GUIA DE ESTUDIO EXAMEN COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Las situaciones que marcaron el gran avance de las Tecnologías de la Informacióncomo se conocen ahora fueron: R= El desarrollo de nuevas tecnologías, la globalización, el cambio de paradigma en el consumo del usuario, adaptación de los marcos regulatorios internacionales. 2. La definición de Tecnologías de la Información se entiende como: R=Todas aquellas herramientas que pueden ser software, hardware y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. 3. El comercio se define como: R= Negociación que se hace comprando y vendiendo o permutando géneros o mercancías 4. El “comercio electrónico” se define de acuerdo a la Organización Mundial de Comercio (OMC) de la siguiente manera: R= Como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones. 5. Las TI han evolucionado tanto que incluso existen empresas que adoptan prácticas de Green IT, ¿Dé que trata básicamente esta práctica? R= Reducir el impacto ambiental de las Tecnologías, ya sea en su producción, comercialización o consumo. 6. Gobiernos como el de Michelle Bachelet en Chile, establecen programas como “Estrategia digital” que cuyo objetivo radica: R= Contribuir al desarrollo económico y social del país a través del potencial que ofrece el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación. 7. Para el Fondo Monetario Internacional la globalización es: R= La interdependencia económica creciente en el conjunto de los países del mundo, provocada por el aumento del volumen y de la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, así como de los flujos internacionales de capitales, al mismo tiempo que por la difusión acelerada y generalizada de la tecnología. 8. Algunos elementos importantes que pueden ayudar a las empresas trasnacionales o multinacionales al comercio en un medio globalizado, están estrechamente relacionados con la tecnología como son: R= las videoconferencias, sesiones de entrenamiento on line, sesiones de coaching o mentoring a distancia, ERP, CRM, SCM, 9. Han surgido palabras que no existían para poder cubrir los nuevos procesos de la economía digital como los moofers termino que surge del siguiente enunciado: R= Mobile Out of Office 10. “Mobile Out of Office”, en el diccionario Oxford se define como: R= Un trabajador que está fuera de la oficina y realiza sus funciones a distancia. 11. El mundo de los negocios ya sea entre particulares o entre empresas se está adaptando a la globalización y al cambio en el uso de las tecnologías en las últimas dos décadas. Por ejemplo se ha pasado del comercio electrónico o e-commerce, a un nuevo modelo de comercio más completo que se llama: R= e-businnes 12. El marketing es un elemento que ha cambiado porque las estrategias de mercadotecnia deben considerar elementos que antes no existían como el correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles, que son el medio de comunicación más cercano a sus cliente objetivo, de ello surge el término: R= Cyber Marketing 13. Las transacciones entre dos empresas que ofrecen servicios y/o productos de forma
bilateral, es el concepto del siguiente término: B2B: business to business 14. Es el uso de sistemas basados en tecnología para soportar transacciones en línea, esto incluye las compras electrónicas, es el concepto del siguiente término: R= e-commerce 15. Servicios de información y contenidos basados en canales de comunicación por Internet, es el concepto del siguiente término: R= e-Media 16. En el presente se ha tenido que modificar la forma en que se hacen, o se comunican las cosas para la economía tradicional y para la electrónica, por ejemplo, la propuesta de valor, foco en el cliente, canales de distribución, socios de negocio, costos, cadena de suministro. Los modelos de ingreso en la economía actual se pueden clasificar en: R= Táctico y estratégico 17. El término dominio también es conocido como: R= Dirección URL 18. Los elementos básicos que deben considerarse antes de seleccionar una empresa de hosting son: R= Espacio de almacenamiento, Cuentas de correo electrónico, Acceso FTP, Transferencia de datos, Confiabilidad y copias de seguridad, Reputación, Precio, Seguridad. 19. La Arquitectura de la Información es: R= Un método para desarrollar un plan y una estructura para la información que el sitio Web contendrá. 20. Los componentes de la arquitectura de información son: R= Mapas de sitio, anotaciones de diseño de páginas, matrices de contenido, plantillas de página, personas, prototipos, storyboards, usabilidad web, accesibilidad web. 21. Existen tres tipos de sistemas de navegación que son: R= Local, global y Jerárquica 22. El sistema de navegación Jerárquico se aplica a: los sitios que son ricos en contenido y la mejor manera de organizarlo es como un gran árbol, tales como biblioteca, etc. 23. El sistema de navegación global se aplica a: R=Los sitios que disponen de menos información, donde el usuario puede moverse entre todos los puntos. 