CIENCIAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Escuela Profesional de Contabilidad
PROYECTO DE TESIS: SISTEMA DE CONTROL CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LOS COMERCIANTES DEL MERCADO MERCADO VIRGEN DEL CARMEN CARMEN DEL DISTRITO DE IMPERIAL DE CAÑETE, 2013 Autor: Yoselin Noemi Diego Aguado
Asesor: W. David Auris Villegas, Master por la Universidad de la Habana de Cuba
ÍNDICE - DEDICATORIA.......................... DEDICATORIA........................................ ........................... ........................... ............................ ........................... ........................... ...............4 .4 - PRESENTACIÓN........................ PRESENTACIÓN...................................... .......................... ......................... .......................... .......................... ......................... .................5 .....5 - CAPÍTULO I - Introducción…………………………………………………………………………….….6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………….6 1.1 descripción de la realidad problemática………………………………………….6 1.2 identificación y formulación del problema ……………………………………..7 1.2.1 Problema General…………………………………………………………….7 General…………………………………………………………….7 1.2.2 Problema Específicos………………………………………………………...7 Específicos………………………………………………………...7
1.3 Objetivos de la Investigación…………………………………………………... 1.2.1. Objetivo General………………………… General………………………………………………….. ………………………............... .................7 ....7 1.2.2. Objetivos Específicos…………………… Específicos………………………………………………… ……………………………..........7 ..........7
1.4 Justificación de la Investigación…………………………………………………8 1.5 Delimitación de la Investigación………………………………………………..9 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL CONCEPTUAL 2.1 Antecedentes de la investigación…………………………………………….9 2.2 Bases teóricas……………………………………………………………………13 2.3 Marco conceptual………………………………………………………………. 18 2.4 Formulación de Hipótesis……………………………………………………..21 2.4.1 Hipótesis Principal…………………………………………….21 Principa l…………………………………………….21
2.4.2 Hipótesis Específicas Específicas …………………………………………21 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL CONCEPTUAL 3.1 Tipo y Nivel Ni vel de la Investigación…………………………………………… 3.1.1. Tipo de Investigación……………………………………………………..22 3.1.2. Nivel de Investigación…………………………………………………….22 3.1.3 Diseño de Investigación…………………………………………………..23 3.1.4 Población y Muestra………………………………………………………23
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3.1.4.1 Población………………………………………………………23 3.1.4.2 Muestra………………………………………………………..23
3.1.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………….. 3.1.5.1 Técnicas……………………………………………………….24 3.1.5.2 Instrumento…………………………………………………..25
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS………………………………………………… 1. Anexos…………………………………………………………………………25 Actividades ………………………………………… ..… ..…26 1.1 Cronograma de Actividades………………………………………… Presupuesto………………………………………………………… .……28 ……28 1.2 Presupuesto………………………………………………………… 1.3 Matriz de Coherencias………………………………………………… Coherencias………………………………………………… ...29 Temática………………………………………………………….. 30 1.4 Matriz Temática………………………………………………………….. 1.5 Matriz de Operacionalizacion…………………………………… Operacionalizacion …………………………………… ..……. ..…….33 33 1.6 Matriz Metodológica………………………………………………………35 Metodológica………………………………………………………35 1.7 Matriz de encuesta………………………………………………… encuesta………………………………………………… .…….37 …….37
1.8Ficha 1.8 Ficha de valoración. ………………………………………….40 1.9 Referencias Bibliográficas……………………… Bibliográficas………………………... ...……………..……… ……………..………43 43
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DEDICATORIA Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional. A mi Padres, por ser que son el pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar nuestras diferencias de opiniones. A mis hermanos, por compartir momentos significativos conmigo y por siempre estar dispuesta a escucharme y ayudarme en cualquier momento. Yoselin Noemi Diego Aguado
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PRESENTACIÓN
El presente tema de tesis desarrolla una Implementación de un Sistema de Control Interno que se define como un proceso que es realizado por la administración y todos los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen está diseñado para proveer una seguridad razonable acerca del logro de los objetivos en las siguientes categorías: a. Efectividad y eficiencia en las operaciones. b. Confiabilidad en los reportes financieros. c. Cumplimiento de leyes y regulaciones. d. Proteger y conservar los recursos contra cualquier pérdida, despilfarro, uso indebido, irregularidad o acto ilegal. Por lo tanto, el Sistema de Control Interno configura en el conjunto de planes, métodos, procedimientos y otras medidas destinadas a ofrecer seguridad razonable sobre el logro de los objetivos mencionados. Además con esta investigación se instruye a los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen para que establezca el concepto de control interno y las consideraciones necesarias al efecto, pues los modelos vigentes con anterioridad se inclinaban hacia el Control Interno Contable y no abarcaban la organización en su conjunto, por lo que fue necesario implantar un Sistema de Control Interno que involucre a los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen como un todo, en busca de niveles de eficiencia y eficacia, de acuerdo a los parámetros que se exigen, así como en la generalización del Sistema de Control Interno va más allá del marco contable y se adapta a las características de la compañías En conclusión, con la implementación de esta propuesta, se obtiene una visión integral de la organización, referente a si está alcanzando los objetivos y metas que se ha planteado, así como también si los recursos utilizados y las acciones ejecutadas, tiene la finalidad de evaluar su gestión para redefinir sus estrategias en el caso que se amerite.
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación denominado: Sistema de Control Interno Contable para Mejorar la Rentabilidad de los Comerciantes del Mercado Virgen del Carmen del Distrito de Imperial- Cañete, 2013
I. Planeamiento del problema En este capítulo esta planteado y formulado los problemas, los objetivos y la justificación de la presente investigación.
1.1 Planteamiento del Problema:
•
Caracterización del Problema: El Mercado Virgen del Carmen del distrito de imperial se ha constituido el 20 de agosto del 1995 ,con un aproximado de 400 comerciantes constituyendo este mercado debido a la buena venta que obtenían los ambulantes en el distrito de imperial y las actividades que realizan en esta ciudad son de varios rubros, pero con los transcurso del año se vieron problemas, debido a que no sabían invertir ya que no tenían un buen manejo de kardex ni sabían cómo controlar sus ventas como también falta de aplicación de un control interno adecuado, y debido también a eso como no tenían un buen capital pedían prestamos pero luego no tenían como cancelar sus deudas con los bancos ,pero no todos son casi un 60% que no saben manejar un buen negocio ya que son personas mayores que para ellos vender y ganar poco para ellos es igual pero no se dan cuenta que si tendrían un buen manejo en el control interno pueden obtener más ganancias y podrían crecer como grandes comerciantes.
