otek u%n" Se"%"n'
Rumusan Masalah
D"l" +eneliti"n ini* %uus"n "s"l"n" "!"l" 6""i"n" o!el siul"si "nt%i"n "n te+"t su+"" st"n!"% 8"ktu +el""n"n !i A+otek u%n"" Se"%"n 9is" te%&"+"i
Tu!uan P"n"litian
Tu:u"n uu !"%i +eneliti"n ini "itu untuk enet"ui "+"k" :ul" "sisten "+oteke% !i A+otek u%n"" Se"%"n su!" "ksi"l !"l" el""ni konsuen' Tu:u"n kusus !"%i +eneliti"n ini "!"l" untuk enet"ui 9e%"+" :ul" "sisten "+oteke% "n se9"ikn" !iiliki ole A+otek u%n"" Se"%"n sein" !"+"t el""ni +"sien se&"%" o+ti"l'
TIN#UAN TEORITIS
Simulasi$ e%u+"k"n se9u" us"" untuk en"lin ;itu%* t"+il"n* !"n
k"%"te%istik se9u" siste n"t"' D"l" o!el ini* "k"n !itun:uk"n 9""i"n" ensiul"sik"n 9"i"n se9u" siste "n":een o+e%"si !en"n ene9"nk"n o!el "te"tik" +"lin !ek"t "n en"9"%k"n siste "n sesunun" ?' Mo!el ini keu!i"n "k"n !iun"k"n untuk e+e%ki%"k"n e;ek !"%i 9e%9""i tin!"k"n #Ren!e%* 2005 4)4$' Menu%ut Su9"o #1=, 21$ siul"si "!"l" !u+lik"si "t"u "9st"ksi !"%i +e%so"l"n !"l" kei!u+"n n"t" ke !"l" o!el(o!el "te"tik"' Menu%ut N"sution !"n 6"i"@i #200) 1$ Siul"si e%u+"k"n su"tu "kti7it"s "n eni%uk"n o+e%"si !"n +e%il"ku !"%i 9e%9""i "&" situ"si n"t"* 9"ik ;"silit"s "u+un +%osesn"' Ke"!""n n"t" "n "k"n !isiul"sik"n itu !in""k"n sistem* !i"n" untuk e+el":"%in" !i+e%luk"n 9e%9""i "susi' Se!"n eiBe% !"n Ren!e% !"l" 9ukun" Operation Management #200, 4)4$ en!e;inisik"n
?Siul"si
e%u+"k"n
se9u"
us""
untuk
en"lin
;itu%*t"+il"n*!"n k"%"te%istik se9u" siste n"t"C' Kosne7is #14$ !"l" "ki #200)1$ en!i;inisik"n siul"si se9""i +en!ek"t"n eks+e%ient"l' Kete%9"t"s"n eto!e "n"lisitis !"l" en"t"si siste !in"is "n ko+leks e9u"t siul"si se9""i "lte%n"ti; te%9"ik' Antrian "!"l" o%"n(o%"n "t"u 9"%"n !"l" 9"%is"n "n se!"n
enunu untuk !il""ni* !eiki"n enu%ut eiBe% !"n Ren!e% !"l" 9ukun" Operations Management #2005 41=$' Se!"nk"n enu%ut "it #13 400$ "nt%i"n "!"l" ketik" +"%" +el"n"n #konsuen$ enunu untuk en!"+"tk"n :"s" +el""n"n' Su"tu +%oses "nt%i"n "!"l" su"tu +%oses u9un"n !en"n ke!"t"n"n seo%"n +el"n"n +"!" su"tu ;"silit"s +el""n"n* keu!i"n enunu !"l" su"tu 9"%is #"nt%i"n$ :ik" seu" +el""n si9uk* !"n "ki%n" enin"lk"n l""n"n te%se9ut' Se9u" siste "nt%i"n "!"l" su"tu i+un"n +el"n"n* +el""n !"n su"tu "tu%"n "n en"tu% ke!"t"n"n +"!" +el"n"n !"n +e%oses"n "s"l" #6%onson* 1==30=$'
Mo!el Ant%i"n' Mo!el o!el "nt%i"n enu%ut "it #13 40) 430$* eli+uti #"$ Single Channel Model, #9$ Multiple Channel Model, #&$ Mo!el 6i"" Miniu* #!$ Non Poisson Model, #e$ Model Self Service Facilities, #;$ Model Network. D"l" o!ul ini *"k"n !itun:uk"n 9""i"n" ensiul"sik"n 9"i"n se9u" siste "n":een
o+e%"si
!en"n ene9"nk"n
se9u" o!el