24. El sistema de navegación local se aplica a: R= Los sitios que tienen profundidad de la información dentro de grandes áreas. 25. Algunos de los sistemas de navegación Web son: R= Enlaces de texto incrustado, Ficha de navegación, Mapas de imagen, Mapa del sitio. Algunas de las amenazas de seguridad de la arquitectura de internet son: R= Divulgación ilegal de información, Acción ilegal, Escuchas (Eavesdropping), La alteración de los datos, Spoofing. 26. Cyber marketing puede ser definido como:
R= Promoción de productos y servicios vía páginas web, correos electrónicos, banners y otras estrategias utilizando el Internet como medio para ellos. 27. Existen varios tipos de técnicas de mercadotecnia que las organizaciones usan para promover sus productos o servicios en Internet. Cuál de estas técnicas utiliza redes sociales pre existentes para incrementar el reconocimiento de la marca? R= Marketing Viral 28. Método de promoción de negocios electrónicos en el cual un asociado es recompensado por cada visitante, suscriptor, consumidor y/o venta que recomienda R= Mercadotecnia por afiliación 29 . En orden de promover efectivamente productos, servicios, negocios en línea, se deben adoptar las mejores prácticas en cyber marketing. Identifica la práctica que NO te ayudará a tener éxito en negocios en línea R= Permitir intercambio de tráfico web 30. El avance de las TI asegura un futuro en las transacciones: R= Electrónicas 31. Existen lenguajes que permiten la comunicación entre los elementos informáticos, a estos lenguajes se les llama: R= Protocolos 32. El más común es de los protocolos se le llama: R= TCP/IP 33. Las empresas de Cyber Marketing utilizan para trabajar el modelo: R= Modelo E-business 34. Algunas limitaciones de las empresas de comercio electrónico son: R= Conexiones lentas, el exceso de información en la página Web, dificultades para los usuarios finales al descargar y la seguridad 35. Para poder decir que una empresa de marketing en Internet fue o es exitosa siempre se debe considerar el mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a los imprevistos. R= El mercado objetivo, su adaptación al cambio, la rápida respuesta a imprevistos 36. Cyber Marketing combina las funciones creativas y técnicas de Internet con: R= El diseño, desarrollo, publicidad y ventas utilizando sitios web con contenidos eficaces para un producto o servicio 37. Cyber Marketing combina los siguientes elementos: R= producto, precio, comunicación, comunidad, distribución, branding. 38. Los tipos de soportes publicitarios utilizados para la mercadotecnia en Internet en Estados Unidos son los siguientes: R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión, publicidad digital a través de teléfono celular 39. Los tipos de soportes publicitarios util izados para la mercadotecnia en Internet en Estados Unidos son los siguientes: R= Publicidad en internet, publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión, publicidad digital a través de teléfono celular 40. Internet es utilizada para lograr los siguientes objetivos estratégicos de negocio: R= Penetración del mercado, evolución del mercado, desarrollo de productos, diversificación. 41. Para generar una oportunidad de mercado, se deben de llevar a cabo los siguientes pasos: R= Siembra de la oportunidad, reconocimiento de necesidades no cubiertas, reconoce el objetivo, toma decisión final sobre la aplicación de la oportunidad, evalúa la oportunidad para
saber si puede atraer o no a los clientes, determina la declaración de la oportunidad basada en los recursos de la empresa. 42. Algunos de los beneficios en el negocio electrónico mediante Internet son los siguientes: R= Internet, conciencia, atención al cliente y venta 43. Los principales tipos de marketing en Internet son: R= Publicidad “Social Media”, Publicidad en blogs, Publicidad en podcast, Publicidad móvil, Publicidad en video, La publicidad en motores de búsqueda, Publicidad de pago por clic, Banners, Marketing de afiliados, Marketing por Email, Marketing viral. 