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Enunciado del problema: Problema principal ¿Cómo influiría el sistema de control interno contable para mejorar la rentabilidad en los comerciantes del mercado Virgen del Carmen del Distrito de Imperial, 2013?
Problema secundario ¿De qué manera el control de gestión se relaciona con la rentabilidad de los comerciantes del mercado Virgen del Carmen Carmen de Imperial, 2013? ¿En que medidad la función del sistema de control estratégico influye en la rentabilidad de los comerciantes del mercado Virgen del Carmen de Imperial, 2013?
1.2 Objetivos de la Investigación 1.2.1. Objetivo General
Lograr eficiencia y eficacia en el sistema de control interno de los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de imperial, 2013, para mejorar su rentabilidad.
1.2.2. Objetivos Específicos
A) Establecer de qué manera la actitud del control de interno contable fluye en mejorar la rentabilidad a los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de imperial, 2013
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B) Averiguar de qué manera la función del sistema de control interno contable influye en la rentabilidad de los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de imperial, 2013
1.3 Justificación de la investigación
Conveniencia.-
El presente investigación se realizara ya que la
necesidad de adquirir nuevas tecnologías y nuevos métodos para el crecimiento de los mercados hoy en día es importante, ya que aproximadamente un 25 % de los mercados nacionales actualmente cuentan con una página web, pero para esto hay que inculcar el uso de la computadora ya que no todos las sabemos usar.
Relevancia Social.- Con los resultados que se van a obtener al final de la
investigación podríamos realizar diferentes actividades y programas con el fin de orientar a los comerciantes como hacer crecer sus negocios y poder asi obtener muchas ganancias para el bienestar de ellos mismo y de la comunidad.
Implicaciones Prácticas.- Se ayudara a resolver los problemas que
tienen los comerciantes del mercado virgen del Carmen con la obtención de las ganancias de sus productos y mejoramiento ente económico.
Valor Teórico.- Habrá una mayor medida de comportamiento respecto a
los comerciantes del mercado virgen del Carmen Carmen dentro del mercado.
Utilidad Metodológica.- Con esta investigación ayudar a crear nuevos
métodos para los comerciantes para que siguán adelante y crezcan con sus negocios y tener una buena rentabilidad para
el bienestar de su familia.
Es necesario tener en cuenta de que un buen y adecuado sistema de control Interno no constituye una garantía de que no puedan ocurrir irregularidades, lo que elimina el sistema de control interno es la “probabilidad” de que esto suceda. Como contadores o auditores de sistemas de control interno, siempre debemos tener presente, que una auditoría no es una persecución de
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culpables, esto es la manera de evitar que nuestros auditados se sientan intimidados y creen anticuerpos frente a nuestro trabajo. De otra forma, al no lograr la apertura de los entrevistados, nuestras auditorías podrían no lograr la profundidad necesaria y no detectar las fallas del sistema y no cumplir con su objetivo, el detectar las desviaciones frente a los criterios de la auditoría.
1.4 DELIMITACION El presente trabajo de investigación se desarrollara en los puestos comerciales del Mercado Virgen del Carmen en el Distrito de Imperial -Provincia de CañeteDepartamento de Lima, correspondiente al año 2014.
II. Marco Teórico y Conceptual. C onceptual. En el presente capítulo se recopiló información de fuente general, primaria y secundaria para fortalecer los conocimientos del marco teórico y conceptual de la investigación.
2.1 Antecedentes. A. INTERNACIONAL
Según Jacqueline Miranda P. (2009: 63-64) en su trabajo de Investigación “Sistema de control Interno y el Manejo de Recurs os Económicos en la
Escuela Particular Andino Centro Escolar, Año Lectivo 2007-2008” concluye en lo siguiente: “La alta dirección considera co nsidera que un adecuado Sistema de Control Interno, fortalece a una Institución con lo cual se logra obtener información actualizada y verás de los sucesos que acontecen con el día a día en la institución, además de que su incidencia en el manejo de recursos económicos nos permite ser más ordenados y producir una información financiera confiable”.
Es importante adaptar un sistema de control interno ya que permitirá a la empresa dirigir de manera eficaz y eficiente a la misma, se conseguirá supervisar los procesos que se está realizando y cómo se lo hace para que cualquier error Página 9
corregirlo a tiempo. También se podrá brindar al cliente externo una satisfacción en cuanto a los servicios que se presta.
Según Nancy Quinatoa C. (2008: 83) en su trabajo de investigación “Planificación Operativa y su incidencia en la rentabilidad” recomienda
Lo siguiente: Se debe difundir a los socios de la compañía que para realizar la Evaluación del desempeño por medio de la aplicación de indicadores de gestión se debe designar a responsables de dicha aplicación, así como identificar bien las áreas o unidades a ser evaluadas, conocer las actividades que se realizan en la compañía y aplicarlos, para con los resultados obtenidos poder interpretarlos y tomar las acciones correctivas de acuerdo al caso, los mismos que van en búsqueda de brindar beneficios a la organización enfocados en mejorar la rentabilidad. La rentabilidad de una empresa representa la capacidad de obtención de utilidades y los recursos que posee la misma para llevar a cabo con eficacia y eficiencia las operaciones, la rentabilidad es parte fundamental de una empresa ya que constituye su situación económica y su disponibilidad.
Walter Orlando rojas (2007:168) previo a conferírsele el título de contador público y auditor en el grado académico académico desarrolla su te tesis “diseño de
un sistema de control interno en una empresa comercial de repuestos electrónicos” concluye lo siguiente: “El costo de un sistema de control interno se debe diferenciar por el beneficio general que produce al minimizar los riesgos y el impacto que tiene en el cumplimiento de los objetivos de la empresa; como consecuencia, en el proceso de diseño del sistema de
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control interno conviene considerar que los procedimientos que se dictan no resulten onerosos a la entidad”
Al diseñar un sistema de control interno se recomienda realizar realiz ar un análisis de los procesos y funciones de cada una de las áreas o departamentos integrantes de la organización con el fin de identificar las debilidades inherentes, conocer los riesgos y, derivado de ello, definir las medidas a utilizar para reducirlos.
Espín B, Karla M (2007)Propuesta para Implantar un Sistema de Control Interno para el Departamento de Crédito y Cobranzas de una Empresa en el Sector Privado” GUAYAQUIL – ECUADOR concluye lo siguiente : “El presente trabajo contiene la alternativa de mejoramiento del control in terno en una empresa del sector privado, teniendo como principal objetivo motivar a los directivos de las empresas a mejorar su sistema de control interno, para contribuir al progreso de la compañía, el nombre del proyecto es: “Propuesta para Implantar un Sistema de Control Interno para el Departamento de Crédito y Cobranzas de una Empresa en el Sector Privado””.
