FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN (DEMI) TÍTULO: “CARACTERIZACIÓN DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y LA RENTABILIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO – COMERCIO – RUBRO RUBRO LIBRERÍAS DEL MERCADO MODELO DE LA CIUDAD DE PIURA, PERIODO PERIODO 2011” TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE Contador Público
AUTOR: Br. Carlos Alberto UBILLUS TORRES
ASESOR: Dra. CPC. Isidora ZAPATA PERICHE
PIURA – PIURA – PERÚ PERÚ 2013
Título de la tesis
“Caracterización del Financiamiento, la
Capac Capacii taci taci ón y la l a Rent Rentabil abil i dad dad de l as M i cr cro o y Pe P eque qu eñ as Em E mpr esas del del Sect Sector or Com Comer cio ci o – – Rubr Ru bro o L i bre br er í as del del M er cado M odel odel o de l a Ciudad de Piura: Periodo 2011”.
ii
Título de la tesis
“Caracterización del Financiamiento, la
Capac Capacii taci taci ón y la l a Rent Rentabil abil i dad dad de l as M i cr cro o y Pe P eque qu eñ as Em E mpr esas del del Sect Sector or Com Comer cio ci o – – Rubr Ru bro o L i bre br er í as del del M er cado M odel odel o de l a Ciudad de Piura: Periodo 2011”.
ii
Hoja de firma del Jurado y Asesor
--------------------------------------------------- ------Dr. CPCC. Ezequiel Eusebio Lara Presidente del Jurado de Sustentación
--------------------------------------------------- ------Mg. CPCC. Luis Torres García Secretario del Jurado de Sustentación
--------------------------------------------------- ------Dr. CPCC. Roberto Reyna Márquez Vocal del Jurado de Sustentación
--------------------------------------------------- ------Dr. CPCC. Gonzalo Ramos Méndez. Asesor de Tesis
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios porque siempre está presente en los mome ntos má s imp ortantes de mi vida, para darme la fuerza y perseverancia
necesarios
en
la
culminación de un anhelo tan esperado, que comienza con la presentación del presente Informe de Tesis; agradezco a mi madre, esposa e hijos por la motivación que siempre me brindan y por último un agradecimiento muy especial para mi asesora
la
Profesora
Isidora
Zapata
Periche por su apoyo incondicional en la realización del presente informe.
iv
DEDICATORIA
A mi madre, esposa e hijos por ser la fuente de mi superación y estímulo y ser la razón de mí existir.
v
RESUMEN El presente trabajo de investigación titulado: “Caracterización del Financiamiento, la Capacitación y la Rentabilidad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Comercio Rubro Librerías del Mercado Modelo de la Ciudad de Piura, Período 2011” , tiene por objetivo describir las principales características del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las Micro y Pequeñas Empresas MYPES del sector comercio en el rubro librerías del Mercado Modelo de la ciudad de Piura, periodo 2011. La investi gación fue de tipo descriptivo y para su ejecución se escogió una muestra de 6 MYPES de una población de 10 empresas del sector comercio del rubro librerías del Mercado Modelo de la ciudad de Piura; a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta. Los principales resultados fuer on:
Respecto al financiamiento: El 100% de los administradores dijeron que el tipo de financiamiento para el capital de las MYPES del sector comercio en el rubro librerías es a través de entidades financieras, habiendo
recibido el crédito solicitado, el cual
contribuyó a solucionar problemas de liquidez y de existencias.
Respecto a la
capacitación: El 66.67 %
de los trabajadores la
capacitación es por cuenta de la empresa y el 33.33 % es por cuenta del mismo trabajador. Asimismo MYPES
El 50% del personal de las
participaron en un curso de capacitación y el 100% de los
empresarios encuestados dicen que la capacitación sí mejora el rendimiento de sus trabajadores y la competitividad
Respecto a la rentabilidad empresarial: El 66.67 % de los empresarios dice que la rentabilidad obtenida en su empresa ha incrementado sus activos y que las políticas de las transacciones de las entidades financieras si está motivando el incremento de rentabilidad de sus MYPES.
vi
ABSTRACT The present work of titled investigation: “Characterization of the Financing, the Qualification and the Yield of the MYPES of the Sector Red Commerce Bookstores of the Market Mo del de la City of Piura, Period 2011” , it has had by objective to describe the main characteristics of the financing, the qualification and the yield of the MYPES of the sector commerce in the heading bookstores of the city of Piura, period 2011. The investigation was of descriptive type and for the accomplishment a 6 was chosen sample of MYPES of a population of 10 companies of the sector commerce of the heading bookstores of the city of Piura; to those who a questionnaire of 2 0 questions was applied to them, using the technique of the survey. The main results were:
Respect to the financing: The 83.33% of the administrators they said that the type of financing for the capital of the MYPES of the sector commerce i n the heading bookstores is through f inancial organizations,
having
received
the
asked
for
credit,
which
contributed to solve liquidity problems.
With respect to
qualification: 66.67%
of the workers the
qualification it is on behalf of the company and the 33.33% it is on behalf of he himself worker. Also 50% of the personnel of the MYPES
they participated in 1 advanced training course and the
100% of the said industrialists they say that the qualification yes improves the yield of its workers and the competitiveness
With respect to the enterprise yield: The 66.67 % of the industrialists say that the yield obtained in its company has increased its assets and that the policies of the transactions of the financial organizations if it is motivating the increase of yield of its Mypes.
vi i
CONTENIDO Pág. I.
INTRODUCCIÓN………………………………………………….1
II.
REVISIÓN DE LITERATURA…………………………………..9 2.1 Antecedentes………………………………………………… ...9 2.2 Bases teóricas…………………………………………………14 2.3 Marco conceptual…………………………………………....2 4
III. METODOLOGÍA…………………………………………………32 3.1 Tipo y nivel de investigación………………………………32 3.2 Diseño de la investigación………………………………….32 3.3 Población y muestra…………………………………………33 3.4 Definición y operacionalización de las variables………33 3.5 Técnicas e instrumentos……………………………………33 IV. RESULTADOS……………………………………………………38 4.1 Resultados…………………………………………………….38 4.2 Análisis de los resultados …………………………………..38
V.
CONCLUSIONES………………………………………………..4 0 5.1 Aspectos complementarios …………………………………40
Referencias Bibliográficas…………...……..…………………. . 42
Anexos…………….………………….……………………………… 45
viii
INDICE DE TABLAS
TABLA Nº 1……………………………………………………………….46 TABLA Nº 2……………………………………………………………….47 TABLA Nº 3……………………………………………………….………48 TABLA Nº 4……………………………………………………………… 49 TABLA Nº 5……………………………………………………………… 50 TABLA Nº 6……………………………………………………….…….. 51 TABLA Nº 7……………………………… …………………………….. 52 TABLA Nº8………………………………………………………….….. 53 TABLA Nº9……………………………………………………………… 54 TABLA Nº10…………………………………………………………….. 55 TABLA Nº 11……………………………… ……………………………. 56 TABLA Nº 12……………………………… ………………………….… 57 TABLA Nº 13……………………………… …………………….……… 58 TABLA Nº 14 ………………………………………………………......
59
TABLA Nº 15……………………………… ……………………………
60
TABLA Nº 16……………………………… ……………………………
61
TABLA Nº 17……………………………… ……………………………
62
TABLA Nº 18………………………… …………………………………
63
TABLA Nº 19……………………………… ……………………………. 64 TABLA Nº 20……………………………… ……………………………
ix
65
INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº 01……………………………………………………
46
GRÁFICO Nº 02…………………………………………………….
47
GRÁFICO Nº 03……………………………………………………
48
GRÁFICO Nº 04……………………………………………………
49
GRÁFICO Nº 05……………………………………………………
50
GRÁFICO Nº 06……………………………………………………
51
GRÁFICO Nº 07……………………………………………………
52
GRÁFICO Nº 08……………………………………………………
53
GRÁFICO Nº 09……………………………………………………
54
GRÁFICO Nº 10………………………………………………..….