44. Los siguientes 3 consejos y trucos podrían generar un marketing exitoso: R= Preparación ,disciplina y flexibilidad 45. Antes de Internet y el marketing, los esfuerzos de publicidad se limitaban generalmente a: R= Un mercado local 46. Elementos que intervienen en la transacción de comercio electónico: R= Tiendas en línea, servi cios web, pasarelas de pago, cuenta de comercio en el banco, banco de la cuenta de negocios 47. Los componentes fundamentales de una instalación E-Commerce son: R= Transferencia Electrónica de Fondos (EFT), Electronic Data Interchange (EDI), Supply Chain Management, E-marketing, Marketing Online, Procesamiento de transacciones en línea, Sistemas automatizados de gestión de inventarios, Automatizado de datos a través de Sistemas de extracción. 48. E-Commerce se clasifica en: R= Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumidor to Business (C2B), Consumidor a consumidor (C2C). 49. Un modelo es: R= El método de hacer negocios mediante el cual una empresa puede sostenerse en decir, generar ingresos. 50. Los Modelos intromerciales son: R= Anuncios animados de pantalla completa y se colocan a la entrada de un sitio antes de que un usuario alcance el contenido que busca. 51. Los Modelos ultracomerciales son: R= Son los anuncios interactivos en línea que requieren que el usuario responda intermitentemente con el fin de cerrar el mensaje antes de llegar al contenido deseado. 52. Los Modelos de servicio de medición de la audiencia es: R= Es el modelo que mide la audiencia en línea y lo hace a través de las agencias de investigación de mercado. 53. El modelo Incentive Marketing es: R= El modelo que trabaja a través de un programa implementado por la lealtad del cliente al ofrecer puntos rescatables y cupones para la compra 54. El modelo mercante es: R= Es un modelo de e-tailer en el que el mayorista y el minorista venden productos y servicios a través de Internet. Las ventas se basan en precios de catálogo o por medio de subastas. 55. El modelo de producción es: R= Permite al fabricante comprimir el canal de distribución mediante la interacción con los compradores directamente, se refiere a la eficiencia, mejor servicio al cliente, y una mejor comprensión de los preferencias. 56. Los términos de aceptación permiten R= Que el consumidor pueda juzgar los servicios proporcionados por el sitio, así como notificarles acerca de las restricciones impuestas al uso del sitio. 57. El sitio web puede ser: R= Una buena fuente de recopilación de información.
58. Los términos y condiciones, de un sitio de comercio electrónico se desarrollan de acuerdo a: R= Las leyes y reglamentos del país donde está registrada de manera comercial la empresa 59. La estrategia denominada “Términos y condiciones” es una de las más usadas, y en ella se tratan: R= La aceptación de los términos, descripción de los servicios, políticas de seguridad, y privacidad etc. 60. La información de los servicios prestados por el sitio web es ofrecida en la: R= Descripción de los servicios 61.- Es un programa planificado mediante anuncios, comerciales y publicidad para aumentar las ventas o aumentar la conciencia de un producto o servicio entre una audiencia destino (target) R= Campaña de publicidad 62.- Son pasos básicos para una campaña en línea? R= Comprender a clientes y competidores, determinar los objetivos de la campaña, elaborar un presupuesto 63.- Es un factor importante que hace que el producto sea exitoso en el mercado? R= Necesidades 64 .- Los ___________ significan la forma en que un cliente elige, es decir, que tiendas usa frecuentemente de un sitio web. Las _____________ van encaminadas a determinar si es probable que compren a granel, productos de especialidad o de la marca. R= Patrones, preferencias 65.- Qué es un objetivo R= Es una meta clara, medible y alcanzable 66.- Son puntos de diseño a considerar para que un mensaje sea atractivo R= Factor general del mensaje, estructura de mensaje, mensaje de prueba 67.- Los componentes de marketing por correo electrónico son: R= Gestión de campañas de email, estrategias de planificación de email, análisis de email 68.- Qué son GetResponse, Aweber, FreeAutobot, SendFree y Fast extractor: R= Herramientas de marketing en línea para llevar a cabo una publicidad por correo electrónico 69.- Es una técnica que consiste en el reenvío de un receptor de mensaje de correo a otra persona. R= Técnica de pass-along o “pasarla” 70.- Las redes de afiliados son: R=Cruce de Comisión, LinkShare, ClickBank y Performics 71.- Es una imagen que se muestra con texto en una página web para fines de publicidad? R= El banner 72.- Qué es tergetting R= Es un conjunto de reglas que surgen del análisis en la campaña que determina en que sitios web y a qué hora será mostrado, dependiento del mercado o target al que va dirigido 73.- Los conceptos básicos del diseño de anuncios de banner son: R= Animación, temporización, la longitud de texto y la legibilidad 74.- Algunos pasos para diseñar una pancarta o banner son: R= Iniciar con un gran concepto, Definir una métrica clave, Ser consis tente 75.- Cuales son los tipos de campañas publicitarias de banner. R= Banners branding y clic-through banner 76.- Es una herramienta de diseño de banner con muchas características, una selección simple que permite la adición de diferentes elementos y crearlo de forma atractiva con completa facilidad, da flexibilidad? R= Banner Pro 77.- Es una herramienta para generar Flash intro, Flash banner, Flash slideshow, Flash AD y e-cards R= Flash ontro and BannerMaker 78.- Dependiendo de la naturaleza del tema los blogs se clasifican en:
