Introduccion a Lego Serious Play DTH Juego Serio

Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización Organiza ción – Estrategia en Tiempo Real y 3D Presentación Nueva Metodología - LSP - LEGO© SERIOUS

PLAY™,

En el año 2.009 LEGO®, lanza a nivel mundial, el método LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™, en código abierto, la cual cual al ser ser utilizada en las Organizaciones, facilita la reflexión, comunicación, trabajo en equipo, creatividad, proyección, resolución de problemas y muchas situaciones más. La marca LEGO®, durante décadas se ha caracterizado por fomentar la imaginación en los niños y por permitirles construir sueños, ideas y conceptos a través de sus diferentes piezas. Los niños construyen con LEGO®, un sin fin de historias y le dan sentido a muchas cosas. ¿Por ¿ Por qué entonces no permitir que los adultos construyan, por ejemplo, la visión estratégica del futuro de la empresa usando las piezas de LEGO®,? A raíz de esto LEGO propone una innovadora metodología llamada LSP LEGO© SERIOUS PLAY™. Basada en la construcción de modelos tridimensionales para identificar, analizar y solucionar situaciones y problemas en las empresas. Usando LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™ se logra más participación, más ideas, mas insights, insights, mas conocimiento, conocimiento, más compromiso, mejores mejores decisiones, más diversión, para una más rápida implementación Los pilares para poner en práctica la metodología, corresponden a Pensar con las manos , Fluir, Usar Metáforas , Produ cir Serindi pias, Particip ar y Compartir , desarrollando la habilidad de resolver problemas problemas usando ambos hemisferios cerebrales, cerebrales, integrando lo racional con lo emocional. El método LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™, facilita el pensamiento, la comunicación, la generación generación de confianza confianza y la solución de problemas.

Contenido: 1) Que es la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ . 2) Para Que se utiliza la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ en las Organizaciones 3) Ben eficio s al aplic ar la M etod olo gía LEGO® SERIOUS SERIOUS PLAY®? 4) Cómo se p ractica la Metod olo gía LEGO® SERI SERIOUS OUS PLA Y®? 5) Ideas Fu nd am entales de la Meto do lo gía LEGO© SERIO SERIO US PLAY™ US 6) Reseña Histórica (Tomado del Facilitator´s Manual)

7) La Ciencia que Respalda la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ 8) Tipo s d e Sesiones u tilizando la meto do log ía LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™.

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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D 1) Que es la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ .

Una poderosa herramienta diseñada para desarrollar competencias que permitan innovar y mejorar el desempeño de capital humano de las organizaciones. Es un Juego Serio Aplicado a muchos campos en las Organizaciones sacando lo mejor de las personas. logrando la participación, confianza e integración entre ellas. Es una metodología que permite trabajar en Estrategias en Tiempo Real. Un proceso de formación y transformación estratégica, innovador y profundamente vivencial. Está basado en investigaciones que han demostrado una conexión directa entre las manos y el área emocional de la mente. Acelera el proceso de identificación, análisis y solución de un problema, favoreciendo de este modo la toma de decisiones, acciones concretas y el compromiso de todos los involucrados. Es una metodología para el desarrollo y la transformación organizacional, basada en el uso de las piezas de LEGO®. Permite el desarrollo mental, al pasar los modelos de pensamiento en 2D, a la construcción de modelos en un mundo tangible en 3D. (Somos gente 3D que viven en un mundo de negocios en 1D o 2D para resolver los problemas más graves, lo cual limita los resultados). Se basa en la creencia de que hay un enorme potencial sin explotar en las personas en las organizaciones y que las personas tienen la imaginación para resolver los problemas más graves.

Es un juego serio en el cuál puedes descubrir más de una persona en una hora de juego que en un año de conversación. Trabaja la mejora de los escenarios pasando, de los modelos de planeación, a los modelos de Plan y Hacer (Plan-Do-Plan-Do), el cual en estrategia de tiempo real, permite cometer errores y volver a intentar, aprender y mejorar todo el tiempo.