55
GRÁFICO Nº 11……………………………………………………
56
GRÁFICO Nº 12……………………………………………………
57
GRÁFICO Nº 13……………………………………………………
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GRÁFICO Nº 14……………………………………………………
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GRÁFICO Nº 15……………………………………………………
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GRÁFICO Nº 16……………………………………… ……………
61
GRÁFICO Nº 17……………………………………………………
62
GRÁFICO Nº 18……………………………………………………
63
GRÁFICO Nº 19……………………………………………………
64
GRÁFICO Nº 20……………………………………………………
65
x
INTRODUCCIÓN. Como se sabe la micro y pequeña empresa, en adelante Mype, juega un papel preeminente en el desarrollo soci al y económico de nuestro país, al ser la mayor fuente generadora de empleo y agente dinamizador del mercado. En un país, donde la falta de empleo es uno de los problemas más serios, resulta imprescindible reflexionar sobre cuál es el rol promotor que le corresponde al Estado. Hilario R. (2007). Nadie duda que una de las formas que tiene el Estado de promover el empleo es a través de la legislación. Por ello, el Estado ha establecido un marco normativo promotor de la Mype, a fin de que los sobrecostos laborales, los costos de transacción, y la carga tributaria no frenen su formalización y crecimiento. Las Mypes están reguladas por un régimen laboral especial, instaurado con el Decreto Legislativo N° 1086, Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente, que entró en vigencia el 01-10-2008, al día siguiente de la publicación del Decreto Supremo N° 007-2008-TR (Ley Mype) y del Decreto Supremo
N°
008-2008-TR
(Reglamento
de
la
Ley
Mype),
Reglamento que ha sido modificado por el Decreto Supremo N° 0242009-PRODUCE (10-07-2009).Pingo, F. (2010). En el Perú las MYPES conforman el grueso del tejido empresarial, dado que, de las empresas existentes en el país, el 98,4% son MYPES;
generando
el
42%
de
la
producción
Nacional,
proporcionando el 88% del empleo privado del país. Estos datos estarían implicando que, los rendimientos y/o productividad de las MYPES son bajos, ya sea, por falta de financiamiento, por falta de capacitación, etc. Albirena, L. (2004). 1
Es por ello que, creemos que las MYPES en general, así como las del sector comercio - rubro librerías del Mercado Modelo de la ciudad de Piura materia del estudio, se vean afectadas por el escaso financiamiento y la poca capacitación que se le otorga a este tipo de empresas. Las MYPES son actualmente empresas de gran trascendencia dentro de nuestro mercado empresarial, puesto que son las que más producen y las que más empleo generan,
a razón de que los empleadores
obtienen mayores y mejores beneficios
por acogers e a este sistema
especial, y a los trabajadores les permite acceder a dichos centros sin contar con grandes carreras o preparaciones profesionales, puesto que la mano de obra en su mayoría es artesanal.
Uno de los problemas más difíciles que sufre este sector económico para poder crecer es su limitado acceso al sistema financiero formal, lo que limita sus posibilidades de crecimiento empresarial, por ello el desarrollo de la micro y pequeña empresa depende mucho del Estado como ente promotor y del sector privado como un sector cooperante y responsable.
Es
importante investigar sobre las Mypes, porque en un mundo
globalizado, tienen que ser competitivas. Por ello, el presente trabajo se
ha
denominado:
“
Caracterización
del
Financiamiento,
la
C a p a ci t a c i ón y l a R en t a b i l i d a d d e l a s M Y P E S d el S ec t o r C o m e r c i o – R u b r o L i b r er ía s d el
M er c a d o M o d el o
d e P i u r a , Periodo 2011” ,
porque se considera que estas empresas, que son el motor generador de empleo, ingresos y descentralización, deben de contar con apoyo financiero
y
adecuada
capacitación
para
lograr
una
mayor
rentabilidad, para evitar así que los microempresarios vean debilitada
2
su posición en el mercado y muchas veces tengan que
cerrar sus
puertas por su incapacidad de competir en iguales condiciones. A nivel internacional, en la mayoría de los países, las MYPES representan más del 95% del total de empresas, proporcionan entre el 60 y 70% del empleo y contribuyen entre el 50 y 60% del Producto Interno Bruto. Frente a este contexto, es indispensable promover la investigación acerca de éstas empresas, sus principales problemas y sus posibles soluciones. En el Perú si se crean las condiciones básicas propuestas podemos asumir que los resultados positivos de los últimos cuatro años de crecimiento en el país deben servir para un segundo periodo, en donde podamos acercarnos a niveles suficientes para superar el 7% de crecimiento anual. Esto nos muestra la significativa importancia de las MYPES a nivel nacional, aunque no todas estarían activas a la fecha, y pueden haber surgido nuevas, dado que las tasas de mortalidad y natalidad de las MYPES son especialmente altas debido al afán de la población por crear sus propios puestos de trabajo. Al 2001, según la Encuesta Nacional de Hogares, ejecutada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en Piura habían casi 200,000 trabajadores independientes o propietarios de empresas de 1 a 10 trabajadores (excluyendo servicios profesionales como médico, contador, abogado, dentista, etc.), es decir, más del 10% de la población de la región, sin contar a los demás empleados de las MYPES. Esta cifra nos da una idea de la importancia económica de este pujante sector para la región. Las Mypes Piuranas, Mypes es un acrónimo que está en boga, y con mucha razón, pues este sector da empleo a más del 70 por ciento de la Población Económicamente Activa (PEA) Peruana. Cuál es el 3
panorama actual, qué necesitan para progresar, qué oportunidades tienen en los Tratados de Libre Comercio firmados con otros países. En el Programa: “Desarrollo Económico de la Región Piura a través del Fortalecimiento de su t ejido Microeconómico y Social Perú” que financia el Gobierno de Navarra y la Asociación Pro Perú, y que coejecuta la UDEP y ADEU ¿Desde su experiencia en el Programa podría decir qué tipo de actividad predomina en el sector M YPES Piurano? El Programa, realizó un estudio de las MYPES de la Región Piura, y se verificó que estas eran mayoritariamente del sector comercio y servicios. Eso también se refleja en que las actividades
de
capacitación
del
Programa
han
tenido
mayoritariamente la participación de empresarios de dicho sector. Sin embargo han participado también empresas manufactureras, pero en mucho menor número, aproximadamente 10%. ¿Cuáles son los principales factores que impiden pasar la barrera de los tres primeros años a las MYPES Piuranas que fracasan? A nivel nacional, y también en Piura, existe una tasa muy alta de cierre de negocios de reciente nacimiento. Esto sucede principalmente porque el emprendedor no evalúa lo suficiente los aspectos claves de su negocio. El fracaso puede deberse a muchos factores. Los principales son: - Falta de capacidades para la gestión adecuada. La mayoría de los emprendedores MYPES, siguen una gestión basada en la prueba y error.
No
poseen
conocimientos
básicos
en
los
temas
de
comercialización, finanzas, organización, etc. y no dan relevancia a la formación o capacitación en estos temas. -
Falta de planificación para llevar adelante el negocio.
- Informalidad, se refiere no sólo al incumplimiento de las normas impuestas por las entidades estatales, sino también en el manejo de la empresa. Se falta a las normas más esenciales de formalidad, por
4
ejemplo, los plazos con clientes, brindar una calidad acorde a lo ofrecido, buen trato a los trabajadores, etc. Para dar respuesta al problema, se ha planteado el objetivo general siguiente:
Describir
las
principales
financiamiento, la capacitación
y
características
del
la rentabilidad de las micro y
pequeñas empresas del sector comercio rubro librerías del Mercado Modelo de la ciudad de Piura, período 2011. Para poder lograr el objetivo general, se ha planteado los objetivos específicos siguientes: 1. Describir algunos aspectos del financiamiento de
las Mypes del
sector comercio en el Mercado Modelo de la ciudad de Piura en el rubro librería, período 2011. 2.
Describir algunos aspectos de la capacitación de las Mypes del sector comercio en el Mercado Modelo de la ciudad de Piura en el rubro librería, período 2011.
3.
Describir algunos aspectos de la Rentabilidad de las Mypes del sector comercio en el Mercado Modelo de la ciudad de Piura en rubro librería, período 2011.
Finalmente, la investigación se justifica por cuanto uno de los sectores que más importancia ha cobrado en los últimos años, es el de las MYPES (micro y pequeñas empresas), las cuales han alcanzado un gran dinamismo a nivel nacional, siendo uno de los sectores más importantes en cuanto a autogeneración de empleo, como estrategia común en la población ante la escasez del mismo en el país. De esta manera, se han convertido en la base del desarrollo de la economía, generando el 80% del producto bruto int erno del país.
Las MYPES es un sector que da empleo a más del 70 % de la PEA peruana.
Según estudios realizados de las MYPES de la Región
Piura, se verificó que estas eran mayoritariamente del sector 5
comercio y servicios. A nivel nacional, y también en Piura, existe una tasa muy alta de cierre de negocios d e reciente nacimiento. Esto debido a que deben invertir en capacitación en temas de gestión: no sólo
para
los
mismos
empresarios
sino
también
para
sus
trabajadores esto permite planificar su negocio, se verán casi en la obligación de hacerlo. Al inicio será un poco difícil, pero una vez que se logra experiencia, se hace expeditivo el proceso de planificación. Mayd ana, H. (s.f.). La formalización es muy importante, las empresas ganan más siendo formales, esto les permite acceder al sistema financiero como clientes, incluso contratar con el Estado, no corriendo el riesgo de ser cerrados o intervenidos por las entidades estatales, esto les dará un aire de seriedad y confianza ante ellos. Saber endeudarse: buscar las mejores alternativas de financiamiento y elegir la más conveniente. Es importante, aquí, tener la información de todos los costos del préstamo, principalmente de la tasa de costo efectivo anual. De allí la importancia de la realización del presente trabajo de investigación para determinar las principales características del financiamiento, la capacitación
y
la rentabilidad de las MYPES
del sector comercio Rubro librerías del Mercado Modelo de la ciudad de Piura.
6
II.
REVISION DE LITERATURA
2.1 Antecedentes Tantas,
L.