R= Corporativos, internos, políticos, de viajes y niche blogs de moda, spamming y blogging 79.- Los blogging dependen de: R= Información, relaciones y gestión del conocimiento 80.- La creación de archive, hosting Archiving, suscrpipciones, Sofware para escuchar y ver podcast, puntos de distribución el podcast de seguimiento y los dispositivos para recibir un podcast son pasos que describen como funciona el: R= Podcasting 81.- Es una creación de un sitio de negocios bien diseñado, es decir no sólo un sitio que ofrece compra y venta de productos R= Una iniciativa de e-commerce 82.- Menciona algunas estrategias para convertir a los visitantes en clientes? R= Fomentar confianza, hacer una portada atractiva, desarrollar un sitio fácil y accesible, opciones fáciles para la compra. 83.- Los flujos SCM pueden dividirse en? R= Producción, información y finanzas 84.- Que son las finanzas, fuente, cadena de acción (hacer), entregar y reemplazar-return R= Componentes básicos de SCM 85.- Se centra en los métodos de costos, inventario, calidad, gastos de envío y pago con los proveedores, también se encarga de desarrollar buenas relaciones con los socios y clientes R= Fuente 86.- Es el paso por las etapas tales como producción, pruebas, embalaje y preparación para entrega R=Cadena de acción 87.- Eficiencia de costo, cambios en el sistema de distribución, orientación al cliente, seguimiento del envío, aviso de envío, auditoría de flete, etiquetado y envío de documentación y consulta del estatus del envío en línea son impacto del? R= E-commerce en el SCM 88.- Que significas las siglas e-SCM R= La cadena de suministro electrónica 89.- Ayuda a las empresas a identificar los costos reales de retener un cliente y por lo tanto centrarse más en clientes rentables que conduce a una lealtad del cliente mayor R= e-CRM (Gestión de relaciones con el cliente) 90.- Algunos mecanismos de contacto con el cliente son: R= Foros, blogs, mail. Campañas mediáticas, mensajes de celular, campañas telefónicas 91.- Es la creación de repositorios de conocimiento, mejora el acceso de los conocimientos, mejora el entorno de conocimiento, gestiona el conocimiento como un activo? R=Objetivo del conocimiento 92.- Es el diagrama del ciclo de administración del conocimiento? R=Diseminar, crear, capturar, refinar, almacenar y administrar 93.- Como tiene que ser el sitio de E-Commerce? R= Fácil, eficaz, eficiente y de comprensión sencilla para el usuario 94.- Son elementos básicos que deben ser considerados antes de seleccionar la empresa de alojamiento de web R= Espacio de almacenamiento, cuenta de correo electrónico, acceso a FTP, la transferencia de datos, Ancho de banda, Fiabilidad y copia de seguridad, Reputación, Precio y Seguridad 95.- Que son los mapas de sitio, diseños de página de anotación, plantillas de página, personas, prototipos y guiones gráficos R= Componentes de la arquitectura de la información 96.- Son tipos de navegación R= Jerárquica, global y local 97.- Que significa EFT? R= Transferencia electrónica de fondos 98.- Menciona las cuatro entidades de un nivel abstracto OBI arquitectura R= El solicitante, la organización de compra, la organización de venta, pago autoridad 99.- Verifica la autenticidad del sitio y asegura la comunicación, proporcionando confianza a los clientes para asegurar sitios seguros y certificar los sitios web como sitios web legales
R= SSL (Secure Socket Layer) 100.- Son métodos para aceptar pagos R= Botones de comprar ahora, Facturación por correo electrónico, Carritos de comprar 101.- Es un conjunto integral de procesos y tecnologías para la gestión de las realciones con los clientes actuales y potenciales y los socios de negocios a través de marketing, ventas y servicio R= CRM 102.- Que requiere la CRM para seleccionar y administrar clientes Distractores: R= Una filosofía empresarial centrada en el cliente y la cultura para apoyar la comercialización eficaz, ventas y proceso de servicio 103.- Que permite un buen CRM a las empresas R=Aumentar la retención de clientes, la adquisición de nuevos clientes, acortar el ciclo de venta porque la comunicación con los proveedores y clientes 104.