Informe Práctica Area Administracion

Instituto Profesional Santo Tomás Tomás

Dirección de Carreras “Creación e Implementación de Procesos Administrativos” Administrativos”

Nombre

Valenzuela : Carolina Leslie Valenzuela

Supervisor docente Carrera Lugar 

 Alonso : Miguel Ángel Aguilera : Técnico en Administración : Instituto ro!esional Santo

#ec$a de realización de la pr"ctica

Tom"s :  Agosto %&'(

RES!E"

Las )irecciones de Áreas del Instituto ro!esional Santo To Tom"s* tienen como principal !unción velar por el buen !uncionamiento de las carreras impartidas por  dic$o establecimiento+ las labores ,ue abarca esta "rea son m-ltiples . gran part parte e de ella ellass estrat estratégi égica cas+ s+ prin princi cipa palm lment ente e se divi divide den n en gest gestió ión n de la administración de la docencia . la gestión de la administración de la carrera/ ara lograr los ob0etivos impuestos para la sede* los colaboradores ,ue traba0an en el "rea1 )irectores de Área* 2e!es de Carrera . Coordinadores deben crear  distintos mecanismos administrativos para controlar la gestión/ ara detectar los !actores relevantes ,ue a!ectan los procesos dentro de la unidad* la alumna $a utilizado un método de an"lisis conocido como #3)A* ,ue indica cu"les son las !ortalezas* oportunidades* debilidades . amenazas* . con esto de!inir ,ué procedimientos se est"n omitiendo o realizando de manera poco e!icaz* . cu"les se est"n $aciendo correctamente/ Como ob0etivo ob0etivo de éste traba0o* traba0o* la alumna pretende pretende lograr lograr un completo an"lisis de la unidad unidad de )irección )irección Acadé Académic mica a en el "rea adminis administra trativ tiva* a* . con este proceso* me0orar las competencias de los colaboradores* adem"s de establecer  los los proc proced edim imie ient ntos os m"s m"s adec adecua uado doss ,ue ,ue se re,u re,uie iere ren n en dic$ dic$a a unid unidad ad** con!igurando adecuados mecanismos de control/ )e ésta !orma* la alumna contribuir" contribuir" a ,ue la unidad alcance alcance su misión* visión visión . ob0etivos* ob0etivos* de la mano con el plan estratégico de la 3rganización/

ii

RES!E"

Las )irecciones de Áreas del Instituto ro!esional Santo To Tom"s* tienen como principal !unción velar por el buen !uncionamiento de las carreras impartidas por  dic$o establecimiento+ las labores ,ue abarca esta "rea son m-ltiples . gran part parte e de ella ellass estrat estratégi égica cas+ s+ prin princi cipa palm lment ente e se divi divide den n en gest gestió ión n de la administración de la docencia . la gestión de la administración de la carrera/ ara lograr los ob0etivos impuestos para la sede* los colaboradores ,ue traba0an en el "rea1 )irectores de Área* 2e!es de Carrera . Coordinadores deben crear  distintos mecanismos administrativos para controlar la gestión/ ara detectar los !actores relevantes ,ue a!ectan los procesos dentro de la unidad* la alumna $a utilizado un método de an"lisis conocido como #3)A* ,ue indica cu"les son las !ortalezas* oportunidades* debilidades . amenazas* . con esto de!inir ,ué procedimientos se est"n omitiendo o realizando de manera poco e!icaz* . cu"les se est"n $aciendo correctamente/ Como ob0etivo ob0etivo de éste traba0o* traba0o* la alumna pretende pretende lograr lograr un completo an"lisis de la unidad unidad de )irección )irección Acadé Académic mica a en el "rea adminis administra trativ tiva* a* . con este proceso* me0orar las competencias de los colaboradores* adem"s de establecer  los los proc proced edim imie ient ntos os m"s m"s adec adecua uado doss ,ue ,ue se re,u re,uie iere ren n en dic$ dic$a a unid unidad ad** con!igurando adecuados mecanismos de control/ )e ésta !orma* la alumna contribuir" contribuir" a ,ue la unidad alcance alcance su misión* visión visión . ob0etivos* ob0etivos* de la mano con el plan estratégico de la 3rganización/

ii

I"DICE #E"ERA$

Contenido RESUMEN..... RESUMEN.................... .............................. ............................. ............................. ............................. ............................. ................................................... .................................... II I. INTRODUC INTRODUCCIÓN CIÓN............... ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................. .........................VI ...........VI II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................VII II.1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA CORPORACIÓN SANTO TOMÁS ....................... VIII II.2. RESEÑA HISTÓRICA ....................... ................................... ........................ ......................... ......................... ........................ ............

VIII

II.3. INSTITUTO PROESIONAL SANTO TOMÁS ............................................... XII II.!. MISIÓN Y VISIÓN IP Y CT SANTO TOMÁS ............................................. XII II.". INSTITUTO PROESIONAL SANTO TOMÁS# SEDE SANTIA$O. .............. XIII .................................... ........................ ........................ ......................... ........................ ........... II.%. INRAESTRUCTURA........................

III.

XIII

DESCRIPCI DESCRIPCIÓN ÓN DEL ÁREA............... ÁREA............................. ............................. .............................. .......................................... ........................... XV

III.1. DESCRIPCIÓN DE UNCIONES ................................................................ XVII

IV. IV. V.

BENEFICIOS BENEFICIOS............. ............................ .............................. ............................. ............................. ............................. ..................................XXIII ....................XXIII DURACIÓN DURACIÓN DE LA PRÁCTICA.. PRÁCTICA................. ............................. ............................. ............................................... ................................ XXIV

VI.

SUPERVI SUPERVISOR SOR DE LA EMPRESA...... EMPRESA..................... .............................. ............................. ............................. ........................ .........XXV XXV

VII.

SUPERVI SUPERVISOR SOR DOCENTE..... DOCENTE.................... ............................. ............................. .............................. ............................. .....................XXVI .......XXVI

VIII. LABORES DESEMPEÑADAS...............................................................................XXVII IX.

DEFINICI DEFINICIÓN ÓN DE CADA LABOR LABOR DESEMPEÑA DESEMPEÑADA......... DA................................... .......................... ...XXVIII ...XXVIII

I&.1. ATENCIÓN PRESENCIAL Y TELEÓNICA DE ESTUDIANTES Y DOCENTES ........................ .................................... ........................ ........................ ........................ .................................... ........................ .......

XXVIII

I&.2. INORMAR AL PERSONAL DE SERVICIO LA APERTURA Y CIERRE DE ................................... ........................ ........................ ......................... ......................... ........................ ..................... ......... LAS SALAS.......................

XXIX

I&.3. APOYO ADMINISTRATIVO A LOS DIRECTORES# 'EES DE CARRERA Y ................................... ........................ ......................... ......................... ................................. ..................... COORDINADORES .......................

XXIX

I&.!. CONECCIÓN DE LI(ROS DE CLASES Y EMISIÓN DE LISTAS DE ASISTENCIA. ........................ ..................................... ......................... ........................ ........................ ..................................... ......................... .... iii

XXX

I&.". ACTUALI)ACIÓN DE LISTAS DE ASISTENCIA Y NOTAS. ..................... XXXII I&.%. RE$ISTRAR ASISTENCIA DE LOS DOCENTES E INORMAR A LOS 'EES  Y DIRECTORES DIRECTORES DE CARRERAS. CARRERAS.......................... ..................................... ........................ ................................. .....................