B. NACIONALES
LUIS TINCOPA G. (2008) En Trujillo-Perú en su tesis “El Desarrollo de un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa book center SAC de la ciudad de Trujillo” E n su tesis desarrolla una
investigación del nivel descriptivo – explicativo y concluye lo siguiente. “La implementación del Sistema de Control de Inventarios Propuesto, mejoró la “La rentabilidad de la empresa Book Center SAC de la ciudad de Trujillo, ya que según los ratios de Rentabilidad aplicados al primer trimestre de los años 2007 y 2008, estos reflejan dicha mejora debido a que La empresa no contaba con un sistema de control de inventarios adecuado.” adecuado.”
Contar con el Sistema de Control de Inventarios propuesto es importante para lograr una mejor rentabilidad. Se recomienda que se mantenga y continúe Página 11
implementándose el uso de los equipos (lectores de códigos de barras e impresoras de tickets), Se recomienda la capacitación del personal para el manejo del Sistema de Control de Inventarios recientemente implementado.
ARTEAGA VARGAS EDITH, (2003) Trujillo-Perú en su tesis de titulación
“Sistema de Control Interno Para el Proceso de Comercialización de la
empresa PETROSAC de la ciudad de Trujillo”. Concluye que:
“El manejo administrativo de la empresa debe estar estructurado de acuerdo a un planeamiento estratégico donde se haya definido la visión, misión del negocio, haciendo participe de ello al nivel operativo. Esto implica diseñar y llevar a cabo todo un conjunto de metas y estrategias orientado al objetivo que se persigue”.
La empresa debe diseñar un plan estratégico que permita establecer una misión, visión y objetivos estratégicos. Implementar un sistema s istema de Control Interno en el proceso de compras en base a un sistema integrado con el objetivo de minimizar costos
SEGURA R. MARÍA,(2001) “Incidencia de la Evaluación del Sistema de
Control Interno para mejorar la gestión del área de ventas de una Empresa Comercializadora de Ropa Trujillo –Perú 2001” En su tesis desarrolla una investigación del nivel descriptivo – explicativo y concluye lo siguiente.
“El área de ventas constituye una unidad importante dentro de la empresa por lo que la evaluación periódica del control interno permite minimizar riesgos de errores e irregularidades en perjuicio de la empresa. La evaluación del sistema de control interno permite determinar y corregir deficiencias de importancia que inciden en la gestión del área de ventas”.
´
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En cualquier tipo de organización o empresa, es recomendable la evaluación periódica del control interno ya que identificará y corregirá deficiencias que impliquen en riesgos de errores o irregularidades en perjuicio de la empresa.
2.2 Bases teóricas 2.2.1 Control Interno EL Control interno consiste en el cuidado cuidado de los activo los activoss o elementos patrimoniales; salvaguardar los datos y registro y registross contables, contables, para que las las cuentas anuales o estados contables de síntesis que se elaboren a partir de los mismos sean efectivamente representativos constituyan una imagen fiel de la realidad económico financiera económico financiera de la empresa. la empresa.
Según Judith Lizarbe en su obra “Auditoría y control interno”(Junio
2006) ( 1), las normas técnicas del control interno, es un proceso continuo que debe ser realizado por el directorio, las gerencias y el personal autorizado de las empresas, para proporcionar una seguridad razonable, respecto a si se está logrando el cumplimiento de los objetivos, como por ejemplo de obtener una rentabilidad razonable, una buena atención a los clientes internos y externos, captación de nuevos clientes externos, optimización de los recursos, etc., para asegurar que se ejecuten las operaciones diseñadas por la administración, con criterios de efectividad, eficiencia y economía, los controles internos se valen de los procesos del planeamiento, organización, dirección y control, analizando los sistemas de medición de rendimientos y monitoreo de las actividades ejecutadas. Por tal razón hay quienes consideran que implementar un sistema de control interno contable es muy útil para la empresa y trabajadores ya que así nos traerá mejores resultado y beneficios para todos.
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Mike T .Wilson en su obra “Como organizar y dirigir un equipo de
vendedores”, llega a la conclusión de que, el fin que persigue cualquier sistema de control es el de vigilar el rendimiento del personal que labora en las empresas comparándolo con las proyecciones, y tomando las medidas correctivas que sean necesarias cuando se produzcan desviaciones (bajas ventas), por muy desagradables que sean desde el punto de vista humano.
Según la INTOSAI1 , el control interno puede ser definido como el plan de organización, y el conjunto de planes, métodos, procedimientos y otras medidas de una institución, tendientes a ofrecer una garantía razonable de que se cumplan los siguientes objetivos principales: Promover operaciones metódicas, económicas, eficientes y eficaces, así como productos y servicios de la calidad esperada; Preservar al patrimonio de pérdidas por despilfarro, abuso, mala gestión, errores, fraudes o irregularidades; Respetar las leyes y reglamentaciones, como también las directivas y estimular al mismo tiempo la adhesión de los integrantes
de
la
Organización
Internacional
de
Entidades
Fiscalizadoras Superiores (INTOSAI). (INTOSAI). 10 organización a las políticas y objetivos de la misma; Obtener datos financieros y de gestión completos y confiables y presentados a través de informes oportunos. Para la alta dirección es primordial lograr los mejores resultados con economía de esfuerzos y recursos, es decir al menor costo posible.
El denominado "INFORME COSO" sobre control interno, publicado en EE.UU. en 1992, surgió como una respuesta a las inquietudes que planteaban la diversidad de conceptos, definiciones e interpretaciones existentes en torno a la temática referida. Pl asma los resultados de la tarea realizada durante más de cinco años por el grupo de trabajo que la TREADWAY COMMISSION, NATIONAL COMMISSION ON FRAUDULENT FINANCIAL REPORTING creó en Estados Unidos en 1985 bajo la sigla COSO (COMMITTEE OF SPONSORING ORGANIZATIONS). El grupo estaba constituido por representantes de las siguientes organizaciones: · American Accounting Association (AAA); · American Institute of Certified Public Accountants (AICPA); · Financial Executive Institute (FEI); · Institute of Internal Auditors (IIA); · Institute of Management Accountants (IMA); La redacción del informe fue encomendada a Coopers & Lybrand. Se trataba entonces de materializar un objetivo fundamental: definir un nuevo marco conceptual del control interno, capaz de integrar las diversas definiciones y conceptos que venían siendo utilizados sobre este tema, logrando así que, al nivel de las organizaciones públicas o privadas, de la auditoria interna o externa, o de los niveles académicos o legislativos, se cuente con un marco conceptual común, una visión integradora que satisfaga las demandas generalizadas de todos los sectores i nvolucrados.
