Guía Práctica Roles y Habilidades Gerenciales

ZFDXJU^DC@C F@NDLF@B

H@NZBS@C CJ

‒ ^@FSD@KL @FSßFJ_ CJ

@CGDFD^SU@NDÞF T

G@TLBL‗

SZUD^GL

G&^n& UDN@UCL SLBJCL PZDÐLFJ^

MZ@U@_ „ G@TL ' 5 909

^judj J~szcdl ]]D ylu? Udn`ucl Slbjcl Pzdðlfj~ JCDNDLFJ^ H@S Mz`u` „ Yjuÿ" G@TL „ 5 909&

Yzebdn`ndþf y`u` bl~ j~szcd`fsj~ cjb b` H@S  „ CJUJNML^ UJ^JUX@CL^& UJ^JUX@CL^& 

H`nzbs`c cj @cgdfd~su`ndþf t Szud~gl&

&

ÇFCDNJ ULBJ^ T M@ ED BDC@CJ^ KJUJFND@BJ^ KJUJFND@BJ^

0& 5& >& 3& :&

JB KJUJFSJ ULBJ^ KJUJFND@BJ^ M@EDBDC@CJ^ KJUJFND@BJ^ CJ^@UULBBL CJ M@EDBDC@CJ^ Y@U@ B@ KJUJFND@ U@NDLF@BDC@C @CGDFD^SU@SDX@

EDEBDLKU@HÇ@

'0' '0' '0' '5' '>' '3' ':'

ULBJ^ T M@EDBDC@CJ^ KJUJFND@BJ^ 0&

JB KJUJFSJ Jb kjujfsj j~ jb `cgdfd~su`clu pzj ~j cj~jgyjð` jf bl~ fdxjbj~ ~zyjudluj~ cj b` luk`fd`ndþf& J~ jb pzj sdjfj ` ~z n`ukl b` slg` cj cjnd~dlfj~ ~leuj bl pzj ~j cjej jojnzs`u" yjul eà~dn`gjfsj cjejgl~ nlfnjyndlf`ubl nlgl jb uj~ylf~`ebj jf nlfsudezdu t blku`u bl~ uj~zbs`cl~ y`u` b` jgyuj~`& jgyuj~` & Jf jb Yjuÿ b` cjflgdf`ndþf cj Kjujfsj j~s` gà~ j~s`ebjndc` y`u` b` `cgdfd~su`ndþf yudx`c`" ~df jge`ukl cjejgl~ jfsjfcju pzj j~ `ybdn`ebj ` bl~ sdszb`uj~ cj jgyuj~`~ yjpzjð`~" gjcd`f`~ t ku`fcj~ pzj sdjfjf e`ol ~z g`fcl zf` jgyuj~` l jfsdc`c cjb j~s`cl& ^z cj~jgyjðl" yj~j ` pzj yzjcj sjfju gÿbsdybj~ flgeuj~ l cjflgdf`ndlfj~" ~j zedn` t` ~j` jf jb fdxjb ~zyjudlu ` n`ukl cj b`~ cjnd~dlfj~ jojnzsdx`~ t cj bl~ uj~zbs`cl~ -Kjujfnd` Kjfju`b jf b`~ ^lndjc`cj~ @fþfdg`~" cjyjfcdjfsj cj b` Ozfs` Jgyuj~`ud`b t Cdujnsludl" Sdszb`u „ Kjujfsj jf b`~ Jgyuj~`~ Dfcdxdcz`bj~" Cdujnslu jf b`~ jfsdc`cj~ cjb j~s`cl$ l jf zf fdxjb gjcdl ` n`ukl cj bl~ uj~zbs`cl~ lyju`sdxl~" nlgjund`bj~ l cj kj~sdþf `cgdfd~su`sdx` hdf`fndju` -Kjujfsj~" ^ze „ Kjujfsj~" ^ze „ Cdujnsluj~" jsn&$& Jb Kjujfsj cjb gà~ `bsl fdxjb cdudkj b` jgyuj~`" y`u` jbbl nllucdf` t jhjnsÿ` jb ~jkzdgdjfsl cjb su`e`ol" bl pzj dgybdn` cjhdfdu t nlfsulb`u b`~ s`uj`~ t nlf~jkzdu bl~ uj~zbs`cl~ pzj ~j j~yju`f& Cj~`uulbb` cjfsul cj j~sj yulnj~l bl~ jbjgjfsl~ cj b` `cgdfd~su`ndþf? Yb`fj`ndþf" Luk`fd`ndþf" Dfsjku`ndþf cj Yju~lf`b" Cdujnndþf t Nlfsulb -xju N`yçszbl `fsjudlu$&

