ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP MINAT BERBELANJA KONSUMEN PADA TOKO ONLINE ZALORA ZALORA DENGAN METODE PATH PATH ANALYSIS ANALYSIS Belan Adison!" Ra#na P$%&anin'si( )! Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik – Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedarto, SH Tembalang Semarang !"#$ %mail &
[email protected]'()
[email protected]"(
A*s#%a+ Perkembangan teknologi teknologi sekarang ini membawa membawa banyak perubahan dalam dalam gaya hidup, yang paling paling terlihat adalah kecenderungan beraktivitas di dunia maya melalui internet. Salah satu aktivitas yang paling sering diakses adalah online shop. emudahan layanan yang ditawarkan produsen produsen melalui belan!a online membuat cara ini semakin diminati banyak pengguna internet. "erdasarkan survey #arkplus $nsight 20%&, !umlah neti'en yang biasa berbelan!a online tahun 20%& mencapai 20(, angka ini lebih besar dibanding tahun sebelumnya yang hanya %5(. )amun tetap sa!a presentase presentase 20( peminat belan!a online masih dianggap sedikit, pasalnya sesuai data #arkplus $nsight bahwa ada *0 !uta pengguna internet di $ndonesia. +engan presentase presentase yang masih sedikit peneliti ingin mengidentiikasi mengidentiikasi aktor-aktor aktor-aktor apa sa!a yang mempengaruhi minat konsumen dalam bela belan! n!a a onli online ne.. +eng +engan an meng menggu guna naka kan n path path anal analys ysis is pene peneli liti ti mend mendap apat atka kan n hasi hasill yang yang mempengaruhi minat konsumen dalam belan!a online antara lain variabel perceived concentration, variabel perceived en!oyment, en!oyment, dan variabel perceived ease o use. *ata kun+i& Minat Konsumen, Online Shop, Shop, Path Analysis
A*s#%a,# )owadays, +evelopment o technology brings so many changes in lie styles, it is shown by the tendency o having activity in illusory world through internet. ne o the activities which very oten to be accessed is online shop. /menity o services that is oered by producer through online shopping makes it preerably preerably done by many internet users. "ased on #arkplus $nsight 20%& survey, the number o neti'ens who do online shopping in the year o 20%& reached 20(, this is a bigger number compared to the year beore which was only %5(. "ut still, the 20( percentage o online shopping is considered considered a ew, because according according to #arkplus $nsight data, there are *0 million internet users in $ndonesia. ith that small percentage o online shopping, researchers wish to identiy any kind o actors inluencing consumers intention in online shopping. "y using path analysis analysis,, resear researcher cher gets the result results, s, or e1ample e1ample perceived perceived concentra concentration tion variable, variable, perceived perceived en!oyment variable, and perceived ease o use variable.
eyword Consumers Intention, Online Shop, Path Analysis
1
2
PENDAHULUAN Perkembangan teknologi sekarang ini membaa ban-ak perubaan dalam ga-a idup, -ang paling terliat adala pada penggunaan gadget dan ke+enderungan beraktivitas di dunia ma-a melalui internet. Di dalam internet terdapat berbagai al mulai dari /e/aring sosial, aplikasi, berita, ingga berbelan/a online shop. Sala satu aktivitas -ang paling sering diakses adala online shop. Pada aal kemun+ulann-a, online shop merupakan sala satu bentuk kegiatan -ang meliputi /ual beli dan marketing barang atau /asa melalui sistem elektronik. Pemba-aran dilakukan dengan sistem -ang tela ditentukan, kemudian barang akan dikirimkan melalui /asa pengiriman barang. Toko online bermula pada taun '$$! Tim 0erners12ee men+iptakan broser eb -aitu 3orld3ide3eb 4333( -ang menguba /aringan telekomunikasi akademik men/adi sistem komunikasi global -ang dikenal dengan nama Internet. Pada aaln-a penggunaan internet bertu/uan komersial dilarang dengan keras. Ini dikarenakan adan-a larangan +ommer+ial netork traffi+ ole 5ational S+ien+e Foundation6s 45SF5%T( -ang merupakan ba+kbone internet. Taun '$$' 5SF mengapus larangan untuk tu/uan komersial dan saat itula membuka /alan bagi 3lectronic 4ommerce 4 3-4ommerce( -ang memiliki keunggulan dalam kemudaan pela-anan. *emudaan la-anan -ang ditaarkan produsen melalui belan/a online membuat +ara ini semakin diminati ban-ak pengguna internet. 