XXXIII

I&.*. RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE MODIICACIÓN DE CAR$A ACAD+MICA Y 'USTIICACIONES DE INASISTENCIAS A EVALUACIONES.

XXXIII

IX.3.1 Solicitud de Modificación de Carga Académica (realizada desde la toma de asignaturas, hasta la emisión de listas de asistencias definitias!............................xxxiv  IX.3." Solicitud de #ustificar inasistencia a ealuaciones (durante todo el semestre!...xxxiv  IX.3.3 Solicitud $ara %ustificar una inasistencia a los e&'menes (al final del semestre! xxxiv 

I&.,. RECI(IR# RE$ISTRAR Y ENVIAR LAS SOLICITUDES CURSADAS POR RE$ISTRO CURRICULAR A LOS DIRECTORES DE CARRERAS. .................... XXXV I&.-. ORDENAMIENTO Y ARCHIVO DE LOS LI(ROS DE CLASES AL .................................... ........................ .................................... ........................ TERMINAR CADA SEMESTRE. ........................

XXXVI

I&.1. CONSOLIDACIÓN# SOLICITUD# RECEPCIÓN Y DISTRI(UCIÓN DE LOS .................................... .................... ........ XXXVI MATERIALES DE ESCRITORIO DE CADA ÁREA. ........................

I%&''& AD!I"ISTRACI(" ) PREPARACI(" DE $A SA$A DE RE"I*"ES PARA RE"I*"ES ) E%+!E"ES DE T,T$*& ............................................................... XXXVII

ASIGNA ASIGNATU TURAS...... RAS.................... ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ................................ .................. XXXIX XXXIX &.1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ......................................................... XXXIX &.2. COMPUTACION APLICADA..................................................................... XXXIX

iv

I& I"TR*DCCI("

4o. en d5a* ésta adaptación se $ace cada vez m"s importante* en la medida ,ue las sociedades se vuelven m"s tecnologizadas . competitivas/ 6s por ello* ,ue el $ombre $a tenido la necesidad de ampliar sus conocimientos . establecer una preparación !ormal para poder $acer !rente adecuadamente a éstos cambios/ or este motivo* surge la creación de Instituciones de 6ducación Superior* ,ue permitan desarrollar al m"7imo las $abilidades . competencias/ )esde la creación de la primera universidad en C$ile* el mercado de la educación superior $a crecido e7ponencialmente* sobre todo en la -ltima década* ampli"ndose al sector privado . con una variada o!erta de instituciones . carreras/ or otra parte* se $an comenzado a incorporar los sectores socioeconómicos medios . ba0os* debido a ,ue egresan de ense8anza media m"s 0óvenes de los ,uintiles vulnerables* aumentando la cantidad de postulantes a la educación superior* ,ue re,uieren preparación para poder  alcanzar ma.ores* logrando as5* la movilidad de un segmento socioeconómico a uno superior/ 6sta situación* implica también me0orar . regular las opciones de !inanciamiento para los estudios/ Actualmente e7isten becas . créditos ,ue otorga el Ministerio de 6ducación . otras Instituciones*

las ,ue contribu.en al aumento de

cobertura* . son de gran a.uda para el alumnado de menores recursos* ,ue es el segmento al ,ue apunta el Instituto ro!esional Santo Tom"s/ ara ,ue estos bene!icios lleguen oportuna . e!icientemente a los alumnos* la )irección de  Asuntos 6studiantiles tiene la labor de resguardar el correcto cumplimiento de los procedimientos* . asegurar la mantención de los alumnos en la Institución* evitando la deserción/ 6s por ello ,ue* como administrador* la alumna debe v

utilizar las competencias . conocimientos aprendidos* para me0orar los procesos* de manera de garantizar los niveles de calidad ,ue re,uiere la unidad/

II& DESCRIPCI(" DE $A E!PRESA

Santo Tom"s es un sistema educacional con presencia nacional* al servicio de la !ormación de personas en los di!erentes niveles educacionales* Colegios* Centro de #ormación Técnica* Instituto ro!esional . 9niversidad/ or  m"s de (: a8os* e inspirados en el pensamiento de Santo Tom"s de A,uino* $a participado en la !ormación de personas con un !uerte én!asis en el desarrollo de cualidades . virtudes/ 6l Instituto ro!esional es parte integrante del 4olding Santo Tom"s . sus !iliales* . opera ba0o la razón social de Corporación Santo Tom"s Ltda/ 6sta Corporación* destaca por ser un pro.ecto educativo en!ocado en la e7celencia . calidad de la docencia* as5 como en la !ormación . desarrollo integral de sus alumnos*

implicando

un

crecimiento

.

per!eccionamiento

constante*

estableciendo pro.ectos académicos . de e7tensión en C$ile . el mundo/ Considerando los tres !ormatos de educación superior* Santo Tom"s se con!igura $o. como el sistema de 6ducación Superior privado* autónomo . acreditado m"s grande del pa5s . con una red de colegios !undada en los mismos principios . ,ue constitu.e la base educacional . de !ormación de nuestra Corporación/

II.1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA CORPORACIÓN SANTO TOMÁS vi

!isión ;

#ormar personas con un nivel de preparación . valores ,ue les permita desempe8arse . contribuir con integridad* e!iciencia* calidad . responsabilidad social al desarrollo de su !amilia . comunidad/

-isión ;

Ser reconocida como una corporación educacional de prestigio inspirada en valores cristianos* comprometida con sus alumnos . con la igualdad de oportunidades en el acceso a la educación* con cobertura nacional . pro.ección internacional* o!reciendo pro.ectos educativos de calidad con presencia en todos los niveles del sistema de educación/

II.2. RESEÑA HISTÓRICA

6n nuestro pa5s* durante la Colonia* la educación !ue una tarea encabezada prioritariamente por la Iglesia Católica .* en menor medida* por los cabildos/ La primera . -nica universidad !undada en ese per5odo !ue la ( . cu.o primer rector  !ue Andrés ?ello/ osteriormente* en '===* se creó la onti!icia 9niversidad Católica de C$ile/ )esde la creación de la primera universidad en nuestro pa5s* el sistema $a crecido . $a multiplicado su o!erta vertiginosamente* sobre todo en la -ltima década/ Si antes sólo e7ist5an = universidades para elegir* $o. el recién egresado de cuarto medio tiene una amplia . variada o!erta de centros educacionales . carreras/

vii

Instituciones Santo Tomás 6n el a8o '@:* el se8or Berardo
inicia sus actividades

en '@=@ o!reciendo las carreras de Agronom5a* Medicina

Veterinaria* Ingenier5a #orestal* Ingenier5a Comercial* sicolog5a . eriodismo/ 6n el a8o '@@:* se crea el colegio Santo Tom"s de San ?ernardo* . al a8o siguiente se crea el colegio del Valle en la ciudad de La Serena* establecimiento privado* con participación de Santo Tom"s/ 6l '> de diciembre de %&&&* el I Santo Tom"s obtiene plena autonom5a de parte del Conse0o Superior de 6ducación/ 6n el a8o %&&% se !usionan Cidec . ropam* dando origen al C#T Santo Tom"s/ 6l %( de enero de %&&(* el Conse0o Superior de 6ducación otorga plena autonom5a a la 9ST* . en ma.o* se declara la autonom5a del C#T Santo Tom"s/ La 9ST inicia sus actividades en regiones el a8o %&&>* con la apertura de '& sedes/ viii

