Referencia psicologógica sobre el Comportamiento Organizacional.Descripción completa
Descripción: comportamiento organizacional
Descripción completa
INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como objetivo definir el concepto de habilidades gerenciales y comportamiento comportamiento organizacional organizacional El término de gerencia está referido al " cargo de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa, una sociedad o una organ que dese desemp mpeñ eña a rganiizació ción "; y la persona que tal función se le denomina gerente o director general quien coordina los recursos recursos internos internos representa a la compañ!a frente a terceros y controla las metas y objetivos #a gerencia gerencia es es responsable del é$ito é$ito o o el fracaso de un negocio
#os gerentes en el desempeño desempeño de de sus funciones administrativas administrativas tienden a emplear un conjunto particular o propio de habilidades destrezas y criterios conducentes al logro logro e$itos e$itoso o de objetivos y meta metass de la organización que repres represen entan tan Esto Esto ha ocasionado el surgimiento de estilos de gerencia y por ende de teorías gerenciales
Estas teor!as enfoc enfocan an princi principa palme lmente nte la compre comprensi nsión ón del comportamiento de los gere gerent ntes es más más que que a sus sus cara caract cter er!s !stitica cass de personalidad personalidad de tal tal man manera era que el gerente gerente actual actual atención tanto la tarea de producir como la de atender al personal personal que que lidera siendo este %ltimo elemento sinónimo de relaciones humanas humanas En términos netos proponen modelos modelos sobre sobre la manera de dirigir o la manera en que se desempeñan los gerentes administrativamente administrativamente
Las habilidades gerenciales El termino habilidad proviene del lat!n habilitas y se refiere a la maña el talento la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea 9na persona hábil logra realizar una
tarea o actividad con é$ito gracias a su destreza En el tema en cuestión se necesitan : tipos de habilidades para realizar efectivamente la labor gerencial8
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Habilidades técnicas. )nvolucra el conocimiento y pericia en determinados procesos técnicas o herramientas propi as del cargo o área espec!fica que ocupa Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico los métodos las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas espec!ficas; en vuelve un conocimiento especializado capacidad anal!tica facilidad para el uso de técnicas y herramientas 3uede ser obtenida mediante educación formal o a través de la e$periencia personal o de otros
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Habilidades humanas. +e refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente es decir es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del e quipo que dirige 9n gerente interact%a y coopera principalmente con los emplea dos a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes proveedores aliados etc Habilidades conceptuales. +e trata de la formulación de ideas y entender las relaciones abstractas de desarrollar nuevos conceptos de resolver problemas en forma creativa etc En otros términos consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo reconocer sus elementos las interrelaciones entre los mismo y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos
Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales para poder ver a la organización como un todo; planificar etc mientras que en los niveles más bajos tienen mucha importancia las habilidades técnicas
' criterio de /rosby un gerente debe ser8
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Estudiante perpetuo el flujo constante de información y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información !tico. El mejor atributo de un l!der consiste en mostrar una conducta ética en toda circunstancia; quienes as! se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás Disponible #as personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a él en el momento preciso Decidido. #os subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del l!der Enérgico. #a energ!a es palpable en los individuos serios esto funciona como un generador de confianza en los demás
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"iable. 9n comportamiento estable es clave de la fiabilidad .ada provoca la ineficiencia de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe #ensato. 'l convertirse en gerentes hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas pero que en realidad pueden deteriorar la organización $odesto. -esulta muy fácil llegar a la conclusión de que son el principio y el final de todo lo que acontece 3ueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les aprecia como es debido %pasionado. /entra do en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor sentido %gradable +aben que no tienen que ser gro seros para que los de más reconozcan su preeminencia
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=igura 68 9n resumen de ejemplos de las habilidades gerenciales
1tros autores agregan como competencias o habilidades gerenciales las siguientes8 •
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$oti&ador del personal. 3oder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso Conductor de grupos de traba'o *esarrollar consolidar y conducir un equipo de trabajo con autonom!a y responsabilidad
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L(der. 1rientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada Comunicador e)ica*. Escuchar hacer preguntas e$presar conceptos e ideas en forma efectiva Direcci+n de personas. Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo de los demás y de s! mismo ,estor del cambio - desarrollo de la organi*aci+n. 2anejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo 3lantear y manejar de manera efectiva los conflictos
9n gerente educativo además de poseer conocimientos sobre administración y educación debe poseer además de las precedentes habilidades gerenciales como ser8
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Habilidad para tratar con personas. El director debe poseer la capacidad de escuchar a todo el personal debe colocarse en sus respectivas perspectivas debe comprenderlos y armonizar sus intereses en beneficio de la escuela Tener sentido de 'usticia - euidad. las normas legales y ser equitativo