0erdasarkan surve- 7arkplus Insigt "!'#, /umla neti'en -ang biasa berbelan/a online taun ini men+apai "!8. 9ngka ini lebi besar dibanding taun sebelumn-a -ang an-a '8. Dalam +atatan 7arkplus, ma-oritas neti'en -ang melakukan transaksi leat dunia ma-a adala kaum perempuan. Hasil surve- -ang dikeluarkan lembaga strategi dan konsultasi pemasaran di 9sia Tenggara itu men-ebutkan, kaum perempuan memili online shop untuk aktivitas mereka. *eban-akan, para neti'en
-ang melakukan transaksi leat e-commerce men+ari barang1barang seperti ba/u, sepatu, dan tas. Se/umla produk itu paling digemari karena ban-ak pilian dan proses transaksi, serta pengiriman -ang relatif +epat dan muda. 7engenai metode pemba-aran, 7arkplus Insigt men/elaskan, :!,;8 responden memili +ara transfer antar1 rekening, sementara mereka -ang memili metode +as on deliver- men+apai ";,'8. Fakta ini memperliatkan baa keper+a-aan neti'en untuk melakukan belan/a online se+ara perlaan terus meningkat 4koran1 sindo.+om(. 5amun, tetap sa/a presentase "!8 neti'en peminat belan/a online dianggap masi sedikit. Pasaln-a, sesuai data 7arkplus Insigt baa ada ;! /uta pengguna internet di Indonesia. Jumla peminat transaksi 34ommerce -ang sedikit itu diakui pengamat ekonomi %
Ga*a% P%esen#ase Media Online S(o..in'
3
0erdasarkan >ambar '.' dapat disimpulkan baa social commerce terliat /au lebi populer bagi konsumen dibandingkan situs 3-4ommerce. Dari grafik diatas, terliat baa #essenger roup dan Social media 4 6acebook, 7witter, $nstagram( -ang masuk dalam kategori Sosial 4ommerce, lebi populer ketimbang online shop maupun forum. Tidak menge/utkan, Indonesia memang selalu dekat dengan al1al -ang berbau ?sosial@. 7enurut asil riset tersebut /uga, sala satu alasan Social 4ommerce begitu populer dikarenakan aksesn-a -ang muda, terdapat pada 6acebook, 7witter dan lain1lain tanpa perlu membuka broser dan mengetikan UA2 online shop -ang ingin ditu/u. Proses transaksi dan komunikasi semua ter/adi di dalam situs /e/aring sosial , konsumen /adi lebi muda menggunakann-a bagi pengguna -ang memang /uga suda biasa berinteraksi di situs /e/aring sosial. Faktor1faktor lainn-a seperti keper+a-aan teradap pertemanan -ang ada pada messenger group dan social media. Faktor keper+a-aan teradap pertemanan pada messenger group dan media so+ial sangat menentukan popularitas Social 4ommerce 4dail-so+ial.net(. Dengan adan-a penelitian ini diarapkan dapat diidentifikasi faktor1faktor -ang berpengaru teradap minat konsumen dalam berbelan/a online dengan pemilian ob/ek toko online =alora, dikarenakan toko online =alora merupakan toko online terbesar dan ter+epat di 9sia Tenggara 4Balora.+o.id(. METODOLOGI PENELITIAN Model Konse.#$al 7enurut Domina 4"!'"( dalam penelitiann-a menggunakan variabel1variabel -ang mempengarui minat berbelan/a konsumen dalam berbelan/a online antara lain
4onsumer )ovelty Seeking 4<5S(, 4onsumer $ndependent 8udgment #aking 4
tidak sesuai dengan ob/ek penelitian -aitu toko online. Dalam variabel +ontrol mengenai kesulitan1kesulitan atau masala -ang ter/adi di ob/ek penelitian, sedangkan pada Toko Cnline Balora memiliki tampilan -ang sederana dan muda dipela/ari seingga variabel +ontrol tidak sesuai dengan penelitian ini. De/inisi 0a%ia*el 4onsumer )ovelty Seeking 4<5S( merupakan keinginan konsumen untuk men+oba al1al baru, membeli produk baru dan men+ari informasi produk baru 47anning et al., '$$(. 4onsumer $ndependent 8udgment #aking 4
Indi+a#o% 7en+ari informasi produk baru 7engun/ungi situs untuk mendapatkan produk baru 7en-ukai ma/ala -ang mengenalkan merk baru
Kode <5S' <5S"
<5S#
4