6n el mes de diciembre de %&&:* la CNA otorga la acreditación* en las "reas de Bestión Institucional . )ocencia conducente a t5tulo* a la 9ST . al I por dos a8os . al C#T Santo Tom"s* por tres/ 6n el mismo a8o* La 9niversidad Santo Tom"s inicia sus actividades en la ciudad de 3sorno* alcanzando a '% sedes a nivel nacional/ 6n %&&* se inician las actividades de las instituciones Santo Tom"s en la ciudad de Copiapó/ Adem"s* se inauguran los colegios Santo Tom"s en tres ciudades de C$ile/ 6n el mes de diciembre* el Conse0o Nacional de Acreditación DCNAE otorga la acreditación* en las "reas de Bestión Institucional . )ocencia conducente a t5tulo a la 9ST por cuatro a8os . al I Santo Tom"s* por tres/ 6n el a8o %&&=* la 9ST inicia sus actividades en la ciudad de Valdivia* alcanzando a '> sedes a nivel nacional/ 6l C#T C6SA* se !usiona con el C#T Santo Tom"s* trans!orm"ndose en la sede de uente Alto/ Se inaugura el primer Instituto Con!ucio* en C$ile . América del Sur en la 9niversidad Santo Tom"s Vi8a del Mar/ Se inaugura el Instituto de Ciencias del )eporte de la 9ST* en las dependencias del Centro Nacional de 6ntrenamiento 3l5mpico del Comité 3l5mpico de C$ile DC3C4E/ 6n el mes de agosto de %&&@* conclu.e el proceso de modi!icación de la estructura societaria de la Corporación Santo Tom"s* mediante el cual se incorpora a la propiedad la !amilia 4urtado Vicu8a . Linzor Capital artners L/ 6n el mismo a8o* el C#T !ue reacreditado por la Comisión Nacional de  Acreditación DCNAE* $asta diciembre de %&'(* en las "reas de Bestión Institucional . )ocencia conducente a t5tulo/ La 9ST recibió la acreditación* por la agencia acreditadora AFredita* de sus : carreras de la #acultad de 6ducación por un per5odo de tres a8os* desde diciembre %&&@ $asta diciembre %&'%/ 6l a8o %&'& se obtiene la acreditación por > a8os del Instituto ro!esional* en las "reas de Bestión Institucional . )ocencia de regrado* otorgada por la Comisión Nacional de Acreditación DCNAE* $asta noviembre de %&'>/ Adem"s* se $an acreditado en ésta institución* siete carreras1 )ise8o Br"!ico D%&'&G ix

%&'(E+ Servicio Social D%&'&G%&'(E* . Comunicación Audiovisual )igital D%&'&G %&'>E por la Agencia Acreditadora de C$ile AHC* mientras ,ue por la agencia  Acredita CI* se $an acreditado Ingenier5a de 60ecución Agropecuaria D%&'&G %&'%E+ Ingenier5a de 60ecución en 6lectrónica . Telecomunicaciones D%&'&G %&'%E+ Ingenier5a de 60ecución en In!orm"tica D%&'&G%&'%E e Ingenier5a de 60ecución en revención de
II.3. INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS

Con m"s de '% a8os de e7istencia* el Instituto ro!esional Santo Tom"s es una institución académica con %& sedes a lo largo del pa5s* mantiene una presencia de Arica a unta Arenas/ 6n el a8o %&'& se imparten m"s de & carreras a nivel nacional* en modalidad diurna . vespertina en las "reas de Administración* Ciencias Sociales* Comunicación . )ise8o* Ingenier5a . Tecnolog5a* .
académica articulada ,ue permite la continuidad de la educación . !acilita la !ormación de sus alumnos/ 6l instituto pro!esional* ,ue cuenta con su autonom5a desde $ace una década* !ue reacreditado por parte de la Comisión Nacional de Acreditación de regrado DCNAE* en las "reas de Bestión Institucional . )ocencia Conducente a T5tulo* desde diciembre del %&'& $asta diciembre del %&'>/ II.4. MISIÓN Y VISIÓN IP Y CFT SANTO TOMÁS

!isión ;

#ormar personas con un nivel de preparación técnica . pro!esional* valórica . actitudinal ,ue les permita desempe8arse con integridad* e!iciencia* creatividad . responsabilidad social en el "mbito laboral . a través de ello* contribuir al desarrollo de su !amilia . comunidad/

-isión ;

Ser reconocida como una institución educativa de prestigio* con cobertura nacional* inspirada en valores cristianos* comprometida con sus alumnos . con la igualdad de oportunidades en el acceso a la educación* ,ue o!rece t5tulos técnicos . pro!esionales de alta calidad . pertinencia* combinando el en!o,ue global con la visión local/

II.5. INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS SEDE SANTIAGO.

 A partir del a8o %&'( la Sede Santiago Centro del Instituto ro!esional Santo Tomas* se encuentra ubicada en Vergara ':* Comuna de Santiago* en la
xi

vespertina como diurna* . se pro.ecta un ingreso de apro7imadamente mil alumnos nuevos* lo ,ue implica un crecimiento respecto de %&'(* de un (=/

/I#RA II0' Cuadro comparativo de Ingreso de alumnos por a8o 12'' N96V3S T3TAL ''( %/@>

12'1 12'3 N96V3S T3TAL N96V3S T3TAL @:( %/=& %> '/=&=

II.!. INFRAESTRUCTURA

ara albergar adecuadamente a esta cantidad de alumnos* el I Santo Tomas* sede Santiago Centro* posee un moderno edi!icio* de m"s de '& mil m% construidos* ubicado en pleno centro de la ciudad/ Su in!raestructura est" compuesta por salas de clases* computación . audiovisuales* biblioteca* auditórium* ca!eter5a . avanzados laboratorios . talleres* acorde a las necesidades de cada una de las carreras ,ue se dictan* para asegurar as5* la calidad de la educación de los alumnos/

*R#A"I#RA!A

xii

I"STITT* PR*/ESI*"A$ SA"T* T*!+S

#igura '1 3rganigrama de la 6mpresa

III&

DESCRIPCI(" DE$ +REA xiii

Las )irecciones de Áreas en el Instituto ro!esional Santo Tom"s se constitu.e como una unidad estratégica en la organización* tiene dependencia directa del )irector Académico* e indirectamente de los )irectores Nacionales de Área . est" a cargo de la administración de las carreras ,ue imparte cada "rea . de los docentes ,ue imparten los respectivos programas educativos/ Su !unción en!ocada al alumnado comienza a partir del proceso de admisión* . conclu.e con la titulación de los alumnos* guiando . apo.ando su proceso !ormativo/ Con respecto a la docencia* las "reas reclutan estratégicamente a sus docentes para velar por un alto est"ndar de calidad docente* supervis"ndolos . prest"ndole el soporte necesario para ,ue puedan desempe8ar en condiciones óptimas sus !unciones/ 6sta "rea cuenta con personas especialistas en su "rea* con capacitadas en el mane0o . atención al cliente* uso de $erramientas computacionales* traba0o en e,uipo . resolución de con!lictos/ #igura %1 3rganigrama del Área/

xiv

III.1. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Las principales !unciones asociadas al cargo de los )irectores de Área son1 Bestión de la administración de la docencia1 •

roponer a la )irección Académica los recursos docentes para la

•

carrera/  Asesorar* a los 2e!es de Carrera* en la selección de los pro!esores de

•

especialidad de la carrera/  Analizar . evaluar el resultado de los par"metros ,ue miden el