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Para ello debe controlarse que sus decisiones se cumplan adecuadamente, en el sentido que las acciones ejecutadas se correspondan con aquéllas, dentro de un esquema básico que permita la iniciativa y contemple las circunstancias vigentes en cada momento. Por consiguiente, siguiendo los lineamientos de INTOSAI, incumbe a la autoridad superior la responsabilidad en cuanto al establecimiento de una estructura de control interno idónea y eficiente, así como su revisión y actualización periódica. Ambas definiciones (COSO e INTOSAI) se complementan y conforman una versión amplia del control interno: la primera enfatizando respecto a su carácter de proceso constituido por una cadena de acciones integradas a la gestión, y la segunda atendiendo fundamentalmente a sus objetivos.
Según Aldave & Meniz (2005) , coincidente con la Contraloría General de la República (2004), explican que el control interno es el sistema integrado por la estructura organizacional y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes, dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos previstos. El ejercicio del Control Interno debe consultar los principios de igualdad, eficiencia, economía, celeridad, moralidad, publicidad y valoración de costos ambientales. En consecuencia, deberá concebirse y organizarse de tal manera que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos existentes en la entidad, y en particular de las asignadas a aquellos que tengan responsabilidad del mando.
Cepeda Alonso, Gustavo (1996) Auditoría y control interno. Bogotá. Editorial Mc Graw Hill. Aldave & Meniz (2005) Auditoría y control gubernamental. Lima. Editora Gráfica Bernilla. Contraloría General de la República (2004) Manual de Auditoría Gubernamental. Lima. Editora Perú
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El Control Interno se expresará a través de las políticas aprobadas por los niveles de dirección y administración de las respectivas entidades y se cumplirá en toda la escala de la estructura administrativa, mediante la elaboración y aplicación de técnicas de dirección, verificación y evaluación de regulaciones administrativas, de manuales de funciones y procedimientos, de sistemas de información y de programas de selección, inducción y capacitación de personal. Toda entidad bajo la responsabilidad de sus directivos, debe por lo menos implementar los siguientes aspectos que deben orientar la aplicación del Control interno: Establecimiento de objetivos y metas tanto generales como específicas, así como la formulación de planes operativos que sean necesarios; Definición de políticas como guías de acción y procedimientos para la ejecución de los procesos; Adopción de un sistema de organización adecuado para ejecutar los planes; Delimitación precisa de la autoridad y los niveles de responsabilidad; Adopción de normas para la protección y utilización racional de los recursos; Dirección y administración del personal conforme a un sistema de méritos y sanciones; Aplicación de las recomendaciones resultantes de las evaluaciones de Control Interno; Establecimiento de mecanismos que faciliten el control ciudadano a la gestión de las entidades; Establecimiento de sistemas modernos de información que faciliten la gestión y el control; Organización de métodos confiables para la evaluación de la gestión; Establecimiento
de
programas
de
inducción,
capacitación
y
actualización de directivos y demás personal de la entidad; Simplificación y actualización de normas y procedimientos
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2.2.2 La Rentabilidad La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos. La rentabilidad es el beneficio renta expresado en términos relativos o porcentuales respecto a alguna otra magnitud económica como el capital total invertido o los fondos propios. Frente a los conceptos de renta o beneficio que se expresan en términos absolutos, esto es, en unidades monetarias, el de rentabilidad se expresa en términos porcentuales. Se puede diferenciar entre rentabilidad económica y rentabilidad financiera.
-RENTABILIDAD ECONÓMICA La Rentabilidad Económica (Return on Assets) es el rendimiento promedio obtenido por todas las inversiones de la empresa. También se puede definir como la rentabilidad del activo, o el beneficio que éstos han generado por cada euro invertido en la empresa.
RENTABILIDAD FINANCIERA La Rentabilidad Financiera (Return on Equity) o rentabilidad del capital propio, es el beneficio neto obtenido por los propietarios por cada unidad monetaria de capital invertida en la empresa. Es la rentabilidad de los socios o propietarios de la empresa.Según: Fernández Guadaño
Wellhoff Alain, Jean-Emile Masson, en su obra “Rentabilidad y gestión en el punto de venta” El merchandising es el medio de comercializar mejor los productos si es una empresa industrial y
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de rentabilizar mejor el espacio si se es distribuidor. Se puede incluso afirmar que el merchandising está perfectamente asimilado como cultura comercial, tanto por las grandes empresas fabricantes de productos de consumo, como por las cadenas de tiendas. Todo lo que contribuye al éxito del producto final, su presencia en primer lugar, su presentación después, su realce y su etiquetado, sin olvidar su rentabilidad y su margen de utilidad, es lo que forma un todo que se llama merchandising.
Considero también que la Capacidad de producir un beneficio que compense la inversión o el esfuerzo que se ha hecho y asi es por eso que obtenemos buena rentabilidad después de haber hecho un buen trabajo.
2.3 Marco conceptual. a) Sistema de Control Interno
Según Aldave & Meniz (2005) El sistema de control interno o de gestión es un conjunto de áreas funcionales en una empresa una empresa y de acciones de acciones especializadas en la comunicación y control al interior de la empresa. El sistema de gestión por intermedio de las actividades, afecta a todas las partes de la empresa a través del flujo de efectivo. La efectividad de una empresa se establece en la relación entre la salida de los productos o servicios y la entrada de los recursos necesarios para su producción. Auditoría y control interno en las empresas comerciales , según Henri Fayol definía el control como “la verificación de sí todo ocurre en una empresa conforme al programa adoptado, a las órdenes dadas y a los principios admitidos” El control requiere la existencia de un objetivo y la aplicación de unas
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medidas correctivas. Esta ha sido la filosofía del control por objetivos, ampliamente desarrollada por Peter Drucker, y comúnmente aceptada en la actualidad por las empresas b) Evaluación de Riesgos La evaluación preliminar del riesgo de control es el proceso de evaluar la efectividad de los sistemas de contabilidad y de control interno de una entidad para prevenir o detectar y corregir representaciones erróneas de importancia relativa. Siempre habrá algún riesgo de control a causa de las limitaciones inherentes de cualquier sistema de contabilidad y de control interno. Según:
Carlos Chambergo (2007)
c) Actividades de Control. Son Políticas y procedimientos que ayudan a asegurar que se estén llevando a cabo las directivas administrativas. Se debe manejar los riesgos hacia la consecución delos objetivos de la entidad. Según: David Huellas (2000) d) Auditoria La auditoría es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona, organización, sistema, proceso, proyecto o producto. Aunque hay muchos tipos de auditoría, la expresión se utiliza generalmente para designar a la auditoría externa de estados de estados financieros, que financieros, que es una auditoría realizada por un profesional experto en contabilidad, de los libros y registros contables de una entidad, para opinar sobre la razonabilidad de la información contenida en ellos y sobre el cumplimiento de las normas contables. Establece contables. Establece LEON FLORES, Gilberto E. &
ZEVALLOS CARDICH, José María (2001) e) Control
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Según Castillo (2009), Es el proceso por medio del cual las actividades de una organización quedan ajustadas a un plan preconcebido de acción y el plan se ajusta a las actividades de la organización. f) Rentabilidad La rentabilidad es la capacidad de producir o generar un beneficio b eneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado. El concepto de rentabilidad puede hacer referencia a:
Rentabilidad económica, económica, beneficio comparado con el total de recursos
empleados para obtener esos beneficios.
