Informe Campo de Golf Harbor Dunes Cooregido

1

INFORME DE CONSULTORÍA CAMPO DE GOLF DE HARBOR DUNES HERRAMIE HERRAMIENTA NTAS S PARA PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIASLES

2

Índice

1. ). ,. -. . /.

Resumen Ejecuti! "e #!s $ntece"entes "e# %&!'#em$ m!ti! "e# $n(#isis. De*inici+n "e# %&!'#em$. An(#isis. C!nc#usi!nes. Rec!men"$ci!nes. A%0n"ices.

1. Resumen Ejecutivo

3

E# c$m%! "e !#* en menci+n cuent$ c!n "!s tu&n!s %$&$ ju$&2 m$tutin! 3 es%e&tin!. Se c!nsi"e&$ c!m! m(4im! n5me&! "e jue!s %!si'#es "e )6 tiem%!s "e tee2 $s7 mism! en c$"$ jue! %$&tici%$n - %e&s!n$s2 #$s cu$#es c!n*!&m$n e# &u%!. E# c!st! %!& %$&tici%$&2 %!& %e&s!n$2 es "e USD81/6 %!& us! "e# c$m%! "e !#* 3 USD8)6 %!& us! "e# c$&&it! "e !#*. E# $9! %$s$"! se en"ie&!n t!"$s #$s !%ci!nes "e# tu&n! m$9$n$2 #! c!nt&$&i! suce"i+  %$&$ e# tu&n! t$&"e2 3$ :ue #!s jue!s *ue&!n "i*7ci#es "e en"e& 3 #$s ent$s tuie&!n #$ t$'#$ "e %&!'$'i#i"$" m!st&$"$ c!m! t$'#$1. Se en"ie&!n en %&!me"i! 1- "e #!s )6  jue!s "is%!ni'#es 3 e# in&es! %&!me"i! *ue "e 8162)-6. Sin em'$&!2 e# %&!me"i! "e / jue!s n! uti#i;$"!s %!& "7$ "i! %!& &esu#t$"! un$ %0&"i"$ "e in&es!. C!n e# !'jet! "e inc&ement$& #$s ent$s en tu&n! t$&"e2 H$&'!& Dunes <$ im%#ement$"! un$ c$m%$9$ c!n cu!t$ "e in&es! &e"uci"$ %$&$ #!s &u%!s "e# tu&n! "e m$9$n$ :ue "eseen !#e& $ ju$& en e# tu&n! "e t$&"e. H$&'!& Dunes est( c!nsi"e&$n"! "!s !%ci!nes %$&$ !#e& $ ju$&= #$ O%ci!n12 c!n cu!t$ "e in&es! "e 8) %!& %e&s!n$ 3 #$ O%ci!n)2 c!n cu!t$ "e in&es! "e 86 %!&   %e&s!n$ m$nteni0n"!se2 en $m'$s !%ci!nes2 #$ cu!t$ %!& us! "e# c$&&it! "e !#*. L$ c#$e %$&$ t!m$& un$ "ecisi+n en cu$nt! $ cu$# !%ci+n es #$ mej!& "e%en"e "e# n5me&! "e &u%!s :ue encuent&en #$ !%ci+n su*icientemente $t&$cti$ c!m! %$&$ $ce%t$& #$ !*e&t$ "e !#e& $ ju$&. Se "es$&&!##$&!n "ist&i'uci!nes "e %&!'$'i#i"$" "e# n5me&! "e &u%!s :ue s!#icit$n !#e& $ ju$& c!n c$"$ un$ "e #$s "!s !%ci!nes2 #$s mism$s :ue se encuent&$n en #$ t$'#$) >O%ci+n1? 3 t$'#$, >O%ci!n)?. A# !*&ece& est$s !%ci!nes "e !#e& $ ju$&2 #$ %&ime&$ %&i!&i"$" "e H$&'!& Dunes se&( en"e& #!s jue!s es%e&tin!s s!#icit$"!s c!n $ntici%$ci+n $# %&eci! m(4im!. Si #$ "em$n"$ "e #!s tiem%!s "e !#e& $ ju$& e4ce"e e# n5me&! "e jue!s "is%!ni'#es2 H$&'!& Dunes %!n"&( un $is! "e :ue e# c$m%! est( c!m%#et!. En este c$s!2 cu$#:uie&  s!#icitu" "e m(s n! se&( $ce%t$"$. Se s!#icit$ "es$&&!##$& un m!"e#! :ue %e&mit$ "eci"i& :ue !%ci+n "e !#e& $ ju$& se "e'e %!ne& en %&(ctic$.

2. Definición del Problema

4

E# $9! %$s$"! H$&'!& Dunes #!&+ en"e& t!"$s #$s !%ci!nes "e# tu&n! m$9$n$2 #! c!nt&$&i! suce"i+ c!n e# tu&n! t$&"e2 3$ :ue #!s jue!s *ue&!n "i*7ci#es "e en"e& 3 #$s ent$s tuie&!n #$ t$'#$ "e %&!'$'i#i"$" m!st&$"$ c!m! t$'#$1. Se en"ie&!n en  %&!me"i! 1- "e #!s )6 jue!s "is%!ni'#es 3 e# in&es! %&!me"i! *ue "e 8162)-6. Sin em'$&!2 e# %&!me"i! "e / jue!s n! uti#i;$"!s %!& "7$ "i! %!& &esu#t$"! un$ %0&"i"$ "e in&es!.

