HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP JENIS.docx

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP JENIS- JENIS PELAYANAN HASIL SURVEI

ANALISIS

1. Pemeriksa an dan pengobatan penyakit sebanyak 45 orang

Dari

hasil

dilakukan, bahwa

3. Pelayanan KIA dan KBsebanyak 45

membutuhkan

orang 4. Pelayanan pemeriksaan gigi sebanyak 45 orang 5. Pelayanan PONED/ persalinan sebanyak 45 orang

survey

dapat

2. Pelayanan UGD sebanyak 45 orang

dari

RTL

di

45

yang  Akan

responden

bawah ini pada tahun 2016:

semua 1. Pemeriksaan dan

kecuali

pengobatan penyakit

pelayanan 2. Pelayanan UGD

TB.

3. Pelayanan KIA dan KB Walaupun

masyarakat

ada

sebagian 4. Pelayanan pemeriksaan

yang

tidak

6. Pelayanan TB sebanyak 26 orang

membutuhkan

7. Pelayanan PROLANIS sebanyak 45

pelayanan TB di Puskesmas,

orang

jenis- Menyediakan fasilitas dan

ketahui  jenis pelayanan seperti di  jenis-

pelayanan sesuai yang ada di kuisioner

menyediakan menyediakan

TL

gigi

adanya 5. Pelayanan PONED/ persalinan

jenis

pelayanan

seperti di bawah ini: 1. Pemeriksaa n dan pengobatan penyakit 2. Pelayanan UGD 3. Pelayanan KIA dan dan KB 4. Pelayanan pemeriksaan pemeriksaan gigi 5. Pelayanan PONED/ persalinan

namun Puskesmas selo tetap 6. Pelayanan TB

6. Pelayanan TB

8. Pelayanan obat sebanyak 45 orang

memberikan

7. Pelayanan PROLANIS

9. Pelayanan program gizi sebanyak 45

karena dilihat dari daerahnya 8. Pelayanan obat

8. Pelayanan obat

yang

lembab 9. Pelayanan program gizi

9. Pelayanan program gizi

wilayah 10. Pelayanan kesling

10. Pelayanan kesling

orang

pelayanan

dingin

10. Pelayanan kesling sebanyak 45 orang

dimungkinkan

11. Pelayanan promkes sebanyak 45 orang

Puskesmas

12. Pelayanan program kesehatan remaja

daerah

dan

Selo

yang

TB 7. Pelayanan PROLANIS

merupakan 11. Pelayanan promkes

rawan

bagi 12. Pelayanan program

11. Pelayanan promkes 12. Pelayanan program

sebanyak 45 orang 13. Pelayanan program pencegahan penyakit meular sebanyak 45 orang

penderita TB.

kesehatan remaja

 Ada satu hal yang menjadi 13. Pelayanan program bahan

pertimbangan

adalah

pencegahan penyakit

pencegahan penyakit

meular

meular

kebutuhan

15. Pelayanan radiologi sebanyak 45 orang

adanya pelayanan Radiologi. 14. Pelayanan laboratorium

14. Pelayanan laboratorium

16. Pelayanan gawat darurat sebanyak 36

Sesuai

15. Pelayanan gawat

17. Pelayanan rawat inap sebanyak 45 orang

Permenkes

Pelayanan

akan

13. Pelayanan program

14. Pelayanan laboratorium sebanyak

orang

masyarakat

kesehatan remaja

75, 15. Pelayanan gawat darurat

radiologi

tidak 16. Pelayanan rawat inap

darurat

diwajibkan ada di pelayanan 17. Pelayanan pustu

16. Pelayanan rawat inap

kesehatan

17. Pelayanan pustu

tingkat

pertama/ 18. Pelayanan PKD

18. Pelayanan pustu sebanyak 33 orang

puskesmas.