*ebe
actuar
con
apego
a
Respeto a la opini+n a'ena. *ebe ser humilde para poder desprenderse de su opinión para aceptar la de los demás cuando la refle$ión la indique que la opinión ajena es la que más se ajusta a la realidad del centro educativo Capacidad para tomar decisiones. +i el director no posee esta cualidad puede conducir la escuela a un estado de inseguridad colectiva y de baja moral en docentes y alumnos eliminándose en muchos casos la perspectiva sobre la misión de cada uno y de la escuela coadyuvando a una desorientación general en el centro educativo %ptitud intelectual. 'ntes de tomar decisiones deben hacerse las debidas consideraciones esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en concordancia con la realidad
'demás de las caracter!sticas e$puestas el director de un centro educativo debe poseer8 iniciativa confianza en s! mismo salud f!sica y mental entusiasmo originalidad capacidad para el liderazgo y capacidad de comunicación
Comportamiento organi*acional
Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones 'simismo trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interact%an las personas
De)iniciones de Comportamiento Organi*acional por &arios autores Robbins #tephen. /011234 >Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización? Da&is 5. - Ne6strom 7. /0110884 >Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas act%an dentro de las organizaciones +e trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones? %ndre6 Dubrin /011204 >Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo la interacción entre las personas y la organización? Don Hellriegel - #locum 7ohn /011924 >Estudio de individuos y grupos en el conte$to de una organización y el estudio de los procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad de los individuos los equipos y la organización? :ar+n - ,reenberg /8991 24 >Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemático de procesos individuales grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo? ,ibson 7; I&ance&ich 7; Donnell- 7 - 5onospa4. >/ampo de estudio que se sustenta en la teor!a métodos y principios de diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones valores capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos y dentro de la organización y para analizar el efecto del ambiente de la organización y sus recursos humanos misiones objetivos y estrategias?
Ob'eti&os
*escribir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar sus empresas puedan tener un flujo de comunicación en lenguaje com%n respecto del comportamiento humano en el trabajo Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo .o ser!a adecuado que los encargados de la administración hablen acerca del comportamiento de sus empleados sin entender las causas 3redecir es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados #os empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados son calificados productivos y dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo retrasos o conductas negativas en el entorno laboral a fin de encontrar soluciones preventivas /ontrolar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas controlar también el trabajo en equipo la productividad Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos
"actores cla&e del comportamiento organi*acional E$iste un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas las mismas que pueden clasificarse en cuatro áreas8 personas estructura tecnolog!a y entorno en que opera un negocio •
?ersonas En una empresa las personas forman parte del sistema social interno el cual está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños &ay grupos informales o e$traoficiales as! como también formales y oficiales #os grupos humanos son dinámicos pues se forman cambian y se desintegran; las personas son seres vivos pensantes y con sentimientos que trabajan en una empresa u organización para lograr sus objetivos *ebe recordarse que las empresas y las organizaciones e$isten para servir a las personas en vez de que las personas e$istan para servir a las organizaciones 'ctualmente la fuerza laboral es muy diversa lo que significa que los trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos 3or ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma
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Estructura8 *efine la relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa +e requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la empresa En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no e$istir una estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación negociación y toma de decisiones Tecnolog(a #a tecnolog!a aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las tareas que ellas realizan con su ayuda se construyen edificios se diseñan maquinas se crean procesos de trabajo etc #a tecnolog!a también afecta de manera significativa las relaciones laborales siendo as! que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los de un restaurante El gran beneficio de la tecnolog!a es permitir que las personas trabajen más y de mejor manera si bien las restringe en diversas formas tienen tanto costos como beneficios
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Entorno 4odas las empresas funcionan en el conte$to de un ambiente interno y otro e$terno .inguna empresa e$iste aislada es parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos como el gobierno las familias y otras empresas .inguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente e$terno Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo además de generar competencia por los recursos y el poder Es algo que debe considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones
0. Conclusiones •
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3or ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armon!a que esta necesita es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria ya sea laboral o casero #a lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo su grupo informal y la organización #as habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales para poder ver a la organización como un todo; planificar etc mientras que en los niveles más bajos tienen mucha importancia las habilidades técnicas
@. :ibliogra)(a •
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