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Para implementar la plataforma osticket, primero debemos descargar el paquete desde la pagina principal, luego si es necesario la descomprimimos, por ultimo llevamos la carpeta a la ruta c:\inetpub\wwwroot. Ahora procederemos a agregar un nuevo sitio web el cual apuntará a la carpeta de osticket.
Ahora vamos al explorador y entramos a osticket. A continuación se procederá a establecer las configuraciones requeridas por la plataforma.
Nos dirigiremos al archivo php.ini, el cual se encuentra en la carpeta principal del PHP, allí resolveremos lo requerido.
Ahora nos pide que creemos el archivo ost-config.php a partir del archivo ost-configsample.php.
Cremao el archivo ost-config.php.
Ahora nos pide agregar permisos al archivo ost-config.php.
Agregamos permisos a ost-config.php.
Ahora llenamos la información requerida para la instalación.
Luego despues de que la instalación fue completada, procederemos a la administración de la plataforma.
Entramos como administrador.
Vemos las diferentes opciones que ofrece la plataforma.
En la sección My Preference, aparecen los tickets que existen actualmente.
Ahora procederemos a la configuración administrativa d ela plataforma, habilitaremos el estado online, puesto que si no se habilita no funcionará la plataforma.