"te"tik" +"lin !ek"t "n en"9"%k"n siste "n sesunun"' Mo!el ini keu!i"n "k"n !iun"k"n untuk e+e%ki%"k"n e;ek !"%i 9e%9""i e;ek !"%i 9e%9""i tin!"k"n' eo!el"n !"n Siul"si "!"l" s"l" s"tu "l"t "n !i+"k"i !"l" e+el":"%i "t"u en"n"lisis o+e%"si !"l" siste "t"u +%oses' Ko+onen(ko+onen !"l" siul"si !i:el"sk"n se9""i 9e%ikut 1' Siste "!"l" ku+ul"n !"%i o9:ek !"%i entitas "n te%inte%%"si !"n s"lin 9e%"ksi* !"n 9e%inte%"ksi s"tu s"" l"in untuk en&"+"i tu:u"n "ki% te%tentu se&"%" lois' 2' State #ke"!""n siste$ "!"l" Seku+ul"n 7"%i"9el untuk en"t"k"n ke"!""n siste +"!" 8"ktu te%tentu* %el"ti; te%"!"+ o9:ek "n !i+el":"%i' 3' Event "!"l" Su"tu ke:"!i"n "n !"+"t enu9" ke"!""n !"%i se9u" siste' 4' Mo!el "!"l" su"tu +en":i"n "9st%"k !"%i su"tu siste "t"u o9:ek(o9:ek !en"n en"9il 9entuk "te"tik" "t"u 9i"s"n" en"n!un u9un"n(u9un"n "n lois "n en:el"sk"n siste su"tu ke"!""n *entitas !"n +"%"ete%' A!" 9e9e%"+" kele9i"n o!el siul"si !i9"n!in o!el l"in* k"%en" 1$ Konse+ andom. Mo!el siul"si ko+ute% !"+"t !en"n u!" eo!elk"n +e%isti8" %"n!o #"&"k$ sein" !"+"t e9e%ik"n "9"%"n keunkin"n( keunkin"n "+" "n "k"n te%:"!i' 2$ eturn On !nvestment. Den"n enun"k"n o!el siul"si ko+ute%* ;"kto% 9i"" "k"n !en"n u!" !itutu+ k"%en" !en"n siul"si kit" !"+"t enink"tk"n e;esiensi* se+e%ti +ene"t"n operasional cost * inventor"* !"n +enu%"n"n :ul" o%"n' 3$ Antisi+"si' Den"n enunk"n siul"si "k" kit" !"+"t enin!"%i %isiko "n unkin te%:"!i k"%en" +ene%"+"n siste 9"%u' 4$ Meningkatkan Kounik"si' A!"n" user interface "n 9"ik +"!" +%o%"
siul"si "n :u" !ilenk"+i !en"n ke"+u"n "ni"si* "l itu "k"n s"n"t e9"ntu !"l" enkounik"sik"n siste 9"%u ke+"!" seu" +i"k' 5$ eili"n e%"l"t"n !"n Estimasi 6i""' e9eli"n +e%"l"t"n 9"%u se%ink"li 9e%k"it"n !en"n siste "n l""' Den"n enunk"n siul"si "k" "k"n !"+"t !ili"t +e%;o%"si siste se&"%" keselu%u"n !"n !il"kuk"n "n"lisis cost#$enefit se9elu +e9eli"n +e%"l"t"n !il"ks"n"k"n' ,$ Continuous !mprovement Program. Mo!el siul"si ko+ute% e9e%ik"n e7"lu"si st%"tei improvement !"n ene7"lu"si "lte%n"ti;("lte%n"ti; "n "!"' Den"n siul"si ini :u" !"+"t !il"kuk"n se%"nk"in tes !"n e7"lu"si "t"s usul"n(usul"n "n !iusulk"n' Sel"in eiliki kele9i"n* o!el siul"si :u" eiliki 9e9e%"+" keku%"n"n* "nt"%" l"in 1' Jik" o!el !"l" siul"si ti!"k sesu"i #ti!"k 7"li!$ !"l" en"9"%k"n sste se9en"%n"* siul"si itu "k"n en"silk"n in;o%"si "n ku%"n 9e%un" tent"n sste n"t" te%se9ut' 2' Untuk siste "n ko+leks ee%luk"n 9i"" "n &uku+ 9es"%* untuk +ene9"n"n !"n +enu+ul"n !"t" "8"l "t"u+un o9se%7"si siste !i9utuk"n eks+e%ien "8"l' 3' Untuk o!el siul"si stok"stik* +e%""l"n k"%"te%istik se:"ti o!el "n" untuk +"%"ete% in+ut' Ole k"%en" +e%lu 9"n"k en:"l"nk"n o!el "n 9e%9e!" untuk +"%"ete% ( +"%"ete% in+ut "n l"in' At"s !"s"% ini "k" o!el siul"si 9i"s"n" ti!"k te%9ukti 9"ik untuk o+ti"si' "!" o!el "n"listis "k"n &e+"t !i"silk"n &i%i o!el se:"ti untuk 9e%9""i +"%"ete% in+ut o+ti"si sein" :ik" o!el "n"listis "n 7"li! te%se!i" "t"u u!" !ike9"nk"n "k" le9i 9"ik eili o!el "n"listis' Siul"si "!"l" Teknik !en"n enun"k"n ko+ute% untuk eni%u &"%" ke%:" #o+e%"si$ !"%i 9e%9""i ;"silit"s !uni" n"t"' P"n"ltian T"r%ahulu ' eneliti"n "n se:enis +e%n" !il"kuk"n ole Su