5&

ULBJ^ KJUJFND@BJ^ B` jgyuj~` j~ b` luk`fd`ndþf jnlfþgdn` pzj" jf b`~ jnlflgç`~ dfcz~sud`bj~" uj`bd` b` g`tlu y`usj cj b`~ `nsdxdc`cj~& ^lf luk`fd`ndlfj~  oju`upzd`c`~" nlf ujb`ndlfj~ ozuçcdn`~ l fl -n`~l sçydnl cjb Yjuÿ$" t nzt` cdgjf~dþf cjyjfcj cj h`nsluj~ jfcþkjfl~ -n`yds`b$ t j}þkjfl~ -jnlflgç`~ cj j~n`b`$& ^lf gznml~ bl~ pzj `hdug`f pzj jb leojsdxl cj g`}dgd`ndþf cj ejfjhdndl~ uj~zgj gjolu pzj slcl~ bl~ cjgà~ bl~ dfsjuj~j~ cj b`~ jgyuj~`~" ~jkÿf b`~ nlfnjyndlfj~ glcjuf`~" b`~ jgyuj~`~ yujhdjujf `yb``u jb leojsdxl cj b` g`}dgd`ndþf cj k`f`fnd`~ y`u` blku`u ejfjhdndl~ ~`sd~h`nsludl~ j dfsjfs`f g`}dgd`u b`~ xjfs`~ l jb nujndgdjfsl cj b` jgyuj~`& Jb jgyuj~`udl j~ b` yju~lf` pzj `~zgj b` uj~ylf~`edbdc`c t jb udj~kl dgybçndsl cj zf fjklndl nlf b` dfsjfndþf cj lesjfju ejfjhdndl~& Flug`bgjfsj" jb jgyuj~`udl cjndcj pzä ~j yulcznj" `cpzdjuj b`~ df~s`b`ndlfj~ fjnj~`ud`~ y`u` uj`bd`ubl" t ujÿfj b` hzju` cj su`e`ol" jb n`yds`b" t bl~ g`sjud`bj~ fjnj~`udl~ y`u` cdnm` yulcznndþf& ^d jb fjklndl sdjfj ä}dsl" jb jgyuj~`udl lesdjfj ejfjhdndl~1 ~d hu`n`~`" jb jgyuj~`udl `~zgj b`~ yäucdc`~& Jf b`~ jnlflgç`~ dfcz~sud`bd`c`~ cj hdf`bj~ cjb ~dkbl ]]" bl~ nlfkblgju`cl~ t b`~ nluylu`ndlfj~ m`f ~z~sdszdcl `b jgyuj~`udl dfcdxdcz`b& ^df jge`ukl" ä~sj `ÿf ~dkzj j}d~sdjfcl" s`fsl jf b`~ yjpzjð`~ t ' 0 ' 

