GOBIERNO CORPORATIVO Y SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONAL
FASE 5 – Desarrollo estratégico
ESTUDIANTE:
Luis Manuel Ortega Cardozo Código: 1102804549
TUTOR:
Gustavo Adolfo Manrique
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD MAYO 2018
Contenido Objetivos ............................................................................................................................................
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Introduccion .......................................................................................................................................
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Actividades a desarrollar .................................................................................................................
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OBJETIVOS GENERAL
Identificar las diferentes problemáticas internas y externas que hay dentro de la empresa CalzaCocos
ESPECIFICOS:
Elaborar un código de ética a partir del objeto social de la empresa en cuestión
Determinar los planes de acción que la empresa CalzaCocos debe seguir para alcanzar sus objetivos
INTRODUCCION Lograr una cuota de mercado en un mundo competitivo es tarea de los
administradores de empresas y sus jefes de marketing, para lo cual utilizan medios estratégicos que le permiten tener un panorama de la situación en la que se encuentre la organización y a partir de este establecer las acciones necesarias para alcanzar los objetivos que se han propuesto. Un claro ejemplo de esto es trazar planes de acción, los cuales actúan como una guía en la que se prioriza las acciones más importantes para cumplir ciertos objetivos o metas. En el plan de acción se debe detallar las actividades específicas a realizar, estableciendo fechas de ejecución y recursos necesarios para poder llevar a cabo estas acciones. Cuando estamos comprometidos para lograr un objetivo tener un plan de acción es una de las mejores herramientas que podemos tener, ya que nos permite mostrar el camino a seguir, Marcar los tiempos de avance, siendo esta es una de las mayores ventajas que brinda un plan de acción, ya que se sabe exactamente cuan ejecutar las acciones requeridas para lograr el objetivo buscado y finalmente nos sirve para establecer indicadores de avance en relación al objetivo.
Actividades a desarrollar El participante revisará el caso de la fase 2 “Empresa CalzaCocos” y tomando el
informe elaborado para dicha fase, contestará las preguntas que se presentan a continuación: 1. En la semana 1 de vigencia de esta actividad: Definan las principales problemáticas de esta organización según lo abordado en la Fase 3. R/ Las principales problemáticas de esta organización radica en que no observan
las tendencias, el comportamiento de la competencia y que no se adelantan a los requerimientos y necesidades del cliente. Observar las tendencias le permitiría a la empresa CalzaCocos mostrar un mood global de consumo, como se sentirá la sociedad, cuáles factores podrían cambiar este estado de ánimo global, la percepción positiva y negativa sobre estos cambios, lo que podría necesitar la sociedad y como ofrecer lo que se necesitará; así mismo un análisis del comportamiento de la competencia, donde se identifiquen sus productos o servicios, ya que es la base. Lo esencial. Es decir: el qué venden. Estudiar cómo lo producen, quiénes son sus proveedores (en caso de tenerlos), qué características tiene el producto (o los productos) que lo hace tan competitivo (y viceversa: que lo hace un desastre). Que no se escape toda su cartera de productos y servicios, otro punto a analizar son sus estrategias de venta y marketing. Es decir, cómo lo venden: qué canales de distribución utilizan, cuántos puntos de ventas tienen, cómo lo comercializan, sus campañas publicitarias (publicidad online y offline), contenidos en páginas web, redes sociales, foros, etc., finalmente hacerse un panorama de su volumen de ventas. Así podrá hacerse una idea de la cuota de mercado.
2. En la semana 1 de vigencia de esta actividad: propongan el desarrollo del código de ética. R/ CONSIDERACIONES AL INDIVIDUO
En CalzaCocos y en la gestión de nuestro modelo de negocio, tratamos a todas las personas con dignidad, amabilidad y respeto. No discriminamos en base a la raza, color de la piel, género, orientación sexual, nacionalidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REQUISITOS LEGALES.
Dentro de la empresa CalzaCocos Gestionamos nuestro negocio de acuerdo a los requisitos legales, normas y reglamentos de conformidad con estándares éticos. PRACTICAS COMPETITIVAS
La empresa CalzaCocos compite de forma constante por nuevas oportunidades de negocio, de forma honesta y legal, respetando las normas de comercio del país.
No negociamos o intercambiamos información sobre precios, costos, planes de producción, estrategias de negocio o cualquier otra información confidencial que pudiera no ser legalmente distribuida o compartida, con competidores actuales o potenciales.