Rentabilidad financiera, financiera, beneficio comparado con los recursos propios
invertidos para obtener esos beneficios.
Rentabilidad social objetivo de las empresas públicas, públicas, aunque también
perseguida por empresas privadas. g) Control Interno
Según Corinto Cauca (2005), Es una función esencial de la gerencia, es un factor básico que opera en una o en otra forma en la administración de cualquier organización. h) Control Administrativo
Según Stoner (2000), Incluye planes, procedimientos y registros concernientes al proceso de decisión sobre la autorización de la dirección sobre las transacciones en el logro de los objetivos de la organización. i) Control Contable Es el sistema de autorización y aprobación, separación de obligaciones concernientes al mantenimiento de registros e informes contables y los implicados en la custodia de activos y operaciones a los controles físicos de activos y auditoría interna. Según Peter (2007)
j) Gestión Rentable Página 20
Según Gómez (2006), Se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas, sino que, además permite obtener una ganancia, un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa. 2.4 HIPOTESIS La formulación de las hipótesis se ha trabajado en función al marco teórico y conceptual a la vez son posibles respuestas al planteamiento del problema.
2.4.1 Hipótesis Principal : - Si se elabora una propuesta de control interno contable contable en los comerciantes del mercado virgen del Carmen de Imperial-Cañete, 2013 y se desarrolla efectivamente, podremos obtener buenos resultados en su rentabilidad.
2.4.2 Hipótesis Específicas: - El sistema de control interno contable se relaciona significativamente con la rentabilidad de los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen de ImperialCañete, 2013 - La eficiencia del control interno contable permitirá mejorar la rentabilidad de los comerciantes del mercado virgen del Carmen de imperial- cañete,2013
III .METODOLOGÍA Página 21
En este capítulo se definió la estructura de la metodología, más apropiada para la investigación.
3.1 Tipo y Nivel de la Investigación 3.1.1. Tipo de Investigación Tipo de investigación: aplicada, cuantitativa y experimental De acuerdo al propósito de la investigación y la naturaleza del problema y objetivos formulados en el trabajo, el presente estudio puede ser considerado como aplicada, cuantitativa y experimental, en razón de que se va a desarrollar con la investigación y evaluación del sistema de control interno en los comerciantes del Mercado Virgen Del Carmen en estudio, así como la verificación de la aplicación de las normas internas, lo cual se va a ver reflejado en los resultados obtenidos de los estados financieros, posteriormente haremos una propuesta de mejora del sistema de control interno de los comerciantes del Mercado Virgen Del Carmen.
3.1.2. Nivel de Investigación Será una investigación descriptiva en un primer momento, luego explicativa y posteriormente aplicativa. Nivel de investigación es de tipo descriptiva porque nos permite describir el sistema de control interno y especialmente las acciones de control aplicadas por los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen, partiendo de hechos particulares para llegar a los conocimientos generales. Nivel de investigación es de tipo explicativa porque se explica la forma como inciden los resultados de las acciones de control aplicadas en la optimización de la gestión en los comerciantes del d el Mercado Virgen del Carmen.
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Nivel de Investigación es de tipo aplicativa porque a partir de las características generales se obtiene conocimientos particulares, esto se aplicará a la población de los comerciantes del Mercado Virgen del Carmen, a fin de poder generalizar la aplicación de sistemas de control eficiente y oportuno.
3.2. Diseño de Investigación Para los propósitos de la presente investigación, el diseño más apropiado que se utilizará es el que se representa en el siguiente diagrama estadístico, entre otros que conforme se desarrollará se darán indistintamente en dicho trabajo.
3.3. Población y Muestra 4.3.1. Población. El universo o población está conformada por 1’500 puestos registradas puestos registradas en el Ministerio de Trabajo (comerciales, servicios generales, industriales, etc.) que de acuerdo al Cubigeo (Código de ubicación geográfica) y están legalmente formalizadas y se encuentran laborando en el distrito de imperial-cañete
3.4 Muestra Para determinar el tamaño óptimo de muestra, se utilizará la fórmula del muestreo aleatorio simple para estimar proporciones la que se detalla a continuación: 2
n
Z PQ PQN N 2 2 e ( N 1) Z PQ
Dónde:
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Z
=Valor de la abscisa de la curva normal para una probabilidad del 95% de confianza.
P
= Proporción de los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de Imperial que realizan debidamente un control interno (P=0.5).
Q
= Proporción de los comerciantes del mercado virgen del Carmen distrito de Imperial, que no realizan correctamente un control interno (Q=0.5).
E
= Error muestra 5%.
N
= Tamaño óptimo de la muestra.
Entonces, a un nivel de confianza del 95% y 5% como margen de error maestral tenemos: n
(1.96 ) 2 (0.5)(0.5)(1500 ) (0.05) 2 (1200
1) 1.96 2 (0.5)(0.5)
n = 250 comerciantes del mercado virgen virgen del Carmen en el Distrito de Imperial.
Estos contribuyentes serán seleccionados aleatoriamente para que de esta manera nuestra muestra sea lo más representativa posible.
3.5 Técnica. Se ha trabajado con una encuesta estructurada con preguntas cerradas, que consiste en un cuestionario que avala 17 preguntas, cuya escala de valoración son: Sí, No y otros alternos, con el fin de recoger la información.
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3.6 Instrumento. El instrumento que se utilizará es el cuestionario, modelo que ha sido validado por expertos y se adjunta en el anexo, se aplicará con el apoyo de un colaborador debidamente capacitado e implementado con todos los materiales necesarios.
3.7 Operaciones de las Variables. El sistema es desarrollado mediante un cuadro, donde además de las variables, se especifiquen sus dimensiones dimensiones e indicadores, y su nivel de medición.