•

desempe8o académico de los docentes de las carreras ,ue mane0an/ Velar por el correcto !uncionamiento de las carreras e implementación de

•

los programas de estudio del "rea/
Bestión de la administración de la carrera1 •

 Asesorar al )irector Académico en materias propias de la escuela o el

•

"rea de su competencia/ Cautelar el desarrollo de su Área* con!orme a la orientación institucional/  Asesorar al )irector Académico en la !ormulación* proposición .

•

e0ecución del plan de desarrollo en la Sede* en concordancia con los •

lineamientos del plan de )esarrollo estratégico respectivo/ 6laborar* proponer . e0ecutar el presupuesto anual de operaciones e

•

inversión del "rea/ )esarrollar actividades docentes* académicas . planes de e7tensión en

•

el "rea de su conocimiento/ articipar* en con0unto con las autoridades de la sede* en la selección .

•

evaluación de los 2e!es de Carrera/ Supervisar los resultados de rendimiento académico* retención .

•

actividades de titulación* as5 como seguimiento de egresados/ roponer a las autoridades de la Sede las acciones de promoción de laDsE CarreraDsE* as5 como contactos . convenios e7ternos para apo.ar el desarrollo de laDsE mismaDsE/

xv

•

roveer a la )irección Académica de in!ormes periódicos sobre el estado

•

de avance del desarrollo a su cargo/ 60ercer todas las !unciones atingentes al cargo ,ue le sean delegadas

•

por el )irector Académico o
•

acuerdo al reglamento académico vigente/ Velar por el cumplimiento de las normas . procedimientos académicos .

•

estudiantiles*

como

también

todas

a,uellas

,ue

regulan

el

!uncionamiento del Instituto ro!esional . ,ue competen a su "mbito . nivel/ Las principales !unciones asociadas al cargo de los 2e!es de carrera son1 Bestión de la administración de la docencia1 •

?uscar docentes seg-n per!il de cada asignatura . proponer al )irector 

•

de 6scuela/ 6laborar los $orarios de clases* control de los contenidos de los programas de asignaturas* supervisión de la entrega . cumplimiento de

• • •

• •

las plani!icaciones de asignatura/ Controlar el ingreso de evaluaciones en el sistema/ 6laborar calendario de e7"menes/ Controlar las estrategias de evaluación por asignatura Dtipo* dise8o . condiciones de los instrumentosE/ Controlar el cierre semestre de las asignaturas de carrera/
•

institución/ Bestión de la administración de la carrera1  Asesorar al )irector de 6scuela . cautelar el desarrollo de la carrera*

•

con!orme a la orientación institucional/ Velar por el cumplimiento de las normas . procedimientos académicos .

•

estudiantiles*

como

también

todas

a,uellas

,ue

regulan

el

!uncionamiento del Instituto ro!esional . ,ue competen a su "mbito . •

nivel/ Supervisar los procesos de Titulación xvi

•

Mantener contacto regular . sistem"tico con los pro!esores* para orientar 

•

los programas . actividades académicas/ roponer . desarrollar actividades

e7traprogram"ticas*

,ue

•

complementen la !ormación de los alumnos/ integrar los organismos colegiados ,ue le competen/ lani!icar* controlar . evaluar las actividades docentes* académicas . de

•

e7tensión desarrolladas por la 6scuela en la Sede/ )ictar* personal o colegiadamente* resoluciones de su competencia* de

•

•

acuerdo al
•

respectiva/ Llevar una base de datos actualizada de centros de pr"ctica .

•

generarlos/
•

remediales al )irector de 6scuela/ Implementar la producción . seguimiento de las actividades de e7tensión

•

. admisión de la carrera/  Atender a los postulantes a la carrera* registro de base de datos* env5o

•

de material e in!ormación* actualización de materiales promocionales de •

la carrera* coordinadamente con Admisión de la sede/
•

cumplimiento de los programas de estudio/ Controlar el registro de materia por parte de docentes de asignatura/ Controlar la asistencia . cumplimiento de $orario de los docentes/ 6nviar 0usti!icaciones o certi!icados de los estudiantes a los docentes

•

seg-n reglamento académico . veri!icar su origen/ Subrogar al )irector de 6scuela/

• •

Bestión de la in!raestructura . e,uipamiento1

•

lani!icar la mantención de e,uipos de la carrera/ Controlar el buen uso . préstamos de e,uipamiento asignado a la

•

carrera/ Controlar los proveedores de servicios de mantención de e,uipamiento/

•

Controlar el estado del e,uipamiento de la carrera/ roponer la compra de insumos de la carrera/

•

xvii

•


•

carrera a los estudiantes/  Asignar el e,uipamiento de la carrera a clases seg-n plani!icación

•

docente por asignatura/ Controlar el responsable uso académico del e,uipamiento de la carrera

•

en pa8ol . laboratorios/ Las principales !unciones asociadas al cargo de los coordinadores de carrera son1 •


•

con la periodicidad ,ue sea re,uerida por éste/ Implementar la producción . seguimiento de las actividades de

• •

e7tensión . admisión de la carrera/ 60ecutar una correcta atención a los re,uerimientos de alumnos/  Atender a los postulantes a la carrera* registro de base de datos* env5o de material e

in!ormación*

actualización

de materiales

•

promocionales de la carrera* coordinadamente con Admisión de la sede/ Implementar . participar en las actividades de e7tensión entre la

•

carrera . el mundo académico . laboral/
•

supervisar el cumplimiento de los programas de estudio/ Controlar el registro de materia por parte de docentes de

para

•

asignatura/ Controlar la asistencia . cumplimiento de $orario de los docentes/ 6nviar 0usti!icaciones o certi!icados de los estudiantes a los

•

docentes seg-n reglamento académico . veri!icar su origen/
•

de la institución/ 60ercer todas las !unciones atingentes al cargo ,ue le sean

•

delegadas por el )irector Académico o
xviii

•

Identi!ica . traspasa a )irectores de Área . 2e!aturas de Carrera

•

situaciones ,ue no son de resolución de secretar5a/ Suministra in!ormación solicitada por los estudiantes* pro!esores . p-blico en general* resolviendo al m"7imo las situaciones propias de la

• • • •

unidad* principalmente las relacionadas con apo.o a la docencia/ Contiene el !lu0o de p-blico/  Agenda entrevistas de postulantes a la docencia . otros cargos/
6laboración . arc$ivo de documentos1 •


•

2e!aturas de Carreras/
•

#inanzas .
•

)irectores de Áreas* 2e!es de Carreras . )ocentes/ 3rganiza . actualiza semanalmente carpetas de pro!esores . carpetas

•

de correspondencia/ Clasi!ica* arc$iva . preserva en buenas condiciones dic$os documentos/ 6labora . despac$a documentos generados por )irectores de Área .