No proponemos o participamos en acuerdos con competidores o distribuidores para fijar precios o cantidades de abastecimiento, que puedan distorsionar la oferta y demanda del mercado.
No realizamos publicidad engañosa de nuestros productos y respetamos la política comercial de nuestros competidores, evitando críticas, quejas o menosprecios.
La publicidad realizada a través de cualquier medio de comunicación está de acuerdo con estos criterios y refleja el compromiso de la empresa con la calidad, el medio ambiente, la ética y la responsabilidad social.
SOBORNOS
Entendemos como soborno, la entrega de objetos de valor a miembros del gobierno, organismos, empresas o trabajadores, con la intención de influir en decisiones que afecten de forma positiva a nuestro negocio; por lo que rechazamos estas prácticas en nuestra organización. Solo se proporcionarán objetos o regalos cuando estén conformes con las normas y leyes vigentes; no se aceptan la entrega de pagos en metálico, independientemente de la cantidad o valor. Los pagos se realizan de acuerdo a la norma vigente y en ningún caso a los trabajadores individuales de la empresa con la que se gestiona el contrato/pedido. En relación a posibles leyes específicas en distintos países que restringen o prohíben el pago/ regalos a determinados colectivos, empresas o empleados públicos se consultará previamente, antes de realizar cualquier acción. CONFLICTOS DE INTERESES
Las decisiones del equipo directivo y mandos intermedios se realizan en base a proporcionar el máximo interés y beneficio para la empresa, tratando de evitar la toma de decisiones con carácter parcial o subjetivo. RESPETO DE LAS INSTALACIONES Y ACTIVOS
Todos los trabajadores de CalzaCocos deben colaborar en el correcto cuidado y mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria de la empresa; así mismo, deben mantener ordenado su puesto de trabajo y respetar el uso y limpieza de las zonas comunes. El ambiente de trabajo será seguro y tratará de evitar cualquier tipo de riesgo laboral.
Se respetarán todas las normas e indicaciones relacionas con la seguridad y uso de maquinaria en el trabajo.
Queda prohibido el consumo, venta o distribución de drogas o sustancias prohibidas en las instalaciones de la empresa
PRODUCTO
Todos los trabajadores de CalzaCocos están comprometidos con la fabricación de un calzado de calidad, acorde a los requisitos planificados, legales y de nuestros clientes. Deben respetarse los procedimientos e instrucciones técnicas del Sistema Integrado de Gestión, implantado en nuestra empresa y se fomentará el trabajo en equipo para el desarrollo de procesos de mejora continua. La documentación e implantación del Sistema Integrado de Gestión permite el seguimiento, medición y control de los procesos en CalzaCocos facilitándose la información y registros necesarios para permitir la correcta toma de decisiones y detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la satisfacción de los clientes.
El objetivo final, es lograr una gestión eficaz y económica que permita la continuidad de la empresa a largo plazo y la satisfacción de los grupos de interés relacionados. NUESTRO COMPROMISO
CalzaCocos es una empresa enfocada al diseño y la fabricación de calzado de seguridad y uso profesional de altas prestaciones, que mejore los requisitos de seguridad de cualquier sector, disminuyendo accidentes y manteniendo una duración, comodidad y ergonomía que satisfagan plenamente a los usuarios finales; fruto de una constante innovación y adaptación al mercado. Ofrecemos productos de alto valor añadido fruto de la cultura y valores instituidos desde su constitución. Esta cultura y valores se transmiten a cada trabajador, para desarrollar todo su potencial profesional dentro de un ambiente laboral seguro y libre de accidentes.
DIRECTRICES
Cumplimiento de los requisitos legales: Nuestro modelo de negocio
respeta las leyes nacionales, internacionales, locales y especificas del sector, incluyendo, pero no limitándose a aquellas relativas a los derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente o sanitarias.
Anticorrupción: Competimos de forma constante y rigurosa por cada
oportunidad de negocio de una forma ética y legal; no aceptamos ni propondremos sobornos, regalos, obsequios o compensación en metálico.
Trabajo forzoso: No se exigirá de forma voluntaria o involuntaria trabajos
forzosos; no se permitirán formas de esclavitud, tráfico de niños o adultos; no se realizan trabajos forzosos o se realizara coacción alguna.