Regreso al con tenido 2) Para Que se utiliza la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ en las

Organizaciones Mejorar el desempeño de sus equipos de trabajo a través de procesos de integración, consenso, compromiso, etc. Analizar, discutir y simular posibles escenarios y soluciones para un problema o proceso complejo. Buscar soluciones creativas. Desarrollar nuevos productos y/o servicios. Tomar decisiones efectivas y colocando a prueba una estrategia. Gestionar proyectos o cambios. 2


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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D Enfrentar situaciones complejas. Formar competencias y habilidades interpersonales. Apoyar en procesos de Coaching individual y de equipos de trabajo. Dar y recibir feedback y feedforward. Formar y fortalecer equipos. Proporcionar a los grupos la confianza necesaria para ser proactivos. Permitir que los grupos tengan una mayor capacidad para evitar, soportar y recuperarse de las crisis. Lograr un impacto muy potente en los procesos de toma de decisiones. Ayudar a definir asuntos como amenazas o como posibles oportunidades. Proporcionar un marco en el cual es posible concederle prioridad a los recursos. Diseñar estrategias para mejorar la calidad de los servicios. Diseñar estrategias para la gestión de las quejas, reclamos, sugerencias y cómo manejar el desconocimiento o desconfianza de un cliente. Mejorar las estrategias y tácticas para incrementar el volumen de ventas. Al realizar las actividades donde se construyan, en conjunto, las estrategias utilizando metáforas y contando historias se facilita: 1) Construir identidad de equipo. 2) Comprender el entorno actual y próximo. 3) Interactuar en forma colaborativa y constructiva conjuntamente con los otros. 4) Construir como propio el escenario y jugar seriamente o simular sobre él. 5) Imaginar, analizar, proyectar, prevenir, priorizar y tomar decisiones. 6) Comprender el impacto y los fundamentos de las decisiones (principios básicos/paradigmas). “Si estás ante un reto complejo y no sabes cómo abordarlo, esta puede ser la herramienta que estabas buscando” Robert Rasmussen – Cocreador LSP. Hoy en día, hay organizaciones a nivel mundial, que utilizan en sus workshops LEGO© SERIOUS PLAY™ con el propósito de: Realizar la Planeación Estratégica con el apoyo de todos los integrantes del equipo. Definir estrategias clave y un plan de acción para mejorar el clima organizacional con el compromiso de todas las áreas de la empresa. Mejorar el desempeño de un equipo de trabajo. Aumentar la confianza y la conectividad entre sus integrantes. Cambiar sus actitudes y apoyar la creación de nuevos grupos. Diseñar estrategias comerciales para la gestión exitosa del momento de la verdad del personal comercial frente al cliente, en tiempo real. 3


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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D Diseñar estrategias para la gestión de los problemas de un proyecto de cambio de imagen con el personal interno y en la relación con el cliente. Identificación, análisis y diseño de nuevos mercados, productos y servicios poniendo a prueba sus debilidades y fortalezas. Desarrollar, motivar la imaginación, la creatividad y el potencial impulsando la innovación. Abordar la dificultad para alinear a las personas bajo una visión, una misión, valores y objetivos estratégicos comunes. Identificar, especificar y gestionar problemas y proyectos complejos desde diversos puntos de vista y alternativas de solución. Construir diversos escenarios de conflicto y ponerlos a prueba a través de la simulación con el fin de atenuarlos. Mejorar la coordinación interdepartamental, entre clientes y proveedores, entre la empresa y el cliente final, etc. Desarrollar el trabajo colaborativo y la comunicación interna. Visualizar la organización en su entorno, mercado, socios y proveedores estratégicos. Gestión del cambio de percepciones, paradigmas y modelos mentales. Diagnosticar el estado de las diversas áreas o de toda la organización según sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Desarrollar nuevos productos y servicios entre 2 o más empresas, diversas áreas, con clientes y proveedores, etc. (por ejemplo un Banco y una empresa de Telefonía Celular ofreciendo servicios). Visualización y simulación de escenarios y prototipos.

