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EDITORIAL

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                                                                                                                                                                                                      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                                                                                                                                         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                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                            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                                                                                                            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                                                                                                                                     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INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE

Desenvolverse en inglés ya no tiene por qué ser un obstáculo insalvable, traspasar las barreras lingüísticas y comunicativas está al alcance de cualquier persona y al orden del día. Ideaspropias Editorial le ofrece la posibilidad de poner fin a estas barreras comunicativas presentándole este manual, con el que podrá conocer, aprender  y prac practica ticarr las exp expresi resiones ones típ típicas icas y fund fundamen amental tales es de la len lengua gua ingl esa, así como adquirir nociones básicas de gramática y vocabulario; todo ello podrá ponerlo en práctica en diferentes situaciones comunes como en la atención telefónica, en aeropuertos, congresos y convenciones, tiendas, agencias de  viaje,  viaj e, rest restaura aurantes ntes,, hotele h oteles, s, etc. etc.,, en e n las l as que log logrará rará desenvo d esenvolver lver se con éxi éxito. to. En la actualidad, nuestra sociedad se encuentra inmersa en continuos cambios, afortunadamente disponemos de una herramienta importante que permite una gestión empresarial eficaz, esto es, la atención al cliente. El objetivo primordial que persigue este material didáctico es garantizar la satisfacción de los clientes; objetivo que se conseguirá única y exclusi vament  vam entee si s i e xis xiste te una ade adecua cuada da rel aci ación ón con ést éstos. os. En de defi finit nitiva iva , con c on est estee manual se trata de realizar un breve recorrido a través de las diferentes áreas que se engloban dentro del campo de la atención al cliente.

ISBN 10: 84-934547-0-2 ISBN 13: 978-84-934547-0-8

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