- Como debe ser la solución de la CRM R= Rápido, preciso, sincronizado, , escalable y además económico 105.- Menciona algunas estrategias para CRM R= Debe integrarse, ser accesible a todo el personal involucrado y al cliente, tener proceso y estrategias coordinados, debe tener una única base de datos de clientes 106.- Cuál es la composición del CRM R= Operacional y analítico 107.- Consiste en las interfaces y aplicaciones que se relaciona con las transacciones entre un cliente y un vendedor R= CRM operacional 108.- Menciona los pasos fundamentales en el CRM analítico R= Identificar de manera correcta a los clientes, diferenciar de manera clara a los clientes, incentivar al cliente a interactuar con la empresa, personalizar al cliente 109.- Cuales son las ventajas de CRM R= Aplicar la tecnología a los procesos de venta, lo cual logra su automatización 110.- Que significa IFAI R= Instituto Federal de Acceso a la Información Pública 111.- A que se refiere el tráfico del sitio web R=Al número de visitantes (o destinatarios) que visitan un sitio web 112.- Que significa SEO R= Search engine optimization 113.- A que ayuda las estrategias correctas de SEO a una página R=A ser más accesible para los que desean algún producto o servicio que exista en ella 114.- Menciona algunas razones para optimizar el objetivo de venta deseado R=Accesibilidad, presupuesto ilimitado, desarrollo de un contenido de calidad con una excelente producción, mejores relaciones públicas, lograr un retorno de la inversión, mejora en la credibilidad, tasa mas alta de conversión de clic a resultados, menores costos con palabras más competitivas 115.- Menciona las técnicas p ara la optimización de motor de búsqueda (SEO) R= PPC- pago por clic, SEM Search Engine Marketing, Presentación de la página web para motores de búsqueda, mapa del sitio HTML, rastreador (spider o robot), spam de motor de búsqueda 116.- Es la técnica que modifica las páginas HTML o los sitios web a fina de aumentar su page rank (rankeo) en el motor de búsqueda. R= Spamdexing 117.- Es el proceso de optimización de motor de búsqueda R= Definición de objetivos, Investigación y análisis, desarrollo de la estructura del sitio, la navegación y el mapa del sitio, optimización de código, presentación de los directorios, la creación de vínculos, seguimiento de reportes, análisis y mantenimiento 118.- Optimización de motor de búsqueda, promoción de motor de búsqueda y Mantenimiento del motor de búsqueda son pasos para R= Pasos para mantener buen ranking 119.- Como se definen los Hits R= Como una solicitud de cualquier elemento en el sitio web y cuando es sobre un anuncio o banner cargado en la pantalla de un usuario 110.- Son factores que se producen antes de que un navegaro web visite el sitio y calcular la
acumulación de confianza que se produce antes de la toma de decisiones R= Confianza y calidad 111.- Qué es la publicidad Móvil? R= es el proceso de la publicidad a través de móviles 112. La publicidad Móvil recibe también el nombre de : R= MCommerce 113. A la publicidad que se envía utilizando el acceso a Internet en los teléfonos móviles, se le llama: R= MAdvertising 114. La publicidad en motor de búsqueda puede definirse como R= El proceso de pagar dinero a los motores o directorios de búsqueda para mejorar la posición de un sitio o un anuncio al mostrar los resultados. 115. Cuál es la función del El targetting? R= Permite mostrar un anuncio, sólo a aquellos usuarios que especifican palabras clave en particular. 116. Los cuatro tipos de opciones de concordancia de palabra clave pueden ayudarte a perfeccionar los anuncios dirigidos son: R= Match no limitado, Coincidencia exacta, Match de frase, Palabra clave negativa. 117. La inclusión pagada es un modelo en el que los propietarios del sitio web pagan a un motor de búsqueda de marketing para garantizar: R= que sus sitios se mostrarán en los resultados de búsqueda, avala que el sitio web de un cliente es indexado,se asegura que el rastreador software del motor de búsqueda visita el sitio del cliente con más frecuencia, y también puede dar a los clientes la opción de enviar información acerca de sus páginas más a menudo. 118. Las promociones de contenido pagadas generalmente utilizan: R= pago-por-clic y página de impresión. 119. La definición de google es: R= Un motor de búsqueda que reúne, ordena la información desde Internet, basado en un tema de interés. Google es un motor de búsqueda popular, es una herramienta para encontrar recursos en la World Wide Web. Se analizan las páginas web para buscar instancias de las palabras clave que se han introducido en el cuadro de búsqueda. 