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N°
0 1 02
03
04
05
06 07
09 10
11
12
ACTIVID AD Primera asesoría sobre control interno Pedir ayuda a como in vestigar la realidad de los comerciante s Análisis de los mercados del distrito de Imperial. Planteamient o del Problema (caracterizac ión y enunciado) Presentación de los problemas preliminares. Investigación profunda de mis variables Determinar el objetivo y alcance de la investigación Definir la Justificación de la investigación Digitar el primer capitulo Buscar mas información sobre mi tema a expertos Elaboración de Antecedente s Elaboración de Bases
02
08
14
CRONOGRAM CRON OGRAMA A DE PROYE PROYECTO CTO DE DE INVESTI INVESTIGACI GACI N DICIEMBRE ENERO FEBRERO 15 17 21 22 27 29 31 03 10 17 24 27 0 0 1 1 3 8 2 7
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2 2
2 7
MARZO 05 1 1 2 2 9 9
13 14
15 16
17 18 19
20 21
22
23 24
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28
Teóricas Elaboración Marco conceptual segunda asesoría sobre control interno y rentavilidad Formulación de Hipótesis Elección del Tipo y Nivel de la investigación Diseño de la Investigación Definición de la Población y muestra cuarta asesoría sobre mis 2 variables Diseño del instrumento Enviar el instrumento para la validación Diseño de las operaciones de las variables y plan de Análisis Organizar y digitar II, III y IV capitulo Realización del cronograma de actividades (3 etapas) Presupuesto (3 etapas) y recoger la validación del Instrumento Elaboración de las matrices Organizar, anillar y fotocopiar la tesis Presentación de la Tesis a
x x
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x x x
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X
X
X
X x
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x x
x
x
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la Universidad
PRESUPUESTO N°
Descripción
01 02 03 04 05 06 07 08 09
USB – 2 USB – 2 GB. Celular Tarjetas CLARO (inicio de la Invest.) lapiceros papelotes Plumones Cinta embalaje Folder Hojas bond
10 11 20 23 25
Revista, libro de auditoría Servicio de fotocopia Energía eléctrica Empastado del proyecto Otros gastos
CANT. 1 1 10 15 04 2 1 3 500
PRECIO UNITARIO 25.00 90.00 10.00 0.50 0.50 3.00 1.00 5.00
2 500
0.05 20.00 0.05
1
10.00
TOTAL DE PRESUPUESTO
TOTAL 25.00 90.00 100.00 7.50 2.00 6.00 1.00 15.00 25.00 40.00 25.00 60.00 10.00 100.00
506.50
En relación a los ingresos, estos serán cubiertos íntegramente por el autor de la Investigación con recursos de mis padres, provenientes de sus labores en la Empresa SENASA
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MATRIZ DE COHERENCIA
PROBLEMAS
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
PROBLEMA GENERAL: ¿Cómo influiría
OBJETIVO GENERAL: Lograr eficiencia y
HIPÓTESIS PRINCIPAL:
Para lograr los objetivos
Si se elabora una propuesta
de estudio, se acude al
de control interno contable contable en
empleo de técnicas de
los comerciantes del mercado
encuesta,
su
virgen del Carmen y se
instrumento
el
en los comerciantes Carmen del distrito de del mercado Virgen imperial, 2013, para del Carmen del mejorar su rentabilidad.
desarrolla
cuestionario
Distrito de Imperial,
Hipótesis específicas:
sistema
el eficacia en el sistema control de control interno de los
de
interno contable para comerciantes mejorar la rentabilidad mercado virgen
del del
podremos
JUSTIFICACIÓN
efectivamente, obtener
buenos
resultados en su rentabilidad.
control de interno contable relaciona
se con
la
rentabilidad de los comerciantes
del
mercado Virgen del Carmen de Imperial, 2013? ¿En que medidad la
función del sistema de control interno contable influye en la rentabilidad de los comerciantes
del
mercado Virgen del Carmen de Imperial, 2013?
con el objeto de medir recursos humanos, para nivel de
El sistema de control interno
desempeño
del
contable
relaciona
personal que conforma
manera la actitud del
significativamente con la
el mando medio de la
control
rentabilidad
empresa.
La eficiencia del control
Donde los resultados
a los comerciantes del
interno contable permitirá
de
mercado virgen del
mejorar la rentabilidad de
permitirán
Carmen del distrito de
los
soluciones concretas a
imperial, 2013
mercado virgen del Carmen
los
de imperial- cañete,2013
planificación
¿De qué qué manera el
procesamiento de datos
conocer el
Objetivos Específicos:
el
la gestión actual de los
2013? Problemas Específicos:
y
Establecer
contable
de
de
qué
interno
fluye
en
mejorar la rentabilidad
• Averiguar
de
se
qué
comerciantes
del
la
investigación encontrar
problemas
recursos
de
estructura
sistema
organizacional,
interno
control contable
Ausentismo
la
motivación,
rentabilidad de
los
capacitación
comerciantes
del
proponen
influye
en
los
humanos,
manera la función del de
de
Laboral, y
se
también,
mercado virgen del
cambios en mejorar la
Carmen del distrito de
calidad de vida del
imperial, 2013
trabajador con el fin de coadyuvar
al
crecimiento y desarrollo de la empresa.
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MATRIZ TEMÁTICA II. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL. 2.1 Antecedentes.
Tesis Internacionales • Según Jacqueline Miranda P. (2009: 63-64) en su trabajo de Investigación “Sistema de control Interno y el Manejo de Recursos Económicos en la Escuela Particular Andino Centro Escolar, Año Lectivo 2007- 2008” concluye en lo siguiente: La alta dirección considera que un adecuado Sistema de Control Interno, fortalece a una Institución con lo cual se logra obtener información actualizada y verás de los sucesos que acontecen con el día a día en la institución, además de que su incidencia en el manejo de recursos económicos nos permite ser más ordenados y producir una información financiera confiable. • Según Nancy Quinatoa C. (2008: 83) en su trabajo de investigación “Planificación Operativa y su incidencia en la rentabilidad” recomienda Lo siguiente: Se debe difundir a los socios de la compañía que para realizar la Evaluación del desempeño por medio de la aplicación de indicadores de gestión se debe designar a responsables de dicha aplicación, así como identificar bien las áreas o unidades a ser evaluadas, conocer las actividades que se realizan en la compañía y aplicarlos, para con los resultados obtenidos poder interpretarlos y tomar las acciones correctivas de acuerdo al caso, los mismos que van en búsqueda de brindar beneficios a la organización enfocados en mejorar la rentabilidad.
• Walter Orlando rojas (2007:168) previo a conferírsele el título de contador público y auditor en el grado académico desarrolla su te tesis “diseño de un sistema sistema de control interno en una empresa comercial de repuestos electrónicos” concluye electrónicos” concluye lo siguiente: El costo de un sistema de control interno se debe diferenciar por el beneficio general que produce al minimizar los riesgos y el impacto que tiene en el cumplimiento de los objetivos de la empresa; como consecuencia, en el proceso de diseño del sistema de control interno conviene considerar que los procedimientos que se dictan no resulten onerosos a la entidad.