(2010),
en
su
estudio
“Caracterización
del
financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las MYPES del sector comercio – rubro distribuidoras de útiles de oficina del distrito de Chimbote, periodo 2008- 2009” llegó a las siguientes conclusiones:
Respecto al financiamiento: El 100% de las MYPES encuestadas recibieron crédito del sistema bancario; siendo el 100% del Banco Continental BBVA. El 33.3% de los microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los créditos recibidos en activos fijos y el 66.7% dijeron que utilizaron los créditos recibidos como capital de trabajo. El 100% de los microempresarios encuestados dijeron que los créditos que obtuvieron sí mejoraron la rentabilidad de sus empresas. El 66.7% de los representantes legales de las MYPES encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas se había incrementado en 10% y el 33.3% dijeron que se había incrementado en 20%.
Respecto a la capacitación El 100% de los gerentes y/o administradores de las MYPES en estudio,
no
recibieron
ninguna
capacitación
previa
al
otorgamiento de los créditos. El 42.8% de los microempresarios encuestados si recibieron algún tipo de capacitación en los dos últimos años, el 28.6% 7
han recibido una capacitación y el 28.6% han recibido 2 capacitaciones. El 14.3% de los microempresarios encuestados ha recibido capacitación en el curso de manejo empresarial y marketing empresarial
respectivamente,
y
el
71.4%
han
recibido
capacitación en otros cursos no especificados.
Respecto a la rentabilidad empresarial: El 100% de los microempresarios encuestados manifestaron que la capacitación sí mejoró l a rentabilidad de sus empresas. El 100% de los representantes legales de las MYPES encuestados dijeron que la rentabilidad de sus microempresas sí mejoró en los dos últimos años. Zapata, L. (2004), investigó cómo se genera el conocimiento en las pequeñas y medianas empresas de las tecnologías de la información y cómo se transfiere el conocimiento en dichas empresas. En una primera fase de investigación cualitativa analizó cuatro empresas del sector de tecnologías de la información del área metropolitana de Barcelona-España con el objetivo de elaborar el marco teórico en que se basa la investigación cuantitativa. Y en la segunda fase encuestó a 11 pequeñas empresas y 4 medianas empresas. Ll egand o a la conclusión que las pequeñas y medianas empresas consideran que
el
conocimiento
organizativo
les
permite
ampliar,
modificar y fortalecer su oferta de productos y servicios; toma de base la filosofía de una de las empresas en la que expresa: “…somos c onscientes de que nuestro sector es un sector continuamente cambiante… tienes que estar constantemente desaprendiendo y aprendiendo de nuevo. Las reglas y los esquemas se rompen continuamente por lo que no puedes quedarte con un mismo esquema porque ese esquema 8
dentro de un año ya no funcionará. Por lo que el investigador dice lo siguiente : en la PYMES debe existir una
cultura
organizativa abierta, es decir, que permita al director general alentar a los empleados a compartir su conocimiento y que facilite la comunicación entre los miembros de la empresa como fuente de creación interna de conocimiento. Otra de las conclusiones fue que el único atributo
del conocimiento que
facilita sus transferencia es la facilidad de enseñanza, es decir un entrenamiento, capacitación y monitoreo constante. Por otro lado, Reyna, R. (2008),
en un estudio sobre la
incidencia del financiamiento y la capacitación en la micro y pequeñas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones: (a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años. (b) En cuanto al sexo del representante legal, el 100% está representado por el sexo masculino. (c) En cuanto al grado de instrucción, el 66.7% tienen estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios superior es. (d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del microcrédito fue de S/ 24,111. Las entidades financieras más solicitadas fueron el sector comercial con el 100%. Puntualizando, el Banco de Crédito fue solicitado 5 veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relación al destino del crédito financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo que respecta al crédito y la rentabilidad, el 100% de MYPES que utilizaron crédito financiero tuvieron mejores utilidades.
9
(e) En lo que se refiere a la capacitación, el 66.7% sí recibió capacitación y el 33.3% no. Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%. Por su parte, Vásquez, F. (2008), en un estudio en el sector turismo rubro restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: (a) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior universitaria. (b) El 72% de los MYPES del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%. (c) Tomando en cuenta el promedio, los máximos y mínimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequeña empresa. (d) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crédito a las entidades financieras formales es creciente. En cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia es decreciente. (e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos también es creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia es decreciente. (f) La tendencia de los montos de créditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. 10
(g) Las MYPES del sector turismo estudiadas, reciben créditos financieros en mayor proporción de la banca comercial que de la banca no comercial. (h) Los créditos recibidos por las MYPES estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliación de locales, capital de trabajo y activos fijos. (i) El 60% de las MYPES encuestadas manifiestan de que las políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de dichas MYPES. (j) También, el 60% de las MYPES encuestadas perciben que el crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad empresarial. (k) Asimismo, el 57% de las MYPES estudiadas manifestaron que el crédito financiero incremento la rentabilidad en más del 5%, destacando el intervalo de más de 30%, con 16%. (l) Sólo el 38% de las MYPES estudiadas recibieron capacitación
antes
del
otorgamiento
del
crédito,
destacándolos hoteles y las agencias de vi ajes. (ll) Asimismo de las MYPES analizadas, solamente el 32% recibieron una capacitación antes del otorgamiento del crédito. (m) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitación, destacan los cursos sobre inversión del crédito financiero y marketing empresarial. (n) En el 48% de las MYPES estudiadas, su personal ha recibido alguna capacitación, destacando el rubro hoteles con 73.7%. (ñ) En el 42% de las MYPES
encuestadas, su personal ha
recibido una capacitación, destacando también el rubro hoteles con 68.4%. (o) La tendencia de la capacitación en la muestra de MYPES estudiadas es creciente, destacando el rubro de hoteles. 11
(p)
El
68%
de
capacitaciones
la
muestra
recibidas
estudiada por
su
indica
que
personal
ha
las sido
considerada como una inversión, destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. (q) El 60% de las MYPES del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal es relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. (r) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. (s)
El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio es el sabor.
(t)
El 47.4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio son la publicidad y el precio.
2.2 Bases teóricas 2.2.1 Teorías del Financiamiento Zorrilla, R. (2006), explica que la importancia del capital financiero recae principalmente en incrementarlo, y para esto se debe de invertir en otros tipos o formas de capital, ya que esta reacción en cadena genera un aumento en la rentabilidad y beneficios de la empresa, al mismo tiempo que se incrementa el valor del capital en conjunto . Desde el punto de vista teórico, el comportamient o de las empresas en materia de financiamiento a dado lugar a diversas
explicaciones
siendo
incluso
a
veces
contradictorios. Durante largo tiempo, la metodología consistió en el apalancamiento basado en las hipótesis fundamentales de Modigliani y Miller (1958). Donde los últimos son los únicos que afirman la ausencia del 12
impacto del financiamiento sobre el valor de la firma, después muchos autores explican teóricamente el caso contrario. La primera explicación está dada por las teorías tradicionales al comienzo de los años 60’s, las cuales afirman la existencia de una estructura optima de capital, que resulta de un arbitraje entre las economías impositivas relacionadas a la deducción de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en estos aspectos fue donde avanzaron los teóricos al demostrar la existencia de un equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento.
La
segunda
explicación
está
fundamentada por la corriente contractual, donde la teoría de los costos de agencia propone los medios específicos para minimizar los costos de adquisición de fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la firma a saber: el directivo, el accionario y el acreedor. Jensen y Meckling (1976) identifican dos tipos de conflictos: el primero de naturaleza interna, concerniente entre los dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que respecta a los accionistas y los acreedores. Estas divergencias de
intereses son
la
base
de ciertas
ineficiencias en materia de gestión tales como la imperfección de la asignación de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de tesorería). Paralelamente a la teoría de la agencia se desarrolló el fundamento sobre la asimetría de información. Los avances de la teoría de las asimetrías en el entorno del financiamiento
de
las 13
firmas
ofrece
una
tercera
explicación
complementaria
anteriores:
los
diferente
recursos
de
a
las
dos
financiamiento
son
jerárquicos. Dentro del contexto de la asimetría de información, donde los dirigentes respetan el mandato de los
accionistas,
la
mejor
elección
es
el
autofinanciamiento. Los que la empresa no se puede beneficiar
de
esta
posibilidad
para
asegurar
el
crecimiento, la emisión de una deudas es preferible al aumento de capital. Es así como se presenta la teoría del financiamiento jerárquico o pecking order theory (POT) desarrollada por Myers y Majluf (1984). Esta es aparentemente en relaciona a las teorías tradicionales, muy innovadora y más próxima a la realidad. Dicha teoría ha sido muy controvertida. Pero es en si la POT la teoría más simple o la más acertada con la realidad? Algunos elementos pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es hallar una explicación a través de la
teoría
de
juegos.
J.
Von
Neumann
y
Oskar
Morgenstern (1944), pusieron en contexto un análisis del comportamiento de los agentes económicos como un juego de suma cero. Esto of rece un método de resolver por un juego de dos agentes generalizándose a varios agentes J.Nash (1950) y en definitiva el equilibrio de Nash como una solución de juegos donde cada uno de los jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la selección de los otros agentes. Por otro lado Alarcón, nos muestra las teorías de la estructura financiera. Así mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtención, como son:
-
Los ahorros personales:
Para la mayoría de los
negocios, la principal fuente de capital, proviene de 14
ahorros
y
otras
formas
de
recursos
personales.