D8i Antono #2010$ el"kuk"n +eneliti"n !en"n :u!ul ?ene%"+"n Mo!el Siul"si "!" Ant%i"n Di 6"i"n eno9"t"n uskes"s %"9on K"9u+"ten N"n:ukC' D"l" +eneliti"n ini * enulis en"9il !"t" "n 9e%su9e% !"%i :ul" +"sien "n !"t"n 9e%o9"t ke +uskes"s ini "n" sekit"% 30 o%"n kini elon:"k !%"stis
en&"+"i sekit"% ,0(100 o%"n +"sien +e%"%i' D"l" +eneliti"nn" Kun&o%o en"n"lisis 9e%t"9"n" :ul" +"sien se9elu !"n sese!u enun"k"n o!el siul"si' D"l" +eneliti"nn" en"silk"n su"tu kesi+ul"n 9"8" "nt"%" "sil siul"si !"n siste n"t" ti!"k "!" +e%9e!""n k"%en" siul"si eni%uk"n siste n"t"' D"%i %"t"(%"t" 8"ktu +ee%ik"s""n !i +eno9"t"n "n te%l"lu sink"t "itu sekit"% 2 enit :ik" !i9"n!ink"n !en"n 8"ktu tunu !i +eno9"t"n "n &uku+ l"" "itu 1435'3,= !etik #23'3 enit$ !i"%"+k"n +i"k +uskesn"s se&"%" +%o+osion"l !"l" e9e%ik"n +el""n"n* "itu +%ose!u% +ee%iks""n ti!"k te%l"lu sink"t !"n &uku+ "ku%"t sein" 8"ktu tunu !i +eno9"t"n !"+"t !i+e%+en!ek' K"l"u !iunkink"n !iusulk"n +en"9""n ten"" untuk e9e%ik"n +el""n"n +ee%iks""n "n o+ti"l' Menu%ut Astuti u%ti #2002$ !"l" +eneliti"nn" "n 9e%:u!ul ?enentu"n Jul" Ten"" Ke%:" Den"n Menun"k"n Siul"si Ant%i"n Di!e+"%teen %o!uksi Di t'Su%" Tu9"l In!onesi"C' D"l" +eneliti"n ini * eneliti en"9il !"t" "n 9e%su9e% Jul" ten"" ke%:" "n ku%"n o+ti"l !en"n kon!isi "n "!" sein" "kti7it"s "n !il"kuk"n ti!"k e;ekti; sein" "k"n 9e%+en"%u te%"!"+ 9i"" +%o!uksi'D"%i +enol""n !"n "n"lis" !en"n enun"k"n eto!e siul"si "nt%i"n "k" !i!"+"tk"n Jul"
tot"l ;"silit"s +el""n""n #ten"" ke%:"$ !i !e+"%teen +%o!uksi "n
o+ti"l #sesu"i sken"%io 3$ "!"l" 2= o%"n' <"ktu
tot"l tunu #8"itin tie$ se9es"% 51*1=5 enit tot"l &ost "n "%us
!ikelu"%k"n +e%us"""n se9es"% R+' =2523' Di9"n!ink"n Kon!isi "8"l Jul" tot"l ;"silit"s +el""n"n 1, o%"n Tot"l <"ktu tunu 13*14, enit'Den"n &ost "n "%us !ikelu"%k"n se9es"% R+'1'1)5')30*=
K"ran&ka t"'r"tis ' Den"n en"&u +"!" konse+ e!Be%* "k" ke%"nk"
teo%itis !"l" +eneliti"n ini !"+"t !i"9"%k"n se9""i 9e%ikut
De;inisik"n "s"l"
Me+e%ken"lk"n 7"%i"9el Mene9"nk"n o!el Menet"+k"n nil"i 7"%i"9el Mel"ks"n"k"n siul"si Menu:i "sil siul"si
Meili &"%" "n te%9"ik G"9"% 1' %oses Siul"si # Su9e% e!Be% 20054)5$ 6e%!"s"%k"n +en:el"s"n !i"t"s* "k" i+otesis !"l" +eneliti"n ini "!"l" Di!u" "nt%i"n o!el "n sel"" ini !iun"k"n 9elu 9is" en&"+"i st"n!"%t +el""n"n "n !itet"+"k"n "+otek +u%n"" se"%"n'
METODE PENELITIAN P"n%"katan P"n"litian eneliti"n ini enun"k"n "n"lisis !"t" Ku"lit"ti;
"!"l" +eneliti"n tent"n %iset "n 9e%si;"t !esk%i+ti; !"n &en!e%un enun"k"n "n"lisis !en"n +en!ek"t"n in!ukti;' %oses !"n "kn" #+e%s+ekti; su9ek$ le9i !iton:olk"n !"l" +eneliti"n ku"lit"ti; #Nu% In!%i"nto%o* 2002 30$' #"nis P"n"litian' e%"s"l""n Te%"+"n "!"l" Me%u+"k"n ti+e +eneliti"n
"n enek"nk"n +"!" +ee&""n "s"l" "s"l" +%"ktis #Nu% In!%i"nto%o* 200224$' D"(inisi O)"rasi'nal Men"&u +"!" konse+ "n !itulis eiBe% !"n Ren!e%