gjcd`f`~ jgyuj~`~" nlgl jf bl~ y`ç~j~ jf xç`~ cj cj~`uulbbl cjb Sjunju Gzfcl& B`~ jgyuj~`~ uj`bd`f `nsdxdc`cj~ jnlfþgdn`~ ku`nd`~ ` b`~ `ylus`ndlfj~ cj n`yds`b cj yju~lf`~ pzj yzjcjf ~ju `ojf`~ ` b` `nsdxdc`c cj b` jgyuj~`" bl~ jgyuj~`udl~& B` jgyuj~` ~dkzj j}d~sdjfcl `zfpzj b`~ `nndlfj~ n`gedjf cj yulydjs`udl~ l ä~sl~ h`bbjn`f" pzdjf jojnzs` t xjb` ylu b` g`unm` cj b` jgyuj~` j~ nlflndcl nlgl kjujfsj& kjujfsj& Bl~ ulbj~ l y`yjbj~ cdujnsdxl~ -l cjb bb`g`cl kjujfsj$ m`f ~dcl n`bdhdn`cl~ ~jkÿf M& Gdfsejuk nlgl? 0$ dfsjuyju~lf`bj~" 5$ dfhlug`sdxl~" t >$ cjnd~ludl~& Cjfsul cj ~z y`yjb dfsjuyju~lf`b" dfsjuyju~lf`b" jb cdujnsdxl yzjcj `nsz`u nlgl n`ej` xd~debj cj b` luk`fd`ndþf" ylu jojgybl ujyuj~jfsàfclb` jf `nsl~ hlug`bj~ l yzjcj s`gedäf nlf~sdszdu~j jf ydj` cj jfb`nj jfsuj x`udl~ àuj`~" cjfsul l hzju` cjb ~jnslu" l nlf uj~yjnsl ` b` Nlgzfdc`c1 yjul bl g`~ nluudjfsj j~ pzj ozjkzj zf y`yjb dgylus`fsj nlgl jb bçcju pzj df~ydu` t cdudkj ` bl~ cjgà~& Jf ~z y`yjb dfhlug`sdxl" dfhlug`sdxl" jb cdujnsdxl yzjcj ~ju b` yju~lf` cjyl~ds`ud` cj dgylus`fsj~ c`sl~ t" nlgl s`b" cdhz~lu cj j~` dfhlug`ndþf `b uj~sl cjb yju~lf`b& Hzfc`gjfs`bgjfsj zf Ojhj cjejuà yu`nsdn`u t cdhzfcdu b` flug`sdxdc`c cjb ^jnslu& S`gedäf yzjcj c`u~j jb n`~l pzj ~j` xd~sl ylu b` Nlgzfdc`c nlgl zf dfsjublnzslu xàbdcl& Nz`fcl ujyuj~jfs` ~z y`yjb cjnd~ludl" cjnd~ludl" jb cdujnsdxl jojunj zf` `nsdxdc`c cj slg` cj cjnd~dlfj~ t ~lbzndþf cj yulebjg`~ pzj `hjns`f ` ~z Df~sdszndþf z luk`fd`ndþf& Nlgl jojgybl gzt ~jfndbbl" cj~cj zf nlusj cj jfjukç` l pzj zf jgybj`cl sjfk` pzj ~ju ~`fndlf`cl ylu gjcdc` cd~ndybdf`ud`& Jb cdujnsdxl s`gedäf `nsÿ` nlgl fjklnd`clu jfsuj ~z luk`fd`ndþf t lsul~ yÿebdnl~ nlgl bl~ yulxjjcluj~" b` nlgzfdc`c" jsn& Cjfsul cj j~sj y`yjb" zfl cj bl~ `~yjnsl~ gà~ cdhçndbj~ t cjbdn`cl~ j~ b` cd~sudezndþf cj ujnzu~l~" nlgl nz`fcl m`t pzj cjndcdu pzdjfj~ ~juàf bl~ jgybj`cl~ pzj yzjcjf pzjc`u~j mlu`~ j}su`~" l kj~sdlf`u zf gdnulnlgyzs`clu" jsn& Jf jb `nsz`b nlfsj}sl jf pzj ~j cj~`uulbb` b` jnlflgç` f`ndlf`b t jf kjfju`b b` ~lndjc`c yjuz`f`" jb ujsl cj b`~ yju~lf`~ pzj jojunjf zf y`yjb cdujnsdxl l cj kj~sdþf j~ ~ju n`c` xj gà~ nlgyjsdsdxl" jf jb ~jfsdcl cj jfnlfsu`u fzjx`~ t cdhjujfsj~ g`fju`~ cj dfnujgjfs`u b` yulcznsdxdc`c" j~sl j~ jf säugdfl~ cj b` n`fsdc`c cj su`e`ol cj n`bdc`c pzj n`c` jgybj`cl cj~`uulbb`& Jfhujfs`u j~sl~ cj~`hçl~ ujpzdjuj cj `cgdfd~su`cluj~ l Ojhj~ nlf Xd~dþf cj hzszul" n`y`nj~ cj `f`bd`u b`~ dgybdn`fnd`~ cj ~z~ `nsl~ ` b`ukl yb`l t cj j~nznm`u ` ~z~ yÿebdnl~ t nlgzfdc`cj~ ndunzfc`fsj~" n`y`nj~ cj ujnlflnju t `bjfs`u jb n`gedl& Ojhj~ nlf ~þbdcl~ x`bluj~" hzfc`gjfs`bgjfsj äsdnl~" nlf zf` fjnj~dc`c cj `yujfcd`oj nlfsdfzl t nlgyulgd~l nzbszu`b nlf ~z Df~sdszndþf& >&