Frecuentemente, también se suelen utilizar las tarjetas de crédito para financiar l as necesidades de los negocios. - L os amigos y los parientes : Las fuentes privadas como
los amigos y la familia, son otra opción de conseguir dinero. éste se presta sin intereses o a una tasa de interés baja,
lo
cual
es
muy
benéfico
para
iniciar
las
operaciones. -
B ancos y uniones de crédito : Las fuentes más comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crédito. Tales instituciones proporcionarán el préstamo, solo si usted demuestra que su solicitud está bien justificada.
-
L as empresas de capital de inversión : Estas empresas prestan ayu da a las compañías que se encuentran en expansión y/o crecimiento, a cambio de acciones o interés parcial en el negocio (12). Por
otro
lado,
el
financiamiento
se
divide
en
financiamiento a corto plazo y financiamiento a largo plazo. El Financiamiento a corto plazo, está conformado por:
-
C rédito comercial : Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los impuestos a pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como fuentes de recursos.
15
-
C rédito bancario : Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales.
-
L ínea de crédito : Significa dinero siempre disponible en el
banco,
pero
durante
un
período
convenido
de
antemano. -
P apeles comerciales : Esta fuente de financiamiento a corto plazo, consiste en los pagarés no garantizados de grandes e importantes empresas que adquieren los bancos, las compañías de seguros, los fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean invertir
a
corto
plazo
sus
recursos
temporales
excedentes. -
Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar : Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella.
-
Financiamiento por medio de los inventarios : Para este tipo de financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa como garantía de un préstamo, en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar posesión de esta garantía, en caso de que la empresa deje de cumplir. El Financiamiento a largo plazo, está conformado por:
-
Hipoteca : Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del préstamo.
16
-
Acciones : Es la participación patrimonial o de capital de un accionista, dentro de la organización a la que pertenece.
-
Bonos : Es un instrumento escrito certificado, en el cual el prestatario hace la promesa incondicional, de pagar una suma especificada y en una fecha determinada, junto con los intereses calculados a una tasa determinada y en fechas determinadas.
-
Arrendamiento Financiero : Contrato que se negocia entre el propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario), a la cual se le permite el uso de esos bienes durante un período determinado y mediante el pago de una renta específica, las estipulaciones pueden variar según sea la situación y las necesidades de cada una de las partes. Es por ello, que en nuestros países existe un gran número de instituciones de financiamiento de tipo comunitario, privado público e internacional. Estas instituciones otorgan créditos de diverso tipo, a diferentes plazos, a personas
y
organizaciones.
Estas
instituciones
se
clasifican como:
-
Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras, asociaciones mutualistas de ahorro y crédito para la vivienda, cooperativas de ahorro y crédito que realizan intermediación financiera con el público.
-
Instituciones financieras públicas: bancos del Estado, cajas
rurales
de
instituciones
estables.
Estas
instituciones se rigen por sus propias leyes, pero están sometidas a la legislación financiera de cada país y al control de la superintendencia de bancos. 17
-
Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las organizaciones que mantiene líneas de crédito para proye ctos
de
desarrollo
y
pequeños
proyectos
productivos a favor de las poblaciones pobres. Incluye n los organismos internacionales, los gobiernos y las ONG internacionales o nacionales.
2.2.2 Teorías de la capacitación Según Peter Drucker en el trabajo que realizó nos dice: el trabajo de estudio teórico e investigación que realicé me permite describir observaciones obtenidas mediante el análisis de las teorías y técnicas correspondientes a la disciplina administrativa y las observaciones de la práctica
empresarial.
Segu idamente
enunciaré
las
mismas, un elemento que se puede observar es la participación del cliente como parte integral de la evaluación. El nivel de exigencia de medición de resultados para los servicios internos, como lo es la capacitación, es sustancialmente menor de lo que lo es para los procesos productivos o centrales de la organización. "Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. El recurso económico básico ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni el trabajo, sino que es y seguirá siendo el conocimiento. En esta sociedad el trabajador del conocimiento tendrá un papel protagónico".
2.2.3 Teorías de la rentabilidad Según
Ferruz,
rendimiento
de
L.
(2008),
la
inversión 18
la
rentabilidad
medido
es
mediante
el las
correspondientes ecuaciones de equivalencia financiera. Es por ello, que nos presenta dos teorías para el tratamiento de la rentabilidad.
Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz Markowitz avanza con una nueva teoría, i ndicando que el inversor diversificará su inversión entre diferentes alternativas que ofrezcan el máximo valor de rendimiento actualizado . Para fundamentar esta nueva línea de trabajo se basa en la ley de los grandes números indicando que el rendimiento real de una cartera será un valor aproximado
a
la
rentabilidad
media
esperada.
La
observancia de esta teoría asume que la exist encia de una hipotética cartera con rentabilidad máxima y con riesgo mínimo que, evidentemente sería la óptima para el decisor financiero racional. Es por ello, que con esta teoría concluye que la cartera con máxima rentabilidad actualizada no tiene por qué ser la que tenga un nivel de riesgo mínimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo un diferencia extra de riesgo o, lo que es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su rentabilidad actualizada esperada.
Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgió como un caso particular del modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un proceso de simplificación que Sharpe realizó del modelo pionero de su maestro Markowitz.
19
Sharpe consideró que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de cálculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de títulos. Para evitar esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolución de la rentabilidad de cada activo financiero con un determinado
índice,
normalmente
macroeconómico,
únicamente. Este fue el denominado modelo diagonal, debido a que la matriz de varianzas y covarianzas sólo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada título.
2.3 Marco conceptual. La Empresa: Aspectos Generales Una empresa es la organización económica destinada a la producción o comercialización de bienes o la prestación de servicios. Es toda aquella entidad creada con la finalidad de obtener bienes o prestar servicios a partir de la utilización de distintos factores de producción (como materias primas, maquinaria, mano de obra, capital). Constituye la base de la generación de la riqueza de un país. Sin empresas no habría producción ni puestos de trabajo (9). La empresa es manejada por una persona o grupo de personas. En el caso de las MYPES, es el emprendedor-empresario el que asume esta responsabilidad. Las funciones básicas de todo empresario – emprendedor son: -
Establecer los objetivos o metas de la empresa.
-
Planificar el trabajo de sus empleados para alcanzar los objetivos propuestos.
-
Dirigir el trabajo previamente planificado. 20
-
Motivar a sus empleados para la ejecución d e la tarea.
-
Controlar la ejecución del trabajo.
Las principales razones por las que una persona crea su propia empresa son: 1. Factor externo: se ve obligada a emprender un negocio porque no encuentra un empleo o porque perdió el que tenía. 2. Factor interno: La persona sueña con tener su propia empresa. Es un proyecto personal, una fuerza interior que la hace desear tener un negocio. Sea cual fuere el motivo, antes de iniciar la aventura se presentará la intranquilidad, el temor al riesgo, pues muchas veces el cambio o un emprendimiento genera inseguridad.
Las MYPES Definición El Artículo 4º de la Ley MYPE, establece el concepto de Micro y Pequeña Empresa, a la letra dice: Es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, que desarrolla actividades de extracción, transformación, producción y comercialización de bienes o prestación de servicios, que se encuentra regulada en el TUO (TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de Competitividad, Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente (Dec. Leg. N° 1086) Es importante resaltar que, la microempresa no necesita constituirse como persona jurídica, pudiendo ser conducida directamente por su propietario persona individual. Podrá, sin embargo, adoptar voluntariamente cualquiera de las formas societarias previstas por la ley.
21
Características de las MYPES Las características que debe reunir una MYPE son: a. Respecto del número total de trabajadores: - La microempresa tiene de 1 a 10 trabajadores, inclusive. - La pequeña empresa, de 1 a 100 trabajadores, inclusive. b. Por sus niveles de ventas anuales: - La microempresa: Hasta por un monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). -
La pequeña empresa: Hasta un monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado para la Pequeña Empresa será determinado por decreto
supremo
refrendado
por
el
Ministerio
de
Economía y Finanzas cada dos años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido periodo.
Las
entidades
públicas
y
privadas
promoverán
la
uniformidad de los criterios de medición a fin de construir una base de datos homogénea que permita coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización del sector.
Todas las personas pueden constituir una MYPE, aunque se suele creer que son creadas solo por aquellas personas de bajos recursos, lo cierto es que cualquier individuo con una idea de negocio y espíritu emprendedor puede apostar por constituir una MYPE que podrá incrementar sus ingresos en el futuro. 22
Importancia de las MYPES en la Economía del País Las MYPES son un segmento importante en la generación de empleo, es así que más del 80% de la población económicamente activa se encuentra trabajando en este sector y generan cerca del 45% del producto bruto interno (PBI). En conclusión la importancia de las MYPE como la principal fuente degeneración de empleo y alivio de la pobreza se debe a que: - Proporcionan abundantes puestos de trabajo. - Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de
ingreso. - Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de
la población - Son la principal fuente de desarrollo del sector privado. - Mejoran la distribución del ingreso. - Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.