7en+ari produk baru 7en+ari produk di sumber -ang berbeda 7en+ari pengalaman produk baru 0erusaa mendapatkan info lebi aal 0erkonsultasi dengan teman Jarang meminta saran teman Tidak bergantung pada teman1 teman -ang tela men+oba Tertarik menggunakan produk baru 7emberikan informasi tentang produk baru *etertarikan teradap tampilan toko online *etertarikan teradap barang1 barang -ang di/ual *onsentrasi penu dalam kegiatan ini Intensitas mengun/ungi toko online =alora *enikmatan belan/a di toko onlie =alora 9ntusias berbelan/a pada toko online =alora 0erbelan/a di toko online =alora +ukup menarik 0erbelan/a di toko online =alora +ukup memuaskan 0erbelan/a di toko online =alora men-enangkan Situs toko online =alora muda dipela/ari Interaksi di toko online =alora /elas *eterampilan dalam menggunakan situs toko online =alora *emudaan proses pembelian pada toko online =alora 7erekomendasikan Toko Cnline Balora Sa-a akan mengun/ungi Toko Cnline Balora lagi
<5SE <5S <5S <5S;
*emungkinan berbelan/a lagi di toko online =alora di lain aktu
IS#
Penen#$an Po.$lasi" Sa.el dan Te+ni+ Penelitian ini menggunakan populasi orang -ang perna berbelan/a online di Toko Cnline Balora. Sampel dari penelitian ini adala sebagian orang -ang perna berbelan/a online di toko online =alora. Teknik pengambilan data menggunakan teknik simple random sampling. HASIL DAN PEMBAHASAN U1i 0alidi#as K$esione% Peneli#ian U/i validitas kostruk dilakukan untuk mengetaui apaka butir pertan-aan -ang terdapat dalam kuesioner dapat digunakan untuk mengukur variabel -ang diinginkan. aliditas konstruk ditentukan dengan mengorelasikan antara nilai 4skor( -ang diperole dari setiap butir pertan-aan dengan skor total. Skor total adala /umla dari semua skor pertan-aan. 5ilai korelasi tersebut disebut dengan 4orrected "utir-7otal 4orrelation. 5ilai korelasi 4orrected "utir7otal 4orrelation tersebut kemudian dibandingkan dengan nilai r tabel dengan dera/at kebebasan 4n1"(. Jika nilai r asil peritungan lebi besar daripada r tabel maka dapat disimpulkan baa butir pertan-aan tersebut valid. Ta*el ) U1i 0alidi#as K$esione% Peneli#ian
Kode
2o%%e,#ed I#e - To#al 2o%%ela#ion
<5S' <5S" <5S# <5SE <5S <5S <5S;
!,;E !,E !,E !,; !,## !, !,: !,
5
!,;" !,E !,# !,$ !,;' !,;" !,;$
P
!,;E !,: !,:' !,:
P%E P% P%oU' P%oU"
!,: !,$! !,:: !,:;
P%oU# P%oUE
!,:E !,;
IS' IS"
!,: !,:$
IS#
!,:#
Pada penelitian ini didapatkan nilai tabel sebesar !,''. 0erdasarkan tabel " nilai r asil peritungan lebi besar dari r tabel sebesar !,'' seingga dapat disimpulkan baa data -ang digunakan dalam penelitian valid. U1i Relia*ili#as Peneli#ian u/i reliabilitas dilakukan untuk mengetaui konsistensi asil pengukuran sekiran-a alat pengukur itu digunakan ole orang -ang sama dalam aktu -ang berlainan atau digunakan ole orang -ang berlainan dalam aktu -ang bersamaan. Aeliabilitas ditentukan berdasarkan nilai 4ronbach:s /lpha masing–masing variabel -ang digunakan dalam penelitian. 5ilai tersebut akan menentukan apaka variabel -ang digunakan memiliki reliabilitas renda, +ukup, atau tinggi. Ta*el 3 U1i Relia*ili#as K$esione% Peneli#ian
0a%ia*el <5S
2%on*a,(4s Al.(a !,;'
!,# !,E !,:; !,;' !,;'
7elalui asil peritungan nilai 4ronbach:s /lpha tersebut suatu variabel dapat diklasifikasikan sebagai variabel -ang reliable /ika nilain-a berada di atas !, 4Jogi-anto, "!''(. 0erdasarkan tabel # nilai 4ronbach:s /lpha berada diatas !, seingga dapat disimpulkan baa data -ang digunakan dalam penelitian reliable. Analisis Re'%esi 9nalisis regresi ini digunakan untuk menganalisis ubungan antar variabel – variabel -ang mempengarui Intention to Sop. Untuk menentukan ada atau tidakn-a ubungan, dengan meliat nilai Sig. 9pabila nilai sig G !,! berarti terdapat ubungan antara keduan-a. 0erikut asil rekap nilai Sig. dari masing1masing variabel & Ta*el 5 (asil %e'%esi 6a%ia*el inde.enden #e%(ada. 6a%ia*el edia#o% ariabel
0erdasarkan asil tersebut dapat diketaui baa variabel independent berpengaru teradap variabel mediator karena nilai sig. G !,!. Ta*el 7 (asil %e'%esi 6a%ia*el edia#o% #e%(ada. 6a%ia*el de.enden
ariabel
Intention to Sop !,!'E !,!!! !,!!!