Regreso al con tenido 3) Benefic ios al apli car la Meto do log ía LEGO® SERIOUS PLA Y®? El proceso central de la metodología es la construcción y la colaboración, obteniendo conclusiones que simplemente, no aparecerían en las discusiones usuales, al utilizar en las sesiones, todo el potencial cerebral del consciente y el inconsciente. Al dar forma (materialización) a la imaginación, con la construcción y externalización de conceptos, se hacen tangibles y se pueden compartir, enriqueciéndose con la diversidad y facilitando la comunicación. Se reflexiona sobre las diferentes estrategias construidas, logrando participación, involucramiento, confianza y compromiso. Las piezas LEGO® actúan como catalizadoras del conocimiento oculto, al formar metáforas, disparan procesos de solución de los que no se eran conscientes y facilita la Serindipia. Permite tomar más, mejores y más Rápidas Decisiones. 4


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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D Generación de Diálogos profundos que facilitan los acuerdos para alcanzar soluciones efectivas – Facilita Conversaciones “Difíciles”. Cosecha las perspectivas, las ideas y las innovaciones disponibles en la organización. Permite construir sistemas, simulación de escenarios, visualización de estrategias. Proporciona a los grupos la confianza necesaria para ser proactivos. Permite que los grupos tengan una mayor capacidad para evitar, soportar y recuperarse de las crisis. Se obtiene rápidamente una perspectiva nueva y sorprendente de cómo son las cosas en el mundo real. Tiene un impacto muy potente en los procesos de toma de decisiones. Ayuda a definir asuntos como amenazas o como posibles oportunidades. Proporciona un marco en el cual es posible concederle prioridad a los recursos.

Regreso al con tenido 4) Cómo se p ractica la Metod olo gía LEGO® SERIOUS PLA Y®?

La m etod olo gía del pr oc eso c entral es preguntar, construir, compartir y reflexionar. Con diferentes tipos de modelos: Individual, Compartido, Paisajes, Conexiones, Sistemas, Emergentes y Decisiones. Con estrategias en tiempo real para la empresa, áreas y equipos.

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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D 5) Ideas Fundamentales de la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ 1) Los líderes no tienen todas las respuestas. Su éxito depende de que escuchen todas las voces presentes. 2) La gente por naturaleza desea contribuir, ser parte de algo más grande y de asumir la dirección. 3) Frecuentemente lo equipos desaprovechan los conocimientos de sus integrantes. 4) Vivimos en un mundo que se puede describir como complejo y adaptativo.

La Aplicación de la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ perm ite el Desarrollo de Equipos cuando : 

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Se desea compartir la misión, visión y valores de la organización dentro del equipo. Se quiere utilizar la creatividad y el conocimiento de todo el equipo para la solución de problemas, desarrollo de productos, servicios y planeación de escenarios, entre otros temas. Se necesita mejorar la comunicación, el compromiso y la expresión de emociones dentro del equipo: gestión de conflictos en el equipo, relaciones jerárquicas, relaciones interdepartamentales, equipos de nueva creación, liderazgo, servicio al cliente, desarrollo de equipos, etc .

“Un contexto para trabajar con LEGO© SERIOUS PLAY™ implica que haya un problema complejo y un gerente valiente, abierto a ver y escuchar realidades y posibilidades”.

L as reunio nes de Trabajo en las Organizacion es se pueden potencializar ut ilizan do la Meto do lo gía LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™. C uando en ellas (las reuniones de trabajo tradicionales - “normales”): o o o

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No se cumplen a tiempo las metas. La queja es la protagonista. Las discusiones estén centradas en problemas interpersonales más que en las tareas a resolver. Los participantes con buenas ideas no se animan a compartirlas. Se vuelven tediosas en lugar de motivar para que todos se involucren y se comprometan con la solución.

En las Reuniones tradicionales, generalmente el 80% de la participación proviene del 20% de la gente. Si Considera que a los líderes de su Organización les gustaría: Que los colaboradores trabajen colectivamente para cumplir las metas de acuerdo a lo planeado? Que en las reuniones se generen más y mejores ideas? 6


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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D Utilizar una metodología que permita resolver problemas complejos en un ambiente participativo y constructivo? Lograr el interés, compromiso e involucramiento de los participantes en un 100%? Participantes motivados que expresen sus verdaderos pensamientos y sentimientos sobre los temas analizados? Ganar en productividad, si: Todos aportaran REALMENTE, todo lo que saben. Todos adquirieran plena consciencia de la perspectiva de los demás. Todos colaboraran en construir una perspectiva compartida y comprometida.