#2005 4)4$* Siul"si e%u+"k"n us"" en"lin ;itu%* t"+il"n* !"n k"%"te%istik se9u" sste n"t"* !"l" +eneliti"n ini +eneliti enun"k"n eto!e Siul"si "nt%i"n Multi+le &"nnel sinle +"se Siste Multi Channel % Single Phase !i "n" "!" !u" "t"u le9i ;"silit"s +el""n"n !i"li%i ole "nt%i"n tun"l' P')ulasi %an Sam)"l o+ul"si !"l" +eneliti"n ini "!"l" selu%u
konsuen "n !"t"n ke "+otek +u%n"" se"%"n' S"+el +o+ul"si !"l" +eneliti"n ini "!"l" seu"+"sien "n ene9us %ese+ +"!" t"n"l 01 Juni 30 Juni 2012' T"knik P"n&ambilan Sam)"l Teknik +en"9il"n s"+el !"l" +eneliti"n
ini !i+ili !en"n enun"k"n s"+el nonpro$a$ilit"* enun"k"n teknik convenience Sampling "itu +elili"n s"+le !en"n keu!""n #In!%i"nto%o !"n Su+oo* 1 130$' #"nis %an Sumb"r Data Jenis !"t" "n !iun"k"n "!"l" !"t" ku"ntit"ti;'
A!"+un !"t" "n !i+e%luk"n +e%itun"n :ul" ke!"t"n o%"n +e% :"* %"t" %"t" +el""n"n o%"n +e% :"' Jenis !"t" l"in "n !iun"k"n "!"l" !"t" ;isik "n enun"k"n "sil o9se%7"si te%"!"+ +ene%"+"n siste "nt%i"n !i A+otek u%n"" Se"%"n' D"t" +%ie% "!"l" su9e% !"t" +eneliti"n "n !i+e%ole se&"%" l"nsun !"%i su9e% "sli #ti!"k el"lui e!i" +e%"nt"%"$' A!"+un !"t" +%ie% "n !i+e%luk"n !i !"l" +eneliti"n ini "itu :ul" ke!"t"n"n o%"n +e% :"* %"t"( %"t" +el""n"n o%"n +e% :" !"n :ul" "sisten "+oteke%'
T"knik )"n&um)ulan %ata Meto!e +enu+ul"n !"t" !"l" +eneliti"n ini
el"lui o9se%7"si* "itu eto!e ini !iun"k"n untuk eli"t se&"%" l"nsun 9e9e%"+" "l "n 9e%u9un"n !en"n o9ek +eneliti"n ini' T"knik Analisis Data Teknik "n"lisis "n !iun"k"n +"!" +eneliti"n ini*
"kni e"k"i o!el "nt%i"n M/M/s &Multiple Channel Model' !en"n &"%" ke%:"n" enun"k"n %uus se9""i 9e%ikut
< F <@ µ
F µ
HF λ< F H@ µ
HF λ< F H@ µ
λ
λ
H@F !(− )
Kete%"n"n
µ Jul" %"t" %"t" o%"n "n !il""ni +e% s"tu"n 8"ktu #:"$ λ Jul" %"t" %"t" o%"n +e% s"tu"n 8"ktu #:"$ H@ Jul" konsuen "n !i"%"+k"n enunu !"l" "nt%i"n
HASIL DAN PEM*AHASAN
Tink"t ke!"t"n"n e%u+"k"n 9"n"kn" +e9eli o9"t "n !"t"n untuk en!"+"tk"n +el""n"n !"%i "sisten "+oteke% !"n !in"t"k"n !"l" 9e%"+" 9"n"k +e9eli o9"t ( o9"t"n !"l" +e%io!e 8"ktu te%tentu' Tink"t ke!"t"n"n +e9eli o9"t !i"susik"n enikuti !ist%iusi +ossion* "itu +%oses +oisson sen!i%i "!"l" ke!"t"n"n +e9eli o9"t l"in ti!"k te%"ntun +"!" 8"ktu #ti!"k te%9"t"s$* se!"nk"n tink"t +el""n"n "sisten "+oteke% "!"l" l""n" 8"ktu +el""n"n "n !ise!i"k"n "sisten "+oteke% untuk el""ni +e9eli o9"t* !i"n" 8"ktu st"n!"% +el""n"n seo%"n "sisten "+oteke% untuk el""ni seo%"n +e9eli o9"t "n !itentuk"n ole A+otek u%n"" Se"%"n se9es"% 10 enit !en"n !is+ens"si 8"ktu "n !i9e%ik"n 45 !etik' Untuk ke+e%lu"n +eneliti"n +en""t"n !il"kuk"n sel"" :" o+e%"sion"l A+otek u%n"" Se"%"n "itu !"%i +ukul 15'00 s"+"i 21'00 k"%en" 8"ktu +enun:un "n %""i e9eli o9"t !"n +e%io!e 8"ktu +en""t"n +e% 30 enit' Sesu"i st"n!"% 8"ktu "n tel" !itet"+k"n* "k" seti"+ "sisten "+oteke% "%us !"+"t eeles"ik"n ti" +el""n"n seti"+ ti" +ulu enitn"' Jik" :ul" "nt%i"n "n te%:"!i le9i !"%i ti" "k" 9is" !ik"t"k"n 9"8" :ul" "sisten "+oteke% "n "!" ku%"n o+ti"l sein" +e%lu !il"kuk"n +en"9""n :ul" "sisten "+oteke% "n "!"' 6e%ikut "!"l" !"t" :ul" ke!"t"n"n +"sien !i A+otek u%n"" Se"%"n !"l" +e%io!e 01 Juni 2012 30 Juni 2012