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Tesis Nacional Trujillo-Perú en su tesis “El Desarrollo de un control de • LUIS TINCOPA G. (2008) En Trujillo-Perú inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa book center SAC de la ciudad de Trujillo” En su tesis desarrolla una investigación del nivel descriptivo – explicativo – explicativo y concluye lo siguiente. La implementación del Sistema de Control de Inventarios Propuesto, mejoró la rentabilidad de la empresa Book Center SAC de la ciudad de Trujillo, ya que según los ratios de Rentabilidad aplicados al primer trimestre de los años 2007 y 2008, estos reflejan dicha mejora debido a que La empresa no contaba con un sistema de control de inventarios adecuado.
• ARTEAGA VARGAS EDITH, (2003) Trujillo -Perú en su tesis de titulación “Sistema de Control
Interno
Para
el
Proceso
empresa PETROSAC de la ciudad de Trujillo”.
de
Comercialización
Concluye
que:
El
de
la
manejo
administrativo de la empresa debe estar estructurado de acuerdo a un planeamiento estratégico donde se haya definido la visión, misión del negocio, haciendo participe de ello al nivel operativo. Esto implica diseñar y llevar a cabo todo un conjunto de metas y estrategias orientado al objetivo que se persigue.
• SEGURA R. MARÍA, (2001) “Incidencia de la Evaluación del Sistema de Control Interno para mejorar la gestión del área de ventas de una Empresa Comercializadora de Ropa Trujillo –Perú 2001” En su tesis desarrolla una investigación investigación del nivel descriptivo – – explicativo y concluye lo siguiente. El área de ventas constituye una unidad importante dentro de la empresa por lo que la evaluación periódica del control interno permite minimizar riesgos de errores e irregularidades en perjuicio de la empresa. La evaluación del sistema de control interno permite determinar y corregir deficiencias de importancia que inciden en la gestión del área d e ventas. 2.2 Bases Teóricas. 2.2.1 control interno 2.2.1.1 Estándares de evaluación y control control 2.2.1.1.1 Tiempo 2.2.1.1.2 Costo 2.2.1.2 Ambiente 2.2.1.2 Ambiente y estructura del control interno 2.2.1.2.1 Competencia profesional
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2.2.1.3 Tipos de control interno 2.2.1.3.1 Control interno administrativo 2.2.1.3.2 Control interno financiero 2.2.1.3.3 Control interno previo 2.2.1.3.4 Control interno concomitante 2.2.1.3.5 Control interno posterior 2.2.1.3.5.1 Control posterior interno 2.2.1.3.5.2 Control posterior externo 2.2.1.4 Documentación del control interno 2.2.1.4.1 Información Insuficiente 2.2.1.4.2 Información Suficiente 2.2.1.5 Principios y normas de control interno 2.2.1.5.1 Principios de control interno 2.2.1.5.2 Control interno y su relación con Normas de auditoría 2.2.1.5.3 Normas internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna 2.2.1.6 Componentes del control interno 2.2.1.6.1 Ambiente de control 2.2.1.6.2 Proceso de evaluación del riesgo 2.2.1.6.3 El sistema de información contable 2.2.2 La rentabilidad 2.2.2.1 análisis de la rentabilidad en mercadeo 2.2.2.1.1 ¿Cómo se calcula o se estima la rentabilidad de un producto? 2.2.2.1.1.1 Cumplimiento de las especificaciones. 2.2.2.1.1.2 Durabilidad 2.2.2.1.1.3 Seguridad de Uso. 2.2.2.1.2 ¿Cómo se calcula la rentabilidad de un mercado? 2.2.2.1.2.1 Competencia Industrial 2.2.2.1.2.2 Participantes Potenciales 2.2.2.1.2.3 Sustitutos 2.2.2.1.2.4 Compradores y Proveedores 2.3 Marco Conceptual. • • • • • • • •
Sistema de Control Interno Evaluación de Riesgos Actividades de Control. Planeación de auditoria Auditoria Control Rentabilidad Sistema
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MATRIZ DE OPERACIONALIZACION VARI VARIA ABLES BLES
CONTROL INTERNO
DEFI DEFINI NICI CI N CONCEPTUAL El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y medidas adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su información financiera y administrativa, promover la eficiencia en las operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados.
DEFINICI N OPERACIONAL EL Control interno consiste en el cuidado de los activos los activos o elementos patrimoniales; salvaguardar los datos y registros registros contables, contables, para que las cuentas las cuentas anuales o estados contables de síntesis que se elaboren a partir de los mismos sean efectivamente representativos constituyan una imagen fiel de la realidad económico financiera de la empresa. la empresa.
DIMENSIONES
INDICADORES Registros Contables
Control contable
Cuentas de control Control del efectivo
Control administrativo
Funciones de los comerciantes Cumplimiento de Metas Comunicación Interna Indicadores de desempeño
Políticas Internas
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Cumplimiento en la emisión de comprobantes
LA RENTABILID AD
La rentabilidad es el beneficio renta expresado en términos relativos o porcentuales respecto a alguna otra magnitud económica como el capital total invertido o los fondos propios. Frente a los conceptos de renta o beneficio que se expresan en términos absolutos, esto es, en unidades monetarias, el de rentabilidad se expresa en términos porcentuales. Se puede diferenciar entre rentabilidad económica y rentabilidad financiera.
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.
Estados Financieros
Activos, Pasivos y Patrimonio
Estados de Pérdidas y Ganancias
Balances
Utilidad anual
Aplicación de Indicadores Financieros y de Gestión Análisis de la situación de la empresa
Costo de Ventas
Presupuestos anuales
Planificación
El Liderazgo y la Gestión de Calidad
Estrategias
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MATRIZ METODOLÓGICA MÉTODO Y DISEÑO La presente investigación, es Descriptivo – Es Explicativa. Descriptiva, Descriptiva, por cuanto tiene la capacidad de seleccionar las características fundamentales del objeto de estudio y su descripción detallada de las partes, categorías o clases de dicho objeto; y es Explicativa, Explicativa, en la medida que analizan las causas y efectos de la relación entre variables BERNAL (2000).( )
TÉCNICA E INSTRUMENTOS
POBLACIÓN •
La población objetivo son la totalidad de los comerciantes del mercado virgen del Carmen no obteniéndose cifras oficiales sobre su número exacto, guiándonos entones por especialistas en el tema acerca de un valor promedio de los comerciantes del mercado virgen del Carmen los cuales Fluctúan en 1,500
Para indagar sobre el control interno a los comerciantes del mercado virgen del Carmen
aproximadamente. MUESTRA: Para determinar el tamaño óptimo de muestra, se utilizará la fórmula del muestreo aleatorio simple para • estimar proporciones la que se detalla a continuación: 2
DISEÑO.Consideramos que sigue un diseño transaccional correlacional (no experimental) porque se basa en describir relaciones entre dos o más variables, en un tiempo único. Se trata también de descripciones de sus relaciones, sean estas puramente relaciones causales, según explica Campbell Stanley (1973), el siguiente esquema corresponde a este tipo de diseño: ( )
n
Z PQ PQN N 2
2
e ( N 1) Z PQ Donde:
Z
=
Técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario, será aplicado a los comerciantes del mercado virgen del Carmen en el distrito de imperial, 2013.