120. Google ofrece dos programas de publicidad, que son: R=Adwords de Google para los anunciantes y Adsense de Google para los editores de la red. 121. Qué es Adwords de Google: R= es el programa de pago por clic de Google. Cuando un buscador hace clic sobre el vínculo de un anuncio, Google le cobrará de acuerdo con el precio de haga clic en conjunto establecido por el cliente. 122. Qué es Yahoo! Search Marketing R= Es un servicio de publicidad de Internet a través del motor de búsqueda, con ago por clic o con mensajes patrocinados de palabra clave proporcionados por Yahoo. 123. Los mensajes de anuncio se envían mediante tecnologías como: R= SMS, MMS y dispositivos con Internet inalámbrico. 124. ¿Cuál es la publicidad móvil más rentable y prevalente hoy en día? R=SMS 125. ¿Cuáles son las ventajas mpas sobresalientes de la publicidad móvil? R= Ofrece una entrega inmediata del mensaje, los mensajes móviles pueden ser utilizados para construir una mejor relación con el cliente, los usuarios móviles pueden ser dirigidos para un tipo específico de Ad, los anuncios entregados en e momento exacto pueden tener un mayor impacto. 126. ¿Cuáles son las tecnologías que facilitan la publicidad en móviles? R= Servicio de mensajes cortos (SMS), Servicio de mensajería multimedia (MMS), General
Packet Radio Services (GPRS), 3 G, Wap, i-Mode, Lenguaje de marcado (CWML). 127. ¿Cómo se inicia una campaña de publicidad móvil? R= La campaña de publicidad móvil se inicia con el permiso autorizado del cliente 128. ¿Cuáles son las categorías de las campañas de publicidad móvil? R= Campañas móviles push, Campañas de extracción móvil, Camapañas de diálogo Mobile. 129. ¿Cómo operan las campañas móviles Push? R= Aquí, los mensajes se entregan a los clientes de forma proactiva. Se reenv ía el mensaje promocional para los usuarios móviles que se han suscrito al servicio. Cuando un usuario móvil se suscribe a cualquier servicio, a continuación, el usuario podrá solicitar que los anuncios promocionales sean enviados. En este caso, el usuario proporciona el número de teléfono móvil a la anunciante y está de acuerdo con los términos y condiciones. 130. ¿Cómo operan las campañas de extracción móvil? R= En la publicidad de la extracción, el anuncio aparece a los consumidores cuando son sitios WAP de surf o cuando lo solicitan para obtener información. 131. ¿Cómo operan las campañas de diálogo Mobile? R= Es una interacción intensa entre el consumidor y el anunciante. Un diálogo interactivo o de la campaña es un intercambio de dos vías de información entre el suscriptor y el proveedor de servicios. 132. ¿Qué son los cupones móviles? R= Son los mensajes enviados por la empresa a los usuarios en forma de SMS. Aquí, es el Protocolo SMS utilizado por los anunciantes para enviar oferta o cupones a los clientes de descuento, es un servicio confidencial. 133. ¿Qué proporcionan las alertas móviles? R= proporcionan un texto de servicio para hacer que los clientes se familiaricen con el producto o servicio de mensajería. Mediante MMS (servicio de mensajería multimedia), se pueden entregar los anuncios desde un teléfono móvil a otro. 134. ¿Cuáles son las cuatro características de las alertas móviles? R= Texto, imagen, audio y video. 135. ¿Cuál es el objetivo principal de uso de SMS? R= hablar acerca de los nuevos servicios y productos introducidos, a fin de proporcionar la información; también ayuda a comunicarte con los clientes, con el personal y con las agencias. 136. ¿Cuáles son los principales actores en a cadena de valor de la publicidad móvil? R=Anunciantes, compañías de publicidad móvil, propietarios de los medios de comunicación, agencias de publicidad tradicional, los operadores de red (transportistas), proveedores de tecnología, clientes y anunciantes. 137. El éxito de las campañas móviles depende de 4 factores ¿Cuáles son? R= Contenido, Cross - media Marketing, Gestión de campaña, base de datos del cliente y cooperación del transportista. 138. Las directrices de publicidad exitosas, en móviles, son: El tamaño del anuncio debe ser pequeño, ya que la pantalla del móvil es pequeña. El entretenimiento a través de la publicidad hace que el consumidor le dé un vistazo. Debe de contener juegos y descargas de música. Debe incluir la regla de patrocinios, como es una de las regulaciones típicas en publicidad. Debe ser real. Debe tenerse en cuenta la ubicación del cliente. El medio es el mensaje. Se debe apegar a las normas publicitarias, las mismas son emitidas por la Asociación de Publicidad de wireless 139. Los cinco elementos del código de conducta son: 1. 2. 3. 4. 5. Aviso. Elección y consentimiento. Personalización y restricción. Seguridad.