T"9el 1'1 Jul" ke!"t"n"n +e9eli o9"t T"n"l 1 2 4 5 , ) = 11
-"silit"s #s$
Jul" Ke!"t"n"n e9eli O9"t "n !i l""ni
R"t"(%"t" Jul" Ke!"t"n"n e9eli O9"t
4 4 4 4 4 4 4 4 4
) 115 112 10 11) 115 11 10) 10=
1, 1 1 1= 1 1 20 1= 1=
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 101 10, 2 103 0 ) 110 120 , 11, 5 100 10, 115 11= 10,
1= 1) 1= 15 1) 15 1, 1= 20 1, 1 1, 1) 1= 1 20 1=
J"
Jul"
O+e%"sion"l 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00 15'00(21'00
12 15'00(21'00 13 15'00(21'00 14 15'00(21'00 15 15'00(21'00 1, 15'00(21'00 1= 15'00(21'00 1 15'00(21'00 20 15'00(21'00 21 15'00(21'00 22 15'00(21'00 23 15'00(21'00 25 15'00(21'00 2, 15'00(21'00 2) 15'00(21'00 2= 15'00(21'00 2 15'00(21'00 30 15'00(21'00 Su9e% D"t" %ie% "n !iol"* 2012
D"%i t"9el 1'1 !i"t"s te%li"t 9"8" t"n"l si9uk "sisten "+oteke% "!"l" +"!" t"n"l * 21 !"n 2 !i"n" te%li"t +"!" t"n"l te%se9ut :ul" ke!"t"n"n +e9eli o9"t o9"t"n "n !il""ni se9"n"k 11= s"+"i 120 o%"n !"n %"t"(%"t" tink"t ke!"t"n"n +e9eli o9"t se9es"% 20 o%"n' D"%i "sil +e%itun"n !i "t"s "k" !"+"t !i+e%ole "n"lisis "nt%i"n +"!" A+otek u%n"" Se"%"n el"lui o!el "nt%i"n Multiple Channel Model !"l" +e%io!e te%tentu "n te%te%" +"!" t"9el se9""i 9e%ikut
T"9el 1'2 "sil kine%:" sste "nt%i"n !en"n !u" "sisten "+oteke% !"n !u" %ese+ti% # "n s""t ini "!" !i "+otek +u%n"" Se"%"n Kine%:" $ "nt%i"n T"n"l T%"ns"ksi 01(Jun(12 02(Jun(12 04(Jun(12 05(Jun(12 0,(Jun(12 0)(Jun(12 0=(Jun(12 0(Jun(12 11(Jun(12 12(Jun(12 13(Jun(12 14(Jun(12 15(Jun(12 1,(Jun(12 1=(Jun(12 1(Jun(12 20(Jun(12 21(Jun(12 22(Jun(12 23(Jun(12 25(Jun(12 2,(Jun(12 2)(Jun(12 2=(Jun(12 2(Jun(12 30(Jun(12
Po/:" 0*05== 0*022 0*022 0*03)) 0*022 0*022 0*021 0*03)) 0*03)) 0*03)) 0*04)5 0*03)) 0*0)55 0*04)5 0*0)55 0*05== 0*03)) 0*021 0*05== 0*022 0*05== 0*04)5 0*03)) 0*022 0*021 0*03))
)(/o%"n 1 2 2 1 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 1 2 3 1
*(/:" 0*050 / 3 enit 0*13 / ) enit = !etik 0*13 / ) enit = !etik 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*13 / ) enit = !etik 0*13 / ) enit = !etik 0*15 / enit 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*0,0 / 3 enit , !etik 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*035 / 2 enit 1 !etik 0*0,0 / 3 enit , !etik 0*035 / 2 enit 1 !etik 0*050 / 3 enit 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*15 / enit 0*050 / 3 enit 0*13 / ) enit = !etik 0*050 / 3 enit 0*0,0 / 3 enit , !etik 0*0=5 / 5 enit 1 !etik 0*13 / ) enit = !etik 0*15 / enit 0*0=5 / 5 enit 1 !etik
)/o%"n 3 , , 4 , , , 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 , 3 , 3 4 4 , , 4
Su9e% D"t" %ie% "n !iol"* 2012