Maka

di 19. Pelayanan pusling

19. PelayananPKD sebanyak 45 orang

puskesmas Selo belum akan

20. Pelayanan pusling sebanyak 45 orang

melaksanakan RTL berkaitan

sebanyak 45 orang

dengan hal tersebut. Hal ini Pelayanan Radiologi akan berdasarkan

akan diusulkan ke Dinas Kesehatan

realita

besarnya anggaran yang harus Kabupaten Boyolali. dikeluarkan

untuk

menganggarkan Radiologi petugas Selo.

dan RO

sebuah tidak di

alat

adanya

Puskesmas

18. Pelayanan PKD 19. Pelayanan pusling sebanyak 45 orang

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS SELO Dari hasil survey 45 responden di dapatkan 18 saran dan kritik yang dapat di simpulkan dan diidentifikasi bahwa kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Selo adalah sebagai berikut: NO 1

3

HASIL SURVEI Petugas kurang ramah

Pelayanan yg cepat dan akurat

ANALISIS Keramahan

RTL

petugas

sangat  Akan Di sosialisasikan

Pelayanan laborat kurang lengkap

mensosialisasikan

diperlukan untuk memberikan

tentang pentingnya

pentingnya keramahan

pelayanan yang bermutu untuk

keramahan petugas dalam

petugas dalam lokmin dan

kepuasan pelanggan

lokmin maupun apel

apel pagi

Pelayanan

yang

cepat

dan  Adanya komitmen bersama Membuat mengenai

kebijakan

di

dan Akan di komunikasikan

mutu

berlakukan di Puskesmas Selo.

kepada semua karyawan dan

mengkomunikasikan

Pelayanan

karyawati Puskesmas Selo kepada semua karyawan

mutu

yang

yang

cepat

dan

kebijakan

mutu

komitmen

akurat merupakan salah satu

akurat diperlukan pasien dalam

4

TL

mengenai Kebijakan Mutu

bersama tentang kebijakan dan

dan karyawati Puskesmas

hal penanganan dan ketepatan

Selo mengenai Kebijakan

dalam memberikan pelayanan

Mutu

Pelayanan

memberikan

laborat

yang Akan memberikan pelayanan

pelayanan

lengkap merupakan hal yang

laboratorium secara optimal,

laboratorium

secara

penting dalam hal menegakkan

paling tidak sesuai dengan

optimal, paling tidak sesuai

diagnostic.

standart pelayanan minimal

dengan standart pelayanan minimal

5

Kebersihan ruangan

Kebersihan ruangan diperlukan  Akan di buatkan jadwal bagi

membuatkan jadwal bagi

untuk

petugas

kenyamanan

kelangsungan

6

Dokter siap di tempat terutama jam kerja dan di unit pemeriksaan umum

dalam

petugas

kebersihan

dan

kebersihan

pemberian

dibuat slogan- slogan yang

membuat

pelayanan baik bagi petugas

berkaitan dengan kebersihan

yang

ataupun pasien/ masyarakat

lingkungan.

kebersihan lingkungan.

Dokter

merupakan

fungsi  Akan dibuat jadwal pelayanan

penting dalam pelayanan. Hal

oleh dokter di klinik umum

slogan-

berkaitan

dan

slogan dengan

Membuat jadwal pelayanan oleh dokter di klinik umum

ini dikarenakan dokter adalah petugas medis yang berhak bertanggung

jawab

 jalannya

terhadap pelayanan,

menentukan

diagnose,

tindakan dan pengobatan. 7

Petugas tdk bergerombol dalam 1 ruang

Pentingnya

petugas

berada  Akan dilakukan komunikasi Melakukan komunikasi dan

dalam ruangan unit masing-

dan

masing

akan

profesionalisme pekerjaan.

petugas

dalam

memberikan

dan

memberikan

pelayanan

memudahkan

sosialisasi

mengenai

sosialisasi

mengenai

profesionalisme pekerjaan.

kesan

professional

pada

pasien/ pelanggan/ masyarakat 8

pelayanan pendaftaran dipercepat

Kecepatan proses pendaftaran  Akan di usulkan dalam RUK Mengusulkan dalam RUK akan

memberikan

kepuasan

tahun 2017 tentang simpus

tahun 2017 tentang simpus

bagi pelanggan terutama untuk

secara

secara komputerisasi dan

mengurangi rasa jenuh dalam

breeging p care

komputerisasi

dan

breeging p care

menunggu antrian 9

Pelayanan pusling

Pelayanan pusling diperlukan  Akan dijadwalkan pelayanan Membuat jadwal pelayanan untuk kegiatan promotif dan preventif di desa binaan

Pusling di 10 Desa

Pusling di 10 Desa