•

2e!es de Carreras  Administra cuadernos de1 !otocopias* solicitud de salas* e7"menes de

•

t5tulos/  Administra arc$ivadores de1 #ic$a de 67"menes de T5tulo* e7"menes de

•

t5tulo aprobados* certi!icados médicos* recuperaciones* !ormularios docentes* !inanzas* salidas a terreno . recepción de in!ormes evaluados •

de r"cticas Laborales/ )e la Titulación1 digita . clasi!ica documentación . participa en las Ceremonias de Titulación/

xix

I-& 4E"E/ICI*S Los bene!icios recibidos por la alumna* son los ,ue corresponden a un colaborador de la Corporación Santo Tom"s en condiciones normales/ La alumna realizó la convalidación del traba0o como pr"ctica laboral* seg-n lo permite el reglamento académico* lo ,ue !avorece la permanencia en su traba0o estable a los alumnos en 0ornada vespertina/ or lo tanto* la alumna contin-a recibiendo su remuneración mensual normal* de acuerdo a lo estipulado en su contrato inde!inido* con !ec$a de inicio & de #ebrero de %&''/ Cuenta* adem"s* con los bene!icios para los colaboradores otorgados a nivel corporativo* ,ue son los siguientes1 •

Seguro Complementario de Salud* Compa85a de Seguros Consorcio/ Jste bene!icio consiste en el reembolso de gastos médicos en un porcenta0e de cobertura detallado en el documento lan Complemento de Salud* ,ue se inclu.e en el apartado de ane7os/

•

 A!iliación a Ca0a de Compensación . Asignación #amiliar* Los Andes/ ?ene!icios de Crédito Social* de 6mergencia e 4ipotecario* ?onos de estudio* matrimonio* nacimiento* de!unción/ Administración de Cargas Legales para Asignación #amiliar/

•

Convenios Corporativos con di!erentes Instituciones* tales como ópticas* cl5nicas odontológicas* etc/ )escuentos . !acilidades de pago para traba0adores de Santo Tom"s/



9ni!orme gratuito por temporada* primaveraGverano . oto8oGinvierno/



orcenta0e de descuento al 6studiar en Santo Tom"s/

xx



?ono #iestas atrias . Navidad/



Los d5as ' de Septiembre* %> de )iciembre . 2ueves anterior al Viernes Santo la 0ornada de traba0o dura $asta las '(1(& $oras/

xxi

-& DRACI(" DE $A PR+CTICA La alumna realizó Convalidación de su r"ctica Laboral* seg-n lo estipulado en el art5culo NP > del del presente reglamento/R ara la Convalidación de la r"ctica Laboral* la alumna realizó una solicitud !ormal en : $oras semanales* distribuidas de lunes a viernes de @1&& a '=1&& $rs/* de acuerdo a las necesidades de la unidad/ La 0ornada diaria est" dividida por ' $ora de colación/

xxii

-I& SPER-IS*R DE $A E!PRESA La supervisión dentro de la empresa* est" dada por la l5nea de dependencia  0er"r,uica* de acuerdo al organigrama del departamento/ La alumna reporta a su 2e!e directo* el )irector Académico de La Sede* Sr/ Al!redo Arias del Campo* ro!esor de 6ducación Beneral ?"sica* 9niversidad de Atacama/ Mag5ster en 6ducación con Mención en Bestión 6ducacional* grado otorgado por la 9niversidad Metropolitana de Ciencias de la 6ducación/ Cuenta adem"s con pos t5tulos en Administración 6ducacional* diploma otorgado por el Conse0o Mundial de 6ducación* . en 6valuación e Investigación 6ducacional en el Instituto ro!esional de rovidencia/ Cuenta con veintisiete a8os de e7periencia en 6ducación* e0erciendo como docente . directivo en Instituciones p-blicas . privadas/ )esde noviembre de %&&' e0erce el cargo de )irector Académico del Centro de #ormación Técnica Santo Tom"s de Santiago* . desde el a8o %&'% se $ace cargo de la )irección  Académica del IGC#T Santo Tom"s Santiago Centro/ Sus !unciones dentro de la institución se basan en

)irigir . coordinar el

!uncionamiento de las Carreras IGC#T* con la !inalidad de asegurar la calidad del proceso de ense8anzaGaprendiza0e . el cumplimiento de los programas de estudios/

-II& SPER-IS*R D*CE"TE

xxiii

La supervisión . gu5a de este in!orme de pr"ctica $a sido realizado por el Sr/ Miguel Ángel Aguilera/ Iniciado el proceso de r"ctica el docente supervisor entregó el material necesario para la elaboración del in!orme pr"ctica* en el ,ue se detallaban las normas para la con!ección del in!orme* en este documento se especi!icaba el es,uema general* elementos . puntos ,ue se deb5an considerar para la preparación de este in!orme/ 6l docente est" !acultado para evaluar . supervisar el proceso de pr"ctica/ Jl mantuvo constante preocupación . disposición para dar sugerencias* responder  . aclarar dudas sobre el desarrollo . realización del In!orme de r"ctica Laboral/ 6l docente se encargó de coordinar* . supervisar la e0ecución de actividades académicas relacionada con la pr"ctica laboral* con la !inalidad de contribuir al cumplimiento . desarrollo del este proceso/ )e pro!esión Ingeniero Comercial* Licenciado en Ciencias de la Administración de 6mpresas en la 9niversidad Iberoamericana de C$ile* cuenta con una Maestr5a  en Log5stica* 9niversidad Nacional de Cu.o* Mendoza U Argentina* un M?AUMag5ster en Administración . )irección de 6mpresas* 9niversidad de Santiago de C$ile* Mag5ster Aseguramiento de la Calidad . roducción Limpia . posee un )octorando en Administración de 6mpresas* 9niversidad LleidaG 6spa8a/ 6n la institución se desempe8a como docente

de las Carrera del área de

 Administración* impartiendo c"tedras como resupuesto* Contabilidad de Costos . Control de Bestión* entre otras/

-III& $A4*RES DESE!PE5ADAS xxiv

La alumna se desempe8a como Secretaria Académica del Instituto ro!esional Santo Tom"s* desde )iciembre de %&'%* . anteriormente se $ab5a desempe8ado como Asistente de














 Atención presencial . tele!ónica de 6studiantes . )ocentes* con el ob0etivo de responder consultas relacionadas con el "rea/ In!ormar al personal de servicio la apertura . cierre de las salas/  Apo.o administrativo a los )irectores* 2e!es de Carrera . Coordinadores/ Con!ección de Libros de Clases . emisión de listas de asistencia/  Actualización de listas de asistencia . notas/


3rdenamiento . arc$ivo de los libros de clases al terminar cada semestre/



Consolidación . solicitud de los materiales de escritorio de cada "rea/






 Administración . preparación de la sala de reuniones para reuniones . e7"menes de t5tulo/

I%& DE/I"ICI(" DE CADA $A4*R DESE!PE5ADA

xxv

6n este cap5tulo* se realiza una descripción detallada de las obligaciones . tareas ,ue se nombraron en el cap5tulo n-mero VIII* realizadas por la alumna durante el e0ercicio de sus !unciones1