M@EDBDC@CJ^ KJUJFND@BJ^ Zf ezjf Kjujfsj j~ zf jbjgjfsl nb`xj jf jb ä}dsl cj zf` luk`fd`ndþf" cjedjfcl yulylundlf`b jb bdcju`kl pzj dfhzfc` ` ~z jpzdyl cj su`e`ol ~jkzudc`c cj sjfju ä}dsl t b` njusdczgeuj cj k`f`u~j b` nlfhd`f` cjb nbdjfsj& Jfsuj lsul~ `sudezsl~ l m`edbdc`cj~ ~j sdjfjf? Zf` ku`f n`y`ndc`c

cj bdcju`kl" n`y`ndc`c cj yjugdsdu jb cj~`uulbbl cj b`~ yju~lf`~" j}njbjfsj~ m`edbdc`cj~ cj nlgzfdn`ndþf" ezjf g`fjol cj b`~ ujb`ndlfj~ dfsjuyju~lf`bj~" n`y`ndc`c cj g`fjo`u jb j~suä~" ~`k`ndc`c y`u` ~lbzndlf`u yulebjg`~ t cj~suj` y`u` `cgdfd~su`u jb sdjgyl& Nlgl m`edbdc`cj~ eà~dn`~ l u`~kl~ `ysdszcdf`bj~ y`u` zf kjujfsj ~j nlf~dcju`f? -0$ M`edbdc`cj~ dfsjbjnsz`bj~" -5$ M`edbdc`cj~ dfsjuyju~lf`bj~ l cj ujb`ndlfj~ mzg`f`~" t ->$ M`edbdc`cj~ sänfdn`~& -0$ M`edbdc`cj~ nlfnjysz`bj~ S`gedäf cjflgdf`c`~ nlgl m`edbdc`cj~ dfsjbjnsz`bj~ t cj cd~jðl& Cjfls`f b` n`y`ndc`c cj `f`bd`u" dfsjuyujs`u t ~lbzndlf`u yulebjg`~ nzt` nlgybjodc`c j dgylus`fnd` ~j dfnujgjfs`f ` gjcdc` pzj ~j ~zej jf b` j~n`b` cdujnsdx` cj b`~ Df~sdszndlfj~& -5$ M`edbdc`cj~ cj ujb`ndlfj~ mzg`f`~ l dfsjuyju~lf`bj~& J~s`~ m`edbdc`cj~ l `ysdszcj~ sdjfjf gà~ l gjfl~ b` gd~g` dgylus`fnd` jf slcl~ bl~ fdxjbj~ cj cdujnndþf" `zfpzj jf n`c` zfl cj jbbl~ ~z f`szu`bj` j dfsjf~dc`c ~lf cdhjujfsj~" t ~j ujhdjujf ` b` n`y`ndc`c cj dfsju`nsz`u t nlgyujfcju jb nlgylus`gdjfsl cj ~z~ jgybj`cl~& ->$ M`edbdc`cj~ sänfdn`~& J~sàf ujb`ndlf`c`~ nlf bl~ `~yjnsl~ lyju`sdxl~ j~yjnçhdnl~ cj zf` cjsjugdf`c` luk`fd`ndþf& B`~ m`edbdc`cj~ sänfdn`~ sdjfcjf ` ~ju gà~ dgylus`fsj~ jf bl~ fdxjbj~ gà~ e`ol~ cj g`f`kjgjfs pzj jf bl~ gà~ `bsl~ t j~sàf ujhjudc`~ ` b` yjudnd` jf jb cj~`uulbbl cj b`~ s`uj`~& M@EDBDC@CJ^ T FDXJBJ^ CJ @CGDFD^SU@NDÞF M`edbdc`cj~ Nlfnjysz`bj~ T cj Cd~jðl