Definición de entidades del Sistema Financiero - Empresa bancaria: es aquella cuyo negocio principal consiste
en recibir dinero del público en depósito o bajo cualquier otra modalidad contractual, y en utilizar ese dinero, 43 su propio capital y el que obtenga de otras fuentes de financiación en conceder créditos en las diversas modalidades, o a aplicarlos a operaciones sujetas a riesgos de mercado. - Empresa Financiera: es aquella que capta recursos del público
y cuya especialidad consiste en facilitar las colocaciones de primeras emisiones de valores, operar con valores m obiliarios y brindar asesoría de carácter financiero. - Caja Rural de Ahorro y Crédito: es aquella que capta
recursos del público y cuya especialidad consiste en otorgar
23
financiamiento preferentemente a la mediana, pequeña y micro empresa del ámbito rural. - Caja Municipal de Ahorro y Crédito: es aquella que capta
recursos del público y cuya especialidad consiste en realizar operaciones de financiamiento, preferentemente a las pequeñas y micro empresas. - Caja Municipal de Crédito Popular: es aquella especializada
en
otorgar
crédito
pignoraticio
al
público
en
general,
encontrándose también para efectuar operaciones y pasivas con los respectivos Concejos Provinciales y Distritales y con las empresas municipales dependientes de los primeros, así como para brindar servicios bancarios a dichos Concejos y empresas. - Empresa de desarrollo de la pequeña y micro empresa:
EDPYME: es aquélla cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequeña y micro empresa. - Empresa de arrendamiento financiero:
cuya especialidad
consiste en la adquisición de bienes muebles e inmuebles, los que serán cedidos en uso a una persona natural o jurídica, a cambio del pago de una renta periódica y con la opción de comprar dichos bienes por un valor predeterminado. - Empresa de Factoring: cuya especialidad consiste en la
adquisición de facturas conformadas, títulos valores y en general cualquier valor mobiliario representativo de deuda. - Empresa afianzadora y de garantías:
cuya especialidad
consiste en otorgar afianzamientos para garantizar a personas naturales o jurídicas ante otras empresas del sistema financiero 24
o ante empresas del extranjero, en operaciones vinculadas con el comercio exterior; - Empresa de servicios fiduciarios: cuya especialidad consiste
en actuar como fiduciario en la administración de patrimonios autónomos fiduciarios, o en el cumplimiento de encargos fiduciarios de cualquier naturaleza. - Cooperativas de Ahorro y Crédito:
autorizadas a captar
recursos del público y pueden operar con recursos del público, entendiéndose por tal a las personas ajenas a sus accionistas, si adoptan la forma jurídica de sociedades cooperativas con acciones. - El «Factoring» es una modalidad que ha tenido un auge
importante en los últimos tiempos, que consiste en dar liquidez a las empresas mediante la cesión de sus cuentas por cobrar (facturas y letras), como producto de las ventas al crédito. El requisito principal son los estados financieros actualizados y la vigencia de poderes. El grado de desarrollo y el tamaño de la empresa son determinantes al momento de requerir este sistema como alternativa de financiamiento. Dado este engorroso trámite, el ingenio de los peruanos no tiene límites, aun cuando no evalúan adecuadamente los riesgos que corren porque no saben realmente lo que sucede o por lo difícil que es conseguir otro tipo de préstamos, recurren a los famosos «créditos para consumo». Con consecuencias muchas veces lamentables: la alta tasa de retorno que exige un crédito de este tipo muchas veces no es lograda por los pequeños empresarios que enfrentan después una reducción real de sus ingresos.
25
Definiciones de capacitación
La
capacitación
es
la
adquisición
de
conocimientos,
principalmente de carácter técnico, científico y administrativo. Es decir, es la preparación teórica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia. También
se
puede
definir
a
la
capacitación
como
un
complemento en la educación académica de las personas y prepararlos para emprender trabajos de más responsabilidad. Así también otras teorías manifiestan que la capacitación es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe desempeñar de manera eficiente y eficaz. La
capacitación se considera
como un
proceso a corto
plazo, en que se utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado, que comprende un conjunto de acciones educativas
y
administrativas
orientadas
al
cambio
y
mejoramiento de conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que desempeña, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, así como la eficacia, eficiencia y efectivi dad empresarial a la cual sirve. Así mismo, es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante
la
entrega
de
conocimientos,
desarrollo
de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. Por lo contrario,
la
capacitación
no 26
debe
confundirse
con
el
adiestramiento, este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.
Perspectivas de la Capacitación: -
Es una herramienta de crecimiento de las instituciones de la administración pública. - Es un factor de identidad para los colaboradores de una institución. - Es un componente de la dinámica laboral. - Es un compromiso social.
Objetivos de la Capacitación:
-
Contribuir a la modernización de la administración pública a través de la instrumentación de programas de actualización profesional.
-
Optimizar el capital humano de la administración pública.
-
Brindar la preparación necesaria al trabajo para el desarrollo de competencias en la institución.
-
Desarrollar
una
cultura
laboral
más
fortalecida
en
la
administración pública.
Definiciones de financiamiento En términos generales, el financiamiento es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional (intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado. Así mismo, es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica. Por otro lado, es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo 27
determinado, a un precio determinado (interés), con o sin pagos parciales, y ofreciendo de nuestra parte garantías de satisfacción de la entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo. El mecanismo que tiene por finalidad, obtener recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses posteriores a un costo de capital fijo.
Definiciones de rentabilidad La rentabilidad, se puede definir como un ratio económico que compara los beneficios obtenidos en relación con recursos propios de la empresa es decir, obtener más ganancias que pérdidas en un campo determinado. Por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas, sino que, además, permite obtener una ganancia, a un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa. Rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción económica en la que se movilizan unos medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. En la literatura económica, aunque el término rentabilidad se utiliza
de
forma
muy
variada
y
son
muchas
las
aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma, en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo. Esto supone la comparación entre la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la elección 28
entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas, según que el análisis realizado sea a priori o a posteriori. La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la inversión necesaria para lograrla. La rentabilidad mide la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas realizadas y la utilización de las inversiones, su categoría y regularidad es la tendencia de las utilidades. Dichas utilidades a su vez, son la conclusión de una administración
competente,
una
planeación
inteligente,
reducción integral de costos y gastos y en general de la observación de cualquier medida tendencia a la obtención de utilidades.
29
III. METODOLOGIA 3.1
Tipo y nivel de la investigación. 3.1.1 Tipo De Investigación: El tipo investigación de acuerdo al propósito de estudios fue cuantitativo, en razón de que la recolección de datos sobre las micro y pequeñas empresas del Mercado Modelo de la ciudad de Piura y la presentación de los resultados se han utilizado
procedimientos
estadísticos
e
instrumentos de medición.
3.1.2 Nivel De Investigación Del mismo modo, tomando como referencia a Sánchez y Reyes (2002) la investigación es de nivel descriptivo analítico. Es descriptivo por que se
describirán
el
financiamiento
y
la
capacitaciones recibidas por las MYPEs y es analítico
porque
se
analizará
cual
es
la
percepción de los micro empresarios sobre la incidencia de las variables antes dichas en su rentabilidad.
3.2 Diseño de la investigación. Según Hernández, Fernández y Baptista (2000) estaremos realizando un diseño de investigación DESCRIPTIVO ya que buscamos describir relaciones entre las variables en un momento determinado.
30
3.3 Población y muestra 3.3.1 Población Constituido por un total de 10 librerías del sector comercio del Mercado Modelo de
la ciudad de
Piura.
3.3.2 Muestra De la población en estudio se tomó como muestra para esta investigación a 0 6 Myp es
del sector
comercio rubro librerías, la misma que se ha escogido en forma dirigida debido a que los gerentes y/o representantes legales de las Mypes en estudio no todos estaban dispuestos a proporcionar información,
motivo
por
el
cual
no
se
ha
determinado la muestra utilizando el muestreo aleatorio simple.
3.4 Plan de Análisis. 3.4.1 Técnica Para el desarrollo de la presente investigación se aplicó la técnica de la encuesta.
3.4.2 Instrumento Para el recojo de la información de la investigación se aplicó un cuestionario,
el cual consta de 20
preguntas distribuidas en tres partes, la primera parte está referida al financiamiento y consta de 09 preguntas,
la
segunda
parte
contiene
08
interrogantes sobre la capacitación, y la tercera 31
parte consta de 03 interrogantes relacionadas con la rentabilidad.
3.4.3 Procedimiento de recolección de datos Para la recolección de los datos se realizaron visitas previas a las Myp es del sector comercio – rubros librerías, con el propósito de coordinar con los representantes legales y/o gerentes de estas, para determinar si estos se encontraban dispuestos a proporcionarnos la información suficiente para la realización de nuestro trabajo de investigación. Finalmente,
luego
coordinaciones aplicación
del
de
pertinentes, instrumento
estructurado.
3.5 Principales Variables de estudio -
Financiamiento.
-
Capacitación.
-
Rentabilidad.
haber
32
se
realizado procedió un
las a
la
cuestionario
3.6 Definición y operacionalización de las variables
FINANCIAMIENTO
VARIABLE
DEFINICIÓN ESCALA DE INDICADORES CONCEPTUAL MEDICIÓN Solicitó Crédito Nominal: Sí No
Financiamiento en las MYPEs
Son algunas Recibió Crédito características relacionadas al financiamiento de las MYPEs Tipo de Financiamiento
Inversión del Préstamo
Nominal Sí No Nominal -Propio -Entidades Financieras -Otras Personas Nominal - Compra de Mercadería - Mejoramiento y/o ampliación del local - Compra de activos fijos - Programa de capacitación.