I%&'& ATE"CI(" PRESE"CIA$ ) TE$E/("ICA DE ESTDIA"TES ) D*CE"TES

La principal !unción de los secretarios académicos es ser el primer !iltro entre los )irectores de Área* 2e!es de Carrera* Coordinadores . el p-blico general/ )entro de las responsabilidades in$erentes al cargo encontramos1 mantener  un trato cordial* entregar in!ormación veraz . oportuna a los clientes Dtanto internos como e7ternosE* ser emp"tico con la persona . resolver sus in,uietudes/ 6n el caso ,ue la situación no !uese de resolución de secretar5a* es deber del secretario* orientar a la persona en sus pasos a seguir o redireccionarla a la unidad ,ue tenga las competencias necesarias para resolver su con!licto/ 6l ob0etivo principal de esta !unción resolver al m"7imo las situaciones propias de la unidad* principalmente la contención de !lu0o de p-blico . las relacionadas con apo.o a la docencia/

I%&1& I"/*R!AR A$ PERS*"A$ DE SER-ICI* $A APERTRA ) CIERRE DE $AS SA$AS

xxvi

Cada vez ,ue un docente llega a la institución* su obligación es dirigirse a la )irección de Carreras para el retiro de su libro de clases/ 6s en ese momento cuando el secretario académico debe in!ormar al personal de servicio el n-mero de la sala ,ue debe abrir para ,ue el docente pueda realizar su clase/ )el mismo modo* al retirarse el docente del aula* el secretario académico debe solicitar ,ue cierren la puerta de la sala ,ue se $a desocupado/

I%&3& AP*)* AD!I"ISTRATI-* A $*S DIRECT*RES. 6E/ES DE CARRERA  ) C**RDI"AD*RES

)entro de las labores realizadas cotidianamente por el secretario académico* encontramos el ordenamiento* organización . disposición de distintos asuntos para !acilitar la labor de los )irectores* 2e!es de Carrera . Coordinadores/  Administra . prepara la sala para reuniones* localizar personas* sacar  !otocopias* redactar documentos* recibir . enviar correspondencia interna* son algunas de las actividades ,ue diariamente se realizan para contribuir a las tareas ,ue cumplen cada una de las "reas/

xxvii

I%&7& C*"/ECCI(" DE $I4R*S DE C$ASES ) E!ISI(" DE $ISTAS DE ASISTE"CIA&

Los libros de clases son elemento esencial para cada docente* en él se registran los contenidos ,ue se realizan durante el semestre* apeg"ndose al programa de la asignatura* en ellos también agrega la carga académica del docente . listas de notas . de asistencia/ Los docentes deber"n retirar el Libro de Clases a la $ora de ingreso a la institución . regresarlo una vez terminada la clase en la )irección de Carreras/ 6ste procedimiento se aplica de acuerdo a la Normativa

Administrativa de la Secretar5a ,ue emana de la )irección

 Académica/ La con!ección de libros de clases son realizadas en !orma semestral por los secretarios académicos* ,uienes realizan esta !unción seg-n la programación académica ,ue realice cada "rea* como ésta puede variar en el tiempo* es labor  del secretario académico ir actualizando o corrigiendo los libros de clases* nóminas de notas . asistencia $asta contar con la programación !inal de las asignaturas/  D!lu0o de creación libros de clasesE/

xxviii

xxix

I%&8& ACTA$I9ACI(" DE $ISTAS DE ASISTE"CIA ) "*TAS&

La emisión de las listas de asistencias se e!ect-a a través del sistema CLAS* estas deben ser generadas de acuerdo a la normativa administrativa/ Los listados o!iciales de asistencia . notas para los libros de clases se emiten dentro de la primera ,uincena del segundo mes iniciadas las clases* después del per5odo de inscripción de asignaturas* siendo los anteriores a esa !ec$a listados sólo provisorios/ )espués de la emisión de listados de!initivos se solicita al cuerpo docente restringir el ingreso a clases de estudiantes ,ue no aparezcan en las listas* salvo casos de e7cepción ,ue son comunicados previamente por la )irección de cada Carrera/

xxx

I%&& RE#ISTRAR ASISTE"CIA DE $*S D*CE"TES E I"/*R!AR A $*S 6E/ES ) DIRECT*RES DE CARRERAS&

Teniendo en cuenta ,ue la gran ma.or5a de los docentes est"n contratados a $onorarios* . considerando la necesidad de controlar el cumplimiento de las clases programadas* los secretarios académicos deben registrar en una planilla 67cel la asistencia a clases de los pro!esores e in!ormar a cada )irector de "rea las inasistencias del d5a* con el !in de programar la recuperación de las $oras perdidas/

I%&;& RECEPCI(" DE S*$ICITDES DE !*DI/ICACI(" DE CAR#A ACAD
)

6STI/ICACI*"ES

DE

I"ASISTE"CIAS

A

E-A$ACI*"ES&

4a. tres tipos de solicitudes ,ue los alumnos realizan de !orma masiva dependiendo del periodo académico en ,ue se encuentren* . son las siguientes1

xxxi

I%&3&' Solicitud de !odificación de Car=a Acad>mica ?reali@ada desde la toma de asi=naturas. asta la emisión de listas de asistencias definitivasB

ermite al alumno solicitar a la )irección de su carrera la eliminación* inscripción . cambio de sección de los ramos inscritos en el semestre/

I%&3&1 Solicitud de 6ustificar inasistencia a evaluaciones ?durante todo el semestreB

ermite al alumno respaldar con un documento las inasistencias a las evaluaciones del semestre/ )e ser aprobada la solicitud* la )irección de Carrera in!orma a los docentes ,ue el alumno tiene la autorización para rendir la prueba recuperativa al !inal del semestre/

I%&3&3 Solicitud Para ustificar una inasistencia a los eámenes ?al final del semestreB

6sta solicitud aplica* en caso ,ue por motivos de !uerza ma.or el alumno no pueda rendir el e7amen en la !ec$a programada para $acerlo* o bien* si por  motivos de reprobación de asignaturas anteriores* las !ec$as de los e7"menes topen $orarios con los e7"menes correspondientes a ese semestre/ 6n ambos casos* la solicitud debe contar con un documento o carta de respaldo e7plicando la problem"tica/

xxxii

6L procedimiento a seguir con respecto a estas solicitudes son los siguientes1 6l secretario académico entrega un !ormulario al alumno* el cual debe llenar . ad0untar la documentación si es necesario* luego de esto se debe entregar una colilla de respaldo al alumno en donde indi,ue ,ue e!ectuó dic$a solicitud/ Luego las solicitudes son entregadas a cada "rea dependiendo de cuando ellos las re,uieran* algunos las solicitan en el d5a* otras piden ,ue se arc$iven . otros ,ue se entreguen mensuales/ 9na vez ,ue la )irección de Carrera revisa la solicitud resuelve aprobando o rec$az"ndola/

I%&& RECI4IR. RE#ISTRAR ) E"-IAR $AS S*$ICITDES CRSADAS P*R RE#ISTR* CRRIC$AR A $*S DIRECT*RES DE CARRERAS&

ara llevar un control de las solicitudes recepcionadas desde el )epartamento de
xxxiii

