Distribución física de mercancías Jesús Gutiérrez Olivares Logística y abastecimiento Instituto IACC 14/01/2019
Desarrollo 1. Describir según el rubro y la descripción de Natura, 3 áreas clave para su funcionamiento (aparte de logística) e identificar su relación con la logística. Dentro del rubro de la empresa natura existe lo que es el área de producción la cual consiste en la generación de los productos a crear para su venta. También esta el área de adquisición de materias primas, la cual es fundamental para la creación de los diferentes productos vendidos por Natura. Y por ultimo esta el control de calidad de los productos creados, la cual consiste en entregar un producto seguro para el uso humano y además que no tenga impactos ambientales y financieros. Estas tres áreas son fundamentales para la creación de los productos vendidos por la empresa Natura ya que de ellos depende la cadena a seguir, me explico una ves fabricados empieza lo que es la distribución de los productos a los HU B o centros de distribución, en este caso en SAO PABLO Brasil tienen el llamado HUB pulmón el concentra todos los productos de manera automatizada la cual asegura una entrega a los centros de distribución mas rápida y casi sin errores. Y desde este punto empieza la logística de entrega de productos a nivel nacional o internacional. 2. Identificar y describir los componentes de la distribución física en Natura. De los cuales destacamos los siguientes: a. El almacenamiento: es el primer componentes de los cuales debe contar con una estructura muy bien equipada para poder mantener la calidad de sus productos, en este caso según el video el centro de almacenamiento es un HUB ubicado en Sao Paulo Brasil, el cual cuenta con una superficie de 35000m2 construidos, el cual abastece a los demás HUB que en este caso hay 3 mas, (aparte de los 12 centros de distribución).
b. Transporte: muy importante para el traslado de los materiales a la fabrica, luego el traslado de los productos a los HUB, el traslado de los productos a los centros de distribución, el traslado de los productos a nivel na cional e internacional. Sin embargo todo los sistemas de transporte se deben evaluar para la mayor conveniencia para la empresa en aspectos financieros y para los clientes en aspecto de rapidez con lo solicitado. c. Manipulación de los productos: cuenta con un gran proyecto el cual la carga, descarga, picking, packing, pesaje, verificación e inspección, palatización; consolidación (agrupar las cargas) y desconsolidacion (desagrupar las cargas) son de man era automáticas gracias a la empresa SSI SCHAFER la cual brinda un sistema de autonomía y ahorro en tiempo en abastecimiento de los diferentes tipos de productos, logrando así una gran capacidad y ordenamiento en el HUB, como también la rapidez de la carga de los camiones. d. Gestión de la información: basándose en el hecho de la modernidad, las personas que actúan con las ventas directas en este caso solicitan sus pedidos a través de la pagina web de Natura empieza todo el procedimiento de comunicación y manejo de documentación para poder así establecer lazos de los diferentes departamentos a raíz de la solicitud del cliente ( lugar de la solicitud, tiempo en la reserva, tiempo de entrega y medios de transporte que se necesitaran para poder llegar con el producto). e. Administración de la distribución: es una mezcla del marketing y la logística la cual ayuda a la distribución física de los productos Natura, en este caso tiene las ubicaciones en partes estratégicas para el sistema de almacenamiento un HUB pulmón en Sao Paulo Brasil. Tiene una empresa cuyo proyecto se basa en el control y manejo de sus productos. Tiene un sistema de pedidos a través de la web en la cual toda las solicitudes de los consultores quedan registrados, este sistema es ayudado por el software SAP, este cumple
la función de organización ya sea en el orden de finanzas o del orden de stock de productos en los centros de distribución o HUB. Se dictan capacitaciones a los consultores para la satisfacción del cliente, me explico un cliente bien informado en la compra de sus producto es un cliente feliz y un comprador seguro. Para la reducción de costos de la distribución de los productos Natura, se crean los diferentes tipos de transportes los cuales se ingresan las cargas bien org anizadas a los centros de distribución. La generación de volúmenes adicionales a la venta es la capacidad de tener un stock necesario para la demanda de algún producto en promoción.
3. Ejemplificar actividades de línea y actividades de staff de la logística. De cuando llega el pedido a través de la pagina web de las consultoras como venta directa o por modalidad offline que son los pedidos de los clientes, la función del gerente de operaciones es de velar por tener la capacidad de abastecer todas las solicitudes de pedidos, programar los envíos según la vía mas rápida y económica, verificar en los sistemas los stock necesarios para cubrir la demanda y velar que todo se cumpla según los plazos determinados, cabe señalar que todo el proceso también necesita de planificaciones, es decir el staff verificara y estudiara el mercado, del cual se programaran reuniones de las promociones o de los productos a ofrecer, ejemplo de la central de distribución de chile planifica con mas de 180 días de anticipación los programas de productos a ofrecer, tanto para la navidad como para fechas importantes, el staff ayuda a la línea en sentido de verificar el mercadeo a nivel central, es decir en chile en este caso, ya que cada país puede tener distintos tipos de promociones.
El staff también estudia a las consultoras las cuales tienen v entas muy buenas, y esta las premias ya sea con puntos para cobrar productos o con regalos los cuales les llega cuando les entrega el pedido. En general tanto la línea de producción como el staff están comprometidos en llevar a cabo con mucha rapidez y veracidad la venta y entrega de sus productos, esto es con el fin de que el cliente quede satisfecho de toda la logística entregada hasta que el producto este en sus manos. En general el staff ayuda a la línea a actuar mas eficientemente ósea asesora.
Conclusión La logística y el abastecimiento tanto de materias primas como los productos creados, pasan por varios componentes hasta llegar a su posición final que en este caso seria los clientes. Cabe señalar que tener una empresa automatizada y con niveles de transporte agiles y semi automatizadas logran que el negocio sea rentable y a la vez expedito o rápido hacia nuestros consumidores. Es de vital importancia tener departamentos encargados d el sistema logístico y transporte ya que son los pilares basicos para que una empresa se desarrolle y sea sustentable en el tiempo.
Bibliografía https://m.youtube.com/watch?v=TZbJLPAbdUY https://m.youtube.com/watch?v=FliCT8wvEXc http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?id=3988936&redirect=1 https://www.revistalogistec.com/index.php/vision-empresarial/un-dia-en/item/2822-logisticaorganica-y-natural-desde-la-matriz-a-nuestro-tocador?tmpl=component&print=1