3. Análisis H$cien"! us! "e #$
!a"a una lista de conceptos #ue se pueden aplicar Simu#$ci+n M0t!"! M!ntec$&#!2 mej!&
@

!a"a una lista de datos cualitativos relevantes = E# &u%! c!nsi"e&$ :ue n! e4iste un *$ct!& cu$#it$ti! 3 si e4istie&e n! es c!nsi"e&$"$ c!m! un$ $&i$'#e :ue se$ &e#e$nte en #$ t!m$ "e "ecisi!nes %$&$ este c$s! en %$&ticu#$&.

@

!a"a una lista de datos cuantitativos relevantes Se c!nsi"e&$ #$ "em$n"$ c!m! un "$t! cu$ntit$ti! :ue tien"e $ $&i$& $ "i*e&enci$ "e #!s "$t!s t$#es c!m! %&eci! 3 n5me&! "e %e&s!n$ c!m! &u%!2 e# cu(# se es%eci*ic$ en c$"$ !%ci+n.

$

Describir los resultados de su análisis De $cue&"! $ un $n(#isis "e "$t!s "e# $9! %$s$"!2 "!n"e H$&'!& Dunes %&esent+ &esu#t$"!s "e %e&"i"$ %!& n! <$'e& $%&!ec<$"! e*ecti$mente sus tu&n!s "is%!ni'#es en e#
5

#$ t$&"e. P$&$ e##! se %&esent+ "!s !%ci!nes %$&$ inc&ement$& #!s in&es!s $"ici!n$#es "e# "7$ $%&!ec<$n"! #!s tu&n!s "is%!ni'#es. Se
Describir alternativas E# &u%! ##e+ $ #$ c!nc#usi+n "e "e*ini& #$ !%ci+n ) c!m! #$ m(s e*ecti$ %$&$ ene&$& in&es!s $"ici!n$#es 3 $%&!ec<$& #!s tu&n!s "is%!ni'#es. A"ici!n$#mente se &ec!mien"$ !&ient$& es*ue&;!s $ t&$0s "e c$m%$9$s :ue im%u#sen c$%t$& nue!s c#ientes2 "e m!"! t$#

@

se $%&!ec
%. &onclusiones '. Recomendaciones (. Ap)ndice

6

*abla 1 +entas del tiempo de tee ,ma-ana

/ota. L$ %&esente t$'#$2 muest&$ #!s n5me&!s "e tiem%!s "e tee en"i"!s %!& #$ m$9$n$2 c!n sus &es%ecti$ %&!'$'i#i"$" 3 %&!'$'i#i"$" $cumu#$"$.

7

*abla 2 0anancia obtenida a partir de los nmeros de tee vendidos por la ma-ana.

8

/ota #$s %&esentes t$'#$s2 menci!n$ e in"ic$ #$ est$"7stic$ "esc&i%ti$2 e in"ic$n"! su c!e*iciente "e $&i$ci+n "!n"e in"ic$ e# &$"! "e "is%e&si+n en &e#$ci+n $ su me"i$.

*abla 3 !isto"rama de las ventas realiadas por el turno ma-ana.

9

/ota L$ *&ecuenci$ in"ic$ #!s nie#es "e ent$ estim$"!s 3 e# %!¢$je $cumu#$"! e:ui$#e $# nie# "e c&ecimient! "e #!s nie#es "e ent$.

*abla % +entas de tiempos de tee turno tarde opción 1.

10

/ota L$ %&esente t$'#$ in"ic$ #!s "$t!s uti#i;$"!s %$&$ e# c(#cu#! "e #$s ent$s "e #!s tiem%!s tee tu&n! t$&"e2 %$&$ #$ !%ci+n 1.

*abla ' 0anancia obtenida a partir de los nmeros de tee vendidos por la tarde de la opción 1.

11

/ota L$s %&esentes t$'#$s muest&$n #$ est$"7stic$ "esc&i%ti$ "e #!s "$t!s !'teni"!s "e #$s ent$s "e tiem%!s tee tu&n! t$&"e se5n #$ !%ci+n un!2 t$m'i0n in"ic$ e# c!e*iciente "e $&i$ci+n :ue es "e 1) %$&$ #$ !%ci+n un!.

*abla ( !isto"rama de las ventas realiadas por el turno tarde opción 1.

12

/ota L$ *&ecuenci$ in"ic$ #!s nie#es "e ent$ estim$"!s 3 e# %!¢$je $cumu#$"! e:ui$#e $# nie# "e c&ecimient! "e #!s nie#es "e ent$

*abla 4

13

+entas de tiempos de tee turno tarde opción 2.

/ota L$ %&esente t$'#$ in"ic$ #!s "$t!s uti#i;$"!s %$&$ e# c(#cu#! "e #$s ent$s "e #!s tiem%!s tee tu&n! t$&"e2 %$&$ #$ !%ci+n ).

*abla 5

14

0anancia obtenida a partir de los nmeros de tee vendidos por la tarde de la opción 2.

/ota L$s %&esentes t$'#$s muest&$n #$ est$"7stic$ "esc&i%ti$ "e #!s "$t!s !'teni"!s "e #$s ent$s "e tiem%!s tee tu&n! t$&"e se5n #$ !%ci+n un!2 t$m'i0n in"ic$ e# c!e*iciente "e $&i$ci+n :ue es "e 1 %$&$ #$ !%ci+n un!.

*abla 6

15

!isto"rama de las ventas realiadas por el turno tarde opción 2.

/ota L$ *&ecuenci$ in"ic$ #!s nie#es "e ent$ estim$"!s 3 e# %!¢$je $cumu#$"! e:ui$#e $# nie# "e c&ecimient! "e #!s nie#es "e ent$.