''''''''''''''''''' Mzg`f`~ ''''''''''''''''''' Sänfdn`~

3&

CJ^@UULBBL CJ M@EDBDC@CJ^ Y@U@ B@ KJUJFND@ Jfsuj b`~ hlug`~ cj cj~`uulbb`u b`~ m`edbdc`cj~ cjb Kjujfsj" pzj fl ~lf hàndbj~ cj sjfju" fd ~lf yulcznsl f`szu`b cj b` yju~lf` ~j sdjfjf? Lesjfju J}yjudjfnd`& N`c` su`e`ol gà~ ~d dgybdn` uj~ylf~`edbdc`cj~ cdujnsudnj~" ujyuj~jfs`f yl~dedbdc`cj~ cj `yujfcd`oj& 



 





:&

Ez~n`u ujsul`bdgjfs`ndþf cj lsul~& J~ dgylus`fsj j~nznm`u bl~ yzfsl~ cj xd~s` cj lsul~" cd`blkzj nlf Kjujfsj~ pzj sjfk`f b`~ m`edbdc`cj~ pzj z~sjc pzdjuj cj~`uulbb`u jf ~ç gd~gl& Uj`bdnj zf` `zsljx`bz`ndþf t `yujfc` cj ~z~ juuluj~& Y`usdndyj jf yulku`g`~ cj n`y`nds`ndþf t jf luk`fd`ndlfj~ pzj sjfk`f pzj xju nlf b` cdujnndþf t g`fjol cj jgyuj~`~& J~szcd`u t `yujfcju gjcd`fsj b` bjnszu` t ~z `nsz`bd`ndþf zsdbd`fcl slcl~ bl~ gjcdl~ yl~debj~ -hlbbjsl~" bdeul~" dfsjufjs" jsn&$& Lhujnju~j nlgl xlbzfs`udl& Y`usdndy`fcl jf jgyuj~`~ z luk`fd`ndlfj~ cj ~z nlgzfdc`c pzj bj ~dux`f y`u` yule`u ~z n`y`ndc`c y`u` cj~`uulbb`u m`edbdc`cj~ cj bdcju`kl&

U@NDLF@BDC@C @CGDFD^SU@SDX@ B` ludjfs`ndþf glcjuf` jf jb kjujfnd`gdjfsl cj b`~ luk`fd`ndlfj~ ~j njfsu` jf b` jhjnsdxdc`c& T b` jhjnsdxdc`c cj bl~ cdujnsdxl~ ~j ozk` ylu bl~ uj~zbs`cl~ pzj lesdjfjf y`u` b` df~sdszndþf,jgyuj~` gjcd`fsj b` zsdbd`ndþf cj bl~ ujnzu~l~ cd~ylfdebj~ l `~dkf`cl~& Bl~ cdujnsdxl~ `b kjujfnd`u ~z~ luk`fd`ndlfj~ ~j jfn`uk`f cj zf yulnj~l pzj su`f~hlug` ujnzu~l~ -jfsu`c`~ l dfyzs~$ jf uj~zbs`cl~ -~`bdc`~ z lzsyzs~$& J~sj yulnj~l ujndej jb flgeuj cj Yulnj~l cj Nlfxju~dþf -l Yulnj~l cj su`f~hlug`ndþf$& Nz`fsl~ g`tluj~ ~j`f bl~ uj~zbs`cl~ jf nlgy`u`ndþf nlf bl~ ujnzu~l~ fjnj~`udl~ y`u` ~z lesjfndþf" gjolu ~juà n`bdhdn`c` b` `nsz`ndþf cjb cdujnsdxl& Jf j~sl nlf~d~sj b` lesjfndþf cj zf ^zyjuàxds" nlgl b` kjfju`ndþf cj g`tlu x`blu nlf ujb`ndþf ` bl~ ujnzu~l~ zsdbd`cl~" bl pzj bþkdn`gjfsj ~j blku` lysdgd`fcl jb ujfcdgdjfsl kble`b cj b` Df~sdszndþf,jgyuj~`& JFSU@C@^

UJNZU^L^

JB@ELU@NDÞF YULNJ^L CJ NLFXJU^DÞF

^@BDC@^ -UJ^ZBS@CL^$ EDJFJ^ L ^JUXDNDL^

UJSUL@BDGJFS@NDÞF Jb gd~gl nlfnjysl j~ `ybdn`ebj ` bl~ ojhj~ cj àuj`~ cj luk`fd`ndlfj~ ylu nzt`~ g`fl~ fzfn` y`~` cdfjul& B` jhjnsdxdc`c cj zf cdujnsdxl l kjujfsj j~ gjcdc` yzj~" gjcd`fsj b` nlgy`u`ndþf cj b` yulcznndþf cj ~z Zfdc`c l Cjy`us`gjfsl -jf säugdfl~ cj zfdc`cj~ l ~juxdndl~ yulnj~`cl~$ nlf jb sls`b cj bl~ k`~sl~ n`uk`cl~ ylu b` Df~sdszndþf l ^jnslu ` cdnm` Zfdc`c l Cjy`us`gjfsl&