I%&F& *RDE"A!IE"T* ) ARCGI-* DE $*S $I4R*S DE C$ASES A$ TER!I"AR CADA SE!ESTRE&

 Al terminar el semestre académico . una vez ,ue se $a.a cerrado el sistema CLAS es necesario desarmar los libros de clases utilizados dic$o semestre . arc$ivar la in!ormación contenida en ellos 0unto a los e7"menes de dic$a asignatura/  Ambos documentos se guardan por dos a8os en un sobre indicando la asignatura . el pro!esor ,ue la dictó* el cual ir" guardado en una ca0a de arc$ivo con la !ec$a . la carrera a las ,ue pertenecen* para ser consultados en caso de ser necesario/ xxxiv

I%&'2& C*"S*$IDACI(". S*$ICITD. RECEPCI(" ) DISTRI4CI(" DE $*S !ATERIA$ES DE ESCRIT*RI* DE CADA +REA&

La primera semana de cada mes* el secretario académico debe env5a un mail a los )irectores* 2e!es . Coordinadores de Carreras solicitando la lista con los materiales de escritorio ,ue necesitar"n durante el mes* luego se espera tres d5as apro7imadamente $asta obtener la in!ormación necesaria de cada "rea . se consolida el pedido de materiales en un arc$ivo 67cel* donde el pedido se desglosa seg-n el centro de costos/ 9na vez listo el consolidado* se env5a a la Contadora para su revisión . posterior VP?P* la cual da el pase para ,ue el encargado de ad,uisiciones gestione el pedido con los proveedores/ 9na vez ,ue el pedido es recepcionado en la )irección de Carreras* el secretario académico debe revisar los materiales . distribuirlos con!orme a las listas enviadas por cada "rea/

xxxv

I%&''& AD!I"ISTRACI(" ) PREPARACI(" DE $A SA$A DE RE"I*"ES PARA RE"I*"ES ) E%+!E"ES DE T,T$*&

La dirección de Carreras cuenta con una sala de
xxxvi

X.

ASIGNATURAS

6n la realización de sus !unciones como Secretaria Académica* la alumna $a logrado desarrollar las distintas competencias . $abilidades obtenidas en el curso de sus estudios* adem"s de incorporar los conocimientos aprendidos para el me0oramiento de la gestión de la unidad/ Los principales conocimientos . competencias ad,uiridas se $an obtenido de las siguientes asignaturas cursadas1

%&'& AD!I"ISTRACI(" DE E!PRESAS

La administración puede ser aplicada en todos los "mbitos de la vida* entrega $erramientas ,ue se re,uieren para comprender los procesos administrativos/ Bracias a esta asignatura* la alumna pudo comprobar la importancia de las !unciones de la administración como plani!icación* organización* dirección . control ,ue son de vital importancia a la $ora de dise8ar . controlar los procedimientos ,ue me0oren la calidad del servicio en la unidad . llevarlas a la pr"ctica en sus labores cotidianas/

%&1& C*!PTACI*" AP$ICADA

Computación Aplicada es una asignatura pr"ctica ,ue aborda conocimientos acerca del procesador de te7to ord* el editor de presentaciones oWeroint . la planilla electrónica 67cel/ 6sta asignatura est" orientada $acia la presentación adecuada de documentos de traba0o* sin embargo* el én!asis est" puesto en el mane0o . utilización óptima de planillas electrónicas a nivel de usuario/ 6sto tiene como ob0etivo* emplear  xxxvii

las potencialidades del computador . del so!tWare Microso!t 3!!ice como $erramienta de apo.o a la gestión administrativa realizada por la alumna en la )irección de Carreras sobre todo en la creación de planillas de registros* creación de libros de clases . con!ección de letreros de in!ormación académica/

%&3& T
%&7& DESARR*$$* DE GA4I$IDADES C*!"ICATI-AS

)esarrollo de 4abilidades Comunicativas es una asignatura de car"cter teóricoG pr"ctico* ,ue tiene por !inalidad desarrollar en el estudiante los conocimientos* $abilidades . actitudes ,ue permitan el uso sistem"tico del lengua0e como !actor  esencial en los procesos comunicativos orales . escritos de tipo académico . pro!esional/ 6sta asignatura est" centrada en la e0ercitación sistem"tica de parte del estudiante* en la presentación de e7posiciones orales ante sus pares . en la elaboración . reelaboración de ensa.os/ Comunicarse de manera pertinente . signi!icativa a nivel oral . escrito en diversas situaciones dentro del conte7to académico . pro!esional/

xxxviii

XI.

EVALUACIÓN

La alumna* en el desarrollo de sus !unciones en la )irección de Carreras del Instituto ro!esional Santo Tom"s* sede Santiago Centro* $a obtenido un importante apo.o* sobre todo de los )irectores* 2e!es de Carrera . 0e!atura directa/ 4a sido un aprendiza0e constante . enri,uecedor ,ue $a estado lleno de desa!5os . responsabilidades/ Jsta e7periencia* $a sido un pilar !undamental en el desempe8o de sus !unciones* . m"s a-n* en la pr"ctica de los conocimientos ad,uiridos en el curso de sus estudios/ Los sólidos conocimientos otorgados por los docentes de la 6scuela de  Administración $an permitido a la alumna realizar importantes aportes en la unidad* contribu.endo de esta manera* a la misión . la visión de la organización/ ara la alumna* este es el primer paso de un largo camino ,ue ,ueda por  recorrer* en el ,ue debe ir per!eccion"ndose . ad,uiriendo cada vez m"s conocimientos*

,ue la llevar"n a cumplir con é7ito los ob0etivos ,ue se $a

planteado pro!esional . personalmente/

Conclu.entemente las labores desempe8adas durante todos estos a8os de permanencia en la institución $an servido para !avorecer las relaciones $umanas* la comunicación e!ectiva* el traba0o en e,uipo . utilizar de sistemas de in!ormación/ Bracias a esto la alumna $a mantenido una constante motivación tanto pro!esional como vocacional/

xxxix

XII.

PROBLEMÁTICA Y SUGERENCIAS

ara establecer las de!iciencias del "rea de )irección de Carreras la alumna $a realizado un an"lisis #3)A* con el ob0etivo de dar a conocer las principales !alencias . !ortalezas detectadas a lo largo de su gestión* . permitiendo as5 establecer procedimientos ,ue tiendan a me0orar la calidad del servicio otorgado por dic$a unidad/

TA4$A %II&'& A"+$ISIS /*DA "IDAD DIRECCI(" DE CARRERAS&

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

- Gran cantidad de alumnos que buscan

- #alta de recursos disponibles para que

información para migrar hacia las

la sede pueda abarcar una ma"or

carreras que ofrece el Instituto.

cantidad de alumnos en las distintas

Convenios con empresas que quieran

carreras.

-

colaborar con la institución.

- #alta de información con respecto a

- Instituciones de educación superior no acreditadas

lo

que

implica

procedimientos de otras $reas.

una

ventaja competitiva. -

- Incorporación de registro de asistencia

l uso de las nuevas tecnolog!as e

al sistema computacional.

Internet para comunicarse con los -

alumnos " docentes.