Aplicación y rendición de cuentas. 140. Las limitaciones de la publicidad en móviles son : R= Spamming, Interfaz de usuario limitado, Preocupaciones sobre la privacidad., Gastos de comunicación de datos móviles. 141. ¿Cuáles son las ventajas de la publicidad inalámbrica? La publi cidad de la red inalámbrica garantiza el acceso a los clientes potenciales. Ayuda a conectarse con empresas bien establecidas y las organizaciones que están especializadas en términos de marketing. 142. Los pasos para la creación de anuncios W ireless son: R= Determinar los objetivos del anuncio inalámbrico, Desarrollar una estrategia inalámbrica, Tener en cuenta los tipos de anuncios inalámbricos, Producir los anuncios inalámbricos, Colocar anuncios inalámbricos de acuerdo a su ubicación, Determinar la medida del éxito de los anuncios inalámbricos. 143. Ejemplos de medios de comunicación social son los sitios de redes sociales como: R= Facebook, Orkut, Friendster y MySpace. 144. Los medios de comunicación social incluyen una colección de herramientas para la comunicación con otros usuarios, tales como: R= Blogs, Sitios de redes sociales, LinkedIn, W ikis, YouTube, Podcasts, Foros. 145. Las ventajas de los medios de comunicación social son las siguientes: Bajo costo de la publicidad. Amplio alcance global. Buenas maneras para recopilar información acerca de los requisitos del cliente. Formas eficaces de establecer y mantener el nombre de la marca. Crear comunidades y comparte información. Creatividad y cultura mixta. Mayor transparencia en las organizaciones. 146. Las desventajas de los medios de comunicación social, son las siguientes: Las probabilidades de éxito son bajas. Podría causar publicidad negativa. Podría tomar largo tiempo para construir un nombre de marca, en comparación con la comercialización convencional. Causa problema en la entrega de contenido de forma coherente. Sobrecarga de información. 147. ¿Qué son los sitios de redes sociales? R= Son las comunidades en línea donde las personas pueden compartir sus ideas con personas que tienen intereses similares. Hay muchos sitios de redes sociales que ayudan a los usuarios comunicarse con otros como Orkut, MySpace y Facebook, etc. 148. ¿Qué son los sitios Web de noticias sociales? R= Son los sitios web que permiten a los usuarios enviar artículos de noticias, historias y compartirlas con las personas que tienen intereses similares. Éstos no sólo ayudan a los usuarios para enviar sus noticias, historias y artículos sino que también ayudan a los usuarios para aumentar sus conocimientos y mantenerlos actualizados con las últimas noticias y acontecimientos. Hay muchos sitios de noticias sociales disponibles en la web como “menéame”. 149. ¿Qué es la publicidad de marketing directo en medios sociales? R= Es un tipo de comercialización que se ocupa de la comunicación entre los clientes y vendedores más que publicitar sus marcas en los sitios de medios sociales directamente o en sitios de noticias y esta comunicación puede realizarse en forma de mensajes de correo electrónico o mensajes. 150. ¿Cuáles son las ventajas del marketing directo? Ayuda a comunicarse directamente con el mercado de destino. Puede utilizarse como prueba en nuevos mercados y nuevos productos de pista o como algunos le llaman de circuito de pruebas. Es rentable en comparación con cualquier otro tipo de marketing.
Permite llevar los diferentes mensajes de destino a los diversos clientes