D"%i "sil t"9el 5'3 te%li"t 9"8" t"n"l si9uk ke%:" Asisten A+oteke% "!"l" +"!" t"n"l =* 21 !"n 2 !i"n" te%li"t +"!" t"n"l te%se9ut %"t"(%"t" +e9eli o9"t "n enunu "!"l" se9"n"k , o%"n' Sel"in itu %"t"(%"t" 8"ktu tunu +e9eli o9"t untuk ti"+ +e%io!e +"lin l"" +e9eli o9"t enunu "!"l" 0*15 :" #<( +"!" t"n"l =* 21 !"n 2$ "l ini e9uktik"n 9"8" !"l" "l ke&e+"t"n +el""n"n untuk ti"+ Asisten A+oteke% 9elu o+ti"l k"%en" !ili"t !"%i 8"ktu tunu +e9eli o9"t !"l" en"nt%i "si !i "t"s st"n!"% 8"ktu +el""n"n "n !i9e%ik"n ole A+otek u%n"" Se"%"n "itu se+ulu enit !en"n !is+ens"si
8"ktu "n !i9e%ik"n e+"t +ulu li" !etik' S""t enun"k"n Ti" "sisten "+oteke% !"n Du" Rese+ti% "sil "n !i+e%ole "itu tink"t intensit"s +el""n"nn" #$ "!"l" 0*,) !"n +%o9"9ilit"s ti!"k "!" +"sien !"l" siste #o$ "!"l" 0*0311' Jul" +"sien %"t"(%"t" !"l" siste #H@$ se9es"% 1 o%"n* :ul" %"t"(%"t" +"sien "n !i "%"+k"n !"l" siste #H$ "!"l" 4 o%"n' Se!"nk"n 8"ktu %"t"(%"t" +"sien enunu untuk en!"+"tk"n +el""n"n #<@$ "!"l" 0*0312 :" "t"u 2 enit !"n 8"ktu "n !i"9isk"n ole seo%"n +"sien "itu 0*2012 :" "t"u 12 enit 0)2 !etik' S""t enun"k"n Ti" "sisten "+oteke% !"n Ti" Rese+ti% "sil "n !i+e%ole "itu tink"t intensit"s +el""n"nn" #$ "!"l" 0*55 !"n +%o9"9ilit"s ti!"k "!" +"sien !"l" siste #o$ "!"l" 0*035=' Jul" +"sien %"t"(%"t" !"l" siste #H@ se9es"% 1 o%"n* :ul" %"t"(%"t" +"sien "n !i "%"+k"n !"l" siste #H$ "!"l" 4 o%"n' Se!"nk"n 8"ktu %"t"(%"t" +"sien enunu untuk en!"+"tk"n +el""n"n #<@$ "!"l" 0*00=) :" "t"u 1 enit !"n 8"ktu "n !i"9isk"n ole seo%"n +"sien "itu 0*1) :" "t"u 10 enit )4 !etik'
T"9el 1'3 "sil kine%:" sste "nt%i"n !en"n s"tu "sisten "+oteke% !"n !u" %ese+ti% # Men:"!i ti" "sisten "+oteke% !"n e+"t %ese+ti%$ Kine%:" "nt%i"n T"n"l T%"ns"ksi
Po/:"
)(/o%"n
*(/:"
)/o%"n
01(Jun(12 02(Jun(12 04(Jun(12
0*0,= 0*04,2 0*04,2
1 1 1
0*01,2 :" 0*13=, :" 0*13=, :"
3 3 3
0*1)02) / 10 enit 21 !etik 0*1)231 /10 enit 34 !etik 0*1)231 / 10 enit 34 !etik
05(Jun(12
0*041
1
0*042 :"
3
0*1)15) / 10 enit 2 !etik
0,(Jun(12
0*04,2
1
0*13=, :"
3
0*1)231 / 10 enit 34 !etik
0)(Jun(12 0=(Jun(12 0(Jun(12 11(Jun(12 12(Jun(12
0*04,2 0*0344 0*041 0*041 0*041
1 1 1 1 1
0*13=, :" 0*15, :" 0*042 :" 0*042 :" 0*042 :"
3 3 3 3 3
0*1)231 / 10 enit 34 !etik 0*1)2, / 10 enit 3, !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik
13(Jun(12
0*0,0,
1
0*,3, :"
3
0*1=0, / 10 enit =4 !etik
14(Jun(12
0*041
1
0*042 :"
3
0*1)15) / 10 enit 2 !etik
15(Jun(12 1,(Jun(12 1=(Jun(12 1(Jun(12 20(Jun(12 21(Jun(12 22(Jun(12 23(Jun(12 25(Jun(12 2,(Jun(12 2)(Jun(12 2=(Jun(12 2(Jun(12 30(Jun(12
0*0=04 0*0,0, 0*0=04 0*0,= 0*041 0*0344 0*0,= 0*04,2 0*0,= 0*0,0, 0*041 0*04,2 0*0344 0*041
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0*0342 :" 0*,3, :" 0*0342 :" 0*01,2 :" 0*042 :" 0*15, :" 0*01,2 :" 0*13=, :" 0*01,2 :" 0*,3, :" 0*042 :" 0*13=, :" 0*15, :" 0*042 :"
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
0*1)5) / 10 enit 54 !etik 0*1=0, / 10 enit =4 !etik 0*1)5) / 10 enit 54 !etik 0*1)02) / 10 enit 21 !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik 0*1)2, / 10 enit 3, !etik 0*1)02) / 10 enit 21 !etik 0*1)231 / 10 enit 34 !etik 0*1)02) / 10 enit 21 !etik 0*1=0, / 10 enit =4 !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik 0*1)231 / 10 enit 34 !etik 0*1)2, / 10 enit 3, !etik 0*1)15) / 10 enit 2 !etik