El préstamo Nominal ayuda abrir - Si nuevos mercados - No
33
CAPACITACION
VARIABLE
DEFINICIÓN ESCALA DE INDICADORES CONCEPTUAL MEDICIÓN Los trabajadores Nominal de la empresa se -Sí capacitan -No
Son algunas Capacitación en características las MYPEs relacionadas a la La capacitación capacitación del de trabajadores personal en las es por MYPEs
Nominal -Cuenta de la empresa -Cuenta del mismo
Número de vece que se han capacitado los trabajadores por cuenta de la empresa
Ordinal -Uno -Dos -Tres -Más de tres
Considera la capacitación como una inversión
Nominal -Sí -No
La capacitación mejora el Nominal rendimiento de -Sí sus trabajadores -No Cree que la capacitación mejora la competitividad de la empresa
Nominal -Sí -No
La capacitación Nominal eleva el nivel de -Sí la empresa -No 34
RENTABILIDAD
VARIABLE
Rentabilidad de las MYPEs
DEFINICIÓN ESCALA DE INDICADORES CONCEPTUAL MEDICIÓN Percepción que tienen los propietarios y/o gerentes de las Mypes de la rentabilidad de sus empresas en el periodo de estudio
Nominal Manera en que se -Ha manifiesta la incrementado su rentabilidad activos - Tener menos deudas -Tener más clientes -Ya no se recurr a préstamos
Recibió Visitas d Nominal Entidades -Sí Financieras -No Políticas de las Entidades Financieras motivan el incremento de la Rentabilidad
35
Nominal -Sí -No
V
RESULTADOS 4.1 Análisis de resultados 4.1.1 Respecto al financiamiento: El 100% de los administradores concuerdan con realizar el financiamiento para el capital de las Mypes a través de entidades financieras, habiendo solicitado y recibido crédito para su empresa El 50% de los empresarios sí están conformes con la tasa de interés pagado y el resto dice que no está conforme. El 50% invirtieron su préstamo
en comprar
mercadería, mientras que el 33% en compra de activos y solo el 16.67% en mejoramiento del local. Estos resultados coinciden de los encontrados por Tantas y Reyna el 33.3% de los microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los créditos recibidos en activos fijos, y el 66.7% dijeron que utilizaron los créditos recibidos como capital de trabajo. Asimismo contrasta con Vásquez, donde los créditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos
en
mayores
proporciones
en:
mejoramiento y ampliación de locales, capital de trabajo y activos fijos El 100% también manifiesta que el préstamo sí contribuyó a solucionar problemas de liquidez pagando a proveedores .
36
El 66.67% de los empresarios dijeron que el préstamo obtenido si ayu da a que su MYPES pueda abrirse a nuevos mercados y el 33.33% manifestó que no.
4.1.2 Respecto a la capacitación: El 83.33% de los trabajadores de
las Mypes en
estudio, si recibieron capacitación estos resultados son diferentes a los encontrados por Tantas, donde el 100% de los gerentes y/o administradores de las Mypes
en
estudio,
no
recibieron
ninguna
capacitación y a los encontrados por Vásquez y Reyna, donde sólo el 38% de las Mypes estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito, destacando los hoteles y las agencias de viajes; y el 66.7% de las estaciones de servicios recibieron capacitación, respectivamente. El 50.00% de los microempresarios encuestados si han recibido algún tipo de capacitación en los dos últimos
años,
el
33.33%
han
recibido
dos
capacitaciones y el 16.67% han recibido tres cursos. Estos
resultados
estarían
microempresarios
indican
encuestados
que
algunos
valoran
la
capacitación para el mejoramiento d e sus empresas. El 66.67% de los trabajadores de la Mypes del sector
comercio
del
rubro
librerías
reciben
capacitación por cuenta de la empresa y el 33.33% por cuenta de ellos mismos, esto demuestra que los empresarios sí se interesan en capacitar a sus trabajadores teniendo en cuenta a lo manifestado 37
por Ibáñez
y Chiavenato, que dice la capacitación
se considera como un proceso a corto plazo, con el fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que desempeña, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal,
así
como
la
eficacia,
eficiencia
y
efectividad empresarial a la cual sirve. El 50% del personal de las MYPES participaron en 1 curso de capacitación, el 33.33% en 2 cursos, y solo el 16.67% en tres cursos. Estos resultados son diferentes a los obtenidos por Tantas,
donde el
42.8% de los microempresarios encuestados si recibieron algún tipo de capacitación en los dos últimos
años,
capacitación
el y
28.6%
el
han
28.6%
recibido
han
una
recibido
2
capacitaciones y también a los obtenidos por Vásquez, el 42% de las Mypes encuestadas, su personal ha recibido una capacitación. El 100% de los administradores de las Mypes del sector comercio en el rubro librerías dice que el nivel
de
su
empresa
capacitaciones
si
mejorando
identificándose
como
una
se
eleva
su
con
las
posición
e
organización
con
presencia en la comunidad.
4.1.3 Respecto a la rentabilidad empresarial: La
mayoría
rentabilidad
de
los
obtenida
empresarios en
su
dice
que
empresa
incrementado sus activos y solo el 16.67% menos deudas y ya no recurre a préstamos. 38
la ha
tiene
El 83.33% de las MYPES sí han recibido visitas de las
entidades
financieras
ofreciendo
servicios
crediticios, demostrando que en la ciudad de Piura estas sí se interesan por el desarrollo de la MYPES El
66.67%
dice
que
las
políticas
de
las
transacciones de las entidades financieras sí está motivando el incremento de rentabilidad de
sus
Mypes y el 33.33% dice que no, coincidiendo con los resultados obtenidos por Vásquez, donde el 60% de las Mypes encuestadas manifiestan de que las políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de éstas.
39
V. CONCLUSIONES 5.1 Respecto al financiamiento 1. El 100% de los administradores concuerdan con realizar el financiamiento para el capital de las Mypes a través de entidades financieras. 2. El 100% de los empresarios de las MYPES del sector comercio en el rubro librerías sí solicitaron crédito. 3. El 100% de los representantes de las MYPES sí recibieron el crédito solicitado para su empresa. 4. El 50% de los empresarios sí están conformes con la tasa de interés pagado y el resto dice que no está confor me. 5. El 50% invirtieron su préstamo en comprar mercadería, mientras que el 33.33% en compra de activos y solo el 16.67% en mejoramiento del local. 6. El 66.67% dicen que el préstamo
si contribuyó a la
solución de problemas de liquidez de su empresa es decir le alcanzó para el cumplimiento de sus deudas y obligaciones y el 33.33% manifestó que no. 7. El 100% también manifiesta que utilizaron el préstamo para pagar a los proveedores . 8. El 66.67% de los empresarios dijeron que el préstamo obtenido sí
ayuda a que su MYPES pueda abrirse a
nuevos mercados y el 33.33% manifestó q ue no.
5.2 Respecto a la capacitación: 1. El 83.33% de los trabajadores de las Mypes en estudio, si recibieron capacitación. 2. El 66.67% de los trabajadores de la Mypes del sector comercio del rubro librerías reciben capacitación por cuenta de la empresa y el 33.33% por cuenta de ellos mismos. 40
3. El 50% del personal de las MYPES
participaron en 1
curso de capacitación, el 33.33% en 2 cursos, y solo el 16.67% en tres cursos. 4. En el año 2009 el 50% los trabajadores recibieron capacitación por cuenta de la empresa, en el 2010 el 33.33% y en el 2011 solamente el 16.67% . 5. El 100% de los empresarios dicen que la capacitación sí mejora el rendimiento de sus trabajadores. 6. El 100% está de acuerdo que la capacitación si mejora la competitividad, es decir sobresale sobre otras MYPES. 7. El 100% de los administradores de las Mypes del sector comercio en el rubro librerías dice que el
nivel de su
empresa si se eleva con las capacitaciones mejorando su posición e identificándose
como una organización
con presencia en la comunidad.
5.3 Respecto a la rentabilidad empresarial: 1. El 66.66% de los empresarios dice que la rentabilidad obtenida en su empresa ha incrementado sus activos y solo el 16.67% tiene menos deudas y ya no recurre a préstamos. 2. El 83.33% de las MYPES si han recibido visitas de las entidades financieras ofreciendo servicios crediticios. 3. El 66.67% dice que las políticas de las transacciones de las
entidades
financieras
si
está
motivando
el
incremento de rentabilidad de sus Mypes y el 33.33% dice que no.
41
Referencias Bibliográficas 1.
Hilario R. Una mirad a a las políticas a favor de las MYP Es en América Latina, Lima: 2007
2.
Pingo, F. (2010). Caracterización de las MYPEs piuranas. Piura: Universidad Nacional de Piura.
3.
Albirena,L. (27 de Abril de 2004). El Consejo Regional de las MYPEs en Piura. Diario El Ti empo, pág. 24.
4.