Pues bien, En las reuniones LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™ se log ra el

100% de particip ación e invo lucr amient o del 100% de la gente. La metodología LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™ : Tiene en cuenta e involucra a todos los integrantes del equipo. Crea un ambiente de respeto y confianza entre los integrantes del equipo. Permite un lenguaje de comunicación en tercera dimensión ( 3D). Genera una perspectiva común. Facilita la generación de soluciones y estrategias. Cuando el equipo construye modelos, usando las piezas de LEGO®, y los pone sobre la mesa para su exploración y discusión, se obtiene inmediatamente una perspectiva nueva y sorprendente de cómo son las cosas en el mundo real.

Regreso al con tenido 6) Reseñ a Histórica (Tomado del LSP Facilitator´s Manual) En el año 1.995 el nieto del fundador y presidente de la empresa LEGO®, Kjeld Kirk Kristiansen , hacia frente a una situación especial, la empresa había sido sumamente exitosa, pero había nuevos juguetes en el mercado, los videojuegos, y los niños jugaban de manera diferente. Necesitaba una nueva estrategia, sin embargo Kjeld no estaba satisfecho con los resultados de las sesiones de desarrollo de estrategias de la compañía. Si bien su negocio estaba relacionado con la imaginación, los resultados de esas sesiones carecían de imaginación. Simultáneamente dos profesores de la Escuela de Negocios IDM de Lausanne, Johan Roos y Bart Victor , también estaban presocupados por los malos resultados que arrojaban las técnicas tradicionales de desarrollo de estrategias.

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Introducción a LSP - LEGO © SERIOUS PLA Y™ Juego Serio Aplicado en la Organización – Estrategia en Tiempo Real y 3D En 1.996 las dos partes se pusieron en contacto y observaron que tenían dilemas parecidos y que compartían valores que indican que las personas son fundamentales para el éxito de una empresa, y que la estrategia es algo que se vive y no algo que se almacena en un documento. Kristiansen acepta financiar investigaciones sobre este problema creando una subsidiaria independiente de LEGO® denominada “Executive Discovery” (Descubrimiento Ejecutivo), la investigación conduciría a un proceso que la compañía podría utilizar internamente y los profesores podrían profundizar su trabajo académico en un entorno muy real y practico. Se desarrolla un método de desarrollo de estrategias y sistemas adaptativos complejos, liderazgo y comportamiento organizacional, pero aun así, los procesos prácticos que debían extraer el potencial de los participantes involucrados no funcionaban de manera óptima. Resulta paradójico, pero lo que faltaba era aquello que LEGO® como empresa siempre tuvo muy claro: como aprenden y se desarrollan los seres humanos. Para resolver la situación, en 1.999 se involucra Robert Rasmussen , quien venia del cargo de Director de Desarrollo de Producto LEGO® para el Mercado Educativo, quien comienza a investigar la posibilidad de utilizar los ladrillos LEGO® para el desarrollo de estrategias. Después de varios años con investigación, pruebas y resultados, se confirma un patrón de trabajo con los ladrillos que producía resultados consistentes en grupos distintos, este fue el origen la las reglas de facilitación de LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™. Con una metodología que demostraba ser sólida y consistente con sus propios valores, se decidió por la visión de modifica la forma en que las organizaciones funcionan y esto tuvo como consecuencia el lanzamiento de la metodología al mercado, a través de un modelo de asociación con las organizaciones que la adquirieran. En el año 2.009 se después de explorar diferentes alternativas se decide l anzar al mercado mundial el modelo inspirado en código abierto. Se considera que era la mejor manera de hacer realizada la visión de Kristiansen, de cambiar la forma como la gente trabaja.

Regreso al con tenido 7) La Ciencia que Respalda la Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™

El Juego : aprender explorando y utilizando la imaginación. Es la manera natural de adaptarnos y desarrollar nuevas habilidades.

Narración de His torias y Us o de Metáforas : Permiten generar formas radicalmente nuevas de entenderlas cosas. Apoyan a la socialización de nuevos miembros, la legitimación de vínculos y la identificación con la organización.