Su9e% D"t" %ie% "n !iol"* 2012
D"%i "sil "n"lisis o!el siste "nt%i"n 9e%"n!" +"!" t"9el5' 4 te%li"t 9"8" sste "nt%i"n +"!" s""t enun"k"n 4* 5* , !"n ) Asisten A+oteke% en"l"i +enu%"n"n 8"ktu en"nt%i +"sien "n &uku+ sini;ik"n' A"% +el""n"n "n !i9e%ik"n ke+"!" +e9eli o9"t !"+"t o+ti"l !"n sesu"i st"n!"% 8"ktu "n !itet"+k"n ole A+otek u%n"" Se"%"n untuk el""ni +e9eli o9"t* "k" !i+e%luk"n "!"n" +en"9""n ten"" "sisten "+oteke% !"n Rese+ti%' Den"n siul"si enun"k"n 4 se%7e% :ul" +e9eli o9"t "n !i"%"+k"n enunu !"l" "nt%i"n %"t" %"t" 2 o%"n* :ul" ini ti!"k sesu"i se+e%ti "n !i"%"+k"n ole "+otek +u%n"" se"%"n' M"k" !en"n en"9" 3 se%7e% !"%i e+"t se7e% en:"!i tu:u se%7e% :ul" +e9eli o9"t "n !i"%"+"k"n enunu
!"l" "n"t%i"n %"t" %"t" en:"!i 3 o%"n ini sesu"i !en"n "n !i"%"+k"n "+otek +u%n"" !en"n l"" 8"ktu enunu untuk en!"+tk"n +el""n"n o9"t 0*025)3204 !etik' Sel"in itu +"!" t"9el 5'4 te%li"t 9"8" !en"n "!"n" +en"9""n S"tu Asisten A+oteke% !"n Du" o%"n %ese+ti% #en:"!i Ti" Asisten A+oteke% !"n E+"t %ese+ti%$ "k" tink"t intensit"s +el""n"n "sisten "+oteke% #$ te%li"t enu%un "itu !"%i 0*=3> s""t enun"k"n ) "sisten "+oteke% en:"!i 0*4=>' enu%un"n ini !"+"t !ite%i"* k"%en" k"%"8"n 9utu 8"ktu untuk el"kuk"n "kti;it"s +%i9"!i se+e%ti ke k""% ke&il' Jul" +"sien %"t"(%"t" !"l" siste #H@$ :u" enu%un !"%i 3 +"sien en:"!i 1 +"sien !"n :ul" %"t"(%"t" +"sien "n !i"%"+k"n !"l" siste #H$ :u" en"l"i +enu%un"n "itu !"%i , +"sien en:"!i 3 +"sien :ik" enun"k"n ) "sisten "+oteke%' enu%"n"n ini &uku+ 9e%"%ti k"%en" +e9eli o9"t "n !"t"n ke A+otek u%n"" "k"n eli"t "nt%i"n "n "!" +"!" Asisten A+oteke% ti!"k +"n:"n sein" +"sien e%"s" 8"ktu "n !i+e%luk"n untuk en"nt%i ti!"k l""' <"ktu %"t"(%"t" +"sien !"l" "nt%i"n untuk en!"+"tk"n +el""n"n #<@$ :u" en"l"i +enu%un"n !"%i 0*15 :" "t"u enit en:"!i 0*002, :" "t"u 0*15, !etik !"n 8"ktu %"t"(%"t" "n !i"9isk"n ole seo%"n +"sien !"l" siste #<$ :u" en"l"i +enu%un"n !"%i 0*325 :" "t"u 1 enit 5 !etik en:"!i 0*1)2, :" "t"u 10 enit 3, !etik' 6e%!"s"%k"n !"%i !"t" +"!" t"9el 5'4 !i"t"s "k" !"+"t !i si+ulk"n 9"8" !en"n +en"9""n 1 "sisten "+oteke% !"n 2 %es+ti% !"+"t ene;ekti;k"n +el""n"n +"!" A+otek u%n"" Se"%"n' Untuk en:"" kee;ekti;"n "k" se9"ikn" +en"9""n s"tu "sisten "+oteke% !"n !u" %ese+tit% !il"kuk"n seti"+ "%i'
KESIMPULAN DAN SARAN
6e%!"s"%k"n "sil +eneliti"n !"+"t !isi+ulk"n 1' Mo!el "n sel"" ini !iun"k"n 9elu en&"+"i st"n!"%t +el""n"n "n !ite%"+k"n ole A+otek u%n"" se"%"n' 2' Untuk enu%"ni l"" 8"ktu en"nt%i !i A+otek u%n"" Se"%"n !"n untuk e"ksi"lk"n :ul" +e9eli o9"t "n !"+"t !il""ni* "k" !"+"t !il"kuk"n +e%9"ik"n !en"n enun"k"n o!el siste "nt%i"n siul"si 9e%"n!" en"9" :ul" "sisten "+oteke% !"%i seul" 2 "sisten "+oteke% !"n 2 Rese+ti% en:"!i 3 "sisten "+oteke% !"n 4 Rese+ti%* sein" l"" 8"ktu enunu !"