Maydana, H. (s.f.). Desarrollo Económico de la Región Piura a través del Fortalecimiento de su Tejido Microeconómico y Social – Perú.
5.
Tantas, L. (2010). Caracterización del Financiamiento, la Capacitación y la Rentabilidad de las MYPEs del Sector Comercio – rubro Distribuidoras de Utiles de Oficina del distrito de Chimbote, período 2008-2009. Chimbote: ULADECH.
6.
Zapata L. Tesis Doctoral Departamento de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; Universidad Autónoma de Barcelona, 2004.
7.
Reyna, R. (2008). Incidencia del financiamiento y la capacitación en la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector turismo y su implicancia en el desarrollo socioeconómico del distrito de Chimbote en el período 20052006 Tesis de Maestría en Contabilidad. Chimbote: Uladech.
8.
Vásquez, F. (2008). Incidencia del Financiamiento y la Capacitación en la Rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector turismo y su implicancia en el desarrollo socioeconómico del distrito de Chimbote en el período 20052006. Tesis de Maestría en Contabilidad. Chimbote: Uladech.
9.
Cilloniz Benavides, Fernando – Entrevista – Pro inversión, Gerenciando una MYPE, disponible en: http://www.proinversión.gob.pe 42
10. Escalera Chávez, M.E. (s.f) (2011). Teorías Financieras. Tesis Doctoral. Málaga – España: E u me d . 11. Sarmiento, R. (2005). La Estructura del Financiamiento de las Empresas. Bogota: Universidad Javeriana. 12. Club Planeta. Fuentes de Financiamiento. [citada 2008 Ene 12]. http://www.trabajo.com.mx/fuentesdefinanciamiento.htm 13. Financiamiento a corto plazo. [citada 2008 Abr 5]. Disponible desde: http://www.trabajo.com.mx/financiamientoacortoplazo.htm 14. Financiamiento a largo plazo. [citada 2008 Abr 5]. Disponible desde: http://www.trabajo.com.mx/financiamientoalargoplazo.htm 15. Pérez, L. (13 de marzo de 2008). Google. Obtenido el 14 de diciembre de 2012 de Financiamiento : http://www.informipyme.com 16. Sutton, C. (2001). Capacitación del personal. Argentin: 2001.[citada 2010 Ene 15]. 17. Ferruz, L. (18 de Julio de 2008). Recabado de la Rentabilidad y el Riesgo, España: 2000. [citada 2008, Jul 18] http://ciberconta.unizar.es/LECCION/fin010/000F2.htm 18. SUNAT, C. (7 de abril de 2010). Google. Obtenido de T.U.O. de la Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y el Acceso al Empleo Decente.: http://www.sunat.gob.pe/orientación/mypes/normaslegales.html 19. ASBANIC (s.f). Asociación de Bancos del Perú. Obtenido de: http://www.asbanc.com.pe/educacionfinanciera.htm 43
20. Hernández, R. & Fernández , C. (1998). Metodología de la Investigación. México; Graw-Hill 21. Ibañez, (23 de marzo de 2008). Obtenido el 2012, de Capacitación: http://www.wikilearnig.com/capacitaciónydesarrollodelpersonal 22. Ley 28015 (3 de julio de 2003). Google. Obtenido de Promoción y Formalización de l a Micro y Pequeña Empresa. 23. Pérez L. A. (2010). Obtenido el 13 de febrero de 2013, de Financiamiento como estrategia de optimización de gestión en las Mypes textil de confecciones de Gamarra. Tesis de Maestría. Universidad San Martin de Porres. Lima: http://www.cybertesis.usmp.edu.pe/2010/prado_aa/pdf/prado_a a-TH.3.pd 24. Cuesta, P. (2006). Recuperado el 16 de octubre de 2012, de Estrategias del Crecimiento de las Empresas de Distribución Comercial.: http://www.eumed.net/tesis/2006/pcv/3f.htm 25. Sánchez, C. (2002). Metodología y Diseños en la Investigación Científica, aplicadas a la Psicología, Educación y Ciencias Sociales. Lima: Ed. URP. Lima: URP
44
Anexos
45
Anexo 01 TABLA Nº 1 Tipo de financiamiento para su Empresa Tipo de Financiamiento
Frecuencia
Porcentaje
Propio
0
0.00%
De entidades financieras
6
100.00%
De otras Personas
0
0.00%
TOTAL
6
100.00%
El 100% de los empresarios encuestados manifiestan que el financiamiento lo obtienen de entidades financieras
0.00%
0.00% Propio
100.00%
De entidades financieras De otras Personas
Gráfico N° 01: Tipo de financiamiento Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
46
TABLA Nº 2 Objetivo de la Empresa Objetivo
Frecuencia
Porcentaje
Obtener mas ganancia
5
83.33%
Dar empleo a la familia
1
16.67%
Dar empleo a la comunidad
0
0.00%
6
100.00%
TOTAL
El 83.33% de los empresarios encuestados manifestaron que el objetivo de la empresa es obtener más ganancia y el 16.67% es para darle empleo a la familia.
83.33% 100.00% 80.00% 60.00% PORCENTAJE
40.00% 20.00%
16.67%
0.00%
0.00% Obtener mas Dar empleo a Dar empleo a ganancia la familia la comunidad
Gráfico N° 02: Objetivo de Empresa Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
47
TABLA Nº 03 Solicitó Crédito para su empresa Solicitó Crédito para su Empresa Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
6 0 6
100.00% 0.00% 100.00%
El 100% de los administradores encuestados de l as MYPES del sector comercio en el rubro librerías manifestaron que si solicitaron crédito.
0.00%
Si No 100.00%
Gráfico N° 03: Solici tó crédito para su empresa Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
48
TABLA Nº 04 Recibió el crédito solicitado para su empresa Recibió el Crédito para su Empresa Si No
Frecuencia
Porcentaje
6 0
100.00% 0.00%
6
100.00%
TOTAL
El 100% de los representantes de las MYPES manifestaron que si recibieron el crédito solicit ado para su empresa.
0.00%
100.00%
Si No
Gráfico N° 04: Recibió el crédito solicitado Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
49
TABLA Nº 05 Está conforme con la tasa de interés pagado por los préstamos recibidos Está conforme con la Tasa de Interés Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
3 3
50.00% 50.00%
6
100.00%
El 50% de los empresarios encuestados manif estaron que si están conformes con la tasa de interés pagado y el resto di ce que no está conforme.
50.00%
50.00% Si No
Gráfico N° 05: Está conforme con la tasa de interés cobrada. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
50
TABLA Nº 06 ¿En que fue invertido el préstamo que Obtuvo? ¿En que fue invertido el préstamo que Obtuvo? Compra de mercadería Compra de activos fijos Mejoramiento y/o ampliación del local Programa de capacitación TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
3 2
50.00% 33.33%
1 0 6
16.67% 0.00% 100.00%
El 50% de los encuestados manifestaron que el prést amo obtenido lo invirtieron en comprar mercadería, mientras que el 33% en compra de activos y solo el 16.67% en mejorami ento del local.
16.67% 33.33%
Compra de mercadería
0.00% 50.00%
Compra de activos fijos Mejoramiento y/o ampliación del local Programa de capacitación
Gráfico N° 06: Inversión del crédito recibido Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
51
TABLA Nº 07 El Préstamo que obtuvo contribuyó a la solución de problemas de liquidez de su empresa. Es decir le alcanzó para el cumplimiento de sus deudas y obligaciones. El préstamo contribuyó a solucionar problemas de liquidez Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
4 2 6
66.67% 33.33% 100.00%
El 66.67% de los empresarios encuestados de las MYPES del sector comercio del rubro librería manifestaron que el préstamo obtenido si contribuyó a la solución de problemas de liquidez de su empresa es decir le alcanzó para el cumplimiento de sus deudas y obligaciones y el 33.33% manifestó que no.
33.33% 66.67%
Si No
Gráfico N°07: Inversión del crédito recibido Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
52
TABLA Nº 08 Que pagó con el préstamo obtenido El préstamo contribuyó a
Frecuencia
Porcentaje
6 0 0
100.00% 0.00% 0.00%
0 6
0.00% 100.00%
Pagar a Proveedores Para pagar Tributos Pagar a los trabajadores Para Otras deudas y Obligaciones TOTAL
El 100% de los empresarios manifestaron que el préstamo sí contribuyó a solucionar problemas de liquidez pagando a proveedores .
0.00%
0.00%
Pagaría a Proveedores
0.00%
Para pagar Tributos 100.00% Pagar a los trabajadores Para Otras deudas y Obligaciones
Gráfico N° 08: Pagos con el préstamo recibido Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
53
TABLA Nº 09 Usted cree que el Préstamo obtenido ayuda a que su empresa pueda abrirse a nuevos mercados. El préstamo ayuda a la empresa a abrirse a nuevos mercados
Frecuencia
Porcentaje
Si No TOTAL
4 2 6
66.67% 33.33% 100.00%
El 75% de los empresarios encuestados manifestaron que el préstamo obtenido si ayuda a que su MYPES pueda abrirse a nuevos mercados y el 25% manifestó que no.