%emora en la &ublicación de los %ecretos de continuidad.

-

#alta de equipamiento de la 'ala de &rofesores

FORTALEZAS

-

DEBILIDADES

(creditación de la Institución " de

-

cada una de las carreras impartidas

$rea

establece

sus

procedimientos administrativos.

por las $reas. -

Cada

&rocedimiento no

de*nido para la

Gran experiencia " dominio de cada

recuperación

las

uno

reali+adas por los docentes.

de

los

%irectores)

jefes

de

Carrera " Coordinadores tanto en el

xl

de

clases

no

$mbito profesional como educacional.

-

representante del $rea que atienda

- Capacidad de trabajo en equipo " de negociación

por

parte

de

-

sus dudas o consultas.

los

%irectores de Carreras.

-

,a

falta

de

capacitación

de

los

docentes con respecto al sistema

%ocentes de primer nivel reclutados

Cl(' Ingreso de asistencia " notas.

por cada una de las $reas. -

,os alumnos no siempre tienen un

(ula virtual " la nube para el acceso de los docentes

Las problem"ticas ,ue se presentaron !ueron diversas . en esta oportunidad se dar"n a conocer cuatro* consideradas importantes principalmente por,ue !orman parte de los procesos . ,ue$aceres del "rea/

PR*4$E!+TICA "H ': 0 Cada área estalece sus procedimientos administrativos

Si bien la ma.or5a de los procedimientos administrativos de las carreras impartidas en Instituto ro!esional Santo Tom"s se basan en el calendario académico instaurados por la Corporación* e7isten algunos procedimientos ,ue $an sido instaurados por las )irecciones de Carrera . ,ue no est"n normadas o!icialmente/ Las solicitudes de cambio de carga académica* 0usti!icación de inasistencia a evaluaciones .

0usti!icación a inasistencia a e7amen* son procedimientos

administrativos ,ue $an adoptado los )irectores de Carrera para tener un respaldo escrito de lo ,ue el alumno solicita* . dependiendo del caso* autorizando o rec$azando dic$a solicitud/

xli

Las > "reas ,ue con!orman la )irección de carreras1 Administración* In!orm"tica* revención de
S#ERE"CIA A $A PR*4$E!+TICA "H'&  A la problem"tica anterior* la alumna sugiere crear un procedimiento est"ndar  ,ue sea e0ecutado solamente por los Secretarios Académicos* llegando a un consenso con los )irectores de Carreras con respecto a los tiempos* . e7igencias ,ue ellos deber"n solicitar a los estudiantes cuando realicen alguna solicitud/ Con esto* optimizaremos el tiempo de gestión* .a ,ue los )irectores . 2e!es de Carrera a$orrar"n tiempo atendiendo a los alumnos por dic$o motivo . los secretarios Académicos sabr"n cómo actuar/

PR*4$E!+TICA "H 1: Procedimiento no definido para la recuperación de las clases no reali@adas por los docentes&

 Actualmente* los Secretarios Académicos son los encargados de registrar la asistencia de los docentes* la cual debe ser enviada a los )irectores . 2e!es de Carrera* sin embargo* no e7iste un control con respecto a la recuperación de las

xlii

clases no e!ectuadas por los docentes* ,uedando a criterio muc$as veces del pro!esor la recuperación de dic$a clase/ )ebido a ,ue cada "rea se $ace cargo de las inasistencias de los )ocentes* no e7iste transparencia ni claridad con respecto a las clases e!ectivamente recuperadas . cuando se realizaron/ Adem"s en muc$os casos* los pro!esores ,ue ,uieren recuperar clases se encuentran con la problem"tica de ,ué sala utilizar/

S#ERE"CIA A $A PR*4$E!+TICA "H1&

 A la problem"tica anterior* la alumna sugiere establecer un arc$ivo ,ue posean los secretarios académicos con el registro de las inasistencias docentes . la programación de su recuperación* para ,ue de !orma r"pida se pueda solicitar  la sala e implementos necesarios para realizar la clase* . as5 poder in!ormar a recursos $umanos las $oras e!ectivamente realizadas por los docentes/

PR*4$E!+TICA "H 3:

$os alumnos no siempre tienen un representante

del área Jue atienda sus dudas o consultas&

Muc$as veces los alumnos necesitan acudir a alguna autoridad de su carrera . en dic$o momento no $a. nadie ,ue pueda atenderlo/

xliii

S#ERE"CIA A $A PR*4$E!+TICA "H3&

 A la problem"tica anterior* la alumna sugiere crear un calendario de atención de cada "rea . ,ue sea publicado para el conocimiento del alumnado* de esta !orma* el alumno sabr" a ,ué $ora . ,ue d5a podr" encontrar a la persona adecuada para acoger sus in,uietudes/

PR*4$E!+TICA "H 7:

/alta de Procedimiento en la utili@ación de los

laoratorios de Informática

Los alumnos de in!orm"tica* reiteradamente solicitan la utilización de los laboratorios del "rea/ 6l )irector* 2e!e . Coordinador de carrera prestan las instalaciones de manera in!ormal* lo ,ue implica un peligro* .a ,ue si pasara algo ,ue causara da8os a las instalaciones* no $abr5a ,uien se $iciera responsable/

S#ERE"CIA A $A PR*4$E!+TICA "H7&

 A la problem"tica anterior* la alumna sugiere crear un registro con la individualización de los alumnos . el laboratorio ,ue utilizar"n* . retener de !orma moment"nea . $asta la devolución del laboratorio la credencial del alumno* pase escolar o CI/

xliv

XIII.

CONCLUSIÓN

)entro de los aprendiza0es m"s importantes ,ue se ad,uirieron durante la e7periencia laboral en el Instituto ro!esional Santo Tom"s* se encuentra el descubrir . pro!undizar valores tales como la puntualidad* responsabilidad* rigurosidad . respeto* entre otros* .a ,ue si se prescinde de cual,uiera de estos ser" e7tremadamente di!5cil desarrollar el traba0o re,uerido* esto ocurre debido a ,ue en todas las empresas se tiene una intercone7ión de "reas . actividades* es decir* e7iste una dependencia del traba0o de los dem"s para ,ue la entidad !uncione como un todo e!ectivo/

Con respecto a lo aprendido espec5!icamente en el traba0o realizado es bueno recalcar ,ue se ad,uirieron varias $abilidades nuevas . se re!orzaron otras como la capacidad de dar respuestas r"pidas a problemas* poder adaptarse a nuevos traba0os . aprenderlos de manera m"s automatizada* me0orar la comunicación tanto escrita como oral . lograr organizar . optimizar el tiempo de manera tal ,ue se realice la labor designada de la me0or !orma sin presentar  atrasos o inco$erencias/

#inalmente* se puede concluir ,ue la oportunidad ,ue se $a dado a la alumna de convalidar su pr"ctica en la misma institución donde realiza sus estudios superiores $a representado un gran desa!5o lleno de satis!acciones* .a ,ue si bien el camino del aprendiza0e no siempre $a sido !"cil* cada nuevo conocimiento ad,uirido con el tiempo ser" el cimiento sólido . concreto de su !uturo pro!esional/

xlv

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

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$ttp1OOWWW/memoriac$ilena/clO&%OW(GarticleG%&/$tml

xlvi