+"t !iini"lis"si !"n :ul" +e9eli o9"t "n !il""ni 9is" enink"t' 3' Kon!isi sesu"i !en"n st"n!"%t "n tel" !itet"+k"n A+otek u%n"" Se"%"n !en"n +en"9""n S"tu "sisten "+oteke% !"n Du" Rese+ti% !"+"t !iket"ui !"%i "!"n" +enu%un"n 8"ktu tunu "n t"!in" +"!" s""t enun"k"n !u" "sisten "+oteke% !"n !u" %ese+ti% "itu 0*325 :" "t"u 1 enit 5 !etik en:"!i 0*1)2, :" "t"u 10 enit 3, !etik setel" enun"k"n ti" "sisten "+oteke% !"n e+"t %ese+ti% !"n seti"+ se%7e% "n" te%!"+"t %"t" %"t" 3 "nt%i"n s":" !en"n 8"ktu enunu untuk en!"+"t +el""n"n o9"t 0*025)3204 ' "l ini tel" eenui st"n!"% 8"ktu "n tel" !itet"+k"n ole A+otek u%n"" Se"%"n !"l" el""ni +e9eli o9"t "itu se9es"% 10 enit !en"n 9"t"s tole%"nsi 8"ktu 45 !etik'
Saran
Untuk itu 9e9e%"+" s"%"n "n !"+"t !i:"!ik"n 9""n +e%ti9"n"n ole "n":een 9e%!"s"%k"n "sil "n !i+e%ole !"%i "n"lis" "!"l" 1' A+otek u%n"" Se"%"n !i"%"+k"n +e%lu el"kuk"n +en"9""n ten"" "sisten "+oteke% !"n %ese+ti%' 2' A+"9il" ti!"k !il"kuk"n +en"9""n "sisten "+oteke% !en"n tet"+ eun"k"n !u" "sisten "+oteke% !"n !u" %ese+ti% "k" st"n!"% 8"ktu "n !i9e%ik"n ole A+otek u%n"" Se"%"n se"%usn" ti!"k 10 enit el"ink"n 1 enit* !en"n konsekuensi :ul" +e9eli o9"t "n "k"n se"kin se!ikit k"%en" +e9eli o9"t
"k"n e%"s" 8"ktun" te%9u"n !en"n +e%&u" !"n e%ek" "k"n 9e%+"lin +"!" "+otek "n l"in "n e%ek" "n"+ !"+"t e9e%ik"n su"tu ke+u"s"n ke+"!"n"' 3' eneliti"n ini eiliki kete%9"t"s"n* "itu !"t" "n !i+e%ole !"l" +eneliti"n ini "n" 1 9ul"n'Untuk +eneliti"n en!"t"n se9"ikn" "' D"t" s"+el "n !iteliti !i +e%+"n:"n 8"ktu +eneliti"nn" seis"l* k"%en" !en"n !"t" "n se"kin 9"n"k "k"n 9is" !ili"t +ol" ke!"t"n"n +"sien "n le9i "ku%"t' 9' itun tot"l 9i"" #total cost $ "n !ikelu"%k"n ole +e%us"""n :ik" +e%lu el"kuk"n +en"9""n "sisten "+oteke% !"n %ese+ti%'
DA+TAR PUSTAKA
Antono*Su D8i'2010.+Penerapan Model Simulasi pada ntrian di $agian pengo$atan puskesmas Pram$on -a$upaten eruk Ngan/u+. Ju%n"l eneliti"n Kese"t"n Su"%" -lo%es'ol'1'No'4' Asusti*Mu%ti'2002.+Penentuan
umlah 0enaga
-er/a
1engan
Menggunakan
Simulasi ntrian 1idepartemen produksi di P0. Sur"a 0u$an !ndonesia+. Ju%n"l O+tiu'ol '3 No'2'M"l"n 6"%%*Ren!e%
!"n
J"
eBse%'2005'Operations
Management 'Jili!
2'
e!isi
)'J"k"%t"S"le9" E+"t' 6%onson*
Ri&"%!'1=='C0eori
dan
Soal
%
soal
Operations
esearch+'J"k"%t"E%l"n"' -it%i*E%li!"'200.+Simulasi ntrian dan !mplentasin"a C' In!%i"nto%o*Nu%
!"n
Su+oo*1.+Meteologi
Penelitian
2isnis+.E!isi
1'o"k"%t"' N"suiton !"n 6"i"@i*200).+Simulasi 2isnis+.o"k"%t"An!i' Ri"nse Us"n !"n A9!i'200.+Meteologi Penelitian Sosial dan Ekonomi &0eori dan plikasi'+.E!isi 2'6"n!un'Al;"9et" S&%oe!e%'1,'CM"n":een O+e%"ti"onsC'Jili! 1'E!isi 3'J"k"%t"'E%l"n"' Sis8"nto'200).+Operations esearch+.Jili! 2'J"k"%t"E%l"n"' Su9"o*"nestu
!"n
As%i
M"%8"n'1=,.+1asar
%
esearch+.E!isi 2 o"k"%"t"'6-E o"k"%t"' Suiono'2001.+Meteologi Penelitian 2isnis+. E!isi 3'6"n!un'Al;"9et"'
dasar
Operations