Valor
de la abscisa de la curva normal para una probabilidad del 95% de
Técnica de procesamiento de datos, y su instrumento las tablas de procesamiento de datos para tabular y procesar los resultados de las encuestas tanto a los comerciantes del mercado virgen del Carmen en el distrito de imperial
confianza. P
=
Proporción de • los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de Imperial que
realizan
debidamente
sus
contribuciones (P=0.5). Q
= Proporción de
Técnica del Fichaje y su instrumento, las fichas bibliográficas, para registrar las indagaciones de bases teóricas del estudio.
los comerciantes del mercado virgen del Carmen del distrito de Imperial, que no realizan correctamente sus contribuciones (Q=0.5). E muestra 5%.
=
Error
•
(Prueba piloto) o técnica de ensayo en pequeños grupos, del cuestionario
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Escala de valoracion
ESTADÍSTICA
Los datos serán si procesados a través de las medidas de tendencia no central para posterior presentación de desconoce resultados. La Hipótesis de trabajo será procesada a través de los métodos estadísticos. Para la V.I los resultados de la Encuesta – Cuestionario con opinión de los comerciantes del mercado virgen del Carmen acerca del control interno Para V.D. los resultados de las evaluaciones sobre los los comerciantes del mercado virgen del Carmen
si no otros si no otros si no otros
El estadístico a usar para esta prueba está dado por:
si no desconoce
N = Tamaño óptimo de la muestra.
orientado a los comerciantes del mercado virgen Entonces, a un nivel de confianza del Carmen que del 95% y 5% como margen de error será aplicado a un muestral tenemos: grupo mínimo equivalente al % 2 (1.96 ) (0.5)(0.5)(1200 )determinado en el n 2 2 (0.05) (1200 1) 1.96 (0.5tamaño )(0.5) de la muestra. n=
2500
comerciantes
del
mercado virgen del Carmen Distrito de Imperial.
Estos
comerciantes
serán
seleccionados aleatoriamente para que de esta manera nuestra muestra sea lo más representativa posible.
•
Técnica de opinión de expertos y su instrumento el informe de juicio de expertos, aplicado a 3 Contadores con el fin de validar el instrumento.
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ENCUESTA Instrucciones
La presente encuesta, tiene como finalidad recabar información relacionada con la investigación científica titulada: SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LOS COMERCIANTES DEL MERCADO VIRGEN DEL CARMEN DEL DISTRITO DE IMPERIAL IMPERIAL DE CAÑETE, 2013 Por lo que se solicita que en las preguntas que a continuación se le presenten, marque con un aspa (X), frente a la interrogante que Ud. considere valedera. Se le agradece su participación.
1. ¿El puesto que usted utiliza es propia? a. Si ( ) b. No ( )
2. ¿Cuánto tiempo laborando tiene Ud. En el puesto? a. De 0 a 2 años ( ) b. De 2 a 4 años ( ) c. De 4 a 6 años ( ) d. De 6 a 8 años ( ) e. De 8 a 10 años ( ) f. De 10 a 12 años ( ) 3. ¿tiene conocimiento sobre que es un control interno? a. Si ( ) b. No ( )
4. ¿Asistiría a las charlas? a. Si ( ) b. No ( )
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5. ¿El sistema de control interno se constituye en un instrumento de evaluación importante en los comerciantes del mercado virgen del Carmen? a. Si ( ) b. No ( ) 6. ¿Está Ud. de acuerdo que la aplicación de un sistema de control interno en los comerciantes del mercado virgen del Carmen de imperial incidirá en la rentabilidad y los márgenes de utilidad? a. Totalmente de acuerdo ( ) b. De acuerdo ( ) c. No sabe / No opina ( ) d. En desacuerdo ( ) e. Totalmente en Desacuerdo ( )
7. ¿Existe metas establecidas en cuanto a las ventas? Si ( ) b. No ( )
8. ¿El ingreso del efectivo es controlado por comprobantes? a. Si ( ) b. No ( ) 9. ¿El servicio que presta el mercado se adapta a las necesidades del cliente? a. Si ( ) b. No ( ) 10. ¿A qué sector pertenece su empresa? a. Industrial ( ) b. Comercial ( ) c. Servicios ( ) d. Otros: ………………………………………… ( )
11. ¿Cuál es su grado de Instrucción? a. Primaria ( ) b. Secundaria ( ) c. Superior Técnica ( ) d. Superior universitaria ( )
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12. ¿Cómo se inició en el negocio? a. Negocio heredado de sus padres ( ) b. Iniciativa propia ( ) c. Otros:............ Otros:......................... ........................... ...................... ........ ( ) 13. ¿Usted conoce que es una empresa comercial, industrial, de servicios, etc.? a. Si ( ) b. No ( ) 14. ¿Con Cuanto de capital trabaja? a. S/. 5000 a S/. 25000 ( ) b. S/. 25000 a S/. 70000 ( ) c. S/. 70000 a S/. 100000 ( ) d. Otros: Otr os: .................................... ................................................. .................. ..... ( ) 15. ¿Su negocio funciona en......? a. Local propio ( ) b. Local alquilado ( ) c. Comparte con otros negocios ( ) d. Otros.............. Otros........................... .......................... ........................... ...................... ........ ( ) 16. ¿Cuál es su nivel de ingresos mensual...? a. De S/. 500 a S/. 2000, 00 ( ) b. De S/. 2000 a S/. 1000.00. ( ) c. De S/. 10000 a S/. 30000.00. ( ) d. Otros: Especifique............ Especifique........................ ......................... ................ ... ( ) 17. ¿Qué quiere que su negocio llegue a ser.........? a. Una Pequeña Empresa ( ) b. Una Microempresa ( ) c. Seguir en el mismo nivel que esta hoy ( ) d. Prosperar y formar una gran organización ( )
18. ¿Si solicitara algún crédito en que lo invertiría? a. Compra de algún activo fijo ( ) b. En capital de trabajo ( ) c. Otros............. Otros.......................... .............................. .............................. ................. .... ( )
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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