No discriminación: Todo el personal, dentro y fuera de la empresa, será
tratado de forma respetuosa y digna; no se discriminará en las decisiones relativas al personal (como en la selección, salarios, admisión a programas de formación, promoción interna o despido) por el sexo, raza, color, religión, genero, orientación sexual, embarazo, nacionalidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
No acoso: No se permitirá ningún tipo de acoso o abuso físico, amenazas,
castigos físicos o disciplinarios; no se permitirá ningún tipo de acoso sexual.
No explotación de trabajo infantil: No contratamos trabajadores de edad
menor a 18 años o de edad inferior a la necesaria para completar su educación básica.
Libertad de asociación y negociación colectiva: Respetamos las leyes
locales y nacionales sobre la asociación libre en sindicatos y negociación colectiva. Ningún asociado será sometido a discriminación, acoso o intimidación.
Salarios y pagos: Los salarios y pagos se realizan conforme a las normas
y convenios establecidos.
Horas de trabajo: No se excederán los límites legales, en cuanto a horas
extraordinarias y se compensarán adecuadamente.
Seguridad y condiciones de trabajo: Las instalaciones y maquinaria
configuran un ambiente de trabajo seguro, donde se han identificado y evaluado los posibles riesgos, de cara a evitar accidentes laborales conforme a la normativa en vigor.
Respeto al medioambiente: Los procesos se desarrollan de forma
respetuosa con el medioambiente y los requisitos legales relacionados, incluyendo emisiones a la atmósfera o vertidos.
Gestión de residuos y productos químicos: La gestión de los residuos
se realiza por medios de gestores autorizados, conforme a la normativa vigente. Los productos químicos se almacenan y manipulan de manera segura y legal.
3. En la semana 2 de vigencia de esta actividad: elaboren un plan de acción para que la organización tenga una estrategia, definiendo la problemática,
todos
los
elementos
del
marco
lógico
y
plan
presupuestario R/ ANALISIS DE LA SITUACION Nombre de la Empresa: Calzado CalzaCocos Características Del Producto: Calzado Para Toda la Familia. Al margen de la
moda
Actualmente la empresa tiene posicionamiento en 11 almacenes de la ciudad de Manizales, caracterizándose por sus estilos innovadores y de alta calidad. Cuenta con 85 empleados distribuidos a lo largo de su cadena de producción
CARACTERIZACION Y PERFIL DEL CONSUMIDOR DE CALZADO
VARIABLES DE SEGMENTACION DEL CONSUMIDOR
Variables Demográficas
Nivel Socioeconómico
Del 2 al 4
Estado Civil
Todos estados civiles
Niveles Académicos
Todos académicos
niveles
Edades
De 5 a 70 años
Genero
Todos Géneros
Variables
Unidad Geográfica
Municipios, Ciudades
Geográficas
Condiciones
Cualquier Clima
Geográficas Motivos De Compra
Variables
Moda, Gusto, Impulso, Necesidad, Preferencia
Psicograficas
Personalidad
Todas
las
personalidades . ANALISIS DOFA
Debilidades
Fortalezas
Poca capacidad de promoción y
publicidad
No se tienen en cuenta las
Poco
instalaciones
y
edificaciones
tendencias del mercado
Adecuadas
de calidad
análisis
comportamiento
Implementación de las normas
del de
la
Diseño al margen de la moda y exclusivo
competencia Amenazas
Oportunidades
Favorabilidad por marcas de
alto posicionamiento
Entrada
de
líneas
de
comercialización nuevos
competidores
Diversificar
Uso de nuevas tecnologías por parte de otras empresas para maximizar sus ventas
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Penetrar el mercado nacional e internacional
Ventas Online y por catalogo
Iniciar cobertura del mercado ejecutando un proceso de apertura de una tienda online, que permita maximizar las ventas de sus productos, de igual manera lograr la satisfacción del cliente. Una vez instaurada la tienda online se hace necesario utilizar promoción a través de redes sociales y la creación de un blog publicitario de modo que se traigan a los clientes y con una buena política de servicios lograr f idelizar estos.
Mantener un valor diferencial: Suelas con nuevos diseños, materiales de alta calidad, productos exclusivos, precios competitivos
Diseñar un servicio postventa que genere fiabilidad y confianza de nuestro cliente, ya que mantener un cliente habitual es más barato que captar uno nuevo