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Constructivismo

(Piaget)

y

Construccionismo

(Papert) :

Construyendo conocimientos y construyendo cosas. El valor del pensamiento concreto en la toma de decisiones.

Flow-Flujo (Csikszenm ihalyi) : La combinación entre el desarrollo de competencias y el logro de desafíos para evitar ansiedad y aburrimiento durante el aprendizaje.

Neurociencia (Leakey): Conexión entre las Manos y la Mente. La inteligencia crece a partir de la interacción de las manos con el mundo.

Ima g in aci ón Est rat é gi ca : Es el resultado de la interacción entre los tres tipos de imaginación: Descriptiva, Creativa, Desafiante.

Sistemas Com plejos y Principios Básicos Simples : Las relaciones dentro de un sistema son no lineales, el sistema es complejo adaptativo. El foco no está en predecir sino en prestar atención a los emergentes.

Regreso al con tenido 8) Tipos de Sesiones utilizando la metodología LSP - L EGO© SERIOUS PLAY™: Despendiendo de los requerimientos y/o necesidades de la empresa, se diseñan las Sesiones de LSP - LEGO© SERIOUS PLAY™ a la medida, de esto depende la duración y el número de asistentes. Si se desea profundidad en el resultado el número máximo por sesión es de 12 personas, con la finalidad de lograr lo mejor del equipo. Si son más personas, el apoyo es menor. La duración de las sesiones depende del número de personas y los objetivos buscados.

Coaching c on LSP. Apoyo en las sesiones individuales. 1 – 2 Horas. Apoyo en las sesiones grupales 8 horas.

Team Bu ilding. Maximiza el desempeño de los equipo de trabajo. Desarrollo de Equipo de Alto Rendimiento – Básico. Duración 8 horas.

Constru cción de la Identidad del Equipo . Generación de confianza y compromiso - Básico. Duración 4 - 8 Horas.

Estrategia – Plan eac ión Es tr até g ic a. Diseño de un plan estratégico con las mejores ideas del equipo de trabajo. Duración 16 horas.

Proceso d e Mejoras. Generación de nuevas e importantes mejoras en procesos, infraestructura, equipamiento y servicio. Duración 8 - 16 horas.

Desarro llo d e Com petenc ias a niv el básico . (Liderazgo, Comunicación, etc.). Duración 8 – 16 horas. 9


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Innovación. Despierta la creatividad e imaginación para desarrollar productos y servicios. Duración 8 – 16 horas.

nuevos

Dis eñ o de Mo delo de N ego ci os . Diseña, Renovación y Desarrollo de nuevos modelos de negocio (con modelo de negocio Canvas). Duración 16 horas.

Incremento de Oportun idades Comerciales. Mejora los resultados del equipo comercial. Duración 8 – 16 horas.

Servicio al Cliente. Generar un modelo de servicio al cliente con estándares de calidad. Duración de 8- 16 horas. Valor de la Inversión. El valor de la inversión depende del tipo de sesión y u duración. Los gastos eventuales asociados con la ejecución del proyecto, fuera de la ciudad de Cali, en cualquiera de sus fases, tales como tiquetes, traslados, envío de material, hoteles, alimentación, recursos, etc., serán cubiertos por el cliente, en los periodos de ocurrencia. Recursos Salón grande con capacidad de temer diferentes mesas rectangulares de trabajo. Dependiendo del número de personas y la intensidad de las sesiones: Sesiones de 8 – 16 o más Horas: Dos mesas rectangulares (unidas) donde alrededor estén las asistentes capacidad máxima de 13 personas. Cuatro mesas rectangulares (separadas) para ubicación de material a utilizar (Exploration kit, Identity and Landscape, Connections Kit y Starter Kit) cuando del taller es de 8 o mas horas. Dos mesas rectangulares (unidas) para ubicación de modelos construidos y desarrollo de estrategia, sistemas, ambientes y resultados. Sesiones de 4 – 6 Horas: Dos mesas rectangulares (unidas) donde alrededor estén las asistentes capacidad máxima de 13 personas. Video Beam, Parlantes externos, Papelógrafo, marcadores.

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