A incrementado sus Activos Tener más cuentas
33.33% 66.66% 0.00%
Tengo menos deudas Ya no recurro a prestamos
Gráfico N° 09: El préstamo obt enido ayuda a obtener nuevos mercados. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
54
De la Capacitación TABLA Nº 10 Los Trabajadores de su Negocio se Capacitan
Los trabajadores se capacitan Si No TOTAL
Frecuencia 5 1 6
Porcentaje 83.33% 16.67% 100.00%
El 100% de los empresarios encuestados manifiestan que si se capacitan sus trabajadores.
120.00% 83.33% 100.00%
80.00%
60.00% PORCENTAJE 40.00%
20.00% 16.67% 0.00% Si
No
Gráfico N° 10: Capacitación del personal Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
55
TABLA Nº 11 La Capacitación de los Trabajadores es por
La Capacitación es Por cuenta de la Empresa Por cuenta del mismo Trabajador TOTAL
Frecuencia 4 2 6
Porcentaje 66.67% 33.33% 100.00%
El 66.67% de los encuestados manifestaron que la capacitación de los trabajadores es por cuenta de la empresa y el 33.33% manifestaron que es por cuenta del mismo trabajador.
33.33%
Por cuenta de la Empresa
66.67%
Por cuenta del mismo Trabajador
Gráfico N° 11: La capacita ción por cuenta de quien es. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
56
TABLA Nº 12 Cuántas veces que se han capacitado sus trabajadores, por cuenta de la Empresa
Nº de Veces capacitados por la Empresa 1 2 3 Más de 3 TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
3 2 1 0 6
50.00% 33.33% 16.67% 0.00% 100.00%
Del 100% de encuestados, el 50% manifestaron que su personal participó en 1 curso de capacitación, el 33.33% manifestó que participo en 2 cursos, y el otro 16.67% manifestó que participaron en tres cursos.
0.00% 16.67% 50.00%
1 2
33.33%
3 Más de 3
Gráfico N° 12: Capacitación por cuent a de la empresa Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
57
TABLA Nº 13
En que año recibieron más capacitaciones por cuenta de la Empresa
Recibió Capacitación en el
Frecuencia
Porcentaje
2009
3
50.00%
2010 2011 TOTAL
2 1 6
33.33% 16.67% 100.00%
El 50% de los empresarios encuest ados manifestaron que en el año 2009 recibieron más capacitación por cuenta de la empresa.
17%
50% 33%
Gráfico N° 13: Año en que hubo mayor capacitación po r cuenta de la empresa. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
58
TABLA Nº 14 Considera la Capacitación como una Inversión
¿La Capacitación es una Inversión?
Frecuencia
Porcentaje
Si No TOTAL
6 0 6
100.00% 0.00% 100.00%
El 100% de los empresarios encuestados manifestaron que las capacitaciones sí son una inversión.
0.00%
Si No 100.00%
Gráfico N° 14: La capacitación como una inversión Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
59
TABLA Nº 15 Cree que la Capacitación mejora el rendimiento de sus trabajadores La capacitación mejora el rendimiento? Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
6 0 6
100.00% 0.00% 100.00%
El 100% de los empresarios encuestados manifestaron que la capacitación sí mejora el rendimiento de sus trabajadores.
0.00%
100.00% Si No
Gráfico N° 15: La capacitación y la mejora del rendimiento del trabajador Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
60
TABLA Nº 16 Cree que la capacitación mejora la competitividad, es decir sobresale sobre otras empresas. La capacitación mejora la competitividad? Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
6 0 6
100.00% 0.00% 100.00%
El 100% de los empresarios encuestados manifestaron que la capacitación si mejora la competitividad, es decir sobre sale sobre otras MYPES.
0.00%
Si No 100.00%
Gráfico N° 16: La capacitación y la mejora de la competitividad de la empresa. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
61
TABLA Nº 17 Cree usted que la Capacitación eleva el nivel de su empresa mejorando su posición e identificándose como una organización con presencia en la comunidad La capacitación eleva el nivel de su empresa Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
6 0 6
100.00% 0.00% 100.00%
El 100% de los administradores encuestados manifestaron que las Mypes del sector comercio en el rubro librerías si elevan el nivel de su empresa con las capacitaciones mejorando su posición e identificándose
como una organización con presencia en la
comunidad.
0.00%
Si No
100.00%
Gráfico N° 17: La capacitación y el nivel de la empresa. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
62
De la Rentabilidad TABLA Nº 18 De qué manera se manifiesta la rentabilidad obtenida en su empresa
La rentabilidad obtenida en su empresa se manifiesta A incrementado sus Activos Tener más cuentas Tengo menos deudas Ya no recurro a prestamos TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
4 0 1 1 6
66.66% 0.00% 16.67% 16.67% 100.00%
El 66.66% de los empresarios encuestados manifiesta que la rentabilidad obtenida en su empresa ha incrementado sus activos y solo el 16.67% manifiesta que tiene menos deudas y ya no recurre a pr p r é s t a m o s .
16.67% 16.67%
66.66%
A incrementado sus Activos Tener más cuentas Tengo menos deudas
0.00% Ya no recurro a prestamos
Gráfico N° 18: Manifestación de la rentabilidad obtenida Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
63
TABLA Nº 19 Ha recibido visitas de las entidades financieras f inancieras ofreciendo servicios crediticios con el argumento de su buena solvencia económica económica y financiera como imagen de su empresa. Recibió visitas de las entidades financieras Si No TOTAL
Frecuencia
Porcentaje
5 1 6
83.33% 16.67% 100.00%
El 83.33% de los encuestados manifestaron que si han recibido visitas de las entidades financieras ofreciendo servicios crediticios y el 16.67% dice que no.
16.67%
Si 83.33%
No
Gráfico N° 19: Visitas de entidades financieras para otorgar créditos. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta
64
TABLA Nº 20 Cree usted que las políticas de las transacciones de las entidades financieras está motivando el incremento de rentabilidad de su empresa
Las políticas de las entidades financieras motivan el incremento de la rentabilidad
Frecuencia
Porcentaje
Si No TOTAL
2 4 6
33.33% 66.67% 100.00%
El 66.67% de los empresarios encuestados manifestaron que la las po p o l í t i c a s d e l a s t r a n s a c c i o n e s d e l a s e n t i d a d e s f i n a n c i e r a s s i e s t á motivando el incremento de rentabilidad de sus Mypes y el 33.33% dice que no.
33.33% 66.67%
Si No
Gráfico N° 20: Políticas de transacciones financieras versus Rentabilidad. Fuente: Elaboración propia sobre la base de la encuesta 65
Anexo 02
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Reciba Usted mi cordial saludo:
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas, para desarrollar el trabajo de investigación denominado : “Caracterización del Financiamiento, la Capacitación y la Rentabi lidad de las M icr o y Pequeñ as Empr esas del Sector Comercio – Rubro L ibrerías del M er cado M odelo de la ciudad de Periodo 2011” . Piura:
La información que usted proporcione será utilizada sólo con fines académicos y de investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración. INSTRUCCIONES: Marcar dentro del paréntesis con una “X” la alternativa correcta: DEL FINANCIAMIENTO 1. ¿Cuál es el tipo de financiamiento para su empresa? Propio ( ), De entidades financieras ( ), De otras personas. ( ) 2. ¿Cuál es el objetivo de su empresa? Obtener más ganancias ( ), Dar empleo a la familia ( ), Dar empleo a la comunidad ( ) 3. Solicito crédito para su empresa? Si ( )
No ( )
4. ¿Recibió el crédito solicitado para su empresa? Si ( )
No ( )
5. ¿Está conforme con la tasa de interés pagado por los préstamos recibidos? Si ( ) No ( ) 6. ¿En que fue invertido el préstamo que obtuvo? 66
- Compra de mercadería
( )
- Mejoramiento y/o ampliación del local. ( ) - Compra de Activos fijos.
( )
- Programa de capacitac ión.
( )
7. ¿El préstamo que obtuvo contribuyo a la solución de problemas de liquidez de su empresa. Es decir le alcanzó para el cumplimiento de sus deudas y obligaciones? Si ( ) No ( ) 8. Si la respuesta es sí, diga fue para: - Pagar a proveedores.
( )
- Para pagar tributos.
( )
- Pagar a los trabajadores.
( )
- Para otras deudas y/o obligaciones
( )
9. ¿Ud. cree que el préstamo obtenido ayuda a que su empresa pueda abrirse a nuevos mercados? Si ( )
No ( )
DE LA CAPACITACION: 10. ¿Los trabajadores de su negocio se capacitan? Si ( )
No ( )
11. La capacitación de sus trabajadores es por: Cuenta de la empresa. ( ), Por cuenta del mismo trabajador. ( ) 12. ¿Cuántas veces se han capacitados sus trabajadores, por cuenta de la empresa? Uno. ( ), Dos ( ), tres ( ), más de tres ( ) 13. En qué año recibieron más capacitaciones por cuenta de la empresa? 2009 ( ), 2010 ( ), 2011 ( ) 14. ¿Considera la capacitación como una inversión? Si ( ) No ( ) 15. ¿Cree que la capacitación mejora el rendimiento de sus trabajadores para su empresa? Si ( ) No ( ) 16. ¿Cree que la capacitación mejora la competitividad, es decir sobresale sobre otras empresas. Si ( ) No ( )
67