EDEBDLKU@HÇ@ EJUFDBB@" N& ^&

G`fz`b yuànsdnl y`u` hlug`u YTGJ^& Bdg`" JCDKU@EJU" 5990& ELUJBBL" @fslfdl Jb yb`f cj fjklndl~& Nlblged`" Gn Ku`{ Mdbb" 5999& NMD@XJF@SL" Dc`bejusl @cgdfd~su`ndþf cj ujnzu~l~ mzg`fl~& ^jkzfc` Jcdndþf" Gä}dnl Gn Ku`{ Mdbb" 044:& CUZNAJU" Yjsju B` Kjujfnd`& @ukjfsdf`" ^j}s` Jcdndþf" Jb @sjfjl" 0 444& HDKZJUL@" Mjufàf Bjt Kjfju`b cj ^lndjc`cj~& Bdg`" Jcdslud`b DFA@UD" 5999& K@UNÇ@ N@FSß" @bhlf~l Yulcznsdxdc`c t ujcznndþf cj nl~sl~& Gä}dnl" Jcdslud`b Sudbb`~" 0 44:& KDCL „ NBJGJFS^ @cgdfd~su`ndþf j}dsl~` cj Yultjnsl~& Gä}dnl" Smlg~lf Jcdsluj~" 0444& MJBC" @clbhl Kj~sdþf cjb N`gedl& Yjuÿ" NCK" 5999& MJBC" @clbhl N`bdc`c t Gjolu`gdjfsl Nlfsdfzl& Yjuÿ" NCK" 5995& MJBBJEZ^S" A`u~sjf Yb`fj`ndþf J~su`säkdn` Yuànsdn`& Gä}dnl" Jcdslud`b AU@BBDFKJU" Ol~jym Nlfsdfjfs`b" 0 44:& DF@Y Flug`~ Kjfju`bj~ cjb ^d~sjg` cj U`ndlf`bd`ndþf& Uj~lbzndþf Ojh`szu`b F¹0=5';4' DF@Y,CFU& DFUJF@ „ KS_ Yb`fj`ndþf t Luk`fd`ndþf& Yjuÿ" NDCJ^" 044:& BZFCEJUK C&J& Luk`fd`ndþf t @cgdfd~su`ndþf cj Mlsjbj~ t Uj~s`zu`fsj~& J~y`ð`" Njfsuzg" 0 4=8& PZD^YJ" J~sje`f Jb G`fz`b cj Yulnjcdgdjfsl~ @cgdfd~su`sdxl~& Yjuÿ" Jcdslud`b F`n` DJN ^&U& Bsc`&" 5 990& UZD_ G@UPZDBBL" C`u{df Luk`fd`ndþf t @cgdfd~su`ndþf cj Jgyuj~`~& Suzodbbl" Jcdslud`b Bdejus`c" 0 448& ^@B@_@U B@UU@ÇF" Bzd~ Luk`fd`ndþf t Gäslcl~& Bdg`" Njfsul cj Yultjnndþf Nud~sd`f`" 0 4=;& ^MJDF" Jck`u M& Y~dnlblkç` cj b` Luk`fd`ndþf& Gä}dnl" Yujfsdnj M`b 0 44=& ^SLFJU" O`gj~ @cgdfd~su`ndþf& ^j}s` jcdndþf" Gä}dnl" Yujfsdnj HUJJG@F" Jc{`uc M`bb 0 44:& KDBEJUS" C`fdjb Z&F&D& Nlgybjol Szuç~sdnl cj Nm`fnl~& Bdg`" ZFD" 0 4=>& X@BBJ N@EUJU@" U`gþf B` kj~sdþf j~su`säkdn` cj bl~ ujnzu~l~ mzg`fl~& J~s`cl~ Zfdcl~" @ccd~lf'[j~bjt Dejul`gäudn`f`" 044:&

ZF@^@G „ H@S 5 909 USP , GSN