0erdasarkan asil dari tabel dapat diketaui baa variabel mediator berpengaru teradap intention to sop karena nilai sig. G !,!.
6
Hasil Hi.o#esis Model
Ga*a% 3 Hasil Hi.o#esis Model Kesel$%$(an
U1i So*el U1i So*el Tes# 0a%ia*el Perceie! Concentration Dengan adan-a U/i Sobel Test ini dapat digunakan untuk mengetaui ada atau tidakn-a pengaru mediasi dari variabel mediator -akni Perceived 4oncentration. Hasil peritungan Sobel Tes terdapat pada tabel . Ta*el 8 Re+a. Hasil Pen'a%$( Tida+ Lan's$n' 0a%ia*el Perceie! Concentration
ariabel
t itung
t tabel 4sig !,!(
<5S
$,'E
',$
E,'
',$
0erdasarkan tabel Didapatkan asil baa variabel
U1i So*el Tes# 0a%ia*el Perceie! En"oyment Dengan adan-a U/i Sobel Test ini dapat digunakan untuk mengetaui ada atau tidakn-a pengaru mediasi dari variabel mediator -akni Perceived 3n!oyment . Hasil peritungan Sobel Tes terdapat pada tabel ;. Ta*el 9 Re+a. Hasil Pen'a%$( Tida+ Lan's$n' 0a%ia*el Perceie! En"oyment
ariabel
t itung
t tabel 4sig !,!(
<5S
'!,;$
',$
",E
',$
0erdasarkan tabel ; Didapatkan asil baa variabel
7
U1i So*el Tes# 0a%ia*el Perceie! Ease o# $se Dengan adan-a U/i Sobel Test ini dapat digunakan untuk mengetaui ada atau tidakn-a pengaru mediasi dari variabel mediator -akni Perceived 3ase o 9se. Hasil peritungan Sobel Tes terdapat pada tabel :. Ta*el : Re+a. Hasil Pen'a%$( Tida+ Lan's$n' 0a%ia*el Perceie! Ease o# $se
ariabel <5S
t itung : ",#
t tabel 4sig !,!( ',$ ',$
0erdasarkan tabel : Didapatkan asil baa variabel
4oncentration rekomendasi -ang diberikan guna meningkatkan minat konsumen dalam belan/a online -aitu pelanggan mengarapkan barang1barang -ang ditampilkan sesuai dengan kondisi real barang, pelanggan mengarapkan tampilan ebsite dibuat simple, dan pelanggan menginginkan ban-ak dis+ount dan promo. Pada variabel Perceived 3n!oyment rekomendasi -ang diberikan guna meningkatkan minat konsumen dalam belan/a online -aitu pelanggan menginginkan produk -ang ditaarkan adala produk terbaru, arga -ang ditaarkan sesuai dengan kualitas barangn-a, tampilan dari arna tampilan kemudian font atau bentuk1bentuk kolom arus rutin diupgrade atau diperbaarui, prosedur pemesanan se+ara
DAFTAR PUSTAKA
Domina, T., 2ee, S.1U., 7a+>illivra-, 7. Understanding "!'". Fa+tors affe+ting +onsumer intention to sop in a virtual orld. 8ournal o ;etailing and 4onsumer Services. ol. '$, Hal. '#1 "!. Jogi-anto. "!''. Pedoman Survey uesioner. og-akarta& 0PF%. *oufaris, 7., "!!". 9ppl-ing te te+nologa++eptan+e model and flo teor- to online +onsumer beavior. $normation Systems ;esearch ol. '#, 5o. ", Hal. "!–""#.
8
2u, ., Bou, T., 3ang, 0., "!!$. %ploring <inese users6 a++eptan+e of instant messaging using te teor- of planned beavior, te te+nolog- a++eptan+e model, and te flo teor-. 4omputers in
Dimuat pada tanggal *amis !; 5ovember "!'# diakses pada tanggal $ September "!'E .
ttp&dail-so+ial.netpostmarkplus1 insigts1konsumen1e1+ommer+e1 indonesia1lebi1memili1so+ial1 +ommer+e 7arkplus Insigts& *onsumen %1
